1、重重庆庆古古艺艺茶茶艺艺培培训训学学校校 营营销销策策划划案案一、简介一、简介 三、行业吸引力分析三、行业吸引力分析五、五、SWOT分析定位分析定位四、环境分析四、环境分析七、实施执行七、实施执行二、古艺茶艺培训学校使命、任务、二、古艺茶艺培训学校使命、任务、目标目标目录目录六、营销六、营销策略策略 八、费用预算八、费用预算九、方案调整九、方案调整 一、简介（一）茶艺，茶艺是包括茶叶品评技法和艺术操作手段的鉴赏以及品茗美好环境的领略等整个品茶过程的美好意境，其过程体现形式和精神的相互统一，是饮茶活动过程中形成的文化现象。（二）茶艺培训，茶艺培训是有组织规范的对茶源、茶文化、茶具、饮茶、服务与礼2、仪、茶艺表演等方面进行专业授讲。（三）古艺茶艺培训学校，重庆古艺茶艺艺是重庆一家从事茶艺、茶道、评茶培训以及茶文化休闲培训，茶艺馆岗前培训，茶艺表演的专业机构。二、古艺茶艺培训学校使命、任务、目标（一）公司使命（一）公司使命“发展兴趣，掌握茶艺，评鉴好茶，成就优雅人生”，大到血浓于水、患难与共的中华情（二）任务（二）任务1.茶艺招生目标：500人2.茶叶茶具销售目标：50万3.茶楼经营目标：200万（三）市场定位（三）市场定位1.古艺茶艺的主要消费者应该是大中专院校、职业院校的在校大学生2.古艺茶艺的二类消费群体是专业茶艺馆、茶楼、茶庄在职人员3.茶叶和茶文化爱好者、在家休养人士和文艺爱好者43、.公司白领、企业文秘和前台人员三、行业吸引力分析（一）独特的理念特色：专注成就专业（二）独特的教学模式：亲临体验茶艺趣味（三）独特的教学模式：亲临体验茶艺趣味（四）获取证书有保障四、环境分析（一）外部环境分析（一）外部环境分析就全国而言，我国是茶叶的原产地，茶文化在我国具有非常悠久的历史，随着人民生活水平的提高，求精神文化生活和高水准服务的趋势逐渐显现，茶文化作为具有民族传统特色文化的作用是不容忽视的就重庆而言，重庆人日常生活里离不了茶，谈生意要喝茶、朋友相聚要喝茶、男人下班走进家门老婆递过来的是茶。所以在我们看来，重庆人形影不离的茶，是融进重庆人的血液里的，宁可一日无粮，不可一日无茶。（二）4、内部环境分析（二）内部环境分析重庆古艺茶艺培训学校作为重庆首家茶艺师培训机构，以强大的师资力量，深厚的文化底蕴，完善丰富的授课内容，独具特色的户内外课程设置在巴蜀颇负盛名，让学员经过培训之后就能独立上岗，并在茶艺表演、茶艺馆的设计装潢、经营管理及茶叶茶具经销方面具备专业素养。（三）产品分析（三）产品分析1.茶艺培训2.茶叶、茶具的出售3.茶馆的营业4.茶文化休闲培训（四）顾客分析（四）顾客分析来到重庆，您可以看到这样的景象，巷道间遍布茶馆、茶楼，简单的也就几张条桌，几把长条木板凳，泡茶都用盖碗，佐茶的是香烟、葵花籽、南瓜籽、山楂片等小吃。（五）竞争者分析（五）竞争者分析1.重庆爱加教育2.井杨5、子重庆茶艺培训。五、SWOT分析定位（一）内部优势（一）内部优势strength重庆首家茶艺师培训机构；强大的师资力量；深厚的文化底蕴；独具特色的户内外课程设置；附属业务即茶叶茶具销售，茶楼经营等。（二）内部劣势（二）内部劣势weakness宣传力度不够，知名度不高；地理位置相对较差；规模不大；资金不是十分雄厚。（三）机遇（三）机遇O中国茶文化的沉淀，茶文化深入人心；文化全球化的发展，以及中国文化的传播，出现了一批热爱中国文化的外国人；茶文化正在越来越被重视，市场越来越大；国家对文化产业的支持；目前茶艺专业人才稀缺，市场供不应求，培训机构可以招收到更多的学员；以茶养生，以茶悟道，做一个优雅的，6、有涵养的，健康的人，拥有健康的体魄和心灵，是现代人的终极追求，这为茶艺的进一步发展创造了有利条件。（四）威胁（四）威胁T大陆消费观念的不成熟；面临强势竞争对手（本土和外来文化）的竞争；民办教育政策风险；生源的不稳定。六、营销策略（一）价格策略：（一）价格策略：1差异化价格策略，低挡茶叶差异化价格策略，利用文化培养消费者2.价值导向定价，对于茶具的销售古艺可以利用茶具在消费者心目中的价值，也就是消费者心中对价值的理解程度来确定茶具的价格水平3.竞争导向定价，对于古艺茶艺的茶道培训、茶企人员专业知识培训采用竞争导向定价（二）渠道策略：（二）渠道策略：1.一级渠道策略2.垂直营销渠道3.短渠道策略（7、三）促销策略：（三）促销策略：1.人员推销2.广告促销3.营业推广4.公关促销（四）团队策略：（四）团队策略：国无兵不稳，民无兵不安，市场无兵不强。市场有战区，招生有战地，个人有根据地。专业的招生团队永远是支持市场地位的中流砥柱。“选、育、养、传、帮、带”是市场营销团队存续发展的恒久法则。（五）体验策略：（五）体验策略：客户的价值体验感是影响客户成交的核心因素。茶艺培训的价值是隐形的，很难直接呈现给家长。所以客户的价值体验需要被直观的感知。真正的好不是说出来的，是可以直接感受出来的。七、实施执行（一）营造价值体验环境（一）营造价值体验环境环境造势能影响客户情绪，左右客户决策，气势营造越好，参与8、的人也许越多，良好的印象是成交的前提。1.外部环境体验2.内部形象体验核心冲击作为服务业，我们销售的不是教材、不是课程、不是效果，而是任何单一的表诉都无法完全呈现的整体服务产品。因此，全方位展示就是最有力的成交利器！3.专业服务体验附加值冲击形象力就是销售力，提高形象就是提高档次，提高消费者的消费信心，从来参与到培训的人才更多。目的只有一个让消费者在体验式的环境中选到自己称心的服务。(二二)打造钢铁战队打造钢铁战队抱怨始于庸者，止于智者。时刻牢记：行动，瞄准！机会是个那些准备好的人。心态阳光：心态阳光：在招生中遇到困难和阻力是正常的。招生失败的几率远远大于成功的机会。所以在招生的过程中，要始终9、保持良好的心态。敢于行动：敢于行动：招生是一场战火纷飞的战争。在战场交锋时不是我们牵制对手，就是被对手牵制，此时的我们需要的是一种霸气，心存畏惧会让我们失去行动力。战术制胜：战术制胜：俗话说，兵者，诡道也，在战场上，我们不仅要敢打还有会打，战术的巧妙运用，才能招招制胜。（三）提供高品质服务（三）提供高品质服务时机时机步骤步骤使用语言使用语言配合动作配合动作客户进入活动区域微笑示礼您好！欢迎光临！面向顾客微笑，身体呈15度鞠躬示礼。如活动顾问正在工作，则面向顾客微笑示礼（招呼）后，再继续工作，同时用余光关注顾客。客户观看活动项目引导接近您好！有什么可以为您服务的吗？您好！需要帮您解释一下吗？您需10、要什么课程，我可以为您介绍分析和注意客户表情，适当使用礼貌语言，并配以轻柔的礼仪手势予以指导。在客户注意的目光中靠近客户，千万不可从后面突然说话，说话时必须在客户已经注意到自己的时候。客户对产品关注或主动咨询引导到咨询区详细交流使用亲切、简洁的语言向客户介绍所关注的产品。使用语言应准确简短、通俗易懂，切忌使用过于专业或言过其实的语言。介绍产品或提供咨询，要求热情有礼，口齿清晰，语气委婉，无论顾客提什么样的问题和要求，都不允许表情冷漠，答非所问。客户决定购买产品或发表意见委婉的称赞客户您阅历丰富，见解独到，使我了解到了知识的另一面，对我的工作很有启发，谢谢您的指点。认真倾听，不时点头，满足客户的11、表演欲。引导客户完成报名付款手续。购买完成或客户离去诚心服务谢谢！请慢走！这是您的物品，请注意拿好，欢迎带您的朋友来看看。服务的过程完成，一直要等到客户完全离去，千万不可在客户报名后就冷漠，或不报名后就流露出不礼貌的态度。(四四)构建标准化的工作流程构建标准化的工作流程迎客：迎接顾客，主动上前问候咨询：拉近距离，注意业务动作，倾听观察。推销：尝试推荐，迎合客户，了解需求，做出判断购买产品：优惠项目，VIP卡送客：送客至活动区外，整理购买产品资料八、费用预算广告费用广告费用预算金额（元）预算金额（元）活动推广费用活动推广费用预算金额（元）预算金额（元）其他营销费用其他营销费用预算金额（元）预算金12、额（元）广播媒体（永川电广播媒体（永川电视台）视台）5000050000茶（艺）知识竞猜茶（艺）知识竞猜活动活动12001200名片、包装等名片、包装等10001000海报（户外、车体海报（户外、车体广告）广告）25002500免费品尝免费品尝20002000公关活动公关活动50005000单张夹报单张夹报15001500活动所需奖品费用活动所需奖品费用1000010000其他不可预见费用其他不可预见费用5000050000墙面展板、宣传展墙面展板、宣传展板板99809980茶艺表演服装道具茶艺表演服装道具费用费用44004400宣传折页宣传折页22002200活动现场布置费用活动现场布置费用30003000报纸广告报纸广告50005000礼仪小姐礼仪小姐500500横幅、街道旗横幅、街道旗500500引导路牌、指导指引导路牌、指导指示牌示牌20002000合计合计7368073680合计合计21002100合计合计5600056000九、方案调整考虑到天气因素对活动的干扰，我们会提前准备降雨的雨伞。考虑到雨势也许会很大，我们也会提前准备一个室内的场地。谢谢观赏谢谢观赏一杯香茗一杯香茗,一卷书一卷书,偷得半日闲散；偷得半日闲散；一抹斜阳，一壶酒，愿求半世逍遥。一抹斜阳，一壶酒，愿求半世逍遥。