1、xxxx公司新员工培训公司新员工培训WELCOME TO HENG XINN！从此开始你人生的新篇章欢欢 迎迎 加加 入入 恒恒 星星 集集 团团让我们扬帆起航，让我们扬帆起航，一起寻找灿烂和辉煌！一起寻找灿烂和辉煌！恒星箴言恒星箴言u拥有知识，请留下你的智慧市场目标。u生性勤劳，请留下你的汗水。u与恒星一起成长，留下你的心.第一篇公司发展历史第二篇公司组织结构第三篇公司业务职能第四篇公司规章制度第五篇员工基本礼仪第一篇第一篇公司发展历史公司发展历史有着8年历史的恒星 因为有你们的智慧必将谱写出新的历史篇章！我们的历史我们的历史1.1997年几个年轻人以11.8万元注册资金合伙成立了一家公关信2、息咨询公司成都市高新区恒星公关信息咨询有限公司，开始了他们在信息业的拼搏经历，1999年3月公司更名为：成都恒星广告信息咨询有限责任公司。2.1998年-2004年，恒星在成都乃至全国30多个城市成立了业务模式相同的信息咨询和广告公司，并成功地建成了覆盖全国恒星的企业内部网。3.2000年10月，恒星公司吸纳了IDG的风险投资，并于2001年上半年开始真正开始进入INTERNET服务领域，并于2001年11月成功推出了面向企业的商务信息服务网恒星商务网http:/，从此开始了传统和INTERNET相结合的全新的信息服务模式！4.2004年恒星公司主体公司注册资金达10,000,000元。我们的3、规模我们的规模注册地址：成都市软件孵化园注册资金120，000，000元经济性质经济性质中外合作中外合作成都总部涉及行业近20个，全国30多家子公司员工规模全国1000余人，成都总部500余人恒星集团恒星集团O我们的定位 中国专业信息服务商前列！O我们的目标u市场目标：保持中国信息服务商前列！保持中国信息服务商前列！u企业目标：共同成长，实现理想，成百年老店共同成长，实现理想，成百年老店O我们的理想u对客户：成为企业挚友，为企业提供专业全方位成为企业挚友，为企业提供专业全方位的商务信息服务。的商务信息服务。u对员工：使公司成为员工骄傲、自豪的资本。使公司成为员工骄傲、自豪的资本。恒星人都应该：4、恒星人都应该：u了解恒星。u了解恒星的服务和产品u了解恒星所面临的市场环境和竞争环境u了解自己的优势和劣势u勤业、敬业、精业、创业，和恒星一起成长！第二篇第二篇公司组织结构公司组织结构恒星国恒星国际董事会董事会运运营管理管理层广广电商商务网网IT商商务网网安防商安防商务网网机械商机械商务网网资讯商商务网网数据中心数据中心决策管理决策管理层管理委管理委员会会管理管理总监行政物行政物业中中心心运管管理中运管管理中心心财务总监财务中心中心技技术总监软件开件开发中中心心软件件检测中中心心市市场总监市市场管理中管理中心心信息信息总监网网络管理中管理中心心运营管理层中心运营管理层中心广电商务网教育商务网化5、工商务网涂料商务网石油商务网医药商务网家电商务网医疗器械商务网IT商务网水工业商务网工程机械商务网汽车商务网暖通商务网广告公司广告公司研究公司研究公司软件公司软件公司数据中心数据中心报刊商务网第三篇第三篇公司业务职能公司业务职能恒星八大业务体系恒星商情广告业务广告监测数据库业务市场研究业务媒体研究业务广告代理业务公关展示业务互联网业务软件开发销售业务恒星叠加式业务模式的竞争优势恒星叠加式业务模式的竞争优势1.用会员收费模式进行信息采集、分类、加工并出版网刊.2.用定期网刊所形成的数据资源，创造出网上行业集中度很高的信息资源，从而为网站的各类收费奠定强大的收视率基础.3.用定期取得的稳定数据库，6、加上恒星目前在国内首屈一指的媒体监测业务，通过专业性分析，形成完整的市场研究服务体系.4.用市场研究与客户资源为依托，进入报刊与电视广告销售领域，形成在该领域的独特竞争模式。5.用网刊的中立地位与用户资源，举办行业与客户的会展、活动业务，从中取得可观的收益。其最大优势在于：用前段收费性业务所产生的信息资源作为后段收费性业务的投入性资源，这样就产生了在每一段收费业务领域竞争对手很难跨越的成本与知识障隘。其业务竞争优势形成的整套作业流程，又被广泛应用在：IT、汽车、家电、广播电视、教育、化工等行业的服务中，并在全国同时开展，从而进一步形成规模。第四篇第四篇公司规章制度公司规章制度 （本篇参见具体的7、制度手册）第五篇第五篇员工基本礼仪员工基本礼仪如何接听电话u拿起话筒，面带微笑，清晰礼貌地拿起话筒，面带微笑，清晰礼貌地回答：您好！恒星！回答：您好！恒星！u如果需要转接电话，回答：请如果需要转接电话，回答：请 稍等。稍等。u如果对方要找的对象不在，则回答，如果对方要找的对象不在，则回答，抱歉他（她）现在不在，请问您知抱歉他（她）现在不在，请问您知道他（她）的其它联系方式吗？或道他（她）的其它联系方式吗？或者我可以帮您捎个口信吗？者我可以帮您捎个口信吗？u如果对方不知道则应马上告诉对方如果对方不知道则应马上告诉对方要找的人的其它联系方式。要找的人的其它联系方式。如何拨打电话u拨打业务电话，拿起8、话筒，面拨打业务电话，拿起话筒，面带微笑，清晰有力礼貌地报出：带微笑，清晰有力礼貌地报出：您好，我是慧聪的某某某，请您好，我是慧聪的某某某，请找某某某；找某某某；u如果对方不在，可以礼貌地提如果对方不在，可以礼貌地提出我可以留个口信儿，或我什出我可以留个口信儿，或我什么时候再打比较方便么时候再打比较方便接打电话的注意事项u切记不能说不知道；u切记不能说请你直接拨打XXX；u切记应无论接听亦或拨打电话请一定面带微笑，因为对方能够感觉得到；u遇到不知名电话转前台或留下电话或口信；u如遇不能当时解答的来电，请注意留下对方联系方式，并告知对方会尽快给回信儿！办公室着装注意事项女士篇女士篇u办公室工作的9、白领女性应着职业装；u办公室的职业装应以深色系（BLUE BLACK）为主，给人以稳重、大方、干练的印象；u办公室着装重点应注意简洁、干净、大方，忌奇装异服，忌暴露，忌不整洁。办公室着装注意事项男士篇男士篇u办公室男士着装应以西服为主线；u西服色系同样以深色系为最佳，主要有黑、深蓝和灰为主，同样给人以成熟、庄重感，深色系西服最好配以浅色衬衣和稳重领带系列为佳；u忌服装不整洁，皮鞋也应以深色为主，忌不洁净。如何递接名片名片的递接在国内一般应在初次见面一开始时相互递换；递接名片时，应面带微笑，同时微微颔首，双手轻捏名片的两角，将名片的正方向朝着对方送出；切记尽量不要单手递接名片；如果忘记随身携带名片，应很礼貌地向对方解释名片刚刚用完，请见谅！接到对方递的名片后切记不可随便放在一边，应很注意的收好对方名片，并注意记住名片上的头衔和确切的名字，以示对对方的尊重和重视！