1、装饰业务部销售手册第一部分：销售人员基础指南一、销售人员接待工作的四项基本条件以诚待客：一是换位思考，设身处地的为顾客着想；二是问好、倒水、办事效率快，使顾客心情愉快；表现出健康与活力；培养良好的记忆力：一是对顾客的记忆（姓氏、车型、车况、长像等）；二是对商品的记忆（摆放位置、价格、性能、库存情况等）； 注意自己的装扮。二、销售人员自我检核 1、周身的检查： 制服是否清洁，整齐？是否没配带太华丽的饰物？ 是否没作过太过妖艳的化妆？ 领带是否打好？工作牌是否配戴端正？ 皮鞋是否上油、男士袜子是否为深色，女士丝袜是否清洁完好？指甲是否常剪、手是否常保持清洁？ 制服是否经常熨烫？头发是否梳理整洁？22、工作时间内的检查：陈列的商品是否零乱？ 包装是否完整？ 商品是否保持不缺货？ 广告物或装饰物是否没有零乱？ 是否没有损坏的商品或都有标上价格的商品？店长交办的事项，是否有依规定办理？ 对顾客的要求，是否有做好？ 客户资料是否随时登记？ 客户到店是否倒水（温水，2/3的倒水量）、换水？ 客户资料是否整理上报？ 3、销售接待基本用语欢迎光临好的请稍侯让您久等了谢谢您很抱歉，对不起是的问候语（如早安、晚安等）4、待客说话七原则 （1）、 不用否定型而使用肯定型举例：当顾客问“有某某商品吗？”假使回答“我们不卖某某商品”，这就是否定的回答，这样的回答会使顾客有被拒绝的感觉。肯定的回答是“我们现在只有3、某某商品”（2）、 不用命令型而用请求型举例：“请打电话给我”虽然是一句尊重的话，但仍是使用命令型的语调。如果说“能不能给我打个电话”这就是请求型的语调，顾客也会愉快地说“好的”（3）、 以语尾表示尊重举例：若以“您很适合”来做例子，“您很适合”并不算不尊重，但语尾仍感觉太粗糙，若是反过来说“很适合你，不是吗？”，语气显得谦逊，对顾客表示尊重，效果很好。（4）、 拒绝时要说“对不起”举例：“不能刷卡”给人以强烈的拒绝印象，但若说“我很抱歉，是否请您到银行取款”就冲淡了拒绝的印象，反而能感受到销售接待的美意。（5）、不断言，让顾客自己决定举例：如果说“我想，这个可能比较好”，然后让顾客自己说“我4、决定买这样”，这种情形，容易让顾客有“自己选购”的满足感。如果断言说“这个比较好”，则会使顾客有压迫感。因此，销售接待不要断言，而以暗示或建议为原则。（6）、交换立场来说话，在自己的责任范围内说话举例：当顾客有错误等情况出现时，销售接待要以“是我确认不够”、而以“承担责任”的态度来说话。（7）、 多使用夸奖、感谢语举例：在商谈中尽可能多使用“您的审美眼光很高”等赞美语，若知道顾客的姓名，可多多称呼他的名字，这是强调亲近效果的方法。5、避免使用的待客方法 （1）、 避免使用命令式而使用请求式举例：命令式的说话：“今天已经闭店了，请明天再来”。这种语气让人听起来很不尊重对方。相形之下，请求式的说法5、就婉转许多“今天营业时间已到，真是对不起，能不能麻烦您明天再光临本店”。（2）、 避免使用否定式而使用肯定式举例：顾客说“有没有颜色再深一点的？”，如果回答说“没有”，这就是否定式；如果回答说“我们的货样全部在此，都是我们市面上实际销售较好的产品，特别是装车效果很好”。6、问答技巧不连续发问商品的说明与顾客的回答相关先询问容易回答的问题，难以回答的问题则在后问商品的优点留在后面强调名片战术记住客人的名字7、电话接听的正确方法 立刻报上自己的名称，如“您好，置信精典汽车某某店”确定对方的身份，必须先问“请问您哪一位呀？”打电话之前先把重点整理好做记录重复念一次要点内部商量时用手盖住电话传话筒本人6、不在的时候，一定要记下对方的电话号码请对方等候的时间，一定要告诉“请您稍等一下”、“很抱歉，让您久等到”等语言不可先挂断电话私人电话应长话短说，不能使用店面电话打私话8、妥善处理顾客不满的方法 （1）、处理的三个阶段：首先，第一阶段是理解顾客发怒的情绪，说“您的抱怨是可以理解的”。等顾客冷静之后，进行第二阶段“确认事实，作适当处理”使顾客理解后，以第三阶段“今后仍请多指教”等话语来总结。（2）、处理的三个变法：a改变人员来处理，如“我想请店长直接与您商谈”；b改变接待场所，如“请您到我们办公室坐一下”；c改变商谈时间，如“看您有没有较合适的时间，我们再谈”。（3）、处理的五个程序：a聆听不满；7、b分析原因；c着手解决；d做出说明；e检查结果。 第二部分：专业产品知识（一）防爆膜A、防爆膜基础知识一为什么要贴防爆隔热膜？1防止内饰老化：夏天是一年当中日照最强、紫外线最多、温度最高的季节。紫外线对汽车的影响包括皮椅、内装退色。红外线是热辐射的因子，使车室温度上升，塑料材质乳化，让人感到不适，冷气负荷也跟着变大。要想隔绝外线及红外线，最好的解决方法就是贴隔热膜，即防爆膜。2人被紫外线照射太久皮肤易发生癌变，阳光可分为3的紫外线，44的可见光，及53的红外线。紫外线对人体的影响包括引起白内障、皮肤癌，并造成皮肤晒伤、老化。身体也会受到极大伤害，人在未贴前挡膜的车内驾驶就和在露天阳光下暴晒受到8、的紫外线伤害是一样的，所以前挡膜的质量关系着司机的夏日健康；3驾驶安全：在阳光暴晒下车内最高温度可达到92，这几乎是接近开水的温度，所以很多人都有这种体会，刚接触到坐垫就烫得跳起来，想象一下在这种温度下坐在车里有多难受，根据Volvo汽车公司的研究，车内温度由摄氏21度提高到27度时，驾驶者高温下犯错误的几率提高50，反映时间减缓22，车室内温度对驾驶者的精神状态有极大的影响。因此，良好的隔热措施配合车内空调动作，能有效降低驾驶者的疲劳程度，增加应变能力防止意外发生。 所以在这种情况下安装隔热防爆膜是相当必要的；4暴力安全：有车一族都是相当成功人士，相比其它群体而言更易受到不安分子的关注，所以9、汽车的安全保障措施就更为重要，而车用膜恰好就具备极强的抗撞击能力，普通的隔热膜也至少要花90秒的时间才能将玻璃打碎，质量好的则需要更长的时间，这比起未贴膜车辆几秒钟而言，大大提高了安全系数；5防止意外飞石安全：很多城市都在进行道路改造，在施工路段行驶的时候经常会溅起飞石，如果车玻璃未贴防爆膜，玻璃的受冲击能力相当弱，容易发生破碎，而且如果力量太大还会发生玻璃飞溅伤人，严重的话可能连命都会丢掉；6保护车内隐私：车用膜还可保护车内隐私及防眩光的作用，从车内可以很清楚的看到车外，从车外不容易看到车内，可以很好的保护车内隐私及物品安全，夜晚开车经常被对面车辆的强光灯照得看不清路况，极易发生危险，贴膜车10、辆可以防止眩光，降低对面光线强度，确保驾驶安全。所以站在各种健康的角度贴防爆膜是非常有必要的！二防爆膜市场现状（给客户打预防针）由于车用膜市场门坎较低（20多万就可以建厂生产伪劣膜），国家的相关法律法规又不健全，所以导致目前国内汽车膜市场品牌众多全国接近上千种，其中以次充好、假冒伪劣产品众多、鱼龙混杂，仅去年一年光武汉地区就查获2000多万假冒伪劣膜，加之缺少统一的市场整合与规范，一些不法商贩甚至利用消费者太阳膜知识欠缺的弱点大行骗术，所以我们在选择时往往无从下手真假难辨，一不小心就会掉进商家精心设置的“陷阱”。三如何鉴别正规高档车用膜（教客户方法，当客户束手无策时，抛救命稻草）1、选择品牌 11、选车用膜就是选择品牌，只有真正知名的品牌才有良好的质量保证，但是由于美国是目前世界上最大的汽车膜产地和消费地，而且世界上汽车膜高端产品均出自美国，因此国内市场上，商家向消费者推荐车膜时，几乎都声称自己的产品是美国产的。而实际情况是怎样的呢？ 确实是美国产的膜，但在中国销售的是低端产品；国产膜假冒美国进口膜；普通甚至是劣质膜假冒美国进口膜。其实真正的美国高档膜无外乎只有几个：美国通用公司AC德科、雷朋、3M等，所以不难看出市场中究竟有多少假货，甚至大家都知道SONY是日本大型的电器公司，业务领域从未涉足隔热膜等，但市场中就出现了SONY防爆膜；（对比法）象AC德科就完全不同，美国通用公司一直以来12、都是生产汽车及其配套周边产品的国际公司，生产的隔热防爆膜远销世界各地30多个国家，产品质量并已经过市场多年考验，大品牌才有放心的保障，而且加上置信精典的品牌，双重品牌的保障，完全可以放心消费；2、看是否有自己的生产基地目前市场上很多品牌膜为了降低投入成本及风险都采用OEM贴牌的方式进行生产，这样对生产流程无法进行监控，产品质量无法得到保证，商贩一般向东南亚等地的制造商订购汽车膜，然后贴上假造的进口膜的牌子销售，车膜的质量根本无法保证。而美国通用AC德科生产基地位于美国通用总部，生产中的每一个细节都经过严格监控，所有成品都经过严格测试，各项指标达标方可出厂，所以有高性能的质量保证；3、体验鉴别(13、对比营销)市场上的膜从几十元钱的太阳纸到数千元钱的高档防爆隔热膜究竟如何才能鉴别清楚，防止上当受骗呢？首先看价格，全车贴膜来比较，以整车（不含前檔、天窗）的装贴价格为例：80-150元左右的也叫“膜”（俗称黑膜、茶纸）和300-500元的是胶染色膜，属劣质膜；500元左右基本属于低档膜；1000-2000为中档膜，价格3000以上为高档次膜。其次：、用手摸。优质膜摸上去有厚实平滑感，劣质膜则很软很薄，缺乏足够的韧性，而且易起皱。、鼻闻。劣质膜胶层残留溶剂中苯含量高，有异味，会严重危害车主的健康。、眼看。看透视性、清晰度，优质防爆膜的清晰度可高达90%以上，而且无论颜色深浅，透视性能均良好，在夜14、间、雨天行车也能保持良好视线。而劣质膜采用的是普通染色工艺，靠颜色隔热，所以颜色深，从车里向外看总有雾蒙蒙的感觉。、用酒精、汽油或柏油清洁剂擦。因为劣质膜是胶染色膜，所以去除膜的保护层后擦拭胶层，即可见褪色现象。 还可以揭开车膜背面的透明层，用硬物划一下，劣质膜的掉色较严重。而AC德科采用真空磁控溅射工艺着色，褪色的时间及耐用寿命相当长，一般使用五年以上不会褪色；（用普通膜与AC、雷朋、3M演示对比）、参考生产厂商提供的技术参数。可见光透过率、可见光反射率、热散失率、紫外线阻隔率是生产厂商常用的反映膜的性能的专业名词，前三个的通俗含义分别是透明度、反光度、隔热性。三者的关系通常是越透明的膜，隔15、热性会越低；越反光的膜，隔热性越高。透光度高、反光度低且隔热又好的膜是膜中精品，价格较高。鉴别紫外线阻隔率可以用荧光笔透过膜照百元大钞的防伪标记，与阻隔率低的膜做对比实验，阻隔率高肯定照不出防伪标记；、测试隔热效果。使用大功率的白炽灯等模拟太阳光源，测试膜的阻挡热量的能力。优质防爆膜隔热率应达到80%左右，劣质膜隔热率低，坐在车里会有很闷的感觉，同时，它隔紫外线效果很差，起不到保护车内物品及乘车人员的作用。、防划伤是汽车膜的一个基本性能，优质膜在正常升降车窗时，膜的表面不会被划伤，而劣质汽车膜在这方面则有明显的缺陷。提醒车主不要贪图便宜选择低档或者假冒的汽车防爆膜产品，劣质膜结构简单，这样的膜16、用不到一年颜色就会越变越浅，不仅影响视线，车的外表也会逐渐失去美观，而且如果前风挡玻璃使用劣质车膜，会影响司机判断，造成意外事故。4、高档次的隔热防爆膜还必须有领先的专利技术产品档次的高低来源于产品的各种高性能指针，高性能指针的诞生来自于领先的技术研发，ACDELCO诞生于1908年，最新防爆膜技术诞生于1995年，是采用精细的光学聚脂膜经真空磁控溅射工艺把十二层纳米级珍稀贵金属材料一次合成；其生产工艺获得美国专利和世界专利的保护，并荣获了著名的AIMCAL技术大奖。5、严格规范的施工标准是车用膜效果的最终保证防爆膜不是随车出厂的成品膜，属于半成品待加工商品，所以贴在车上效果好坏、美观与否，除17、了自身质量要求过硬外，对施工技术的要求也相当严格;施工工艺的高低决定了膜的美观程度，及车内饰品老化、玻璃的安全，所以选择一家大型正规的施工点是贴膜选择的首要重点，高标准的贴膜施工要求有严格的施工流程及专业的无尘贴膜施工间，严格的施工流程应该包括（拿出报纸介绍流程）置信精典汽车的施工流程完全与报纸上专家的施工流程相同;另外严格贴膜流程的执行要求高水平的技师队伍，置信精典汽车所有施工技师都经过严格的考核方可上岗，每名技师都拥有3年以上施工经验，并且施工过程中有严格的保护措施，确保每一个细节都处理尽善尽美，而且置信精典汽车每一个连锁店都设有高标准的无尘贴膜施工间，大大降低施工过程中尘点的产生，达到高18、标准的施工质量；四.售后质保至关重要车用防爆膜由于其使用寿命相对较长,加上属于高档消费品,所以知名品牌厂家一般都提供五年以上质量保证周期（如AC德科、3M、雷朋）,但由于很多品牌都是采用经销商形式进行销售,并未设立厂家自己的办事处,而大多施工点又是租房经营，实力很小的个体户,在经营情况不良的情况下,有很多在质保期未到的情况下,就已经人去楼空不见踪影,这样的贴膜点毫无信心保障,（可能短期投入略少一点，如果出现质量问题加上二次贴膜的费用，早就大大超出了置信的消费），而在置信精典汽车施工则完全可以放心，公司的每一个店面都是现金买下来自己的资产，没有一个店铺是租赁的，这一点就绝对值得放心，另外置信精典19、汽车除了防爆膜厂家提出的质量保证周期之外，还以公司的名义提供质量保证卡（拿出公司车用膜质量保证卡进行演示），不管厂家是否在四川继续销售，都由精典汽车给到消费者双重的质量信心保证。五临门一脚促成交（客户资料及照片的演示）置信精典汽车由于非常诚信、施工技术过硬、售后服务负责，有很多客户都选择在公司施工，比如这些档案数据上的客户，还有施工过后的效果都非常漂亮，所以为了您的利益还是建议您贴AC膜，您看如果同意的话请签个字。六、太阳膜的发展史1、普通茶色纸特点：只能隔光，不能隔热/紫外线，也不能防爆。2、反光茶色纸特点：在茶色纸背面镀上金属层，将可见光反射回去，类似反射玻璃，也不能隔热和防紫外线或防爆，20、由于对交通造成影响，所以已被明令禁止使用。3、吸收式隔热膜特点：主要利用隔热膜内的一层吸热层来吸收红外线，测试时感觉隔热，但实际上热量仍通过玻璃传导到驾驶室内，隔热意义不大。4、有金属层涂布的反射红外线的隔热防爆膜特点：目前高档隔热膜的主要类型。5、利用非金属涂层进行隔热的隔热防爆膜特点：目前最高科技的隔热防爆膜，不使用金属涂层反射红外线，而是利用高分子材料作为隔热层，所以这种隔热膜的透光率极高，而且对眩光的隔绝作用非常强，隔热率也很好，不容易造成前挡玻璃的反光。AC德科采用精细的光学聚脂膜经真空磁控溅射工艺把十二层纳米级珍稀贵金属材料一次合成、3M的无限风光、魅力沙龙、黑衣骑士就属第5代防爆21、膜。B、防爆膜现场营销知识一、 防爆膜有什么好处？答：防爆膜的好处有很多：比如夏天温度特别高，车内在阳光暴晒的情况下温度最高可以达到92度，防爆膜的第一个功能首先是隔热，避免高温造成的驾驶疲劳及健康伤害；第二，防爆膜还可以起到隔绝紫外线的作用，紫外线对皮肤长时间照射会对人体造成极大伤害，甚至皮肤癌，所以好的防爆膜紫外线隔绝率可以达到99%，比如精典公司销售的美国通用AC德科就达到了这个指标；第三，也是防爆膜很大的一个功能，就是提高玻璃的安全系数，大大增强玻璃的抗击打能力，推迟玻璃破碎的时间，这样可以避免玻璃破碎对人体造成伤害，还可以对突发的暴力事件为车主争取时间，作出快速反应，比如万一遇上劫匪22、，没贴膜的车辆可能几秒钟就可以敲碎玻璃，而贴了高性能防爆膜的玻璃就要花大力气、花较长时间才能击碎，因为防爆膜本身有13层的网织超强基材，厚度达到0.51mm，能承受国际标准97.1105磅大概等于53KG的撞击测试，而未贴膜的玻璃只能承受几公斤的力量撞击，所以贴膜之后就为车主争取了主动的防备时间；最后就是可以起到防止驾驶过程中的对方车辆引起的眩光和保护车内隐私的作用，很大程度上防止了车祸的发生，还大大延缓了车内装饰件及仪表台、皮套的老化程度。总之，作为爱车一族及对重视健康的车主来说，贴防爆膜是相当有必要的！ 二、 防爆膜为什么这么贵？答：首先，防爆膜是高科技产品，一张膜只有零点几毫米厚，但是在23、这包薄薄的几毫米里面却要将隔热、防爆、抗紫外线、防眩光等很多功能做在里面，还要考虑环保、褪色的因素，所以高档的隔热膜至少要有七层（比如雷朋、3M）更高的还有十二层（比如AC德科）钛、银贵金属粒子；而且防爆膜的施工技术要求相当高，一不小心就会造成膜的损失，售后质保时间也很长，最低高达五年以上，这些都需要一定成本， 市场上中高档防爆膜价格一般在1500左右，贴膜后质保五年以上，使用期肯定更久，这样算下来，每天只花费几毛钱。我们是专业做汽车的公司，价格肯定比一些小商贩要贵一些，但是比4S店要便宜很多，而且我们的技术很专业；第一次贴膜一定要选择正规防爆膜和专业贴膜商家，因为贴膜以后使用时间较长，一般不24、需要更换，此时的效果也最好，如果想图一时之利造成防爆膜更换，会使贴膜后效果欠佳，同时也花了冤枉钱；贴膜后换膜的情况，因为此类车主大都使用购车时赠送或打折的“防爆膜”，这种防爆膜确切的说是太阳纸，它里面含有色素或是镀铝夹层，只能对光线起到减弱作用，并没有防爆膜的隔热、防爆、抗紫外线、防眩光的作用，相反太阳纸还含有较多的苯和甲醛，对人体有很大的危害，使用一段时间会掉色，发臭（如果车主不相信，可以把太阳纸撕开让车主闻，此招屡试不爽）。所以只有正规的膜才能放心。三、 为什么AC德科这么贵？答：AC德科是美国通用公司旗下的企业，专门做汽车售后服务，在国外它和别克、雪佛兰等知名品牌齐名，原来专门为美国的F25、117和坦克生产防爆膜用于军事领域，市场上的传统金属膜都最多只有7层的金属分子材料，而AC德科的防爆膜有十二层钛、银贵金属分子材料，并且经过真空磁控溅射工艺生产而成，这样可以避免颜色脱落，大大延长使用寿命，其它公司都还不能突破这个技术难题，它质保达6年以上，使用寿命远远不只6年，而传统膜都只有5年左右质量保证。四、膜的价格太贵，相比较外边的价格要贵很多。即使是正厂的资格的膜我们的价格依然要贵200300元。答：其实产品的价格永远遵循一个市场价值规律，的确置信的价格在部分风险较高的产品上会略高一点，但主要原因是为了给到高标准的质量保证，比如万一有点问题公司不会推卸责任，所以相比一些小店的责任心会26、强很多，另外外面的价格便宜还因为部分商家贴膜时偷梁换柱，比如市场上3M和雷朋的很多假膜，外观颜色等做得和真膜不相上下、难辨真伪，所以不能保证贴膜的质量，但在置信绝对不会发现任何一张假膜，而且相比个体商家而言，5年的质量保证承诺能更有把握兑现的应该是置信公司，5年时间很难保证小商家不倒闭转行，置信公司一直把客户利益放在首位，信誉绝对有保障，在这里消费的就是放心，而且假膜与真膜比，数据相差极大，实际使用过程中带来的享受都是两回事，实际上这300元放到5年来计算，每天不到两分钱，但是换来的是保障、是放心、是享受！ 五、跟相对高档对比（威固、琼森）AC膜知名度不高，客户不是很认同？答：（实际这是是否听27、说过该品牌的问题）由于车用膜市场品牌众多，加上有相当的专业性，加之平时我们工作事业又挺忙，没有那么多时间去了解，所以没有听说是很正常的，比如象世界500强的一些跨国大公司我们也不一定都听说过。（首先与顾客站在一边并抬高AC身价）由于AC德科的防爆膜以前主要做国外市场，其实在1995年就诞生并获得了美国专利和世界专利,只是在2005年才进入中国市场, 进入中国时间较短，所以我们可能没听说过，但是它的集团公司您一定听说过，AC德科是美国通用公司旗下的企业，专门做汽车售后服务，AC膜在保证隔热性能的同时,最大限度的允许可见光通过,同时反射大量的红外线热量,大大减弱二次辐射,珍稀溅射金属稳定持久,保持28、隔热率恒定不变,此项技术被美国权威杂志评选为千年百大发明之一,并被美国军工部门采用, 专门为美国的F117和坦克生产防爆膜用于军事领域，这也证实了AC膜是一个值得信赖的防爆膜.在国外它和别克、雪佛兰等知名品牌齐名， 产品质量相当过硬，远销世界各地。（AC品牌营销）而且现在选择AC用户相当多，（拿出装饰业务部客户数据文件册翻到贴AC的客户数据给顾客看）比如这才是我们很短时间的客户量，可以明显看到有相当多的客户选择AC德科，这就可以看出AC德科的产品是相当不错的！（事实说服）六、为什么贴了膜的车辆比不贴膜的车辆玻璃更容易起水雾？答：这恰好证明了防爆膜的隔热性能好，好的防爆膜具有相当高的隔热率，夏季29、车外温度比车内高，所以将热能隔在外面，而冬季车内温度比车外高，所以将热能隔在了里面起到保温作用，而靠近玻璃的热空气受车外温度的影响结成了水蒸汽，这就是水雾，就象夏天我们喝的冰冻饮品，容器外面总会有凝结的水珠；实际这是非常正常的物理现象，隔热效果越好的防爆膜，水雾越严重，这反而证明您贴的防爆膜质量非常棒！七、客户反应，外面贴膜的部分商家有无尘施工房间，而我们的部分店面（比如双楠店）不具备；答：实际无尘施工间所起到的作用就是在上膜的过程中避免有大量的尘点产生，这主要是对部分灰尘较大、施工环境恶劣的地方提出的，但我们的店面卫生环境本身扬尘就很少，而且在施工过程中技师会对贴膜环境周围的空气进行降尘处理30、，这点您可以放心！（要求技师在施工过程中对施工车周围的空气喷水雾降尘，此细节相当重要） 八、AC德科除了透光率和隔热率比3M、雷朋高以外还有没有其它特点？答：防爆膜是高科技产品，一张膜只有零点几毫米厚，但是为了达到高性能的指针，里面需要做到至少几层，越高挡的膜要求做到的层数越高，雷朋、3M至少达到七层，而AC德科则是高达十二层的钛银贵金属离子，在这方面难度是相当高的，所以效果会高很多；另外AC德科由于内部的网状结构比3M和雷朋高很多，所以抗外力击打能力也会强很多。另外，每个公司都有自己最强的技术强项，象AC德科是专业生产汽车用品的，所以这方面的技术可以做到12层，而3M是在胶方面比较专业、雷朋31、在建筑膜方面的技术优势比较强，所以车用膜中AC德科的质量和档次要高很多！九、3M和雷朋哪个好？好在哪里？（3M比较薄、色泽柔和，干胶贴膜的痕迹不明显；雷朋由于是做建筑膜的，在膜方面生产成本比较低，但膜方面是湿胶，膜比较厚，贴膜之后的痕迹很明显，但性价比高，各有优势就看你比较喜欢品牌还是喜欢性价比）答：实际上这两个膜来说，都是美国防爆膜著名品牌，质量都很不错，价格相差不大，主要有颜色及性价比的区别，（我们需要介绍的是膜的参数，厂家，技术，让客户自己选择用哪一种膜，再有针对性的介绍。如果非要说哪个膜好哪个膜坏，可以从价格上来比较。）3M公司除了生产膜还生产其它的汽车用品比如：蜡、脚垫等其它车用品；32、雷朋公司只生产膜，包括汽车和建筑隔热防爆膜。它们都是防爆膜的知名生产商。十、客户反映我们的防爆膜颜色太少 颜色过深，易诱发交通事故 首先车管所有规定，不能贴颜色太深的膜， 比如前挡膜透光率必须达到70%或以上，才能充分保障行车安全。如果膜色过暗或过深，会导致长期驾车者视觉疲劳，非常容易诱发交通事故，尤其夜晚行车更存在严重隐患。所以为了保障安全驾驶，一般膜的颜色都比较浅，颜色也不会太多，这都是为驾驶安全考虑的，市面上真正透光度能达到70%以上的仅有个别品牌，一些商家为招揽生意，夸大参数的情况比较普遍，真正透光度高的前挡膜贴在玻璃上和没贴的玻璃比较，应该具有相同的视觉效果。防爆膜不同于太阳纸，它的33、颜色是经过厂家长期的研究和比较生产出来的，这些颜色符合安全、透视、透光等标准。在长期实际销售过程中，我们发现客户只会选择几种固有颜色的膜，所以就只提供比较畅销颜色的膜。（部分颜色过多的膜都不是金属本色，加入了着色剂，这样会改变膜中金属分子的物理结构，导致性能降低，所以高档膜都不会加入着色剂，所以只有几种颜色）十一、客户反映我们的防爆膜与4s店的差别不大，但价格高很多答：第一，我们的价格绝对不会比4S高，遇到这种问题一般是4S店给新车主打折，可以给车主说在我们置信买车的客户同样可以享受更多的折扣，这是4S店留住客户的手段。第二，4S的膜对于他的车主来说可以享受一些折扣，但是他毕竟是以维修为主，说34、到美容和装饰我们绝对比他专业，防爆膜不是仅仅卖膜给你，还要把膜给你贴好，这里面还有技术，我们贴膜的技术绝对比4S店专业。比如贴在车子前挡与后挡风玻璃的隔热纸，最好是完整1片黏贴。一般市售店多采3片接合方式处理，仍会有缝隙产生，会影响防爆的效果。十二、前挡不贴膜，贴膜影响视线（晚上、下雨） 答：这是固有的思维，以及4S店为了不送前挡膜给客户这样说造成的。一般遇到没贴前挡的车我会这样说，我：老师，你的膜是不是在4S店贴的，他送给你的？客户：是。我：他可能会这样说，前挡贴膜影响视线，贴了后看不清楚。客户：对。我：他这样说是为了不送你前挡膜，因为专业、正规的前挡膜是不存在透光和透视的问题，它的工艺比车35、身膜要高很多，所以价格也要比车身膜贵，一块前挡膜的价格等于整车膜的价格，为了节约成本4S店不会送你前挡膜。另外，如果前挡膜有问题，制造膜的厂商就不会通过质量体系验证，更不会有前挡膜这个东西存在。贴前挡膜恰恰是为了防止眩光，增加安全性。十三、（AC膜是由十二层贵金属合成）我怎么知道AC膜是不是十二层，感觉和其它膜一样。答：置信是做品牌的，我们要提供的就是高质量的产品，如果我们坑害消费者，也许可以骗你一次，但是以后你绝对不会再相信我们，这样的傻事我们是不会做的，如果我们骗人的话，置信也不会发展这么好，对吧？通用公司的品牌也可以对膜的质量提供很好的保证。十四、质保时间，客户说其它地方和我们是一样的。36、答：的确，质保时间都可以承诺一样的五年或十年，但是真正能兑现承诺的又有几家，车用膜的施工点都不是厂家直接经营，全部采用经销形式合作，很多小店什么挣钱就做什么生意，有的是两三年就换一行，当你出现问题需要解决的时候已人去楼空，承诺的质保又怎么可能兑得了现，而置信就不同从品牌来说，公司实力强大所有店面都是公司买下的固定资产，无论房产还是汽车服务公司一向注重服务承诺，不然置信集团也不会发展如此之快！十五、AC膜各项指标和3M差距不大，为什么价格相差如此大答：的确，差距没有想象中大，主要是技术越往高处发展难度越大，就象我们考试一样，当考60分时相当容易，但是要求从95分考到100分时就不是那么容易了，付37、出的努力和投入的成本肯定比平时多几倍，F1方程式赛车要想提速快0.1秒,都要投入很高的成本和代价。十六、车用膜有没有一个指标衡量它的防爆指数？答：防爆隔热纸是指隔热纸本身的外膜，或称为PET膜，它能紧紧贴住玻璃碎片，当发生碰撞车祸或被歹徒敲打挡风玻璃，玻璃碎片不会脱落飞溅。 另外一种比较专业的解释是防爆膜本身有12层的网织超强基材，厚度达到0.51mm，能承受国际标准97.1105磅大概等于53KG的撞击测试。 十七、已配备抗UV紫外线玻璃的新车，还要贴吗？ 答：而根据台湾工业研究院测试，目前国内一些国产车也配备抗UV的玻璃，测试的资料抗UV紫外线率为85%，而要让乘客防晒效果，指数应该达到938、5%才合格，所以虽然有抗UV的玻璃，还是得再加贴隔热纸。十八、为什么你们的防爆膜隔热率都不高答： 高隔热的太阳膜采用多层金属材料制造而成，利用金属成分反射太阳热能，隔热率越高通常金属成分含量越多。尽管隔热效果提升了，但通常都会有不同程度的负面问题。比如，干扰手机信号或影响全球定位系统的正常使用等，同时由于金属含量高的太阳膜膜质较厚，施工安装也较困难，而且金属层过厚，还会造成车内的高反光率，造成视觉隐患。所以不能盲目追求高隔热。 十九、客户对我们膜的质量以及施工质量的怀疑。虽然店上都设有无尘操作间，但是客户这样的操作环境仍然有一定的怀疑。答：置信是做品牌的，提供给客户的就是高质量的产品，置信的防39、爆膜均引进自正规厂家，由国外进口。由于技术原因，国内还没有一个厂家能自行生产高质量的防爆膜。置信精典汽车是3M、雷朋、AC德科的专业代理商，有正规的质保卡并以公司与厂家作出双重质量保证（出示公司质保卡），加上施工程序相当严格，比如施工前首先是除尘、降尘、车况保护、然后由专业的施工技师烤膜贴膜、收膜，甚至要求到与前后挡玻璃的边距不能超过0.1CM（车窗为0.5CM），所以很多客户都选择在置信公司施工，你可以看一下这是最近一段时间的施工车辆。（拿出客户资料及客户施工照片集演示给客户看） 二十、我只准备贴几百元的膜就可以了?(对比演示劣质膜)答：价格便宜就意味着成本低，成本低就意味着质量差，汽车用品40、是最该讲求质量，因为它和你的安全息息相关，也许你用了质量好的产品价格比较高，但是在出现问题的时候它能真正起到作用。汽车用品不像衣服可以重款式、轻质量，汽车用品绝对是质量第一。你买耐克的球鞋肯定比你在荷花池买的球鞋质量要好、使用时间要长吧？虽然质量好的产品价格要贵一些，但从使用周期来说，是廉价产品的几倍，换算成每一天的费用其实跟廉价产品的费用差不多。二十一、为什么前挡膜比车身膜要贵很多？首先，前挡膜由于要求的技术参数及指标要比车身膜高很多,所以从材料上就要比车身膜好很多,另外生产工艺及程序上为了要达到更高的透光率也要比车身膜多两道工序,所以要略略贵一点,但是性能却好很多。二十二、产品是不错，就是41、太贵了，能不能优惠点，优惠点我就贴？ 在价格方面为了保证消费者明明白白消费，我们所有连锁店都是统一的，的确现在外面有的小商家有打折的现象，但今天给你打九折明天也可以给别人打七折，见人说人话、见鬼说鬼话，实际上羊毛出在羊身上，反而证明了暴利现象，这样的膜你敢贴吗，还不能确定真假，在需要进行售后服务时已经人去楼空了，而置信的售后将非常有保障，贴膜贴的就是放心；还是太贵了？的确，一次性付那么多钱好象是多了点，但是计算一下就会发现，防爆膜可以用最低五年，一年365天，共计1825天，就算贴最贵的AC德科4200元算到每一天，实际每天才2块3毛钱，这样算是相当便宜的，其它膜更便宜算下来才几毛到一块多钱，42、但是每天支出这么一两块钱换来的是冬暖夏凉的四季享受，多舒服！（二）车用音响A、车用音响基础知识一、音响的基础知识（一）.音响的组成：主要部件=音源+功放+喇叭其它部件：译码器、均衡器、滤波器、顶级音频线等1、音源：（机头）卡座(噪音大音质差)、MD、CD、DVD2、CD品牌：日本SONY、阿尔派、建伍、美国来福等3、DVD品牌：SONY、阿尔派、建伍、康佳、新科、科俊达4、功放、喇叭品牌：阿尔派、建伍、来福、TBS、大震撼、雄奇、法国劲浪、德国蓝宝、意大利欧迪臣5、线材品牌：迪斯丁、秋叶源、美国怪兽、英国鲨鱼、超时空（二）.信号传输过程:音源译码器功放分频器喇叭（三）.功放、喇叭分类1功放分类43、：两声道（推低音）、四声道（推两对套装分频喇叭或一对分频喇叭+一只低音喇叭）2喇叭分类：同轴喇叭：高中低音一体的喇叭（即一只喇叭上高中低都有）缺点：没有分频器，高中低音分不开，低音掩盖中高音，听起来高音上不去，低音下不去，中音不饱满，层次感不强，音质不清晰；分频喇叭：高中低音分体（即高中低音各一个喇叭），有分频器，声音信号从功放出来，通过分频器对信号中的高中低音进行分类，再输送到专业的高中低音喇叭；优点：音质清晰层次分明，高音上得去，低音下得去，中频够饱满；重低音喇叭：俗称低音炮，单独用来表现800赫兹及以下的低音信号；3高音喇叭分类：丝绸膜：音质较厚实但亮度不够，音质较硬；天然蚕丝膜：音质细44、腻、柔和耐听、亮而不刺；金属膜：高音亮耳，质感较强；（四）.器材对音质的重要性1.音源:(机头)即声音的源头,要想达到理想的效果,机头是首先要改造的部分,很多车装的是廉价的卡座，如要提升音质，第一步首选换掉卡座，如果机头不换，喇叭功放花掉10万都发挥不出它的全部效果，所以音源是根本。2功放：功放在声音还原过程中起到放大信号的作用，功放的档次越高材料越好，信号损失越小，声音越真实，在机头不好的条件下还可以对音质起到部分“着色”的作用；3喇叭：当信号经过功放放大以后，功率越大动态越强，此时越考验喇叭的震动频率，声音靠喇叭震动发声，喇叭盆的材料越轻、越薄，震动反应越灵敏，表现的音质层次感越强越清晰；45、喇叭的磁钢越重越大则功率越大，表现出来的声音越猛，收放越干净。（五）音质评价 专业术语高音：亮而不刺、柔和耐听、质感极强、晶莹剔透毫无杂质、清脆圆润；古代诗人白居易曾经在琵琶行里写到，大珠小珠落玉盘，象一颗颗珍珠落在玉盘子里一样，晶莹剔透毫无杂质，这是对极品高音的真实评价；中音：醇厚饱满、磁性极强低音：弹性极强、下潜极深、收放自如、不拖泥带水、动态十足、震撼力强综合评价：层次感强、结像力强、声场宽广、气势宏大、定位准确、解析力高；（六）.参数与音质的关系1功率：功率大小决定了对音质的控制，功率越大低频控制越好，声音的瞬态反应越强，细节表现越丰富。2赫兹（频率的单位）：指喇叭每秒钟震动的次数，如46、2万赫兹指喇叭每秒钟震动2万次，所以高音感觉不到震动，400赫兹指喇叭每秒钟震动400次，所以低音可以很明显的感觉到震动，频率越低震动越小3灵敏度：指在一米的范围内在一瓦的功率下，检测到喇叭的声压（即声音的分贝值），灵敏度越高需要的功率越小越好推，灵敏度越低需要的功放功率越大，越难推；（七）.调试及操作专业标识（机头部分普通操作）TRBLE：高音 MIDDLE：中音 BASS：低音 SUBWOODER（SW）：重低音 BLANE：平衡 EQ：均衡器FRONT：前声场喇叭 L：左声场 R：右声场 FADER：前后声场调节 REAR：后声场二乐器基础知识1高音乐器小提琴（建议试音曲：维瓦尔第四季春47、天）：声音充满质感、音色细腻柔滑、泛音丰富颗粒感强；代表人物及代表作：穆特流浪者之歌、西琦崇子梁祝、吕思清梁祝、薛伟、盛中国、英国古典辣妹（可用作DVD视听演示）笛子：穿透力强，声音飘逸顺滑，好器材能听到气流在笛管中流动的声音；代表人物：张维良2中高音乐器（管乐居多）小号（建议试音曲：欧翠峰西班牙斗牛士）：节奏明快、给人以奋发向上的感觉；欧翠峰被称为中华第一小号；萨克斯：声音嘹亮饱满，金属壁管震动的质感很明显；建议试音曲：肯尼基回家、茉莉花，肯尼基被誉为世界著名萨克斯王子；3中音：人声为主男声：推荐试音曲阿强口型越小结像力越强，还原性越高，音响的最高境界是还原，如果听到声带的震动，通过音乐的聆48、听仿佛感觉到活生生的人在面前演唱；4低音：鼓、电子合成器、低音大提琴、迪士高节奏明快、动态极大、弹性十足、收放自如、毫不拖泥带水；三原车音响配置弊端（此部分是打动客户安装音响关键所在，通过原车与试音柜效果播放对比，引导客户听出区别从而产生购买冲动，最终达成成交；其中效果讲解是关键）1机头部分：卡座（几万元的车）或普通CD（300元600元），音质较差噪音较大，声音粗噪音质偏硬，层次不够丰富；2前后声场：（1）.小功率同轴喇叭:动态小、声音单薄,开大声后容易失真产生破响（2）. 无分频器:高中低音混在一起相互干扰，声音的清晰度不高，层次不够分明，高音上不去，低音下不来；（3）.无功放：声音动态不49、够，低音没有震撼力、拖泥带水、收得不干净、低音太散，声场不宽广，不结实；（4）.无低音炮:低音表现单薄,无动态震撼效果；四示范曲效果讲解1男中音：刘亮鹭 往日如昔特点：换气声清晰可见，气流与牙齿的摩擦声柔和清晰，甚至能感觉到气流从口中缓缓流动的感觉；而且定位准确，主唱定位中间，萧声定位于右后方，提琴定位与左后方并且琴铉之间摩擦的质感相当强烈，在整个背景的远声场处，女声伴音合唱非常宽广。2刘亮鹭城里的月光整首歌曲中频饱满醇厚，结像力强，闭上眼睛聆听仿佛真的感觉的一个活生生的人在面前演唱，而且左后声场古筝伴奏声场宽广、质感极强，声音从左到右顺着琴铉流动，真实再现现场伴奏；3女中音：张清芳偶然：声音50、清凉纯净、穿透力强，声场宽广、音质柔和耐听，音乐位十足，越好的音响放出来的音乐越耐听，差的音响放出来的声音会越听越烦躁，所以音响的好坏可以通过音乐位来进行鉴别；4张清芳小路：这首曲子是一首女声合唱，声音的清晰度极高，伴唱女声位与独唱女声四周，独唱女声位与整个声场的中间位置，定位非常准确，而且通过试听我们可以明显感觉到，主唱女声口型相当小，连口腔里的细节如呼唤气，舌头翻动等都听得一清二楚，这就是发烧友所说的口水声，整首歌曲给人以飘逸清凉的感觉，给炎炎夏日带来一丝丝凉意。5女声低音炮金色沙滩上：声音磁性很强，人声亲近贴切，还原性强，钢琴左边伴奏，吉他中间弹奏定位准确，声音柔和、质感强烈；6天涯歌女51、：这首曲目描绘的是旧社会上海滩的爱情故事，整首曲目伴奏极少、声音纯净，仿佛真人在眼前演唱一样，风铃高音亮丽细腻，碰铃、古筝伴奏丝丝入扣，将聆听者的思维带入到旧社会上海滩的男女，对恋人无限思念的情景之中；7孙璐寂寞情人狼爱上羊：声音饱满、醇厚，音乐味很浓，是可以品味的好声音；8著名男声：阿强专辑 声场宽广、声音的穿透力极强、音域宽广，是难得一品的好音乐代表曲目有：此情可待、女人花、不值得、两边、晚秋、思念谁、从开始到现在、征服、值得、如果云知道；9女高音：谭晶在那东山顶上透明的女高音由远至近，由左至右，定位相当准确，声音的纯净度，穿透力极强；10女声独唱：纯真年代只愿为你守着约刚开始仿佛感觉到耳52、边唤气的声音，仿佛一张嘴就在耳朵边演唱，声音相当清晰、准确，整首曲子还原性极强，细节表现丰富，口型、气流一清二楚的毫无保留的展现在眼前，层次分明；11男声细节表现：区瑞强让我欢喜让我忧区瑞强的歌声以真实、细节表现丰富著称，在聆听中可以明显感觉到声带振动的声音、换气的声音，甚至连舌头在口中搅拌的滚动的声音都听得一清二楚，这就是发烧友所说的口水声，整首曲子清晰度极高、解析力极强；12低音试音曲：节奏明快、动态强劲、低频弹性极强、收放自如、绝不拖泥带水、下潜极深；乐器定位效果示范讲解：广州青燕子演唱组采蘑菇的小姑娘，刚开始出场从右至左四把小提琴依次排开，人声位于中间位置，两句人声之后小提琴始终定位于53、左边声场位置，吉他声始终定位于右边声场位置，定位非常准确，完全将现场定位还原出来；13乐器层次讲解：日本著名吉他天皇木村好夫柳濑小镇，整首曲子乐器众多，吉他、大提琴、低音贝司、萨克斯、小提琴；主奏吉他刚劲有力，金属铉质感极强，20秒时连拨片打在拾音器上的小细节都一清二楚的还原出来，紧接着出现伴奏大提琴的声音，三次钢琴的演奏声，低音贝司伴奏的声音，萨克司、小提琴一一出现，每一种乐器的声音都完全还原出来，毫无干扰，整首音乐层次分明，这才是对音响器材最大的考验；14乐器层次讲解：约翰.史特劳斯波尔卡圆舞曲，交响乐乐器最多，多达上百种，现场聆听交响乐乐器之间由于声音频段的不同，在同时演奏中也不会相互干54、扰，这就对音响器材的考验高到极致，要求机头的还原性极强，功放的大小动态达到收放自如的地步，要求喇叭的瞬间反应能力、弹性极好，这样才能将各种乐器的声音还原出来；如果用原车音响播放交响乐，通常令声音显得单薄，可能小号就变成了竹萧的声音，高音显得太硬或高不上去显得昏暗，低频毫无厚度，基本是空的；五.音响营销思路1通过播放音乐吸引客户聆听；2通过试音碟曲目讲解让客户感受什么是好效果；告之客户鉴别音响的标准是什么：还原性、解析力、定位准确、细节表现丰富、高音亮丽、中音醇厚、低音结实动态大等，并用相应的曲目播放证明你的专业观点，在客户面前树立专业的形象；3通过与客户原车进行对比，引导客户听出原车音响系统的55、很多不足，并果断指出原车器材的弊端，让顾客实在感受到与专业音响的区别，并让其产生购买欲望，大大调动客户对音响的兴趣；（此环节创造了客户需求）4当客户有需求时，根据客户心理价位及车辆具体情况，为客户进行系统设计；5当客户犹豫不决时，拿出音响客户数据薄打动客户，最终促成成交！B、车用音响现场营销效果讲解一、讲解思路：1、开场白，引起客户重视，突出选音响就是选效果，但是音响产品从几百元到几十万元，品牌多达上千个，选择相当困难，让客户感觉无从下手，同时告诉顾客高档音响的效果应该是怎么样的，告诉顾客鉴别标准；2、效果讲解内容，先包装播放的曲目，介绍作曲、歌手、乐器或要表达的意境、注意的细节，告诉顾客标准56、，让顾客带着标准去听，这样比忙目去听好很多；3、让顾客聆听效果，过程中要求对播放时间相当熟练，当乐器出来之前就点出乐器，细节出来之后对细节进行点评；4、总结：再次强调刚才听到的效果好在哪里，突出高档音响的效果；5、转折：但是车上能不能听到那么好的效果，答案是否定的，讲出车上音响的四点弊端，同时用器材进行对比（一定要使用道具）；6、总结：所以改装原车音响是相当有必要的，并对比车上音响效果，引导顾客听出不足；二、讲解内容：1、开场白：选音响就是选效果，市面上的汽车音响从几百元到几万元，甚至原车音响都叫音响，但是什么效果才是高档音响的标准，首先高档的音响器材要求高音高得上去，亮而不刺；中音要求醇厚饱57、满、磁性极强；低频要求下潜极深、弹性十足、动态极大、收放自如、决不拖泥带水；更高档的音响还要求定位准确、层次丰富；2、效果讲解：比如下面我们来聆听一首由日本著名吉他天皇木村好夫演奏的一首柳濑小镇，这首曲子非常考验音响的解析还原能力，里面有很多乐器，吉他、大提琴、钢琴、低音贝司、萨克斯、小提琴，好音响要求每一种乐器都分得清楚，层次分明；3、聆听效果首先从左边音响出来的是一把辅音吉他，15秒钟从右边喇叭出来主音吉他的声音，二十秒钟的时候有一个很小的细节，拨片打在拾音器上的声音，紧接着吉他第一次高潮之后，从声场的下半部分传出两声大提琴拨铉的声音，接下来三次钢琴的声音，第一次、四秒之后第二次、八秒之后58、第三次，接下来低音贝司、萨克斯、小提琴协奏；4、总结刚才我们听到的效果，每一种乐器都听得一清二楚，层次分明，甚至连拨片打在拾音器上的声音都听得细节分明；5、转折：但是车上能不能听到那么好的效果呢，肯定不能。首先车上使用的是一般廉价的机头，有的甚至是卡座，原车CD也不会超过六百块，音质不好、声音粗躁；其次，原车使用的都是同轴或全频喇叭，不带分频器，所有声音一个喇叭发出，高音掩盖中高音，高音上不去、低音下不来、层次不够分明，而专业汽车音响用的都是分频喇叭，高中音各为一个喇叭，声音信号通过分频器分到不同的喇叭，互不干扰，层次分明；还有，原车音响都不带功放，声音单薄，机头只有四五十瓦，声音大了发生破响59、；原车不带低音炮，无低音效果，没有一点震撼力和动态感。6、总结所以，改装一套汽车音响是相当有必要的，而且可以改善和调节心情、驱除疲劳，可以和你的原车音响作一个对比，同一首曲目视听一下，如果没有改装过音响，会听到明显不好的效果区别，我们曾经成功改装过：君威、雪铁龙C5、日产NISSAN、宝莱、雪佛莱、富康等很多车型，这是我们施工后的照片（出示施工影集）。（三）“隐形犬”GSM汽车防盗系统一、华图电子有限公司简介成都华图电子有限公司主要从事汽车防盗系统的研发与制造，拥有国内一流的电子、自动化方面的专业人才，成功地研制开发了运用手机远程控制车辆、防盗防抢，同时又可对车辆定位、带有车载免提电话的汽车防60、盗系统。公司研发的“隐形犬”电子汽车防盗系统已通过“CCC”国家强制性认证，国家规定同类产品必须通过该认证。目前“隐形犬”GSM微电脑汽车电子防盗系统已销往全国，深为广大车主喜爱。二、“隐形犬”GSM汽车防盗系统主要功能1、遥控器采用滚动码技术核心技术采用美国生物芯片,66位数码加密,避免了一个遥控器开多部车门的情况,人为解碼很困难.2、紧急求救车主被抢或者车主在车上受到人身威胁时,可以按紧急求救按钮,系统将立即拨打预先设置的电话.这个电话一般是车主的家人或者是朋友,他们接到电话后可以立即对车辆进行控制,比如断油或者拨打110报警.3、全球定位主要是通过移动通信网络基站进行车辆目标定位.方法是61、:(将装在车上主机里面的SIM卡放在一部手机里面,用该手机:)发送OK+车主手机号码到911903(此时是授权允许车主定自己的位)查询:用车主的电话发送TR+车上主机电话号码到911903即可.4、0服务费隐形犬GSM汽车防盗系统是人车直接互动,不像GPS那样需要一个服务平台而每个月要交一定的服务费.5、断电报警歹徒偷车时如果拔掉电瓶线或者拔掉主机线路时,系统会向车主报警.6、震动报警此项功能开启时,如果车被碰或者门窗被砸时,系统会在第一时间内向车主打电话报警.7、远程电话开/关车门可以用任意一部手机、座机或者小灵通拨打主机电话，输入密码就可以开关车门。8、远程电话断油车在行驶过程当中，同7一62、样，用任意一部电话可以对车辆进行断油，强制车辆停止运行。9、远程电话监听/喊话系统报警时，可以用任意一部电话拨打主机电话，选择监听或者喊话功能，以了解车内情况和吓阻歹徒。10、车载免提电话车辆运行当中，无须戴耳机，无须用手拿电话，即可轻松地与外界通话。另：一些细节功能1、震动情况下一般不会向车主报警，只有在15秒内有再次触动时，系统才会向车主拨打电话报警。2、撤防后25秒车门没有打开，系统会认为是误操作，会马上自动设防。3、撤防后开门，如果喇叭长鸣一声，警示灯长亮3秒后熄灭，表示车曾被触动过。4、行驶过程当中，遥控器上的设防和撤防不起作用，只能开锁和关锁。5、紧急求助。除了车上的紧急按钮外，还63、可以按遥控器静音键，系统也会打电话报警，区别在于此时方向灯会闪烁，喇叭会长鸣，10秒后车自动断油。而按紧急按钮只会打求救电话，车上没有任何反应。6、车载电话在撤防下可以正常使用；在设防状态下，只能打出而不能打进。7、撤防状态下，长按撤防键5秒可以开启后备箱。三、现场客户疑难营销话术1.“我已经安装了防盗器、我车上自带有防盗器”如果是一般的防盗器，则没有远程遥控功能，只能眼睁睁地看着车辆被开走，钥匙掉了也开不了车门，即使打电话报警，在时效上也没有“隐形犬”直接断油来得快。2. GSM汽车远程防盗器是不是GPS卫星定位系统?GSM汽车远程防盗系统不是GPS定位系统。如果是安装的GPS。GPS是通过64、卫星传输，它需要一个服务中转站，有时间差；车主需要记忆大量的操作命令，同时价格昂贵，每个月有使用费。在卫星的盲区会失效。它们的区别在于”隐形犬”GSM汽车远程防盗系统是采用直接报警方式，当车辆出现警情时能在第一时间拔打电话通知车主。而GPS定位系统是一种间接报警方式，当车辆发生警情，服务中心收到车辆异常情况时先和车主确认以后再对车辆进行监控追踪和事后补救。GPS定位系统受区域限制在没有建立基站和服务中心的地方是无法对车辆监控的，而GSM远程防盗系统是搭载在以中国移动通信为平台的全球通服务功能不受区域限制。用户随时随地都能对自己的车辆自由自主的操控而无需服务中心。3.GSM汽车防盗系统需要交服务65、费吗？不用服务费！这就是”隐形犬”GSM汽车防盗系统最大的优势，车主不必承担昂贵的费用。4.安装GSM汽车防盗系统用户需要和中国移动通信签协议吗？ 不需要！只要购卖1张移动通信公司的GSMSIM（手机卡）就可以了。5.”隐形犬”GSM汽车防盗系统能定位吗？ 能！只要向移动通信公司申请开通定位功能，便可实现定位查询（可用手机查询、上网查询）。6.GSM汽车远程防盗功能有哪些？在全球范围内可以用电话（手机）开关车门，布防、撤防，断油、断电，监听、喊话，随时随地都能了解和掌握汽车的动态。当设防后有人非法操作汽车时（如：受到振动）系统会拔打车主电话告诉车主“汽车振动告警”。7.如果有人抢车怎么办？能保66、护车主吗？当出现抢劫车辆时，只要车主能安全脱身，就可以用电话对汽车防盗系统发出强制停车指令，当系统收到指令后可对劫匪发出喊话并倒计时停车提醒（当倒计时由9到0时车辆会自动断油、断电停车），让抢车贼无法得逞。若车主受到劫持时无法脱身，系统设有一处紧急求助按钮，车主按下按钮后系统会自动拔打电话对外求助，被求助者可通过监听车内对话，在必要时下指令让车辆断油、断电。强制停车让车主脱身。也可以对车辆进行跟踪定位或向警方报警阻拦，充分保障车主的人身以及财产安全。8.GSM汽车防盗系统要设密码吗？别人能用电话打入系统操控车辆吗？ 要！当打电话进入系统时，系统会提示“1、”车辆控制，2、通话（车载电话功能），67、如需通话直接按“2”，如需控制车辆则必须输入密码。当密码错误时（连续3次）系统会自动挂线禁止进入系统。9.GSM汽车防盗系统操作使用复杂吗？安装难不难？GSM汽车防盗系统以人性化设计，具有语音提示功能。操作简单只要根据语音提示操作就行了（有如电话充值一样）。安装与普通防盗器一样，只要会安装普通防盗器的就能安装。10.GSM远程防盗系统能打电话和接听电话吗？能。本系统具有免提通话功能（能打出和接听电话）。11.GSM汽车远程防盗系统售后服务如何保障？GSM防盗系统实行3个月包换，一年保修，终身维护。12. GSM汽车远程防盗产品除个人车辆安装之外，单位或车队等团体用户能联网使用吗？能。”隐形犬”68、GDM防盗产品可适用于单位团体车辆的管理和调度上,在车辆的调动使用方面也更加方便。15.我这个是低挡车，没有必要安装人的消费观念不一样，你可能开的车不会最高档，但你车上可能会放很贵重的东西，一台车对你来说可能没有什么，但比如说你车上的檔、证件遭到损害的话可能损失会很大。16.哪些情况下可以自动报警？有下列情况之一都会拨打你的电话： 汽车在15秒内有再次碰触； 车门被非法打开；设防状况下踩脚刹；用原车钥匙在设防状况下开门、打火；人为切断主机电源等17.可否卫星导航？本产品主要是防盗防抢、车载电话。如果要导航，有专门的导航器，他的价格很贵，而且现在城市发展规划很快，他的地图更新也很慢。18.你们这69、是新产品，以后会有新的产品吗？可不可以免费升级？以后我们会加一些功能，比如远程提前启动车辆预热或者是打开空调等，只需要在原来产品上加一些配件即可，当然，我们会收取一定的费用。19.我原来车上装有防盗器，冲不冲突？我们的线路和你车上的线路是并联，不会影响到你车任何地方。20.我的行车路线单一，相对较安全我们的产品不但可以防盗，更重要的是还可以给你增加很多功能，比如车载免提电话、定位、电话开关车门等。21产品不错，就是价格太贵了？的确，单独买一个普通防盗器只需要几百元钱，但是一个车载免提电话需要一千多到两千多不等，另外带自动断油功能的卫星定位防盗器需要3、4千元，这些产品加起来就已经5、6千元了，70、还没有监听及喊话功能，这些也是市面上产品没有的独特功能，如果算上也该值6、7百元吧，相当于是赠送的功能了，如果这所有的功能单独销售，至少7千元，但现在才销售1980元，已经相当划算了！而且最关键，它的功能非常实用！有很多客户都选择安装。（展示客户资料）（四）展场货品一、产品分类1、季节性商品2、小电器3、保护用品4、装饰件5、香水6、脚垫7、小饰品8、订制商品二、季节性商品1、亚麻坐垫亚麻坐垫是所有材质的坐垫中最受大众欢迎的，其价位属于中档行列。亚麻坐垫可分为人工编制，机器编制的两种，人工编制的亚麻坐垫图案相对机器编制的要精美漂亮，因此价格也要贵一些。洗涤方法：水洗晾干即可，但是不要使劲刷，避71、免亚麻坐垫起毛，花纹颜色褪色。使用寿命：爱惜的车主可用到两三年2、天蚕丝坐垫坐垫中，天蚕丝制成的坐垫价位最高。作为丝制品，该坐垫光泽度相当好，手感柔软且凉爽。工作人员告诉记者，天蚕丝制成的坐垫，只要保养和清洗得当，使用寿命可以达到5年。洗涤方法：如果知识受到轻微污染，可用清洁毛巾用水蘸洗；也可用挥发性干洗剂轻轻擦拭并及时晾干，可用电吹风吹，也可以到专业洗染店处理。3、草垫与竹垫作为草制品与竹制品，草垫与竹垫的使用寿命都相对比较短，一般仅为两个夏天，采用水洗即可。推荐清洗剂：万能泡沫清洗剂。4、羊毛坐垫1）、优点：传统高档纺织面料天然羊毛皮由丰满纤维构成，柔软富有弹性，具有丝绸感。色彩鲜艳不褪色72、冬暖夏凉，吸温防潮，减缓驾驶压力，改善驾驶感觉。2）、羊毛分类按材质分：纯羊毛、植毛、人造毛、混纺按套件分：三件套、全车套、赛车型（皮型）分体式按产地分：澳大利亚、新西兰、新疆，其它3）、如何辨识羊毛坐垫（1）感受摸：首先，用手轻抚羊毛表面，优质羊毛坐垫手感细腻、柔滑；而劣质的手感粗糙、粘涩。这是因为优质羊毛坐垫选取上等羊羔皮为原料，其生长期较短，毛鳞片保存完好，皮毛纤维细腻、密度均匀、富有弹性。检查：其次，用手分开毛查看是否存在皮毛裂缝、皮块拼接是否牢固。拽拔：用手轻轻拽拔皮毛，是否出现掉毛。优质羊毛坐垫的皮板强度很大，特别是澳毛，其断裂负荷是兔皮的两倍，不易掉毛，也不会让碎毛粘在衣服上。闻73、：将产品拿近闻一闻，优质羊毛坐垫采用进口鞣剂和先进工艺加工，并在出厂前进行杀菌消毒，能防止螨虫、细菌孳生，且无任何异味；而劣质的羊毛坐垫由于没去脂除不净，会散发出难闻的腥膻气味。（2）肉眼辨识高低毛：毛纤维较长（615厘米），外观呈自然的动物皮毛状，在毛纤维的根部可见明显的不规则的动物皮肤毛孔；花纹直接用不同颜色的皮样拼接组成，取纤维燃烧后，有明显的焦糊味，用手指撵磨后呈灰白色粉末状。剪绒：毛纤维较短（35厘米），外观较平整，在毛纤维的根部可见明显的不规则的动物皮肤毛孔，取纤维燃烧后，有明显的焦糊味，用手指撵磨后呈灰白色粉末状。皮型：毛纤维较长（1015厘米），外观呈自然的动物皮毛状，在毛纤维74、的根部可见明显的不规则的动物皮肤毛孔；背面可以看出是整张皮样，表面无接缝，取纤维燃烧后，有明显的焦糊味，用手指撵磨后呈灰白色粉末状，一般都为纯色。4、保养、清洁：羊毛坐垫使用一段时间后，只需用专用梳子轻轻梳理皮毛，即可恢复原状。若有轻微污渍，可用干净毛巾蘸挥发性干洗剂轻轻擦拭并晾干。若污渍太大，就须送专业店清洗。天热不用时，将羊毛坐垫放在通风干燥的地方保存，不可长期折迭和重压。若使用防虫防蛀剂，切勿直接接触皮毛。此外，收藏前须在通风处晾晒，切勿爆晒。三、保护用品1、车衣：车衣是汽车文化发展的必然，也是人们追求高品质行为体现。产品特征：该车衣是根据实体车模设计，尺寸非常适合各种车型，采用高密度且75、非常柔软的用来做雨伞的防水布料制作而成。功能：防紫外线、预防恶劣天气对汽车造成的伤害；具有抵抗日光对汽车的暴晒以及由此引起的车内高温；防酸雨、沙尘、冻雪、防划伤之内的保护2、蜡刷、产品特征：本产品采用优质的棉纱与进口上光剂、硅酮、柔软剂等特殊工艺加工制作而成。功能：具有较强的去污、除尘能力；能保持汽车漆表面的光洁度，使漆面更光滑、更光洁；四、装饰件1、视清后视镜产品特点：最新专利设计，是产品具备扩大视野无盲区、能大大降低驾驶员驾车疲劳度产品功能：大 视 野：大视野镜面设计，在原车视野基础上显著提高。 降 疲 劳：大视野自然广角，轻松开车，大大降低疲劳程度。镜面超耐磨，增强对比，视觉更清晰。增加76、清晰度：保持合理曲面，避免失真。五、香水及小饰品1、香必飘本产品为欧洲第一汽车香熏品牌，来自斗牛士的国家西班牙。产品特征：均采用高级香水的原材料，随时高效香味，香气可按须调整，浓淡相宜完全随心所欲，拥有四种感性香型可供选择，充分挥洒您的想象力，提升前所未有的驾车乐趣。香必飘装在出风口，随风力大小而变化，时而淡雅温馨，时而浓郁芬芳，犹如置身于大自然般自由畅快，功能：外观精美，具有很好的装饰作用，美化环境消除车内异味，消除驾车时的疲劳。2、晶珀特产品特征：纯进口香水，采用纯天然香料，不含酒精不易挥发且能保持很长时间的香味，悬挂方便。3、进口香水产品特征：色泽清澈透明，清晰度高，无沉淀，不含色素；香77、味纯正并能保持较长的时间，无刺鼻的酒精气味及其它令人不愉快的气味；注意事项：严格按照使用说明书使用4、小饰品品牌犀牛饰品MEGGIE小猪奇妙世界流氓兔联泰昌品王产品特征：用料高档，做工精细，美化轿车内部，提高乘坐舒适性六、汽车脚垫1、木兰脚垫产品特征：全手工缝制而成，高级地毯面料设计，脚感舒适有弹性；2、透明脚垫产品特征：采用进口PVC材料，气味小、环保、防水、易清洗；3、金尊脚垫产品特征：采用天然可赛纶材料，防火、防静电、使用寿命长。4、3D品牌介绍：身为3D立体成型车踏垫的先锋,3D已成为台湾的注册商标, 并且已取得日本的商标注册许可,3D立体车踏垫已在美国,日本,台湾,中国大陆,以及德国78、等国家取得专利；产品特征：使用传统的地毯面用以制造盆状形的车踏垫及坚韧的塑化原料来制作盆状塑形车踏垫,以提供车内更好的防护；300克超轻设计，盆状设计，富有弹性，止滑效果良好、持久耐用易清理；世界市场现销量：日本: 年销售量约1,000,000片台湾: 年销售量约100,000片亚洲: 澳洲, 中国大陆, 以色列, 印度尼西亚, 马来西亚, 菲律宾, 新加坡,以及泰国. 年销售量约200,000片美国: 仍在开发中欧洲: 法国, 德国, 俄罗斯以及其它欧洲国家.年销售额约50,000片5、圣奇雄立体脚垫全国统一售价：A类480元/套、B类580元/套、C类680元/套。产品特点：（1）本产品材质底层是由纳米高密环保橡胶压模而成，表层由耐磨纤维绒面料精制而成。（2）与一般平面脚垫不同，本产品采用立体高边设计，100防水，是可以养金鱼的脚垫。（3）本产品功能全面，可防潮防湿，防霉；防止雪水，泥沙等污物外流，同时能有效防止底盘噪音，是集成地胶，盆型胶垫，地毯功能于一体的新型内饰精品，特殊环保材质，确保无污染，不易滋生病菌，耐磨耐用，清洗简单，易干，无异味。清洗方法：使用吸尘器，用清水冲洗，自然晾干，用肥皂水清洗，忌用脱水机甩干。