1、1 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法激励方法2 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法目录页CONTENTS PAGE *第一章 员工为什么需要激励第二章 激励的定义及原理第三章 激励的实用方法第四章 激励的理念/原则3 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法 *过渡页TRANSITION PAGE第一章 为什么需要激励第二章 激励的定义及原理第三章 激励的实用方法第四章 激励的理念/原则4 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及2、原理03 激励的实用方法答案是：激励是灵丹妙药！懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于领导者没能激发和鼓励下属的积极性所导致。人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。所谓：矢不激不远，人不励不奋。有无激励大不一样。员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？员工的工作热情为什么难以持久？员工为什么不能像老板一样勤奋地工作？弗朗西斯（C.Francis）说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些”。怎样争取到这些呢？请请思思考考5 04 激励的理念/原则03、1 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法哈佛大学的威廉詹姆士教授研究发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30%，而如果受到充分的激励，则职工的能力可以发挥到80%-90%，甚至更高。这其中50%-60%的差距系激励工作所致。也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。由此他得出一个公式：“工作绩效=能力动机激发”。这就是说，在个体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于激励程度的高低。激励程度越高，工作绩效越大；反之，激励程度越低，工作绩效就越小。资料6 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法就长4、远来看，你根本无法强迫任何人做事，只能让他们自已心甘情愿的做。而唯有激励才能让员工燃烧起来，让激情经久不息；唯有激励才能使人的潜力得到最大限度的发挥。因此，如果领导者希望下属付出最大的努力，就应该通过自己的激励实践以满足员工的需求和愿望。然而，现实存在的问题是，很多主管不是在激励下属，而是在打击下属，这不得不说是一件很悲哀的事情。管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔。【观点】松下幸之助说:7 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法 *过渡页TRANSITION PAGE第一章 为什么需要激励第二章 激励的定义及原理第三章 激励的实用方法第四章 激5、励的理念/原则8 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法通俗地讲，激励（Motivation）就是激发鼓励的意思，是指通过调动人的积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来。从心理学角度讲，激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。激励是一个非常复杂的过程，它从个人的需要出发，引起欲望并使内心紧张，这种紧张不安的心理会转化为动机，然后引起实现目标的行为，最后在通过努力后使欲望达到满足。2.1 激励的定义9 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很6、久仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑（行为：尽力而为），他却是为了性命而跑呀（行为：全力以赴）！”2.2 激励的原理心理学家一般认为，人的一切行为都是由某种动机引起的。动机是任何行为发生的内部动力，动机对行为有激发、引导和维持的作用，没有动机就没有行为。动机的性质不同，强度不同，对行为的影响也不同。有一个小故事很形象地说明了这一点：10 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法2.2 激励的原理因为动机是驱使人产生某种行为的内在力量。所以7、，一个人愿不愿意从事某项工作，工作积极性高还是低，干劲是大还是小完全取决于他是否有进行这项工作的动机和动机的强弱。而形成动机的条件一是内在的需求，二是外部的诱导、刺激。其中内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。综合起来讲，就是“需求产生动机，动机引发行为”。因此，激励的本质就是满足需求，激励的研究应从了解人的需求入手。【观点】真正的管理，本质上就是管理员工的源动力。员工源动力没有解决，一切都没有意义。所以，我们天天都要问自己这样一个问题：下属为什么要跟着你干？人家为什么到你这个公司来？11 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法2.2 激励的原8、理需求就是指人们对某种目标的渴求和欲望，它能使某种结果变得有吸引力的一种心理状态，是人们行为积极性的源泉。众所周知，美国心理学家马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻。马斯洛将人们复杂多样的需求归纳为以下五种：生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现的需求指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；指免受身体伤害和失业恐惧的需求；指归属、友谊、爱情等方面的需求；指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求；指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。12 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法2.2 激励的原理因此，对症下药、量体裁衣，9、围绕这些的需求，再采取针对性的激励措施，这样，激励才最有效果。五种需求象阶梯一样从低到高，逐层上升。一个层次的需求相对满足了，就会向高一层次发展；人的需求是多种多样的，多数人的需求结构是很复杂的，在每一时刻都会同时有许多需求在影响着人们的行动，而不会是单一的需求支配着人们的行动；人的需求则是不断在变化的，已经满足的需求不起激励的作用，因而不再是激励因素，只有尚未满足的需求能够影响行为。这里还需要注意的是：13 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法 *过渡页TRANSITION PAGE第一章 为什么需要激励第二章 激励的定义及原理第三章 激励的实10、用方法第四章 激励的理念/原则14 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法为满足不同的需求而采取的不同的激励措施就是激励方法。1.为满足维持基本生活所需的激励措施就是“薪酬激励”法；2.为满足安全需求的激励措施就是“福利激励”法；3.为满足归属感、情感等社交需求的激励措施有“团队激励”法、“感情激励”法、“宽容激励”法等；4.满足尊重（自尊、自信、权力、地位等）需求的激励措施有：“尊重激励”法、“赞美激励”法、“鼓舞激励”法、“支持激励”法、“信任激励”法、“奖励激励”法、“授权激励”法、“晋升激励”法等；5.满足自我实现需求的激励措施有：“愿景激11、励”法、“目标激励”法、“竞争激励”法、“危机激励”法、“绩效激励”法、“工作激励”法、“榜样激励”法等。下面，我们对某些激励方法进行简要概述，。15 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法薪酬激励是最基本的激励，所谓“无利不起早”，金钱利益的刺激是最直接的，虽说“钱不是万能的”，但往往“重赏之下必有勇夫”。薪酬激励01【微博段子：一开始，他就泄气了！】有些企业在用人方面喜欢贪小便宜，明明这个职位的薪金应该是每个月两万元，但它只肯给一万五千元，而职位要求又一点也不肯降低。结果是要么长时间找不到人，要么找到的人有问题。节约成本是对的，但必须要有章法，12、而且要合理。比如一款劳力士手表正常价格是五万元，到欧洲买可能会省下几千元。但是如果你一定要用一万元的价格购买，那么，你就只能买到假货了。16 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法团队激励03任何一个组织都是由人所组成的，人们都希望有一个和谐、融洽的工作环境。管理心理学研究表明，如果一个群体中占优势的情绪是友好、友爱、满足、谅解、愉快的，那么这个群体的心理气氛是积极的。相反，如果一个群体中占优势的情绪是敌意、争吵、欺诈、冲突的，那么这个群体的心理气氛就是消极的，具有消极气氛的组织必然是一群缺乏战斗力的乌合之众。因此，营造一个有愿景、有激情、有凝聚力13、亲密和谐、友爱融洽的团队，是对团队成员非常好的激励。17 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法感情激励04松下幸之助就是一个注重感情投资的人，他曾说：“最失败的领导，就是那种员工一看见你，就像就像老鼠见了猫一样没命地逃开的领导。”感情激励的关键在于要能够探察下属的需求，真诚地关怀下属。一个聪明的会永远关心下属，时时为下属的健康、家境、幸福等着领导想。感情激励的最高境界就是“感动”被激励人。领导成效在于“民心向背”，而投资感情则能收获“民心”的重要举措。感情投资是最值得的投资，是回报最大的投资。事实上，单纯的物质激励是没有上限、没有区别的，只有独14、特的人性关怀才是企业特有的，也是留住员工，防止人才流失的重要秘诀。人是有感情的，影响其行为的心理是复杂的，每个人都希望自己被重视。中国有句俗语：“受人滴水之恩，当以涌泉相报”。讲究情义是人性的一大弱点，中国人尤其如此。“生当陨首，死当结草”、“士为知己者死，女为悦己者容”，这无一不是“情感效应”的结果。18 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法法定的福利保险和公司的个性化福利保障给员工带来安全感。福利激励0219 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法宽容激励05荀子说：“君子贤而能容罢，知而能容愚，15、博而能容浅，粹而能容杂”。讲的就是宽容。菜根谭上有这么一段话：“宽人之恶者，化人之恶者也；激人之过者，甚人之过者也。”意思是说：宽恕别人的错误，就是帮助别人改正错误；用激烈的态度对待别人的错误，就是要让别人再错上加错。而从上面的故事中，我们可以看到，宽容也是一种巨大的激励力量。领导者的宽容品质能给予下属良好的心理影响，使员工感到亲切、温暖和友好，获得心理上的安全感。一个领导者只有具备宽容的气度，才能团结众人的力量，最大限度地发挥人才的效能。20 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法 *过渡页TRANSITION PAGE第一章 为什么需要激励第二16、章 激励的定义及原理第三章 激励的实用方法第四章 激励的理念/原则21 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法1、每个人都可以被激励每个人的身上都存在激励的火花，每个人都可以被激励，一些人可能比其他人更容易被激励，但是关键要找到每个人身上激励的火花，因为，激励孙悟空和激励猪八戒的方法肯定是不同的。22 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法2、激励别人之前首先要能够自我激励在企业管理领域，榜样的力量也不容忽视。在激励员工的各种策略中，树立榜样是个不可忽视的方法。榜样是管理者手中一件极具说服力的激励利器。17、与空洞的说教不同，榜样的力量在于行动，行动比语言更能说服人，给员工的激励是种潜移默化的影响。23 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法3、人们是为自己的理由而不是你的理由而做事工作的根本动力来源于自我激励。领导者不仅要激励下属，而且要教会下属学会自我激励，更要想办法创造一个能让人们做自我激励的环境。有句话说：“你不可能真正激励员工，你只能创造一个使他们自我激励的环境”。24 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法4、激励下属必须及时，戒拖延滞后心理学研究表明，及时激励的有效率为80%，滞后有效率为7%18、。实践也一再证明，应该表扬的行为得不到及时的鼓励，会使人气馁，丧失积极性；错误的行为受不到及时惩罚，会使错误行为更加泛滥，造成积重难返的局面。美国福克斯波罗公司当年为了生存需要，急需新技术成果，一天一位工程师拿着新产品的研制样品送给总经理。总经理看到该产品的巧妙设计惊呆了，就在自己抽屉里东翻西翻，最后终于找到了一只香蕉，满怀激情的对这位科学家说：“伙计，给你！”这位科学家倍受感动。假如这位总经理拿着产品设计后，当时什么都没有做，而是过了十天半月后，再给这位科学家以多少多少钱或别的什么奖励，两种方式，哪一种给科学家的触动更大？答案不言而喻。25 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激19、励的定义及原理03 激励的实用方法5、激励要持续进行激励具有时效性。每一种激励手段的作用都有一定的时间限度，超过时限就会失效。因此，激励不能一劳永逸，需要持续进行。这是一个不幸的真理，也是许多领导所忽视的。他们认为只要在开始阶段激励了员工，员工就会永远受到激励。但事实上，随着时间的流逝，激励水平逐渐下降；一般在三到六个月时间内下降到零。26 04 激励的理念/原则01 为什么需要激励02 激励的定义及原理03 激励的实用方法6、物质激励与精神激励相结合物质激励虽然直接，但物质激励是基础，精神激励才是根本。“改变一个人要花费太多的时间和精力，而激励一个人有时候也许只需要一句话”。而精神激励并非需要花费太多的心思，但却往往被领导者所忽视。