1、 本资料来自 -常州伊斯特食品有限公司DEAST-FS工厂危机管理(第一版) 编写：张岚、顾国卫审核：叶建波批准：胡亚庆常州伊斯特食品有限公司 发 布- 本资料来自 -前 言1. 编制目的为保障员工人身和公司财产安全，保障食品安全和产品供应，特制定此计划。2. 内容本计划分食品应急供货计划、工厂安全保卫计划和危机处理计划三部分。食品应急供货计划分五个组成部分：应急业务联系及配送方案；原物料储备计划；生产设备后备计划；人员配备后备计划；水、电、油料等能源的后备计划。工厂安全保卫计划分工厂日常安全保卫程序和工厂安全保卫自审程序。危机处理计划分危机分析、应急预案（包括意外人员伤害事故处理程序、突发性2、火灾处理程序、意外停水处理程序、意外停处电理程序等）等几个部分。3. 使用说明 本计划，由总经理签发之日起执行。 本计划，在日后动作中如有不够完善之处须更改，应由公司各部门汇同编改，由总经理签发后方可执行。 本计划，由公司总务主管向相关人员传达，并负责具体执行。目 录前言工厂安保及危机处理领导小组及职责食品应急供货计划可能影响食品供货安全的紧急情况举例与应对措施分析应急业务联系及配送方案原物料储备计划生产设备后备计划人员配备后备计划水、电、油料等能源的后备计划工厂安全保卫计划工厂日常安全保卫程序工厂安全保卫自审程序设备安全检查程序产品安全检查程序 监控程序员工背景调查程序邮件处理程序工厂出入管3、理制度危机处理计划危机分析应急预案意外停水处理程序意外停电处理程序意外人员伤害事故处理程序员工工作场所突发重病应急处理程序食物中毒应急处理程序工作场所的性骚扰应急处理程序处理突发性火灾的程序市民违反法律行为处理程序炸弹威胁的处理程序地震处理程序救援电话拨打要求高度敏感、安全疑虑时的应急程序附表：紧急情况联系人表工厂安保、危机领导小组及职责小组职务姓名公司职务职责紧急联系电话组长胡亚庆总经理作为公司的发言人与代表人并负责计划建立、与实施计划所需资源提供。13701506023副组长陈幼彦总务部经理行动负责人；负责安全保卫计划实施与定期自审和模拟演练的组织策划13806112029组员顾国卫安保主4、管负责与公共产品服务提供单位（供水、供电、公安、医院等）的日常事务沟通。负责工厂基础设施、安保设施器材的管理。13815063052组员张岚人事主管员工培训，人员安排，协助模拟演练的实施。13651500776组员江奇品控经理负责产品回收及追踪方面的安全保障，协助进行员工培训。13861148988组员叶建波品控经理负责产品回收及追踪方面的安全保障，协助进行员工培训。13912330263组员潘嘉蓉经营部经理负责与供应商及运输商等沟通，要求其配合工厂安保管制措施。13584567010组员岳雪莲食品厂厂长负责生产计划，人员安排，协助模拟演练的实施13585336331组员丁红霞食品厂厂长负责生5、产计划，人员安排，协助模拟演练的实施13270905895第一部分：食品应急供货计划可能影响食品供货安全的紧急情况举例与应对措施分析紧急情况范围与影响预测应对措施1促销所有配销/一周到一个月/订量增加50%预先多生产、多留库存。2运输车损坏；运输车辆不足；交通线因灾害中断。个别配销/数天/不能按时到货选择两家运输供应商；与之签订合同时要求其有应急方案。3某原材料到货后，经检验质量有问题，不能用于生产。某原材料不能按时到货。一般无影响选择好的、有资质的供应商；选用来源稳定可靠的原材料；要求供应商库存不少于两个批号的产品；要求供应商紧急配货。4主要生产设备损坏一般无影响预留备用设备；设计产能应有富6、余；启用备用设备；抓紧维修。5春运期间，生产人员短缺。数天/开工不足预先多生产、多留库存；合理安排员工开班，如帮员工预先订票、用厂车或租车送员工返乡等。6停电停产数小时到一天按意外停电停产食品安全程序执行；与供电局沟通，恢复供电后立即组织生产。7停水按意外停水停产食品安全程序执行；与自来水公司沟通，恢复供水后立即组织生产。应急业务联系及配送方案1. 职责经营部负责威化筒的生产计划及库存控制。年度生产计划的依据前三年的销售数据和本年度的市场变化分析确定。2. 销量与应急情况预测每年年初，根据前三年的销售数据和新的年度的市场变化分析，确定本年度每月正常供货量和应急供货量，应急供货量为正常供货量的17、.5倍。3. 成品库存正常成品库量不低于安全库存量，安全库存为不低于各配销每次平均最大送货量的总数。建动态库存预测表，销售旺季之前适当增加库存量，淡季适当减少库存量。公司最大成品库存量可达5000箱。4. 成品配送运输商管理公司成品配送选择外包方式，目前运输商有两家，都可以实现目前现有供应地区的公路运输。5. 公司在江苏常州和河北大厂各有一家生产厂，一家厂供货有困难时可从另一家厂调货。6. 业务联系人表伊斯特公司业务联系人见附表一。百胜配销业务联系人见附表二。本计划负责人：经营部经理原材料储备计划1. 经营部主管负责按生产计划作出年度及每月原料采购计划，并根据前一月的销量预估下月用量。每月底负8、责核查实际库存。按正常生产所需，日常的原料计划如下：2. 威化圆筒生产所用原物料均为普通食品原料，采购方便。原材料供应商的选择依据实力雄厚、管理规范、物流便捷的原则。3. 日常与应急储备原材料储备根据应急供货量为正常供货量的1.5倍，确定应急生产量也是正常生产量为1.5倍。生产所需原材料的库容量应不少于各类原材料最少可用天数的使用量。如威化圆筒正常生产量8000箱/月、应急生产量12000箱/月应按下表配置原材料。原材料名称单位最少可用天数日常储备量可用天数应急储备可用天数面粉kg35000360003木薯粉kg14500031500027棕榈油kg75001650014大豆磷脂kg141509、9515081大豆色拉油kg725192517-胡萝卜素kg14563554焦糖色素kg1425262522碳酸氢钠kg750195017碳酸钠kg750195017食盐kg71502315020内包装袋只3600005720005外包装箱只31200314003BOPP胶带卷1480042800364. 供应商管理要求供应商日常备足至少一个批号的库存量，且批号与已发出的不是同一个。出货时为先进先出，按合同规定可在5小时内紧急补货。供应商档案中不少于二个业务联系人及电话，以备紧急时用。本计划负责人：经营部经理生产后备计划1. 威化圆筒生产概况正常情况下为三班制连续生产，生产10天停机大扫除（810、小时内完成）一次，休假4天，正常平均每月生产21天。每台烘烤机日产量30-36箱，每台烘烤机配备2-2.5人。威化圆筒生产人员包括烘烤操作员、包装检验员、打料员、保洁员和维修人员；生产管理人员包括班长和车间主任。2. 应急生产计划安排原则根据应急供货量为正常供货量的1.5倍，确定应急生产量也是正常生产量为1.5倍。应急生产量主要靠缩短休假时间完成，如只休假2-3天，月产量可增加33%。如多开班仍不能满足生产量时，应招募新员工，启用备用设备。3. 设备计划公司主要生产设备包括混合机、烘烤机和金属探测仪，其中混合机和烘烤机均为公司自制产品，且型号规格是统一的。如需添置，机械车间每月可生产混合机3台11、烘烤机3台。1台混合机浆料产量最多可满足14台烘烤机的用量。一台金属探测仪每天最多可检测1440箱产品。如威化圆筒正常生产量8000箱/月、应急生产量12000箱/月应按下表配置设备。单机日产量开机数日产量月生产天数月产量正常3312390218300应急33144602813000主要设备配置备用设备如下表：设备名称备用台数烘烤机1-2混合机1金属探测仪14. 人员计划正常生产时，人员应有10-20的富余，可安排员工轮休。公司应努力提高和改善员工薪酬待遇，稳定员工队伍。如遇生产人员严重短缺的特殊情况，可改为两班制、每班工作12小时数天，产量可在短期内增加50%。本计划负责人：食品车间主任水12、电、油料等能源的后备计划1. 动力使用概况每台烘烤机电功率为14.5kW；每台混合机电功率为4kW，公司总电容量420kW，即最多可以开28台烘烤机，3台混合机。2. 后备电力公司无后备电力意外停电时按意外停电停产食品安全程序执行；应积极与供电局沟通，恢复供电后立即组织生产。3. 后备供水公司无后备供水设施，意外停水时按意外停水停产食品安全程序执行；应积极与自来水公司沟通，恢复供水后立即组织生产。本计划负责人：总务部经理第二部分：工厂安全保卫程序当安管事件发生，安全处理程序能够即時启动並留下记录1. 公司指定总务主管专职负责工厂安全保卫。2. 总务主管对各项安全保卫任务作适当分工，配置的人员13、设备等应能满足工作要求。3. 贯彻安全保卫应以预防为主工厂安全保卫策略。4. 工厂安全保卫主要工作任务如下：1) 防盗窃和人为破坏a) 安排门卫日夜值班负责人员、货物进出和工厂财产安全的检查和保护。b) 定期检查厂区周围外墙和大门是否完好、可用。c) 对人员、车辆、物品进出工厂按出入管理制度进行管理。d) 对工厂各区域上班时间的财物安全管理按部门进行分工。e) 下班、就餐或无人时，面对公共通道的车间、仓库、工作间办公室应锁门。f) 安排专职管理人员负责维护电脑，电脑应专人专用，防止商业机密等丢失或泄露或病毒危害等。g) 在生产车间的入口处按装感应门，由生产厂发放钥匙，辞职人员后交回。如有遗失14、则销号。2) 自然灾害的防灾、减灾对于本地区可能出现的各种自然灾害，进行危害性评估并制订相应的应对预案（参见本计划危机处理计划部分）。3) 防火灾生产区域配备足量、适用的消防器材，用于扑救设备、原材料和成品的初起火灾。组织各部门人员参加的工厂义务消防队，每年安排一次消防培训和演练。4) 防工伤不让一线员工从事能力达不到的工作。电工、电焊等工种的员工应持证上岗。5) 及时采取加固门窗、修补建筑裂缝等措施，提高工厂防范自然灾害的能力。6) 安排专人负责生产用水、空气、原材料、成品等的防护。7) 对基础设施和各类生产设备按计划进行检查和预防性维修保养。相关记录应保持。8) 通过定期检查，发现安全隐患15、并及时排除。9) 正确处理员工之间、员工与资方间的矛盾。工厂安全保卫自审程序1. 总务部经理至少每年组织进行一次工厂安全保卫自审,查找和薄弱环节。包括：检查通风、照明、供水、供电、供暖、燃气、消防栓、灭火器、警铃、安全门等设施；检查有毒有害物品，如化学品、细菌制剂等是否有专人进行保管和控制。敏感区域如生产车间、仓库是否限制人员随意出入等。2. 当工厂发生重大安全保卫事故时，应及时检查工作中是否存在疏漏。3. 对于检查发现的问题，及时研究和确定改进部分所采取的纠正措施和完成时间，并在策划的时间进行跟踪验证。4. 自审的记录应保持。设备安全检查程序1. 安排专人负责设备安全检查工作2. 一是检查设16、备是否存在对操作者的显见的潜在的危害。3. 二是检查设备是否会对食品造成污染。4. 三是检查设备自身安全是否存在危险。5. 检查记录于 “设备巡查记录”。6. 对于发现的问题应及时纠正，并采取适当的预防措施。产品安全检查程序1. 要求供应商应采用铅封或上锁的运送工具来运送原料。所有运送原材料的车辆应保持锁定状态，直到原料接收人员前来验收。检查结果记录于原材料接收记录。2. 出货检查：所有出货车辆在离开时应铅封或上锁、出货前的储存状况是否符合有关要求、运输车辆是否符合卫生要求。检查记录于成品检验出库接收记录。3. 所有食品生产区，储存区域限制人员随意进出。4. 对进入实验室的人员进行控制，包括接17、触敏感性物质的权限控制（如：化学试剂、药品、细菌制剂、菌素等）。5. 工厂内外包括停车场照明充足。监控程序1.目的1.1仓储管理，监控其他非库管人员、非发货人员随意进出原料及成品储存区1.2利用监管设备查看员工是否遵照GMP、SOP等规章制度执行1.2原料及成品追溯2.责任部门：经营部、食品厂、总务部3.监控程序3.1监控装置分布在生产车间、CCP点、过渡间、原料及成品储存等管制区域3.2经营部及QA每天抽查一次监控录像，并填写监控检查记录3.2.1QA抽查过渡间、CCP点、生产车间及检验室等监控点，查看员工操作是否遵照GMP、SOP等规章制度执行3.2.2经营部抽查原辅料成品区，检查是否有与18、仓储无关人员进出，原料接收与成品入库是否规范3.3成品及原料出入库数量不确定时用监控设备查找员工背景调查程序1.员工招聘时请员工填写员工登记表（其中包括姓名、出生年月、身份证、学校经历、工作经历）2.与员工签订劳动合同3.辞职、调任员工资料记录在案邮件处理程序正常情况：1 公司所有包裹邮件由门卫代收，门卫在各部门分发邮件时让收件人填写表格，表格包括时间、发件地址、快递公司、收件人（如代收写明代收人）。总务部负责每月检查年底归档。2 对于没有指定收件人的信函和包裹（来自政府部门的除外），立即转入垃圾箱。异常情况：1 收到或发现可疑邮包或发现可疑物品的任何人员都应当在第一时间向应急小组成员或单位领19、导报告。2 可疑邮包是指：形状、重量、气味、包装包扎、邮包内的声音都异常。3 可疑物品是指：物品外表、重量、气味可疑，不是本单位的物品，也从无看到过此种物品，不知此物品有何用途，为何会摆放在单位某处。4 发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它。要禁止在周围吸烟或使用手机、对讲机或发动机动车辆等。5 应急小组成员进行初步鉴别，判断是不是危险物品。若不能排除危险物品，应当立即打110报警，请警方专业人员进行检测和处理。6 若可疑邮包和物品被警方确定为危险物品，单位应当立即在其周围设置警戒线，无关人员应当立即撤离，并采取严密的防范措施。应急小组成员应当配合警方在单位内其它区域20、搜寻检查，确定在单位内是否还有其它可疑物品工厂出入管理制度第一章 总则第一条 为维护公司人身、财产的安全和生产秩序，特制定本制度第二条 凡人员、车辆、物品出入本公司均须遵守本制度。门卫人员有责任与权利按本制度执行。第二章 人员出入第三条 本公司员工出入厂区应佩挂胸卡。新职工进厂后前一个月持临时出入证，一个月后由总务部统一办理办理胸卡(包括姓名、编号、照片)，如胸卡遗失，由班长到门卫接人，并填写人员登记表才可进入，过后应及时通知总务部，由总务部销号并补办新卡。对未挂胸卡者，门卫应予以阻止进厂。如因影响工作而造成的损失由其本人负责。离职员工应把胸卡还给公司再离开。离职时未归还胸卡者应承担胸卡工本费21、2元。第四条 公司外来人员1 外来公务人员来公司联系工作或洽谈业务 ，门卫人员应请客人填写来宾出入登记表并给予贵宾卡，以电话通知接待部门，在接待部门同意后由该部门人员陪同进入厂区方可入内。出门时返还贵宾卡。如贵宾卡遗失，则立即通知总务部销号并取消该贵宾卡的功用。2 工程承包人及其雇佣人员需入厂施工，必须经工程主办部门核准，入厂人员应办理出入登记后方可入厂。其后工程承包人及其雇佣人员应办理临时出门证，并由公司内部人员培训外来人员须知才可开始施工。工程结束后交还临时出入证。3 外来参观人员须有关部门批准，在办理登记手续，应办理临时出门证，并由公司内部人员培训外来人员须知。由有关陪同人员按准许路线进22、行参观。参观活动应在上班时间内安排，特殊时间来厂参观，经公司批准后并指定专人陪同方可进行参观。结束后返交还临时出入证4 大、中专学生来公司实习，须有实习所在部门批准，并办理登记手续后方可进厂。5 禁止各类推销人员进厂。第三章 车辆出入第五条 由经营部提供准许进入车辆名单（包括车辆牌照、驾驶员姓名、身份证、驾驶证）。在名单中的所有车辆驾驶员办理出入登记，领取贵宾卡（带有编号）即可进入；不在名单中的车辆先打电话询问其所找部门，然后办理出入登记，领取贵宾卡，由该部门人员陪同进入厂区。出门时返还贵宾卡。如贵宾卡遗失，则立即通知总务部销号并取消该贵宾卡的功用。第四章 物品出入第六条 本公司成品、半成品、23、原辅料、下脚料、备品备件、外加工件等物品，出厂时必须具有经营部或有关部门所签发的出门证，门卫方可放行。第七条 对于进入本公司的各类物品，须有对方单位出具的送货单，门卫需认真核对清楚后方可同意进厂，并立即通知有关接收部门进行验收。工程承包单位所需材料进厂时，须提交材料清单，门卫核对清楚后报工程主办部门同意后方可进厂；工程结束后，多余材料出门时，必须有工程主办部门签发的出门证件方可出门。第三部分 危机处理计划危机分析生产过程中：停水、停电、意外人员伤害、食物中毒、员工突发重病、性骚扰（极有可能）外部环境： 地震、火灾（有可能）运输过程中：炸弹、市民违反法律行为（可能性极小）在发生以上危机时有确实可24、行的程序予以控制，并在影响产品连续供应危机发生时能积极通知客户。意外停电处理程序1. 通知电工检查厂内供电线路，看是否可恢复供电。如不能，班长或厂长向总务部报告，总务部负责与供电局沟通，核实是否短时间内无法完成电力恢复。2. 如确实，按正常停产食品安全程序，各岗位在班长协调分工下完成本职工作和后续深层清洁。3. 考虑到以下特殊情况，应采取相应措施包括：a) 浆料未用完的需报废；b) 产品可能留在模具内无法取出，应手动打开模具，卸出产品。c) 大量产品未做满整箱、包装未封口和未经金属探测，应在保留在原位。所有产品应装入包装袋，对未包装产品应将敞口简单封闭，外套大包装袋、扎口以防尘和防止产品吸潮。25、4. 夜间停电应注意打开所有有人场所的应急灯，深层清洁可不做，只将装有易腐败物料如浆料的容器清洗干净，待天亮后继续。5. 初步分析事故发生原因、纠正措施并记录在案意外停水处理程序1. 发现供水量减少可能停水时，应立即关闭正开着的水龙头，保留所有清洗池水。2. 报告上级核实核实是否短时间内无法完成供水恢复。3. 如确实，应从低位水龙头和备用水源处取水，按正常停产食品安全程序，各岗位在班长协调分工下完成本职工作和后续深层清洁。4. 初步分析事故发生原因、纠正措施并记录在案意外人员伤害事故处理程序一、原则是首先确保人员安全，其次才是抢救财产。二、发生机械事故时，现场人员须保持镇静，立即关闭机器电源，26、使伤员迅速脱离机器，避免加重伤害程度。如发生触电事故，应立即关闭电源开关，使伤员脱离电源。（抢救过程中要注意自身安全）三、检查伤员受害程度，如伤害程度较轻，伤员本人神志清醒，能独立行走，短期内无较大影响，可先进行对伤口的简易包扎处理，并选派两人陪同上就近医院诊治。四、如伤员受害程度较重，应立即呼叫救护中心请求帮助。并同时对伤员进行现场抢救处理（如采取人工呼吸、心脏按摩等）。如伤员伤口出血程度较重，应在伤口上端采取结扎手段，防止出血过多。五、因公司地理位置较偏僻，在与救护中心联系后应派人在相应交通要道路口接应救护车，避免救护车因寻找而延误抢救时间。b) 当救护车来后，应协助救护人员抢救伤员，并选27、派23人陪同去医院。c) 清理保护事故现场，初步分析事故发生原因、纠正措施并记录在案。向公司领导汇报情况。员工工作场所突发重病应急处理程序一、 任何人员发现突发重病的人员都应当在第一时间，向应急小组和单位领导报告，并拨打120急救电话。二、 应急小组立即通知家属并询问过往病史，并对员工进行简单的现场救助，切忌给病人乱服药。食物中毒应急处理程序一、 凡就餐后，员工出现不明病因的肚痛、胸闷、恶心、乏力昏沉、呕吐、腹泻等症状，应立即向应急小组报告。二、 应急小组立即通知食堂，要求在厨房现场实施警戒保卫。三、 应急小组对有明显或有严重症状的员工，立即送医院救治，并通知家属。四、 立即上报政府部门，并配28、合卫防的调查和取样工作。五、 若有证据证明或有理由怀疑有人投毒，应当立即报警。六、 确认因食堂提供的食品造成员工食物中毒后，应责令其根据卫防的指导和要求，进行消毒、处理等工作。工作场所的性骚扰应急处理程序一、 员工如在工作中遭遇性骚扰，可以向应急小组成员提出投诉。二、 在了解了员工的投诉后，应急小组立刻进行保密的调查来搜集所有有关此投诉的事实。三、 在调查完成之后，应急小组成员应当作出有关解决问题的决定。如果属实，应当对侵犯他人的个人作出纪律处罚。处理突发性火灾的程序一、 遇到突发性火灾时的抢救原则是：首先确保人员的安全，其次才是灭火和抢救财产。二、 保持镇静，为防止火势扩大和触电事故，须立即29、关闭燃气和电源的开关，将火源周围的可燃物品搬离现场，在此过程中需确保自身安全。三、 辩明起火物品种类，利用公司自身配备的相应灭火设施采取灭火措施:1、 扑灭A类火灾（如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧物品）应选用水型、泡沫、干粉型灭火器。2、 扑灭B类火灾（如汽油、煤油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧物品）应选用干粉、二氧化碳型灭火器。3、 扑灭C类火灾（如煤气、天然气、甲烷、乙炔、氢气等燃烧气体）应选用干粉、二氧化碳型灭火器。4、 扑灭D类火灾（带电物体燃烧）应选用干粉、二氧化碳型灭火器。如火势自己不能控制，应立即向消防部门呼叫请求帮助（火警电话119）。四、 如出现伤亡情况，应迅速将伤亡人员搬离火场，30、并有秩序地疏散火灾现场内的所有人员，避免增加新的人员伤亡。五、 如伤员伤势情况较重，自行无法救护，则应呼叫救护车（救护中心电话120）。受伤人员送医院时，需选派23人陪同前往。六、 呼叫救援时应保持冷静，须讲明本公司的具体位置，并派员到相应路口接应，避免救护人员因寻找地址而延误时间，造成灾害程度加重。七、 当消防人员到场后，应向消防人员讲明火灾现场位置和起火物品种类，以及公司消防设施的位置，便于消防人员能迅速采取相应的灭火措施。八、 火灾扑灭后，应与当班负责人清点现场人员，确保没有失踪人员。同时组织人员做好现场清理和保护工作，作出事故情况记录及初步事故分析并记录在案。向公司领导汇报情况。市民违31、反法律行为处理程序1. 发现违法行为时在场员工应避免与违法市民发生正面冲突，保持镇静，并观察其面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。迅速向110报警。2. 在场的管理人员应安抚该市民情绪控制事态进一步恶化。如乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。3. 保护好现场（如遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸）划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。4. 初步分析事故发生原因、纠正措施并记录在案炸弹威胁的处理程序1. 接炸弹恐吓电话时处理办法： A、任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。 B、32、假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。 C、如来电者同意，可将电话转给总经理同时通知110。 D、如果来电说完就挂断电话，则立即通知相关人员，以便采取进一步行动和对策。2. 接到电话后处理办法： A、对电话内容绝对保密，并立即通知总经理。 B、总经理召集应急处理小组人员进行磋商。 C、应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对炸弹进行搜索。D、警方到达现场并开展搜查时，总务部应知会相关部门经理，以配合警方行动。 3. 事件处理中与有关部门的工作 A、配合公安机关进行有关调查并与有关人员保持密切联系。 B、组织人员到危险区附近的入口进行警戒，严禁无关人员进33、入。 C、防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。 D、如警方到达后，警戒人员应指引他们从后方区域到达事发现场。E、如发生意外有人员受伤时，办公室负责组织人员抢救和疏散。 4. 初步分析事故发生原因、纠正措施并记录在案地震处理程序1. 地震发生时不能急着冲出门，也不能使用电梯，应因地制宜地根据不同的情况选择躲避的地点A车间工人及时降低高温、高压管道的温度和压力，关闭运转设备。人可以躲在车、机床及较高大设备下，不可惊慌乱跑。B办公室人员躲在办公桌或坚固的家具下或靠支柱站立，远离窗户，注意天花板上物品（如灯具）掉落下来。管理人员震后组织员工安全撤离。2.震后有员工被埋，先打急救电话，再由总经理组织34、人员进行自救A不要舍近求远，先救容易救的人B搜救过程中可将耳朵靠墙，听听是否有幸存者声音C使伤者先暴露头部，保持呼吸畅通，如有窒息，立即进行人工呼吸D在挖掘中不要破坏了埋压人员所处空间周围的支撑条件，引起新的垮塌，使埋压人员再次遇险E埋压时间较长，一时又难以救出，可设法向埋压者输送饮用水、食品和药品，以维持其生命安全保卫自审工厂应定期（至少一年一次）或按规定的要求对安全保卫工作作自审，包括：检查通风、照明、供水、供电、供暖、燃气、消防栓、灭火器、警铃、安全门等设施；检查有毒有害物品，如化学品、细菌制剂等是否有专人进行保管和控制。敏感区域如生产车间、仓库是否限制人员随意出入等。检查记录应予保持。35、消防培训与紧急疏散演练工厂每年至少组织二次全体员工参加的消防培训并模拟紧急疏散演练。拍照留存火警求援电话拨打要求应说清楚突发事件性质、所处地点、火灾或着火物类别、是否有人员伤亡情况、周围交通情况等，如地点偏僻难找，报警人应到大路上或显著标志性建筑物处接应急救车。医疗急救救援电话拨打要求应说清楚突发事件性质、人员受伤情况，所处地点，周围交通情况，如地点偏僻难找，报警人应到大路上或显著标志性建筑物处接应急救车。高度敏感、安全疑虑时的应急程序1.在高度敏感的情况下，弃用标志性威化圆筒壳纸箱，使用通用纸箱，确保安全。2.在高度敏感的情况下无法提供产品则由大厂分公司提供在對外公開說明前，客户必須参与对媒36、体及管理单位公开说明的准备工作，同時公开內容必須取得客户的核准附表一、电话联系表-伊斯特各部联系人清单供应商联络人办公电话移动电话宅电常州市伊斯特食品工程有限公司张宁生(董事长)0519-85137130139512218650519-5208922胡亚庆（总经理）0519-85131816137015060230519-6638224潘嘉蓉（副经理）0519-85132828135845670100519-6647903江琦（品控经理）0519-8513712613861148988周海花(业务联系人)0519-85132828132186486600519-5105808大厂伊斯特食品工程有限公司张东雷(总经理）0316-8865118（808）138031616300516-85118512张俊（销售经理）0316-8865118（800）138031619330519-5208922谢义（生产经理）0316-8865118（801）附表二、电话联系表紧急救护单位、政府执法机关单位电话新北公安分局值班室85152210消防大队85128190三井派出所85100321常州第一人民医院急诊科86605333匪警110火警119急救中心120