1、 管控体系设计和运营体系提升管控体系设计和运营体系提升管控体系设计和运营体系提升管控体系设计和运营体系提升管理咨询项目建议书管理咨询项目建议书管理咨询项目建议书管理咨询项目建议书2024/12/161 目目 录录一、对xx总公司地产事业部需求的理解二、项目范围和实施方法 三、项目安排和预期成果四、公司简介2024/12/162 xxxx总公司地产事业部背景状况总公司地产事业部背景状况 xx总公司是xx市政府属下的大型国有企业，成立于1992年12月28日，注册资金62.8 亿元，现拥有资产128亿元。公司负责建设及运营管理广州市快速轨道交通系统，同时经营以地铁相关资源开发为主的多元化产业。地产2、事业部是隶属于xx的一个事业部，负责地铁沿线地产资源相关资源的深度开发。事业部成立于2004年8月，自成立以来，先后以独资和合作的形式进行多处居民住宅和商业住宅的开发。同时加强地铁沿线、特别是地下商业资源的再开发，取得了良好的经济效益和社会效益。随着2010年xx建设工程的结束，地产业务将成为xx总公司的主要利润来源，并将承担部分转岗员工的再就业工程，成为集团事业健康发展的保障。2024/12/163 xxxx总公司地产事业部的经营困惑总公司地产事业部的经营困惑 俗话说，隔行如隔山。作为xx总公司下属的房地产经营业务，与主营地铁开发业务的运作模式、管理方式、决策机制相距甚远，由地铁总公司直接插3、手经营地产业务很容易受到地铁开发业务经营思路的影响，不利于地产业务快速稳步的发展。房地产行业的发展，以及广州地产市场的激烈竞争，要求地产从业者的必须具有开速的决策机制和快速应变能力。地产事业部经过1年多的发展，通过多次的项目开发，积累了大量的地产开发、运作的经验，已经逐渐成熟起来，成立独立的企业实体的时机已经成熟。2024/12/164 xxxx总公司地产事业部的咨询需求总公司地产事业部的咨询需求 设计xx总公司对地产事业部的管控体系，并结合地产业务独立成公司运作的需求，设计地产公司的法人治理结构。设计xx总公司地产控股公司的组织结构，设计公司的地产业务（项目）的运作模式。完善公司的管理制度，4、建立并优化公司的主要业务流程。建立完善的职务说明体系、绩效管理体系和薪酬体系。2024/12/165 目目 录录一、对xx总公司地产子公司需求的理解二、项目范围和实施方法三、项目安排和预期成果四、公司简介2024/12/166 我国房地产经营环境变化将促使行业内部进行整合，我国房地产经营环境变化将促使行业内部进行整合，激烈的竞争将逐步导致房地产企业的优胜劣汰。激烈的竞争将逐步导致房地产企业的优胜劣汰。g土地的公开招标政策的实施，导致开发商土地成本的上升和资金需求的增加g央行房地产贷款政策趋向严格，导致企业融资困难和资金链的紧张g市场有效供给的增加和消费者的日趋成熟，要求提高开发企业的专业能力土5、地供给项目融资产品营销市场环境对企业的实力和管理能力要求越来越高，优胜劣汰将成为行业发展的一个必然趋势2024/12/167 努力改善公司自身的经营管理，吸引、凝聚优秀人努力改善公司自身的经营管理，吸引、凝聚优秀人才，是地产业务未来生存并做大做强的基础。才，是地产业务未来生存并做大做强的基础。行业的了解逐渐加深、对行业机会的把握能力增强业务流程建立、优化，提高业务运作能力 企业管理水平的提高 业务经营能力的提高 建立高效的激励机制 建立科学的管理体系2024/12/168 针对行业的情况和地产事业部的情况，我们将针对行业的情况和地产事业部的情况，我们将从五个方面入手开展咨询工作从五个方面入手开6、展咨询工作工作内容与工作内容与思路：思路：企业内部管理诊断管控模式与组织结构确定企业战略明晰核心管理和工作制度流程体系提升协助提升人力资源管理体系2024/12/169 1、资料收集2、内部访谈3、调查问卷重点收集房地产事业部年度经营状况、战略规划、各项规章制度等对地产事业部中高层管理人员采取分别访谈，对一般员工采取座谈会的方式，了解公司目前存在的问题。针对公司经营战略、企业管理、人力资源和企业文化等方面的内容，进行问卷调查，并对调查问卷进行统计分析，形成分析报告。在管理诊断部分，将采取多种手段，调查研究在管理诊断部分，将采取多种手段，调查研究xxxx地地产事业部经营管理现状：产事业部经营管理7、现状：2024/12/1610 通过深入分析，全面诊断地产事业部的管理现通过深入分析，全面诊断地产事业部的管理现状，找出制约发展的核心问题，提出解决的建状，找出制约发展的核心问题，提出解决的建议与思路：议与思路：2024/12/1611 经营战略战略目标是否明确并清晰传达给员工？战略措施是否有效？产品在市场上具有什么竞争优势？战略需要发展的核心资源与能力是什么？企业管理人力资源人力资源状况是否满足事业部（企业）发展的要求？薪酬和考核体系是否能吸引和保留发展所要求的优秀人才、并发挥员工的积极性？企业文化是否和企业经营目标一致？集团和事业部管理模式是否有效和权责分明？事业部内部组织结构和部门设置是8、否合理？公司的管理机制是否灵活？公司的监控体系是否完善？管理和业务流程是否顺畅运作？地产事业部管理现状通过系统而深入地分析企业内外部环境，明确制约企业发展的关键问题，并提出相应解决问题 的建议与思路2024/12/1612 在战略明晰部分，将从事业部内外部环境分析在战略明晰部分，将从事业部内外部环境分析入手，分析地产开发业务经营状况、前景和竞入手，分析地产开发业务经营状况、前景和竞争优劣势：争优劣势：2024/12/1613 内部环境分析内部环境分析国家政策法规环境分析行业发展因素分析行业结构变化分析市场发展趋势分析外部环境分析外部环境分析房地产业价值链分析事业部资源与成本结构分析事业部经营能9、力与潜力分析事业部经事业部经营环境分营环境分析析事业部的战略环境状况与趋势现有各项业务的经营状况核心业务的发展前景核心业务的竞争优劣势2024/12/1614 然后，对事业部的发展战略进行明晰，并具体然后，对事业部的发展战略进行明晰，并具体指导各业务的运营方式：指导各业务的运营方式：2024/12/1615 对公司的长远发展和未来业务结构有一个清晰的认识将公司的战略愿景转化为具体的、挑战性的、可度量的、合理的战略目标明晰公司发展战略思路确定公司核心竞争力构成确定企业发展模式目 的建立与公司总体战略相适应的主业发展战略及多元业务发展战略将公司总体目标分解落实到每一项具体业务，明确各业务和产品在各10、区域市场发展的具体战略目标和财务目标内 容愿景公司战略业务战略公司战略目标业务发展目标2024/12/1616 在事业部转变成控股公司的过程中，重点需要解在事业部转变成控股公司的过程中，重点需要解决的是法人治理结构的问题：董事会如何定位及决的是法人治理结构的问题：董事会如何定位及如何对经理层有效激励和约束如何对经理层有效激励和约束2024/12/1617 功能功能定位定位机构设置工作规则约束约束激励激励董事会董事会高级管理层高级管理层职能部门及下属职能部门及下属控股子公司控股子公司高级管理岗位设置、职责分工；对董事会的汇报、沟通机制；经营决策机制；部门设置；流程配合；资源配置；战略决策层战略支11、持及执行层经营执行层2024/12/1618 集团企业对各业务的管控模式主要取决于各业集团企业对各业务的管控模式主要取决于各业务模块与主营业务之间的相关性：务模块与主营业务之间的相关性：2024/12/1619 控制力度控制力度紧紧松松业业务务关关联联度度高度相关高度相关不相关不相关直接经营直接经营战略制定战略制定战略导向战略导向财务管控财务管控2024/12/1620 中海、招商、中远对其房地产业务的管控模式中海、招商、中远对其房地产业务的管控模式值得值得xxxx集团借鉴：集团借鉴：中海集团绝中海集团绝对控股上市对控股上市中国海外发展有限公司中国海外兴业有限公司中海地产股份（上市）100%绝12、对控股79%绝对控股招商集团相招商集团相对控股上市对控股上市招商集团招商蛇口工业有限公司招商地产股份（上市）100%绝对控股46.2%相对控股中远合资非中远合资非上市企业上市企业中远集团中化公司（500强）中远地产有限股份2024/12/1621 集团将可独立运作的业务专业化，调整集团总部集团将可独立运作的业务专业化，调整集团总部定位，加强业务协调、培育、投资、控股管理的定位，加强业务协调、培育、投资、控股管理的职能：职能：2024/12/1622 市场化专业子公司市场化专业子公司集团总部集团总部公司二级部门公司二级部门职能部室职能部室总部功能：总部功能：战略发展业务协调管理业务孵化、培育（创13、新管理）、产权管理公司整体人员发展、业务协调财务控制、监督对条件成熟的业务设立子公司管对条件成熟的业务设立子公司管理：理：延伸业务形成独立子公司部分业务专业化发展、清晰划分成本中心、费用中心及利润中心。通过总部间内部市场化机制实现管理、协调；公司建立全面预算管理体系；公司建立全面预算管理体系；建立公司投资、成本控制系统；建立公司投资、成本控制系统；未来企业集团架构示意图未来企业集团架构示意图2024/12/1623 在地产公司未来的管理模式设计中，将针对各业务在地产公司未来的管理模式设计中，将针对各业务单元确定集分权程度：单元确定集分权程度：特征特征举例举例集权集权关系到公司长远发展的决定与行14、业关键成功因素高度相关的具有规模效应的行为需要统一标准化的行为关于公司战略与营运控制的行为将对公司整体造成重大影响的高风险的决定品牌管理战略规划营销与渠道发展基本策略新业务开发战略与财务控制分权分权短期决策具体的业务操作型决策需要作出快速反应的决策影响面小，且低风险的决定专家型决策网络维护市场推广渠道发展2024/12/1624 特别对于房地产业务，将根据行业特征、发展阶段和特别对于房地产业务，将根据行业特征、发展阶段和其他重要因素，确定未来房地产业务开发模式：其他重要因素，确定未来房地产业务开发模式：发展阶段针对不同业务经营单元建立相应的管理模式，并界定业务单元的具体运作职能，以形成互动式的15、管理。战略导向的公司业务拓展互动式管理行业特征房地产业务经营单元房地产业务经营单元未来公司总部未来公司总部项目部管理模式独资公司管理模式合作公司管理模式其他特点总部直接管理模式在确定公司房地产业业务开发管理模式时，将广泛研究并借鉴国内业界的最佳管理经验，为构建适合公司的房地产业经营模式提供有效的管理保证。2024/12/1625 参照标杆房地产企业组织结构，将对地铁地产参照标杆房地产企业组织结构，将对地铁地产事业部组织结构提出改进建议，或重新规划组事业部组织结构提出改进建议，或重新规划组织结构。织结构。2024/12/1626 办公室办公室项目策划项目策划信息中心信息中心财务中心财务中心企业发16、展企业发展项目部项目部1 1项目部项目部2 2控股公司控股公司2 2参股公司参股公司控股公司控股公司1 1某房地产集团通过对中海、招商、万科、中远地产企业的组织结构的研究，它们基本都采取这种矩阵式的企业组织结构，集团总部主要提供指导、支持与辅助，业务主要依靠下面的公司（项目部）去推动，这种结构是与目前中国地产行业的发展水平相适应的。未来的地铁房地产公司应借鉴这种模式，并结合地铁房地产事业部实际情况，调整组织结构，以适应公司未来业务发展的需要。2024/12/1627 在确定企业的组织结构后，需要明确公司各部在确定企业的组织结构后，需要明确公司各部门的使命和关键职责，并对部门进行定岗定编。门的使17、命和关键职责，并对部门进行定岗定编。（举例）（举例）2024/12/1628 市场经营部的使命与职责使命使命巩固并发展用户群，并以有价值的重点客户为核心保持并发展品牌形象保持在个人与企业市场地位的双重领先，并不断提升公司收入有力地支持分公司的营销运作，但保持营销规划的整体性以及关键职能的集中管理品牌管理基础与专项市场研究营销战略规划年度/月度具体营销计划制定与执行监控对分公司日常业务管理市场推广规划与控制销售规划与控制资费与定价管理产品组合规划与控制客户关系管理业务流程制定与监控关键职责关键职责2024/12/1629 流程作为企业战略的承载者，流程管理作为现代企业的重要管理手段，发挥越来越大18、的作用。打破部门设置屏障，以开发项目为中心，建立一定授权体系，建立团队来组织流程在业务全程中贯穿满足客户需求的思想，迅速把握客户的需求并立即作出反应优化信息通路并建立适当的监控机制结合公司组织结构和人力资源现状关键运营活动每一步有章可循，责权清晰流程设计的基本原则如下：流程设计的基本原则如下：2024/12/1630 地产开发项目业务关键流程框架（举例）（举例）客户接待流程 预定流程 退定流程 认购流程 签约流程 换房流程 退房流程 按客户需求施工变更流程 入伙服务流程 客户投诉处理流程重大设备、材料采购流程项目整体验收流程项目部专业人员调配流程竣工销售竣工销售客户服务客户服务竣工验收售房物业19、服务方案设计方案设计规划方案设计初步设计扩初设计施工图设计确定营销方案施工、监理招标项目资金预算项目决策项目决策开发项目确定项目核心人员任免项目实施项目实施洽商变更进度控制资金控制质量控制一级流程一级流程二级关键流程二级关键流程部分三级流程部分三级流程2024/12/1631 地产开发项目资金预算确定流程地产开发项目资金预算确定流程（举例）（举例）流程设计原则：在原有估算基础上进行调整，作为公司资金控制的基础www.ZQZL.cn 中国最大的资料库下载流程控制重点：项目部组织各个相关部门的参与，与财务部紧密配合制定出 项目资金运作方案流程总负责人：公司总经理流程输入输出信息：项目投资预算扩初设20、计方案项目预算方案2024/12/1632 地产开发项目资金预算确定流程（举例）（举例）工程技术部责任人备注3 3流程开发项目投资收益预算流程流程文件编号：流程协调控制部门：项目部总责任人：总经理本流程共1 页之第1 页流程制订人：审核:签署:生效日期:总经理办公会1 12 2项目部总经理开发项目确定市场营销部不通过项目概算财务测算工程预算销售费用及收入预测与整体经营计划对比分析财务部组织各部门调整项目概算评审通过工程、监理招标2 2相关部门总经理财务部经理总经理经营管理部资金配合计划制定项目总监项目总监项目预算项目估算1 1扩初设计方案确定总经理3 3扩初设计方案2024/12/1633 针21、对针对xxxx地产事业部的管理现状，我们将通过五地产事业部的管理现状，我们将通过五个步骤搭建、分析、优化相关流程个步骤搭建、分析、优化相关流程：2024/12/1634 1.01.0优先顺序优先顺序 2.02.0特征特征3.03.0评价评价4.04.0优化优化5.05.0实施实施1.1 流程管理的团队 1.2 确定影响商业利益的核心流程1.3 确立流程使命 1.4 流程图1.5 有效的客户声音2.1 流程中应有适当的测量指标2.2 资料数据的收集与有效性3.1 评价流程的测量指标3.2 分析流程的测量指标3.3 选择流程的测量指标3.4 评价现有绩效的差距4.1 优化流程控制系统4.2 制定管22、理流程图4.3 优化流程项目关键活动项目关键活动提交新的管理流程图寻找核心与商业策略相统一现有差距，以便达到企业目标建议改进的机会，并进行排序，制定工作计划 项目预期成果项目预期成果2024/12/1635 流流程优化后，在地产公司在经营管理过程中程优化后，在地产公司在经营管理过程中将达到下列目标：将达到下列目标：各部门在调整后的组织结构框架下能迅速开展工作充分考虑公司信息化的接口在业务开发全程贯穿客户的需求强化职能部门在前期决策的作用有效衔接规划设计和施工图设计建立动态监控、调整经营计划与计划预算的体制有效的管理监理、销售等外包环节强化客户服务中心的作用，规范其重要作业流程2024/12/123、636 并搭建起地产公司的核心的管理流程和工并搭建起地产公司的核心的管理流程和工作流程体系。作流程体系。2024/12/1637 核核心心流流程程清清单单管理流程业务流程战略经营调控投资发展资本运营项目开发方案设计项目实施销售服务公司战略拟定流程年度经营计划拟定流程投资研究分析流程开发项目监控流程经营投资决策流程成本控制资金管理公司经营计划与预算调整流程投资项目跟踪流程董办事务处理流程战略伙伴选择、引进流程开发项目确定流程项目核心人员任免流程设计方案确定流程规划设计确定流程项目资金预算流程选择工程监理流程选择施工单位流程重大设备、材料采购流程施工质量控制流程供应商管理流程项目整体验收流程施工资24、金管理流程单项工程结算流程营销计划制定流程售房流程签约流程退换房流程按客户需求施工变更流程 入伙服务流程客户投诉处理流程物业公司管理流程房地产企业核心流程文件清单（举例）（举例）2024/12/1638 最终协助公司健全和完善相关重要管理制度。最终协助公司健全和完善相关重要管理制度。核心核心制度制度清单清单某企业人力资源管理制度某企业审计工作制度某企业品牌管理制度某企业战略规划管理制度某企业融资管理制度某企业投资管理制度某企业经营计划和预算管理制度某企业责任中心业绩评价标准某企业股权管理准则某企业董事考核管理制度某企业技术研发项目管理制度某企业薪酬管理制度房地产企业制度文件清单（举例）（举例）25、2024/12/1639 在人力资源管理体系提升部分，将首先通过工在人力资源管理体系提升部分，将首先通过工作分析，为公司建立规范的岗位描述体系：作分析，为公司建立规范的岗位描述体系：2024/12/1640 1 1 1 1、岗位职责、岗位职责、岗位职责、岗位职责该部门总体职责的细化，是指导部门内所有岗位员工努力该部门总体职责的细化，是指导部门内所有岗位员工努力该部门总体职责的细化，是指导部门内所有岗位员工努力该部门总体职责的细化，是指导部门内所有岗位员工努力完成部门任务的具体内容完成部门任务的具体内容完成部门任务的具体内容完成部门任务的具体内容2 2 2 2、权限和责任、权限和责任、权限和责任26、权限和责任该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗位的分解位的分解位的分解位的分解3 3 3 3、与上中下级沟通、与上中下级沟通、与上中下级沟通、与上中下级沟通该岗位在本部门系统中所处的位置该岗位在本部门系统中所处的位置该岗位在本部门系统中所处的位置该岗位在本部门系统中所处的位置4 4 4 4、KPIKPIKPIKPI指标指标指标指标公司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指标公司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指标公27、司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指标公司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指标基础上基础上基础上基础上5 5 5 5、岗位资格与技能要求、岗位资格与技能要求、岗位资格与技能要求、岗位资格与技能要求完成该岗位各项工作的最低要求完成该岗位各项工作的最低要求完成该岗位各项工作的最低要求完成该岗位各项工作的最低要求6 6 6 6、职业发展、职业发展、职业发展、职业发展该岗位可以向本部门或其它部门晋升的职位该岗位可以向本部门或其它部门晋升的职位该岗位可以向本部门或其它部门晋升的职位该岗位可以向本部门或其它部门晋升的职位2024/12/1641 在清晰界定各岗位职责的基础上，将为公司在28、清晰界定各岗位职责的基础上，将为公司建立战略导向的绩效考核体系建立战略导向的绩效考核体系。2024/12/1642 C C 销售人员的能力销售人员的能力A A销售人员的业绩销售人员的业绩 人际交往能力 影响力 员工发展*沟通 判断和决策 计划和执行 工作态度 客户服务 销售量（销售额）利润情况 回款 销售单价 销售费用B B 销售人员的主要工作职责销售人员的主要工作职责 安全 质量 领导*绩效管理*财务管理和盈利性 团队协作 培训和发展*实施 业务开拓 发现并满足客户需求 项目过程管理 技术能力某企业咨询项目销售人员考核指标示意图（示例（示例,不适合本咨询项目）不适合本咨询项目）2024/1229、/1643 通过建立全面的绩效管理体系，公司能更准确地评通过建立全面的绩效管理体系，公司能更准确地评价员工的贡献与绩效，培养发展所需的关键人才。价员工的贡献与绩效，培养发展所需的关键人才。培训发展培训发展赋予更大的责任赋予更大的责任培训发展内部转岗培训发展培训发展赋予更大的责任内部转岗培训发展内部转岗培训发展绩效评估矩阵需要提高达到要求榜样榜样达到要求需要提高工作业绩(产出指标)态度(投入指标)投入态度产出业绩指标转化过程能力全程绩效管理2024/12/1644 根据行业和企业的状况，建议适合企业未来发展的根据行业和企业的状况，建议适合企业未来发展的薪酬体系：薪酬体系：薪酬福利体系基本工资年功30、工资职务工资月度绩效奖特殊贡献奖年终分红薪酬福利工资奖金法定福利公司福利工资结构考虑因素能力稳定性职责绩效成果安全感归属感2024/12/1645 薪酬结构薪酬级别员工层部门经理层高管层固定工资业绩工资年终奖金其它过程一同行业薪酬水平调查保证外部公平通过工作评价确保内部公平过程二通过合理分配薪酬结构保证激励有效性通过确定业绩工资与考评成绩比例关系、年终奖金与年底效益比例关系确保奖金合理性薪酬体系一览图XX工作评价 薪酬水平调查项目运作整体过程 薪酬结构细化 完善薪酬体系新的薪酬体系将包含薪酬结构和薪酬级别两个维度：新的薪酬体系将包含薪酬结构和薪酬级别两个维度：2024/12/1646 通过上面31、五个方面的工作，显著提升事业部经营通过上面五个方面的工作，显著提升事业部经营管理能力，为未来地产业务开发和高速成长打下管理能力，为未来地产业务开发和高速成长打下坚实基础。坚实基础。www.ZQZL.cn www.ZQZL.cn 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载2024/12/1647 短期目的1.为事业部找出影响企业运作和发展的核心问题与关键环节，进行全面分析研究，提供系统建议和解决方案。2.通过广泛而深入的企业内外部调研，为公司领导提供做出重大决策所必需的信息资料和有力依据。3.帮助事业部明晰未来战略发展目标，并建立科学的战略规划体系。4.对事业部进行全面的管理提升，提供包括集团对地32、产业务的管理模式、组织结构优化、管控体系与业务流程再造、考核薪酬、人力资源管理等内容的管理提升解决方案，促进企业健康快速发展。长远目的1.立足更广阔市场成长，提高核心业务竞争能力2.在竞争日益激烈的市场环境下保持稳固持续的增长和发展，逐步成为广州领先、国内一流的大型房地产公司3.通过参与项目培养内部管理人才，帮助公司的各级管理人员获得现代经营管理知识，提高经营管理技能。我们期望通过该咨询项目达到如下目的：2024/12/1648 目目 录录一、对xx总公司地产子公司需求的理解二、项目范围和实施方法三、项目安排和预期成果 1、项目模块划分和预期成果 2、项目小组结构和项目时间安排 3、项目成员介33、绍 4、项目费用四、公司简介2024/12/1649 整个项目将按照四个步骤进行。第一步骤内部管理整个项目将按照四个步骤进行。第一步骤内部管理诊断，包括项目启动和内部管理诊断两个阶段：诊断，包括项目启动和内部管理诊断两个阶段：项目启动企业内部管理诊断 进行项目培训进行项目培训进行项目培训进行项目培训 完成项目准备工作完成项目准备工作完成项目准备工作完成项目准备工作 确定阶段工作目标和成果确定阶段工作目标和成果确定阶段工作目标和成果确定阶段工作目标和成果 召开项目启动会召开项目启动会召开项目启动会召开项目启动会主要工作内容主要工作内容主要工作内容主要工作内容企业战略明晰企业内部管理诊断管理模式与34、组织结构确定核心管理和工作制度流程体系提升协助提升人力资源管理体系2024/12/1650 项目启动企业内部管理诊断 员工意见调查员工意见调查员工意见调查员工意见调查 现有资源评估、企业资源控制和利用状况调现有资源评估、企业资源控制和利用状况调现有资源评估、企业资源控制和利用状况调现有资源评估、企业资源控制和利用状况调查查查查 产业结构分析、经营状况分析产业结构分析、经营状况分析产业结构分析、经营状况分析产业结构分析、经营状况分析 公司高层、中层、基层访谈公司高层、中层、基层访谈公司高层、中层、基层访谈公司高层、中层、基层访谈主要工作内容主要工作内容主要工作内容主要工作内容企业战略明晰企业内部35、管理诊断管理模式与组织结构确定核心管理和工作制度流程体系提升协助提升人力资源管理体系2024/12/1651 第二步骤为企业战略明晰第二步骤为企业战略明晰企业战略明晰 确定事业部的资源与能力发展规划确定事业部的资源与能力发展规划确定事业部的资源与能力发展规划确定事业部的资源与能力发展规划 确定地产业务战略发展目标体系（确定地产业务战略发展目标体系（确定地产业务战略发展目标体系（确定地产业务战略发展目标体系（3-53-53-53-5年）年）年）年）对地产业务发展策略进行分析对地产业务发展策略进行分析对地产业务发展策略进行分析对地产业务发展策略进行分析 对地产业务总体发展战略进行明晰对地产业务总体36、发展战略进行明晰对地产业务总体发展战略进行明晰对地产业务总体发展战略进行明晰主要工作内容主要工作内容主要工作内容主要工作内容企业战略明晰企业内部管理诊断管理模式与组织结构确定核心管理和工作制度流程体系提升协助提升人力资源管理体系2024/12/1652 第三步骤为管理模式和组织结构确定，包括管理模式第三步骤为管理模式和组织结构确定，包括管理模式确定、组织结构调整两个阶段确定、组织结构调整两个阶段集团和企业管控模式确定 构建企业的管理监控体系构建企业的管理监控体系构建企业的管理监控体系构建企业的管理监控体系 确定地铁集团总部和业务单元集分权范围，在保持下属公司确定地铁集团总部和业务单元集分权范围37、，在保持下属公司确定地铁集团总部和业务单元集分权范围，在保持下属公司确定地铁集团总部和业务单元集分权范围，在保持下属公司灵活经营的同时保证公司总部的有效控制灵活经营的同时保证公司总部的有效控制灵活经营的同时保证公司总部的有效控制灵活经营的同时保证公司总部的有效控制 针对不同发展阶段和重要性的业务或子公司针对不同发展阶段和重要性的业务或子公司针对不同发展阶段和重要性的业务或子公司针对不同发展阶段和重要性的业务或子公司,对三种管理模对三种管理模对三种管理模对三种管理模式进行选择式进行选择式进行选择式进行选择 三种标准集团管控模式与地铁集团战略、业务匹配度三种标准集团管控模式与地铁集团战略、业务匹配38、度三种标准集团管控模式与地铁集团战略、业务匹配度三种标准集团管控模式与地铁集团战略、业务匹配度分析分析分析分析主要工作内容主要工作内容主要工作内容主要工作内容组织结构调整企业战略明晰企业内部管理诊断管理模式与组织结构确定核心管理和工作制度流程体系提升协助提升人力资源管理体系2024/12/1653 管理模式确定 提出组织结构调整方案，清晰界定部门责权关系和部提出组织结构调整方案，清晰界定部门责权关系和部提出组织结构调整方案，清晰界定部门责权关系和部提出组织结构调整方案，清晰界定部门责权关系和部门工作接口门工作接口门工作接口门工作接口 组织联合项目组针对组织结构、部门设置进行讨论组织联合项目组针39、对组织结构、部门设置进行讨论组织联合项目组针对组织结构、部门设置进行讨论组织联合项目组针对组织结构、部门设置进行讨论 分析现有组织结构运行的优势与不足分析现有组织结构运行的优势与不足分析现有组织结构运行的优势与不足分析现有组织结构运行的优势与不足 分析明晰后的战略对公司组织结构的要求分析明晰后的战略对公司组织结构的要求分析明晰后的战略对公司组织结构的要求分析明晰后的战略对公司组织结构的要求主要工作内容主要工作内容主要工作内容主要工作内容组织结构调整 确定部门使命、职责与岗位编制确定部门使命、职责与岗位编制确定部门使命、职责与岗位编制确定部门使命、职责与岗位编制企业战略明晰企业内部管理诊断管理模40、式与组织结构确定核心管理和工作制度流程体系提升协助提升人力资源管理体系2024/12/1654 第四步骤为管理能力提升阶段，包括工作制度构建和第四步骤为管理能力提升阶段，包括工作制度构建和流程体系优化两个阶段流程体系优化两个阶段 明确各部门在流程中的地位与角色，界定流程在部门明确各部门在流程中的地位与角色，界定流程在部门明确各部门在流程中的地位与角色，界定流程在部门明确各部门在流程中的地位与角色，界定流程在部门间的工作接口间的工作接口间的工作接口间的工作接口 对工作流程进行优化和调整对工作流程进行优化和调整对工作流程进行优化和调整对工作流程进行优化和调整 构建、分析、梳理现有工作流程构建、分析41、梳理现有工作流程构建、分析、梳理现有工作流程构建、分析、梳理现有工作流程 明确战略和管理模式对工作流程的要求明确战略和管理模式对工作流程的要求明确战略和管理模式对工作流程的要求明确战略和管理模式对工作流程的要求主要工作内容主要工作内容主要工作内容主要工作内容优化工作流程完善管理制度企业战略明晰企业内部管理诊断管理模式与组织结构确定核心管理和工作制度流程体系提升协助提升人力资源管理体系2024/12/1655 与各部门充分讨论，确保制度的顺利实施与各部门充分讨论，确保制度的顺利实施与各部门充分讨论，确保制度的顺利实施与各部门充分讨论，确保制度的顺利实施 设计关键管理制度设计关键管理制度设计关键42、管理制度设计关键管理制度 分析、梳理现有管理制度分析、梳理现有管理制度分析、梳理现有管理制度分析、梳理现有管理制度 列出关键制度清单列出关键制度清单列出关键制度清单列出关键制度清单主要工作内容主要工作内容主要工作内容主要工作内容优化工作流程完善管理制度企业战略明晰企业内部管理诊断管理模式与组织结构确定核心管理和工作制度流程体系提升协助提升人力资源管理体系2024/12/1656 第五步骤为协助提升人力资源管理体系，包括职位说第五步骤为协助提升人力资源管理体系，包括职位说明书编写、绩效管理、薪酬管理体系设计三个阶段：明书编写、绩效管理、薪酬管理体系设计三个阶段：撰写职位说明书撰写职位说明书撰写职43、位说明书撰写职位说明书 与员工讨论界定岗位任职要求与员工讨论界定岗位任职要求与员工讨论界定岗位任职要求与员工讨论界定岗位任职要求 与员工讨论界定岗位职责与员工讨论界定岗位职责与员工讨论界定岗位职责与员工讨论界定岗位职责 依据定岗定编，确定职位说明书撰写工作量依据定岗定编，确定职位说明书撰写工作量依据定岗定编，确定职位说明书撰写工作量依据定岗定编，确定职位说明书撰写工作量主要工作内容主要工作内容主要工作内容主要工作内容职位说明书编写绩效考核体系设计企业战略明晰企业内部管理诊断管理模式与组织结构确定核心管理和工作制度流程体系提升协助提升人力资源管理体系2024/12/1657 协助确定岗位关键绩效44、考核指标协助确定岗位关键绩效考核指标协助确定岗位关键绩效考核指标协助确定岗位关键绩效考核指标(KPI)KPI)KPI)KPI)协助制订员工绩效考核和薪酬管理体系协助制订员工绩效考核和薪酬管理体系协助制订员工绩效考核和薪酬管理体系协助制订员工绩效考核和薪酬管理体系 协助确定部门关键绩效考核指标（协助确定部门关键绩效考核指标（协助确定部门关键绩效考核指标（协助确定部门关键绩效考核指标（KPIKPIKPIKPI）协助制订部门绩效考核管理制度协助制订部门绩效考核管理制度协助制订部门绩效考核管理制度协助制订部门绩效考核管理制度主要工作内容主要工作内容主要工作内容主要工作内容职位说明书编写绩效考核与薪酬管45、理建议 开展相关培训辅导开展相关培训辅导开展相关培训辅导开展相关培训辅导企业战略明晰企业内部管理诊断管理模式与组织结构确定核心管理和工作制度流程体系提升协助提升人力资源管理体系2024/12/1658 项目提交成果总汇项目提交成果总汇项目成果文件项目成果文件项目成果文件项目成果文件1 1 1 1、管理诊断、管理诊断、管理诊断、管理诊断 公司管理诊断报告公司管理诊断报告公司管理诊断报告公司管理诊断报告2 2 2 2、战略明晰、战略明晰、战略明晰、战略明晰 公司发展战略明晰报告公司发展战略明晰报告公司发展战略明晰报告公司发展战略明晰报告3 3 3 3、管理模式设计、管理模式设计、管理模式设计、管理46、模式设计 集团管控模式分析报告集团管控模式分析报告集团管控模式分析报告集团管控模式分析报告 公司管理模式分析报告公司管理模式分析报告公司管理模式分析报告公司管理模式分析报告 公司组织结构设计报告公司组织结构设计报告公司组织结构设计报告公司组织结构设计报告 公司部门职责公司部门职责公司部门职责公司部门职责2024/12/1659 项目提交成果总汇（续）项目提交成果总汇（续）项目成果文件项目成果文件项目成果文件项目成果文件4 4 4 4、制度与流程设计、制度与流程设计、制度与流程设计、制度与流程设计 公司核心管理与工作流程设计报告公司核心管理与工作流程设计报告公司核心管理与工作流程设计报告公司核心47、管理与工作流程设计报告 公司核心管理制度公司核心管理制度公司核心管理制度公司核心管理制度 流程设计培训流程设计培训流程设计培训流程设计培训 公司职位说明书公司职位说明书 公司绩效管理与薪酬体系建议案公司绩效管理与薪酬体系建议案 公司部门考核指标汇总公司部门考核指标汇总 公司岗位绩效考核指标汇总公司岗位绩效考核指标汇总5 5、人力资源体系设计、人力资源体系设计2024/12/1660 项目时间安排项目时间安排注：项目正式启动后，经双方协商后，不排除对每阶段的内容进行顺序调整 周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 项目启动企业内部管理诊断发展战略明晰优化集团关键工作流程步骤一第一次汇报第二48、次汇报第三期汇报设计集团公司管理模式设计地产公司组织结构步骤二步骤三步骤五完善集团核心管理制度步骤四开展相关培训与辅导2024/12/1661 项目时间安排（续）项目时间安排（续）注：项目正式启动后，经双方协商后，不排除对每阶段的内容进行顺序调整 周 10 11 12步骤六职位说明书编写绩效管理及薪酬体系设计议案开展相关培训与辅导终期汇报2024/12/1662 在上述成果之外，我们还提供一系列管理培训，切在上述成果之外，我们还提供一系列管理培训，切实提高企业管理人员的经营管理技能。实提高企业管理人员的经营管理技能。培训内容培训内容培训内容培训内容培训对象培训对象培训对象培训对象管理模式与组织49、结构设计管理模式与组织结构设计管理模式与组织结构设计管理模式与组织结构设计高层管理人员高层管理人员高层管理人员高层管理人员业务流程设计与优化方法业务流程设计与优化方法业务流程设计与优化方法业务流程设计与优化方法中层管理人员中层管理人员中层管理人员中层管理人员管理优化方案内容宣讲管理优化方案内容宣讲管理优化方案内容宣讲管理优化方案内容宣讲方案内容涉及的相关方案内容涉及的相关方案内容涉及的相关方案内容涉及的相关部门部门部门部门注：上述培训主题是我们的初步设想，具体培训内容需进一步讨论确定注：上述培训主题是我们的初步设想，具体培训内容需进一步讨论确定2024/12/1663 项目小组人员构成项目小组50、人员构成项目总监项目经理项目成员支持人员按项目要求配置*创道企业管理顾问xx地产事业部待定待定待定待定注：*支持人员属项目组编外人员，按需要为项目组提供数据收集和分析支持，工作地点在深圳2024/12/1664 项目人员职责项目人员职责总体项目把握在各阶段讨论主要建议及方案每月一次讨论项目进程组织内部沟通清除项目进程中遇到的障碍决策每月按项目安排访谈安排根据需要安排随机沟通主要责任主要责任沟通时间沟通时间具体制定工作计划领导项目进展日常工作的协调内部沟通 至少每周一次访谈安排根据需要随时沟通非正式沟通收集数据资料数据分析相关人员访谈提出建议及方案制作相关报告文件访谈安排根据项目需要随时沟通项目51、经理项目经理项目成员项目成员项目总监项目总监2024/12/1665 项目成员介绍项目成员介绍2024/12/1666 万科集团，中国地产领头羊万科集团，中国地产领头羊 服务内容：中长期战略规划和管控及运营流程优化。金地集团，中国知名地产企业金地集团，中国知名地产企业 服务内容：员工管理。彰泰地产，西南地区大型外资地产开发公司彰泰地产，西南地区大型外资地产开发公司 服务内容：战略规划、管控模式以及运营系统设计。中体奥林匹克花园集团，连锁复合地产先行者中体奥林匹克花园集团，连锁复合地产先行者 服务内容：连锁项目管理体系。团队成员参与的地产项目团队成员参与的地产项目（包括但不限于）2024/12/1667 创道顾问：创道顾问：追求卓越，共创价值！追求卓越，共创价值！2024/12/1668