专题简介：
1、验收项目： 日期： 年 月 日 序号 遗留问题摘要 备注 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 物业公司意见： 开发商意见： LJPM-A-06 遗留问题汇总表遗留问题汇总表。
2、楼 内 公 共 设 施 验 收 单楼 内 公 共 设 施 验 收 单 房号： 号楼 门 号 验收日期： 年 月 日 序号 验收项目 规格型号 单位 数量 状况记载 备注 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 备 注 验收 意见 签署 开发商 物业公司 第三方 LJPM-A-02 物业设施接管验收单物业设施接管验收单。
3、返修 项目 返修 内容 报修人签字： 年 月 日 物业 公司 意见 负责人签字： 年 月 日 开发 公司 意见 负责人签字： 年 月 日 施工 单位 处理 负责人签字： 年 月 日 复验 意见 负责人签字： 年 月 日 说明 此单由物业公司发出，一式四份，完成返修通过复验签字后，物业公司、 开发商、施工单位各执一份，另一份留存。 返修 项目 返修 内容 报修人签字： 年 月 日 物业 公司 意见 负责人签字： 年 月 日 开发 公司 意见 负责人签字： 年 月 日 施工 单位 处理 负责人签字： 年 月 日 复验 意见 负责人签字： 年 月 日 说明 此单由物业公司发。
4、楼号：楼号： 号楼号楼 单元单元 日期：日期： 年年 月月 日日 验房人：验房人： 房号房号 门门 窗窗 可视可视 对讲对讲 煤气煤气 报警报警 紧急紧急 按钮按钮 电源电源 箱箱 自来自来 水水 CATVCATV 电信电信/ / 宽带宽带 顶顶 面面 墙墙 面面 地地 坪坪 排排 水水 卫生卫生 间间 厨厨 房房 其他情况记录其他情况记录 防盗门防盗门 猫眼猫眼 窗玻璃窗玻璃 窗扇窗扇 五金件五金件 备备 注注 LJPM-A-04 房屋初始情况验收表房屋初始情况验收表。
5、房房 屋屋 建建 筑筑 情情 况况 表表 编号：SW-JL-001 楼号： 地址： 栋 号 建筑形式 房屋结构层数用途总户数居室间数底商套数占地面积建筑面积防火、防震等级交付使用日期 栋号 建筑构造情况 屋顶部分楼层部分厕厨防水下水管道门窗部分及阳台屋面部分墙身部分 防水层 找平层 保温层 楼板 楼梯 外走廊 楼层高度 厨 性 厕 性 厨 独立 厕 独立 材料 纱窗 数量 屋面材料 屋架形式 楼板形式 砌体材料 抹灰材料 墙厚 外 内 防水层 找平层 保温层 楼板 楼梯 外走廊 楼层高度 厨 性 厕 性 厨 独立 厕 独立 材料 纱窗 数量 屋面材料 屋架形式 楼板。
6、JZPM-B-07 成套设备名称 移交日期 年 月 日 成 套 设 备 硬 件 与 附 件 移 交 情 况 情况记载： 交接文件清单 序号 编号 名称 份数 页数 备注 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 移交人签字 接收人签字 设 备 操 作 培 训 情 况 情况记载： 培训人意见及签字 参训人意见及签字 其他情况记载： 开发商代表签字 设备供货与安装施工 单位代表签字 物业公司代表签字 成套设备移交表成套设备移交表。
7、接管移交类别： 移交日期： 年 月 日 序号 移交项目（规格型号） 单位 数量 状况记载 备注 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 备 注 移交 签字 开发商代表 物业公司代表 年 月 日 年 月 日 LJPM-B-01 物业接管移交表物业接管移交表。
8、移交项目： 移交日期： 年 月 日 序号 工程竣工 资料编号 工程竣工资料名称 册数 页数 状况记录 备注 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 备 注 移交 签字 开发商移交代表 物业公司接收代表 年 月 日 年 月 日 LJPM-B-06 工程竣工资料移交表工程竣工资料移交表。
9、移交项目： 移交日期： 年 月 日 序号 资料档案 文件编号 资料档案文件名称 册数 页数 状况记录 备注 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 备 注 移交 签字 开发商移交代表 物业公司接收代表 年 月 日 年 月 日 LJPM-B-05 资料文档移交表资料文档移交表。
10、接管项目： 交接日期： 年 月 日 序号 钥匙编号 钥匙名称 数量 （把） 移交人签名 接收人签名 备注 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 备 注 移交 签字 开发商代表 物业公司代表 年 月 日 年 月 日 LJPM-B-04 钥匙交接清单钥匙交接清单。
11、名称： ： 开发建设单位 监理单位 设 计 单 位 施工单位 开工日期 竣 工 验 收 时 间 接 管 验 收 日 期 占地面积 （M2） 建 筑 面 积 （M2） 设计风格 层数 总高度 （M） 内容 数量 内容 数量 移 交 内 容 施工合同 施工单位资料 竣工图 设备设施清单 竣工资料 移交单位意见： 移交单位签章： （建设单位） 年 月 日 接管单位意见： 接管单位签章： （物业管理单位） 年 月 日 备注： 物业管理项目接管移交表物业管理项目接管移交表。
12、房号 交接日期 年 月 日 序号 钥匙编号 钥匙名称 数量 （把） 移交人签名 接收人签名 备注 01 02 03 04 05 06 07 08 09 备注 房号 交接日期 年 月 日 序号 钥匙编号 钥匙名称 数量 （把） 移交人签名 接收人签名 备注 01 02 03 04 05 06 07 08 09 备注 钥匙交接单钥匙交接单 钥匙交接单钥匙交接单 编号： 编号： JZPM-E-02 JZPM-E-02。
13、楼号 业主姓名 电话 入住日期 程序号程序号 入住办理程序内容入住办理程序内容 经收人签名经收人签名 备注备注 A01 入住通知单原件、购房合同、购房发票、业主身份 证件审核 A02 房款结算、产权办理代收费结算 A03 业主临时公约、服务协议签定 发给业主手册 、 装修责任书 A04 水电报装单签字、车位需求登记 A05 预收物业管理服务费 B06 钥匙签领、两书发放、礼品发放 C07 验楼手续办理 D08 钥匙托管 E09 楼号 业主姓名 电话 入住日期 程序号程序号 入住办理程序内容入住办理程序内容 经收人签名经收人签名 备注备注 A01 入住通知单原件、。
14、房号房号 产权人产权人 收楼日期收楼日期 年年 月月 日日 验收项目验收项目 查验状况查验状况 备备 注注 分户门及钥匙、门镜、门铃、门把 电话与线路宽带入户 可视对讲 室内智能化布线 紧急按扭 煤气报警器 电力入户 有线电视入户 上水管路有无渗漏 下水管路是否畅通（厨卫、下水口、地漏） 卫生间防水层 IC 卡式煤气表 窗户玻璃、纱窗及其配件 内墙 顶面 地坪 阳台与露台栏杆 露台花架构件 电表及空开 自来水表 其他记载 各种计量表 底码读数 电表 kwh 水表 M3 燃气 M3 以上查验项目 确 认 业主签字： 物业公司签字： LJPM -C-04 收楼查。
15、授授 权权 书书 本人 （业主姓名） 、 身份证号 ， 为 （项目） 号楼 单元号房屋的 产权所有人（业主） 。现授权 （代理人姓名） 、身份证号码 为 ， 代理本人办理房屋 （入 住、装修手续办理）事宜。代理人全权负责该事宜的处理。 授权人（业主）签字： 年 月 日 代理人签字： 年 月 日 备注事项： 签名： 附件 1、 授权人身份证复印件 附件 2、 代理人身份证复印件 附件 3、 附件 4、 委托授权书（范本）委托授权书（范本） LJPM-E-01。
16、LJPM-C-01 业主资料登记表业主资料登记表 房号 入住日期 年 月 日 业主姓名 性别 出生年月 籍贯 文化程度 民族 新宅电 移动电话 工作单位 办公电话 身份证号 单位地址 职业 职称 职务 非机动车数量 机动车牌号 常用 紧急情况联络人 联系电话 不常用 家庭成员情况 家庭成员 与户主关系 性别 出生年月 文化程度 工作单位 职务 联系电话 保姆姓名 籍贯 性别 出生年月 文化程度 户口所在地 身份证号码 居住房屋产权情况 产权单位 （人） 产权性质 产权证号 通讯地址 联系电话 签名式样签名式样 业主兴趣爱好 业主特长 备注。
17、LJPM-JZ-C-03 业主卡领用登记表业主卡领用登记表 房号 业主姓名 序号 业主（同住人） 与业主关系 性别 出生年月 业主卡编号 状态 制卡发卡人 领取人签名 备注 01 02 03 04 05 06 07 08 应交押金（元） ￥ 工本费（元） ￥ 收费人 备注 说明 业主入住时可免费办理 3 张业主卡；超过 3 张或遗失补领每张按 50.00 元收取押金、并按每张 30.00 元收取工本费。
18、LJPM-D-07 装修过程监督检查记录表装修过程监督检查记录表 房号： 业主： 联系电话： 施工负责人： 联系电话： 开工时间： 检查时间 墙体（注 意承重 墙） 燃气 表、管 路 给排 水管 路 地面 顶面 厕厨 防水 装修垃圾处 理情况 （注意 下水管道） 强弱电 线路 是否有 火灾隐 患 楼梯栏杆 墙面是否 破损 是否占用 楼道、乱 扔垃圾 装修人员 证件及有 无留宿 其他 检查人 备注。
19、LJPM-D-09 领取日期领取日期 房房 号号 业主姓名业主姓名 装修许可证编号装修许可证编号 领取人签字领取人签字 备备 注注 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 装修许可证领取登记表装修许可证领取登记表。
20、业主姓名 房号 联系电话 施工单位 负责人 联系电话 通知日期 年 月 日 填单人 签 收 人 违章内容 处理方案 处理结果 记 录 签章栏 物业管理公司 装修施工单位 业主 备 注 装修违章 处理说明 1、请业主或装修施工单位负责人见此通知单后四小时之内迅速持此单与物业管理处 联系处理，否则管理处有权采取必要措施加以制止。 2、因业主违章装修造成的损失由业主或施工单位承担，视具体情况从装修保证金或 押金中扣除。 3、物业管理处保留就违章事件向相关政府部门备案或向法院起诉的权利。 LJPM-D-04 房屋装修违章通知单房屋装修违章通知单。
21、组团： 房号： 在该房屋装修过程中发生如下事件： 时间： 地点： 事件概述： 上述事件表述无误，现谨签署本责任承担书，当事人愿对由此造成的后果负全部 责任。现缴纳该事件保证金 元。在规定时间 内完成以下事项： 1、 本人负责恢复原状 ； 2、 本人出费用，委托物业管理中心进行恢复； 3、 按项目规定或市有关管理办法办理相应审批手续； 4、 如在以上规定时间内未完成，管理处可不预先通知当事人，直接动用该保证金。 当事人签字：当事人签字： 年 月 日 备注： LJPM-D-05 违章装修责任承担书违章装修责任承担书。
22、业主姓名 房号 联系电话 施工单位 联系电话 装修拆改 项目内容 【附施工图】 业主签章： 年 月 日 开发商或 业主委员 会意见 签章： 年 月 日 政府主管 部门审核 意 见 签章： 年 月 日 物业管理 公司意见 签章： 年 月 日 备 注 LJPM-D-08 装修拆改申请表装修拆改申请表。
23、施工房号 业主 联系电话 施工单位 负责人 联系电话 序号 姓名 性别 身份证件号码 工种 临时出入证号码 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 备注： LJPM-D-02 装修施工人员登记表装修施工人员登记表。
24、房号房号 业主业主 联系方式联系方式 验收日期验收日期 年年 月月 日日 防水验收部位 闭水情况记录 业主签字 备注 验收情况记录 业主签字 备 注 备 注 房号房号 业主业主 联系方式联系方式 验收日期验收日期 年年 月月 日日 防水验收部位 闭水情况记录 业主签字 备注 验收情况记录 业主签字 备 注 备 注 房号房号 业主业主 联系联系方式方式 验收日期验收日期 年年 月月 日日 防水验收部位 闭水情况记录 业主签字 备注 验收情况记录 业主签字 备 注 备 注 房屋防水验收单房屋防水验收单 LJPM-D-10 房屋防水验收单房屋防水验收单 LJPM-D-10。
25、LJPM-E-03 临时出入证办理登记表临时出入证办理登记表 办理日期 姓 名 性别 所属单位 身份证件号码 临时出入证编号 出入事由 备注 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日。
26、房 号 业 主 联系电话 施工单位 负责人 联系电话 开工日期 年 月 日 验收日期 年 月 日 验 收 内 容 序号 验收项目 验收结果及意见 1 承重墙及墙体结构 2 燃气表及管路 3 强弱电气线路改动 4 给排水管路 5 厕厨防水 6 楼梯栏杆墙面 7 楼道占用及垃圾清理情况 8 空调安装位置 9 智能化设施 10 11 12 备注 会签 栏 业 主 装修施工单位 物业公司验收人 物业 管理 公司 意见 签章： 年 月 日 LJPM-JZ-D-06 房屋装修验收单房屋装修验收单。
27、许可编号许可编号 NO： 装修施工温馨提示：装修施工温馨提示： 1. 装修垃圾请放在物业管理处指定地点，请勿在楼道或门前堆 放； 2. 装修作业时间为：8：3021：00，大型工具开动时间为 上午 9：0011：30，下午为 14：0021：00； 3. 注意请勿破坏室内地面防水层，以免造成渗漏； 4. 请勿将泥浆、胶水、涂料等装修垃圾冲入下水道或楼外污水 井； 5. 施工人员出入小区请出示临时出入证； 6. 施工结束，施工队离开小区前，请到物业管理处办理物品出 门手续。 荆州市利嘉物业管理有限公司荆州市利嘉物业管理有限公司 客户服务中心（签章）客户服。
28、业主姓名 房号 联系电话 施工单位 进场人数 负责人 装修时间 年 月 日至 年 月 日 联系电话 装修施工 项目内容 【附施工图】 约定事项 在本次装修施工中，业主、物业管理公司、施工单位三方达成如下约定： 1、如实填写装修内容，遵守房屋装修责任书及住户手册 ； 2、施工人员必须办理临时出入证，需留宿人员应到管理中心办理登记手续； 3、业主及施工单位各须预交装修保证金及施工押金； 4、房屋装修不当而造成的一切后果由业主负责。 业主签章 施工单位签章 物业公司签章 备 注 JZPM-D-01 房屋装修申请表房屋装修申请表。
29、LJPM -G-08 客服主管： 房屋返修处理台帐房屋返修处理台帐 年 月 日 返修单号码返修单号码 日期日期 时间时间 房号房号 业主姓名业主姓名 返修内容返修内容 接待人接待人 转单日期转单日期 返修日期返修日期 处理情况处理情况 回访情况回访情况。
30、单元 室的业主 在 月度应交纳以下费用： 单元 室 业主： 项目 物业管理费 车场使用费 特约服务费 合计 金额 已于 月 日签发该业主的收费通知书。 主管： 年 月 日 尊敬的 先生/女士: 您好！很荣幸我们能够为您提供物业管理服务，在我们服务的过程中，得到了您的大 力支持和理解，在此表示感谢！ 根据相关的规定和公约，在过去 个月的时间里您接受了我们的物业管理服务，为 了能够使你继续享受到我们及时的服务和履行您的义务， 请于 月 日前交纳物业管 理费、特约服务费和水电气费用等，详细费用见下表。您可以到利嘉物业客户服务中心办 。
31、客户姓名： 投诉方式： 联系方式： 投诉事由记载： 记录人： 年 月 日 处理情况记载： 主管： 年 月 日 回访情况记载： 主管： 年 月 日 客户姓名： 投诉方式： 联系方式： 投诉事由记载： 记录人： 年 月 日 处理情况记载： 主管： 年 月 日 回访情况记载： 主管： 年 月 日 客户姓名： 投诉方式： 联系方式： 投诉事由记载： 记录人： 年 月 日 处理情况记载： 主管： 年 月 日 回访情况记载： 主管： 年 月 日 客户姓名： 投诉方式： 联系方式： 投诉事由记载： 记录人： 年 月 日 处理情况记载： 主管： 年 月 日 回访情况记载： 主管。
32、LJPM-G-17 客服主管： 客户接待服务台帐客户接待服务台帐 年 月 日日 期期 时间时间 房号房号/地址地址 客户姓名客户姓名 接待类别接待类别 接待内容接待内容 接待人接待人 处理情况处理情况 回访情况回访情况 备备 注注。
33、客户姓名 性别 房号/地址 联系方式 其他特征 投诉内容： 记录人： 年 月 日 调查情况、结果： 属有效投诉 无效投诉 调查人： 年 月 日 应急措施： 实施人： 年 月 日 原因分析： 签名： 年 月 日 要求 纠正 期限 1、2、3、4、5、6、7 天 1、2、3、4 周 1、2、3 月 其它 责任人 签 名 纠正措施： 签名： 年 月 日 处理 结果 责任部门负责人签名： 年 月 日 处理 结果 验证人签名： 年 月 日 备注 LJPM-G-02 重要客诉处理单重要客诉处理单。
34、序号 投诉日期 投诉类别 投诉形式 客户姓名 房号/地址 投 诉 内 容 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 LJPM-G-05 客户投诉处理月度汇客户投诉处理月度汇总总。
35、LJPM-G-03 客户回访记录表客户回访记录表 回访日期回访日期 客客 户户 地址地址/房号房号 回访事由回访事由 处理结果处理结果 客户满意度客户满意度 用户签名用户签名 回访人回访人 签签 名名 备注备注 很满意 满意 较满意 不满意 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日。
36、日 期 来访人员姓名 来访时间 来访事由 出入证编号 来访房号 业主姓名 备 注 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 LJPM-ID-01 来访人员登记表来访人员登记表。
37、房号/地址 业主/责任人姓名 通知时间 要求整改完成时间 消防检查问题及整改要求： 检查人： 备 注 房号/地址 业主/责任人姓名 通知时间 要求整改完成时间 消防检查问题及整改要求： 检查人： 备 注 房号/地址 业主/责任人姓名 通知时间 要求整改完成时间 消防检查问题及整改要求： 检查人： 备 注 消防整改通知单消防整改通知单 LJPM-ID-06 消防整改通知单消防整改通知单 LJPM-ID-06 消防整改通知单消防整改通知单 LJPM-ID-06。
38、LJPM-T-06 年 月 日 部门： 班次： 当班时间： 日 时 分 日 时 分 巡查作业员： 巡查时间巡查时间 巡查地点巡查地点/位置位置 巡查情况记录巡查情况记录 处理情况记录处理情况记录 备备 注注 备注 巡查情况记录表巡查情况记录表。
39、LJPM-ID-07 进门时间进门时间 来访者姓来访者姓 名名 性性 别别 人人 数数 被访人或被访人或 房房 号号 随身物品随身物品 临时出入证号码临时出入证号码 出门时间出门时间 值班员值班员 备备 注注 月 日 时 分 月 日 时 分 年年 月份月份 门岗出入人员登记表门岗出入人员登记表。
40、LJPM-ID-03 车辆出入登记表车辆出入登记表 车型车型 进入时间进入时间 被访人被访人 颜色颜色 出入证件号出入证件号 车牌号车牌号 出门时间出门时间 值班员值班员 收费收费 备注备注 月月 日日 时时 分分 月月 日日 时时 分分 年年 月份月份。
41、LJPM-ID-08 停车场巡视记录表停车场巡视记录表 车型车型 入场时间入场时间 车牌号码车牌号码 颜色颜色 车位号车位号 巡视记录巡视记录 离场时间离场时间 值班员值班员 备注备注 月月 日日 时时 分分 月月 日日 时时 分分 年年 月份月份。
42、值班人 班次 到岗时间 接 报 警 情 况 报警时间 报警位置 报警类别 出警时间 处理结果 主要工作 及提示 设备 情况 室内安防及传输 户外安防系统 背景音乐系统 电梯求救系统 交 接 情 况 设备 物品 温度 卫生 其他记录 交班人 接班人 备 注 中央控制机房值班记录中央控制机房值班记录 LJPM-ID-05。
43、设备设施维修保养月度计划表设备设施维修保养月度计划表 维保级别：一级保养/二级保养/三级保养/大修/改造/更新 维保类别：周计划/月度计划/年度计划 日期日期 计划维护保养设备名称计划维护保养设备名称 维保级别维保级别 责任人责任人 执行情况执行情况 日期日期 计划维护保养设备名称计划维护保养设备名称 维保级别维保级别 责任人责任人 执行情况执行情况 备注： 年年 月份月份 LJPM-EG-05-2。
44、设备设施维修台帐设备设施维修台帐 设备名称设备名称 设备类别设备类别 编号编号 位置位置/区域区域 维修日期维修日期 维修类别维修类别 故障描述故障描述 故障原因故障原因 修复时间修复时间 维修人维修人 备注备注 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 LJPM-EG-03。
45、年 月份 抄表时间： 日 上午/下午 时 分 时 分 区域/地址 电表编号 上月底码 本月表数 用电量kwh 备注 抄表员 用电量合计（kwh） 工程技术部主管： LJPM-EG-01 用电抄表单用电抄表单。
46、备名称 维保类型 安装地点 维保责任人 维保参与人 计划维保 时 间 从 年 月 日 时 至 年 月 日 时 实际维保养 时 间 从 年 月 日 时 至 年 月 日 时 工作间断 时 间 年 月 日 时 分 工作恢复 时 间 年 月 日 时 分 维护保养 内容记载 维护保养 结 果 消耗材料 记 载 审核人： 日期： 试运行 情况记载 试运行责任人： 日期： 验收情况 记 载 验收人： 日期： 备注 LJPM-EG-09 设备设施保养维护记录设备设施保养维护记录。
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