1、某商场保洁外包管理规定 1.管理目的：为了规范对保洁外包公司的管理，提高其日常保洁服务质量，为某商场创造干净、整洁、靓丽的工作、购物环境，特制定此规定。2.管理依据：依据双方签订的保洁服务协议。3.适用范围：本规定适用于参与保洁服务项目的单位及监督、检查、考核其实施状态的部门和人员。4.管理职责：4.1我司对于保洁外包公司有权依照合同相关规定进行监督检查、验收整改和考核工作。4.2某商场总经办对于日常保洁有着监督检查和考核工作。4.3保洁外包公司须遵守企业的各项规章制度，负责责任区的日常保洁工作，在实施保洁过程中，必须遵守现场环境、职业健康安全要求。5.管理流程：5.1保洁公司应根据所签订合同2、的保洁内容及标准进行日常保洁工作。5.2某商场总经办对保洁服务质量依照服务标准进行日常监督检查。5.3某商场总经办依据日常有违反合同的检查情况对保洁外保公司下发整改通知，责令限期整改验收。6. 考核办法：6.1日常考核：根据保洁服务日常检查和处罚标准对日常保洁服务质量进行的考核。6.1.1总经办在日常检查过程中有权根据保洁服务标准和处罚标准对保洁公司直接开具罚单。6.1.2每日检查，一周进行汇总，以备在每月保洁费用支付时扣除（或者直接将开具的罚单交于外包保洁公司主管进行现金罚款？）。6.2此规定解释权归某商场所有。7.保洁服务日常检查及扣罚标准区域保 洁 项 目 及 作 业 内 容服 务 标 3、准扣罚标准大厅的清洁及维护大厅地面推尘，养护无污垢，无污迹，无杂物，无死角，无水迹，表面清洁明亮5元/次营业厅内墙面无灰尘，无污垢，无蜘蛛网5元/次消防器材，消防灭火器，柱子，开关盒的擦拭无灰尘，无污渍5元/次公共区域玻璃及玻璃窗彻底清刮无灰尘，无手印，无水痕5元/次天花板饰物，灯，灯桶的擦拭无灰尘，明亮无污渍5元/次空调风口的擦拭无灰尘，无污渍5元/次A3气孔、护栏、扶手、玻璃、步梯指示灯、花瓶等擦拭无灰尘，无污渍5元/次营业厅内监控器外罩，红外线外罩无灰尘，无蜘蛛网5元/次垃圾筒的擦拭，倾倒表面无尘土，无垃圾5元/次垃圾筒的清洗，消毒干净，无异味5元/次其他公共区域楼体地面的杂物垃圾及尘土4、的清洁无尘土，无杂物，地面清洁5元/次A、B、C、D各区气孔、楼道墙壁上的饰物，广告位及墙壁上的灰尘无灰尘，无污渍，无蜘蛛网5元/次垃圾筒的擦拭及倾倒表面无尘土，无垃圾5元/次垃圾筒的清洗，消毒干净，无异味5元/次顾客休息椅的擦拭表面无尘土，干净5元/次排风口的擦拭干净无灰尘5元/次墙体上的饰物，电源开关盒的擦拭干净无灰尘5元/次楼体扶手，挡板，栏杆无灰尘，无蜘蛛网5元/次消防门的擦拭无灰尘，无污迹5元/次卫生间饮水机的擦拭无赃物，无污迹，及时，饮水机地面无积水5元/次穿衣镜的清洗无灰尘，干净明亮5元/次地面、洗手池及拖布池的擦拭无赃物，无污迹，及时5元/次大小便池的擦拭冲洗无赃物，无黄渍，及5、时5元/次隔板的擦拭无灰尘，无字迹5元/次灯具的擦拭无灰尘，干净明亮5元/次倾倒纸篓，补充芳香球、卫生纸无杂物，无异味，及时5元/次墙面的擦拭、清洁，排风扇的擦拭无灰尘，无蜘蛛网，干净5元/次备 注： A、垃圾处理应当集中规范管理且不得堆放于容易让客户见到的地方，垃圾处理必须是政府认可的垃圾处理场所； B、清扫完毕后，还有水渍的，应放置防滑指示牌，厕所等区域应放置工作进行中指示牌等相关指示牌；C、商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感；D、作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭；E、作业时严禁穿越商户商铺，以免影响商铺内顾客购物。F、清洁频次，保洁公司可以根据实际情况增加，但不得减少清洁频次；G、每月依据考核办法及清洁要求和标准对保洁公司进行考核； H、考核部门有权调整和提高保洁服务标准；8.保洁扣罚通知单保洁扣罚通知单编号日期扣罚单位（盖章）被扣罚商户扣罚事由：扣罚金额：扣罚单位领导意见：某商场意见：