1、伴您成长的亚洲商用伙伴伴您成长的亚洲商用伙伴凯德商用中国凯德商用中国亚洲顶尖零售产业公司亚洲顶尖零售产业公司新加坡新加坡 中国中国 印度印度 日本日本 马来西亚马来西亚租户租户形象形象管理手册第一版管理手册第一版(试版)目标目标/目的目的目标目标/目的目的 提升整个商场的购物环境和形象，以更优质的商业氛围吸引更多的顾客，借以提升租户的经营效益。3目录目录管理内容事项问题点汇总管理内容事项问题点汇总管理内容事项问题点汇总管理内容事项问题点汇总 11、店面部分、店面部分 22、店面橱窗陈列、店面橱窗陈列 33、店面标识部分、店面标识部分 44、卷帘、卷帘-防盗门部分防盗门部分 55、照明部分、照明2、部分 66、地面装饰部分、地面装饰部分 77、吊顶部分、吊顶部分 88、墙面部分、墙面部分 99、内部装饰部分、内部装饰部分 1010、海报部分、海报部分 1111、厨房部分、厨房部分 12 12 装修围档部分装修围档部分4店面部分店面部分注意事项注意事项注意事项注意事项:表面装修材质完成面保持完好表面装修材质完成面保持完好,装饰无灰尘装饰无灰尘,干净整洁。干净整洁。灯具是否有损坏灯具是否有损坏灯具是否因使用时间之不同灯具是否因使用时间之不同而产生颜色不统一而产生颜色不统一灯具是否购买错误而产生色温不协灯具是否购买错误而产生色温不协调调投光位置是否合理投光位置是否合理.店面部分店面部分店面照明3、保持维护，做到照度明亮、光鲜!(遇到灯管不亮需要及时维修保养）6店面部分店面部分装饰面未处理完整装饰踢脚线破损7店面橱窗陈列部分店面橱窗陈列部分注意事项注意事项注意事项注意事项:照明正常运行照明正常运行,无灰尘无灰尘/无无痕迹痕迹,整洁及整洁及主主题性题性的陈列的陈列,无无手写的打折标语。手写的打折标语。模特肢体应健全模特肢体应健全无破损污迹无破损污迹,陈列的衣服货品陈列的衣服货品应烫平应烫平.橱窗展示灯光昏暗,无层次变化,展示方式呆板,无主题性展示.店面橱窗陈列部分9管线裸露橱窗摆放凌乱店面橱窗陈列部分10店面橱窗陈列部分11店面标识部分店面标识部分 注意事项注意事项注意事项注意事项:照明正4、常运行照明正常运行,无裸露的电线无裸露的电线,无颜色褪色，无无颜色褪色，无损坏及无灰尘。损坏及无灰尘。LOGO安装稳定.灯光明亮整洁.店面标识部分13LOGO背面同侧面做了相同处理店面标识部分14LOGO没发光且材料差LOGO存在裸露电线和紧固件店面标识部分15卷帘卷帘-防盗门部分防盗门部分注意事项注意事项注意事项注意事项:卷帘门及卷闸箱完全隐藏在吊顶内卷帘门及卷闸箱完全隐藏在吊顶内,开启自如开启自如,无灰尘无灰尘/无生锈无生锈,损坏。营业时间内无卷帘门裸露在外。损坏。营业时间内无卷帘门裸露在外。卷帘完全隐藏,轨道跟店面装饰设计完美结合.卷帘-防盗门部分17卷帘和轨道裸露,需要更正卷帘-防盗门5、部分18卷帘门裸露,需要更正.卷帘-防盗门部分19照明部分照明部分注意事项注意事项注意事项注意事项:灯具正常运行灯具正常运行,无裸露的灯管无裸露的灯管/电线电线,灯泡灯泡/灯灯管符和原设计管符和原设计,无灰尘。无灰尘。丰富的灯光照明方式,增强了空间的层次感,主题突出.照明部分21灯管超出灯具裸露照明部分22灯光全白光，需要处理灯光冷暖搭配合理照明部分23地面部分地面部分注意事项注意事项注意事项注意事项:地面清洁地面清洁,地面装修材料完好状态地面装修材料完好状态,不锈钢压条不锈钢压条完好，地面无灰尘完好，地面无灰尘/无痕迹。无痕迹。不锈钢压条完好，干净、耐用、整洁。不锈钢收口完好，干净、耐用、整6、洁。地面部分25不锈钢压条坏的原因是材料不锈钢不够1.0MM厚，安装时没有内嵌实心木条，没有与地面持平。斜边不锈钢收口条坏的原因是不锈钢厚度不够1.0MM厚，安装时没有内嵌实心木条，和木地板之间没有固定好。地面部分26吊顶部分吊顶部分注意事项注意事项:喷漆工作完好状态,无褪色,吊顶石膏板无裂缝/无灰尘,检修口无裂痕,空调出风口无灰尘/无裂痕。检修口维护的干净整洁。风口干净整洁，与天花衔接的好。吊顶部分28检修口因长期使用后没有及时维护造成面漆脏、裂。风口因吊顶变形而凸出天花板，且风口页上长期没有清理而变的很脏。吊顶部分29墙面部分墙面部分注意事项注意事项:喷漆和墙纸装饰的完成面完好状态,无裂缝7、/无破裂,无灰尘。墙面油漆干净整洁。墙面重新修复后干净整洁。墙面部分31墙面油漆掉的主要原因是底漆没干透就上了面漆、面漆只上了一遍不够只少二遍、油漆材料差、手工现场调的涂料。墙面脏裂的原因是涂料本身不防水，不能清洗、保洁不及时。墙面部分32内部装饰部分内部装饰部分注意事项注意事项:商品陈列在指定的区域，商品陈列整洁摆放,陈列柜无灰尘，销售区域无库存商品,无清洁用具裸露在外。如要做大范围换季陈列活动,应于一周前通知物业部,并应于闭店后进行,不应防碍顾客.清洁隐藏的很好，显的干净整洁陈列层次分明、色彩丰富、错落有致。内部装饰部分34陈列零乱无主题纸箱乱摆放，应隐藏于仓库或储物柜。内部装饰部分35清8、洁用具没有隐藏各类杂物没有整齐收纳。内部装饰部分36注意事项注意事项:海报需垂直固定,海报图片高精度处理,季节性指示标志.店内不准使用手绘或黑白复印形式的海报陈列.灯箱海报无灰尘,灯箱片不能有掉色现象,灯片不能脱落卷曲海报部分海报部分 POP POP促销卡不准使用手绘或黑白复印形式陈列促销卡不准使用手绘或黑白复印形式陈列,须须用喷绘用喷绘彩色打印或印刷形式制作彩色打印或印刷形式制作.禁止负面的语言出现禁止负面的语言出现.海报有固定安装、图案清晰、海报内容清晰、与季节性相符。海报部分38随意性、无固定形式的、即粘贴的海报有损形象长期没有更换内容、变色、图案不清晰。海报部分39注意事项注意事项:厨9、具摆放整齐,清洁干净，食物收纳妥善处理，地面无油腻,无脏痕迹，排油烟设施无生锈及正常运转，无油烟味。厨房部分厨房部分卫生状况差，垃圾没收藏好垃圾通清洁用具乱摆放厨房部分41装修围档部分n注意事项注意事项:n 装修的阻户要加外部围档装修的阻户要加外部围档,围档线在租赁线外围档线在租赁线外60公分公分,注意如必须在注意如必须在天地板打眼生根的天地板打眼生根的,且记要在撤场时恢复且记要在撤场时恢复n围档画面要整洁无破损围档画面要整洁无破损,时尚而亮丽鲜艳时尚而亮丽鲜艳,可用租户字身的形象宣传可用租户字身的形象宣传,但不能只有但不能只有LOGO与电话与电话租户形象围挡商场整体设计围挡装修围档部分装修围档部分43谢谢谢谢