布艺沙发家具家居公司专卖店面运营导购培训手册及活动方案（共10套打包）

1、导购的礼仪和技巧导购的礼仪和技巧 第一节 导购礼仪 一、常规仪表 仪表是指导购员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表 现，以能反映健康的精神面貌、给顾客带来良好的感觉为标准。 服饰美 和谐、大方，穿戴整洁。 修饰美 美观、淡雅，讲究个人卫生。 举止美 谈吐文雅，举止大方，动作干脆利落。 情绪美 热情洋溢，精力充沛。 要求 站： 仪态端庄大方,精神饱满,面带微笑;双手合于身前，抬头挺胸 说： 语气诚恳，表述清楚；交谈时目视对方双眼 穿： 整洁大方、干净得体 做： 动作轻盈、轻拿轻放 切忌 珠光宝。

2、床垫知识要点床垫知识要点 一、床垫的填充物一、床垫的填充物 为了提高床垫的使用功能和耐用程度，保证床垫的舒适度，人们在每张床网上除了采 用了如弹簧，记忆棉，乳胶等主料外还添加了一些填充物，包括平衡网、山棕、绿色高弹 棉、 九孔棉、抑菌棉、无纺布等。 填充物的作用 无纺布：将床网与填充物分开，并能缓冲床网与填充物的磨擦力。同时无纺布的吸水 性能好，能够保护弹簧不受湿气，防止生锈，延长弹簧及床垫的使用寿命。 平衡网：将床垫每个弹簧所受的压力均匀分布到整个床垫。能够防止人体在某一位置 长期施压造成下陷，并且能够。

3、导购员职责、激励与约束（草案） 一、销售： 1、 导购当天销售清单汇总上报，一次未上报扣发工资 20元； 2、当月销售最差提出批评，连续两个月最差降为试用，连续三个月辞退； 3、当月销售冠军奖励，连续两个月计入年终考评。 二、卫生： 暂分两组，按月前后厅轮值，前后厅各分两块，亦按月轮换负责。 要求： 每两天卫生清理一次，一天清理地面，一天清理地上物品。地面用拖把洗后拧干水 后拖地，地上床品、沙发用枕头拍掉灰尘，家具用鸡毛弹去尘，实在无法弄干净的，用潮 湿 的布擦拭，饰品和隔断等用湿布擦拭干净。 卫生明显不合格者扣。

4、斯可馨家具导购员培训手册斯可馨家具导购员培训手册 目目 录录 一、一、 公司介绍公司介绍 二、二、 品牌包装及企业文化品牌包装及企业文化 三、三、 经营理念经营理念 四、四、 品牌概述品牌概述 五、五、 斯可馨部分竞争对手及同类品牌斯可馨部分竞争对手及同类品牌 六、六、 斯可馨产品总介绍斯可馨产品总介绍 七、七、 介绍产品技巧介绍产品技巧 八、八、 导购礼仪与基本技巧导购礼仪与基本技巧 九、九、 全国导购员的定位和素质全国导购员的定位和素质 十、十、 培训案例培训案例 一 、公司介绍： 创立于1999年的斯可馨家居，是一家。

5、一一: : 圣诞元旦部分圣诞元旦部分 1 1某超市元旦策划活动方案某超市元旦策划活动方案 一、活动时间：12 月 31 日(星期日) 元月 3 日（星期三）（4 天） 二、活动主题 : 缤纷元旦 欢乐送礼 活动一：缤纷元旦 8 折酬宾 购穿着及针纺类商品享全场 8 折。羽绒服、化妆品、照材、数码产品、小家电全场 9 折火爆酬宾热卖。 注：（超市、手机、名烟酒、黄白金、特价、削价商品不参加打折活动） 活动二：元旦灯谜会 猜谜获奖乐翻天 活动期间，新世纪推出“元旦灯谜大街”，顾客无需购物即可买免费参加猜谜活动， 猜的越多，赢得越多。 领奖办法：。

6、 主持人: 稿子（半个小时时间） 1 企业文化 2 团购卖点： 三方共赢 1 让业主真正享受到工厂直销价眼见为实好省钱 实惠好，百里挑一；2 让商家轻松卖出商品，让业主买到更便宜服 务更好的商品，3 工厂展示实力的好机会！： （组织业主进行工厂团购，让业主，亲身品鉴此次斯可馨 以史无前例的优惠价，为消费者带来盛惠，沙发 2880 元起，床垫 880 元起） 【三重惊喜】 1 免费专车接送、免费爱心午餐、 2 免费免费游古镇木渎 3 全系产品厂价直销，价格见底，唯工厂团购尊享。 三、活动控制 老总致祝贺词 1，宣布活动规则会产生一个高潮，床垫。

7、一、一、 活动主题：活动主题： 未来馨世界未来馨世界 回馈回馈五重礼五重礼 “中国十佳品牌店”都匀斯可馨旗舰店回馈特大酬宾 二、二、 活动目的：活动目的： 1、 宣传公司品牌和企业形象，进一步提升斯可馨品牌在当地市场的 知名度和美誉度。 2、 宣传斯可馨新产品，打击竞争对手，促进斯可馨系列产品销售，提升销 量，扩大斯可馨产品市场占有率。 三、时三、时 间：间：7月 7 日7 月 15 日 四、活动范围：四、活动范围：都匀斯可馨专卖 五、活动方式：五、活动方式：斯可馨公司协助-都匀斯可馨专卖店执行正价产品买赠促销 六六、活动内。

8、 宁国开业活动 主题：万人空巷！ 斯可馨宁国整体家居生活馆全国首发，开业盛典 时间： 7 月 31 日 8 月 2 日 活动内容： 1、总裁亲临，空前优惠 1.8 米床垫仅售 680 元/张（原价 1180 元） 每天限量 10 张 茶几仅售 98 元/张（原价 980 元） 每天限量 10 个 精品沙发仅售 1999 元/套（原价 4800 元） 每天限量 3 套 2、全场特卖，价格冰点 斯可馨首家整体家居店模式，公司特批，全场超低价，打破 业界价格冰点，错过三天，再等十年 3、一站购物，惊喜连连 购物折后价满 3000 元，送精美礼品一份 购物折后价满 6000 元，送夏凉被一床 购物。

9、安阳扫楼活动方案 一、我店该以何种方式开始及进行此类活动。 扫楼：所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简单的将 产品资料塞到门缝里就完事。这些资料、信息要到达业主，才有价 值。 1、入室宣传人员要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬有礼。千万不能 死缠烂打，业主反感时，要适可而止。 2、入室拜访，最好带上一些礼品，如装修时用得着的卷尺、计算 器、纸巾、小雨伞等。 3、根据前期收集的业主档案，能叫出名字更好。 4、拜访后要留下业主的联系电话。向业主索要电话时，可以这样 说，“到时有一些优惠，或预约去公司商场参观。

10、主题；斯可馨家具、“爱家总动员 全国行 大型厂商签售 7 月 15 日走进 赣州 时间；7 月 15 日下午 13：3017:30 1；准备工作； 经销商要在 1015 天内拿到 5001000 个准客户资料， 拿到后用电话和顾客进行友好热情的沟通，挑选出 300 名准 客户，并发送出邀请函到客户手中，在活动前 2 天发短信告 知客户。（注；要请两个电话跟踪专员，表达能力强，语 言流利）费用；1500 元 2；活动内容； 单页、横幅、户外广告内容一致，大范围宣传正负面都要 起到一定的效果。费用 2000 元 内容正面；“未来馨世界”为主题找一些吸引客户活动幅 标题，（。