1、万科天景花园前期物业管理方案一、项目概况天景花园项目位于广州市花都区新华镇荔红南路。项目总用地面积约61,325平方米，总建筑面积约161,442平方米，规划户数约1478户，绿化率达30%，容积率2.4，分两期开发，房屋类型为18层-31层的高层建筑。1.周边环境及市政配套万科天景花园地处广州市花都区新华镇天马河公园西侧，从项目通过广清高速到广州市区约25公里，仅需30分钟车程。项目周边具有优良的景观资源，南面的天马河俱乐部为一高档次带高尔夫球练习场的、集娱乐休闲酒店为一体的俱乐部。原生态河岸公园景观、精致中心大园林、品味的天马河俱乐部、品牌建筑，四大优势构筑项目自然生态及人文概念；本项目定2、位为花都新华镇内高品质的人文社区。来源于：房地产E网-距项目约2.5公里处为花都区新华镇中心商业街,项目北侧约1公里有九潭小学、中学。区内镇四小为省一级重点小学，距本项目约4公里, 距项目大约5公里处为花都人民医院,目前项目的对外交通道路通畅，现已开通7路、5路、19路、21路及22路共5路公交线路，通往新华镇内各处。2.项目公建配套设施万科天景花园作为万科地产在花都区开发的第一个住宅社区，发展商为小区设置了内容丰富的活力场所和设施。小区内有会所、广场、室外运动场、泳池、儿童活动场、健身馆以及餐饮及超市等，以满足不同年龄层次住户的生活休闲需要。二、顾客群特点及需求分析倍讯易 天景花园的目标客户3、群定位为社会新锐及望子成龙两类型。主要客户群锁定为收入较为宽裕、文化层次较高、追求生活的舒适度的“小太阳”望子成龙家庭；次要客户群定位为企事业的稳定收入职员、白领、当地私营个体商户等。目标客户追求的特征为： 追求物质生活的同时，居住的舒适度、环境及配套等要求成为必需； 讲究生活品味，要求小区物业管理服务完善； 追求超前和创新的产品 ； 注重发展商的品牌。三、物业管理服务模式针对万科天景顾客群的特点及服务需求，万科物业将在做好基础服务的同时，在该项目推行“邻里守望”物业管理服务模式。“邻里守望”物业管理服务模式旨在通过加强邻里之间的沟通交流，弘扬中华民族的传统美德，增进住户之间的互助、互信、互爱4、，在社区建立起融洽、和谐的邻里关系，营造安全、文明、健康的社区生活氛围。“邻里守望”物业管理服务模式将以“健康丰盛、邻里关爱”为主题，其运行框架如下图：邻里守望模式诚 心关 心信 心爱 心孝 心把诚心献给朋友把信心留给自己把爱心献给孩子把孝心献给父母把关心献给邻里1.服务计划：创办万家灯火这一信息传播载体，展现天景住户多种多样的生活方式，其中特别设立“邻里守望”专栏，其内容包括小区内邻里关系融洽的范例和其他小区在此方面的经典事例，以此建立一个天景各家庭传递情感的信息平台。建立天景社区网站，除提供费用查询、服务登记、生活资讯、社区新闻、娱乐信息外，还将开设社区BBS这一网上交流平台，拉近彼此之间5、的距离，增进社区居民的友谊。以楼栋为单位，组织多种多样的家庭间的互补学习和互助的社区文化活动，给住户展示各自的专长和增加互相交流机会，同时，增加每个单元内的住户对自己单元的亲和力和归属感。如动员全体住户装扮自家阳台,进行评比，进行阳台绿化美化评比活动。为住户设立工作信息交流平台，在小区中心设立“温馨告示牌”，供业主们张贴自己送给亲朋的“爱心告示”，籍此增进家庭间的感情融合，提高家庭间的亲和力。成立“欢乐天使”儿童俱乐部和“夕阳红”老人俱乐部，为孩子们和老人们最大限度地提供活动空间，为喜爱书法、绘画的住户们提供学习和交流的机会。以社团组织为依托，加深业主之间的友谊。通过业主足球协会、集邮协会、合6、唱团等组织，将不同年龄、不同兴趣爱好的业主联系一起，从相识到相近、相知，进一步深化“邻里守望”模式理念，使业主从个体成为天景大家庭的一员，同时不断推行岭南特色的文化活动。收集住户们的业余爱好、特长和学习趋向，并在经得业主同意的基础上建立联系方式，最大限度地为业主们发挥自己的潜力创造条件。开展“一对一”服务，针对若干业主指定一名物业服务助理，并配备专线移动电话，为业主的各种需求提供服务，如：居家服务、房屋托管出租、咨询；打字、复印、传真、代寄取邮件、代叫出租车等。顾客能够悠闲享受生活，日常的生活需求将由物业服务助理安排提供。建立业主的个人体质档案、跟踪业主身体动态，组织业主心理及身体健康状况体质7、测定与评估服务，根据业主身体健康状况适时提供健康预警、提供在饮食、起居、运动选择等方面的合理建议。组织业主参加登山、越野、潜水、极限挑战等健康运动，并安排另类探险、生存体验活动，以丰富生活阅历，品味百味人生。部分年度活动安排列表如下：活动主题序号项目时间备注春在万科1“春在万科”主题式社区文化宣传2-42元宵节灯谜游园活动二月3“女性业主活动月”三月4“关爱业主，共享健康”万科社区业主体质测试活动四月夏日缤纷5“万科夏日缤纷FUN”主题式社化文化氛围宣传57月6放映露天怀旧电影六月7“六一儿童节”社区少儿活动六月8万科社区少儿夏令营七月秋收欢乐9“秋收欢乐”主题式社区文化氛围宣传810月10举8、办艺术展八月11中秋节“嘉年华会”九月12重阳节、老人节登山活动十月13举办高雅音乐会、演唱会十月冬日暖阳14“冬日暖阳”主题式社区文化宣传11次年1月15万科社区业主运动会（含少年儿童跳房子、跳绳、跳马、扔沙包等比赛）十一月两年一届16另类探险、生存体验活动十二月17圣诞、新年系列活动十二月18迎春晚会一月2基础业务之安全管理结合天景项目的地理环境及规划设计等方面的特点，小区住宅区域采用全封闭式智能化为主、商业区域对外开放管理的安全管理方案。实施多重阶梯式快速反应支援体系，由控制中心统一指挥调度，多重结合，巡逻岗与固定岗相结合、全面防范与重点控制相结合、制服与便衣相结合。充分利用已有的智能化9、安全设施如闭路监控电视、周界红外线防越系统、门禁系统等，结合控制中心的统一调度，确保安全性，根据以上特点设立本小区安全管理模式。 （一）住宅区封闭式管理：1 对小区进行封闭管理，没有明确来访对象的人员不能进入住宅区域，住户通过刷卡进入住宅区域，再以密码进入单元楼道2 安全员设置岗位的原则是以固定岗为主，巡逻岗为辅助的原则，这样安全员可以对住户非常的熟悉，在搞好安全的同时，还可以增加与住户的接触时间，了解住户的需求，提供更好的服务。3 建立“访客过滤”制度。“天景花园”商业区域与住宅区域分开，外来人员是进不了小区，如果需要进入小区必须由相关岗位与业主核实后方可进入。4 “天景花园”内实行24小时10、便衣巡逻。实行“岗位安全管理责任制”，外围及主干道实行区域巡逻的方式，增加了安全巡逻的频次，保障了在紧急情况下的快速增援。任何人发现异常情况应及时制止或上报控制中心启动应急预案，消除安全隐患。5 据不同区域特点（水景区域、商业区域），制定区域性公共秩序安全管理措施。6 根据不同时间段特点，制定时段性公共秩序安全管理措施。7 针对可能出现的突发事件，制定相应的应急预案。8 在小区的周界处、围墙、各建筑物接合部、采光井等部分进行检查和封闭，设置相应的技防设施。在小区出入口设置出入口岗，负责对进出管理服务区的人员进行核实和登记，对搬运出管理服务区的物品做好检查和放行工作。从而对居住区实现全封闭式的管11、理。9 在小区商业区域设置一个的机动巡逻岗（二班），负责维护商铺的正常秩序，检查商铺各项消防措施是否完好，制止和处理各类违章事件。10.控制中心岗通过监控系统、门禁系统、内部对讲系统等技防设施对进入管理服务区的人员进行跟踪、监控，发现异常情况要及时通报相关岗位进行处理。11封闭的小区管理系统1) 安全保障1：小区周边外围设置2米高的围墙；利于小区和周边隔离，消除周边环境带来的安全隐患。2) 安全防范2：周界防越红外报警系统。3) 安全防范3：闭路监控摄像镜头，进行24小时录像监控。 4) 安全防范4：建议围墙加装夜间强光感应射灯、并与红外报警、监控系统实现联动，能有效阻止翻越围墙。5) 安全防12、范5：单元门及控制中心、住户对讲系统。单元门设置密码开锁，可以及时更改密码消除安全隐患。6) 安全防范6：进户门与居家防盗报警系统。7) 安全防范7：小区安全管理员24小时在小区交叉巡逻。8) 安全防范8：单元门入口安装“智能卡”管理系统。9) 安全管理岗的设置和职能：固定岗：主要人行出入口、停车场。作用：人员、交通通道控制，对重要安全部位进行定岗防范。巡逻岗：分区域设置。作用：结合固定岗的设置，巡查公共区域安全状态，保证无安全盲点。交通岗：负责地下、地上车辆的停放管理；（二）商业区开放式管理：天景花园商业街为开放式管理模式，外来流动人员较多，且容易发生偷窃、打架、斗殴事件，现场安全管理难度大13、（风险等级一级）。1. 在人员流动频次较大的时间段（周六、日，晚上19：00-22：00），组织安全巡逻队对商业街区进行安全巡逻，提高安全管理的威慑力。2. 在情况复杂和流动人员集中的高峰期季节，安排有一定侦察经验和责任心的安全管理员在商业街区进行便衣伏击。3. 在商业街内设置机动巡逻岗，负责维护商业街秩序，制止各类违章、违纪行为。4. 中心岗通过监控设施设备协助商业街的管理，并对当值人员的值勤情况进行监控。5. 商业从业人员的管理：1) 商业街经营户按照公司体系商户管理程序办理相关手续，并签定安全管理责任书。2) 商业从业人员必须提供身份证（或暂住证）、照片到服务中心办理人员临时出入证，并到14、属地派出所进行备案；3) 商业从业人员必须到辖区派出所进行指纹压模登记。4) 建立商业从业人员流动情况，清册，详细登记商业从业人员的具体情况及工作动态，以便了解商业从业人员的流动情况，加强对商业从业人员的监控。（三）停车场管理：天景花园项目停车场有地下停车场和露天停车场两种，小区车辆出入口实行车辆受控、人员受控的管理思路，外来人员可以经过车辆出入口、人员出入口登记、核实后方可进入小区。车辆进入时实行车主自动取卡刷开道闸电脑自动识别记录的管理模式，出去时交回智能卡，安全员电脑读卡收费，业主车辆进入住宅区实行自行刷卡感应开启道闸的方式，细则如下：1. 所有车辆道路出入口使用停车场智能管理系统，业主15、车辆采用智能卡刷卡出入：临时车辆自助取卡刷卡进入，放行自动识别车牌，道闸自动控制、防砸车功能、记录车辆进出时间并自动存档、统计分析并对停车费用进行结算、遇紧急情况向控制中心报警功能（内线电话）。2. 完善停车场和道路行驶设施，如在管理服务区内将行驶路线标识清楚，在出入口处设立限速、禁鸣标识，地桩、在路面设立减速坡、在弯道处增设反光镜、在地下车库出入口设立限度设施。3. 在管理服务区车辆出入口岗。禁止无明确来访目的和携带危险品的车辆进入小区车场，对住户来访车辆进行核实，并指引其指定位置停放。要求巡逻岗跟踪落实。4. 进入管理服务区的来访车辆需进入露天停车场由外围车场巡逻岗负责进行指引并对车辆进行16、登记；业主的车辆需进入地下、地上停车场的，由地下、地上车场岗对其放进行引导，原则上来访的车辆不允许停放到地下车库；并对车辆情况进行检查登记，发现异常情况及时登记并请车主进行确认。5. 停车场管理措施：1) 停车场各项手续齐全、有效，保证经营的合法性；2) 制定停车场管理制度，管理员持证上岗，维护车辆停放安全；3) 针对地面及地下停车场不同特点，制定相应的安全巡查、管理方式；4) “天景花园”实行智能停车场管理，车辆进出实行图像自动对比，同时核人、车、卡三核制度。5) 车辆出入口均设置明显交通标识，所有车辆出入根据指示行驶；6) 访客车辆进入小区，需要与业主核对以后，才能进入小区。7) 车场巡逻17、岗须对停车场进行巡逻管理，发现车辆异常及时知会车主。8) 严格交通、停泊管理，引导车主将车辆停放在指定区域，严禁任何车辆占用、堵塞消防 通道。9) 停车场安装闭路监控系统对停车场停车秩序及发生突发事件后进行证据的收集。10) 车辆出入口岗、车库巡逻岗对进出车辆进行适当控制并详细记录；实施车辆环保管理，严格控制噪音、废气污染。u 技防设施的配置结合“天景花园”项目特点，技防设施的配置，应重点考虑是安全管理防范的有效性，具体包括如下内容：“天景花园”的安全管理采取人防、技防、物防有机结合的方式。在人防设计上，将充分考虑到项目的特殊地理位置，围墙内环路设穿插巡逻岗、庭院内设置巡逻岗等措施，全方位控制18、小区安全。在技防设计上，在小区围墙、小区主要出入口、小区各人流动量集中地方案装闭路电视监控系统、停车场管理系统（自动识别车牌）、门禁管理系统、居家防盗报警系统、楼宇可视对讲系统、周界防越报警系统、紧急召援系统形成完备的智能化技防网络，筑就社区牢固的安全屏障。1. 居家报警系统天景花园各业主家客厅均安装了被动红外探测器与控制中心接通，形成居家报警系统。2. 巡逻管理“天景花园”安全巡逻设置电子巡更点与巡逻签到本，以原始的巡逻记录方式对巡逻进行监控，主要是加强对安全人员日常巡逻工作的管理。3. 闭路监视系统在大门、出入口、主干道、广场以及围墙处安装监控摄像机，用以掌握小区内重要建筑设施和人员活动的19、基本情况，便于小区安全防范管理，并提高处理突发性事件的反应速度。对小区车辆驶入主要路口实行全方位、高清晰、近距离监控车辆流向；监控点利用硬盘录像机进行24小时对监控点录像，并与周界防越报警系统联动报警监视。4. 门禁管理系统根据“天景花园”整体建筑设计，将小区出入口、各单元门入口大门安装智能卡系统。所有设备信号传输至中心，并根据安防等级发行相应权限。5. 居家楼宇对讲系统在各住户、单元门安装楼宇对讲系统，该系统的住户机可以和控制中心进行双向对讲，单元门口机可以呼叫住户机进行双向对讲和开启单元门锁、防止非本楼的人员在未经允许下进入楼内，充分保证本楼栋住户的人身和财产安全，防止闲杂人员进入。6. 20、周界防越报警系统“天景花园”属于高品质物业、周边环境复杂，故布防的着重点就在周界防越报警系统，防止有人翻越围墙非法进入小区。建议安装多光束主动红外线对射探测器，形成一面无形的红外线电子墙。u 消防安全管理1、 贯彻“预防为主、防消结合”的消防管理方针，强化全员消防意识，建立消防队伍，健全消防管理制度。2、 制定消防作战方案、消防疏散图和紧急救护方案，配置必要的灭火器具。3、 建立防火档案，定期举行消防知识培训、消防技能模拟演习，预防火灾发生。4、 建立防火责任制、组织义务消防队。5、 制定消防安全紧急预案。6、 定期举行消防知识培训、消防技能模拟演习，确保火灾的零发生率。7、 前期接管时对配备21、的消防设施（消防栓内物品、烟感、温感及手动报警器、警铃等）进行检查，保证与中心消防联动柜正常联动功能。8、 在电梯厅和地下车库车场设置灭火疏散示意图，消防通道和出口设置明显的疏散标识，并在住户层电梯厅和车场配备相应的灭火器材。并由各相关岗位进行巡查，及明排除故障和隐患。9、 制定小区防火责任制及灭火作战预案，义务消防队的架构、名单及消防设施维护养护制度。10、 按照日常的巡查养护制度对消防工作定期检查，并及时整改。11、 消防工作的方针是“专业机构与群众自救”相结合，所以我们要通过采取灵活多样的方式，向顾客宣传消防知识，提高顾客的消防安全意识。确保消防安全。u 突发事件及违章处理1. 不定期的22、组织对管理服务区的治安情况进行分析，针对可能出现的突发事件做好相关预案，并对员工进行培训。2. 定期进行演练，使员工对各类突发事件的处理程序充分了解和掌握，提高员工对该类事件的处理和应对能力。3. 定期进行安全形式分析，发现安全隐患和事故苗头，及时进行解决，将突发事件控制在萌芽状态。4. 将职业安全教育制度化，对员工进行相关案例的培训，提高员工的风险意识，从而能以法律的手段规避管理风险。u 控制中心的管理1. 控制中心为整个管理服务区的中心与枢纽，要对员工进行相关的培训，让全体员工认识到控制中心工作的重要性和严肃性。2. 控制中心人员要能熟练的掌握相关设备设施的操作，熟悉管理服务区的环境，能合23、理调配各项资源。3. 控制中心要建立正规、严肃、紧张的内务秩序，对于各类信息能高效处理，及时反馈。4. 中心人员能够对全体工作人员的工作状况做出正确客观的评价，并能如实反映给相关管理人员，协助做好管理工作。5. 控制中心要做好中心物品的管理，如钥匙管理、消防箱的管理、门禁卡的管理，确保其处于良好的状态，能适应突发事件发生时的管理要求。2基础业务之设备设施管理机电设备及其配套设施的正常运行与住户生活密切相关。万科物业将结合该项目设备设施特点，严格按照公司IS09001质量管理体系的要求，制定严格的管理、运作计划，实施专业化、规范化管理。序号服务项目内容01建立完备的设备台帐和设备技术档案1、 收24、集、建立完善的设备技术档案。2、 设备台帐实施电脑管理，将设备型号、投入使用时间、生产厂家、保养内容、保养更换的主要部件等资料录入电脑。02设备实施六级保养检修制度1、 日检：日常巡视检查维护，检查设备运行状态是否正常。2、 月检：测试性检查，对设备进行性能测试、调整。3、 季（半年）检：维护性修理，对设备进行清扫、加油、调试。4、 年检：恢复性修理，对设备局部解体，着重恢复设备的电气性能、机械和精度，检修或更换零部件及附属装置。5、 大修：彻底性修理，对设备全部解体，全面检查、试验、探伤、调试，更换全部不合格零部件或附属装置。6、 分承包方保养维修：依据分包合同之约定，进行定期保养及故障处理25、。3基础业务之环境管理小区清洁绿化实行“四结合”的服务模式，即：定期集中保洁与日常巡视保洁相结合；常规性保洁与特殊性保洁相结合；公共区域清洁绿化与个性化家政服务相结合；保洁管理与绿化、美化相结合。序号服务项目内容01保洁开荒业主入住前对所有公共区域、业主房内进行清洁，包括外墙清洗等，为业主入住创造优美环境。02公共区域清洁1 红线范围内所有公共区域及公共设施的日常清洁及定期保养；2 地下管网、化粪池的定期清理。03四害消杀1 红线范围内老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂的消杀工作。2 四害消杀知识宣传教育。04白蚁消杀1 公共区域白蚁蚁害的排查、记录。2 公共区域白蚁预防与灭治。3 白蚁知识的宣传与教育。26、05家政服务1 临时预约家政服务。2 长期固定家政服务。3 地板打蜡。4 地毯清洗。5 室内、花园花卉养护。6 私家花园绿化设计与施工。7 绿化消杀。06绿化养护公共区域绿化植物的修剪、施肥、除草等养护工作。07泳池管理1 泳池水质维护。2 泳池秩序维护。3 泳池救生。六、管理服务标准项 目内容与标准一、物业共用部位的维修、养护和管理1、 共用部位定期巡查，视情况及时维修。2、 根据房屋使用年限编制年度维修计划并组织实施。二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理1、 建立设备房巡查制度和设备管理台帐；2、 停水停电提前通知（市政突发停水停电除外）；3、 电梯困人及时到达现场处理；4、 二次27、供水水箱每季度清洗一次，检测结果合格；5、 设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。三、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通1、 服务时间：每天7:0020:00；2、 小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫，及时清除道路积水；沟渠池井、标识牌、路灯、信报箱定期清洁。3、 电梯厅、楼道每日清扫；楼梯扶手、共用部位玻璃、楼道灯定期清洁。4、 雨、污水井、化粪池定期检查、清掏。5、 蚊虫消杀每月进行；每年至少进行一次白蚁防治宣传。6、 每日收集并清运垃圾；保持垃圾桶清洁、无异味。四、公共绿化的养护和管理1、 有专业人员实施绿化养护管理。2、 草28、坪生长良好，及时补栽补种。3、 花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。4、 每月计划性地进行浇水、施肥、修剪和消杀。5、 定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。五、车辆停放管理1、 经营性停车场有合法手续，有明显的交通标识，车辆凭证、卡进出小区。2、 引导车辆有序通行、停放。3、 经营性停车场有巡视。六、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理1、 安全管理实行24小时值班制度。2、 对火灾等突发事件有相应预案。3、 定期开展消防和居家安全宣传，每年进行消防演习。七、装饰装修管理服务1、 业主在办理装饰装修时，告知其装饰装修中的禁止行为和注意事项。2、 对违反规29、划私搭乱建及擅自改变房屋用途的现象及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理。八、物业档案资料管理1、 建立物业档案资料管理制度。2、 档案资料有专人管理，借阅有记录。九、其他服务1、 报修服务时间：24小时，按约定时间到达。2、 向业主公布紧急联系电话、日常服务电话和公司投诉电话。3、 社区文化活动每季度开展一次。七、人员配置方案物业服务中心经理1人客服主管1人技术主办1人环境主办1人家政设施2人设备维护3人客服专员2人客服前台2人环境监控1人安全主办1人安全一班14人安全二班13人安全三班13人控制中心4人人事行政主办1人采购兼后勤1人仓管1人商铺5人出纳1人厨师2人共计：66人房地产E网30、-房地产物业管理资料库u 组织架构设计说明：1、 物业服务中心总人数为66人，其中服务中心经理1人，客户服务5人，技术维修及设备维护5人，环境监控2人，清洁绿化工作以外包为主，商铺管理1人，安全管理45人，人事行政6人，出纳1人；2、 客户服务主管直接管理客服组、技术组及环境组，同时负责小区会所的管理；客服组主要负责受理业主投诉、为业主办理各类手续、组织社区文化活动、维护良好的客户关系；技术组主要负责公共设施设备的维修及保养，以及为业主提供家政维修服务；清洁绿化工作外包，服务中心人员负责外包方管理及环境监控；3、 安全组负责小区的治安、消防及车辆管理工作，设置3个安全班，除长白班外其他班次实行31、三班四倒制，另设控制中心班组4人；4、 行政人事组负责服务中心的各类人事及行政后勤、采购、仓管事务， 5、 服务中心出纳负责各类费用的收取及服务中心日常收支管理。u 服务中心管理服务人员配置标准岗位教育背景工作经验应接受内部培训资格证书其他要求服务中心经理大专三年岗前培训入职培训升职培训在职培训1. 物业管理岗位资格证书；2.ISO9000内部质量审核员资格证书。1.熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程；2.具有较强的管理能力和领导水平；3.具有丰富的物业管理经验及现场管理经验。主管大专三年岗前培训入职培训升职培训在职培训物业管理岗位资格证书。1.熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流32、程；2.具有较强的管理能力和领导水平；3.具备丰富的客户服务工作经验。主办大专二年岗前培训入职培训升职培训在职培训物业管理岗位资格证书。1.在专业技术及管理岗位工作一年以上；2.熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程；3.具有一定的管理能力；技术及管理人员中专及以上一年岗前培训入职培训在职培训1.出纳员须持广州市/佛山市会计上岗资格；2.设备责任人和技术员须持相关设备操作资格。熟悉任职岗位的业务运作，具有一定的专业技能。安全员高中一年岗前培训入职培训在职培训退伍证。1.熟悉本专业及部门运作流程2.具有良好职业道德及服务礼仪3.年龄18-28岁之间，政历清楚保洁员初中半年岗前培训入职培训在职33、培训救生员须持救生员上岗资格及健康证。1.本专业及部门运作流程2.良好职业道德及服务礼仪3.18-35岁之间，身高1.62米以上，裸视力0.80，政历清楚八、设备工具配置方案l 行政办公设备名 称数 量合计金额（元）电 脑731500打印机（激光、针式）24500传真机11000复印机（小型）13500投影仪/照相机12600空 调511200网络设备（路由器、交换机）13500电视机11200音响设备/验钞机11400碎纸机1900高级办公家具17000保险柜11400饮水机31200桌 子123400椅 子603000电脑桌73000电话机151200文件柜42400会议桌11300电风扇34、2500自行车/小计：85700l 维修工具名 称数 量合计金额（元）疏通机11500砂轮机1930台钻11900手电钻21000冲击电钻23760云石机11080手砂轮机21420套装扳手1870水工工具1350台管钳2770大力管道清洗机11850机械压线钳11250切割机11000管子铰扳1420黄油轮1185套装攻丝1210电焊机1900台虎钳1240电工用具105000维修工具31500空调工具1600潜水泵22000疏通机GQ751700人字梯（大、中、小）3900管子铰扳1500套装攻丝1500小计：31335l 治安、交通、消防工具名 称数 量合计金额（元）对讲机252272535、巡更棒69000巡更控制器11500巡更点703150对讲机耳麦12360电警棍31800录像带331320巡更感应点00手电筒7490防火服22000防火面具101100手推式灭火器16002公斤灭火器25087504公斤灭火器502500消防工具2800消防桶30600救援绳2001600反光背心6210紧急隔离带10750交通路锥201400急救医药箱（含担架）1300小计：60955l 清洁绿化工具名 称数 量合计金额金额（元）割灌机13000绿篱机13800剪草机16000抛光机14500吸尘器26000洗地机15000小计：28300九、物业管理财务分析1、物业管理服务费测算内 容36、收费标准备注住宅管理费1.80元/平方米/月除小区物业服务中心办公及生活用水用电及小区绿化养护、园林水池喷泉、值班室、保安亭、喜庆活动、宣传、装饰、开展多种经营活动的用水用电外，其它公共水电费(共用部位和共用设施设备的运行、照明、清洁等水电费)不包含在以上物业服务资金中，由全体业主按政府规定另行分摊。商业管理费2.50元/平方米/月11测算明细表内容年度月平均管理面积146,977.001、营业收入（元）5,380,393.61 448,366.13 物业管理费收入3,195,516.84 266,293.07 车位管理费收入942,480.00 78,540.00 电梯收入293,932.837、0 24,494.40 公共运行费收入888,547.97 74,045.66 其它收入59,916.00 4,993.00 2、成本支出（元）4,993,885.32 416,157.11 人员费用2,172,119.86 181,009.99 行政费用187,380.00 15,615.00 财产费用43,875.00 3,656.25 物料消耗196,599.00 16,383.25 公共运行费1,740,374.18 145,031.18 外包费164,410.59 13,700.88 公司佣金489,126.69 40,760.56 其它0.00 0.00 3、税金386,508.29 32,209.02 项目利润0.00 0.00 房地产E网 资料均来源于网上，房地产E网只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！