1、Security Level:智简体验，融合通信云核心网营销运作部华为融合通信解决方案2缩略语表缩略语英文全称中文全称说明BMUBusinessManagementUnit业务管理单元基于Web的UC业务管理系统BYODBringYourOwnDevice携带自己的设备办公移动办公DMZDemilitarizedZone半信任区内部网络和外部网络之间的隔离区，也称“非军事化区”ECSEnhancedCommunicationsSuite增强通信套件统一通信业务服务器，含eServer、MAA、UM、MS等eServereServerIM/群组/状态服务器为UC客户端提供即时消息、状态呈现、群组2、相关业务MAAMobileAccessAgent移动接入代理手机无论从内网还是外网接入，都需要由MAA进行接入代理MSMediaServer多媒体会议服务器提供数据会议功能，以及Web会议软客户端语音和数据的代理接入SBCSessionBorderController会话边界控制器在网络边缘部署的安全设备，主要实现信令和媒体的NAT穿越UCUnifiedCommunications统一通信融合多种沟通手段、通信业务、用户终端及应用场景的通信方式UMUnifiedMedia统一媒体UM服务器提供文件传输、富媒体等相关业务USMUnifiedSessionManager统一会话控制服务器软件化的I3、PPBX，提供集中的用户注册、呼叫处理、语音媒体等功能CCFChargeCollectionFunction计费采集功能话单服务器器，采集USM呼叫和会议话单，处理后提供给第三方计费系统3企业通信发展趋势和痛点4企业通信发展趋势1：云化、融合融合是关键能力从会议室走向桌面与移动空间，从企业内部走向B2B、B2C用户云通信服务市场空间巨大2014201520162017201820190200040006000800010000120001400016000CloudUCWebConferencingCAGR:12.8%CAGR:8.5%统一通信和会议云服务空间巨大，2019年预测$16.7B，4、复合增长率为12.8%多终端、多业务、多平台融合的工作空间是发展趋势5企业通信发展趋势2：移动、开放商业价值驱动业务融合移动驱动客户服务和流程创新全球移动用户2019年预测达到8.5billion,复合增长率为4.2%企业通信客户价值从节约成本转向业务流程优化、效率提升与商业敏捷4003002001000直接提升销售和服务绩效直接的企业通信费用节约提升商业敏捷提升员工效率支持员工灵活工作方式促进流程优化CEBP流程优化内部沟通效率提升外部协作商业敏捷20132014201520162017201820190123456789MobileSubscriptions(billions)6企业通信发5、展面临的挑战业务流程复杂，集成难度大管理难度大，运维成本高商旅及通信费用高、沟通效率低，跨区域沟通困难投资成本高，业务扩展难，设备利旧难7企业需要什么样的通信系统？减少硬件部署，支持弹性扩展，保护原有投资高度融合的企业通信平台与业务流程融合，缩短GTM简化运维，降低运维成本易运维开放云化融合8华为公司采用融合通信获得的价值降低差旅与投资成本（$6亿）降低差旅成本降低不动产投资成本华为全球170,000+员工，14个地区部，16个研发中心，36个联合创新中心，45个培训中心，服务170+国家和地区本页数据源自华为IT融合通信应用统计（20161121）降低运营成本、提高沟通效率、促进流程敏捷，融6、合通信给华为公司带来商业价值超$10亿/年。22万用户同时在线15万移动UC用户4800万条即时消息33万UC用户150万分钟多媒体会议45万次语音通话节约人力成本（$3亿）缩短研发周期，加速产品上市减少决策的延误提升效率（$1.27亿）减少旅行，节省时间协同办公带来的效率提升9方案亮点10解决方案架构管理维护业务应用呼叫控制和语音媒体接入和终端eSightuPortalECSUSMSBCIADDesktop&MobilityIP phoneSoftConsoleUMSU1900 Series开放网关&第三方服务器Voice mediaeSDKSMS GatewayAD/LDAP Server7、3rd App ServerBill ServerCDRCall Control&IPT ASFTP/FTPSRestfulRestfulRestful,WebSockketFTP/SFTP/DiameterH.248LDAPTR069SMPP3.4，CMPP3.0，SMGP2.0RestfulSIPTCPPGMBMUWeb conference11解决方案亮点虚拟化云化融合协同开放互联按需部署高度集成安全可靠多业务融合跨区域协同移动办公预集成业务流融合多平台互通智简管理易部署易维护易扩展12虚拟化促进政企ICT变革，降低运维成本VMVMVMVMVM亚讯宏达UMS支持基于华为虚拟化平台部署；M8、oviusUMS不支持虚拟化部署（不满足安全红线，仅推荐销售）VM支持虚拟化部署，提高设备利用率，减少运维成本；支持通用服务器，保护客户原有投资；支持自研服务器和虚拟化平台，降低企业采购和部署成本；云化融合协同开放互联智简管理USMuPortaleSightECSUMS13按需部署，平滑扩展，降低运营成本平滑扩展VMVM400,000用户2,000SIP中继VMVMVMVMVMVMVMVMVMVMVMVM用户业务按需部署，降低初期投资成本平滑扩展，保护客户原有投资5,000方语音会议并发5,000方数据会议并发4,000个录音并发4,000个语音会场 说明：IPT：支持1w以上用户的平滑升级。9、1w用户是断裂点。ECS：支持1w用户4w和4w用户40w的平滑升级。1w和4w用户是断裂点。云化融合协同开放互联智简管理100个与会者每会场3,000话务台14高度集成一体化，中小企业首选呼叫控制语音媒体统一消息话单运维管理10,000IPT用户300语音会议并发200语音信箱并发10,000IP话机管理IPT1台服务器内置语音会议/录音资源全量IPT业务大容量语音信箱话单集成IP话机统一管理支持双机和容灾服务器配置：CPU：2*10核Frequency：2200MHzRAM：8*16GBDisk：6*600GB(SAS)ETH：8GERH2288V38盘位机型(2*E5-2618Lv4,810、*16GB内存,6*600GBSAS硬盘,4*GE,1*4GE网卡)云化融合协同开放互联智简管理15语音媒体融合高度集成：提供基本语音、语音会议和录音等丰富媒体功能灵活部署：支持大容量语音会议和录音方案，灵活适配政企客户应用场景丰富接口：提供会议和录音接口，方便与企业业务集成语音会议和录音功能由不同虚拟机提供云化融合协同开放互联智简管理16多层次全面安全策略，端到端安全保障通信业务安全网络隔离终端接入安全管理安全管理安全：HTTPS、SSH等安全管理协议；分权分域管理通信业务安全：TLS/SRTP/加密；用户数据存储访问隔离，防止恶意盗取终端接入安全：多种鉴权方式，802.1x认证、注册鉴权、11、第三方认证和鉴权网络隔离：平面隔离（管理/业务/存储）、SBC内外网隔离云化融合协同开放互联智简管理17六重备份，端到端可靠性本地双机主备集群业务应用125语音本地再生分支网关4呼叫控制3双中心容灾主站点备站点6语音本地自交换接入网关多注册终端呼叫控制和业务应用云化融合协同开放互联智简管理18多业务融合，高效协同融合语音、视频、数据和多媒体业务等多种媒体能力，满足政企IP语音、移动办公、远程协同等全方位的应用。语音视频即时消息状态群组富媒体Web会议统一消息录音企业通讯录融合通信云化融合协同开放互联智简管理19系列化终端适配各种应用场景办公桌面开放讨论区Video Phone 8950IP P12、hone 7910IP Phone 7950&7903X多方互动电子白板（eSpace Desktop/eSpace Meeting）企业前台话务台移动办公eSpace MobileeSpace Desktop云化融合协同开放互联智简管理20自动总机，提升客户业务办理效率客户虚拟总机拨总机号28560808转员工分机企业介绍产品介绍转员工分机转座席或前台拨1拨2拨分机查号拨0企业欢迎词提示音除MOH，本地网关不支持其他提示音播放Web化、图形化配置自定义IVR流程和提示音，支持按时间段设置九级菜单，自由定制云化融合协同开放互联智简管理21应用场景：以人工转接话务为主的企业应用VIP客户优先转接13、关键特性：灵活的呼叫调度功能友好的界面信息便捷的话务管理全新话务台，提升企业形象班长席话务员话务员话务员转员工分机转员工分机号码查询转人工座席转员工分机示忙示闲优先转接客户虚拟总机拨总机号28560808感谢致电XX公司，本公司新手机于下周上市，欢迎关注！挂机短信企业欢迎词提示音云化融合协同开放互联智简管理22内置丰富的语音资源，召开会议随心所欲丰富的会议资源，随时随地召开大型会议语音会议资源软件化，召开会议随心所欲USM60方U1911U19812,000方5,000方USM语音会议在家在途办公室云化融合协同开放互联智简管理23提供24*7全天候不间断的录音记录服务支持通话录音和会场录音支持14、自动录音和按需录音录音文件回放主被叫录音分离与第三方录音管理系统集成最大支持4,000录音并发内置丰富录音资源，有音可查USMCathyJohnAlice存储3rd系统Luis（管理员）云化融合协同开放互联智简管理说明：具有”用户通话自动录音”权限的用户无法使用视频通话，只有音频通话24留言提取Luis外出不在，将办公电话设置成无条件转语音信箱。语音留言有新留言，留言灯亮起按消息键,收听留言哈哈，可以安心的休假去啦！给Luis打电话Luis不在，听到嘟声后请留言，我会尽快回复，嘟语音/传真信箱，不错过任何来电应用场景：外出/深夜时分记录重要来电或传真休假期间不丢失重要来电或传真关键特性：可自定15、义语音/传真信箱欢迎词支持Web化配置支持语音留言/存储/提取/话机留言灯通知（MWI）等功能云化融合协同开放互联智简管理25高级经理秘书业务，聚焦工作，高效办公必备Q：总是被电话干扰，重要的事情来不及处理？A：高级经理秘书业务为贴心为您服务，高效办公必备客户秘书经理经理和秘书之间共享话机线路状态经理和秘书之间私线呼叫对方，自动接听彼此来话重要客户来电时，经理也可以抢在秘书摘机前进行接听1个秘书同时最多为24个经理提供服务1个经理最多有10个秘书为其提供服务各个秘书话机闪烁+振铃经理话机只闪，不振铃客户呼叫经理呼叫转移/私线呼叫云化融合协同开放互联智简管理26家手机办公室语音邮箱被叫一号通：顺16、振关联号码B主号码A显示号码C主叫一号通家手机办公室被叫智能路由来显灵活设置，统一计费号码用户状态主叫身份日期/时间语音邮箱限呼提示音一号通，提升沟通效率主、被叫一号通提升沟通效率，保护私有号码，降低企业人员流动造成的损失云化融合协同开放互联智简管理27多终端通话切换，沟通不中断使用场景：用户A在途中手机接听来电，到办公位后转到座机继续进行通话。用户B在办公位用固话和客户通话，有事需要离开，则可以将通话切换到手机上进行通话。客户价值：办公固话和手机之间可灵活切换，方便用户移动办公用户需开通“通话切换”业务，并绑定切换号码；话机需开通“一键切换”业务用户A用户B用户A拨打用户B座机号码1.在IP17、话机主界面上按“快速设置”组件的，将通话转接到手机上2.在IP话机通话界面按“一键切换”，将通话切换到手机上座机和手机同时振铃云化融合协同开放互联智简管理28归属地拜访地使用场景：用户经常需要流动办公或者出差，开通分机携带业务后，用户可以在流动办公区或者出差地（拜访地）的公共话机上使用自己的用户号码登录，话机将自动从文件服务器下载用户归属地话机的配置信息。客户价值：用户可以像使用自己的话机一样使用公共话机，个性化配置自动下载，无需额外配置。仅IPPhone7900系列与VideoPhone8950支持eSight分机携带云化融合协同开放互联智简管理29John和Alice属于同一个代答组，并且18、Alice开通了同组代答业务。叮铃铃John的电话响了，可他不在。于是，Alice在自己的话机上操作，代为接听。同组代答指定代答叮铃铃John的电话响了，可他不在。于是，Alice在自己的话机上操作，代为接听。JohnAliceJohnAliceAlice开通指定代答业务代答（Pickup）云化融合协同开放互联智简管理30忙灯区（BLF），提高呼叫成功率应用场景：局内用户B平时通话频繁，局内用户A经常无法呼通B，用户A订阅用户B的通话状态（空闲/通话中/振铃/离线），在B空闲时呼叫B客户价值：减少频繁呼叫，提高呼叫成功率，提升沟通效率用户A用户B云化融合协同开放互联智简管理31转到语音信箱组内19、成员都在忙全组都在忙，听到嘟声后请留言，我们会尽快回复，嘟John、Bob和Mike在同一个部门或工作组寻线组内成员振铃方式可以选择同振、顺振和循环振给IT部门打个电话拨寻线组接入码John和Bob都在忙20秒后，顺振到Mike寻线组（HuntGroup）客户云化融合协同开放互联智简管理32企业通讯录融合，第一时间找到对的人Videophone8950IPPhone7900SerieseSpaceDesktopeSpaceMobile企业通信录，第一时间获取最新最全的联系人信息支持按照企业组织结构树状呈现，方便查看和搜索；支持按照部门和员工名称等排序，企业可定制；支持多关键字模糊搜索和精确搜索20、，快速找到对的人；支持访问权限控制，保护企业高层和敏感部门员工信息安全；云化融合协同开放互联智简管理33消息融合，灵活适配多种沟通场景单点沟通，简单高效群组沟通，集思广益移动富媒体，高效互动短信集成，通知到位多人会话，灵活便捷云化融合协同开放互联智简管理34状态融合，掌控最佳通信时机感知状态，高效连接对方，把更多时间从“找人”转移到“做事”。Outlook个人通讯录企业通讯录第三方应用状态呈现免打扰忙碌离线在线离开多种状态模式自动感知用户在线、忙碌、离开、呼叫中、会议中等第三方集成状态呈现向第三方开放状态呈现接口，第三方应用可以调用该接口呈现用户状态，如第三方的OA系统等Outlook状态插件21、用户可以在邮件地址栏中查看发件人、收件人用户状态云化融合协同开放互联智简管理35沟通手段融合，演绎全新业务体验从文本到多媒体，从点对点到多人协作，一键完成，平滑延伸。消息语音视频会议一键式切换，每次切换=99.995%=99.995%=99.999%可靠性MTBF10年10年30年MTTR2小时2小时2小时电源1个电源模块电源模块1+1冗余备份电源模块1+1冗余备份最大功耗（满配）150W220W220W尺寸(HxWxD)1U(44mmx442mmx310mm)2U2U重量(满配)8KG10KG10KG宽窄带混合，内置中继网关冗余备份，可靠性高低功耗，小尺寸，绿色节能U1900系列产品，作为中22、继网关、分支本地再生网关，提供呼叫控制、路由、媒体处理等能力。EC6.0组网，U19只做分支和中继网关，没有内置会议和语音信箱功能呼叫控制终端网关业务应用68高密度模拟线路综合接入网关IAD系列系列化IAD产品，适配不同容量的模拟话机、传真机接入需求，使得模拟终端可享受到丰富的IPT业务。产品型号IAD104HIAD132E(T)IAD196IAD1224设备容量模拟端口数4FXS32FXS/6FXS3296FXS32224FXS以太网口数1个上行网口；1个下行网口（连接PC）1个上行网口；3个下行网口（级联网口）1个上行网口；2个下行网口（1个下行网口是级联网口；1个下行网口是调试网口）传真23、T.30透传传真、T.38传真、VBD透传传真可靠性MTBF10,000小时30,000小时MTTR3分钟30分钟Web配置管理支持最大功耗（满配）7.4W86W150W200W尺寸(HxWxD)234mm170mm36mm436mm365mm42mm标准19英寸1U机框，横插卡44mmx442mmx310mm标准19英寸2U机框，横插卡86.1mmx442mmx310mm重量（满配）480G5KG8KG10KG端口密度高传真方式丰富桌面部署机架安装呼叫控制终端网关业务应用69增强通信套件ECS随时随地收发消息、查看同事的忙闲状态、加入会议，提高沟通效率。支持即时消息、状态呈现、企业通信录、W24、eb会议、移动应用、富媒体消息、业务管理等丰富功能；大容量接入能力，支持40wUC用户，最大12w移动用户同时在线；灵活部署，支持双机主备和集群，满足不同规模企业的差异化需求；即时消息企业通讯录状态呈现群组文件传输同事圈富媒体Web会议呼叫控制终端网关业务应用70统一消息系统UMS大容量语音信箱服务器，随时随地接收语音和传真留言支持用户通过话机、传真机、Web、Email、SMS等方式收听或收看留言支持话机留言灯、语音和Email通知单系统可支持400并发语音留言或200并发传真留言支持UMS主备双机部署支持TLS/SRTP，留言数据加密存储此页介绍的是亚讯宏达UMS，MoviusUMS仅推荐25、销售呼叫控制终端网关业务应用71统一网管eSight基于Web的远程统一网元管理（集中部署，支持分权分域管理），降低运维复杂度。eSight服务器eSightWeb客户端网络管理层网元管理层网元上级网管SNMP V3U1900系列IADIP话机SBCServerUSM网元管理拓扑管理配置管理告警管理性能监控故障诊断维护管理升级管理呼叫控制终端网关业务应用72业务管理系统用户管理组织管理会议统计话单统计系统管理统计报表设备管理业务管理用户管理权限管理设备配置软件升级呼叫路由配置总机业务配置LDAP集成License维护分权分域用户分级管理员用户会议预订和管理个人业务配置个人信息维护呼叫控制终端网26、关业务应用73典型组网和案例74分支节点的U19提供模拟用户接入中心节点USMIAD模拟话机/传真机IP话机U19IP话机U19UMSeSightIAD模拟话机/传真机IPT场景适用场景方案亮点全IP通信，部署简单，降低企业CAPEX内置Web页面，管理简易，降低企业OPEX业务丰富，提高日常沟通效率，如电话会议、呼叫转移、寻线组等支持虚拟化部署，保护客户投资U1900系列分支网关，提供本地语音再生功能分支ATDM交换机老旧待改造，新建语音通信局点等场景可适用于大中型、超大型政企客户典型组网75中心节点分支节点的U19提供模拟用户接入IPT+UC场景适用场景方案亮点已有华为IPT语音通信系统，27、需要增加协作能力可适用于大中型和超大型政企客户丰富UC应用，提高日常沟通效率，如即时消息、多媒体会议、状态呈现、群组等支持移动终端接入UC系统，支持即时消息、多媒体会议、状态呈现、群组、富媒体等功能兼容原有设备，保护客户投资支持与Outlook、Lync等第三方系统集成IAD模拟话机/传真机IP话机U19UMSeSightECSeSpaceDesktop eSpaceMobileUSM(MRP/CCF)分支AU19IP话机模拟话机/传真机eSpaceDesktopIAD话务台客户端典型组网76IPT+UC+VC融合会议场景适用场景方案亮点新建UC+VC项目，融合通信和智真会议系统完全融合；已有28、VC/UC系统融合；兼容原有设备，保护客户投资桌面终端和移动终端接入高清智真会议，会议室延伸到桌面和口袋，不限终端，随时随地方便接入；U19UMSeSightECSUSM典型组网CloudMCUSCEMP/SMCRSEEUATEDesktop&MobileIP话机eSpaceDesktopWeb会议客户端EC6.0融合会议场景下，IPT/UC终端没有发起即时会议和获取会议列表功能VoiceVideoDataTE/TX77可靠性组网（双中心容灾）典型组网IP话机IADUSM主站点A分支AU19模拟话机/传真机IP话机模拟话机/传真机 eSightECSMSUMSU19eSightUMSU19eS29、paceDesktopeSpaceDesktop话务台客户端USM主站点B1212345本地双机：USM、ECS-BMU、eSight、亚讯宏达UMS支持本地双机异地容灾：USM（A-A/A-S）、MS（A-A）、MoviusUMS（A-S）、eSight（A-S）、SE2900（A-A）集群：ECS-eServer（N+1集群)、ECS-MAA、ECS-UM、MS、ECS-DB支持集群本地再生：基本语音支持本地再生本地自交换：IAD支持模拟话机本地自交换说明：1、容灾是单部件切换，不是整体切换到备站点2、eSight本地双机和异地容灾不能同时部署，只能二选一SBC2SBC78外网用户接入场景30、典型组网内外网用户、外部客户可同时接入，跨区域、跨终端远程协同，实现内外部远程办公和协作ECSeSightBMU内网DMZ区内网FW外网FWIP话机桌面/Web会议软客户端移动客户端USM(MRP/CCF)SBCUSMProxy在DMZ区部署SBC和USMProxy，实现外网用户、外部客户接入融合通信系统：SBC负责外网接入的SIP终端音视频部分的信令和媒体的代理。USMProxy负责外网用户鉴权和Web（会议Portal）访问代理。外网移动客户端桌面/Web会议软客户端79案例1：巴西CAIXA银行为员工提供即时消息、语音、多媒体会议等多种智能通信方式提供标准开放接口，可与现有Lync及办公31、系统融合巴西联邦储蓄银行巴西第二大银行，2015全球银行品牌500强排名50采用华为融合通信，提升远程协同效率，促进业务发展丰富的沟通方式，高效的远程协同，有效提升银行竞争力华为UC与Lync集成，提升业务效率，保护原有投资统一网管，降低运维复杂度，让管理更简单区域经济差异化及人才的零散布局，使得银行不得不面临跨地域办公异地办公的员工之间跨地域沟通协作困难，影响工作效率现网采用Asterisk及Lync，无法融合，且无统一网管需求和挑战华为方案客户价值成功案例80案例2：南方电网业务功能丰富：提供完整的统一通信能力，业务丰富，实现从桌面到移动场景的通信协作平台扩展性好：SIP架构，大规模组网，未来可扩展新业务快速交付：2周内上线5万用户，交付快捷，响应迅速中国南方电网2016财富500500强排名95华为融合通信助力南方电网实现了“绿色通信”多种通信方式融合，节省集团话费、短信费等通信费用，消除工作距离，大幅降低内外部沟通成本，实现绿色通信移动UC让用户可随时随地高效沟通，UC与南网业务系统融合，带来的智慧沟通让工作和生活变得更高效简单面向全网五省两市统一部署统一通信系统，用户数愈30万新建设的统一通信系统需要与现网语音系统互联互通除了桌面统一通信业务，还需要提供有效的移动办公应用需求和挑战华为方案客户价值成功案例