1、 时至今日，联想移动奉献了多款出众的手机产品，其中包括第一款国产自主研发的GSM手机，第一款电脑手机ET180，国产首款百万像素拍照手机，首款支持手机电视的DAB移动多媒体手机ET980T等等。在3G方面，作为TD-SCDMA产业联盟发起者和核心理事成员单位之一，联想移动一直是TDSCDMA终端研发领域的领跑者。2009年11月27日，联想集团正式宣布，斥资2亿美元，回购之前出售给旗下弘毅投资等投资方的联想移动业务。手机业务重新回归联想版图。联想杀入中国3G大潮、夺取未来手机市场的捷径。自09年来，联想推出的一系列设计精美，功能强大的手机O1、S700、i60、P82等大受市场欢迎，获得了不错2、的口碑。2010年的联想绝对有大动作，也会有大作为！关于联想我们希望通过校园活动解决什么问题?扩大联想手机品牌在高校的知名度和使用量推出新品手机，巩固已有用户扩大新用户群体在校园中打造时尚、青春、亲和的品牌形象并通过本次活动在校园中造成的影响力辐射至全国制定推广目标 80%的口碑来自于线下，11%的口碑产生于IM即时通讯工具，只有8-9%的口碑产生自blog、bbs、sns等社会化网络媒体平台。美国WOMMA协会创始人如何达到推广目标？如何达到目标近距离观察竞争对手OPPO：代言艺人演唱会、全国篮球赛 OPPO一向定位于时尚年轻化用户，并主办多场校园活动，以此增进影响力与效应力。BOBO组合、3、SJM都深受广大学生的拥护，有一大批忠实粉丝。OPPO通过各种校园活动，成功打开校园市场，销量显著增加。TCL：校园促销近距离观察竞争对手TCL手机北大浓情行TCL手机天津高校行邀请代言人金喜善进高校 宣传高校学生与联想手机的“众多基础”是：我们有没有可能打造一个具有亿万影响力的传播事件？设计打动高校学子的活动我们希望“一传十、十传百”，我们需要找到共同的“关系基础”、“语言基础”、“意识形态基础”然后制造“好”的内容学生们乐于传播的内容让信息口口相传下去达到目标途径取其精华，我们将如何去做取其精华，我们将如何去做？高校学生是手机互联网使用最大群体 根据CNNIC 第24次中国互联网络发展状况4、统计报告大学生手机上网消费调查报告学生表现欲比其他领域受众的要更强烈，对事物参与的热情更高 根据高校活动倾向抽样调查显示活动应具有较强的趣味性和观赏性参与度高、门槛底的活动更受青睐活动奖品具有实用价值活动环节贴近就业、实习等大学生面临的实际问题活动形象具有年轻，时尚感有明星参与更受欢迎活动主题贴近学生关注的娱乐、就业、时尚等热点关键点20102010联想手机联想手机得出的结论内容环节：有趣、门槛底互动环节：美女、帅哥等时尚元素互动礼品：丰富实用奖励：提供明星歌友会门票设计风格：时尚、年轻化推荐：明星演出和校内影响力人员表演有机会与娱乐明星近距离接触有机会与娱乐明星近距离接触有机会与娱乐明星近距5、离接触有机会与娱乐明星近距离接触有机会成为万人瞩目的有机会成为万人瞩目的有机会成为万人瞩目的有机会成为万人瞩目的“新新新新”偶像偶像偶像偶像有机会获得手机大奖有机会获得手机大奖有机会获得手机大奖有机会获得手机大奖活动名称：2010联想手机校园行活动主题：音 乐 联 想 之 夜音 乐 联 想 之 夜活动口号：来，一起联想拟定时间：2010年3月5月 2010年9月11月活动地点：北京、上海、广州、成都（重庆）每个城市一所高校参与人员：4所高校大学生活动概况内容展现线下 炒作计划我们要寻人我们要寻人!寻人干什么寻人干什么?“魅力联想girl&boy”评选“我的联想女孩(男孩）”活动。在90后成长的6、年代里，超女、快男等年轻偶像迅速走红，他们身上夹杂着90后的成名梦想和独特的创造力。90后成为了选秀产业的最大消费群体，选秀，娱乐，流行，偶像，捷径我们要制造的话题是“这是联想！”寻找联想GIRL+BOY宣传期主线活动 活动在宣传周期间，在联想手机售卖点现场报名参加。所有参与选手现场用联想手机拍照，并由工作人员打印粘贴在“魅力联想”背板墙上。选手可现场拉票，同学们可在联想手机专卖柜台前领取“红心”粘贴在喜爱的选手照片下方。前10名的选手可获得歌友会门票,同时他们的亲友团也有机会获得限量歌友会门票。前三名选手可在歌友会当晚活动中，与明星大玩游戏、合影留念，并有机会获得联想手机一部。谁是？Flas7、h mob（快闪党）地点：食堂、校内人流量集中的小广场或主干道。“我们在寻人！”“最新发声，你在哪？”“集结手机达人，联想手机GIRL+BOY”利用人流量最为集中的时段，在人流聚集地，进行快闪行动，以此引起学生对于活动的关注。公关事件 联想手机GIRL+BOYFlash Mob 快闪党公关事件 联想手机GIRL+BOY 发动同学们踊跃参与“寻人”活动，锁定校内的大街小巷，看见一个“拍”一个！偷拍？谁知道“你”会不会是下个联想明星！为大力拉动人气，大范围激起传播效应，我们将发动同学们在校园中寻找他们心目中的“联想girl”和“联想boy”。寻寻人人启启事事我们要寻人我们要寻人!?对，就是在找你!8、魅力联想 girl&boy张贴寻人海报，吸引同学们的注意力海报：200张/校地点：教学楼、食堂、宣传栏、宿舍楼等人流量较为集中的地区。说明：以10-15张海报串的形式大篇幅、抢眼式进行张贴，每3小时及时补换；早上：教学楼、图书馆的宣传栏为张贴重点，主要针对早上上课的同学；中午：食堂出入口的宣传栏为张贴重点，主要针对中午吃饭的同学；下午：宿舍楼宣传栏为张贴重点，主要针对回寝室的同学；有调查显示，视觉印象是最直观和有效的宣传手段。公关事件 联想手机GIRL+BOY宣传（1）条幅：6条/校地点：校内主干道两侧的护栏、院系教学楼门口说明：需要学校相关部门的批条（团委、保卫处、综合治理办公室）。2条在篮9、球场周边悬挂，2条在主要干道悬挂，2条备用。每日检查一次，如有破损及时更换；公关事件 联想手机GIRL+BOY宣传（3）宣传单页：1000张/校地点：食堂、宿舍门口说明：每天晚上10点以后进行派发，10名学生志愿者，穿联想手机衣服、戴联想手机帽子。广播说明：统一发放新闻稿，根据各学校的广播时间，进行全天候的循环广播宣传。公关事件 联想手机GIRL+BOY宣传（4）报名方式1、现场报名每个学校设立7天的联想手机售卖宣传点，报名点设立在人流量较为集中的食堂门口，并配有背景板，条幅，宣传海报等，用视觉上的冲击达到吸引学生眼球的效果。同时可利用小礼品，吸引同学填写调查问卷。2、联想手机网报名登陆联想手10、机网进入活动专题页面报名；手机登陆手机联想手机网进行线上报名；3、报名热线每个学校设立一个报名热线，可通过打电话的形式进行报名。公关事件 联想手机GIRL+BOY招募联想手机网报名专区联想手机网报名专区线上 炒作计划我们要寻人我们要寻人!寻人干什么寻人干什么?如何达到校内最广泛的宣传效果？据调查显示，如今的大学生将55%的业余生活用在上网，所以网络是必不可少的宣传媒介。第一阶段：通过其他的传播平台宣传本次活动，同时设置1至2个目标传播平台第二阶段：根据炒作的深入，将受众引发到目标传播平台上（联想手机官网、xxx网）第三阶段：以目标传播平台（联想手机官网、xxxxx）为主要切入点第四阶段：将所有11、关注目光集中至目标传播平台上（联想手机官网、xxxx网）炒作计划 最耐人“寻”味的话题（1）制作“噱头”式话题进行炒作，引起受众关注。如，美女、帅哥等。在网络上引起广泛的关注。发帖地址：学校BBS、百度贴吧、开心网等。专题地址：联想手机官网话题参考1、寻人启事发布 利用“标题党”，调动学生的好奇心理，以此作为活动炒作开端；用寻人的方式，寻找联想GIRL+BOY，将炒作进行到底。2、xxx明星的秘密好友是我们学校的！3、粉丝也疯狂！（图片集）4、不要迷恋联想，你也能联想！校内BBS为主要线上宣传力量 与学校内的BBS相应板块的版主取得联系,发帖置顶一周,随时发布活动信息。第一阶段：通过其他的传播12、平台宣传本次活动，并设立目标传播平台第一阶段：通过其他的传播平台宣传本次活动，并设立目标传播平台第一阶段：通过其他的传播平台宣传本次活动，并设立目标传播平台第一阶段：通过其他的传播平台宣传本次活动，并设立目标传播平台2、北体大帅哥一箩筐3、美女凭啥来过招？4、联想GIRL+BOY全囧气象图！5、要！不要明星脸？话题参考：“噱头”式炒作话题持续升级，循循善诱地引导受众进入“寻找”话题氛围。发帖地址：学校BBS、百度贴吧、开心网等。专题区：联想手机官网。1、我在茫茫人海寻找你第二阶段：根据炒作的深入，将受众引发到目标传播平台上第二阶段：根据炒作的深入，将受众引发到目标传播平台上第二阶段：根据炒作的13、深入，将受众引发到目标传播平台上第二阶段：根据炒作的深入，将受众引发到目标传播平台上 宣传期设点线下找寻“联想GIRL+BOY”，工作人员线上活动区同步更新选手资料、照片、参赛者的入选理由、活动现场新闻、图片花絮、视频和准“联想GIRL+BOY”精彩语录。炒作计划 最耐人“寻”味的话题（2）话题参考1 1、嘴巴达人来呛声，选出你心中的联想手机、嘴巴达人来呛声，选出你心中的联想手机GIRL+BOYGIRL+BOY！将“寻人噱头”式话题进行深化炒作，准“联想GIRL+BOY”开始“对呛”！鼓动受众进行讨论。炒作阵地：联想手机本次活动专区第三阶段：以目标传播平台为主要切入点第三阶段：以目标传播平台为14、主要切入点第三阶段：以目标传播平台为主要切入点第三阶段：以目标传播平台为主要切入点 号召大家进行联想手机官网上投票。以“找寻”热点引爆炒作导火线。2、联想girl VS boy 大对决炒作计划 最耐人“寻”味的话题（3）话题参考她是2010联想代言人！影响力持续计划 寻人“噱头”结果呼之欲出，联想新星即将闪亮登场，活动后将由她（他）担任联想校园代言人！炒作阵地：联想手机官网。第四阶段：将所有关注目光集中至目标传播平台上第四阶段：将所有关注目光集中至目标传播平台上第四阶段：将所有关注目光集中至目标传播平台上第四阶段：将所有关注目光集中至目标传播平台上歌 友 会我们要寻人我们要寻人!寻人干什么寻人15、干什么?歌友会门票分配：现场购买联想手机参与联想“快闪党”寻人活动参与短信互动网上抽取60%20%10%10%多元化的索票途径，增加同学们的参与热情。25%45%10%10%10%参与联想girl&boy评比活动什么样的明星具有校园号召力？什么样的明星具有校园号召力？明星推荐：张 杰张杰堪称是内地歌坛不可多得的一位实力兼具偶像的歌手，其具有高度可辨性的嗓音征服了无数的听众。他的高音清亮震撼，他的低音缠绵动人，他的民歌独具风味，他的热舞引爆全场，他的背后是千千万万星星的关注和喜爱。湖南卫视“快乐男声”成都赛区冠军；全国总决赛第四名快乐男声全国巡演 人气王 2009荣获“劲歌王”三项大奖：最受欢迎16、男歌手（内地）/年度金曲奖明天过后/内地杰出青年男歌手2009获蒙牛酸酸乳Music Radio 中国TOP排行榜最受欢迎男歌手2009歌曲明天过后获得百度娱乐沸点2008年度十佳金曲奖明星推荐：林宥嘉 歌曲在各电台媒体播出后得到全面好评，成为电台热点之作，成绩更有目共睹，迅速升上各流行榜前列置。2009年 校园SuperStar2009（新加坡歌唱比赛）宣传大使2009 第20届台湾金曲奖 最佳单曲制作人奖 眼色神秘嘉宾2008 第六届劲歌王颁奖典礼 最有前途新人奖 2008年新城劲爆颁奖礼 新城劲爆新人王2008 IFPI香港唱片销量大奖 十大销量国语唱片2 0 0 9 林 宥 嘉 校 园17、 歌 友 会明星推荐：魏 晨在音乐声中，我们看到了一个与众不同的魏晨，每首歌都能够震住全场，每首歌都有万千思绪，每首歌都能把耳朵叫醒就这样，魏晨征服了你，征服了我，征服了他，征服了所有爱音乐的人。2009年“MUSIC RADIO中国TOP排行榜”2007年雪碧原创音乐流行榜“最佳新人奖”2007年特步东南劲爆音乐“劲爆票选人气王”2007年快乐男声季军 与与“联想大明星联想大明星”共度一个震撼之夜共度一个震撼之夜音乐让我们一起联想音乐让所有人一起联想璀璀璨璨联联想想之之夜夜这不仅仅是一场歌友会，这不仅仅是一场普通的活动，这不仅仅是一场歌友会，这不仅仅是一场普通的活动，它是代表联想，能一呼百应18、的，它是代表联想，能一呼百应的，它是代表联想，能横行校园的，它是代表联想，能横行校园的，它是有足够影响力与扩张力的！它是有足够影响力与扩张力的！1.获得“联想girl&boy”评选前6名（男三、女三）的同学，将上台与明星一起互动。如：以“联想”手机为题，进行话题情景剧表演，六名同学分三组进行。6名同学将在游戏后与明星合影。2.最优质“快闪党”将上台与明星互动。明星摆出各种POSE（可按同学要求），“快闪党”用联想手机为他拍照。互动游戏互动抽奖谁将幸运获得谁将幸运获得“联想联想”手机？手机？明星现场与同学们共同抽取幸运大奖音乐联想之夜高校推荐列表北京学校名称学校规模推荐理由1中国人民大学学校现有19、在籍学生近26000余人全国211工程重点综合类高校，学生人数众多，有一定购买能力。2北京交通大学学校现有在籍学生近23000余人大型综合类高校，学生有一定购买能力。上海1华东政法大学学校现有在籍学生20000余人新中国创办的第一批政法类高校，相对学生人数众多。2上海外国语大学学校现有在籍学生10000余人学生购买能力强。广州1华南理工大学学校现有在籍学生71000余人在校人数众多，具有一定购买能力。2华南农业大学学校现有在籍学生40000余人全国211工程重点大学，学生人数众多，对后期品牌宣传有利。成都1电子科技大学（新校区）学校现有在籍学生30000余人理工科学校，211工程重点高校，在校20、学生众多。2四川师范大学学校现有在籍学生32000余人四川省重点综合类高校，学生参与活动积极，购买能力强。序号城市月份日期备注1北京5月下旬周末具体日期待定2上海4月中旬周末3广州11月中旬周末4四川10月下旬周末活 动 日 程 表应急预案根据国家突发公共事件总体应急预案相关精神作指导，配合本次活动相关组织者，特制定此应急预案。一、应急组织：为了安全、有效、快捷的对突发情况进行反应，活动期间成立应急领导小组。二、应急处置方案1、如活动城市属于多雨城市，活动举办期间遇到暴雨，则延期举行，如果因无法改变的客观因素，活动无法改期，将及时与主办方进行沟通，取消活动，确保其他院校的活动顺利进行；2、活动21、前，应急小组对工作人员、兼职人员进行安全法规的教育和救护与自救培训以及进行现场活动执行培训；3、活动期间，如遇到参与人员在规定的时间内没有按时到场，立即取消其资格，确保活动顺利进行；4、应急小组事先准备好急救箱，活动过程中，如发生人员受伤情况，及时配合学校医疗队伍进行包扎、医治，情况严重时应及时拨打“120”或送往医院。5、活动现场发生斗殴、暴力、抢劫事故时，及时进行劝阻和制止，保护学生安全，如情节严重，及时拨打“110”。6、现场气氛控制：充分发挥志愿者和兼职人员的功能，在活动现场要求志愿者和兼职人员起示范带头作用参与到活动中来，吸引来往同学注意力，充分调动自己在校园社交圈的人脉鼓励同学们来22、参加。THANKSTHANKSTHE END夏朗手机秋季促销活动策划方案2011-09-02主题主题物料物料 背景背景目的目的Services 1.金九银十”，手机行业又迎来了一年中最重要的中秋、国庆双节旺季，行业内备战的号角已经吹响，主动出招，积极应战，是我们不二的选择。2.夏朗经过一年的品牌沉淀，渠道和市场口碑初现。杨幂代言NAMO品牌之后，越来越多的年轻消费者注意到NAMO品牌的存在。我们要把握目前所有的机遇，坚定中高端品牌定位，夯实口碑，全力提高知名度和市场占有量。3.F630震撼上市，获得市场超高赞誉，全国销量逐步上升，并引领F628/F330/F626这一系列“爱闪你”产品，成为N23、AMO品牌秋季战役的主力军。主题主题物料物料 目的目的背景背景Services 根据F630等热销产品量身策划，促进F630主打产品热销。对其它产品加强库存消化。对基础产品进行防守型促销策略，争取做到“样样皆礼”的假期营销氛围。深化NAMO品牌年轻时尚有设计感的品牌标识加强与杨幂之间的联系确立“爱闪你”系列的人群定位品牌目的品牌目的销售目的销售目的物料物料背景背景Services 礼遇金秋礼遇金秋 闪耀耀NAMO活动期间，凡购买NAMO飘飘灯系列手机(F630F628F626F320)任意一款，即可免费获赠精美好礼一份。先到先得，数量有限，送完即止。活动时间：2011年9月23日11月31日 24、目的目的 主题主题主题主题目的目的物料物料背景背景Services 123衍生物料海报和单页海报和单页人形立牌人形立牌爆炸签爆炸签公司提供活活动动方方案案和终终端端形形象象指指导导、部分活活动动物物料料和所有活活动动物物料料设设计计稿稿也将通过各种方式下发至终端。各地促销活动统统一一使使用用公司的活动主题和广告主画面，物料内容可针对具体促销信息做部分调整。公司会于九月初发放终端形象指导，各地按照形象指导统一布置终端。执行表执行表参考参考 物料表物料表礼品礼品暑期促销物料清单暑期促销物料清单主题促销物料主题促销物料(制作）制作）促销礼品促销礼品制作物相关具体信息，可与制作物相关具体信息，可与胡晓25、荣联系。胡晓荣联系。促销单页施华诺世奇品牌手机包促销海报彩色卡包爆炸签杨幂人形立牌（更多物料敬请联系销售部）8 8月月2727日日完成物完成物料设计料设计9 9月月8 8日日-16-16日日开始发开始发放物料放物料9 9月月16-2016-20日日物料到达各地物料到达各地执行表执行表参考参考 礼品礼品物料表物料表锆石闪耀皮质手机包115mm*60mm*20mm 彩色卡包80mm*100mm施华诺世奇品牌手机包促销机型：按各地F630累计提货量二比一配送，总部送完3000个即止，若需追加订单，总部将定期分批代为采购。彩色卡包促销机型：应用于除F630外其他产品，按需向销售部申请购买。物料表物料表26、参考参考 执行表执行表礼品礼品物料表物料表执行表执行表 参考参考礼品礼品迎接顾客迎接顾客 挖掘需求挖掘需求 分流顾客分流顾客 克服异议克服异议 促成销售促成销售 1、面带微笑，热情主动向顾客打招呼2、使用用标准规范服务用语，例如“欢迎光临”、“欢迎看 一下NAMO手机”等1 1、询问顾客需求，倾听顾客、询问顾客需求，倾听顾客对产品的要求，如性能价位对产品的要求，如性能价位等等2 2、重复顾客需求，有针对性、重复顾客需求，有针对性的向顾客推介相应产品的向顾客推介相应产品1 1、注意倾听不同顾客需求，、注意倾听不同顾客需求，通过引导使部分顾客由门口通过引导使部分顾客由门口转向店内咨询，有效缓解门转27、向店内咨询，有效缓解门口拥挤压力口拥挤压力2 2、解答顾客更进一步的产品、解答顾客更进一步的产品问题，耐心作出解答问题，耐心作出解答1 1、如果顾客对推荐的产品存、如果顾客对推荐的产品存在疑义，应认真聆听顾客异在疑义，应认真聆听顾客异议，并耐心向顾客分析讲解议，并耐心向顾客分析讲解差异，化解异议差异，化解异议2 2、强调突出自身产品的优异、强调突出自身产品的优异点点1 1、如果顾客有购买意向，应、如果顾客有购买意向，应及时开具销售票据，并引导及时开具销售票据，并引导顾客付款顾客付款2 2、及时迅速的协助顾客提机、及时迅速的协助顾客提机试机，填写保修卡，并礼貌试机，填写保修卡，并礼貌相送相送3 28、3、如果顾客没有购买意向，、如果顾客没有购买意向，递给顾客相应产品宣传单页，递给顾客相应产品宣传单页，并礼貌相送并礼貌相送销售流程物料表物料表执行表执行表 参考参考礼品礼品方法方法亲切招呼：亲切招呼：面带微笑 保持目光接触目标目标 吸引顾客 激发兴趣 有效引导销售话术销售话术礼品充足礼品充足：欢迎光临！礼遇金秋 闪耀NAMO！促销机型多种多样！您请看看我们最新推出的主力机型还有更多好礼相送。我来为您介绍更多详情吧！礼品不充足或者赠完礼品不充足或者赠完：欢迎光临！这是我们新推出的主力机型，它可是杨幂代言的哦我来为您介绍更多详情吧！贴心提示：贴心提示：通过对杨幂的介绍，来吸引顾客对我们的关注。如果29、对方通过对杨幂的介绍，来吸引顾客对我们的关注。如果对方对杨幂表示不知晓或者拒绝，可直接切入正题介绍产品。对杨幂表示不知晓或者拒绝，可直接切入正题介绍产品。迎接顾客促销员培训30秒销售物料表物料表执行表执行表 参考参考礼品礼品店员店员 面带微笑，热情主动向顾客打招呼，将顾客引导到柜台内前使用标准规范服务用语使用单页、机模和真机等销售工具吸引顾客直接询问顾客需求，并结合活动内容进行介绍消除顾客对产品的疑虑，促成销售有效解答礼品派发问题及顾客对礼品的异议，最终促成销售促销员培训30秒销售物料表物料表执行表执行表 参考参考礼品礼品仪容仪表：仪容仪表：面部修饰洁净、卫生、自然女士工作妆以淡雅、简洁、适度30、为宜，切忌离奇出众、残妆示人注意头发清洁，长短适当，不得烫染夸张发色女士长发在上岗时应束起女士不得留长指甲，不得涂抹深色指甲油男士不得蓄胡须，发型长短得体男女促销员均不得留有纹身行为规范：行为规范：工作时须穿着统一的促销服，工服必须保持干净、整洁。裤装和鞋子以深色为主，鞋子干净正规佩饰少而精，整体和谐，不夸张前卫工作时间注意个人仪态，不得有打闹、吃东西、接打电话等非工作行为，也不得有随意倚靠柜台等慵懒行为仪容仪表及行为规范仪容仪表及行为规范 促销员培训30秒销售物料表物料表执行表执行表 参考参考礼品礼品促销员培训30秒销售语言规范：语言规范：在销售过程中，声音始终要求洪亮、友善主动与顾客打招呼31、介绍产品或促销时，无需面面俱到，应突出重点语言应简洁、易懂时刻关注顾客的反应尊重顾客的选择，不能使用语言或其他方式对顾客进行不友好的评论肢体语言规范：肢体语言规范：保持目光接触(但不是死盯着对方)面部表情应始终保持温和友好，向顾客报以微笑保持正确站姿，不要过于僵硬在向顾客介绍的时候，应避免个人不良的小动作语言及肢体语言规范 物料表物料表执行表执行表 参考参考礼品礼品促销员培训30秒销售库存短缺：库存短缺：及时向店长反映，及时补货顾客投诉：顾客投诉：及时处理（请保持良好服务态度）促销礼品安全：促销礼品安全：加强人员看护，缩小移动范围如遇丢失，及时反映并记录备案，并按照相应规定处理陈列品安全：陈列品安全：将陈列品置于安全、易固定的位置注意不要影响顾客的行走路线，避免绊倒顾客如陈列品倾倒、破损，及时调整或更换突发事件处理规范 工作事项工作事项联络人联络人分机号码分机号码相关物料设计赵志华3208相关物料发放胡晓荣3141策划方案林俊杰3145有任何问题，请联系我们：有任何问题，请联系我们：