1、王小兵2013年5月动态电商公司及服务介绍动态电子商务出品目录目录动态电商公司介绍电商辅导业务简介电商发展与运营思路电商运营支撑电商合作模式与职责动态电商合作服务流程动态电商公司介绍动态是一家致力于通过运营辅导和信息系统，帮助企业快速建立网络渠道，并掌握电子商务运营能力的科技服务公司。动态做什么?具备产品研发及生产制造能力的生产型企业动态的客户是谁？动态电商本质 客户 使命、愿景及目标 动态电商 让企业电子商务更加简单愿景 为传统企业电子商务业务提供一站式非核心业务外包服务使命 帮助一万家企业建立电子商务运营能力，并为其提供一系列电商协同服务，让企业能够专注于其核心业务发展，建立品牌化电子商务2、业务。目标 动态电商公司介绍CEO 陈伟co-founderCOO 黄洋co-founderCTO 冷万达co-founder浙江大学 硕士研究生资深电子商务专业人士，2000年加入阿里巴巴集团，曾任职于阿里巴巴、淘宝网。十二年电商行业经验；任职淘宝网企业事业部负责人期间，扶持和帮助优衣库、宝洁等知名品牌成功进入电商领域。对外经济贸易大学资深物流及供应链专业人士，2003年加入怡亚通供应链，05年任怡亚通全国物流总监，06年联合创办联拓商贸，08年任华强供应链常务副总，2010年任华强电商总经理；任职期间与淘宝建立物流战略合作，并成功运营九阳、GoodBaby、空间大师等品牌的全网分销。中南大3、学十年软件项目从业经验，曾任职于华强电商、华强供应链、顺丰速运、招商迪辰；任职期间主要负责中海物流、健力宝物流、顺丰速运、华强电商等重大IT项目的组织和实施，2011年组织研发出电商ERP软件产品，2012年加入动态创业团队，专注于为品牌厂商、中小企业电商化提供IT系统解决方案。动态电商公司介绍核心团队成员-铁三角5公司前台动态电商公司介绍公司文化墙激烈的厮杀项目PK赛电商公开课热烈的讨论动态电商公司介绍深夜22：30还在加班的客户团队温馨的元宵节公司破百人庆典动态电商公司介绍动态电商组织架构三大核心团队分别来自：华强电商、顺丰、阿里巴巴动态电商公司介绍运营团队主营过的品牌：动态电商公司介绍九4、阳分销发展：20122010年底2011与华强电商建立淘宝分销渠道的合作，是第一家进驻淘宝分销平台的合作商；组建了专项电商运营团队，团队由最初5人发展至2013年的25人；2011整年，淘宝供销平台年销售额达1.4亿；2012整年，淘宝供销平台年销售额达2.3亿；已成为淘宝最大的分销商，合作经销商3000余家，活跃商家800余家；目录目录动态电商公司介绍电商辅导业务简介电商发展与运营思路电商运营支撑电商合作模式与职责动态电商合作服务流程带上路教会你还给你电商辅导业务简介动态核心业务介绍电商辅导版带你学会做电商 授之以渔“教练”+“陪练”电商之路（全渠道）企业客户品牌销量 团队 服务 软件 仓储5、物流 品牌形象品牌形成淘宝天猫及供销平台京东、亚马逊、当当、1号店、苏宁易购动态核心价值动态核心价值电商辅导业务简介是动态电子商务的核心业务，旨在帮助传统企业快速建立网络渠道，掌握电子商务自主运营能力，引领其走上电商之路，真正实现电子商务的自主化，让电子商务变得更简单！电商辅导版我们不是培训学校，也不是咨询顾问；我们将干货传授给客户，手把手地，帮助打通：生产后端平台对接销售运营物流仓储服务内容业务宗旨两年服务期的全程专业电商运营团队辅导电商辅导业务简介双方人员配备团队构成与团队构成与组别划分组别划分店长、推广、设计、客服按行业类别划分至不同项目经理组，1-2个项目一组，共同学习交流客户公司客户6、公司客户自行指派或招聘人才组成电商团队集中前三个月全职在动态电商办公，参与课程学习与项目实施动态电商动态电商专业的辅导团队跟进运营培训指导导师与客户一对一，让运营有明确的目标感，集合团队促进交流，最终学会独立运营业务简介-ERP业务简介-仓储物流已启用上海、武汉，北京，广州4个专业化的仓库上海配送中心武汉配送中心包装区提货送货区监控室存货区建设一流的仓储设施不断完善标准化流程办公区二次分拣区第一步第二步第三步做深淘宝平台，积累经验，熟悉市场全面覆盖其他B2CC2C渠道，提高品牌知名度、曝光率，增加会员建立网络分销体系，塑造企业电商品牌以客户基础最为庞大、发展最为稳定的淘宝平台为基础，熟悉电商市7、场，最终打造以淘宝为基础的完整线上渠道体系。电商发展思路平台人群年龄层、特性优先级合作模式平台资源天猫网购人群A自己开店直通车/钻展/聚划算/官方活动提报京东公司白领，在校学生，机关公务员，快速消费类电子产品居多,18-35岁Apop/自己开店首页单品/二级button/专场/联合促销/团购/618大促QQ商城QQ推广,曝光量极高,QQ游戏的各处可见,大部分还是年轻用户,学生,工作不久的白领18-28岁A自己开店二级button/联合促销活动/团购/各月不同主题的大促一号店年轻，懂网络，平时忙时间不多，怕麻烦B一号商场/自己开店二级button/联合促销活动/团购/各月不同主题的大促唯品会网上8、的奥莱斯特,人群很广,因为是品牌折扣,目前南方注册用户多于北方注册用户18-35岁,女性居多C特卖会/团购特卖会/团购苏宁大家电为主,后转型做平台,收购红孩子,人群男性,为人父母为主,25-35岁C正在测试开发平台.二级button/联合促销活动/团购/各月不同主题的大促库巴网3C类目为主,适合人群28-38岁.C自己开店二级button/联合促销活动/团购/各月不同主题的大促电商发展思路月均销售3-10万具有品牌认知度月均销售额10-30万元具有一定品牌影响力月均销售额30-60万具有较强品牌影响力2013年运营分为三个阶段：推广期、稳健推广期和稳健发展期；阶段目标阶段目标利用淘宝商城的优势9、资源和动态电商的服务能力，使客户品牌成为商城具有较强影响力的利用淘宝商城的优势资源和动态电商的服务能力，使客户品牌成为商城具有较强影响力的品牌，资源投入产出最大化；品牌，资源投入产出最大化；战略目标战略目标电商发展思路品牌价值 销量孕育期发展期7月稳定期1月5月3月11月3月1月5月生长期9月童装电商运营思路渠道拓展会员营销引流款爆发与延伸规划引流主推款，占据入口活动款累积销量市场调研123456电商运营思路1.市场分析；2.客户群定位中端消费群；3.店铺定位；4.商品管理按照市场整理产品线；5.C店首页，描述整改；6.产品分类调整；7.定价整理；市场调研一电商运营思路1.选定主推款；2.主推10、款按照A 类描述进行整改；3.标题优化，属性检查调整；4.直通车图片制作，选词，推广优化；5.主推款确定后，整理常规品，利润品，组合销售产品定价，描述；规划引流主推款，占据入口二电商运营思路1.整理活动款和主推款，争取淘宝活动资源；2.活动款和主推款产品分类，针对不同活动准备对应产品及价格；3.小件产品争取“九块邮”活动，淘外资源；4.蜡笔类产品争取“淘金币”，淘宝集市类目资源；5.如开B店前期主要通过直通车，淘宝客，外部资源获取为主，加部分少量炒信，带动基础人气；活动款累积销量三电商运营思路1.引流款持续维护，通过微博营销，微信营销，口碑营销，连续促销活动，淘宝客，进一步提升销量，稳定搜索入11、口；2.增加天猫类目活动曝光度；3.优化提升宝贝描述，定期优化宝贝标题，关注客户回复内容，解释关怀；4.扩展引流款周边配件品类，优化产品搭配组合，促进搭配销售；5.引进高单价商品；引流款爆发与延伸四电商运营思路1.建立会员等级服务制度；2.策划品牌宣传活动；3.定期进行会员回馈活动；4.高级会员设置VIP服务大使，定期进行节日关怀，拜访，提升用户体验满意度；5.策划会员分享会，推荐会；6.CRM会员管理；会员营销五电商运营思路1.京东平台和1号店渠道拓展；2.渠道产品规划，销售规划，针对不同时段及平台活动，准备对应产品；渠道拓展六电商运营思路谁能从该模式中受益？网络分销渠道进入成本低快速增加品12、牌及商品曝光率一套库存支持多店铺销售直接掌控品牌及价格体系渠道资金回笼快速零风险直发客户获取一手市场需求打响品牌+扩大渠道+提高销量核心需求供应商线下知名品牌商区域性中小品牌生产制造商贸易代理商电商运营思路零售商综合B2C淘宝卖家其他B2C平台卖家其他C2C平台卖家扩充商品，轻松赚钱！核心需求减轻资金压力轻松扩展品类无需操心物流厂家售后保障货源稳定保障谁能从该模式中受益？电商运营思路供应商扩大渠道提高销量打响品牌核心需求衍生需求制定渠道政策招募及定向开发授权合作订单系统对接支付系统对接物流系统对接分销商管理促销活动管理假串货乱价治理商品数据包制作商品知识培训样品发放实物入仓分仓补货计划仓储管理13、宅配整合售后客服渠道开发商品发布系统对接供应链管理渠道运维如何开展网络分销目录目录动态电商公司介绍电商辅导业务简介电商发展与运营思路电商运营支撑电商合作模式与职责动态电商合作服务流程电商运营支持店长（1人）客服（1-2人）售前、售后接待处理客服交流群维护站外推广辅助设计师（1人）店铺整体风格定位首页与宝贝描述设计活动页面与推广广告图制作推广（1人）站内站外推广操作产品卖点文案撰写活动方案策划团队管理、进度监督与跟近产品规划、营销规划活动策划与渠道资源争取团队支持电商运营支持专业培训支持客服培训支撑产品知识（分类、工艺、材质、优劣势）产品卖点产品适应场景产品搭配产品使用方法、特性等注：在店铺接手14、时进行品牌培训支撑品牌故事品牌历程品牌荣誉目录目录动态电商公司介绍电商辅导业务简介电商发展与运营思路电商运营支撑电商合作模式与职责动态电商合作服务流程品牌管理提供辅导团队对店铺团队等进行全方位培训跟踪管理服务运营管理团队动态电商管理团队店铺装修活动策划供应链管理团队品牌定位，理念，VI系统，品牌授权等产品开发，规划营销策划互动与支持货品配送支持结算配合确定产品规划店铺营销规划补货规划市场分析与研究顾客服务管理标准确定产品销售包装店铺装修主题活动策划确定系统对接仓储配送财务结算品牌旗舰店思维导图电商合作模式与职责动态电商辅导职责客户职责店铺归属合作期限商业预测市场调查全年&逐月营销计划产品规范品15、牌包装文案策划营销推广店铺装修会员管理客户体验渠道拓展与维护品牌传播在动态电商的辅导学会做以上职责以下为独立承担：生产跟进与库存维护产品拍摄仓储物流发货售前与售后接待营销活动支持(营销费用、特殊货品)协助渠道拓展客户2年电商合作模式与职责签署合同 销售签单-分发-数据分析-沟通会 沟通会目的：摸底、调研、分级、明确共同目标（业务模式介绍，毕业考核说明）参与人有：项目经理、客户团队、参谋团、客户老板前三个月的辅导期为服务重点服务启动 启动前有两周的服务调研，我方完成辅导计划书 在签署服务确认函前3天，运营内部先过辅导计划 辅导计划书涵盖3个月辅导期的计划第一期考核 客户第一期考核标准 不达标则延16、长一个月的辅导期，找GAP第一期结束 每个季度末需出下季度的计划书，后三个季度为客户主导 两周内三个月动态电商合作服务流程每月沟通会 每月两方团队进行沟通会，回顾项目与学习情况 每日晨会 按项目推进执行表，校验项目进度与工作分配 每周周报 周工作总结、问题点与数据对比，周回访电话动态电商合作服务流程三级跟踪考评制度短期计划表每两周左右制作一份动态电商合作服务流程例：项目每日推进表月度目标分解每月26号制作下月计划动态电商合作服务流程例：项目月度目标分解表月度营销计划每月26号制作下月计划动态电商合作服务流程例：项目月度营销计划表选修课必修课 针对共同问题必修的公开课程；共8节，每周2节，固定时17、间每月循环开课；重在深入讲解思路、案例分析与实操方法；专门针对少数项目，根据进度提前提出需求；每周一节；重在实操指导与分享；自修课独立项目遇到问题或课程难度低；可通过课件自学完成；实操类课程可由各项目经理安排讲师单独小班授课课程类型运营类、推广类、设计类、客服类。课程类型动态电商合作服务流程授课时间课程培训岗位讲师第一周（周二）商品卖点提炼及爆款打造运营、推广、设计小徐/土豆第一周（周四）促销规划店长、运营佳佳/张小庆第二周（周二）团队管理店长彭春华/郭郭第二周（周四）会员管理与营销推广、客服波波第三周（周二）店铺客服重要性店长、客服永记第三周（周四）常用推广工具运营、推广郑浩/春华第四周（周18、二）店铺风格定位与装修店长、设计小纯第四周（周四）数据分析与运用店长、运营蒋艺/焕章动态电商合作服务流程动态公开课课表考核项目考核指标权重业绩达成项目三个月总销售额达成率30团队成员专业技能团队成员毕业考试总分20课程完成进度必修课与所选选修课完成率10综合能力店长毕业答辩成绩15年度营销规划成绩15店铺运营指标DSR动态评分2全店转化率2客服咨询转化率2退款率2自然流量占比2总计100分动态电商合作服务流程-第一期考核客户第一期考核标准绩效指标具体指标项衡量标准权重V-KPI销售额完成率完成百分比30V-KPI客户满意度0-6分，不合格，7-8分合格，9分及以上优秀20KPI运营管理贡献度有19、效建议、培训次数10KPI教练实施成效一带一培训教练表执行10KPI回款及时率按预定时间完成差异10才干经理级7项核心指标20动态电商合作服务流程-动态考核动态考核项目经理评定标准八，动态电商团队标准：团队岗位职责参谋团项目进度把关运营策略、实施流程、绩效考核的制订项目与团队问题剖析项目经理整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作负责总目标分解为各期并进行督进及执行，完成销售所需的各项辅助工作及资源整合工作督导网店日常改版策划、上架、推广、销售、优化店铺、商品排名及售后服务等经营与管理工作团队岗位职责运营导师执行项目经理安排的整体规划、营销、推广等工作辅导客户团队完成日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等工作设计导师配合项目完成店铺的风格定位，首页与描述布局方案按项目促销计划，辅导客户设计师完成店铺的视觉设计辅导客户设计师完成全店设计，跟进设计进度，审核设计效果配合项目进度进行月度费用结算Thank you!13728615410