1、【】万达广场日常保洁招 标 文 件【】万达广场商业管理有限公司【】年【】月【】广场日常保洁招标文件目 录第一部分 投标须知- 1 -前 附 表- 2 -投标须知- 4 -第一章 总则- 4 -第二章 招标文件- 5 -第三章 投标文件- 6 -第四章 投标文件的递交- 10 -第五章 开标- 11 -第六章 评标- 12 -第七章 合同的授予- 13 -评标须知附件：评标办法- 15 -附表一 符合性和完整性评审表- 18 -附表二 技术标评分表- 19 -附表三 技术标评分汇总表- 20 -附表四 商务标评分表- 21 -附表五 评标汇总表- 22 -第二部分 投标书格式- 23 -一、投标2、函- 24 -二、投标保函- 25 -三、履约保函格式- 26 -四、开标一览表- 27 -五、投标报价表- 28 -附表一：人工单价分析表- 29 -附表二：设备报价明细表- 30 -附表三：物料报价明细表- 31 -六、授权委托书- 32 -第三部分 招标要求及服务标准- 33 -日保招标要求及服务标准- 34 -（一）内场数据指标- 34 -（二）内场作业区域图- 35 -（三）xx万达广场日常保洁服务标准，详见合同附件一- 36 -（四）作业范围基本配置（人员、设备、工具及低值易耗品等）- 36 -（五）日常环境巡检表- 37 -（六）万达广场环境整改通知单- 38 -第四部分 合同条3、款- 39 -附件一：日常保洁服务标准- 47 -附件二：保洁定量考核办法- 51 -I第一部分 投标须知- 17 -前 附 表序号条款号条款名称内 容11.1项目名称和地址项目名称： 地址： 21.2招标人招标人名称： 办公地址：第一联系人： 电 话： 传 真：第二联系人： 电 话： 传 真：31.3监督电话大连万达集团股份有限公司审计部电话 010-85853844,85853121传真 010-85853131邮箱 sjb万达商业管理有限公司成本部 电话：010-59603081传真：010-59603137424.1评标办法综合评分法，详见本须知附件评标办法。提醒投标人注意：投标人报价4、的高低将直接影响评标结果。55招标范围包括以下部位的日常保洁：5.1 5.266服务标准不低于第三部分招标要求及服务标准。710质疑及答疑质疑截止时间:【】年【】月【】日【】时【】分前答疑截止时间：【】年【】月【】日【】时【】分前质疑及答疑文件均以传真形式传送。812.1投标文件的份数正本【一】份；副本【六】 份；电子版文件【一】份（PDF格式，光盘/U盘存储形式），电子版文件包括技术标和商务标，与商务标一起密封）。914投标文件有效期自投标文件递交截止日起 90 日历天。1011投标担保投标保证金的形式： 汇款或保函 投标担保的金额：人民币 【】元（大写： ） 开户名称： 开户银行： 银行账5、号：提交时间：汇款凭证或投标保函与投标文件一起提交1128履约担保（适用日常保洁）履约担保的形式：履约保函或履约保证金履约担保的金额：合同价款的【5】%【最低不少于2万】1219投标文件的递交投标文件递交截止时间：【】年【】月【】日【】时【】分投标文件递交地点： 1322开标时间和地点开标时间：【】年【】月【】日【】时【】分开标地点： 开标地点： 投标须知第一章 总则1 项目和招标人简介1.1 项目名称和地址： 见前附表。1.2招标人见前附表1.3监督电话见前附表。2 投标人的资格只有收到投标邀请函的企业，才有资格作为投标人参与投标。3 招标方式本项目采用邀请招标。4 投标费用4.1投标人应承6、担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用。不管投标结果如何，招标人对上述费用不负任何责任。5 招标范围见前附表。5.1中标人不得将项目转包或分包，一经发现，招标人有权终止合同，所造成的一切损失均由中标人负责。5.2招标人保留随时增加或减少服务内容的权力。6 服务标准第三部分招标要求及服务标准。7 现场踏勘招标人不统一组织投标人对项目进行现场踏勘。如果投标人认为有必要，应对工程现场及其周围环境进行现场踏勘，以获取有关编制投标文件和签署合同所需的所有资料和信息。投标人承担考察现场的费用。8 语言10.1投标人与招标人之间的往来函电和文件均应使用简体中文，涉及外文的证明文件和印刷品必须附上具备7、资质的由合法机构翻译的中文译本，且以中文译本为准。第二章 招标文件9 招标文件9.1招标文件的组成第一部分：投标须知。第二部分：投标文件格式。第三部分：招标要求及服务标准。第四部分：合同条款。9.2投标人应该认真检查招标文件是否完整，若发现缺页或附件不全时，应及时向招标人提出，以便补齐；否则，责任由投标人承担。9.3除上述内容外，招标人在提交投标文件截止时间之前，以书面形式发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对招标人和投标人起约束作用。9.4投标人应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，充分了解本招标文件中的各项规定和投标人一旦中标后须承担的合同责任和义务8、；若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担。9.5对招标文件内容的充分理解一旦投标人按照招标文件要求递交了投标文件，则被视为已经认真研究了招标文件，对任何可能存在的疑问都已经得到招标人的澄清和解答，并对由招标文件所定义的投标人的工作内容达到透彻和充分的理解，并已将这种理解全部反映到投标文件中。10 招标文件的澄清10.1投标人在获得本招标文件后，如果发现本招标文件各组成部分之间出现歧义或存在相互矛盾的地方，包括文件编写过程中经常出现的打印错误等，或有问题需要招标人解释和答疑，应当在前附表规定时间前，以书面形式向招标人提出质9、疑，质疑文件应加盖投标人公章，同时提供电子版文件。10.2无论是招标人根据需要主动对招标文件进行必要的澄清，或是应投标人的要求对招标文件做出澄清（包括对质疑的回复），招标人都将以书面形式向所有获得招标文件的投标人澄清（但不说明质疑的来源）。投标人在收到该澄清文件后，应于当日以书面形式确认收到，该澄清文件作为招标文件的组成部分，对双方具有约束作用。投标人未予确认的，不影响澄清文件的效力和执行。10.3投标人对本招标文件自行做出的理解、解释、推论和应用，招标人概不负责。由于投标人对本招标文件的任何误解所造成的后果，均由投标人自负。第三章 投标文件11 投标文件的组成11.1投标文件由商务标和技术标10、两部分组成。11.2商务标包括以下文件：商务标(一)：1)法定代表人资格证明书。2)投标文件签署授权委托书。3)投标函。4)投标函附录。5)投标保函或汇款凭证(扫描件）。6）投标人资质文件（包括但不限于）:a. 营业执照副本复印件。b. 组织机构代码复印件（若有）。c. 质量保证体系认证证书复印件（若有）。d. 投标人近两年同类项目服务合同复印件加盖公章。 7)招标文件要求投标人提交的其他资料。商务标(二)：投标报价表的说明。投标报价表及附表。11.3技术标包括以下文件：1）拟派项目经理简历(附近照一张)及培训证书。2) 项目执行方案。3) 服务标准实施措施。4）拟用于本项目日常保洁人员配置（11、可在甲方提出标准基础上，单独提供人员配置优化方案）。5) 拟用于本项目日常保洁设备、材料配置（可在甲方提出标准基础上，单独提供设备、材料配置优化方案）。6）日常保洁管理团队介绍。7) 日常保洁管控措施介绍。8) 日常保洁安全和环境保护措施。9）日常保洁应急预案。12 投标文件的要求12.1投标人应按照前附表中要求的份数提交投标文件。12.2投标人准备的投标文件必须使用本招标文件所提供的投标文件格式及相关文件格式（如属表格，可以按同样格式扩展）。12.3投标文件均应打印或使用不褪色的墨水书写。全套投标文件应无涂改、行间插字或删除，除非上述删改是根据招标人发出的招标文件修改补充文件的指示进行的，或12、者是投标人造成的必须修改的错误，投标文件修改处需有投标文件签署人签字或盖章。13 报价要求13.1投标人在提交标书前，应对本项目的有关招标范围、验收/检查标准、项目所在地区域环境、交通情况等情况均详细研究明了，应认真考虑自身标书中投标报价风险以及中标后自身的经济承受能力，合理确定自身的投标报价。投标报价中应已包括按招标文件和合同条款中的规定，执行及完成本项目所包含的全部工作内容的费用，投标人应对投标报价的准确性承担一切责任，如有任何错漏，后果自负。13.2投标报价已经包含（但不限于）各种材料费、劳务费、设备费、保险、因达不到服务标准的返工、配合、协调、办理相关手续、配合项目各类临时活动的配合措13、施、管理费、利润、税金、政策性文件规定的各项应有费用及合同明示或暗示的所有一切风险、责任和义务的费用。不论投标报价书中的项目特征是否描述完全，都将被认为已包括实施招标工作内容及完成此工作内容而必须的各种辅助工作的费用。13.3定期评估要求：招标人对服务项目定期的评估。13.4投标人应在投标书所附的投标报价表上标明拟提供服务的单价和总价。13.5招标人不接受任何有选择的报价，对同一项目只允许有一个报价。13.6投标文件报价单价和总价采用人民币表示。13.7各投标人在投标时必须在投标文件中提供一份所实施项目的详细清单报价书（必须配备电子文档）；仅有投标总价无完整的报价分析者，评标时一律按无效投标处14、理。13.8其他报价要求：见前附表。14 投标文件的有效期14.1投标有效期自提交投标文件截止之日起计算，在此期限内投标人的投标保持有效。本招标工程的投标有效期见前附表。14.2在投标有效期结束前，招标人可视情况要求所有投标人延长投标有效期，关于要求和相关答复均以书面形式进行。投标人同意延长的，投标人不得要求或被允许修改其投标文件的实质性内容，但应当相应延长其投标担保的有效期；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标担保。 15 投标担保15.1投标人应以提交投标保函或电汇投标保证金的方式，为投标提供担保。投标担保旨在保障投标人按招标文件的要求履行投标；招标人只要在投标有效期内接纳15、其投标，即对投标人有约束力。15.2招标人须在投标有效期内完成投标评审,并在与中标人正式签订合同后的15个工作日内无息退还未中标的投标人所提交的投标保函或投标保证金。中标人提交的投标保函或投标保证金，在中标人按日常保洁合同约定提交履约保函或履约保证金后15个工作日内退还。15.3若投标人提交投标保函或投标保证金存在以下任何一项情况，经招标小组确认后，其提交的投标文件均按废标处理：1)投标保函格式与招标文件要求不符。2)提交时间晚于本须知前附表载明递交截止时间。3)开具投标保函的单位不是银行。4)投标保证金的受益人不是招标人。5)提交的投标保证金不能转入招标人账户的。6)所开具投标保函或投标保证16、金的保证金额度低于招标文件要求的额度。7)所开具投标保函的保证时间短于招标文件规定的投标有效期。8)所开具投标保函的保证内容实质性不符合本须知所述的招标文件要求。15.4若投标人在投标过程中发生以下事项，则视为投标违约，不再退还其所提交的投标保证金或要求投标保函出具方承担保证责任：1)投标人在递交投标文件后至投标有效期期满前,要求撤回已递交的投标文件，或要求对该投标文件做出实质性修改。2)投标人未能遵守本招标文件的其它规定，而致使招标人的招标工作失败或对招标工作产生极其不利的影响，包括但不限于投标人的恶意串谋、欺诈、威胁、贿赂等。3)中标人不按照招标文件规定的时间签署正式的开荒保洁或日常保洁合17、同。4)中标人不按照日常保洁合同规定的时间，提交符合要求的履约保函或履约保证金。招标人须在发生上述之罚没投标保证金或要求投标保函出具方承担保证责任事件时，将有关决定书面通知给提交投标保证金或开具投标保函的投标人。15.5投标保函应为不可撤销的、见索即付的，且符合本招标文件中规定的格式及内容；原件应单独密封，于递交投标文件时提交，复印件或扫描件应按本须知装订于“商务标（一）”内。16 投标人的替代方案：招标人不接受投标人的替代方案。17 投标文件的形式和签署17.1投标文件的正本和副本均需打印，字迹应清晰易于辨认，并应在投标文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”字样（对“正本”“副本”的标18、识不作统一要求）。正本和副本如有不一致之处，以正本为准。17.2投标文件（包括技术标、商务标）封面、投标函均应加盖投标人公章并经法定代表人或其委托代理人签字或盖章。17.3除投标人对错误处须修改外，全套投标文件应无涂改或行间插字和增删。如有修改，修改处应由投标人加盖投标人的印章或由投标文件签字人签字或盖章。第四章 投标文件的递交18 投标文件的装订、密封与标记18.1投标文件的装订要求： “商务标”单独装订成册并密封；并标明“正本”或“副本”。“技术标”单独装订成册并密封；并标明“正本”或“副本”。各册投标文件均须在左侧书本式进行装订（胶装），装订须牢固不易拆散和换页，不得采用活页方式装订。 19、18.2投标文件按下述要求密封在一起：18.2.1“商务标”正本和副本密封在一起。电子版文件与商务标密封在一起。18.2.2“技术标”正本和副本密封在一起。18.2.3投标文件由委托代理人签字或盖章的，在投标文件中应附授权委托书。特别提醒投标人：投标人参加开标会的授权委托人应携带授权委托书原件、有效身份证明原件及复印件一份，以便招标人在唱标前对投标人代表身份的有效性进行核实。18.3商务标和技术标投标文件须分开、单独装入密封袋(箱)中，并用自制封条在开口处密封，封条上加盖投标人公章。18.4密封袋(箱)的表面，应注明：1）投标文件递交场所的名称和地址。2）具有下列识别标志：a）项目名称：(填入20、项目名称)。 b） 年 月 日 开标，此时间之前不得开封。c）注明投标人的名称、地址和邮编。18.5如果在密封箱上没有按上述规定密封、填写并加写标志，招标人将不承担投标文件错放或提前开封的责任，由此造成的过早开封的投标文件，招标人将予以拒绝。19 投标文件的递交19.1投标文件递交截止时间和递交地点见前附表。19.2投标文件不退还给投标人，由招标人自行处理。20 迟到的投标文件招标人在本须知前附表载明的投标截止时间以后收到的任何投标文件，将作为废标处理。21 投标文件的修改与撤回21.1投标人在提交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式21、通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。21.2投标人对投标文件的补充、修改，应按本须知第18条有关规定密封、标记和提交，并在投标文件密封袋上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。21.3在投标截止时间之后至投标有效期终止之前，投标人不得修改补充或撤回其投标文件。21.4任何投标人在购买招标文件后决定不参与投标或将不准备递交投标文件时，应在投标截止时间15 天前书面通知招标人，以便招标人采取补救措施，确保本次招标的成功完成。如果投标人不能遵照本款规定履行通知义务，致使招标人本次招标失败而造成招标人损失的，招标人有权将投标人列入万达商业管理不合格供方名单。第五章 开标22 开标程序：222、2.1开标由招标人财务负责人主持。22.2投标人须派法定代表人(或委托代理人)持企业法定代表人资格证明书(或授权委托书) 、身份证原件参加开标会议。招标人财务负责人检查投标人的法定代表人的法人证明文件或授权代表人的授权委托书以及身份证明。由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况。22.3经确认无误后，由财务负责人按后到先拆的原则当众拆封，唱标时将宣读投标人名称、投标价格等内容。（按照本须知第21条的规定提交了合格的撤回通知书的投标文件将不予开封）。22.4 招标人委派专人对开标会所有情况（包括当场拒绝的情况）进行如实记录，并在开标会结束前由参加开标会的招标人代表和投标人代表分别签字确认，开23、标会记录将作为招标小组评标依据之一。22.5 招标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前收到的投标文件，开标时都应当众予以拆封、宣读。22.6大连万达集团审计部对招标小组人员、招标专员及开标过程进行监督。审计部监督电话：010-85853127；大连万达商业地产股份有限公司人力资源部举报电话：010-85853320 85853391 85853392 举报邮箱：kaohe 传真：010-85853128。23 开标会当场废标条件223.1开标时投标文件出现下列情形之一的，招标人将当场予以拒绝，不再对其进行开标和后续评标：1) 投标文件未按照本须知要求密封的。2) 投标文件逾期送达的或未送达24、指定地点的。3) 递交时间晚于本须知前附表递交截止时间。4) 递交投标文件时没提交投标保函的。5) 投标人授权代表未按时到场参加开标会的。6) 投标人授权代表未携带授权委托书和未携带证明本人身份的有效证件。23.2 除本须知23.1条规定当场拒绝的情况，招标人可以在开标会上当场决定外，开标记录的其他情况交由招标小组在评标时做出评判。1) 投标文件未按照本须知要求密封的。2) 投标文件未送达指定地点或逾期送达的。第六章 评标24 评标办法24.1本招标项目的评标办法见前附表。24.2招标小组与评标1. 招标评标小组成员由招标人物业、成本、财务人员共7人或9人组成，并设组长一人（成本不参与评标），25、其中商务组和技术组每组人数不少于3人其物业管理人员不得少于2人。2. 招标人将按现行有关法律及行政法规的规定组成由技术和经济专家参加的招标小组，根据本招标文件载明的评标办法进行评标。3. 开标结束后，开始评标，投标人退出会场。24.3在评标期间，招标人可能会要求投标人拟派驻现场的项目负责人就其本人专业理论、实践经验、投标文件中的有关事项、对本招标工程的特点和难点的认识以及具体对策等进行陈述和答辩；提醒投标人注意，招标人对项目负责人个人询问表现的评价将会对本招标工程的评标和决标产生重要的影响。招标人将至少会提前48小时以书面方式通知各投标人时间和地点、参加人员和有关具体要求，投标人应在收到这样的26、书面通知后立即以书面形式确认已收到这样的会议通知。24.4如果投标人未能按时出席或拒绝出席招标人以书面形式通知的投标文件答辩会或项目负责人答辩会，投标人将会失去中标的机会。24.5评标过程保密和知识产权1. 开标后，直至授予中标人合同为止，凡属于对投标文件的审查、澄清、评价和2. 比较的有关资料以及中标候选人的推荐情况，与评标有关的其他任何情况均严格保密。3. 在投标文件的评审和比较、中标候选人推荐以及授予合同的过程中，投标人向招标人和评标小组施加影响的任何行为，都将会导致其投标被拒绝。4. 中标人确定后，招标人不对未中标人就评标过程以及未能中标原因做出任何解释。未中标人不得向评标小组组成人员27、或其他有关人员索问评标过程的情况和材料。5. 构成本招标文件各个组成部分的文件都是有关各方的智力劳动成果，未经招标人事先书面许可，投标人不得擅自复印和用于非为本招标所需的其他目的。第七章 合同的授予25 合同授予标准25.1招标人将把合同授予技术标、商务标评审合格，且报价合理最低的投标人。25.2招标人无义务必须接受报价最低的投标或其他任何投标，且无义务对投标人做出任何解释。26 中标通知书26.1确定中标人后，招标人将以书面形式通知中标的投标人其投标被接受。26.2中标通知书将成为合同的组成部分。27 合同的签署27.1中标人在接到中标通知书后，应及时与招标人联系，按照招标文件和中标人的投标28、文件，订立书面合同。27.2如果中标人收到中标通知书后，无正当理由拒绝按其中规定的期限和本须知的规定与招标人签订合同；或在签订合同时向招标人提出附加条件或者更改合同实质性内容的，招标人将视同该中标人放弃其中标资格，招标人将按照本须知规定的办法重新确定中标人或重新组织招标，并没收其投标保金或要求投标保函出具方承担保证责任。28 履约担保28.1履约担保的形式可以是现金、支票、汇票及银行保函。若使用保函，必须为中国境内营业的银行开具的银行保函。28.2如是采用银行保函，应使用本招标文件中规定的格式。28.3中标人在签订日常保洁合同后5天内向招标人提交一份履约保函或缴纳履约保证金，办理履约保函的费用29、由中标人承担。28.4如中标人未能按约定及时提交履约保函或履约保证金，则招标人有权解除该合同。招标人亦有权取消中标人中标资格，投标人的投标保证金将予以没收或要求投标保函出具方承担保证责任。评标须知附件：评标办法评标办法1 总则1.1 本评标办法仅适用于本招标项目的评标工作。1.2 评标工作由招标人组建的招标小组负责完成。2 评标原则2.1 公开、公平、公正。2.2 科学合理。2.3 反不正当竞争。2.4 贯彻招标人对本工程招标的各项要求和原则。2.5 定性的结论由招标小组全体成员按少数服从多数的原则，以记名投票方式决定。3 评标办法采用综合评分法。提醒投标人注意：投标人报价的高低将直接影响评标30、结果。4 评标程序 4.1符合性及完整性评审。4.2技术标评审。4.3商务标评审。4.4 推荐中标人。注：评审不合格的投标文件不能进入下一阶段评审。5 评标标准和内容5.1符合性及完整性评审 根据招标文件的规定，对投标文件进行符合性及完整性评审。评审内容和标准见附表一。 不响应招标文件实质性要求和条件的投标文件将被拒绝，并且不允许相关投标人通过修正或撤消其不符合要求的差异或保留而使其成为响应性的投标。符合性和完整性评审时被拒绝的投标文件，不再参与任何后续评审。 5.2 技术标评审评审内容和标准见附表二。如平均得分少于60分，应判定为技术标评审不合格。5.3商务标评审5.3.1在评审时如发现投标31、人的报价有算术错误，该错误将按以下方法更正：1）如果数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时，应以文字表示的金额为准；2）当单价与数量的乘积与合价不一致时，以单价为准，除非单价有明显的小数点错误，此时应以标出的合价为准，并修正单价；3）按上述修正原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，调整后的投标报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将被拒绝并且其投标保证金将被没收，并不影响评标工作。4）为避免疑问，上述规定的招标人对投标文件进行的错误和不平衡报价的修正，是招标人的权利而不是招标人的义务。招标人完全有权不进行该修正，有权决定进行该修正的程度。无论招标人作何种选择，招标人32、均无需就此向投标人承担任何的责任。注：1、开标后单方面的让利或折扣将被拒绝。 2、商务标的修正仅限于算术性错误，漏项将被认为包含在其他项目中，不予修正。 3、当各投标人都有漏项、错项时，由招标小组统一组织清标。5.3.2 通过商务标评审的主要条件如下：1）标价合理，即投标总价及单价总体合理，没有非合理性偏高或偏低的投价。2）未提出偏离招标文件要求的特别声明。3）符合招标文件规定的其它条件。5.4 质疑5.4.1若对投标文件内的有关内容存有疑问，招标小组以书面或答辩形式向该投标人提出质询，并要求其做出书面澄清，但书面澄清不能实质性修改其已交回的投标文件。5.4.2质询或答辩应做书面记录，招标小组33、应在记录上签字确认。拒绝响应或出席招标小组质询或答辩的投标人将失去中标机会。5.5 量化打分保留两位小数 。6. 废标条件在评标过程中，如发现投标人或投标文件出现下列情况之一，该投标文件将被视为无效（废标）：6.1 开标前投标保证金未到帐或所提交的投标保函不符合招标文件要求的。6.2 投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认并因此影响到评标工作的正常进行。6.3 投标文件中的投标函未按招标文件要求签署或加盖印章的。6.4 投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对本招标服务报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的（但按招标文件规定提交备选投标方案的除外）。6.5 投标文件中附有招34、标人不能接受的条件或不符合招标文件规定的其它实质性要求的。6.6 投标人存在以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。6.7 投标文件实质性不响应招标文件要求，并构成“重大偏差或保留”的；实质上响应招标文件要求的投标文件，应与本招标文件中包括的全部条款、条件和规范相符，无重大偏差或保留。所谓重大偏差或保留是指对服务范围、服务标准、服务期、付款条件、价格调整等产生重大影响，或者对招标文件中约定的招标人的权利及投标人的义务等方面造成重大的削弱或限制，而且纠正这种差异或保留将会对其他提交了响应招标文件要求的投标文件的投标人竞争地位产生不公正的影响。6.8 报价明显低35、于其他投标人报价，且不能合理解释，被招标小组认定以低于成本价竞标的。6.9 投标人拒绝按招标小组要求对投标文件进行澄清、说明或者补正的。610投标人未按招标方规定的开标时间出席开标的，即视为废标，并且投保保证金不予退还。7 推荐中标人技术标评审和商务标评审合格，且报价合理最低的投标人将被推荐为中标人。8 附表附表一 符合性和完整性评审表 附表二 技术标评分表附表三 技术标评分汇总表附表四 商务标评分表附表五 评标汇总表 【】广场日常保洁招标文件附表一 符合性和完整性评审表 符合性和完整性评审表工程名称： 日期 序号评审项目判别项投标人名称1投标文件格式，包括填写、装订、密封签字盖章等符合招标文36、件要求 不符合 2投标人授权委托书与身份证明提供，符合招标文件要求不提供，不符合招标文件要求3投标保证金提供，符合招标文件要求不提供或不符合招标文件要求不参加4付款条件响应招标文件要求不响应招标文件要求不响应招标文件要求全体评委签字：- 21 -【】万达广场日常保洁招标文件附表二 技术标评分表 技术标评分表序号项目内容评分标准总分值各投标人得分1实施方案（15分）方案合理、严谨、创意，有针对性的方案，且严格响应甲方日保技术标要求，不漏项。11-15方案基本可行、基本符合现场实际情况，有针对万达广场的专门方案，基本满足甲方日保技术标要求。6-10 策划方案不可行或方案不具体、不详细0-52拟派现37、场经理问答（15分）项目经理有5年以上领导与万达广场同样规模商场服务的经历，有专业的服务资质。13-15项目经理有3年以上（含）从业经验、有专业的服务资质，有除购物中心以外的其他类型物业管理服务的经历， 8-12 项目经理有3年以下从业经验、有专业的服务资质，但无单独担任项目经理的经历。0-63服务标准（10分）服务标准明确，有完善的服务体系、制度和控制措施，且能满足万达要求8-10有服务标准，但体系和制度不够完善6-8服务标准和制度欠完整0-54专业设备（15分）拟用于本项目的专业设备齐全、行业内处于先进水平，设备配置不低于或高于甲方招标文件要求13-15拟用于本项目的专业设备齐全、但设备比38、较落后，设备配置基本满足甲方招标文件要求8-11专业的服务设备不足，设备不能满足甲方招标要求0-35突发事件响应能力（10分）具备响应甲方对乙方作业人员、设备、工期调整等突发事件的处理能力。8-10乙方对出现的作业人员、设备、工期调整等突发事件处理能力一般，不能完全保障。6-8不具备响应甲方对乙方作业人员、设备、工期调整等突发事件的处理能力。0-56管理制度及控制（10分）有全面的管理制度、培训体系，严格执行甲方服务标准及合同要求8-10管理制度、培训体系较为完善，基本能满足万达要求3-8制度简单，无培训制度0-37人员素质及管理业绩（15分）有2个以上大型商场保洁服务经验或具备甲级写字楼、四39、星级以上酒店、机场等项目日保保洁服务管理经验，以及良好的业内口碑，固定员工数量500人以上13-15具备商业、甲级写字楼、四星级以上酒店、机场等项目日保保洁服务管理经验，固定的员工500人以下，200人以上劳务外包或合作，市场份额较大、口碑较好9-11固定的员工200人以下，劳务外包或合作，市场份额小、口碑一般0-58安全环境保障措施（10分）有专门的安全保障措施、应急预案、专业的安全保障设施和安全控制体系8-10有专门的安全保障措施、应急预案，但无相应设施3-8无安全措施、无安全设施0-3 9评定分值（1-7项之和）100评标日期： 年 月 日评委签字：【】万达广场日常保洁招标文件附表三 技40、术标评分汇总表技术标评分汇总表工程名称： 日期：各评委评分汇总投标人名称评委姓名及评分算术平均分全体技术标评委签字：附表四 商务标评分表招标项目名称序号投标人名称投标报价Bi是否为有效投标报价评标基准价A0商务标得分（保留三位小数）12345招标小组全体成员签字：备注：1确定有效投标报价。被确定为有效投标报价的，应同时满足以下条件：（1）投标人的报价实质上响应了招标文件规定的招标范围，且符合招标文件规定的报价要求；（2）投标人的报价不低于其成本。2. 有效投标报价以Bi表示。3. 确定合理最低价（A0）得分：有效投标报价中合理最低价投标人得分100分。4. 其他各投标人报价（Bi）得分：10041、100(BiA0)A05. 各投标人的报价得分最高为100分，最低为0分。附表五 评标汇总表评分汇总表招标项目名称： 日期：序号投标人名称技术标得分商务标得分最终加权 得分合计得分排序标准得分权重加权得分标准得分权重加权得分130%70%2345招标小组推荐中标人全体招标小组成员签字- 63 -第二部分 投标书格式一、投标函 投 标 函致（招标人名称）： 1 根据已收到的 项目的招标文件，我方经考察现场和研究上述项目招标文件的投标须知、合同条件、招标要求及服务标准、招标项目清单和其他有关文件后，我方愿以开标一览表中的投标年总价 (小写)并按照合同条款和报价项目清单的条件要求承包上述服务项目。 42、2 一旦我方中标，我方保证按照合同要求的服务频率和服务标准实施服务。 3 如果我方中标将按照合同条款及招标投标书承诺承担法律责任。 4 我方同意所递交的投标文件在“投标须知”规定的投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。 5 除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。 6 我方愿意将 元的投标保证金或等额投标保函按招标方要求的方式及时间递交。 7你方对服务标准如有调整或招标范围的变化，我方同意中标价格按你方认可的标准进行调整。 8 如果我方中标，我方将按照规定提交履约保证金或履约保函，作为承担责任的保证。如果不提交，你方有权取消我方43、的中标资格，且有权没收投标保证金或要求投标保函出具方承担担保责任。 投标人：(盖章) 单位地址： 法定代表人：(签字、盖章) 邮政编码： 电 话： 传 真： 开户银行名称： 银行帐号： 开户行地址： 日期： 年 月 日二、投标保函保函编号： 开立日期： 年 月 日致：（受益人名称）（地址） 银行（下称“我行”）已获知，有限公司（下称“委托人”）正响应（受益人名称）（下称“你方”）邀请，对你方招标的（工程）提交一份报价，你方邀请条件（在题为投标人须知的文件中规定的条件）中要求委托人报价要有投标保函支持。应委托人请求，我行在此不可撤消地承诺，在我行收到你方的书面要求和关于下列事项的书面说明后，向你44、方支付总额不超过人民币 万元整（即RMB ）任何一笔或几笔款额：1) 委托人未经你方同意，在规定的提交报价的最终时间后和其有效期限满前，已撤回其报价，或2) 委托人已拒绝接受对其按照上述邀请条件所做报价中的错误的改正，或3) 委托人在投标过程中以任何方式进行串标，或4) 委托人在投标过程中以任何方式对评标工作施加影响，或5) 你方将合同授予了委托人，但委托人未能在中标通知书所述的期限内，签订合同，或6) 你方将合同授予了委托人，但委托人未能遵守招标文件规定时。只要你方指明委托人出现上述情形之一，则我行在接到你方的书面通知就支付上述数额之内的任何金额，并不需要你方申述和证实他的要求，也不需要你方45、先向委托人追索。本保函在投标有效期后28天内保持有效。任何索款要求应在保函有效期内送达我行。银行名称：法定代表人或授权签字人：银行地址：邮政编码：电 话：日 期：三、履约保函格式履约保函-即付保函（范例格式）合同简要说明 _ 受益人名称和地址 _ _（合同中称“甲方”，本函中称“你方”)。 我方已获知，_（下称“委托人”）是你方在该合同下的“乙方”，合同要求其取得一份履约担保函。应委托人请求，我方_（银行名称）_ 在此不可撤消地承诺，在我方收到你方的书面要求和以下事项的书面说明后，向你方支付总额不超过_ （下称“保证金额”,即：_ ）的任何一笔或几笔款额：1) 委托人违反合同规定的义务，以及246、) 委托人违反的其他方面。任何付款的要求都必须有你方盖章。在你方按照上述约定第一次书面提出要求得到前述金额内的任何付款时，我方即予支付，不挑剔、不争辩也不要求你方出具证明。我方放弃你方应先向委托人要求赔偿上述金额后再向我方提出要求的权力。我方进一步同意在你方和委托人之间的合同条款、合同项下的服务内容发生变化、补充和修改后，我方承担本保函的责任也不改变，有关上述变化、补充和修改也无须通知我方。本保函有效期至该合同项下服务期限届满后的3个月。本保函应受中华人民共和国（为本招标及合同目的，不包含港、澳、台地区）法律管辖。日期 : _ 盖章 : _四、开标一览表开标一览表 投标人名称： 序号项目名称投47、标人响应1日保投标年总价金额单位：人民币（元）小写：大写：2日保投标月单价金额单位：人民币（元）小写：大写：3服务标准、服务频率（是否高于招标文件要求）4设备配置（是否响应招标文件）5付款方式（是否响应招标文件）6投标保证金7其他补充说明 投标人：(盖章) 法定代表人：(签字、盖章) 年 月 日五、投标报价表投标报价汇总表投标人名称： 一、项目概况项目名称【】万达广场大商业区域服务面积（平米）详见：主要数据指标服务人数总计(人)二、报价汇总表报价项目编号项目单位价格备注报价汇总1员工工资元/月包括工人工资、管理人员工资。2设备折旧元/月单价2000元以上3低值易耗品元/月4管理费元/月(1+248、+3)* %5利润元/月(1+2+3+4)* %6税金元/月(1+2+3+4+5)* %7投标月总价元/月(1+2+3+4+5+6) 8投标年总价元/年(7)*129人员综合平均单价元/人/月(7)/服务总人数三、附表附表附表一：人工单价分析表附表二：设备报价明细表附表三：物料报价明细表附表一：人工单价分析表序号项 目数量价格（元/人/月）备 注1管理人员1.1基本工资1.2福利1.3各种保险1.4服装1.5其他1.6管理人员月工资小计2工人及其他人员2.1基本工资2.2福利2.3各种保险2.4服装2.5其他2.6工人月工资小计3人工工资月总计附表二：设备报价明细表序号设备名称品牌数量月分摊单49、价月分摊总价12345.设备费用总计（元/月）设备费月摊单价（元/人/月）【设备费用总计/服务总人数】附表三：物料报价明细表序号物料名称品牌数量单价总价1234.物料费用总计（元/月）设备费月摊单价（元/人/月）【物料费用总计/服务总人数】六、授权委托书授 权 委 托 书 本授权委托书声明：我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （单位名称） 的 （姓名） 为我公司签署本工程的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本工程的投标文件的内容。代理人无转委托权，特此委托。代理人： （签字） 性别： 年龄： 身份证号码： 职务： 投标人： （盖章） 法定代表50、人： （签字或盖章）授权委托日期： 年 月 第三部分 招标要求及服务标准日保招标要求及服务标准（一）内场数据指标（二）内场作业区域图（三）xx万达广场日常保洁服务标准，详见合同附件一（四）作业范围基本配置（人员、设备、工具及低值易耗品等）投标人必须按照甲方指定最低配置报价，但可在招标文件中单独提出优化方案。 （五）日常环境巡检表万达广场商业管理有限公司日常环境巡检表检查区域： 检查日期：序号检查部位检查时间存在问题整改时间完成时间结果反馈考核备注1234567891011121314检查人： 环境主管： 物管部经理： 注：1.本表针对保洁、石材、绿化、消杀、垃圾管理等环境管理工作巡检使用。（六51、）万达广场环境整改通知单万达广场商业管理有限公司环境管理整改通知单日期区域公司名称发现问题（违章内容）整改要求被检单位签章（现场负责人）：日期：检查人员签字：日期： 第四部分 合同条款日常保洁服务合同合 同 号：_ 甲 方：_ 乙 方：_通信地址：_ 通信地址：_邮政编码：_ 邮政编码：_电 话：_ 电 话：_传 真：_ 传 真：_联 系 人：_ 联 系 人：_甲方系【 】万达广场项目（下称“本项目”）的物业服务企业，乙方为保洁服务专业机构。为做好本项目日常保洁，创造洁净优美环境，树立本项目良好形象，甲方委托、乙方受托为本项目提供日常保洁服务。经友好协商一致，甲、乙双方达成以下合同条款，以资共52、同遵守。一、服务期限本合同项下保洁服务期限自【 】年【 】月【 】日起（具体开始时间以甲方“进场通知书”为准），至【 】年【 】月【 】日止。其中，前【 】天为考察期。考察期内，如甲方认为乙方提供的保洁服务不符合本合同约定，甲方可立即通知乙方终止本合同而无需向乙方说明任何理由，自甲方通知到达乙方时本合同终止，双方按乙方实际提供服务的天数结算保洁费用，除此之外，甲方无需承担其他任何费用或责任。二、服务范围及内容1.乙方保洁服务范围包括本项目步行街公共区域（含办公区）、地下停车场以及广场外围等，具体作业区域以甲方确认为准。2.乙方保洁服务内容包括但不限于：（1）步行街公共区域、出入通道（含出入口）53、步行街内公共设施，所有卫生间（男、女）、客货梯内外、门前雨棚、门前部分、逃生楼梯、楼顶屋面、甲方办公区、本项目外围道路指示标识和道路设备设施、外围绿化区等的日常清洁、保洁、消毒工作。（2）电梯的日常清洁、电梯表面养护。（3）垃圾清运服务（清运到本项目垃圾房）。（4）增值服务（如有）。三、服务标准本合同项下保洁服务标准按本合同附件一万达广场保洁服务标准执行。四、服务质量考核办法甲方对乙方服务质量的检查、考核按照本合同附件二万达广场保洁定量考核办法执行。五、 履约保证金及保洁费用 1.乙方应在本合同签订后5日内，向甲方缴纳人民币【】元的履约保证金或相同金额甲方认可的履约保函（银行开具），在服务期54、限届满，且乙方妥善履行本合同项下义务后无息退还。2.本合同项下保洁费用合计：人民币【 】元月（大写：【 】元月），其中包含：（1）公共区域：人民币【 】元月（大写：【 】元月）；（2）地下停车场：人民币【 】元月（大写：【 】元月）；（3）外围部分：人民币【 】元月（大写：【 】元月）。3.乙方以包工包料的方式完成各项保洁服务工作。前述保洁费用总价包干，不因任何原因调增，其中已包含管理费、利润、酬金、税金、保洁材料费、杀虫药剂等低值易耗品费、保洁设备使用及折旧费、人员成本、服装费等乙方履行本合同项下保洁服务及其他约定义务，甲方应向乙方支付的全部费用。除此之外，甲方无需就本合同向乙方或第三方支付55、任何其他费用。4.甲方依据附件一标准对乙方保洁服务进行检查，并根据附件二考核办法对乙方保洁服务进行考核，考核的结果作为计算甲方实际应付乙方保洁费用的依据之一。六、保洁费用的支付甲方于每月10日前，向乙方结清上月保洁费用。乙方应在每次甲方付款前，向甲方足额开具合法发票，否则甲方有权顺延付款，直至收到符合约定发票。乙方收款账户如下：开户名称：【 】开 户 行：【 】帐 号：【 】七、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）甲方免费为乙方提供保洁服务涉及水、电接驳点及必要的物料库房（面积及位置将由甲方视实际情况决定）；（2）甲方指派专人对乙方保洁服务给予必要配合。如乙方要求给予合理协助或提出合理建议，56、甲方认可后应给予全力支持；（3） 甲方有权审核乙方保洁服务计划，据实提出修改意见，乙方必须遵守；（4） 甲方有权随时检查乙方驻场人员签到簿，以核查乙方保洁人员数量；甲方有权对保洁人员进行检查考评，认为不合格的，乙方应限期调换。2乙方权利与义务（1）乙方保证派驻现场的保洁人员持续不少于【 】人。若此人员数量不能保证乙方保洁服务达到附件一标准，则乙方应自行增加补充人员，但甲方向乙方支付的保洁费用不因此而发生调整。如甲方临时性增加保洁工作，乙方亦应免费增加保洁人员； （2）乙方保证其保洁人员年龄应在【 】岁之间，五官端正，体型适中，接受过正规的保洁技能以及礼仪礼貌培训，男、女比例应合理（不超过1：357、）；（3）乙方应向本项目派驻现场负责人，该负责人须具备大专及以上学历，5年以上大型物业保洁管理经验，年龄在30岁以上，经过甲方书面认可后方可上岗，未经甲方事先书面允许，不得更换；（4）乙方不得雇佣不符合法律法规规定的人员，如未成年人、患有严重传染性疾病人员等。如乙方雇佣以上人员，则由此产生的一切责任由乙方承担，造成甲方损失的，乙方应全额赔偿；（5）甲方有权面试乙方派驻现场的现场负责人；有权对乙方保洁人员进行检查考评。甲方认为不合格的人员，乙方应限期调换；（6）乙方派驻现场人员（含现场负责人）须专职于本项目的保洁服务工作。工作时间未经甲方事先批准乙方人员不得擅自离岗；（7）乙方应依法与其员工建立58、劳动合同关系，并保证该劳动合同关系在本合同履行期间合法存续。甲方不承担任何乙方与其员工劳动合同项下责任，乙方处理与其员工劳动纠纷不得影响本合同正常履行；（8）乙方负责办理保洁人员的相关证件、保险，若因乙方未能及时办理而导致相关政府部门处罚或惩戒，乙方承担全部责任；乙方应将所有保洁人员的身份证复印件、暂住证复印件（如涉及）、社保缴纳证明的复印件及一般性健康证明原件提供甲方备案；（9）乙方应为保洁人员提供安全防护设备、工具，并对其进行相应安全培训，以保障其作业过程中的人身安全，如保洁人员在作业中发生安全事故导致受伤或死亡，乙方承担全部责任，造成甲方损失的，乙方应全额赔偿；乙方应在每位保洁人员进场作59、业前，为其购买人身意外伤害保险，将保险单原件交甲方核查并备案复印件，保险金额不低于人民币50万元/人，保险期限至本合同约定服务期限届满；（10）乙方保证其保洁人员须按照甲方要求统一着装（服装应增加区别公共区域与非公共区域保洁人员的颜色或款式特征，且应做到整齐、干净、无破损）、佩带工牌（带相片），相关费用由乙方承担；（11）乙方保证其保洁人员遵守甲方管理制度和规定，并服从甲方或甲方授权人员的管理；（12）乙方应定期对保洁人员进行培训。培训不仅包括保洁方面，还应加入报修、紧急事件处理、安全操作等项内容；（13）乙方应在本合同签署后1日内，向甲方提交各保洁项目作业规程供甲方确认，乙方应按照甲方确认的60、作业规程进行保洁作业；（14）乙方须在进场前（以甲方“进场通知书”为准）为本项目购买公众责任险，保额不得少于人民币【 】万元，并应于进场前3日内将保单原件交甲方查验、备案复印件；（15）乙方现场负责人应参加甲方组织的管理例会，汇报保洁情况，提出存在的问题及解决方法；（16）乙方有义务节约使用甲方提供的资源，不得浪费；物料库房只能作为暂时存放乙方服务作业所必须使用的清洁设备、清洁药剂、清洁工具等用品仓库，不得存放易燃易爆有毒放射性等危险品，不得改作他用；（17）乙方应在保洁服务过程中维护本项目设施设备完好。如因乙方原因造成甲方设施设备等物品损坏、丢失或甲方经营损失，乙方应承担赔偿责任。未经甲方授61、权，乙方或乙方服务人员不得使用本项目内非乙方所有的任何设施、设备；（18）乙方保洁所需的一切设施、物料等均由乙方自行购买并承担费用，且乙方不得私自挪用甲方物品。乙方为本项目配备的设备详见本合同附件三；（19）乙方使用的保洁设施、物料必须是正规厂家生产的合格安全产品，且适合于本项目内的各项设施设备、建筑装修材料。乙方应在选择或调换保洁设施、物料前，将保洁设施、物料的品牌、合格证、无危害性证明及样品提供给甲方，在甲方确认后方可使用。但甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。因乙方使用的保洁设施、物料不合格等原因造成甲方或第三方人身财产损害的，乙方应承担全部责任；（20）乙方应在进行高空作业62、或其他有危险性作业前向甲方提交作业方案，作业方案经甲方确认后方可实施，但甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任；（21）乙方在工作中应注意防火，并应采取有效措施避免漏水、漏电等情况发生；如发现本项目存在任何设备故障、消防隐患，须及时通知甲方，并协助排除；（22）乙方应安排人员对本项目门前雨棚及楼间玻璃屋顶、屋面采光棚及商业出入口进行定期的保洁，如遇雨雪天气，应及时安排人员对棚顶进行清理；（23）乙方提供保洁服务的时间，涵盖本合同约定服务期限内的周末及法定节假日。当遭遇台风、暴雨、大雪等天气时，乙方应24小时安排人值班；当发生水管爆裂等突发事件时，乙方应以最快的速度安排应急分队及时处理；63、（24）乙方保证其保洁工作不影响甲方及本项目内商户的正常经营；（25）在本合同解除或期满终止时，乙方应留下有关本项目物业保洁的管理档案，并与接管单位办理交接工作。交接手续由乙方与接管单位双方签字、盖章，并交付甲方一份备案；（26）乙方保证乙方及其人员具有承揽本合同项下业务资质/资格，自行办理政府审批手续并承担费用，且不得影响本合同的履行。八、违约责任1. 在乙方全面、适当履行本合同各项义务的前提下，若甲方无正当理由超过一个月未能支付乙方保洁费用，并经乙方书面催告仍未支付的，甲方按应付未付款项3/日向乙方支付迟延付款违约金。2. 如乙方提供的保洁服务不符合附件一约定标准，甲方有权要求乙方限期整改64、，并有权按照本合同附件二约定标准扣付乙方保洁费用，如扣付乙方保洁费用不足以弥补甲方损失的，对不足部分，甲方有权从其他应付乙方款项中扣除或向乙方追缴。3. 甲方收到针对乙方保洁服务的投诉，经查证属实，每次甲方有权扣付乙方相当于月保洁费用的3%作为违约金。4. 乙方未按甲方要求更换不合格人员，每逾期1日，甲方有权扣付乙方相当于月保洁费用1%的违约金。5. 若乙方派驻本项目现场的保洁人员数量不足本合同约定人数，甲方有权按人民币200元/人日的标准扣付乙方保洁费用；实际派驻人数不足约定85%，甲方有权按照人民币350元/人日的标准扣付乙方保洁费用。6. 发生如下情况，视为乙方严重违约，甲方有权立即解除65、合同：（1） 乙方未按本合同约定提交履约保证金或履约保函；（2） 甲方1个月内收到针对乙方保洁服务投诉超过3次，且经查证属实；（3） 乙方未按甲方要求更换不合格人员超过5日；（4） 乙方派驻本项目现场的保洁人员数量不足本合同约定连续超过5日，或累计超过10日；（5） 乙方保洁服务存在瑕疵，导致甲方受到卫生主管部门处罚；（6） 乙方作业过程中发生重大安全事故；（6）乙方未经甲方事先书面允许，将本合同项下保洁服务整体或部分转包；（7）乙方违反本合同其他约定，且在甲方书面指出后未予限期改正。7. 本合同因一方违约导致提前终止，违约方除按照相关约定承担违约责任外，应向另一方支付相当于1个月保洁费用的违66、约金。8. 无论任何原因导致本合同终止，乙方均应按甲方要求限期撤走全部人员和设备，否则每逾期1日，应向甲方支付相当于月保洁费用3%的滞留违约金。9. 本合同项下乙方应承担的违约金或赔偿金，甲方有权从应付乙方的任何一笔款项或乙方履约保证金中直接扣除或要求履约保函出具方承担担保责任。10. 本合同项下违约方的损失赔偿范围包括守约方的直接损失和间接损失，包括但不限于守约方向第三方承担的赔偿责任、诉讼费、仲裁费、律师费、鉴定费等费用支出。九、禁止商业贿赂条款甲、乙双方应严格遵守中华人民共和国反不正当竞争法等相关法律法规关于禁止商业贿赂行为的规定，坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当之商业行为。商业贿赂是67、指乙方或其工作人员为促成交易或从甲方取得比他人更多的商业利益或更特殊的商业待遇而给予甲方员工个人的回扣、退佣、购物折扣、礼品券、优惠券、置业、礼品、馈赠、游览或旅游、娱乐、招待、报销票据等不正当利益。若甲方或其工作人员要求乙方或其工作人员给予任何形式的不正当利益，乙方应向甲方相关监察部门（万达商业管理有限公司，投诉电话为【】）提供相关证据，甲方查实后将及时公正处理，并为乙方严格保密。若乙方或其工作人员违反以上规定，甲方有权解除本合同，并终止与乙方正在进行的一切合作（如有）；乙方应按甲方查明的行贿金额的两倍向甲方支付违约金。甲方可依法对乙方采取必要措施，包括冻结所有应付款，向法院诉请赔偿经济及商68、誉损失等。乙方将被列入甲方及其所属大连万达集团的黑名单，永不合作。十、争议解决方式甲、乙双方在履行本合同中如有争议，协商不成的，应向本项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。十一、通知本合同主文首页抬头载明地址等联系方式为双方的有效联系方式。任何一方如改变其联系方式，应及时书面通知另一方。否则，另一方按照本合同载明联系方式通知一方，视为该通知已有效送达。十二、其他1. 除本合同另有约定外，乙方就本项目保洁服务向甲方提供的全部文件资料，均应视为乙方向甲方做出的单方承诺。如若该等文件资料内容与本合同约定不一致，或旨在减轻或免除乙方合同责任时，应以本合同约定为准。2. 本合同未尽事宜，由双方协商解69、决，并另行签署补充合同。3. 本合同的附件构成本合同组成部分，与本合同主文具有同等法律效力。4. 本合同经甲、乙双方盖章生效；一式五份，甲方执三份、乙方执二份，具有同等法律效力。附件一：日常保洁服务标准附件二：保洁定量考核办法附件三：设备清单甲方： 乙方： 签署日期：【 】年【 】月【 】日附件一：日常保洁服务标准表一、室内步行街清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度公共区域地面大理石地面营业期间维护保洁，闭店后静电液推尘或保养液养护、抛光。抛光机轮回抛光作业，每周全面作业一次。视损伤情况对局部石材进行修复作业。每月全面结晶（晶硬）养护一次。表面光亮、无污渍，石材光亮如新，光泽70、度达到75度以上。非大理石地面营业期间维护清洁，闭店后局部机刷清洗一次机刷全面清洗一次无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）内墙面大理石、铝塑板等（2.0M以下)清抹一次使用清洁剂清抹二次无灰尘、无污渍地脚线清抹一次每月彻底清抹一遍无污渍、无灰尘天花天花、灯具除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网屋面屋面清洁维护清洁全面清洁一次无垃圾、无泥沙、无杂物穹顶玻璃（外）维护清洁清洗一次/2月无积尘，无垃圾、通透性好穹顶玻璃（内）维护清洁至少一年擦洗一次无积尘，无污渍、通透性好门门、门框清抹一次使用清洁剂彻底清抹一次无灰尘、无污迹窗铝合金清抹一次使用清洁剂彻底清71、抹一次无灰尘、无污迹出入口玻璃门、拉手巡回保洁使用玻璃清洁剂清刮一次无灰尘、无污渍、无手印、光洁透明消防楼梯地面清扫一次湿拖洗一次无灰尘、无痰渍、无污迹、无烟头、无杂物墙清掸一次无浮尘、无污迹防火门清抹一次无灰尘、无污渍拉手窗框及玻璃清掸一次清抹一次光洁、明亮、无污迹电梯间灯饰、箱项清掸一次电梯内天花、灯饰、防护罩彻底清洁一次无灰尘、无油污、无手印、无蜘蛛网按钮及面板营业期间每小时擦拭一次，并维护保洁上不锈钢油一次光洁、明亮、无油污、无手印电梯轿箱内不锈钢擦拭一次并维护保洁上不锈钢油一次无污渍、无手印、保持均匀不锈钢金属光泽客电梯轿厢巡回保洁地垫清洗一次石材地面保养一次保持干净、无污渍、无纸屑72、烟蒂货地面（石材或地垫）梯电扶梯踏步及沟槽维护保洁清理一次无泥沙、无杂物、无污迹及电动扶梯自动扶梯扶手及玻璃维护保洁、橡胶扶手消毒一次刮洗一次橡胶扶手打蜡一次无灰尘、无污迹、表面光滑垂直电梯沟槽清理一次无泥沙、无杂物、无污迹表二：室内步行街（接上表）清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度公共区域部分悬挂指示标牌清掸一次清抹一次无灰尘、无蜘蛛网花盆花槽、假花擦拭一次盆内清理一次清洗盆底无灰尘、底无黄渍烟灰筒、垃圾筒巡回保洁，及时清倒垃圾 垃圾筒内胆清洗一次不锈钢烟灰筒除渍并上不锈钢油一次垃圾容量不要超桶身2/3，并无污渍、无痰，烟灰筒里的烟头不超过三个空调风口清洁一次无污渍、无73、灰尘灯饰清洁一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网天井围栏（护栏玻璃）维护清洁擦拭或刮洗一次无污渍、无灰尘、光洁护栏扶手擦拭四次无污渍、无灰尘、光洁总服务台擦拭一次无污渍、无灰尘各类水牌擦拭一次擦拭一次保持干净、无污渍、并摆放整齐休闲椅擦拭二次无灰尘、无污渍、摆放整齐消防设施、器材擦拭一次无灰尘、无污渍表三、办公区清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度办公室部分地面瓷砖地面清扫一次（地毯吸尘一次）地毯清洗一次无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮墙面清掸一次无尘渍、无污渍门玻璃干抹一次刮洗一次无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮铝合金干抹一次擦拭一次无手印、无污渍办公台、文件柜、茶几、坐椅、74、沙发等清抹一次坐椅、沙发保养一次无灰尘、无纸屑、无污渍废纸篓清倒垃圾一次并更换垃圾袋无污渍、无痰渍窗玻璃擦拭一次无手印、保持光洁明亮窗框擦拭一次无污损、无尘渍灯饰、天花除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网通风口、空调风口清洁一次无蛛网、无灰尘花盆擦拭一次盆内清理一次清洗盆底无灰尘、底无黄渍四、洗手间清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度洗手间墙身循环保洁全面清洗一次无灰尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新地面循环保洁全面清洗一次无灰尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净洗手间大门循环保洁全面擦拭一次无手印、无污渍洗手台玻璃镜面循环保洁，玻璃清洁剂清刮无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保75、持镜面明净洗手间台面循环保洁 清洁、无水迹小便器、坐厕、洗手盆循环保洁，使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒一次保持无污渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新洗手间隔板维护保洁、消毒一次全面擦拭一次无污渍、痰渍、保持洁净洗手间灯饰清掸一次擦拭一次无蜘蛛网洗手间风口擦拭一次无污渍、无蜘蛛网天花除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网洗手间垃圾筒及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁、消毒一次无异味、无污迹龙头等小五金擦拭一次洁而亮保养一次无污迹、光亮不锈钢擦拭一次上不锈钢油二次光亮如新排风设施按时开启通风设施确保换气扇工作正常，卫生间无异味附件二：保洁定量考核办法为确保万达广场保洁76、质量，保证对保洁分包的过程监控准确、有效，特制定保洁考核办法。为使保洁现场管理具有较强的针对性和时效性，将每月保洁合同费用的10%作为考核浮动费用，并将该项费用分摊至保洁工作各项目中作为考核值。在保洁质量的现场督察、纠正过程中，发现的保洁质量问题将直接按各项核定的考核值在月度浮动费用中予以扣除。次月初对上月的检查扣款情况予以统计，即为上月保洁费用扣款结算的依据。一、扣款分值表1. 工作量化：将万达广场合同内服务区域、服务内容全部列明后，制作成保洁工作量清单（格式与质量标准相一致）；2. *设定权重：根据每项保洁工作量的影响程度，确定每项工作的权重；3. 费用细分：将保洁合同年费用拆分为每天的费77、用，再按保洁作业分区、分项和权重分摊至每一工作细项，制作出保洁工作定量考核表（Vi）。4. 划分方式：将一个保洁标段根据作业界面的不同，分成A个工作区域，在工作区域的基础上根据作业内容的不同，分成B个作业大项：如（卫生间、办公室、电梯）等，在每一个作业大项里根据具体的作业对象分成C个考核点，如卫生间可分（灯具、墙面、地面、隔断、洗手台、镜面玻璃等）。5. 计算公式：1) 年保洁费用的10%12月30天=每天考核浮动费用2) 每天考核浮动费用A工作区域权重比=A工作区域每天对应的考核费用3) A工作区域每天的对应考核费用C考核点所对应的百分比=每项工作考核金额二、保洁质量督察1. 甲方管理人员根78、据保洁质量标准，对保洁工作进行现场核查。发现问题，依据保洁工作定量考核表（Vi）直接核算为当日应扣乙方保洁服务费用；2. 如同一工作项在一周内累计出现3次扣款，则第4次开始加倍扣款，如本项费用扣完，则从其他项扣除。三、保洁工作定量考核表（Vi）1地面表一（一层）（保洁费用 元/日/层）序号作业大项占楼层费用百分例（%）作业小项占作业大项费用百分比例（平均）（%）检查控制方式1地面25%清洁无污迹10%日检2光亮15%4石材无污染25%5石材无损伤、结晶处理30%6保洁无果皮杂物等5%日检7保洁无污迹10%8其他建筑小品表面光洁、无污迹5%9墙面3%地脚线无污渍、光亮40%10墙面无污迹、光亮379、0%11各种开关线板无污渍、无灰尘30%12天花板2%灯具无污渍、无灰尘25%计划检查13空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网35%14天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网25%15奔流吊牌15%16洗手间20%蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新7%日检17小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新6%18隔板无污渍、痰渍、保持洁净6%19门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净4%20洗手台面清洁、无水迹6%21洁具、五金龙头无污迹、光亮5%22平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净5%23污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净6%24地面无尘、无污油、无纸屑、无80、水渍、保持瓷砖光亮、洁净、干燥6%25墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新5%26天花板无蛛丝、无灰尘3%27灯具无蜘蛛网、灰尘3%28风口无渍、无蜘蛛网3%29下水管道畅通并消毒3%30不锈钢光亮如新5%31洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新5%32空气无异味（臭味）6%日检33垃圾桶及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁、消毒5%34开关无尘、无污渍、洁净3%35自动干手器无尘、无污渍、洁净5%36其他设施无尘、无污渍、洁净3%37直升电梯8%电梯门光亮如新15%日检38内壁面光亮如新15%39地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净15%40门槽无杂物5%481、1顶灯无污渍、痰渍、保持洁净5%42控制面板无污渍、痰渍、保持洁净15%43地毯洁净、无杂物10%44观光电梯钢架10%计划检查45观光电梯采光玻璃10%46自动扶梯10%橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮12%日检47橡胶扶手上蜡养护11%48玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮12%49不锈钢光亮如新12%50出入口金属踏板无灰尘、污渍10%51不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹15%52电梯踏步槽干净，无灰尘、无污垢、防静电养护15%计划检查53扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、无印迹、污迹13%54消防通道5%地面无污迹、无烟头杂物30%日检55墙面无污渍20%56地脚线无灰尘、无污渍182、0%57扶手无灰尘、无污渍20%58铁花无灰尘、无蜘蛛网20%59垃圾筒5%外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮25%日检60内胆清洁、无异味、消杀25%61垃圾积存量不超过2/325%62烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头25%63消防设施1%消防管道无灰尘、无蜘蛛网25%计划检查64消火栓箱无灰尘、无污渍25%日检65灭火器无灰尘、无污渍25%66消防报警器无灰尘、无污渍25%67门窗6%玻璃无灰尘、无污渍30%68门框无灰尘、无污渍25%69窗框无灰尘、无污渍25%70把手无灰尘、无污渍、光亮20%71标识牌1%无灰尘60%计划检查72无印迹、无污迹40%73桌椅及建筑小品3%无灰尘25%日检783、4无污迹25%75扶手无灰尘、光亮20%76不锈钢保养光亮如新30%77总服务台8%服务平台无灰尘、无污迹35%78电脑、电话无灰尘、无污迹35%79其他设施、设备无灰尘、无污迹30%80其他3%影响质量的相关因素100%表二（二层）序号作业大项占楼层费用百分比（%）作业小项占作业大项费用百分比（平均）（%）检查控制1地面25%清洁无污迹10%日检2光亮15%4石材无污染25%5石材无损伤、结晶处理30%6保洁无果皮杂物等5%日检7保洁无污迹10%8其他建筑小品5%9墙面3%地脚线无污渍、光亮40%10无污迹30%11各种开关线板无污渍、无灰尘30%12天花2%灯具无污渍、无灰尘25%计划检查84、13空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网35%14奔流吊牌15%15天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网25%16洗手间18%蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新7%日检17小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新6%18隔板无污渍、痰渍、保持洁净6%19门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净4%20洗手台面清洁、无水迹6%21洁具、五金龙头无污迹、光亮5%22平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净5%23污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净6%24地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净、干燥6%25墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新5%26天花板85、无蛛丝、无灰尘3%27灯具无蜘蛛网、灰尘3%28风口无渍、无蜘蛛网3%29下水管道畅通并消毒3%30不锈钢光亮如新5%31洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新5%32空气无异味（臭味）6%33垃圾桶及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁、消毒5%34开关无尘、无污渍、洁净3%35自动干手器无尘、无污渍、洁净5%36其他设施无尘、无污渍、洁净3%37直升电梯8%电梯门光亮如新15%日检38内壁面光亮如新15%39地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净15%40门槽无杂物5%41顶灯无污渍、痰渍、保持洁净5%42控制面板无污渍、痰渍、保持洁净15%43地毯洁净、无杂86、物10%44观光电梯钢架10%计划检查45观光电梯采光玻璃10%计划检查46自动扶梯10%橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮12%日检47橡胶扶手上蜡养护11%48玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮12%49不锈钢光亮如新12%50出入口金属踏板无灰尘、污渍10%51不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹15%52电梯踏步槽干净，无灰尘、无污垢、防静电养护15%计划检查53扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、无印迹、污迹13%54消防通道6%地面无垃圾、无污渍30%日检55墙面无污渍20%56地脚线无灰尘、无污渍10%57扶手无灰尘、无污渍20%58铁花无灰尘、无蜘蛛网20%59垃圾筒6%外表面无痰87、渍、无印迹、表面洁净光亮25%日检60内胆清洁、无异味、消杀25%61垃圾积存量不超过2/325%62烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头25%63消防设施1%消防管道无灰尘、无蜘蛛网25%计划检查64消火栓箱无灰尘、无污渍25%日检65灭火器无灰尘、无污渍25%66消防报警器无灰尘、无污渍25%67门窗6%玻璃无灰尘、无污渍30%68门框无灰尘、无污渍25%69窗框无灰尘、无污渍25%70把手无灰尘、无污渍、光亮20%71标识牌1%无灰尘60%计划检查72无印迹、无污迹40%73桌椅及建筑小品3%无灰尘25%日检74无污迹25%75扶手无灰尘、光亮20%76不锈钢保养光亮如新30%77天井（安全护栏88、）8%玻璃无印迹、无污迹明亮35%78扶手无灰尘、光亮35%79不锈钢保养光亮如新30%80其他3%影响质量的相关因素100%表三（三层）序号作业大项占楼层费用百分例（%）作业小项占作业大项费用百分比例（平均）（%）检查控制1地面20%清洁无污迹10%日检2光亮15%4石材无污染25%5石材无损伤、结晶处理30%6保洁无果皮杂物等5%日检7保洁无污迹10%8其他建筑小品5%9穹顶6%无积尘、明亮100%计划检查10墙面3%地脚线无污渍、光亮40%日检11无污迹30%12各种开关线板无污渍、无灰尘30%13天花2%灯具无污渍、无灰尘25% 计划检查14空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网35%15奔89、流吊牌15%16天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网25%17洗手间16%蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新7%日检18小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新6%19隔板无污渍、痰渍、保持洁净6%20门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净4%21洗手台面清洁、无水迹6%22洁具、五金龙头无污迹、光亮5%23平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净5%24污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净6%25地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净、干燥6%26墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新5%27天花板无蛛丝、无灰尘3%28灯具无蜘蛛网、灰尘3%2990、风口无渍、无蜘蛛网3%30下水管道畅通并消毒3%31不锈钢光亮如新5%32洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新5%33空气无异味（臭味）6%34垃圾桶及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁、消毒5%35开关无尘、无污渍、洁净3%36自动干手器无尘、无污渍、洁净5%37其他设施无尘、无污渍、洁净3%38直升电梯6%电梯门光亮如新15%日检39内壁面光亮如新15%40地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净15%41门槽无杂物5%42顶灯无污渍、痰渍、保持洁净5%43控制面板无污渍、痰渍、保持洁净15%44地毯洁净、无杂物10%45观光电梯钢架10%计划检查46观光电91、梯采光玻璃10%47自动扶梯8%橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮12%日检48橡胶扶手上蜡养护11%49玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮12%50不锈钢光亮如新12%51出入口金属踏板无灰尘、污渍10%52不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹15%53电梯踏步槽干净，无灰尘、无污垢、防静电养护15%计划检查54扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、无印迹、污迹13%55消防通道6%地面无垃圾、无污渍30%日检56墙面无污渍20%57地脚线无灰尘、无污渍10%58扶手无灰尘、无污渍20%59铁花无灰尘、无蜘蛛网20%60垃圾筒6%外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮25%日检61内胆清洁、无异味、消92、杀25%62垃圾积存量不超过2/325%63烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头25%64消防设施1%消防管道无灰尘、无蜘蛛网25%计划检查65消火栓箱无灰尘、无污渍25%日检66灭火器无灰尘、无污渍25%67消防报警器无灰尘、无污渍25%68门窗6%玻璃无灰尘、无污渍30%69门框无灰尘、无污渍25%70窗框无灰尘、无污渍25%71把手无灰尘、无污渍、光亮20%72标识牌1%无灰尘60%计划检查73无印迹、无污迹40%74桌椅及建筑小品3%无灰尘25%日检75无污迹25%76扶手无灰尘、光亮20%77不锈钢保养光亮如新30%78安全护栏8%玻璃无印迹、无污迹明亮35%79扶手无灰尘、光亮35%80不93、锈钢保养光亮如新30%81办公区5%地面无尘无纸屑、无污渍保持光洁明亮8%日检82无鼠迹8%83墙面无尘渍、无污渍4%84门无手印、无灰尘、无污渍7%85窗户玻璃无手印、保持光洁明亮6%计划检查86窗台无污渍、无尘渍5%日检87窗框无污损、无尘渍5%88灯具、天花无蛛网、无尘渍5%89通风口、空调风口无蛛网、无尘渍5%90地脚线无污渍、无尘5%91电脑、电话等办公设备无污渍、无手印、光洁如新10%92办公家具无尘、无纸屑、无污渍、沙发光亮10%93费纸篓、垃圾筐无污渍、无痰渍8%94花盆无尘、底无黄渍4%95垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘10%日检96天台2%无垃圾、雨水口通畅100%97其他1%影响质量的相关因素100%附件三：设备清单