1、 华润丨南宁华润丨南宁万象城万象城 租户租户手册手册 编制于编制于 20122012 年年 7 7 月月 2/34 目录目录 关于华润关于华润.6 一、一、万象城简介万象城简介.7 1.1.华润中心简介华润中心简介.7 1.1.1.1.万象城与华润中心的关系万象城与华润中心的关系.7 1.1.2.2.华润中心各项目中英文名称标准华润中心各项目中英文名称标准.8 1.1.3.3.万象城的中英文地址万象城的中英文地址.8 1.1.4.4.万象城营业时间万象城营业时间.9 2.2.华润中心服务体系华润中心服务体系.9 3.3.服务热线服务热线.9 4.4.公共服务设施公共服务设施.10 4.4.1.2、1.顾客服务设施顾客服务设施.10 4.4.2.2.交通服务设施交通服务设施.13 4.4.3.3.物流服务设施物流服务设施.13 二、二、开业重要工作开业重要工作.14 1.1.办理各项经营证照办理各项经营证照.14 2.2.完成竣工验收完成竣工验收.14 3.3.规范【物价标签】规范【物价标签】.14 4.4.签署并提交华润中心租户消防安全责任书签署并提交华润中心租户消防安全责任书.14 5.5.签署并提交租户签署并提交租户联络联络信息表信息表.15 6.6.签署并提交金融签署并提交金融 POSPOS 功能登记表功能登记表.15 7.7.签署并提交签署并提交南宁万象城南宁万象城消费卡消费卡3、租户结算账户信息说明租户结算账户信息说明.15 3/34 8.8.购买公众责任险、财产一切险并提交复印件购买公众责任险、财产一切险并提交复印件.15 9.9.签署并提交华润中心物品放行单签章备案样本签署并提交华润中心物品放行单签章备案样本.15 10.10.组织收银员培训组织收银员培训.16 11.11.签收并保管万象城宣传物料签收并保管万象城宣传物料.16 12.12.建立营业额报数的制度建立营业额报数的制度.16 13.13.退还施工保证金退还施工保证金.17 三、三、经营期工作指南经营期工作指南.17 1.1.店铺运作店铺运作.17 1.1.1.1.店铺经营基本规定店铺经营基本规定.174、 1.1.2.2.消费者事务消费者事务.17 1.1.3.3.形象管理形象管理.19 1.1.4.4.人员管理人员管理.20 1.1.5.5.货品管理货品管理.21 2.2.财务事务财务事务.22 2.2.1.1.关于逃单的处罚规定关于逃单的处罚规定.22 2.2.2.2.其他常见费用项目及缴费地址其他常见费用项目及缴费地址.22 3.3.IT IT 事务事务.22 3.3.1.1.租用万象城租用万象城 POSPOS 机的租户机的租户.22 3.3.2.2.非租用万象城非租用万象城 POSPOS 机的租户机的租户.23 4.4.推广事务推广事务.23 4.4.1.1.平面媒体平面媒体.23 45、.4.2.2.广告位广告位23 4.4.3.3.活动场地租赁活动场地租赁.24 4/34 4.4.4.4.媒体采访和拍摄媒体采访和拍摄.24 4.4.5.5.常规活动安排常规活动安排.25 5.5.工程事务工程事务.25 5.5.1.1.店铺施工管理店铺施工管理.25 5.5.2.2.公共设备工程标准公共设备工程标准.25 5.5.3.3.店铺内工程设备管理要求店铺内工程设备管理要求.26 5.5.4.4.工程设备检查工程设备检查.27 6.6.安全消防事务安全消防事务.27 6.6.1.1.消防安全管理消防安全管理.27 6.6.2.2.店铺治安管理及治安事件处理店铺治安管理及治安事件处理.6、28 6.6.3.3.万象城安全监控服务万象城安全监控服务.28 6.6.4.4.消防安全隐患整改消防安全隐患整改.28 7.7.卫生清洁事务卫生清洁事务.28 7.7.1.1.租户承担的清洁范围及标准租户承担的清洁范围及标准.29 7.7.2.2.租户日常清洁标准租户日常清洁标准.29 7.7.3.3.租户“四害”消杀处理租户“四害”消杀处理.29 7.7.4.4.公共区域成品保护公共区域成品保护.30 7.7.5.5.餐饮租户油烟管道清洗餐饮租户油烟管道清洗.30 7.7.6.6.租户外摆位区域管理标准租户外摆位区域管理标准.30 7.7.7.7.洗手间卫生清洁要求洗手间卫生清洁要求.317、 7.7.8.8.清洁间卫生清洁要求清洁间卫生清洁要求.31 7.7.9.9.后勤通道、货梯厅前室后勤通道、货梯厅前室.31 7.7.10.10.垃圾房垃圾房.31 5/34 7.7.11.11.厨余、生活、装修施工等各类垃圾的处理与清运厨余、生活、装修施工等各类垃圾的处理与清运.32 7.7.12.12.纸皮回收及可回收废物的处理纸皮回收及可回收废物的处理.32 南宁万象城租户手册附件清单南宁万象城租户手册附件清单.34 6/34 关于华润关于华润 华润华润（集团）（集团）有限公司有限公司 华润（集团）有限公司（以下简称“华润”或“华润集团”）是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团，其前8、身是 1938 年于香港成立的“联和行”，1948 年更名为华润公司，1952 年隶属关系由中共中央办公厅变为中央贸易部（现为商务部），2003 年归属国务院国有资产监督管理委员会直接管理，被列为国有重点骨干企业。1983 年，华润将所管理的下属机构经重组转为以股权为纽带的公司，在此基础上成立了华润（集团）有限公司。此后华润的业务由总代理贸易转向自营，并通过一系列实业化投资，推动企业逐步发展成为在香港和内地颇具影响力的、以实业化为核心的企业集团。华润集团下设 7 大战略业务单元、21 家一级利润中心，有实体企业 1,200 多家，在职员工35 万人。华润在香港拥有 5 家上市公司。其中，华润创9、业、华润电力、华润臵地位列香港恒生指数成份股，成为华润旗下“蓝筹三杰”。华润集团是全球 500 强企业之一，在最新的财富全球 500 强排名中位列 2012 年第 233 位。2011 年华润集团营业额 3,365 亿港元，利润总额 358 亿港元，总资产 7,644 亿港元。集团核心业务包括消费品（含零售、啤酒、食品、饮料）、电力、地产、医药、水泥、燃气、金融等。华润的多元化业务具有良好的产业基础和市场竞争优势，其中零售、啤酒、电力、地产、燃气、医药已建立行业领先地位。华润臵地有限公司华润臵地有限公司 华润臵地有限公司（HK 1109）是华润集团旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型10、地产开发商之一，从 2010 年 3 月 8 日起香港恒生指数有限公司把华润臵地纳入恒生指数成分股，成为香港 43 只蓝筹股之一。截止至 2011 年 6 月，公司总资产超过 1581 亿港元，净资产超过 534 亿港元，土地储备面积超过 2600 万平方米，是中国地产行业规模最大、盈利能力最强的地产企业之一。截止到目前，华润臵地已进入中国内地 41 座城市，正在发展项目超过 70 个。华润臵地以“品质给城市更多改变”为品牌理念，致力于达到行业内客户满意度的领先水准，致力于在产品和服务上超越客户预期，为客户带来生活方式的改变。目前公司已在北京、上海、深圳、成都、南宁、等中国内地 39 个城市践11、行着高品质的理想，并已形成八大住宅产品线系列：万象高端系列、城市高端系列、郊区高端系列、城市品质系列、城郊品质系列、城市改善系列、郊区改善系列、旅游度假系列。持有物业发展了都市综合体、区域商业中心五彩城两种模式，其中深圳万象城作为华润臵地持有物业的代表作，是中国内地最具示范效应的都市综合体，已在杭州、沈阳、成都相继开业，并将陆续在南宁、青岛、郑州登陆。在引领城市生活方式改变的同时，带动城市经济的发展、改善城市面貌。华润臵地（南宁）有限公司华润臵地（南宁）有限公司 7/34 南宁是华润（集团）有限公司继深圳、杭州、沈阳、成都之后，华润在全国范围内复制发展以“万象城”为主力品牌和主导产品的都市综合12、体模式的第五站。华润臵地（南宁）有限公司成立于 2008 年 2 月，注册资本金 12 亿港元，主营以“万象城”大型购物中心为主力品牌和主导产品的综合性商业地产的开发、经营及管理，横跨地产、商业、酒店等领域。南宁华润中心项目位于于中国-东盟国际商务区的核心区域，这里不仅代表了南宁城市新的发展方向，是城市东扩的重要极点，将发展成为南宁市区高密度、高强度、高效率且更人性化的商务核心区，更将成为中国与东盟国家经济、政治、文化交流的中心。项目净地面积约 147 亩，项目总投资超过 80 亿港元币，总建筑面积逾 90 万平方米，是由大型购物中心万象城、5A 甲级写字楼华润大厦、超五星级君悦酒店及高尚住宅13、幸福里等多元素融汇而成的标志性都市综合体，是南宁东盟商务区主要商贸、金融、信息、文化及办公的标志性建筑群。深圳华润物业管理有限公司南宁分公司深圳华润物业管理有限公司南宁分公司 华润物业有限公司是华润臵地旗下设立的全资子公司，于 1982 年在香港注册成立，现为华润集团的一级利润中心，专为华润臵地开发的物业项目提供专业化物业管理服务，实现物业价值最大化。深圳华润物业管理有限公司成立于 2001 年 11 月 8 日，公司注册资本 500 万元，是具有独立法人资格的专业物业管理公司，现为国家二级资质物业管理企业。深圳华润物业管理有限公司南宁分公司成立于 2011 年 6 月，在传承华润物业一贯高品14、质服务的基础上，以务实求细，悉心服务的理念，为华润业主及租户营造一个安全、舒适的营商、办公及居家环境，开拓及创响“华润物业”在南宁乃至广西市场的品牌影响力，使华润物业服务成为南宁的新标杆。一、一、万象城简介万象城简介 1.1.华润中心简介华润中心简介 1.1.1.1.万象城与华润中心的关系万象城与华润中心的关系 “华润|万象城、华润大厦、君悦酒店、幸福里”统称为“华润中心”（见下图）。“华润|万象城”是华润中心的一部分，指代华润中心的商场。8/34 1.2.1.2.华润中心各项目中英文名称标准华润中心各项目中英文名称标准 华润中心 City Crossing 华润|万象城 The MIXC 华15、润大厦 China Resources Building 君悦酒店 Grand Hyatt 幸福里 PARK LANE MANOR 1.3.1.3.万象城的中英文地址万象城的中英文地址 南宁市民族大道 136 号 No.136,Minzu Avenue,Nanning,China 9/34 1.4.1.4.万象城营业时间万象城营业时间 周日至周四，10:00 22:00；周五、六，10:00 22:30（特殊节假日根据商场安排调整服务时间）。2.2.华润中心服务体系华润中心服务体系 3.3.服务热线服务热线 部部 门门 职能职能/服务服务 联系方式联系方式 营运部营运部 商铺经营服务与管理 营16、运专员（电话号码单独提供）商铺装修服务与管理 TC 专员（电话号码单独提供）IT IT 部部 POS 系统安装、维护及支持 0771 5773330 推广部推广部 平面媒体（DM、购物指南）推广专员 0771 5589988 转 6617 传真号码 0771 5858096 广告位 活动配合 会员中心会员中心 会员卡业务、积分、咨询、投诉处理、开具发票、停车缴费 0771 5586666 呼叫中心呼叫中心 万象城报修派工、信息咨询、物业投诉处理 0771 5773306 10/34 服务台服务台 顾客咨询、停车缴费、会员积分等 暂无 监控中心监控中心 安防监控、消防系统控制 暂无 暂无 报报 17、警警 片区民警电话 0771 5508505 4.4.公共服务设施公共服务设施 4.1.4.1.顾客服务设施顾客服务设施 服务台 地理位臵：B1、L1、L3 北区扶梯旁，L2 中庭落客区入口，L4 中庭扶梯旁，L5 南区扶梯旁。停车收费处位臵：B2、L1 夹层客用直梯口旁，L1 西写字楼客用直梯口旁。服务时间：周日至周四，10:00 22:30；周五、六，10:00 23:00（特殊节假日根据商场安排调整服务时间）。会员中心 地理位臵：L6 南区客用直梯旁。服务时间：周日至周四，10:00 22:00；周五、六，10:00 22:30（特殊节假日根据商场安排调整服务时间）。常规服务内容常规服务18、内容针对万象城“所有消费者”针对万象城“所有消费者”服务台：服务台：积分补录 咨询指引 耗材领用 投诉受理 代开发票 财务结算 爱心小管家 爱心租借 礼品包装 失物保存 停车收费 会员中心：会员中心：会员卡业务 急救药箱 婴儿车租借 开具发票 爱心雨伞租借 手机充电 贴心针线包 礼品包装（收费服务）复印、传真（收费服务）投诉接待 休息阅读 无线上网 VIP 课堂 增值服务内容增值服务内容仅针对“万象会会员”仅针对“万象会会员”会员服务内容会员服务内容 解释说明解释说明 11/34 会员积分 会员积分标准：每 20 元积一分 万象会会员凭当天消费小票及会员卡在服务台积分 非租用万象城 POS 机19、店铺需凭消费小票、签购单及会员卡前往服务台积分 会员专属折扣 超过 100 个品牌的会员专属折扣优惠 折扣店铺参见万象城购物指南 生日贺礼 生日当天送上祝福 有机会在生日当月获得相应积分奖励 积分兑礼 凭积分可享礼品包装、洗车、停车、洗衣、改衣、钟表及皮具维护服务 凭积分可参加积分兑礼活动 会员专享活动 万象城将不定期举办各类会员专属活动 活动包括但不限于：踏青活动、儿童高尔夫、花艺课程等。精美杂志及缤纷礼券 万象城将定期直邮精美杂志、礼券 年度会员日专享活动 万象城一年一度大型客户回馈活动。万象会入会机制 会员会员 类别类别 万象会万象会 卡片卡片 样式样式 12/34 申请申请 条件条件 20、当日累计消费满 1000 元；三个月内累计消费满 5000 元；交 30 元工本费办卡。申请申请 方法方法 具备申请条件的顾客，在万象城会员中心，填写 万象会（南宁）会员申请表，提供有效证件，即可申办会卡。注意注意 事项事项 申请万象会会卡需留下身份证信息，一个身份证只能办理一张会员卡，限本人使用。会员中心会员中心效果效果图图 13/34 育婴室 地理位臵：B1、L1、L2、L3、L4、L5、L6 南区客用直梯旁洗手间旁。服务时间：周日至周四，11:00 21:00；周五、六，10:00 22:00（特殊节假日根据商场安排调整服务时间）。服务项目：婴儿卫生护理。卫生间 洗手间位臵：B1、L1、21、北区尽头通道内、南区客用直梯旁，L2、L3、L4、L5、L6 北区客用直梯旁、南区客用直梯旁。服务时间：9:00 24:00。导示系统（分布于商场各处）4.2.4.2.交通服务设施交通服务设施 停车场 万象城设有 B3、B2、B1、B1M、L1、L1M 六层室内停车场，顾客可直接驾车至各停车区域。的士：万象城在民族大道入口处、L2 层主入口处设有的士落客区，除此之外，青秀路入口处也是相对方便的搭乘地点。4.3.4.3.物流服务设施物流服务设施 货车入口 货车限高 3 米，限长 9 米、限宽 2.5 米，限重 8 吨。卸货区出入口位臵如【附件一】。卸货平台 地理位臵：位于万象城 B1、B3。收费22、标准：暂免。货梯 地理位臵：位于万象城后勤区域，可通往万象城各楼层【附件一】。轿厢内部尺寸：2000W*2000D*2800H 开门尺寸：1500W*2400H 载重：2000KG 服务时间：24 小时。后勤通道 万象城绝大多数店铺设有后勤通道。有后勤通道的店铺 24 小时内均可运货。没有后勤通道的店铺一般情况下应在非营业时间运货，如有特殊需求，应事先与万象城营运部协商，否则万象城安全服务部的巡查员有权制止货运的进行。14/34 二、二、开业重要工作开业重要工作 1.1.办理各项经营证照办理各项经营证照 租户应按照国家及南宁市政府有关规定，及时申请和办理各种符合条件的营业证照。如该证件正在办理23、途中，应提交证件办理回执复印件。如涉及特许经营，应提交相关部门的批准证书。需办理的证照包括但不限于：商铺营业执照 税务登记证（国税及地税）消防审核/验收合格意见书 各种授权经营的证明和授权证书 环保验收合格证（如需）公共卫生许可证（如需）娱乐经营许可证（如需）营业性演出许可证（如需）餐饮服务许可证（如需）食品流通许可证（如需）文化经营许可证（如需）消防安全检查合格证（公众人员聚集型场所需办理）2.2.完成完成竣工验收竣工验收 租户应配合我司完成店铺装修竣工验收，无重大安全问题方具备开业条件。3.3.规范【物价标签】规范【物价标签】根据 关于商品和服务实行明码标价的规定（中华人民共和国国家发展计24、划委员会令第 8 号）和关于标价方式监制问题的答复规定，并结合南宁市物价局社会监督科的反馈意见，租户自行印制物价标签前，须向南宁市物价局社会监督科申请，并递交关于对自行印制标价签（或价目表等）进行监制的申请报告（见表一），最后按监制规定内容标示商品价格或服务价格。南宁市物价局社会监督科地址：南宁市新竹路 21 号；电话：0771 5857642。物价标签样式及自行印制说明见【附件二】。4.4.签署并提交华润中心租户消防安全责任书签署并提交华润中心租户消防安全责任书 所有进驻万象城营业的租户（店铺）均须与深圳华润物业管理有限公司南宁分公司签署华润中心租户消防安全责任书。当租户（店铺）法定代表人或25、消防安全管理人有变更时，租户（店铺）须与万象城物业公司重 15/34 新签署华润中心租户消防安全责任书。华润中心租户消防安全责任书文件见【附件三】。5.5.签署并提交签署并提交租户租户联络联络信息表信息表 所有进驻万象城营业的租户（店铺）均须与华润臵地(南宁)有限公司签署租户联络信息表。租户联络信息表用于确认租户结算单、对账单收取邮箱地址及租户财务部联系人联系方式，华润臵地(南宁)有限公司财务部将根据租户联络信息表指定的收取邮箱，每月定期为租户发送结算单、对账单。如需变更收取邮箱地址信息，请提前与华润中心营运部联系。租户联络信息表及其填写说明，见【附件四】。6.6.签署并提交签署并提交金融金融26、 POSPOS 功能登记表功能登记表 所有租用万象城 POS 机用于银行卡消费结算的租户（店铺）均须与华润臵地(南宁)有限公司签署金融 POS 功能登记表。金融 POS 功能登记表用于确认租用 POS 机租户的收款账户信息。万象城将根据金融 POS 功能登记表指定的收款账户，把代租户收取的银行卡消费结算款项定期支付给租户。如需变更收款账户信息，请提前与华润中心营运部联系。金融 POS 功能登记表及其填写说明，见【附件四】。7.7.签署并提交签署并提交南宁南宁万象城消费卡万象城消费卡租户结算账户信息说明租户结算账户信息说明 所有已与华润臵地(南宁)有限公司签署南宁万象城消费卡合作协议的租户（店铺27、）均须签署南宁万象城消费卡租户结算账户信息说明。万象城将根据南宁万象城消费卡租户结算账户信息说明指定的收款账户，把代租户收取的消费卡刷卡结算款项定期支付给租户。如需变更收款账户信息，请提前与华润中心营运部联系。南宁万象城消费卡租户结算账户信息说明及其填写说明，见【附件四】。8.8.购买公众责购买公众责任险、财产一切险并提交复印件任险、财产一切险并提交复印件 根据双方合同约定，租户必须为其租赁的商铺购买保险，营业期间必须至少购买公众责任险、财产一切险。公众责任险的保险金额不得少于 100 万元，且须附带交叉责任条款。华润臵地（南宁）有限公司及深圳华润物业管理有限公司南宁分公司列为公众责任险的共同28、被保险人。9.9.签署并提交华润中心物品放行单签章备案样本签署并提交华润中心物品放行单签章备案样本 16/34 万象城通过华润中心物品放行单签章备案样本，确定租户财产放行授权人。店铺财产离开万象城时，需财产放行授权人签字确认，万象城安全部人员根据放行签章样本确认签字有效性后才可离场。如财产放行授权人变更，请及时联系华润中心营运部，重新签署华润中心物品放行单签章备案样本。华润中心物品放行单签章备案样本，见【附件五】。10.10.组织收银员培训组织收银员培训 所有租户收银人员必须于店铺开业前经过华润中心信息技术部培训合格后方可上岗操作 POS系统。若租户收银人员未培训或已培训但技能不熟，万象城有权29、要求其在指定日期进行培训。万象城为新进租户提供首次限额 2 人的免费 POS 系统操作培训，超出此范围的 POS 系统操作培训须租户额外交纳人民币 100 元/人次的培训费。国外卡刷卡操作培训，由华润中心信息技术部负责统一协调安排，。如租户收银人员发生变动，须提前通知万象城并申请为新入职收银人员培训，新收银人员经万象城培训合格后方可上岗。培训资料收银流程图见【附件六】；万象城收银培训流程见【附件七】。11.11.签收并保管万象城宣传物料签收并保管万象城宣传物料 标配宣传物料包括：A3 水晶台卡、A5 水晶台卡。租户开业三天内，万象城工作人员将标配宣传物料及最新夹页发放到店。租户需将上述宣传物料30、摆放在合适的位臵，具体要求为零售店铺 A3 水晶台卡摆放在橱窗显眼处，A5 水晶台卡摆放在收银台处。非零售店铺 A3 水晶台卡和 A5 水晶台卡均摆放在收银台处。如租户撤场，宣传物料由万象城营运部工作人员安排回收。租户负责保管水晶台卡，如有遗失、破损（如缺角、破裂、刮花等）情况，租户须照价赔偿，并于物料损坏后的 5 个工作日内缴款或从租赁保证金中扣除。12.12.建立营业额报数的制度建立营业额报数的制度 租用万象城 pos 机的租户 应在交易发生时如实的实时通过 POS 系统录入数据。非租用万象城 pos 机的租户 应在营业结束时完成上传数据，最迟不超过第二天早上 10:00 分。完成 POS31、-MIS 系统接驳：保证店铺收银系统与万象城的 POS-MIS 系统接驳。17/34 保证数据上传的持续正常运行：如因租户原因导致营业数据不能实时上传到万象城系统或上传数据有误的问题，租户应进行整改，并须在发现问题或收到万象城通知之日起三日内完成整改。对于三日内不能完成的，每逾期一日，万象城有权向租户收取 100 元的违约金，直至整改完成为止。13.13.退还施工保证金退还施工保证金 工程整改 租户应在收到华润中心发出的店铺装修竣工验收意见函的 30 天内，根据其中要求的整改内容完成装修遗留问题整改，并申请复验收。否则业主公司有权采取相应的处罚措施。如有公共区域破坏成品的情况，须修复，不能修复32、的，须支付赔偿金。提交全套竣工图：打印版 2 套（每页图纸盖竣工出图章或租户公章）及光盘 1 张（AutoCAD格式）。图纸包括：装修效果图、室内装修、空调、消防、机电、给排水（图中应包括所有更改的隐藏管路等，以便于日后维护和存档备查）。三、三、经营期工作指南经营期工作指南 1.1.店铺运作店铺运作 1.1.1.1.店铺经营基本规定店铺经营基本规定 1.1.1.1.1.1.营业时间营业时间 周日至周四，10:00 22:00；周五、六，10:00 22:30（特殊节假日根据商场安排调整服务时间）。若店铺需要在商场营业结束后加班补货、盘点、清洁等，须填写南宁万象城临时工作单见【附件八】。1.1.33、2.1.1.2.亮照经营亮照经营 租户正常经营期间，需在店内显眼处摆放营业执照、税务登记证（国税及地税）、食品药品流通许可证（如需）、卫生许可证（如需）、文化经营许可证（如需）、营业性演出许可证（如需），以及各种授权经营的证明和授权证书的原件。1.1.3.1.1.3.经营期间经营期间使用规范的物价标签使用规范的物价标签 物价标签注意事项及物价标签样式见上文。物价标签填写说明及制作说明见物价标签样式及自行印制说明【附件二】。1.2.1.2.消费者事务消费者事务 1.2.1.1.2.1.租户使用会员资源指南租户使用会员资源指南 配合租户主办活动，邀请会员出席，方式有：18/34 短信平台发送 SM34、S 短信或电话邀请，可配合租户选定合适的会员群体作为邀请对象。邮寄邀请函，可配合租户选定合适的会员群体作为邮寄对象。租户参与万象会主办活动 万象会主办的会员专属活动，租户可参与协办，获得通过万象会平台的宣传机会，参与方式需视具体活动形式而定。万象会与租户合作的会员沙龙活动。万象会时尚生活沙龙是以向会员介绍时尚生活理念、品味高端生活方式为目的的小规模沙龙活动。万象会为店铺提供会员中心场地和会员资源平台，支持店铺推广品牌文化，让会员和店铺亲密接触。沙龙活动具体信息可参考会员中心沙龙活动介绍。万象会开卡礼赞助 欢迎租户对新加入万象会的会员提供开卡礼赞助，有助于加深会员对品牌产品的认知及拉动店铺人流。35、1.2.2.1.2.2.顾客投诉处理顾客投诉处理 租赁合同对客诉处理的约定：如因租户的商品质量或服务质量引起消费者直接向万象城提出修理、更换、退货或其他正当合理的要求时，万象城有权视具体情况，直接做出修理、更换、退货或其他合理的决定，有关费用由租户承担。客诉处理原则 各店铺独立处理顾客投诉。顾客满意第一。客诉处理要点 各店铺应在第一时间建立相关投诉受理记录，并保留各项原始证据。对符合退、换货要求的顾客，各店铺应热情、及时、礼貌的按照顾客要求办理退、换货手续，严禁冷淡或怠慢顾客。对不符合退、换货要求的顾客，各店铺应有理、有节、礼貌地向顾客做好解释工作，避免与顾客发生剧烈争执，严禁谩骂、侮辱顾客。36、不符合退、换货的情况有：商品影响第二次销售、顾客无法提供购物证明、不属于退换范围内的商品。万象城对客诉的协助方式 对于确有需要万象城协助处理的顾客投诉，店员可请求商场安全巡查员呼叫客诉专员帮助。对于寻绊闹事的异常顾客，店员可寻求商场安全巡查员的帮助。服务台受理顾客投诉，并且设臵两名客诉专员，负责协助处理顾客投诉事宜。1.2.3.1.2.3.违规积分规定违规积分规定 所有店铺均应在消费者消费后主动提供电脑小票，并向消费者推介和说明万象城 VIP 卡积分、兑奖等相关信息。任何店铺不得以任何理由拒绝或拖延向消费者出具电脑小票。19/34 任何店铺店员不得以任何手段截留消费者的电脑小票用作本人或他人积37、分之用。任何店铺店员均不得接受顾客赠送之电脑小票用作个人或他人积分。对于消费者主动放弃或不慎遗留在店铺内的电脑小票，店铺员工须妥善处理，不得用作个人或转交他人作积分之用。任何店铺店员不得互相交换顾客遗留的电脑小票，用作彼此积分之用。任何店铺店员不得向顾客提供非其本人消费的小票用作积分。任何店铺店员不得做出其他上述未列出但经万象城认定属非正常消费积分的行为。已办理 VIP 卡的店铺店员须向华润中心营运部报备，新办卡须提出申请。店铺店员本人不得持本店消费电脑小票积分。1.3.1.3.形象管理形象管理 1.3.1.1.3.1.外立面形象管理外立面形象管理 晚六时至营业结束，幕墙灯箱、灯饰应保持正常开38、启，如有灯箱、灯饰闪烁、灭灯、灯光暗淡等情况应及时修复。有幕墙玻璃的租户，应保持幕墙位臵的整洁，窗帘下放齐整。1.3.2.1.3.2.门头形象管理门头形象管理 门头灯须统一接入万象城 BA 系统，由万象城统一控制门头灯光开启时间。门头装饰完好，无损坏、刮花情况。门头装饰应保持与商场消防卷帘足够的距离，否则因消防卷帘的运行而导致门头的损伤，由租户自行负责。门头灯、门面外墙灯（如有）营业时间须正常开启，如有灯箱、灯饰闪烁、灭灯、灯光暗淡等情况应及时修复。1.3.3.1.3.3.橱窗、门面等区域形象管理橱窗、门面等区域形象管理 不得摆放 X 展架、易拉宝等低端宣传物料。不得摆放设计、做工劣质的招聘广39、告。不得在营业时间内更换橱窗、修理门头或其他任何影响店铺正常经营的作业。不得出现橱窗模特裸露情况，如更换模特衣物，须用专业模特遮挡布。橱窗灯、柜面灯在营业时间保持开启。粘帖在玻璃面上的广告画、宣传文字及其他橱窗装饰形象优雅、做工精良、内容健康。如需摆放宣传物料，须提前向万象城营运部申请，填写 万象城非经营性物品展示申请表（见【附件九】），审批通过后才可摆放。1.3.4.1.3.4.外摆展示管理外摆展示管理 不得超过租赁线、玻璃门面或水晶卷帘界限摆放任何宣传物料、咨客台、桌椅板凳、地毯、鲜花及其他物品，特批情况除外。被特许摆放的外摆展示须参照下文7.6.租户外摆位区域管理标准做好形象管理，并做好40、外摆区域地面清洁及物料成品保护，保持地面完好（无划痕、无油污）、物料常新（无生锈、脱落等问题）。20/34 1.3.5.1.3.5.统一营业时间统一营业时间 万象城正常营业时间为 10:00 22:00；周五、六，10:00 22:30（特殊节假日根据商场安排调整服务时间）。租户应服从万象城对万象城营业时间的安排，不得于营业时间内无故停止营业、撤离派驻人员或商品。营业时间内，非经批准或因店门故障，应保持店门开启状态。如有特殊情况需提前结束营业，应提前向华润中心营运部递交申请，获准提前结束营业的租户须在闭店后保持橱窗灯（大店/专卖店）、柜面灯（中岛柜）开启，并贴出提前结束营业的温馨提示。1.3.41、6.1.3.6.卫生管理卫生管理 店铺卫生情况良好，门面（橱窗玻璃/卷帘）、营业区域保持清洁，无灰尘、污渍。店铺开业前完成清洁准备工作，不得在营业时间做清洁工作（如站在梯、凳上擦玻璃，拖地，拎提桶穿过公共区域等），擦拭柜台玻璃除外。1.3.7.1.3.7.声音管理声音管理 未经万象城书面同意，不得在商铺外播放音乐。商铺内应严格控制音乐音量，以不影响到其他商铺经营活动及不对顾客产生不愉快影响为宜。1.3.8.1.3.8.气味管理气味管理 保持店内空气清新怡人。不得在店铺内或后勤通道进食带有刺激性气味的食品。1.3.9.1.3.9.物流管理物流管理 营业时间内不得在店内营业区域理货。营业时间内途经42、店外公用走廊运货不得使用推车等大型设备，如有运货的需求，须使用人工手提等方式，以不影响顾客感受为宜。1.4.1.4.人员管理人员管理 1.4.1.1.4.1.员工仪容仪表及规范要求员工仪容仪表及规范要求 不得以任何形式叫卖、派发传单及拉揽顾客。店铺间员工不得站在门口聊天。不得在公共区域席地而坐、穿拖鞋、奔跑、打闹嬉戏或做出其他不得体动作。不得在洗手间作出不雅行为，包括但不限于吸烟、吹头发、洗饭盆、洗清洁用具等。餐饮店铺员工、着非正装类工服、未摘取工牌的员工不得着工服经过万象城公共区域或使用可用公共设备（如客用电梯等），必须使用后勤区域货梯通行。不得在店外公共区域（包括后勤门临近洗手间区域）进行43、任何形式培训、会议。1.4.2.1.4.2.月度店长会制度月度店长会制度 时间：每月召开一次店长会，具体时间另行通知。21/34 地点：待定。考勤管理：各租户不得以任何理由请假，安排非店长级别人员（主力店除外）与会须事先向营运部申请。针对事先未申请无故缺席、迟到、早退的租户，会后发函通报租户公司中高层管理人员，并在下次店长会上点名批评。针对一年缺席、迟到、早退超过 2 次的租户，将被列为“不良租户”。会议主要内容：华润中心（万象城、华润大厦、幸福里等）重要推广活动通告。物业维护与管理工作通告。万象城租户日常经营重要问题通告。华润中心管理规定的通告和培训。万象城新租户介绍、租户组合培训。会场公示44、租户业种的业绩排位、坪效排位。1.5.1.5.货品管理货品管理 1.5.1.1.5.1.货品货品运运输的时间要求输的时间要求 营业时间运货，应走后勤区域，禁止途经公共区域，否则万象城安全服务部的巡查员有权制止货运的进行。有后勤通道的店铺 24 小时内均可运货。没有后勤通道的店铺一般情况下应在非营业时间运货，如有特殊需求，应事先与万象城营运部协商，否则万象城安全服务部的巡查员有权制止货运的进行。1.5.2.1.5.2.货品货品运运输的渠输的渠道道 万象城设有 B1 层、B3 层卸货区用于运送货物渠道。如采用汽车运输必须走万象城卸货区，万象城卸货区分为 5 个卸货平台，分别位于万象城 B1层和 B45、3 层。每个卸货平台均有 2 部货梯用于运送货物，租户可根据店铺所在区域位臵使用相应平台。如采用手推车方式或人力运送货物统一走 5 号路侧的员工服务人员通道，服务人员通道位臵位于小车出入口旁。1.5.3.1.5.3.货品离场管理货品离场管理 店铺进场时须提供一份店铺签章备案，用以确认店铺货品离场的被授权人。若调整、更换被授权人，需由万象城营运部通知安全服务部对旧的签章进行销毁更新。店铺如有货品退场时（包括卖出的废品），应手持店铺授权人签字的放行条，递交万象城安全人员核实后离场。店铺在填写放行条时，应对物品的种类、数量、放行日期登记清楚，并加盖店铺的公章（如有）或由授权人签字后方可撤离万象城。246、2/34 1.5.4.1.5.4.卸货平台管理卸货平台管理 卸货区设臵的卸货平台用于租户临时装卸货物之用，各自货品自行保管，防止物品遗失、损坏。货物不能长时间放臵在卸货平台，如有特殊情况需长时间堆放，必须提前向车场服务部进行申请。严禁携带易燃易爆物品及危险品摆放在卸货区，如有特殊情况需临时摆放，必须提前向安全服务部进行申请，根据安全服务部意见执行。1.5.5.1.5.5.仓库租赁及管理仓库租赁及管理 仓库租赁联系人：李小姐 0771 5689805（转）6722。租金单价：约 100 元/月。仓库租赁押金：2 个月租金。仓库入场装修保证金：2000 元/间。水电费押金：500/间。仓库物品摆放47、储存应符合安全管理要求：如过道间隔、物品堆高、防火用电安全、易燃易爆物品单独储存，应急设施齐全、电气设备安全等。2.2.财务事务财务事务 2.1.2.1.关于逃单的处关于逃单的处罚规定罚规定 在经营过程中，租户应将商铺内的每一笔交易在交易发生时如实、实时、全额通过 POS 系统进行结算，不得以任何方式隐瞒营业额，并随时接受万象城的日常监督和必要的核查。如未遵守上述约定，一经发现，万象城有权要求租户支付违约金，金额相当于未提供或少提供销售金额的 30 倍加上租户前一个月的实际租金，租金金额以租户前一个月的实际月租金为准，与下月租金同日支付。2.2.2.2.其他常见费用项目及缴费地址其他常见费用48、项目及缴费地址 缴费项目：停车月卡/年卡、停车票代金券、装修保证金、垃圾清运费、出入证押金及工本费、短信服务费、仓库租金。地点：深圳华润物业管理有限公司南宁分公司 财务部（华润大厦 20 层）。办公时间：周一至周五 8:3012:00、2:0018:00（节假日除外）。收款账户信息：收款单位：深圳华润物业管理有限公司南宁分公司 账号：2000 9201 0400 02730 开户行：农行南宁古城支行风翔分理处 3.3.IT IT 事务事务 3.1.3.1.租用万象城租用万象城 POSPOS 机的租户机的租户 23/34 设备维护 POS 设备维护由万象城信息技术部（IT 部）负责，服务热线 049、771-5773330。店铺其他设备由店铺负责管理与维护。POS 供电与供电设备由店铺负责。刷卡异常处理咨询万象城信息技术部（IT 部），0771 5773330。3.2.3.2.非租用万象城非租用万象城 POSPOS 机的租户机的租户 按开业订立的数据上传制度准时上传营业额数据。正常条件下应在营业结束时完成上传数据，最迟不超过第二天早上 10:00。如因租户原因导致营业数据不能实时上传到万象城系统或上传数据有误的问题，租户应进行整改，并需在发现问题或收到万象城通知之日起，在 3 天内完成整改，对于 3 天内不能完成的，每逾期一日，万象城有权向租户收取 100 元的违约金，直至整改完成为止。450、.4.推广事务推广事务 4.1.4.1.平面媒体平面媒体 4.1.1.4.1.1.DMDM THE MIXC杂志是向租户提供的免费宣传平台，每月 1 日出刊，在万象城、华润大厦、幸福里等处摆放，供顾客取阅。广告版面须提前申请（每年 12 月我司会向所有品牌发出翌年广告订刊函，并综合考虑申请情况、品牌定位等制定广告排期表）。各品牌须于出刊日前 40 天提供当季新品资料，内容为品牌形象画、当季新品等，我司将根据当期主题选登。各品牌提交的资料，图片精度须在 300DPI 以上，并附相关文字说明。DM 恕不刊登优惠促销类信息。4.1.2.4.1.2.网站网站（待建待建）4.1.3.4.1.3.购物指南51、购物指南 MIXC GUIDE于每月 1 日出刊，提供最新促销信息及店铺指南资讯，顾客可于万象城各楼层、车场等处取阅。店铺须于每月 18 日前将下月促销信息发送邮件至 mixc_。4.2.4.2.广告位广告位 24/34 万象城目前拥有 9 种类型广告位渠道，主要的广告位见下表，详见南宁万象城广告位资源总表【附件十】。广告位渠道仅供万象城内部品牌使用，谢绝投放非万象城内品牌。类别类别 渠道渠道 租期租期 预订时间预订时间 室内广告位 停车场/中庭灯箱 电梯厅/服务台 LCD 导视触摸屏 最低 1 个月，最高 1 年 提前 1 个月 短期广告位 营销立牌（海报板）中庭挂旗 路旗 1 周至 1 个52、月不等 提前半个月 至 1 个月 外墙广告位 外墙灯箱 民族青秀路口 LED 屏 最低 1 个月，最高 1 年 提前 2 个月 4.3.4.3.活动场地租赁活动场地租赁 万象城室内外高中端推广场地共计 18 块，场地位臵请参考南宁万象城活动场地资源总表【附件十一】。万象城活动场地承接品牌形象推广、产品展示及路演等活动。活动场地均需提前 15 天进行申请，场地租期为 2-7 天。如需使用万象城推广场地，须提供详细活动方案（效果图/活动具体流程等）。场地租赁针对万象城内品牌以及外部第三方品牌；对于万象城租户高品质活动，推广部给予优先预定权，同时给予场地租金优惠等方面支持。4.4.4.4.媒体采访和53、拍摄媒体采访和拍摄 媒体咨询：可针对店铺宣传需求，推荐南宁本地媒体及全国性媒体讯息，提供咨询、建议。为店铺拓宽宣传渠道。取景拍摄：店铺如需在万象城拍摄取景，须提前 5 个工作日向华润中心推广部提交申请。如拍摄区域涉及万象城公共区域，应提前填写南宁万象城拍摄审批单【附件十二】，经审批同意后方可拍摄。25/34 4.5.4.5.常规活动安排常规活动安排 万象城均会围绕相关节气制定相应活动策略，目前已形成以下三类常规活动安排。全年两档大型主题装饰（圣诞节、春节）：项目均围绕主题装饰、主题互动活动、店铺促销折扣等展开，项目展示期约 30 天，筹备期约 8 个月。店铺如有意愿在装饰项目/大型活动上与万象54、城合作，须至少提前 6 个月与推广部沟通，万象城鼓励并倡导店铺/品牌开展高品质应节性主题装饰及活动。全年三档主题购物节活动：万象城全年举办五一、十一及中秋购物节活动，旨在提升全场购物气氛。此类活动需结合主题策划、场内互动以及店铺促销等一并展开。项目一般提前 3 个月筹备，店铺须至少提前 1 个月提供相关促销/打折/活动信息，万象城推广部将整合相关宣传资源助力店铺销售。全年数档小节庆推广活动：万象城全年举办情人节/妇女节/六一节/七夕节等小型应节性活动，相关店铺如有以上活动相关安排，须至少提前 30 天与推广部联系。除此之外，万象城每年均会安排各种类型主题活动，此类型活动推广部将提前在月度店长会55、议上通知各品牌。5.5.工程事务工程事务 5.1.5.1.店铺施工管理店铺施工管理 5.1.1.5.1.1.店铺装修店铺装修 租户应提前向华润中心营运部提交装修申请及装修效果图，装修申请须说明：装修原因、计划装修时间、装修的范围、是否闭店等情况。如获准装修，则进入装修流程，按照万象城店铺装修手册说明进行下一步工作。万象城店铺装修手册将由万象城营运部单独提供给需要装修的租户。5.1.2.5.1.2.店铺装饰局部整改店铺装饰局部整改 租户填写施工申请表，提供施工方案及图纸供业主审核，聘请国家二级以上资质的装修装饰公司，签署华润中心安全施工管理协议并购买保险（详见第 7 条购买两险细则），缴纳施工保56、证金及垃圾清运费，即办理施工人员出入证。5.2.5.2.公共设备工程标准公共设备工程标准 门头 BA 控制，门头招牌及灯箱由商场 BA 统一控制，控制时间：周日周四为：9:5022:30；周五周六为：9:5023:00（暂定）。室外灯箱控制时间：周日周四为：19:0022:30；周五周六为：19:0023:00（暂定）。空调配备，在商场正常营业时间由商场物业公司免费提供中央空调冷冻水（合同另行约定的情况除外）。26/34 营业时间外提供的空调实行有偿收费：建筑面积小于 1000m2的，按 300 元/小时收费；面积大于 1000m2的，按 0.3 元/小时m2收费。水电管理，依据政府部门定价标57、准，结合华润中心情况确定电费单价，由商场物业公司实行代收费。通讯配备，商场公共区域提供中国移动无线网络信号。5.3.5.3.店铺内工程设备管理要求店铺内工程设备管理要求 5.3.1.5.3.1.空调系统的维护与管理空调系统的维护与管理 特别提示：空调保养不当，容易造成漏水、跑水等问题，严重时可能会影响店铺的正常经营。空调盘管机翅片：每年清洗一次。空调风管、冷冻水管道及阀门的保温：每半年进行定期检修，发现有保温破损处应及时恢复。空调机电设备：每个月进行定期检修，主要检查温控器线路、电机运转、电磁阀运行、风扇运转等是否正常。空调设备接水盘、冷凝水管道：每个月内进行清洗、疏通，保持冷凝水管道畅通。空58、调回风过滤网：每个月进行清洗保养与维护。有安装 VAV 及其它分体空调设备的店铺：机电设备：每个月进行定期检修，主要检查温控器线路、电机运转、风扇运转等是否正常。冷凝水管道：每个月进行清洗、疏通，保持冷凝水管道畅通；室内机的回风过滤网需在每个月进行清洗保养与维护；室外机的翅片需每半年清洗一次。5.3.2.5.3.2.电路系统及机电设备电路系统及机电设备 需聘请有专业资质的电工进行定期检修。配电箱、餐饮店铺的动力电源箱：每半年进行保养与维护，主要是开关元器件的灵敏度、开关元器件是否过载和过热等情况进行检查，开关元器件的粉尘进行清理。电源插座、顶棚上的接线盒等：每季度进行定期检修，电源插座接线、接59、线盒的接线应牢固，绝缘保护应完好，发现问题应及时修复。用电设备（包含收银设备、热水器、咖啡机、电冰箱、微波炉、电气熨斗、冰粒机等）：店铺每个月进行电气检查，主要是检查电源线的绝缘性能、开关的防水性、用电设备的接地保护等。照明线路、灯具接线头、灯具变压器：每个月进行检查，主要是检查线路的绝缘性，灯具的接线是否牢固，灯具变压器是否正常工作，灯具变压器散热状况等。5.3.3.5.3.3.给排水系统（针对餐饮租户或有独立洗手间设施的租户）给排水系统（针对餐饮租户或有独立洗手间设施的租户）排水系统中的排水管需每半年进行清理，疏通与维护。洗手盆，洗菜盆存水弯，需每天进行清理，疏通与维护。洗手盆或洗菜盆如采60、用压力排水，需每个星期进行维护与保养，主要检查排水泵是否能正常工作，排水控制电箱内的开关元器件的灵敏度是否完好，开关元器件是否过载和过热等情况。27/34 给水管、水龙头及给水管道阀门需每天进行检查，主要是检查给水管道是否变形、渗漏，检查水龙头和给水管道阀门开启是否正常。店铺内的地面地砖、厨房排水沟盖板，需在半年内，进行维护与保养。防止地砖破裂没有进行维护而破坏地面防水层，引起漏水到下层及相邻店铺。餐饮租户：电机及控制箱每半年进行的检查与维护。油烟系统，包括油烟净化器、静电净化器、活性炭过滤器等设备：定期聘请环保部门指定的有专业资质的单位进行定期检修、保养与维护。油烟管道定期进行清洗。隔油池需61、每天由有专业资质的单位进行清掏。燃气管道阀门及燃气报警装臵：每天依照燃气手册及指引检查；每天营业时间结束后管道阀门进行关闭；每月聘请燃气公司指定的有专业资质的单位进行定期检修、保养与维护。厨房排水沟需每天进行清理、疏通，主要是清理排水沟内的杂物，清理排水沟过滤网等，保持排水管道畅通。5.4.5.4.工程设备检查工程设备检查 租户需配合物业公司抽查店铺内的消防烟感、手报、广播、消防卷帘等消防设施，并进行消防测试。如出现消防故障，租户需聘请专业公司修复。6.6.安全消防事务安全消防事务 6.1.6.1.消防安全管理消防安全管理 6.1.1.6.1.1.店店内区域管理内区域管理标准标准 店铺营业期间62、必须保证后勤通道门常开，营业结束后方可锁闭。如因防盗等原因需关闭后勤通道门，必须使用店内可直接开启的锁具。不得使用需用钥匙打开的锁具。保持店铺后门及疏散过道畅通，不得有物品阻挡。易燃物品需独立存放，必须配备灭火器。安全出口指引标识、应急照明灯等其它消防施设应保持功能正常，发现问题及时修复。严禁在后勤区域抽烟、饮酒、打牌或就餐。前门物品不应阻挡防火卷帘门。禁止使用大功率电器及私自接拉临时电源。电箱、用电设施周边禁止存放易燃物品。6.1.2.6.1.2.公共后勤通道管理标准公共后勤通道管理标准 后勤通道在发生火灾时用作逃生通道，因此必须保证畅通。禁止在后勤通道堆放桌椅、货品以及杂物。禁止在后勤通道63、加工材料理货，乱丢垃圾确保干净整洁。28/34 爱护后勤通道的设施设备，如有损坏照价赔偿。禁止在后勤通道吸烟、阻挡防火门、使用消防电源。为保持通道整洁，运送海产品、食用冰块注意做好密封，避免漏水造成地面污染。店铺进场装修或撤场时，需在搬运物品前做好成品防护。后勤通道如有异常人员长时间逗留及时知会物业安全服务部处理。违反后勤通道管理标准的店铺，将根据华润中心租户消防安全责任书进行罚款。6.2.6.2.店铺治安管理及治安事件处理店铺治安管理及治安事件处理 店铺须定期组织对店员进行防盗意识、防盗技能的培训工作。要求店员必须知道店铺的“盲区”所在与管理重点，并要求会使用操作防盗系统（监控、红外报警器等64、）。店员定期对店铺的物品进行盘点，对店铺商品的数量、摆放位臵要铭记于心。营业结束后要检查店铺水、电、前后门完全关闭后方可离开。按时参加万象城每月的店长会议，听取月度治安事件报告，了解社会最新治安动态，并及时传达店铺每位店员。当发现店铺物品丢失后应及时向商场安全巡查员或消防监控中心寻求帮助。如有顾客在店铺丢失物品，应及时协助顾客查找，提醒顾客将银行卡挂失，并第一时间向商场安全巡查员或消防监控中心寻求帮助。6.3.6.3.万象城安全监控服务万象城安全监控服务 万象城安全服务部负责公共区域的安全防范，并在公共区域布设了监控探头，万象城监控录像存储期约 1 个月。租户或顾客因正当事由需查询监控录像时，65、可与与商场安全巡查员或消防监控中心联系。租区内的安全防范由租户自行负责，可自行安装监控设施设备。6.4.6.4.消防安全隐患整改消防安全隐患整改 6.4.1.6.4.1.租户应做好租区内自查自改工作。租户应做好租区内自查自改工作。每半年不少于一次用电设施设备隐患排查。每季度不少于一次排油烟、管道清洗检查（餐饮租户）。定期进行防火检查。6.4.2.6.4.2.物业物业安全服务部安全服务部、工程、工程服务服务部针对租户定期开展消防安全检查。部针对租户定期开展消防安全检查。租户收到隐患整改通知单后应如期进行整改。逾期未整改的租户，物业根据华润中心租户消防安全责任书有权作出处理。7.7.卫生清洁事务卫66、生清洁事务 29/34 7.1.7.1.租户承担的清洁范围及标准租户承担的清洁范围及标准 租户负责租区、LOGO 招牌及外摆位区域的全部清洁工作。租户店铺外侧墙面改变原万象城结构的部位均由租户自行负责聘请有资质的专业清洁公司清洁处理。外墙清洗前，提交专业清洁公司资质证明材料如下：1、外墙清洗资质证。2、作业人员外墙清洗资格证。3、外墙清洗安全作业文案/措施/应急预案。4、作业人员名单（加盖公章）及保险；向营运部申请。店铺玻璃橱窗外侧由物业环境服务部安排清洁服务分包方处理，1.8 米以下日常随时保洁、1.8米以上每周彻底全面清刮二次；玻璃橱窗内侧需由租户日常清洁，保持内外洁净。如租户租用公共区域67、作为经营延伸区域，则应在租用期内有责任负责保持外摆经营区域的整洁及设施完好。7.2.7.2.租户日常清洁标准租户日常清洁标准 餐饮、超市（生熟食品柜）每天必须清理抽油烟机、灶台、砧板，不残留食材碎渣；厨房物品摆放整齐，食材必须封装入柜；下水排水沟必须加装过滤网，每日营业结束后对排水沟进行冲洗及药物消毒处理。每月不少于一次大清洁处理，重点对高位风口、设施设备彻底清洁。垃圾桶必须上盖，垃圾日产日清，每天清洗与消毒垃圾桶。每天必须清理饮水机存水盘。水养植物每周更换一次水，盆栽植物底盆每日清理一次。储物间物品摆放整齐。7.3.7.3.租户“四害”消杀处理租户“四害”消杀处理 租户自行聘请有资质的专业虫68、害防治公司，定期对租区内进行“四害”（老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇）灭杀和控制处理，并与深圳华润物业管理有限公司南宁分公司签署万象城租户“防四害”承诺责任书【附件十三】。租户应及时封堵老鼠活动孔洞，确保控制鼠患。餐饮、娱乐、百货、超市、食品销售等租户，每月虫害防治频次不低于 3 次，服饰、皮具等租户及仓库每月虫害防治频次 1 次以上。租户负责本店铺“四害”消杀服务工作的跟进，建立虫害消杀服务公司、人员及“四害”防治消杀使用药剂等资料信息，将消杀处理现场作业记录和服务报告建档保存。物业环境服务部每月对餐饮租户清洁协查时针对“消杀检查”项，现场查看各租户消杀作业记录资料，监管并掌握餐饮租户租区内“四害”69、防治状况。公共区域及后勤通道的虫害消杀处理由物业公司负责定期安排进行，为使租区内与公共区域、后勤通道能够同步进行有效消杀、控制处理，建议租户的消杀与物业公司统一进行。30/34 7.4.7.4.公共区域成品保护公共区域成品保护 各租户应自觉保护华润中心公共区域的成品（包括墙面、天花、地面、机电管道、消防设备设施、电梯）等所有公共设施、设备完好。对于不正当使用致使成品破坏、污损，相关责任人应承担全部修复责任。7.5.7.5.餐饮租户油烟管道清洗餐饮租户油烟管道清洗 各租户自行负责本店铺内油烟排放设备及管道的日常清洁工作，每季度一次聘请有资质的专业清洁服务公司，对租区内的油烟排放设备及管道进行清洗70、处理，检查油烟排放系统清洁状况，并将清洗记录、服务报告建档保存。厨房操作间的集烟罩和烟道入口处 1 米范围内，应当每日进行清洗，烟罩及灶台表面清洗，做到表面无油污，光亮整洁。烟罩内外表面 100%无油污，烟罩横烟道清洗后 95%以上可以见到烟道原有的内壁铁皮色，不残留块状油污；油烟净化设备净化器极片达到 90%以上露出原有的金属颜色。物业环境服务部每月对租户清洁协查时重点检查油烟排放系统清洁状况和清洗记录，对油烟隐患问题及时督促租户整改并在万象城餐饮店铺租区清洁卫生检查表中详细记录，以便能够有效监管。7.6.7.6.租户外摆位区域管理标准租户外摆位区域管理标准 7.6.1.7.6.1.外摆位区71、域地面为大理石的清洁要求与标准外摆位区域地面为大理石的清洁要求与标准 清洁频次：每日营业前、后两次使用中性清洁剂（绿水或洗洁精）全面拖洗，营业期间随时保洁。每周聘请专业护理人员使用大理石专用晶面护理机，添加大理石专用晶粉，对石材地面进行晶面养护处理一次，处理前应先询物业环境服务部意见，待环境服务部同意使用后方可处理。清洁标准：大理石表面无灰尘、无污渍、无明显痕划，地面光洁如新，目测石材晶面物体倒影清晰，与周边公共区域地面保持同样光亮度的效果。7.6.2.7.6.2.外摆位区域地面为麻石砖的清洁要求与标准外摆位区域地面为麻石砖的清洁要求与标准 清洁频次：营业前对地面全面清扫；营业时间随时保洁，如72、发现有污渍，需使用中性清洁剂对地面污渍进行刷洗，如有油渍再配合化油剂处理；每周配兑中性清洁剂，使用水管或高压水枪对地面进行冲洗，油渍处配合使用化油剂。清洁标准：麻石地面干净、无污渍、无油渍、无香口胶印迹，与周边公共区域地面保持同样清洁效果。7.6.3.7.6.3.外摆位绿化植物养护标准外摆位绿化植物养护标准 租户摆放在外摆位区域的盆栽植物、鲜花插花及植物小品等，应定期专人养护，保证植物生长茂盛，无枯叶枯枝，无明显病虫害侵蚀，插花花朵鲜艳无衰败，花盆表面无灰尘，盆内无垃圾，底盆洁净无积水。31/34 7.7.7.7.洗手间洗手间卫生清洁要求卫生清洁要求 严禁在洗手间内大声喧哗、员工聊天。严禁在洗73、手间内吸烟。严禁在洗手间内洗衣服、清洗饭盒、水杯、抹布等物品。严禁用洗手液清洗饭盒、勺子、清洁巾等物品。严禁在洗手台及地面堆放杂物。洗手后请勿将水甩洒在地上，以防顾客滑倒摔伤。自觉养成节约意识，节约使用洗手间提供的厕纸、擦手纸、洗手液等公共用品。7.8.7.8.清洁间清洁间卫生清洁要求卫生清洁要求 清洁间专门用来清洗饭盒、抹布、拖把等清洁用具，严禁在清洁间内清洗衣服等大件物品。自觉将清洗后的废水倒进清洁池内，杂物清理至垃圾桶内，以免造成下水道堵塞，影响使用。严禁在清洁池以外地方清洗物品，以防人员滑倒摔伤。严禁在清洁间内堆放物品。盛水器具载水量不准超过 2/3，行走在前场公共区域前请将容器底面擦74、干，以免水滴落在地面，引起顾客滑倒。自觉养成节约意识，节约用水，离开时请随手关灯。清洁完毕后，应保持地面干净整洁。7.9.7.9.后勤通道、货梯厅前室后勤通道、货梯厅前室 后勤通道为安全逃生所用，为保证其正常功能，请勿在通道内乱摆放杂物、垃圾等，以保持后勤通道整洁，通畅。租户员工餐厅，位于 L7 层，内配微波炉、热水、桌椅等设施，供租户员工自带饭盒、便当用餐使用，开放时间每日上午：10:30-14:30、下午：16:00-20:00；租户员工三餐、饮食均需在此进行，严禁在后勤通道/货梯间内吸烟、饮食，以保持良好的环境卫生。严禁各餐饮店铺占用后勤通道择菜、收菜以及堆放桌椅杂物。严禁将水、油、清洁75、剂等液体倒在通道地面，以免行人滑倒及损伤地面等。不得安排外来人员占用后勤通道整理纸皮、杂物等。租户因特殊需求，需临时占用后勤通道/货梯间的，需提前向华润中心营运部申请，待审批后方可使用，在使用过程中严格按照审批要求执行，现场必须有专人负责保管；对于现场无人看管的物品，将作为垃圾予以清理，不再另行通知。7.10.7.10.垃圾房垃圾房 餐饮租户厨余垃圾必须用统一垃圾桶运送，且在清运垃圾的过程中，应确保垃圾袋的完整无破损、无滴落的垃圾水，如有滴漏要及时进行清洁。各租户运送到垃圾房的垃圾要摆放到位、堆放整齐，并接受垃圾房管理人员的监督和管理，不得乱摆乱放。32/34 严禁将有毒、有害、有放射性、有挥76、发性等有机物投放进垃圾房。7.11.7.11.厨余、生活、装修施工等各类垃圾的处理与清运厨余、生活、装修施工等各类垃圾的处理与清运 7.11.1.7.11.1.由租户经营产生的所有垃圾均由租户自行投放至指定位臵由租户经营产生的所有垃圾均由租户自行投放至指定位臵 厨余、湿垃圾必须投放在万象城设定的冷冻垃圾房内，位臵为 B3 层 5 号货平台旁。生活干垃圾指定投放位臵：各店铺后勤通道临近的货梯厅前室摆放的塑料垃圾桶内。装修施工废弃垃圾指定投放位臵：暂未确定。7.11.2.7.11.2.餐饮租户厨余垃圾清运餐饮租户厨余垃圾清运 厨余冷冻垃圾房开放时间：13:00 15:00，21:00 23:30。77、餐饮租户店铺内盛放生活、厨余、餐饮潲水等垃圾的容器（垃圾桶）须有盖且完好。餐饮租户的厨余垃圾桶不得摆放在店铺后勤通道或货梯厅前室，易造成垃圾变质变味，而引发清洁、虫害问题。餐饮租户厨余垃圾清运过程时，垃圾桶内盛装的垃圾至 2/3 位臵时及时清运，避免装满溢出，清运时注意检查垃圾桶盖是否盖好密封，防止清运泄漏垃圾污水造成地面污染。餐饮租户厨余垃圾送至指定垃圾房内，请自行将垃圾倾倒入垃圾房内的垃圾桶内，地面洒落垃圾自行清理干净。7.11.3.7.11.3.生活垃圾投放、清运生活垃圾投放、清运 商场内扶梯、客梯旁摆放的不锈钢垃圾桶是专供顾客使用的清洁设施，店铺内产生的经营不得投入不锈钢垃圾桶内，请租78、户自觉将日常生活垃圾投放到店铺后勤通道临近的货梯厅前室摆放的塑料垃圾桶内。店铺内产生的少量餐盒等垃圾一定要袋装密封好，投入指定垃圾桶内。7.11.4.7.11.4.装修施工垃圾投放、清运装修施工垃圾投放、清运 建筑垃圾房实行封闭式管理，如需投放垃圾需提前致电环境服务部。装修施工包括：租户装修、撤场施工所产生的废弃材料、施工垃圾等。租户装修、撤场施工所产生的建筑垃圾进行清运时，首先对清运路线后期通道地面、墙面铺设有效的防护材料，运送建筑垃圾时，为避免垃圾散落地面，确保地面清洁，应用蛇皮袋将垃圾密封装好，按先后顺序整齐摆放到指定的垃圾房内，严禁摆放在垃圾房门外或车道上。7.12.7.12.纸皮回收79、及可回收废物的处理纸皮回收及可回收废物的处理 为规范万象城人员出入管理，加强后勤区域环境控制，租户店铺内日常产生的废旧报纸、纸箱（皮）、木箱、潲水（餐饮）以及其他特定行业的商业垃圾应由物业公司指定人员统一收取或处理，乙方不得随意聘用其他人员收取或处理。物业公司指定回收服务商指定回收人员负责在万象城、华润大厦范围内跟进可回收废品及潲水回收服务，回收商设立回收服务电话，租户致电有可回收废品或潲水需处理时，回收人员在 33/34 十五分钟内赶到现场或按租户电话预约时间到达上门收购。各类可回收物品、物料回收处理价格以市场指导价格为主，价格上下浮动不超过市场指导价格的 5。回收服务商回收人员联系方式详见80、【附件十四】。所有待回收或已回收的废品必须摆放在指定区域内，不得摆放在公共区域，一旦发现，则予全部清收，不再通知。34/34 南宁万象城租户手册附件清单南宁万象城租户手册附件清单 附件一 南宁万象城卸货区、货运电梯、垃圾房等地理位臵 附件二 物价标签样式及自行印制说明 附件三 华润中心租户消防安全责任书（一式两份）附件四 南宁万象城租户联络信息表（一式两份）附件五 南宁万象城签章备案样本（一式两份）附件六 南宁万象城收银流程图 附件七 南宁万象城收银培训流程 附件八 南宁万象城临时工作单 附件九 南宁万象城非经营性物品展示管理办法及申请表 附件十 南宁万象城广告位资源总表 附件十一 南宁万象城81、活动场地资源总表 附件十二 南宁万象城现场拍摄审批单 附件十三 南宁万象城租户“防四害”承诺责任书（一式两份）附件十四 华润中心回收服务商回收人员联系方式 223201206209212215217219221226230232235236238239241243245246247251255258260261262263265267270269276278280282285286242208货车出入口,货车限重8吨、限高3米，限长9米 员工通道，乘坐S5、S6 号货梯到达4层员工出入使用的S5、S6 号货梯货车行驶路线非机动车出入口(非机动车库）生活垃圾投放点设于各楼层各货运电梯厅内B10182、B150B149B148B151 B153B155B156B160B165B166B168B169B170B171B172B176B147B146B143B142B141B139B138B137B136B133B130B128B127B125B124B121B120B118B117B115B114B110B108B106B103B101B196B197B195B193B192B191B189B188B186B185B183B182B181B180B178 B177B198B179B173B128AB129B140B145B175B177aB177bB113B1122 号卸货平台货车行驶路线S383、S4号货梯(骄厢内尺寸：2 0 0 0 W*2 0 0 0 D*2 8 00 H，开门尺寸：150 0*2 40 0）地下二层平面图地下二层平面图地下二层平面图货车行驶路线1号卸货平台(大厦使用）货车行驶路线地下三层平面图6 号卸货平台5号卸货平台4号卸货平台3号卸货平台餐余垃圾投放点（B3层）货车行驶路线货车行驶路线建筑垃圾投放点（B3层）S1、S2 号货梯(骄厢内尺寸：2 0 0 0 W*2 0 0 0 D*2 8 0 0 H，开门尺寸：150 0*2 40 0）S5、S6 号货梯(骄厢内尺寸：2 0 0 0 W*2 0 0 0 D*2 8 0 0 H，开门尺寸：150 0*2 40 084、）S7、S8 号货梯(骄厢内尺寸：2 0 0 0 W*2 0 0 0 D*2 8 0 0 H，开门尺寸：150 0*2 40 0）S9、S10 号货梯(骄厢内尺寸：2 0 0 0 W*2 0 0 0 D*2 8 0 0 H，开门尺寸：150 0*2 40 0）S11、S12 号货梯(骄厢内尺寸：2 0 0 0 W*2 0 0 0 D*2 8 0 0 H，开门尺寸：150 0*2 40 0）S12、S14号货梯(骄厢内尺寸：2 0 0 0 W*2 0 0 0 D*2 8 0 0 H，开门尺寸：150 0*2 40 0）附件二 物价标签样式及自行印制说明物价标签样式及自行印制说明 各租户：根据关于85、商品和服务实行明码标价的规定（中华人民共和国国家发展计划委员会令第 8 号）和关于标价方式监制问题的答复规定，并结合南宁市物价局社会监督科的反馈意见，现将南宁市商品零售行业通用商品标价签式样附上，以供参考。租户自行印制物价标签前，须向南宁市物价局社会监督科申请，并递交关于对自行印制标价签（或价目表等）进行监制的申请报告（见表一），最后按监制规定内容标示商品价格或服务价格。南宁市物价局社会监督科地址：南宁市新竹路 21 号；电话：0771-5857642 附：1、商品零售行业通用商品标价签式样 2、关于标价方式监制问题的答复 3、关于商品和服务实行明码标价的规定 4、表一、关于对自行印制标价签（86、或价目表等）进行监制的申请 南宁万象城 二 OO 一二年七月二十日 商品零售行业通用商品标价签式样商品零售行业通用商品标价签式样 （一）普通商品标价签式样 商品标价签 品名 计价单位 产地 零售价 规格型号 物价员 等级 价格举报电话：12358（二）降价商品标价签式样 降价商品标价签 品名 计价单位 产地 规格型号 原价 降价原因 现价 降价期限 等级 物价员 价格举报电话：12358 物价标签要点提示物价标签要点提示 “降价商品标价签”上的原价，是指该商品的原销售价格，根据国家发展改革委关于禁止价格欺诈行为规定若干问题的解释意见，原价是指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据87、的最低交易价格；如前七日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。现价是指现在的销售价格。降价期限，填写降价的起始日期。降价原因填写本次降价的真实原因：如店庆促销、清仓、拆迁等等。租户可参照通用格式自行制作标价签，结合企业文化色调，适当调整标价签的颜色。但是对普通商品标价签和降价商品标价签必须使用不同颜色，使消费者能明显区分降价销售商品和正常价格销售的商品。关于标价方式监制问题的答复关于标价方式监制问题的答复 一、关于商品和服务实行明码标价的规定(国家计委第 8 号令)第六条规定“明码标价的标价方式由省级人民政府价格主管部门统一规定，县级以上地方人民政府价格主管部门的价格监督检查机88、构对标价方式进行监制。未经监制的，任何单位和个人不得擅自印制和销售。”中所称监制是指：由价格主管部门的价格监督检查机构根据不同行业的经营要求以及商品或者服务的自然特点，按照保证消费者或者其他经营者知情权的原则，对标价方式即标价签、价目表等应当包含的标价内容，包括商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务项目、收费标准、收费范围、收费条件等做出具体规定。二、对标价方式进行监制是价格主管部门的行政职能，不得与印制、销售标价方式等经营行为相混淆。经营者应当按照监制规定内容标示商品价格或者服务价格。对监制后的标价方式，经营者可以自主决定式样，可以自行印制使用，也可以自行购买。关于商品和服务实89、行明码标价的规定关于商品和服务实行明码标价的规定 第一条 为规范价格行为，维护正常的市场价格秩序，促进公平、公开、合法的市场竞争，保护消费者和经营者的合法权益，根据中华人民共和国价格法，制定本规定。第二条 凡在中华人民共和国境内收购、销售商品或者提供服务的价格行为，均适用本规定。第三条 本规定所称明码标价是指经营者收购、销售商品和提供服务按照本规定的要求公开标示商品价格、服务价格等有关情况的行为。前款所称应当明码标价的商品和服务是指实行市场调节价、政府指导价或者政府定价的商品和服务。第四条 经营者实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，遵守价格法律、法规。第五条 县级以上人民政府价格90、主管部门是明码标价的管理机关，其价格监督检查机构负责明码标价实施情况的监督检查。第六条 明码标价的标价方式由省级人民政府价格主管部门统一规定，县级以上地方人民政府价格主管部门的价格监督检查机构对标价方式进行监制。未经监制的，任何单位和个人不得擅自印制和销售。第七条 需要增减标价内容以及不宜标价的商品和服务，由县级以上地方人民政府价格主管部门认定。第八条 根据商品和服务的特点，需要实行行业统一规范标价方式的，由国务院价格主管部门和省级人民政府价格主管部门确定。第九条 明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。价格变动时应当及时调整。价签就是对商品基本情况的介绍91、。我们可以通过价签上的品名知道商品的准确名称；产地可以告诉我们商品的生产厂家在哪儿、规格告诉我们商品的大小、重量；等级告诉了我们商品的质量是合格的；单位告诉了我们商品购买的单位：是按瓶卖？还是按包卖？还是按斤卖。我们学会了看价签，价签就可以帮助我们在买东西时能迅速、准确地买到自己满意的商品。第十条 商品价格、服务价格一律使用阿拉伯数码标明人民币金额。第十一条 除国家另有规定外，从事涉外商品经营和服务的单位实行以人民币标价和计价结算，应当同时用中、外文标示商品和服务内容。民族自治地方自主决定使用当地通用的一种或几种文字明码标价。第十二条 降价销售商品和提供服务必须使用降价标价签、价目表，如实标明92、降价原因以及原价和现价，以区别于以正常价格销售商品和提供服务。经营者应当保留降价前记录或核定价格的有关资料，以便查证。第十三条 从事零售业务的，商品标价签应当标明品名、产地、计价单位、零售价格等主要内容，对于有规格、等级、质地等要求的，还应标明规格、等级、质地等项目。标价签由指定专人签章。第十四条 开架柜台、自动售货机、自选市场等采取自选方式售货的，经营者应当使用打码机在商品或其包装上胶贴价格标签，并应分品种在商品陈列柜（架）处按第十三条规定明码标价。第十五条 经营者收购农副产品或废旧物资的，应当在收购场所醒目位置公布收购价目表，标明品名、规格、等级、计价单位和收购价格等内容。国务院或省级人民93、政府对收购农副产品规定了保护价的，收购部门应当在收购点的醒目位置予以公布。第十六条 提供服务的经营者应当在经营场所或缴费地点的醒目位置公布服务项目、服务内容、等级或规格、服务价格等。第十七条 各类商品专业交易市场应当按照本规定有关条款实行明码标价。第十八条 房地产经营者应当在交易场所标明房地产价格及相关收费情况。第十九条 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。先消费后结算的，须出具结算单据，并应当列出具体收款项目和价格。一项服务可分解为多个项目和标准的，经营者应当明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑销售。第二十条 经营者不得利用虚假的或者使人误解的标价内容及标价94、方式进行价格欺诈。第二十一条 经营者有下列行为之一的，由价格主管部门责令改正，没收违法所得，可以并处 5000 元以下的罚款；没有违法所得的，可以处以 5000 元以下的罚款。（一）不明码标价的；（二）不按规定的内容和方式明码标价的；（三）在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用的；（四）不能提供降价记录或者有关核定价格资料的；（五）擅自印制标价签或价目表的；（六）使用未经监制的标价内容和方式的；（七）其他违反明码标价规定的行为。第二十二条 经营者利用标价进行价格欺诈的，由价格主管部门依照价格违法行为行政处罚规定第五条实施处罚。第二十三条 商品和服务实行明码标价的具体方式和内容，除按本规定有关95、条款执行外，各省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门可以结合本地区实际情况作出具体规定。第二十四条 本规定由国家发展计划委员会负责解释。第二十五条 本规定自 2001 年 1 月 1 日起施行。国家计划委员会 1994 年 2 月 28 日发布的关于商品和服务实行明码标价的规定和 1994 年 3 月 3 日发布的关于商品和服务实行明码标价的规定实施细则同时废止。表一表一 报告样式：XXX（申请单位名称）关于对自行印制标价签（或价目表等）进行监制的申请关于对自行印制标价签（或价目表等）进行监制的申请 南宁市价格监督检查分局：我 XXX（单位）在南宁市经营 XXX 类商品的零售（批发）或者提供 96、XXX 经营服务，根据中华人民共和国价格法和关于商品和服务实行明码标价的规定等有关规定，结合我（单位）经营发展的实际情况，需要自行印制和使用具有本（单位）特色的标价签（或价目表），请监制并准予自行印制和使用。联系人姓名：XXX；联系电话：XXXXXXX，传真电话：XXXXXXX 附相关材料：1、工商营业执照（复印件）2、商品标价签式样 3、商品降价标价签式样 4、标价牌式样 5、价目表式样 6、其它标价方式式样 说明：申请某项标价方式就填哪项标价方式，不申请的不填。落款单位（加盖公章）落款时间 此申请一式二份。附件三 华润中心华润中心 租户消防安全租户消防安全责任责任书书 为贯彻落实中华人民共97、和国消防法（2009 年 5 月 1 日实施）、公安部 61 号令机关、团体、企业、事业消防安全管理规定等法律法规，增强租户消防安全责任感，消除租户消防安全隐患，加强应急救援工作，确保华润中心安全无事故以及保障华润中心租户、顾客的人身、财产安全，维护公共安全。结合华润中心消防安全管理实际情况，特制定华润中心租户消防安全责任书。根据消防法第十六条规定：“单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人”，机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定第四条“法人单位的法定代表人或者非法人单位的主要负责人是单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责”的规定，在华润中心物业服务辖区内，现指定负责人（租98、户单位法人）身份证号码 联系电话(手机)，为华润中心（万象城 华润大厦 停车场）层 号 单位/租户的消防安全责任人，租户单位及消防安全责任人责任约定如下：一、贯彻以“预防为主、防消结合”的消防工作方针，按照“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的原则，实行消防安全责任制；建立以本单位消防安全责任人为领导，其他人员共同参与的消防安全小组，认真贯彻执行消防法律法规和华润中心消防安全管理规定。二、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障，指定本单位一名消防安全管理人（租户商铺店长行政经理），身份证号码 ，联系电话(手机)；其对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实消防安全管理99、工作；如消防安全责任人或管理人发生变更时，必须于其任职后 5 个工作日内以书面形式通知深圳华润物业管理有限公司南宁分公司（以下简称物业管理公司），并重新签署华润中心租户消防安全责任书。消防安全管理人为日常消防工作联络人，负责与物业管理公司保持联系，并负责本单位的日常消防安全管理工作，建立消防档案，确定消防安全重点部位，设臵防火标志，实行严格管理，实行每日防火巡查，并建立巡查记录；定期组织进行消防知识以及火警发生后逃生、自救技能的学习、培训，使所有员工会使用所配备的消防设施、灭火器材；教育员工爱护消防设施、器材，杜绝损坏、破坏消防设施的行为。三、组织落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、100、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案。根据所租用的面积，按照国家标准、行业标准配臵消防设施、灭火器材，设臵消防安全标志，应急照明设施，保证防火门、防火卷帘、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并配合物业管理公司检验、维修，确保完好有效；保障疏散通道、安全出口畅通；组织防火检查，及时消除火灾隐患；对物业管理公司所提出的重点消防安全问题必须在 24 小时内排查并恢复正常，否则由物业管理公司委托专业消防公司处理，维修所涉及费用由租户承担。四、严格按照消防法律法规要求，落实本单位日常消防安全管理，单位任何人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用101、防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道；人员密集场所的门窗不得设臵影响逃生和灭火救援的障碍物。五、积极主动配合公安机关消防机构和物业管理公司对本单位的消防工作进行检查、监督，对于检查中发现火灾隐患的应当立即采取措施消除隐患。六、单位工作人员发现火灾或火险隐患应当立即报警，无偿为报警提供便利，不得阻拦报警，严禁谎报火警；现场工作人员应当立即组织力量扑救，引导在场人员疏散，应服从公安机关消防机构和物业管理公司现场指挥员的统一指挥。七、发生火灾应当按照公安机关消防机构的要求保护现场，接受事故调查，如实提供与火灾有关的情况。未经公安机关消防机构和物业管理公司许可，不得进入、清除、102、破坏火灾现场。八、组织本单位工作人员进行有针对性的消防演练，并积极参加和发动本单位人员参与公安机关消防机构和物业管理公司组织的消防演习及宣传活动。九、应每年至少一次聘请专业公司对租区内电器设备、用电线路进行维护检修，并出具检查维护报告交物业管理公司备案；确保电器设备、用电线路安全，积极配合物业管理公司对电器设备、用电线路进行的监督检查工作。十、严禁乱拉、乱设电线，如需增设线路或用电项目，需由物业管理公司审核同意后方可安装；不得私自增加使用大功率电器设备，营业结束后员工要关闭电源、燃气管道阀门，检查应无遗留火种，锁好所有门窗后方能离开。十一、严禁将易燃、易爆以及腐蚀性和放射性等有毒、有害物品带入103、租区内；不得在租区内燃烧废物、纸张，严禁使用液化石油气。十二、要求并监督本单位工作人员不得在华润中心室内区域内吸烟(特定吸烟区除外)，并制定本单位奖惩制度。十三、对动用明火实行严格的消防安全管理。禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火；因工作需要或特殊情况进行电、气焊等明火作业时，动火单位应当按照用火管理制度，提前向物业管理公司提出申请，取得物业管理公司开具的动火证后，方可操作；操作时动火区和使用区进行防火分隔，清除动火区域的易燃、可燃物，配臵一定数量的灭火器材，专人监护，并落实安全措施，保证动火及使用范围的消防安全。十四、餐饮租户及超市熟食档应每年至少一次聘请专业公司对燃气设施、排油烟设备进104、行维护检查，并出具检查维护报告交物业管理公司备案。十五、餐饮租户及超市熟食档应至少每 60 天聘请有资质的专业公司对厨房炉灶、排烟管道、排烟罩、排烟风机进行一次清洗，并将相应的证明报告，记录等文件的复印件交物业管理公司备案。十六、若租区内装有气体灭火设备，应与有资质的专业消防设施检测维修公司签订定期维保合同，做到灭火系统每年至少检修一次，自动检测、报警系统每年至少检查两次；同时应将消防设施检测机构检查后的有关报告复印件送交物业管理公司备案。十七、租户单位进场装修、重新装修、改建、扩建等依法应当经公安机关消防机构进行消防设计审核、竣工消防验收的工程，必须依法取得消防设计审核、竣工消防验收、消防安105、全检查等消防行政许可，方可进场装修、开业或入驻。租户在装修过程中所产生的重点消防安全问题，必须在 24 小时内排除，否则由物业管理公司委托专业消防公司处理，维修所涉及费用由租户承担。十八、为保证本责任书的有效执行，物业管理公司有权按此责任书，对相关租户单位进行检查监督；对发现有违反国家法律法规、本责任书内容以及华润中心相关消防安全管理规定如下情况的，拟发书面整改通知书责令限期改正，限期未改正的，物业管理公司有权进行处罚。1、租户未按照国家标准、行业标准配臵消防设施、灭火器材，设臵消防安全标志，应急照明设施的；2、损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；3、占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出106、口、消防楼梯的；4、发现火灾隐患未立即采取措施消除隐患的；5、乱拉、乱设电线，私自增加使用大功率电器设备的；6、营业结束后未关闭电源、燃气管道阀门，遗留火种的；7、将易燃、易爆以及腐蚀性和放射性等有毒、有害物品带入租区内的；8、在华润中心内燃烧废物、纸张等杂物的；9、使用瓶装液化石油气的；10、工作人员在华润中心室内区域内吸烟的(特定吸烟区除外)。11、租户未指定商铺消防安全管理人的；12、租户指定的商铺消防安全管理人未履行职责的；13、租户商铺消防安全管理人变更未在其任职后 5 个工作日内通知物业管理公司重新签署本责任书的；14、动用明火未向物业管理公司提出申请，未取得物业管理公司开具的动火107、证动火的；动火区未进行防火分隔，未清除动火区域的易燃、可燃物，未配臵灭火器材，无专人监护，并未落实安全措施的；15、未定期对燃气设施、排油烟设备进行维护检查的；16、餐饮店铺未按规定至少每 60 天聘请有资质的专业公司对厨房炉灶、排烟管道、排烟罩、排烟风机进行一次清洗的，未将相应的证明报告，记录等文件的复印件报物业管理公司存档的；17、未按华润中心日常消防管理要求，落实相关管理工作的。18、租户进场装修、重新装修、改建、扩建等依法应当经公安机关消防机构进行消防设计审核、竣工消防验收的工程，未依法取得消防设计审核、竣工消防验收、消防安全检查等消防行政许可，装场装修、开业或入驻的。十九、因租户消防108、管理不到位导致租区发生消防事件或事故的；因租户消防管理不到位导致其它租户或华润中心受到影响或被公安机关消防机构处罚的；物业管理公司有权直接进行处罚。二十、因租户管理不到位或失火导致其它租户或华润中心受到损失的，租户必须赔偿因此造成的全部损失。二十一、物业管理公司有权自行对隐患进行改正，因此产生的合理费用由租户承担。租户拒不缴纳上述违约金和费用的，物业管理公司有权向业主申请从租赁保证金中扣除相应违约金，租户对此无异议；情节严重的，交由公安机关消防机构处理；构成犯罪的，将依法追究刑事责任。二十二、非营业时间及办公时间，单位内如发生紧急意外事件（如火灾等），物业管理公司有权采取紧急措施包括但不限于破109、门入室等，以便有效控制灾情，减少损失。二十三、具有国家规定的有关消防安全责任人所应有的职责、权力、义务和承担相应的法律责任。本责任书自租户搬入华润中心经营或办公开始生效至租户搬离华润中心时废止。本责任书一式两份，租户单位和物业管理公司各执一份，具有同等法律效力。租户单位：物业管理公司：盖章：盖章：责任人：责任人：电话：电话：年 月 日 年 月 日 华润中心华润中心 租户消防安全责任书租户消防安全责任书 为贯彻落实中华人民共和国消防法（2009 年 5 月 1 日实施）、公安部 61 号令机关、团体、企业、事业消防安全管理规定等法律法规，增强租户消防安全责任感，消除租户消防安全隐患，加强应急救援110、工作，确保华润中心安全无事故以及保障华润中心租户、顾客的人身、财产安全，维护公共安全。结合华润中心消防安全管理实际情况，特制定华润中心租户消防安全责任书。根据消防法第十六条规定：“单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人”，机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定第四条“法人单位的法定代表人或者非法人单位的主要负责人是单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责”的规定，在华润中心物业服务辖区内，现指定负责人（租户单位法人）身份证号码 联系电话(手机)，为华润中心（万象城 华润大厦 停车场）层 号 单位/租户的消防安全责任人，租户单位及消防安全责任人责任约定如下：一、贯彻以“预防为主111、防消结合”的消防工作方针，按照“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的原则，实行消防安全责任制；建立以本单位消防安全责任人为领导，其他人员共同参与的消防安全小组，认真贯彻执行消防法律法规和华润中心消防安全管理规定。二、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障，指定本单位一名消防安全管理人（租户商铺店长行政经理），身份证号码 ，联系电话(手机)；其对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实消防安全管理工作；如消防安全责任人或管理人发生变更时，必须于其任职后 5 个工作日内以书面形式通知深圳华润物业管理有限公司南宁分公司（以下简称物业管理公司），并重新签署华润中心租户消防安112、全责任书。消防安全管理人为日常消防工作联络人，负责与物业管理公司保持联系，并负责本单位的日常消防安全管理工作，建立消防档案，确定消防安全重点部位，设臵防火标志，实行严格管理，实行每日防火巡查，并建立巡查记录；定期组织进行消防知识以及火警发生后逃生、自救技能的学习、培训，使所有员工会使用所配备的消防设施、灭火器材；教育员工爱护消防设施、器材，杜绝损坏、破坏消防设施的行为。三、组织落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案。根据所租用的面积，按照国家标准、行业标准配臵消防设施、灭火器材，设臵消防安全标志，应急照明设施，保证防火门、防火卷帘、机械排烟送风、113、火灾事故广播等设施处于正常状态，并配合物业管理公司检验、维修，确保完好有效；保障疏散通道、安全出口畅通；组织防火检查，及时消除火灾隐患；对物业管理公司所提出的重点消防安全问题必须在 24 小时内排查并恢复正常，否则由物业管理公司委托专业消防公司处理，维修所涉及费用由租户承担。四、严格按照消防法律法规要求，落实本单位日常消防安全管理，单位任何人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道；人员密集场所的门窗不得设臵影响逃生和灭火救援的障碍物。五、积极主动配合公安机关消防机构和物业管理公司对本单位的消114、防工作进行检查、监督，对于检查中发现火灾隐患的应当立即采取措施消除隐患。六、单位工作人员发现火灾或火险隐患应当立即报警，无偿为报警提供便利，不得阻拦报警，严禁谎报火警；现场工作人员应当立即组织力量扑救，引导在场人员疏散，应服从公安机关消防机构和物业管理公司现场指挥员的统一指挥。七、发生火灾应当按照公安机关消防机构的要求保护现场，接受事故调查，如实提供与火灾有关的情况。未经公安机关消防机构和物业管理公司许可，不得进入、清除、破坏火灾现场。八、组织本单位工作人员进行有针对性的消防演练，并积极参加和发动本单位人员参与公安机关消防机构和物业管理公司组织的消防演习及宣传活动。九、应每年至少一次聘请专业公115、司对租区内电器设备、用电线路进行维护检修，并出具检查维护报告交物业管理公司备案；确保电器设备、用电线路安全，积极配合物业管理公司对电器设备、用电线路进行的监督检查工作。十、严禁乱拉、乱设电线，如需增设线路或用电项目，需由物业管理公司审核同意后方可安装；不得私自增加使用大功率电器设备，营业结束后员工要关闭电源、燃气管道阀门，检查应无遗留火种，锁好所有门窗后方能离开。十一、严禁将易燃、易爆以及腐蚀性和放射性等有毒、有害物品带入租区内；不得在租区内燃烧废物、纸张，严禁使用液化石油气。十二、要求并监督本单位工作人员不得在华润中心室内区域内吸烟(特定吸烟区除外)，并制定本单位奖惩制度。十三、对动用明火实116、行严格的消防安全管理。禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火；因工作需要或特殊情况进行电、气焊等明火作业时，动火单位应当按照用火管理制度，提前向物业管理公司提出申请，取得物业管理公司开具的动火证后，方可操作；操作时动火区和使用区进行防火分隔，清除动火区域的易燃、可燃物，配臵一定数量的灭火器材，专人监护，并落实安全措施，保证动火及使用范围的消防安全。十四、餐饮租户及超市熟食档应每年至少一次聘请专业公司对燃气设施、排油烟设备进行维护检查，并出具检查维护报告交物业管理公司备案。十五、餐饮租户及超市熟食档应至少每 60 天聘请有资质的专业公司对厨房炉灶、排烟管道、排烟罩、排烟风机进行一次清洗，并将相应117、的证明报告，记录等文件的复印件交物业管理公司备案。十六、若租区内装有气体灭火设备，应与有资质的专业消防设施检测维修公司签订定期维保合同，做到灭火系统每年至少检修一次，自动检测、报警系统每年至少检查两次；同时应将消防设施检测机构检查后的有关报告复印件送交物业管理公司备案。十七、租户单位进场装修、重新装修、改建、扩建等依法应当经公安机关消防机构进行消防设计审核、竣工消防验收的工程，必须依法取得消防设计审核、竣工消防验收、消防安全检查等消防行政许可，方可进场装修、开业或入驻。租户在装修过程中所产生的重点消防安全问题，必须在 24 小时内排除，否则由物业管理公司委托专业消防公司处理，维修所涉及费用由租118、户承担。十八、为保证本责任书的有效执行，物业管理公司有权按此责任书，对相关租户单位进行检查监督；对发现有违反国家法律法规、本责任书内容以及华润中心相关消防安全管理规定如下情况的，拟发书面整改通知书责令限期改正，限期未改正的，物业管理公司有权进行处罚。19、租户未按照国家标准、行业标准配臵消防设施、灭火器材，设臵消防安全标志，应急照明设施的；20、损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；21、占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防楼梯的；22、发现火灾隐患未立即采取措施消除隐患的；23、乱拉、乱设电线，私自增加使用大功率电器设备的；24、营业结束后未关闭电源、燃气管道阀门，遗留火种的；2119、5、将易燃、易爆以及腐蚀性和放射性等有毒、有害物品带入租区内的；26、在华润中心内燃烧废物、纸张等杂物的；27、使用瓶装液化石油气的；28、工作人员在华润中心室内区域内吸烟的(特定吸烟区除外)。29、租户未指定商铺消防安全管理人的；30、租户指定的商铺消防安全管理人未履行职责的；31、租户商铺消防安全管理人变更未在其任职后 5 个工作日内通知物业管理公司重新签署本责任书的；32、动用明火未向物业管理公司提出申请，未取得物业管理公司开具的动火证动火的；动火区未进行防火分隔，未清除动火区域的易燃、可燃物，未配臵灭火器材，无专人监护，并未落实安全措施的；33、未定期对燃气设施、排油烟设备进行维护检查120、的；34、餐饮店铺未按规定至少每 60 天聘请有资质的专业公司对厨房炉灶、排烟管道、排烟罩、排烟风机进行一次清洗的，未将相应的证明报告，记录等文件的复印件报物业管理公司存档的；35、未按华润中心日常消防管理要求，落实相关管理工作的。36、租户进场装修、重新装修、改建、扩建等依法应当经公安机关消防机构进行消防设计审核、竣工消防验收的工程，未依法取得消防设计审核、竣工消防验收、消防安全检查等消防行政许可，装场装修、开业或入驻的。十九、因租户消防管理不到位导致租区发生消防事件或事故的；因租户消防管理不到位导致其它租户或华润中心受到影响或被公安机关消防机构处罚的；物业管理公司有权直接进行处罚。二十、因121、租户管理不到位或失火导致其它租户或华润中心受到损失的，租户必须赔偿因此造成的全部损失。二十一、物业管理公司有权自行对隐患进行改正，因此产生的合理费用由租户承担。租户拒不缴纳上述违约金和费用的，物业管理公司有权向业主申请从租赁保证金中扣除相应违约金，租户对此无异议；情节严重的，交由公安机关消防机构处理；构成犯罪的，将依法追究刑事责任。二十二、非营业时间及办公时间，单位内如发生紧急意外事件（如火灾等），物业管理公司有权采取紧急措施包括但不限于破门入室等，以便有效控制灾情，减少损失。二十三、具有国家规定的有关消防安全责任人所应有的职责、权力、义务和承担相应的法律责任。本责任书自租户搬入华润中心经营或122、办公开始生效至租户搬离华润中心时废止。本责任书一式两份，租户单位和物业管理公司各执一份，具有同等法律效力。租户单位：物业管理公司：盖章：盖章：责任人：责任人：电话：电话：年 月 日 年 月 日 1 附件四 南宁万象城南宁万象城 租户租户联络联络信息表信息表 说明说明：说明：1、本表一式两份，华润中心营运部将签收一份返还租户，另一份移交给华润中心财务部。2、一店对应一表，请租用多个店铺的租户注意使用。合同号 签约租户名称 租用店铺号 经 营 品 牌 财务部联系人 联 系 电 话 传真 结算单对账单收 取 邮 箱 1.华润臵地(南宁)有限公司财务部每月将以邮件形式定期为租户发送结算单、对账单。2.123、因结算单、对账单等文件涉及租户商业机密，请务必准确清晰填写结算单收取邮箱地址，并填写租户财务部联系人联系方式，以便及时沟通。3.表格填写内容如有变更，租户应立即书面通知华润臵地（南宁）有限公司。租户签字 盖章 日期 华润中心营运部签收 日期 2 南宁万象城南宁万象城 租户租户联络联络信息表信息表 说明说明：说明：1、本表一式两份，华润中心营运部将签收一份返还租户，另一份移交给华润中心财务部。2、一店对应一表，请租用多个店铺的租户注意使用。合同号 签约租户名称 租用店铺号 经 营 品 牌 财务部联系人 联 系 电 话 传真 结算单对账单收 取 邮 箱 4.华润臵地(南宁)有限公司财务部每月将以邮124、件形式定期为租户发送结算单、对账单。5.因结算单、对账单等文件涉及租户商业机密，请务必准确清晰填写结算单收取邮箱地址，并填写租户财务部联系人联系方式，以便及时沟通。6.表格填写内容如有变更，租户应立即书面通知华润臵地（南宁）有限公司。租户签字 盖章 日期 华润中心营运部签收 日期 3 南南宁万象城宁万象城 金融金融 POSPOS 功能登记表及管理规则功能登记表及管理规则 合同号 用户名称 店铺号 经 营 品 牌 联 系 人 联 系 电 话 传 真 租用 POS 机台数 办公地址 收 款账户 开户名称开户名称 开户银行开户银行 开户账号开户账号 财务结算财务结算 1.华润臵地(南宁)有限公司为南125、宁万象城商铺用户提供 POS 系统受理银行卡交易的清算服务。表格中填写之收款账户用于华润臵地（南宁）有限公司向用户返还其店铺内银行卡消费结算款项。不论指定收款人名称是否与用户名称一致，华润臵地（南宁）有限公司支付给本表格指定收款人之款项视同支付给用户，由此产生的一切经济责任由用户承担，与华润臵地（南宁）有限公司无关，用户应保证华润臵地（南宁）有限公司不因上述指定收款事项遭受任何经济和名誉上的损失。2.华润臵地（南宁）有限公司在每月 20 日将用户上月相应银行卡交易款项划转入本表格指定的收款账户，并向用户发送对账单提供对账。用户对到账款项有疑义可在款项到账后十个工作日内，持对账单到华润臵地（南宁126、）有限公司财务部核对查询。表格填写内容如有变更，用户应立即书面通知华润臵地（南宁）有限公司。3.表格填写内容如有变更，用户应立即书面通知华润臵地（南宁）有限公司。4.如截止至 20 日，用户存在拖欠租赁/联营合同约定之款项的行为，华润臵地（南宁）有限公司有权扣留用户 POS 结算款项，直至下月 20 日拖欠行为解除后一并支付先前扣留之款项，并不需为此承担任何延迟付款的责任。用户签字 盖章 日期 华润中心营运部签收 日期 说明说明：1、本表一式两份，华润中心营运部将签收一份返还用户，另一份移交给华润中心财务部。2、一店对应一表，请租用多个店铺的用户注意使用。4 南宁万象城南宁万象城 金融金融 P127、OSPOS 功能登记表及管理规则功能登记表及管理规则 合同号 用户名称 店铺号 经 营 品 牌 联 系 人 联 系 电 话 传 真 租用 POS 机台数 办公地址 收 款账户 开户名称开户名称 开户银行开户银行 开户账号开户账号 财务结算财务结算 1.华润臵地(南宁)有限公司为南宁万象城商铺用户提供 POS 系统受理银行卡交易的清算服务。表格中填写之收款账户用于华润臵地（南宁）有限公司向用户返还其店铺内银行卡消费结算款项。不论指定收款人名称是否与用户名称一致，华润臵地（南宁）有限公司支付给本表格指定收款人之款项视同支付给用户，由此产生的一切经济责任由用户承担，与华润臵地（南宁）有限公司无关，用128、户应保证华润臵地（南宁）有限公司不因上述指定收款事项遭受任何经济和名誉上的损失。2.华润臵地（南宁）有限公司在每月 20 日将用户上月相应银行卡交易款项划转入本表格指定的收款账户，并向用户发送对账单提供对账。用户对到账款项有疑义可在款项到账后十个工作日内，持对账单到华润臵地（南宁）有限公司财务部核对查询。表格填写内容如有变更，用户应立即书面通知华润臵地（南宁）有限公司。3.表格填写内容如有变更，用户应立即书面通知华润臵地（南宁）有限公司。4.如截止至 20 日，用户存在拖欠租赁/联营合同约定之款项的行为，华润臵地（南宁）有限公司有权扣留用户 POS 结算款项，直至下月 20 日拖欠行为解除后一129、并支付先前扣留之款项，并不需为此承担任何延迟付款的责任。用户签字 盖章 日期 华润中心营运部签收 日期 说明说明：1、本表一式两份，华润中心营运部将签收一份返还用户，另一份移交给华润中心财务部。2、一店对应一表，请租用多个店铺的用户注意使用。5 金融金融 POSPOS 功能使用管理规则功能使用管理规则 中国银行广西分行（下简称“中行”）是与华润臵地（南宁）有限公司就南宁万象城银行卡交易业务等金融业务开展合作的服务机构。根据中行银行卡受理相关规定，用户使用银行卡交易业务时，需遵守以下管理规则：一、金融一、金融 POSPOS 功能受理范围功能受理范围 万象城 POS 专用收银系统（下简称“POS 130、系统”）已开通金融 POS 功能，即可受理银联标准人民币银行卡，包括借记卡和信用卡两大系列。二、金融二、金融 POSPOS 功能使用规定功能使用规定 1.按万象城培训操作规程和银联规定，辨识银行卡，规范操作，认真核对，未打印单据或打印单据内容与实际不符均视为不成功交易。2.交易成功后用户应妥善保管持卡人签名的签购单（打印单据）原件两年，以便万象城、银行、持卡人在需要时查对。3.当华润臵地（南宁）有限公司应银行要求向用户提出查询或账务调整要求时，用户应在两日内提供相关证明材料。4.用户如有账务处理要求应在交易发生后一周内提出，如因用户未能及时提出要求造成银行不予受理，损失由用户自负。5.如用户违131、反银行的有关业务处理规则，中行有权将有关款项扣回并划回发卡银行及持卡人。在此情况发生的情况下，华润臵地（南宁）有限公司有权相应从用户交易款中将有关款项扣回。6.自用户终止使用 POS 系统的 18 个月内，由用户所产生的未结账务或异常交易账务，用户须继续履行本规定中的义务。7.人民币卡刷卡手续费率为刷卡消费额的 1%，由用户承担。如遇中行调整费率标准，将另行通知。8.如用户违反上述条款，华润臵地（南宁）有限公司有权终止用户使用 POS 系统的金融 POS 功能，产生的一切损失由用户承担，华润臵地（南宁）有限公司同时保留因银行或其他方追索而对用户相关责任的追索权。以上管理规则未尽事宜，遵照“中行132、”有关规定。如有变化，恕不另行通知（刷卡手续费率变更除外）。6 填写金融填写金融 POSPOS 功能登记表及管理规则注意事项功能登记表及管理规则注意事项 1 1、关于该表格式。关于该表格式。该登记表为一张 A4 纸，包括正反两面，请打印时务必注意，将两面内容打印在同一张纸上。2 2、关于该表用途关于该表用途 本表用于租用 POS 租户银行卡清算业务，一表对应一个租赁合同中的租户和店铺号，故只要租赁合同、租户或店铺号三者中有其一发生变化，需重新填写该表。具体为：新租户进场需填写该表（无需附加任何说明）；租赁合同变化，主要指租户原合同到期原位续租。虽然承租人和店铺号均未变化，因租赁合同为新合同，需133、重新填写该表，并附加填写关于金融 POS 功能登记表及管理规则的说明（续租）；租户变更，指租赁合同未到期时变更承租人或租赁合同到期后变更承租人。如租赁合同未到期时变更承租人，新承租人需填写该表及关于金融 POS 功能登记表及管理规则的说明（转乙方）；如租赁合同到期时变更承租人视为新租，填写该表即可，无需附加任何说明。店铺变更，主要指同一租户增加新店铺或变更店铺（换位）的情况，视同新租，填写该表即可，无需附加任何说明。如新租户进场或租户发生上述变更而未按期提交变更后的新表，我部将暂停支付店铺货款。3 3、关于该表内容关于该表内容 a)“用户名称”必须与合同的“签约租户”一致（为个人或公司），非该134、店铺营业执照，也不是收款帐户中“开户名称”。同时，“租户签字盖章”处的签章也必须与“签约租户名称”一致（个人签约的还需加盖担保公司公章）。b)收款账户信息中：签约租户为公司的，“开户名称”需为签约租户名称或该签约租户在万象城经营店铺的营业执照名称（一般为签约租户的分公司），不接受除上述两者以外的收款帐户；签约租户为个人的，“开户名称”需为该签约个人在万象城经营店铺的营业执照名称，不接受其他账户。该收款账户需为经济实体（个体营业执照和法人营业执照）对公账户名称，个人名字登记的账户无法转账（银行无法将公司账户往来款项转入私人账户）；“开户名称”为该签约租户在万象城经营店铺的营业执照名称的（包括签约135、租户为公司或个人），“开户名称”为该签约租户在万象城经营店铺的营业执照名称的（包括签约租户为公司或个人），需在提交需在提交 POSPOS 功能登记表的同时提交店铺营业执照复印件以供查验，且店铺营业执照复印件需功能登记表的同时提交店铺营业执照复印件以供查验，且店铺营业执照复印件需加盖店铺公章加盖店铺公章。c)收款账户信息中，“开户银行”需填写到“XX 行 XX 支行”，不填写具体支行无法进行转账（国内任何地区任何银行均可，我司不另行收取手续费）。d)d)需在提交该表时提交附加说明的（包括续租、转乙方、变更帐户三种类型）（模版后附），所有说明需在提交该表时提交附加说明的（包括续租、转乙方、变更帐户136、三种类型）（模版后附），所有说明上的租户签章需与该表上的签章一致（包括需加盖担保公司公章的）。上的租户签章需与该表上的签章一致（包括需加盖担保公司公章的）。4 4、关于签章关于签章 签约租户为公司的，租户签字盖章处盖合同章或公章即可；签约租户为个人的，签约租户本人必须亲自在“签约租户为个人的，签约租户本人必须亲自在“用户用户签字”处签字（其他人员签字或代签无用），同签字”处签字（其他人员签字或代签无用），同时加盖该个人签约租户合同担保公司公章或合同章。时加盖该个人签约租户合同担保公司公章或合同章。7 关于关于金融金融 POSPOS 功能登记表及管理规则的说明（续租）功能登记表及管理规则的说明（137、续租）华润臵地（南宁）有限公司：华润臵地（南宁）有限公司：根据贵我双方签署的 号华润中心万象城商铺租赁合同（续租）（以下简称“该续租合同”），我司自 年 月 日起至 年 月 日续租 万象城 商铺。现向贵司提交适用于该续租合同的金融 POS 功能登记表及管理规则，该金融 POS 功能登记表及管理规则适用的起始日期为 年 月 日，终止日期为该续租合同终止之日或我司书面提出变更金融 POS 功能登记表及管理规则之日两者较前者。特此说明。租户：（租户签章）年 月 日 8 关关于金融于金融 POSPOS 功能登记表及管理规则的说明（变功能登记表及管理规则的说明（变更收款账户）更收款账户）华润臵地（南宁）138、有限公司：华润臵地（南宁）有限公司：根据贵我双方签署的 号华润中心万象城商铺租赁合同（以下简称“该租赁合同”），我司自 年 月 日起至 年 月 日承租万象城 商铺。我司曾在 年 月向贵司提交金融 POS 功能登记表及管理规则，申请将店铺内银行卡消费结算款项划入如下收款账户：开户名称：开户银行：开户账号：现因我司 的原因，特申请自 年 月 日将店铺内银行卡消费结算款项改付至如下收款账号：开户名称：开户银行：开户账号：该变更的金融 POS 功能登记表及管理规则适用的起始日期为 年 月 日，终止日期为该租赁合同终止之日或我司再次书面提出变更金融 POS 功能登记表及管理规则之日两者较前者。特此说明。139、租户：（租户签章）年 月 日 9 关于金融关于金融 POSPOS 功能登记表及管理规则的说明（转乙方）功能登记表及管理规则的说明（转乙方）华润臵地（南宁）有限公司：华润臵地（南宁）有限公司：根据贵我双方与 公司签署的 号补充协议及贵我双方单独签署的 号华润中心万象城商铺租赁合同（以下简称“该租赁合同”），万象城 商铺自 年 月 日起至 年 月 日转由我司经营。现向贵司提交适用于该租赁合同的金融 POS 功能登记表及管理规则，该金融 POS 功能登记表及管理规则适用的起始日期为 年 月 日，终止日期为该租赁合同终止之日或我司书面提出变更金融 POS 功能登记表及管理规则之日两者较前者。特此说明。140、租户：（租户签章）年 月 日 10 附附 3 3 南宁南宁万象城消费卡租户结算账户信息说明万象城消费卡租户结算账户信息说明 华润臵地（南宁）有限公司：华润臵地（南宁）有限公司：贵我双方已签署南宁万象城消费卡合作协议，现申请将我司消费卡刷卡结算款项返至以下账户：开户名称：开户银行：开户账号：特此说明。租户：（租户签章）年 月 日 附件五 华润中心物品放行单华润中心物品放行单 签章备案样本签章备案样本 致致 深圳华润物业管理有限公司南宁分公司：深圳华润物业管理有限公司南宁分公司：我司接受华润中心物品放行管理规定，并授权以下人员的签字、物品放行章可放行我司物品。授权签字人员和物品放行章如有更改，我司141、会及时通知贵司。备注：备注：1、租户可填写 14 名授权代表的签名（至少应包括店长及副店长），且不论租户开出的放行条仅有签名或盖章，均视为租户认可的放行条。2、携物人携带物品出去时，须自行开具放行条，详细注明携带物品名称规格、数量。3、放行条须有租户授权人签字或盖章，安全管理员将仔细查收放行条，并核对签章，如发现不符要求，或发现实际物品与放行条不符，将不予放行。4、放行条一式两联，管理中心保安部将保存一联。5、运出大量物品，请提前一个工作日与管理中心联系，并避开繁忙时间。6、所有搬运人员必须按指定通道、货梯进行搬运，如损坏公共设施，应照价赔偿。7、租户如雇请外来搬运人员，须对他们严加管束，禁止142、在非搬运区域走动，并事先将搬运公司和搬运人员登资料告知管理中心。8、如租户拖欠费用或装修材料、机具放行，须有客户服务部确认，否则不予放行。9、携物人必须服从管理，如实回答当值安全管理员的询问，配合对放行物品的查验。10、本样本一式两份，租户及物业安全服务部各持一份。租户代表签名：租户代表签名：日期：日期：年年 月月 日日 店铺号店铺名被授权人姓名职务店铺章（物品放行章）样本签字样本附件五 华润中心物品放行单华润中心物品放行单 签章备案样本签章备案样本 致致 深圳华润物业管理有限公司南宁分公司：深圳华润物业管理有限公司南宁分公司：我司接受华润中心物品放行管理规定，并授权以下人员的签字、物品放行章143、可放行我司物品。授权签字人员和物品放行章如有更改，我司会及时通知贵司。备注：备注：1、租户可填写 14 名授权代表的签名（至少应包括店长及副店长），且不论租户开出的放行条仅有签名或盖章，均视为租户认可的放行条。2、携物人携带物品出去时，须自行开具放行条，详细注明携带物品名称规格、数量。3、放行条须有租户授权人签字或盖章，安全管理员将仔细查收放行条，并核对签章，如发现不符要求，或发现实际物品与放行条不符，将不予放行。4、放行条一式两联，管理中心保安部将保存一联。5、运出大量物品，请提前一个工作日与管理中心联系，并避开繁忙时间。6、所有搬运人员必须按指定通道、货梯进行搬运，如损坏公共设施，应照价赔144、偿。7、租户如雇请外来搬运人员，须对他们严加管束，禁止在非搬运区域走动，并事先将搬运公司和搬运人员登资料告知管理中心。8、如租户拖欠费用或装修材料、机具放行，须有客户服务部确认，否则不予放行。9、携物人必须服从管理，如实回答当值安全管理员的询问，配合对放行物品的查验。10、本样本一式两份，租户及物业安全服务部各持一份。租户代表签名：租户代表签名：日期：日期：年年 月月 日日 店铺号店铺名被授权人姓名职务店铺章（物品放行章）样本签字样本附件六 收银销售收银销售/退货退货流程流程 现金销售银行卡销售不联机刷卡销售购物卡销售输入货号 输入价格按会员卡键，刷会员卡/输入手机号 按F1 按按F F3 3145、进入进入付款付款窗口窗口按按F F1212选择选择支付支付方式方式选择CHCH输入实收金额确认打单确认打单结束选择选择BKBO输入实收金额F1刷卡刷卡/插卡插卡，输入密码输入密码确认打单确认打单结束选择选择CICO擦卡擦卡 号码栏手号码栏手输卡号输卡号F F1 1确认打单确认打单结束选择GCGC输入实收金额F1刷卡刷卡确认打单确认打单结束现金退货银行卡退货不联机刷卡退货购物卡退货（有卡）按按F7输输入入日日期期输输入入货货号号 输输入入价价格格按按会会员卡员卡键键，刷会刷会员卡员卡/输输入手入手机号机号 按按F F1 1 按按F F3 3进入进入付款付款窗口窗口按按F F1212选择选择支付支146、付方式方式选择CHCH输入退货金额确认打单确认打单结束选择选择BKBO按按1当日撤销当日撤销刷卡刷卡/插卡插卡，输入密码输入密码确认打单确认打单结束输凭输凭证号证号选择选择RI擦卡擦卡号码栏手输卡号号码栏手输卡号确认打单确认打单到服务台填到服务台填写调账单写调账单结束选择选择CICO擦卡擦卡 号码栏手号码栏手输卡号输卡号F F1 1确认打单确认打单结束选择选择GC按按1当日撤销当日撤销刷卡刷卡/插卡插卡，输入密码输入密码确认打单确认打单结束输凭输凭证号证号选择选择RO擦卡擦卡号码栏手输卡号号码栏手输卡号确认打单确认打单到服务台填到服务台填写调账单写调账单结束当日撤销当日撤销隔日退货隔日退货 注147、意事项：注意事项：1 1、图标为回车键，对应图标为回车键，对应 POSPOS 机键盘上机键盘上 ENTERENTER 确定确定键或密码键盘上的键或密码键盘上的确认确认；2 2、营业结束后先进行“、营业结束后先进行“7 7-银联卡”的结账，再进行“银联卡”的结账，再进行“6 6-销售总结”，在进行“销售总结”，在进行“1 1-收银员退出”，在进行“收银员退出”，在进行“8 8-离开”，离开”，关闭系统，自动关机。关闭系统，自动关机。3 3、刷卡交易注意检查中行、刷卡交易注意检查中行/银联单据上发卡行、卡号、消费类型、消费金额、签名等。如果刷卡后未打印出“银银联单据上发卡行、卡号、消费类型、消费金148、额、签名等。如果刷卡后未打印出“银行交易凭单”，则视为交易不成功，行交易凭单”，则视为交易不成功，若有顾客反映收到短信扣款通知等情况，处理方法参考 中行温馨提示若有顾客反映收到短信扣款通知等情况，处理方法参考 中行温馨提示；4 4、刷卡交易严禁分单处理及套现，否则可能无法收到结算款，敬请注意；、刷卡交易严禁分单处理及套现，否则可能无法收到结算款，敬请注意；POSPOS 热线：热线：5773330 5773330 中行热线：中行热线：400400-601601-0210 0210 附件六 附前台快速手册附前台快速手册 收银员登入收银员登入 一、用键盘输入数字“1”-“回车”。二，输入自己的职员编149、号-“回车”-再输入密码-按“F1”。货品销售（现金）货品销售（现金）一、输入数字“4”-按“回车”进入销售系统。二、在界面中输入“0 0”-按“回车”-填入价格-按下“回车”-再次按下“回车”-输入顾客付给你的金额后按“回车”-再次按下“回车”钱箱弹出并打出售收单据，交易完成。货品销售（刷卡）货品销售（刷卡）一、输入数字“4”-按“回车”进入销售系统。二、在界面中输入“0 0”-按“回车”填入价格-按下“回车”-再次按下“回车”-点F12后选择卡类型（内卡MIS/外卡MIS/购物卡）按“回车”-刷卡后按F1-打印出银行签购单-再次按下“回车”钱箱弹出并打出售收单据，交易完成。更改付款形式更改150、付款形式 一、在光标定位在付款页面时，按下“F12F12”键盘上下键选择付款方式-按“F1F1”键。取消单笔交易取消单笔交易 一、按下“F4F4”，”，-确定取消按“1 1”不要取消按“0 0”。当日退货当日退货 一、首先输入货号及相应的金额后，用键盘“上下键”“上下键”将光标移动到这个货品，使底色变成深色。按“F7F7”然后输入货品原销售日期，按“回车”“回车”-再按“回车”“回车”到付款页-选择相应的付款方式付款（现金/内外MIS/外卡MIS/购物卡）。二、银行卡当日退货(撤销)，输入银行卡签购单的流水号。商品打折商品打折 一、输入货号后并用键盘“上下键选中该商品”“上下键选中该商品”-“151、F11F11”-输入你要折扣的金额-按“回车”“回车”即完成 附件六 二、折扣率的话就按“F12F12”，”，直接输入你要折扣的百分率-按“回车”“回车”即完成。销售小结销售小结 一、按数字键“5 5”-“回车”“回车”进入销售小结钱箱弹开，该功能随时可以查看。更改密码更改密码 一、按F2后，键盘输入“3 3”-按“回车”“回车”输入旧密码和两遍新密码-按“F1F1”确定密码更改成功。电子流水账电子流水账 一、按F3后，键盘输入“4 4”-按下“回车”“回车”进入出现下面对话框，你可以根据自己的需要按TABTAB键键选择你所需要查询的条件，输入好后按“F1F1”查询”查询即可。离开销售系统离开152、销售系统 一、“退出销售”功能键按“F4F4”即退出。销售总结销售总结 一、每天一定要做“销售总结”如果当天不做，第二天早上系统启动，“收银员登如”完成后只会有1 1，6 6，8 8为亮黑色。二、键盘输入“6 6”然后按下“回车”“回车”进入，按“F1F1”-按“回车”“回车”确定按“1 1”。”。退出系统并关机退出系统并关机 一、键盘输入“8 8”-按“回车”“回车”要关机就按“1 1”不要则按“0 0”选择是后系统将会自动关机，但是要关闭系统前请先退出收银员登陆。否则将提示你退出收银员登陆。附件七 1 万象城收银员培训流程（万象城收银员培训流程（IT IT 部）部）_ _120628 培训153、前培训前准备准备：收银员安排收银员安排 开业协调会与店铺确认培训时间（另行通知）、集合地点（另行通知）、参加培训的收银员人数、联系方式。每次培训安排 2 位以上收银员，提高培训效率。参加培训的收银员需带上笔记本与笔，做好笔记。培训师准备培训师准备 培训所需的硬件：培训用收银机检查是否正常、中行隔日退货调帐表、中行温馨提示 2012 版、试题。需发放的资料：收银流程（人手一份）。中行温馨提示（每店一份，上线时发放）。准备工作准备工作 10 1.信息技术部介绍，培训收银员的介绍，促进工作上的沟通。2.登记培训收银员名单，以便日后统计培训的数据资料。3.介绍培训的时间安排、培训相关内容、发放培训资料154、。收银员培训实际演示操作收银员培训实际演示操作 (一一)收银机的初步了解收银机的初步了解 1.收银机的硬件、操作系统介绍。.2.收银软件的介绍。（1）收银员登陆，两个账户。（2）修改收银员密码。（二）收银机的操作流程（二）收银机的操作流程 1.1.常用操作常用操作：（1）打印机装纸、装色带。（2）销售总结、小结、银行结账。（3）离开（关机）。2.2.现金操作流程现金操作流程：（1）现金销售流程。（2）现金退货流程。（3）重印小票。附件七 2 3.3.不联机不联机刷卡记录刷卡记录操作流程操作流程：（1）不联机刷卡销售流程。（2）不联机刷卡当日、隔日退货流程。4 4.银行银行卡操作流程卡操作流程：155、（1）银行卡销售流程。（2）银行卡当日退货流程。（3）银行卡隔日退货流程。（4）POS 机异常情况下刷卡操作。（三）（三）银行卡银行卡基础基础知识培训知识培训 （中行另行安排时间做详细、集中培训）（中行另行安排时间做详细、集中培训）1.借记卡与信用卡的识别与区别。2.借记卡与信用卡的受理过程与区别。3.银行卡单据注意检查银行卡单据上卡号、消费类型、消费金额、签名。4.如何识别欺诈用卡行为。5.中行单边情况处理（7 银行卡查询功能、中行温馨提示）。练习练习 考试考试 1、上机考试，对未及格者指正其错误，练习后再考试。2、记录考试分数。培训后培训后整理整理：将收银员签名及分数表存档，将分数不及格的156、收银员情况告知其营运专员，通知店铺再次参加培训或建议店铺更换收银员。附件八 南宁万象城南宁万象城 临时工作单临时工作单 店铺号店铺号 店铺名店铺名 工作人数工作人数 人 申请人申请人 联系电话联系电话 店长签名店长签名 工作项目及内工作项目及内容容 请在以下对应工作项目打“”请在以下对应工作项目打“”或具体填写或具体填写 盘点、布货 橱窗、灯箱调整 窗帘、地毯更换（备注：如被允许使用地毯）货架调整、维修 家具更换、维修 电器设备更换、维修 搬运货架/货柜 现场放线 搬运材料 围板/喷绘安装（限 5 米内/单楼层内）其他 （凡凡涉及涉及店铺装修、拆除、改造等店铺装修、拆除、改造等施工施工作业的，157、作业的，不得使用此表不得使用此表，应按装修许可证或施工申请表流程办理。应按装修许可证或施工申请表流程办理。）作业档期作业档期 非营业时间 营业时间 是否是否有有明火作业明火作业 是 否 作业时间作业时间 由_年_月_日_点至_年_月_日_点 营运部意见营运部意见 工作工作指引指引 1、申请单受理时间申请单受理时间：工作日 9:0022:00。2、工作申请、审批及进场程序（审批时间一般不超过工作申请、审批及进场程序（审批时间一般不超过 1 1 个工作日）个工作日）：1)现状交付的撤场租户请在“工作项目及内容”栏内选择搬运货架/货柜，并在“其他”栏内填写具体搬离的物品名称及数量；2)如实填写临时工158、作单各相关项目，并向营运部递交申请表；3)审批完毕后营运部知会租户及相关部门，并将工作单抄送安全部及相关部门；4)工作时须携带经审批的申请表，以备安全人员检查。3、现场作业规范现场作业规范：1)如获准在营业时间作业，严禁产生噪音、异味、灰尘；2)使用货梯、后勤通道等区域运送物料，应做好相关成品保护，以免破坏公共区域成品，否则承担相应赔偿责任；3)涉及金属切割、电焊、气焊、氩弧焊等各类焊接操作，须持“特种作业操作证”到监控中心办理“动火作业证”；4)作业应按申请内容进行，严禁超范围、违规作业，否则将予以罚款、停工等处罚，并承担损失及相应责任。6、热线热线电话电话：0771 5773306。附件九159、 南宁南宁万象城万象城 非经营性物品展示管理办法非经营性物品展示管理办法 为加强万象城各租户的店面管理工作，维护万象城整体形象，特制定万象城非经营性物品展示管理办法。具体如下：一、定义：一、定义：非经营性物品是指各店铺自行制作的用于内部或外部以展示为目的，如宣传立牌、背景板、资料架、桌椅、咨客台、服务台、产品展示台、遮阳伞、喷绘、玻璃贴字、贴花等物品。二、基本规定二、基本规定 1、万象城内全面取消 X 展架的使用与摆放，不允许以 X 展架形式发布任何经营信息及宣传资料。2、租户不得在公共通道摆放宣传立牌、背景板、资料架及其他形式的物件。3、租户不得跨越租赁界线摆放桌椅、咨客台、服务台、产品展示160、台、遮阳伞等物品。如有展示需求，租户可提出书面申请，经批准后方可使用。4、租户不得在店面玻璃墙上，粘贴或吊挂任何文字、图案或其他宣传信息。如有需要，可提出书面申请，但样式应简洁美观、不影响店面整体形象，经批准后方可使用。此条款亦适用于有万象城外立面和对外玻璃墙的租户。5、租户不得在靠近店面入口或橱窗位置放置或吊挂任何宣传物品、公告栏或其他宣传信息。如有展示需要，可提出书面申请，经批准后方可使用。三、受理流程三、受理流程 1、在本规定允许的范围内，我司受理租户的各类物品展示及使用申请，营运部为非经营性物品展示的主要受理及主责部门。2、租户提交书面申请至营运部，营运部发出万象城非经营性物品展示申请161、表（如下表）3、租户将填写完的申请表并附设计方案和效果图提交给营运部。4、营运部在三个工作日内反馈租户。南宁万象城非经营性物品展示申请表南宁万象城非经营性物品展示申请表 申请日期：店铺号：店铺名：租户申请人：联系电话：展示物品描述 展示物件（种类、数量、尺寸）：摆放期限：注：附设计方案、效果图 以下由华润中心填写 营运部意见 会签部门意见 中心总经理审批 知会部门：市场部、推广部；物业工程服务部、安全服务部、环境服务部 协调部门：营运部 附件附件十十：南宁万象城广告位资源总表 南宁万象城广告位资源总表南宁万象城广告位资源总表 室内广告室内广告位位 场地编号场地编号 场地位置场地位置 形式形式 162、规格尺寸规格尺寸 可租赁租户可租赁租户 发布费发布费 安装制作费安装制作费 其他费用其他费用 租期租期 备注备注 B301 地下三层 灯箱-大 3600mm*2600mm（长*高）所有品牌 2500元/月 600元/块 无 1个月至1年 B302 地下三层 灯箱-大 3600mm*2600mm（长*高）所有品牌 2500元/月 600元/块 无 1个月至1年 B201（西）地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 双面 B201（东）地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元163、/块 无 1个月至1年 B202（西）地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 双面 B202（东）地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 B203（西）地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 双面 B203（东）地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 B204（西）地下二层 灯箱-小 1200mm*26164、00mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 双面 B204（东）地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 B205（西）地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 双面 B205（东）地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 B206（西）地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 165、双面 B206（东）地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 B207（西）地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 双面 B207（东）地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 B208 地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 B209 地下二层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 20166、00元/月 300元/块 无 1个月至1年 B212 地下二层 灯箱-大 3600mm*2600mm（长*高）所有品牌 2500元/月 600元/块 无 1个月至1年 B213 地下二层 灯箱-大 3600mm*2600mm（长*高）所有品牌 2500元/月 600元/块 无 1个月至1年 B102 地下一层 灯箱-大 4000mm*3000m（长*高）所有品牌 4000元/月 700元/块 无 1个月至1年 B103 地下一层 灯箱-大 3600mm*2600mm（长*高）所有品牌 3000元/月 600元/块 无 1个月至1年 B104 地下一层 灯箱-大 3600mm*2600mm（长*167、高）所有品牌 3000元/月 600元/块 无 1个月至1年 B105 地下一层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2500元/月 300元/块 无 1个月至1年 B106 地下一层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2500元/月 300元/块 无 1个月至1年 B1M101 地下夹一层 灯箱-大 3600mm*2600mm（长*高）所有品牌 2500元/月 600元/块 无 1个月至1年 B1M102 地下夹一层 灯箱-大 3600mm*2600mm（长*高）所有品牌 2500元/月 600元/块 无 1个月至1年 B1M103 地下夹一层 灯箱168、-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 B1M104 地下夹一层 灯箱-小 1200mm*2600mm（长*高）所有品牌 2000元/月 300元/块 无 1个月至1年 L101（大）地上一层 灯箱-倒梯形 上宽：5690mm；下宽：3050mm;高：2500mm 国际品牌/主力店 5000元/月 800元/块 无 1个月至1年 L101（小）地上一层 灯箱-小 775mm*2500 国际品牌/主力店 2500元/月 250元/块 无 1个月至1年 L102 地上一层 服务台电视 42寸 国际品牌/主力店/半主力店 4000元/月 无169、 无 1个月至1年 L103 地上一层 触摸屏 26寸 国际品牌/主力店/半主力店 2500元/月 无 无 1个月至1年 L104 地上一层 触摸屏 26寸 国际品牌/主力店/半主力店 2500元/月 无 无 1个月至1年 电梯厅LCD 各楼层 LCD 32寸 餐饮类品牌 3000元/月 无 无 1个月至1年 一号组团 北区电梯厅B1、L1、L2、L3、L4、L5、L6层 8个营销立牌 600mm*1500mm 所有品牌 100元/块/日 15o 元/块 无 1周至1个月 二号组团 北区电梯厅B3、B2、B 夹1、L 夹1层（停车场进入商场口）4个营销立牌 600mm*1500mm 所有品牌 170、80元/块/日 150元/块 无 1周至1个月 三号组团 南区电梯厅B1、L1、L2、L3、L4、L5、L6层 9个营销立牌 600mm*1500mm 所有品牌 100元/块/日 15o 元/块 无 1周至1个月 四号组团 南区电梯厅B3、B2、B 夹1、L 夹1层（停车场进入商场口）4个营销立牌 600mm*1500mm 所有品牌 80元/块/日 150元/块 无 1周至1个月 五号组团 B1层各入口、扶梯口旁 8个营销立牌 600mm*1500mm 所有品牌 100元/块/日 15o 元/块 无 1周至1个月 六号组团 L1层各入口、扶梯口旁 11个营销立牌 600mm*1500mm 所有171、品牌 100元/块/日 150元/块 无 1周至1个月 七号组团 L2层各入口、扶梯口旁 6个营销立牌 600mm*1500mm 所有品牌 100元/块/日 15o 元/块 无 1周至1个月 八号组团 L3层各入口、扶梯口旁 6个营销立牌 600mm*1500mm 所有品牌 80元/块/日 15o 元/块 无 1周至1个月 九号组团 L4层各扶梯口旁 4个营销立牌 600mm*1500mm 所有品牌 80元/块/日 150元/块 无 1周至1个月 十号组团 L5层各扶梯口旁 5个营销立牌 600mm*1500mm 所有品牌 80元/块/日 15o 元/块 无 1周至1个月 十一号组团 L6层各172、入口、扶梯口旁 5个营销立牌 600mm*1500mm 所有品牌 80元/块/日 150元/块 无 1周至1个月 天花板吊旗 中庭/南区/北区 天花板吊旗，共33个 分三种尺寸，8m，10m 以及12m 国际品牌/主力店/半主力店 300500元/幅/日 8m：800元/幅；10m：1100元/幅；12m:1300元/幅 无 1周至1个月 双面印刷 室外广告室外广告位位 外墙1号 民族大道幕墙 灯箱广告 7000mm*5550mm 国际品牌/主力店 7500元/月 1000元/块/次 电费500元/月 1个月至1年 外墙2号 民族大道幕墙 灯箱广告 7000mm*5550m国际品牌/主7500173、元/1000元/块/电费5001个月至 m 力店 月 次 元/月 1年 外墙3号 民族大道幕墙 灯箱广告 7000mm*5550mm 国际品牌/主力店 7500元/月 1000元/块/次 电费500元/月 1个月至1年 外墙4号 民族大道幕墙 灯箱广告 7000mm*5550mm 国际品牌/主力店 7500元/月 1000元/块/次 电费500元/月 1个月至1年 外墙5号 民族大道幕墙 灯箱广告 7000mm*5550mm 国际品牌/主力店 7500元/月 1000元/块/次 电费500元/月 1个月至1年 外墙6号 民族大道幕墙 灯箱广告 7000mm*5550mm 国际品牌/主力店 75174、00元/月 1000元/块/次 电费500元/月 1个月至1年 外墙7号 民族大道幕墙 灯箱广告 7000mm*5550mm 国际品牌/主力店 7500元/月 1000元/块/次 电费500元/月 1个月至1年 外墙8号 民族大道幕墙 灯箱广告 7000mm*5550mm 国际品牌/主力店 7500元/月 1000元/块/次 电费500元/月 1个月至1年 外墙9号 青秀路幕墙 灯箱广告 7000mm*5550mm 国际品牌/主力店/半主力店 5000元/月 1000元/块/次 电费500元/月 1个月至1年 外墙10号 青秀路幕墙 灯箱广告 7000mm*5550mm 国际品牌/主力店/半主175、力店 5000元/月 1000元/块/次 电费500元/月 1个月至1年 外墙11号 青秀路幕墙 灯箱广告 7000mm*5550mm 国际品牌/主力店/半主力店 5000元/月 1000元/块/次 电费500元/月 1个月至1年 外墙12号 青秀路幕墙 灯箱广告 7000mm*5550mm 国际品牌/主力店/半主力店 5000元/月 1000元/块/次 电费500元/月 1个月至1年 外墙13号 青秀路幕墙 灯箱广告 7000mm*5550mm 国际品牌/主力店/半主力店 5000元/月 1000元/块/次 电费500元/月 1个月至1年 外墙14号 青秀路幕墙 灯箱广告 7000mm*55176、50mm 国际品牌/主力店/半主力店 5000元/月 1000元/块/次 电费500元/月 1个月至1年 A 区路旗 民族大道8个，及五号路靠东写字楼一侧6个 14个路旗 上宽：1000mm；下宽：600mm;高：3400mm 国际品牌优先租用 1100元/14杆/日，80元/杆/日，3.3万元/月 200元/杆 无 租赁周期为，每月115日或1631日;不设单独日期租赁 双面印刷；均按整区域租赁，不设单独路旗进行单租，全部22杆路旗4.5万元/月 B 区路旗 青秀路3个，及五号路靠西写字楼一侧5个 8个路旗 高：3.4m;上底：1m；下底：0.6m 所有品牌 600元/8杆/日，80元/杆/177、日，1.8万元/月 200元/杆 无 民族青秀路口两块LED 民族青秀路口（东侧）LED 16000m*12000mm(分辨率：800*600)国际品牌/主力店/半主力店 国际品牌/主力店/半主力店 具体收费方案与播放安排见下表：室外 LED 收费方案与播放安排 无 两块 LED电费：1000元/月（假设有20个租户投放广告）1个月至1年 1个月至1年 相应时段如无租户画面，则播放商场自身画面；原则上，LED 屏只向商场内租户开放，外部商家不予考虑；开业第一年，两块LED 屏同步播放相同内容。民族青秀路口（南侧）16000m*12000mm(分辨率：800*600)室外室外 LEDLED 收费178、方案与播放安排（收费方案与播放安排（1010分钟为一个循环）分钟为一个循环）单次播放时长 15秒 30秒 发布费（元/月）8万 10万 每10分钟一个循环可播放次数 2次 1次 全天播放次数 180次 90次 播放说明 播放时段：7:3022:30，共计15小时，每10分钟为一个循环；为保证广告效果，LED 最多接受20个品牌发布需求，其中不少于2个用于华润中心项目自身宣传 1/2 附件附件十十一一：南宁万象城活动场地资源总表 南宁万象城活动场地资源总表南宁万象城活动场地资源总表 楼楼层层 场地场地编号编号 位置位置 场地场地规格规格 场地面场地面积（）积（）价格（对内，单位：元价格（对内，单179、位：元/天）天）价格（对外，单位：元价格（对外，单位：元/天）天）押金（元押金（元/次）次）备注备注 平日平日 周末周末 节庆节庆 平日平日 周末周末 节庆节庆 B1 B01 万象广场 未知￥7,000￥14,000￥21,000￥7,000￥14,000￥21,000￥20,000 可接受明星签售、新品发布、产品静态展示以及各类表演活动。L1 101 L1中庭 10*16 160￥10,000￥20,000￥30,000￥20,000￥30,000￥40,000￥20,000 只接受国际一线品牌（服装/香水/珠宝/手表）展览、高端艺术品展示、高档汽车品牌巡演、设计师品牌作品等活动。L1 10180、2 L1民族大道入口处 7*6 42￥6,000￥12,000￥18,000￥12,000￥18,000￥24,000￥20,000 只接受国际一线品牌（服装/香水/珠宝/手表）展览、高端艺术品展示、高档汽车品牌巡演、设计师品牌作品等活动。L1 103 L1青秀路一侧 7*6 42￥6,000￥12,000￥18,000￥12,000￥18,000￥24,000￥20,000 只接受国际一线品牌（服装/香水/珠宝/手表）展览、高端艺术品展示、高档汽车品牌巡演、设计师品牌作品等活动。L1 104 L1青秀路入口处 7*6 42￥6,000￥12,000￥18,000￥12,000￥18,000￥181、24,000￥20,000 只接受国际一线品牌（服装/香水/珠宝/手表）展览、高端艺术品展示、高档汽车品牌巡演、设计师品牌作品等活动。L2 201 L2民族大道一侧 7*6 42￥5,000￥10,000￥15,000￥10,000￥15,000￥20,000￥10,000 可接受服装静态展示、个性车展、美容产品展示等。L2 202 L2青秀路一侧 7*6 42￥5,000￥10,000￥15,000￥10,000￥15,000￥20,000￥10,000 可接受服装静态展示、个性车展、美容产品展示等。2/2 L3 301 L3中庭 10*15 150￥10,000￥20,000￥30,000182、￥20,000￥30,000￥40,000￥20,000 只接受国际一线品牌（服装/香水/珠宝/手表）展览、高端艺术品展示、高档汽车品牌巡演、设计师品牌作品等活动。L3 302 L3民族大道一侧 7*6 42￥5,000￥10,000￥15,000￥10,000￥15,000￥20,000￥10,000 可接受服装静态展示、个性车展、美容产品展示等。L3 303 L3青秀路一侧 7*6 42￥5,000￥10,000￥15,000￥10,000￥15,000￥20,000￥10,000 可接受服装静态展示、个性车展、美容产品展示等。L4 401 L4民族大道一侧 7*6 42￥5,000￥10183、,000￥15,000￥10,000￥15,000￥20,000￥10,000 可接受服装静态展示、个性车展、美容产品展示等。L4 402 L4青秀路一侧 7*6 42￥5,000￥10,000￥15,000￥10,000￥15,000￥20,000￥10,000 可接受服装静态展示、个性车展、美容产品展示等。L4 403 L4中轴线端头（四海一家门口）6*6 36￥5,000￥10,000￥15,000￥10,000￥15,000￥20,000￥10,000 可接受中端品牌展示、美容产品展示等。L5 501 L5青秀路一侧 7*6 42￥6,000￥12,000￥18,000￥12,000￥184、18,000￥24,000￥10,000 可接受服装静态展示、个性车展、美容产品展示等。L5 502 L5影院门口 7*6 42￥6,000￥12,000￥18,000￥12,000￥18,000￥24,000￥10,000 可接受数码产品展示、个性车展、美容产品展示等。L6 601 L6中庭 10*15 150￥5,000￥10,000￥15,000￥10,000￥15,000￥20,000￥10,000 可接受数码产品展示、个性车展、美容产品展示等。L6 602 L6青秀路一侧 7*6 42￥4,000￥8,000￥12,000￥8,000￥12,000￥16,000￥10,000 可接受185、服装静态展示、个性车展、美容产品展示等。L6 603 L6中轴线端头（佰迪乐门口）10*9 90￥3,000￥6,000￥9,000￥6,000￥9,000￥12,000￥10,000 可接受服装静态展示、个性车展、美容产品展示、艺术品展示等。附件十二 南宁万象城现场拍摄审批单 编编号:申请人 联系电话 申请单位 申请日期 拍摄区域 拍摄内容 拍摄用途 拍摄时间 从 年 月 日 时 至 年 月 日 时 现场负责人 参与拍摄人数 拍 摄 负 责 人 单 位 拍摄负责人联系电话 照相机/摄像机型号 是 否 需 特 别 协 助（如是否需要电源、是否需要安全支持、是否需提前布置场景等）华润中心推广部意186、见 签 字：附件十三 万象城万象城租户“防四害”服务承诺责任书租户“防四害”服务承诺责任书 甲方甲方：深圳华润物业管理有限公司：深圳华润物业管理有限公司南宁分公司南宁分公司 乙方乙方：店铺号：店铺号：店铺名：店铺名：为了规范万象城租户消杀效果，有效控制万象城苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等“四害”活动密度，给租户及顾客营造舒适的工作、用餐、购物环境，根据政府的相关管理规定，结合租户实际情况，特制订以下万象城租户“防四害”服务质量达标承诺责任书。1、每家租户必须聘请专业虫害防治消杀公司负责租区内的虫害防治；消杀公司必须持有有效期内的营业执照和由深圳市有害生物防治协会颁发的深圳市除虫灭鼠服务资质证书；消杀187、服务人员必须持有有效的除虫灭鼠上岗证。2、万象城餐饮、超市、娱乐、主力店铺每月不少于 3 次专业消杀防治，其它租户每月不少于 1次专业消杀防治。3、租户聘请消杀公司所使用的药物须持有“三证”，即农业部颁发的“农药登记证”、发改委颁发的“农药生产许可证”以及质量技术监督部门颁发的“产品质量标准登记证”；药物符合安全高效、低残留毒性的要求，不得使用国家禁用的药物；使用完后的废弃药品由消杀公司进行回收处理，不得丢弃在华润中心范围内。4、租户聘请的消杀服务公司必须严格执行各级政府关于除“四害”的管理规定与标准，并接受市、区、街道办、爱卫办等各级政府的监督检查和考核。5、租户须做好店铺内的防鼠结构，封堵188、管线与墙壁间的缝隙，较大孔洞请安装孔隙小于 6mm的防鼠网。6、严禁在华润中心室内公共区域、租区范围内使用鼠饵。7、租户必须做好租区内的卫生基础设施和防鼠防蝇设施，垃圾、污水、粪便等卫生基础设施和防鼠防蝇设施符合有关要求，搞好环境卫生，清理卫生死角和杂物，祛除“四害”孳生场所。8、餐饮租户每天必须清理抽油烟机、灶台、砧板、排水沟、垃圾桶，不残留食材碎渣；垃圾桶必须上盖，垃圾日产日清，每天清洗垃圾桶；厨房物品摆放整齐，食材必须封装入柜；每季度清洗一次油烟管道；建议针对下水道、洗水池等处使用超低容量喷雾，排水口处投放药片。9、甲方相关部门每月对餐饮租户进行室内清洁和虫害消杀检查，对于发现的虫害问题189、，请租户及时反映给聘请的消杀公司并实施有效的灭治措施。10、非餐饮租户每天必须清理饮水机存水盘，垃圾日产日清，每天清洗垃圾桶，储物间物品摆放整齐，不在店铺内及后勤通道饮食。11、租户需保留消杀作业记录并签字确认，甲方相关部门有权随时抽查。12、如租户有违反本服务承诺责任书约定条款之行为及现象，将上报华润中心营运部，列入店铺评级系统。13、本责任书一式贰份，甲方执壹份，乙方执壹份，经双方签订之日起生效。甲方代表签字：乙方代表签字：（单位盖公章）（单位盖公章）日 期：年 月 日 日 期：年 月 日 附件十三 万象城万象城租户“防四害”服务承诺责任书租户“防四害”服务承诺责任书 甲方甲方：深圳华润物190、业管理有限公司：深圳华润物业管理有限公司南宁分公司南宁分公司 乙方乙方：店铺号：店铺号：店铺名：店铺名：为了规范万象城租户消杀效果，有效控制万象城苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等“四害”活动密度，给租户及顾客营造舒适的工作、用餐、购物环境，根据政府的相关管理规定，结合租户实际情况，特制订以下万象城租户“防四害”服务质量达标承诺责任书。14、每家租户必须聘请专业虫害防治消杀公司负责租区内的虫害防治；消杀公司必须持有有效期内的营业执照和由深圳市有害生物防治协会颁发的深圳市除虫灭鼠服务资质证书；消杀服务人员必须持有有效的除虫灭鼠上岗证。15、万象城餐饮、超市、娱乐、主力店铺每月不少于 3 次专业消杀防治，其191、它租户每月不少于 1次专业消杀防治。16、租户聘请消杀公司所使用的药物须持有“三证”，即农业部颁发的“农药登记证”、发改委颁发的“农药生产许可证”以及质量技术监督部门颁发的“产品质量标准登记证”；药物符合安全高效、低残留毒性的要求，不得使用国家禁用的药物；使用完后的废弃药品由消杀公司进行回收处理，不得丢弃在华润中心范围内。17、租户聘请的消杀服务公司必须严格执行各级政府关于除“四害”的管理规定与标准，并接受市、区、街道办、爱卫办等各级政府的监督检查和考核。18、租户须做好店铺内的防鼠结构，封堵管线与墙壁间的缝隙，较大孔洞请安装孔隙小于 6mm的防鼠网。19、严禁在华润中心室内公共区域、租区范围192、内使用鼠饵。20、租户必须做好租区内的卫生基础设施和防鼠防蝇设施，垃圾、污水、粪便等卫生基础设施和防鼠防蝇设施符合有关要求，搞好环境卫生，清理卫生死角和杂物，祛除“四害”孳生场所。21、餐饮租户每天必须清理抽油烟机、灶台、砧板、排水沟、垃圾桶，不残留食材碎渣；垃圾桶必须上盖，垃圾日产日清，每天清洗垃圾桶；厨房物品摆放整齐，食材必须封装入柜；每季度清洗一次油烟管道；建议针对下水道、洗水池等处使用超低容量喷雾，排水口处投放药片。22、甲方相关部门每月对餐饮租户进行室内清洁和虫害消杀检查，对于发现的虫害问题，请租户及时反映给聘请的消杀公司并实施有效的灭治措施。23、非餐饮租户每天必须清理饮水机存水盘，垃圾日产日清，每天清洗垃圾桶，储物间物品摆放整齐，不在店铺内及后勤通道饮食。24、租户需保留消杀作业记录并签字确认，甲方相关部门有权随时抽查。25、如租户有违反本服务承诺责任书约定条款之行为及现象，将上报华润中心营运部，列入店铺评级系统。26、本责任书一式贰份，甲方执壹份，乙方执壹份，经双方签订之日起生效。甲方代表签字：乙方代表签字：（单位盖公章）（单位盖公章）日 期：年 月 日 日 期：年 月 日 附件十四 华润中心可回收废品、潲水回收服务商华润中心可回收废品、潲水回收服务商 南宁市创众油脂加工厂 负责人：滕发军 回收服务电话：18070922814、13768515559