专题简介：
酒店危机管理手册酒店危机管理手册 xxxxxx君豪酒店君豪酒店xxxx年月年月xxxxxxxx酒店酒店危机管理手册酒店酒店危机管理手册目录目录酒店安全第一责任人制度危机领导小组应急报警危机发生期间的内部信息沟通发言人媒体应对事件报告危机处置预案1、火灾危机处置预案2、恐吓电话及可疑爆炸物的处置预案3、接待大型活动、大型会议的疏散预案4、发生公共卫生危机的处置预案5、抢劫、凶杀、枪击等暴力案件的处置预案6、客人丢失财物的处置预案7、发生法轮功事件的处置预案8、非法展览、非法集会的处置预案9、食物中毒处置预案10、发生汛情的处置叶予舜 二一二年九月十四日星期五 36 POLICIES AND PROCEDURES 政政 策策 与与 程程 序序公司名称：集团酒店管理公司编号: GMD - P&P B20 执行职位：酒店总经理替代文件: 标题：执行火灾撤退指令标准执行火灾撤退指令标准页: 第 1 页 共 2 页 目的：目的： 确保酒店财产的安全及最危急的是保护生命。 相关政策：相关政策： 员工必须保持镇静，按照紧急事件的处理程序就位待命。 操作程序：操作程序： 1紧急小组 1 1 紧急小组领导决定哪些区域或楼层必须撤退。 一般来说， 发生火灾楼层的上两层和下一层必须撤退。如果紧急情况持续
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