1、（正本）XX广场营销中心日常保洁投标文件：技术标投标人：XX清洁服务有限公司投标人法定代表人：XXX投标人地址：XX市XX区投标人联系电话/传真：XXXXXXXXXXXX投标日期：2010年XX月XX日目 录授权委托书本授权委托书声明：我XX（姓名）系XXXXXX清洁服务有限公司的法定代表人，现授权XXXXXX清洁服务有限公司的XXX为我司签署本工程的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本工程的投标文件的内容。代理人无转委托权，特此委托。代理人（签字）： 性别： 男 年龄： XX岁 身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX 职务： 副总经理 投标人：（盖章2、）XXXXXXXX清洁服务有限公司法定代表人（签字或盖章）： 授权委托日期：2010年XX月XX日拟派项目经理简历（附近照一张）及培训证书一、拟派项目经理简历1、姓名：XXX2、现任职位：保洁部项目经理3、工作简历：（1）1998年2001年：XXX保洁部，后参与XXX保洁公司；（2）2002年2003年：XXXX清洁公司，任项XXX项目经理；（3）2003年至今：XXXXXXXXX清洁服务有限公司近20年的PA实际工作经验，先后接受过“XXX”“XXXXXXXXX”的清洁技术、清洁剂专业培训及管理培训，丰富的现场管理经历，是无可比拟的宝贵财富。XXX先生在从业经历中，先后管理过多家与大型综合3、型商业物业、市优省优住宅项目以及各类营销中心，对各类性质项目的日常保洁有完善的工作计划、执行方案、员工培训、三级检查、岗位分配、工作流程等一整套管理制度，可以快速地与贵管理公司达成目标一致，使项目的环境清洁一开始就进入正轨，给顾客一个优质整洁的环境。二、培训证书项目策划方案一、日常保洁服务范围1、XXXXXXXXXX广场营销中心内大堂公共区域日常保洁；2、XXXXXXXXXX广场营销中心办公区日常保洁；3、XXXXXXXXXXXX广场营销中心楼顶天台日常保洁；4、XXXXXXXXXXX广场营销中心卫生间日常保洁；5、以上区域具体日常保洁范围与项目详见日常保洁服务规程。二、日常保洁服务人员配置序4、号区域人员配置清洁范围与责任1主管1名负责现场管理、物料管理、员工考勤、新员工培训、与甲方沟通及员工替休等21F大厅及公共区域2名负责1F大厅及公共区域保洁3男女卫生间2名负责男女卫生间公共区域保洁4专项1名负责机动及专项保洁5机动1名负责员工替休6外围1名负责外围公共区域保洁总计XXXXX万达广场营销中心8名全区保洁注：1、 每日工作时间8小时，可根据营销中心营业时间进行适当调整上下班时间；员工一般每月轮休4天2、 每日召开员工班前、班后会；每周项目召开员工会议及培训会。3、 项目主管每月参加公司主管例会。三、日常保洁服务进场计划：中标，招标方确认进场时间1、人员进场：（1）项目主管：中标之5、日进场，全面开展项目工作，包括项目人员、物资组织，并指制定详尽的进场计划，提交招标方审阅。（2）保洁员：确认进场时间进场：渠道一，区域就近招聘有相同项目经验的保洁员；渠道二，抽调我司市优、省优保洁项目保洁员；渠道三，抽调我司保洁工程部精细保洁队伍员工。（3）员工培训：在员工进场前及进场后，项目主管根据项目情况进行员工岗前、岗中培训。2、设备、物资进场：我方有固定的设备、物资合格供应商，中标后，招标方确认我方设备、物资可进场。3、合同签订：中标之日起七个工作日内签订合同，若招标方有特殊情况要求，可提前或延后签订合同，延后最长不超过15个工作日。四、日常保洁服务规程：作为双方签订合同之有效附件清洁6、项目（带项目每日8：30分以前必须清洁完毕）日常清洁定期作业每天每周每月每季大堂公共区域地面包括玻化地砖和花岗石地面用1:20的清洁剂清洗玻化砖地面；用地拖擦花岗岩地面机刷二次彻底清洁一次每季彻底清洁养护一次墙面玻化砖、烤漆玻璃、铝塑板等湿/干抹布擦拭，保持赶紧，随检随清用清洁剂清抹干净二次每季彻底清洁一次地脚线清抹一次每月彻底清抹一次天花棚顶涂料随检随清，轻掸浮尘每季彻底清洁一次疏散楼梯楼梯地面用清洁剂拖净梯面每月彻底清洁一次墙面、棚面涂料随检随清，轻掸浮尘每月彻底清洁一次白钢护栏每日软毛巾擦拭，随检随清每月彻底清洁一次照明每月清洁两次门窗门及门框抹布擦拭、随检随清用清洁剂清抹二次每月彻底清7、抹一次铝合金清抹、保持干净用棉纱、绒布配合清洁剂清抹四次拉手、扶手、防火闸门用清洁剂清抹一次，每日酒精消毒一次，并循环保洁每周彻底清洁二次门窗玻璃清抹手印、无渍、用玻璃保养清洁剂清刮干净每周彻底清洁一次五米以下外墙随检随清玻璃每周擦拭一次每季彻底清洁一次室外通道门雨搭各类杂物随检随清每月刮洗一次自动扶梯循环保洁、扶手消毒一次每月彻底清洁一次其他吊挂式、挑出式、贴墙式、落地式标识牌随检随清、循环保洁彻底清洁一次花盆、花槽、假花清擦一次彻底清洁一次烟灰桶、垃圾桶及时回收垃圾，垃圾不超桶身2/3，桶体随时保洁，每日消毒一次不锈钢烟灰筒、垃圾桶除渍使用不锈钢养护剂一次每月彻底消毒一次空调风口随检随清，8、擦拭一次清洗一次消杀一次风口、灯饰随时保洁全面清洁一次天井玻璃护栏随时保洁彻底清洁一次吧台、前台用清洁剂配合毛巾清抹电脑清洁膏擦拭二次，酒精消毒一次每月彻底清洁一次桌、椅用清洁剂清抹干净彻底清洗一次消防器材清抹、随时保洁彻底清洁一次玻璃用玻璃清洁剂配合玻璃刀刮洗干净每周彻底清洁两次营销中心沙盘随时保洁每周彻底清洁一次办公区地面清扫并用拖擦、保持干净保养一次墙身随时保洁清扫墙身二次地脚线擦拭一次门玻璃用玻璃清洁剂清抹一次，随时保持干净用保养清洁剂配合玻璃刮刀清刮两次铝合金清洁剂清抹一次，随时保持干净用绒布配合全能清洁剂清抹两次电脑、电话电脑清洁膏擦拭二次酒精消毒一次办公桌椅、沙发等用清洁剂清抹两9、次每月消毒一次垃圾桶垃圾随查随倒，并更换垃圾袋用清洁剂刷洗筒内胆六次，消杀一次废纸篓、烟灰缸清倒垃圾并更换垃圾袋用清洁剂清洗两次消杀一次窗玻璃随时保洁，随检随清玻璃清洁剂清刮二次窗台清抹一次用清洁剂清抹两次灯饰、天花清抹一次通风口空调风口清抹两次、消杀一次清洗一次花盆清擦一次（花盆及盆底）清洗盆底地毯、地垫清洁、吸尘清洗一次楼顶天台地面捡拾杂物，基本保洁彻底清两次墙面每周检查清理一次风机每月擦拭两次雨水收集器每天检查清理一次彻底清理一次卫生间部分瓷砖墙身清洁剂配合消毒液擦一次，保持干净，不定时喷空气清新剂消毒一次全面保养一次防滑瓷砖地面清洁剂配合消毒液拖抹干净全面保养一次玻璃镜面玻璃保养剂轻刮10、，保持干净卫生间台面随时抹擦或玻璃刮轻刮，每天消毒液擦抹一次消毒一次，全面保养一次小便器、蹲厕、洗手盆使用卫生间专用清洁剂清洗干净消毒一次，全面保养三次卫生间隔板用清洁剂配合毛巾清擦数次消毒一次全面保养两次卫生将灯饰循环保洁抹擦灯饰一次卫生间风口循环保洁清抹风口一次卫生间下水管道消毒一次全面保养两次天花除尘一次用毛巾彻底擦拭一次玻璃用玻璃清洁剂配合比例刮刀刮洗干净洗手间垃圾筒及时清倒垃圾，垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁，每天消毒一次用清洁剂刷洗筒内胆六次，消杀一次洁具、龙头五金清抹干净、消毒全面保养两次不锈钢使用不锈钢养护剂二次服务标准实施措施我司供应之日常保洁项目将通过作业标准，设备物资11、标准及其他约束条件或标准执行，达到招标人要求的服务质量标准，具体如下：一、约束条件1、招标人招标文件中要求的服务标准及服务措施。2、本投标文件中承诺的各项服务标准与服务质量承诺。3、招标文件中招标人要求的XXXXXXXX万达广场营销中心（售楼部）保洁定量考核办法。4、中标后，双方签订的XXXXXXXXX广场营销中心（售楼部）日常保洁服务合同及其附件。二、日常保洁作业标准及考核办法清洁项目质量检查标准大堂公共区域地面包括玻化地砖和花岗石地面无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）墙面玻化砖、烤漆玻璃、铝塑板等无陈、物资、无水印地脚线无物资、无尘天花棚顶涂料无12、物资、无尘、无蜘蛛网、无印迹疏散楼梯楼梯地面无灰尘、无渍、无杂物垃圾墙面、棚面涂料无污渍、无尘、无蜘蛛网、无印迹白钢护栏无污渍、无尘、无蜘蛛网、无印迹照明无污渍、无尘、无蜘蛛网门窗门及门框无尘、无渍、无脏迹手印铝合金无尘、无渍拉手、扶手、防火闸门无尘、无渍、无痰渍门窗玻璃无尘、无渍、无手印、光洁透明五米以下外墙无尘、无渍、无手印、光洁透明室外通道门雨搭无尘、无渍、无手印、光洁透明自动扶梯无灰尘、污迹、表面光亮其他吊挂式、挑出式、贴墙式、落地式标识牌无尘、无蜘蛛网、无污渍花盆、花槽、假花无油污、无杂物、无尘烟灰桶、垃圾桶无污渍、无痰、无异味，烟灰桶里的烟头不超过三个空调风口无污渍、无尘风口、灯饰13、无污渍、无尘、无蜘蛛网天井玻璃护栏无印迹、无污渍、无尘、无水渍吧台、前台无污渍、保持干净桌、椅无尘、无污渍、无痰渍消防器材无尘、无污渍玻璃无尘、无污渍、无水迹营销中心沙盘无尘、无蜘蛛网、无污渍办公区地面无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮墙身无尘渍、无污渍、无蛛网灰吊儿地脚线无污渍、无尘门玻璃无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮铝合金无手印、无尘渍电脑、电话无污渍、无手印、光洁如新办公桌椅、沙发等无尘、无纸屑、无污渍垃圾桶无污渍、无痰渍、无尘、无异味废纸篓、烟灰缸无污渍、无痰渍、无异味窗玻璃无手印、保持光洁明亮窗台无污渍、无尘渍灯饰、天花无蛛网、无尘渍通风口空调风口无蛛网、无尘渍花盆无尘、底无黄14、渍地毯、地垫无尘、无污迹楼顶天台地面无明显尘土、无杂物、无泥渍墙面无蛛网灰吊儿、无明显脏迹风机无尘土、无泥渍、无蛛网灰吊儿雨水收集器无杂物、无泥渍卫生间部分瓷砖墙身无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新防滑瓷砖地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持光亮、洁净玻璃镜面无尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净卫生间台面清洁、无水迹小便器、蹲厕、洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新，无划痕卫生间隔板无污渍、痰渍、保洁干净卫生将灯饰无蜘蛛网、无尘、无污渍卫生间风口无蜘蛛网、无尘、无污渍卫生间下水管道无异味、无污渍天花无蛛丝、无灰尘玻璃无尘、无污渍、无水迹洗手间垃圾筒无污渍、无异味洁15、具、龙头五金无水迹、无污迹、光亮如新不锈钢光亮如新按照以上标准进行日常保洁作业，并根据招标人制定的合同有效之附件XXXXXXXX广场营销中心（售楼部）保洁定量考核办法进行每月保洁作业质量考核，将考核结果与当月服务费用相结合。三、日常工作检查与整改1、岗位自检：每个岗位员工在每日完成整体工作后，必须巡视检查岗位卫生情况，做到不间断循环保洁，并在发现工作不到位的第一时间进行自我整改。2、主管巡检：项目主管每日对各岗位进行巡视检查，尤其是重点区域岗位进行重点巡查，发现问题现场责令及指导岗位责任人进行整改。3、招标人项目负责人检查：日常检查中发现问题及时知会项目主管或岗位责任人，责令其进行整改，我方整16、改完毕及时知会检查人进行验收。四、服务质量实现之设备物资保障我司设有固定专业的设备与物资供应商，能够确保设备与物资的合格，能为服务质量的实现提供基础质量保障；另在合同范围内能够有效调整使用的设备与物资，在确保设备与物资数量供应同时，能够调整获得最适合本项目保洁性质及保洁规程等要求的设备与物资，在保障基本服务质量的基础上，有效提升服务品质。拟用于本项目的材料、设备序号物料名称数量序号物料名称数量1吸尘器1台23防风畚斗1套2多功能清洁车3部24扫把8把3单桶榨水车2部25塑料桶3只4电线100米26竹扫把2只5水管100米27香精球8条6告示牌4面28檀香6盒7三节伸缩杆2根29 去污粉20包817、毛巾10条30厕吸2个9洗衣粉25包31黑垫0.5箱10大垃圾袋20包32红垫1箱11小垃圾袋200包33洗手液5瓶12玻璃刮3把34擦手纸60包13云石铲刀4把35厕纸100卷14涂水器3套36全能水2加仑15毛头6条37洁厕净2加仑16胶手套4幅38玻璃清洁剂1加仑17喷壶2个39中性清洁剂1加仑18尘推3套40空气清新剂1加仑19尘推布6条41不锈钢光亮剂1瓶20蜡托布6条42擦地机1台21蜡托夹3个43吸尘吸水机1台22畚斗3把现场人员管理措施一、考勤管理1、实行打卡考勤管理，员工上下班实行打卡考勤，每月汇总考勤情况，并报备招标人。2、其他早退、迟到、请假、旷工、脱岗等考勤按公司人事行18、政制度执行。二、岗位责任制1、实行岗位责任制：即岗与人对应，每岗一人，根据岗位工作责任进行工作绩效考核；岗位责任范围内工作责任由责任人承担。2、现场主管职责：负责现场管理、物料管理、员工考勤、新员工培训、与甲方沟通及员工替休等，具体如下：（1） 认真贯彻执行公司的各项规章制度，负责所辖区域内的日常、周期卫生洁物料、设备、人员、安全等工作，对经理负责。（2） 对所辖区域内的服务质量和保洁质量负主要责任。（3） 牢固树立诚实做人，认真做事的思想，忠于职守，尽职尽责，折不扣地完成公司下达的各项任务。（4） 熟悉本区人力、设备、工具、药剂的配备和岗位设置，掌握每个员工的工作情况。（5） 熟悉本辖区各岗19、位的工作流程和质量标准，并能熟练掌握各工种的操作规范和各岗位每一时段的工作进度。（6） 负责制定日、周、月工作计划，并负责检查，监督和落实。（7） 负责召开班前班后会，做好员工的培训工作。（8） 负责检查、指导、督促本部门领班、代班的工作，定期进行评估。（9） 注重企业文化建设，加强员工思想教育工作，不断提高员工思想和业务水平。（10） 作好与客户之间的沟通与协调工作，并负责做好落实和整改工作。（11） 认真做好投诉的核实与整改工作，并做好记录和落实工作。（12） 做好安全防范工作，防止各类事故的发生。（13） 每天坚持不定期的检查，做好质量跟踪，负责对员工的综合考查和评定工作。（14） 认真20、做好工具物料的保管、领用工作，杜绝浪费。每周至少向经理汇报全面工作一次，做到上传下达。（15）关心职员生活，掌握员工思想动态，切实解决员工的实际困难。3、保洁员职责：负责岗位区域内的保洁工作，具体如下：（1）自觉遵守公司制定的各项规章制度。（2） 服从上级分配的各项工作，工作认真负责，树立服务意识，做好本职工作。（3） 时刻保持仪表端庄、精神饱满、动作敏捷。工作中不喧哗，不嬉闹，行走靠右，不并排行走，要礼让宾客。（4） 工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。（5） 坚持“优质服务、顾客至上”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的意识。（6） 对待客户的问询，做到有问必答，并回答准确21、。禁止手举清洁工具指示方向，当自己不能准确回答问题时，应将客户带到有关部门，由有关人员接待。（7） 说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答、迎送等礼节。正确使用礼貌用语。（8） 熟悉和掌握各种清洁工具、清洁剂和消毒剂的正确使用方法、存放、保养方法。三、会议、培训管理1、每日组织班前、班后会：对工作进行布置、闭合工作。2、每周组织员工会议：重要、重大工作事项强调，员工思想、工作沟通与交流。3、组织员工培训：（1）岗前培训：为了提高保洁员素质，员工上岗前进行二天的培训。（2）岗间培训：为了提升保洁现场质量，主管循环对员工在岗间进行操作培训。（3）脱产培训：每周安排45分钟对保洁员进行集中培训。由保洁22、经理或外雇人员进行培训。（4）主要培训内容：职业心态、公司规章制度（纪律）、安全培训、仪容仪表、礼节礼貌、设备操作培训、清洁剂的使用、清洁工具的使用、工作流程等。四、行为约束与规范1、仪容仪表：统一着装与工作牌，仪表端庄、精神饱满，用XXXX公司保洁员职业素养来规范自己的仪容仪表。2、行为规范：养成良好的行为举止，用XXXX公司保洁员行为规范、XXXX公司保洁员职业素养来规范自己的行为。3、文明礼貌：言语文明、举止文明。4、用XXXX公司保洁员奖惩标准来鼓励员工良好的工作行为、惩罚及预防不良工作行为。安全和环境保护措施一、保洁安全管理规程1.0目的：加强员工的安全防范，避免安全事故。2.0适用23、范围：适用于所有保洁服务的员工。3.0职责3.1公司各级保洁管理人员和各级督查人员依据本制度对保洁安全工作进查和监督。3.2主管、领班依据本规程对员工进行长期的教育宣导，并检查员工执行情记录。3.3员工在工作中必须遵守本制度。4.0程序要点4.1在本文件中，“标准或要求”是指员工为了工作安全，必须遵守的职责上级管理员、各级督查人员或同事认为不符合时，应予提醒或批评教育；若出现“允许的情形”所述，上级管理员、各级督查人员均有权要求立即停止该项工作，可进行处罚，由管理人员、督查人员按工作流程执行。4.2具体服务标准如下：主控项目检查方法合格状态不合格状态安全意识目视发现有不安全隐患存在或设施设备有24、缺失时，必须立即报告到客户中心前台或领班、领导处故意隐瞒或谎报的将按公司规定处理正确使用水电设施，不准乱拉乱接电源线私接电源清洁剂观察、调查熟悉清洁剂的用途、用量和使用方法，在工作中正确使用不正确使用；替换使用使用强酸、强碱的化学品时必须戴橡胶手套不戴橡胶手套不要将各种清洁剂混合放置在同一容器中清洁剂混合放置不要用酸性清洁剂清洁石材表面用酸性清洁剂清洁石材不要用含颗粒物的化学品清洁金属表面；不要用稀释剂清洁油漆表面用含颗粒物的化学品清洁金属表面；用稀释剂清洁油漆表面清洁机械观察调查不熟悉机器性能或未经过培训，不得私自开动设备，以免发生事故私自开动设备使用机器前必须检查电源线和连接设备，确定在安25、全的状态下才进行工作没有检查电源线和连接设备清洁机械观察、调查使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电用湿手接触电源插座不得私自拔动机器设备的开关，以免发生事故私自拔动机器设备开关使用机器设备应清场，避免电源线缠到物品、机器碰到物品形成损坏没有清场；形成损坏；使用机器设备选择匹配的电源插座选择的电源插座不匹配使用完插座后应将原本连接在插座上的用电器电源复位没有复位日常工作观察、调查不得私自拨动任何开关私自拨动开关清洁带电物体时，须确定电源已关不断电不能用粗磨光布、钢丝球、铲刀清洁擦拭不锈钢、金属表面用坚硬物品清洁擦拭不锈钢、金属表面高空作业时，必须系好安全带，确保安全绳索的连接处牢固可靠不26、系好安全带；安全绳索的连接处不牢固登高操作时，必须双脚踏在凳子上凳子，必须摆放稳定单脚踏在凳子上用梯子应保持一人蹬梯工作，一人扶梯，梯子必须摆放稳定单人操作严格遵守防火制度在小区内动用明火进行地面清洗（冲洗）、起蜡打蜡、地面翻新、高空清洁、地沟清掏等工作时，必须设置警戒围栏，在醒目的位置摆放警示牌未摆放警示牌不要随意移动工程人员摆放的“注意安全”、“设备检修”标志随意移动标志清运垃圾和更换垃圾袋时，应，以免被瓶、罐的破片及刀片、其他尖锐物品划伤不小心操作发生设施设备浸水事故立即采取断电措施（拔掉电源插头）并且及时上报隐瞒不报；未采取措施二、环境保护1、我司以保护环境为己任，在清洁工作中杜绝使用27、无保证的清洁剂、物料，并及时回收废弃的清洁剂瓶装及废损物料，避免环境污染，爱护本项目环境。2、教导员工爱护绿化地，不随意丢弃废弃物，并做到下岗时间见到废弃物“随见随清”，维护环境卫生；同时，对破坏环境的行为及时报告主管或招标人相关负责人。其他文件一、清洁工作应急方案1.0目的：对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施，提供始终如一的服务。2.0适用范围：出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴等现象。3.0应急措施3.1发生火灾后的清洁工作应急处理措施：(1)救灾结束后，清洁领班组织全体清洁员参加清理现场的工作。(2)用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。(3)打扫地面积水，用拖把拖28、抹。(4)检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。3.2污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施：(1)维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。(2)该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。(3)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。(4)疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。3.3暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：(1)暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。(2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修29、，及时清运、打扫。(3)清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告管理处处理。3.4户外施工影响环境卫生的应急处理措施：(1)设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员配合做好场地周围的清洁工作。(2)及时清理业户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。3.5装修期应急处理措施：各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。4.0标准：清洁处理后符合清洁工作检验标准和办法中对应的标准。5.0安全注意事项5.1清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。5.2台风时，清洁员不要冒险作业，以防止30、发生意外。6.0梅雨天气：梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。6.1在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。6.2加快工作速度，领班要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。6.3若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。6.4仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。6.5安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。7.0暴风雨天气7.1清洁班领班勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。7.2.天31、台、平台的明暗沟渠、地漏由领班派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。7.3.检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。7.4.各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。7.5.仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。7.6.安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。8.0楼层内发生水管爆裂事故：当楼层内空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：8.1迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。8.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。8.332、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。8.4用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。8.5打开门窗，用风扇吹干地面。8.6安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。二、重大活动期间保障措施：如参观接待、主管部门检查1、人员保障：根据项目需要，安排管理人员的调配与岗位职责确定；根据保洁人员数量需求，安排固定现场人员与应急人员的储备。2、物资保障：根据重大活动期间物资需求量进行物资购买与储备，公司与专业供应商建立长期合作关系，可随时进行物资补充。3、服装与标识保障：可根据需求，即时予以补充。4、重大活动保洁工作计划与预演：根据项33、目情况，进行保洁工作的整体计划与演习预案编制，并在活动前期进行相应演习。5、启动公司各项应急预案，第一时间确保应急事件的妥善处理，确保项目正常运作。三、伴随服务措施及承诺1、伴随服务措施：我司除提供专业的日常保洁服务外，可根据具体情况及甲方需求提供每年一次的免费除四害基础知识培训等。如需要，我司还可根据双方协商的服务方式及较比市场价优惠的服务价格为甲方提供外墙清洗、白蚁防治、防漏水等专业的服务；另可根据实际需求，提供我司经营业务范围内的专业服务服务项目。2、服务承诺确保双方合作顺利，我司郑重承诺：1、严格遵守甲方相关规章制度。2、保证所使用的设备、工具、清洁剂等质量合格。3、严格监督我方人员工作，并不断提升员工素养和专业技能，确保服务质量。4、严格把控安全。5、第一时间提供满意的服务。6、以完善的协调机制、完善的规章制度保证服务。7、将公司的管理理念“服务第一、品质第一、服从第一、关注细节、以人为本、和谐创新”有效地提升，实现日常管理与提供优质服务优化互动发展。 我们再次郑重承诺：以专业的团队、专业的心态、专业的技术为您提供专业的服务，为您构建一流的环境品质。