1、 美国艾斯苯技术股份有限公司北京代表处 电话：+86-10-84538600 地址：北京市朝阳区霄云路 38 号 传真：+86-10-84538636 盛世大厦801 室 网址：http:/ 邮编：100027 E-mail： A s p e n T e c h供应链管理软件 A s p e n M I M I 简介 美国 A s p e n T e c h 公司北京代表处 2 0 0 1 年 9 月 AspenTech供应链管理软件Aspen MIMI简介 第 1 页目 录 引 言.1 供应链管理的定义与内涵.3 AspenTech 供应链管理产品的架构和技术.5 需求管理.8 计 划.112、 调 度.14 承诺能力.17 与 ERP 的集成.19 结 论.19 AspenTech供应链管理软件Aspen MIMI简介 第 1 页引 言 20 多年前开始发展的 MIS 架构，最近几年已经开始与企业资源规划系统（ERP）、电子商务系统（e-Business）、供应链管理系统（SCM）及客户关系管理系统（CRM）整合。特别是近几年来，在各国政府的大力支持下，技术日臻成熟。如今，企业应用电子商务的整体架构已如图 1 所示。MISSCM电子采购 买方 ERPEC协作伙伴 扩展的供应链管理 自有电子市集+集成的业务流程再造+=E-Biz电子销售 卖方 图 1 企业应用电子商务的整体架构 在电3、子市集（B2B 或 Private Marketplace）模式下，以位居产业上下游垂直结构关键地位的厂商为主体，将买方和卖方整合起来，把交易行为由从前的人工作业改为电子自动校核与传递。其效益若以采购为例，根据一般经验，可以把原先需耗时 20 天的作业周期，在供应商有效存货充足的情形下，即可以随时接受订单，大幅度地缩减到 20 分钟以内。换句话说，原来在 20 天的采购周期下所需要的库存原材料请购点（一般人会将这个作业关键点称为“安全库存”，其实是不对的。），可以由 20 多天，降低到接近零库存的水平。注意：这是在供应商拥有充足的有效库存，而且可以立即接受订单的前提下才能做到的，至于供应商为了4、降低库存（成本）而做不到此条件时，将在后面提出其它解决方案。更进一步地说，在现代信息技术（特别是 Internet 的应用）之下，企业逐渐虚拟化，其主要的现象可以举例如下：?企业把主要的投资集中于核心业务，将产品或服务所必需的、非主要的业务交由协作厂商处理。如：造型设计、涂装、印刷、运输 等等，其效益和目的在于提高企业的资产回报率（ROA）和投资回报率（ROI）等经营绩效指标。?企业逐渐走向贸易导向型，将经营的重心放在市场占有率和对货源的掌控上，避开固定投资（含人事管理费用）和折旧，而专注于业务的盈利情况。这样的虚拟化，如果没有实时的信息技术软硬件架构支撑，取得上下游及外围协作厂商的的协作，根5、本就是一个没法实现的梦想。所以，企业在逐渐习惯于自有电子市集的作业环境之后，必然会进一步将上下游以外的推动过程工业盈利 第 2 页协作厂商，按照上述自有电子市集的理念，以电子化的自动作业连接起来，以达到实时的协同合作。这就是图 1 的企业应用电子商务的整体架构所示协作关系的内涵。企业的信息技术发展到这一步，才可以说，已充分进入了电子贸易（EC，e-commerce）。但是，到了此阶段，如果仔细想一下，不过是将传统的 MIS 再加上互联网技术，同时将企业内的信息技术化扩大到了与上下游及外围厂商的信息交流，以提升决策的效率和准确性，经营效益向前迈了一大步，但在这个时候，一个很重要的尚未解决的问题就6、会突现出来：因在前面的“?注意”中假设了：供应商拥有充足的有效库存（库存里有足够数量和所需质量的产品满足某订单），才能达到买方趋近零库存的理想。但在实际运作中，是不可能经常如此的。否则，该供应商就会面临库存管理的无效经营状况，而买方也得不到采购成本降低的结果。好了，如果对一宗采购案，供应商尚未备有充分的有效库存，则为了回应客户询价、报价之需求，供应商的业务人员还是要回到老办法，人工联系生产管理部门，通过 Excel 或其他辅助工具排程，历经许多次的磋商与协调，再由业务人员上网以 B2B 机制把可能的交付日期回复给客户。于是，Internet 只是取代了传统的邮件或 FAX，以及一些表单的制作，7、但其他部份并没有多大的改善。一般说来，在传统的管理模式下，“供应商备有充分的有效库存”的情况大约只占销售订单的 30%50%左右。由此可见：仅有自有电子市集（Private Marketplace）并无法发挥电子化的全部威力。那么，整体信息化的投资还缺少些什么？解决方案在哪里呢？答案就是：实施供应链管理（Supply Chain Management，SCM）。AspenTech供应链管理软件Aspen MIMI简介 第 3 页供应链管理的定义与内涵 有人认为供应链管理是“厂商与供应商之间的供应行为管理”，特别是在当今的电子商务时代，某些供应链管理供应商把供应链管理理解为“厂商与供应商之间的 8、B2B交易”。上面这些看法不仅不全面，而且还忽略了供应链管理的核心精华，也就是投资供应链管理的主要效益之源“优化”。那么，什么是供应链呢？狭义地讲，供应链是指从原料采购、经过生产、贮存、仓库管理、分发、运输、订单履行，直到客户服务及市场需求预测、定货这样一个全过程。其组成部分既可以是某地区的一单独企业，也可以是由不同国家或地区的许多企业组成的集团公司。而如今，已为世界广为接受的供应链，指的却是从最初的原料提供者到最终消费者，环环相扣，类似于食物链的这种依存关系。它不仅包括一个企业内的有关流程，还包括供应商和客户的有关流程，甚至包括供应商的供应商和客户的客户的有关流程的这样一种链型关系（如图 29、 所示）。因此，供应链管理就是利用线性规划等核心优化技术，对从供应商的供应商、供应商、企业、客户到客户的客户的“供需链”的管理和优化。只有由于人们的习惯，仍冠之以“供应链管理”罢了。供应商 客户 客户的客户 供应商的供应商 制造 配送 原料 制造 配送 制造 原料 配送 原料 配送 企业 原料 图 2 供应链的示意图 根据国际知名的顾问公司 ARC的供应链管理市场调查报告：Corresponding to the diverse range of companies involved in SCM,the solutions offered vary significantly in scop10、e,technology and cost.On the low-end,several companies sell only plant-centric,finite capacity scheduling solutions.At the other end of the spectrum are full service supply chain providers,such as Aspen Technologies,i2 Technologies,Manugistics,and Logility,who provide complete supply chain suites wi11、th advanced functionality.As might be expected,these larger full service companies dominate almost every market share.The large majority of suppliers focus their efforts in just a few specific areas,such as Production Planning and Scheduling.Some suppliers provide only applications included in the S12、CM suite,while others have augmented their planning and scheduling activities with manufacturing execution modules that distribute the plan to production supervisors and provide real-time schedule performance updates.This class of software includes 推动过程工业盈利 第 4 页Enterprise Production Systems(EPS),al13、so known as Manufacturing Execution Systems(MES),Warehouse Management Systems(WMS),and Transportation Management Systems(TMS).There are six applications included in ARCs definition of SCM.?Demand Management(forecasting and collaboration tools),?Supply Chain Planning(multi-facility planning),?Product14、ion Planning,?Production Scheduling,?Distribution Planning,and?Transportation Planning.AspenTech供应链管理软件Aspen MIMI简介 第 5 页AspenTech供应链管理产品的架构和技术 根据 ARC 对供应链管理的定义，我们把 AspenTech在此方面的产品与技术架构，以图 3所示加以说明。至于 AspenTech的供应链管理产品是如何将 ARC 所定义的六大功能，浓缩为四大模块的呢？下面将逐步予以介绍。供供应应商商 用用户户 原原料料 制制造造 配配送送 战战略略层层面面 运运营营层层面面15、 战战术术层层面面 制制造造企企业业A As sp pe en n MMI IMMI I：集集成成应应用用环环境境 计计划划 需需求求 管管理理 调调度度 承承诺诺能能力力 图 3 Aspen MIMI的架构 Aspen MIMI是 AspenTech的供应链管理软件，MIMI是 Manager for Interactive Modeling Interface 的缩写，意即“交互建模接口管理器”。这么长的名字，读起来有点挠口，而如从下述角度来看，却会十分易于理解。图 4 为 Aspen MIMI运作架构说明。已已有有系系统统1 1 已已有有系系统统2 2 E Ex xc ce el l电电16、子子表表 E ER RP P系系统统 依依据据各各使使用用企企业业的的特特点点所所建建立立的的模模型型 公用数据模模型型 模模型型不不受受 Aspen MIMI 版版本本更更新新的的影影响响 Aspen MIMI 图 4 Aspen MIMI运作架构说明 推动过程工业盈利 第 6 页Aspen MIMI的核心是如图 3 所示的各模块以及外围辅助应用软件。它包含了供应链管理所需的所有功能。但是，每个企业的业务流程不同，产能、产品名称、经济数据、原材料等信息，以及运算的宏、规则，则统统放在图 4 的模型中，其数量多达成千上万组，视企业及其流程的复杂度而定。通过图 5 所示的用 Catalog 管理17、模型的实例，使用者在经过一些培训之后，操控这些模型一点也不难。图 5 用 Catalog管理模型 Aspen MIMI的核心软件基本上是用 C+和 VB 写成的。但使用者不必去理会这些，因为他们根本用不到这些。因为模型是用 Aspen MIMI的 Syntax写的，AspenTech将会提供给客户完整的 Syntax 说明和培训。AspenTech 的专家会在签约后的建模阶段，为客户建立好各种企业所需的模型。由于是量身订作，AspenTech 的专家需要与客户的相关人员进行许多面对面的探讨，包括使用者想要看到的画面的结构与色彩。此部分技术，AspenTech 是对客户完全开放的。AspenTe18、ch 也希望我们的客户有能力自行开发与修改模型。这一点非常重要：企业的变革和成长无时无刻不在。AspenTech 的技术理念就是要将核心应用软件和模型分开，正如图 4 的 Aspen MIMI运作架构所示，当 Aspen MIMI版本更新时，我们的产品发展策略可以保证不影响到模型的运行。同样，模型的发展也可以独立进行。客户可以配合企业自身的需要，自行开发和修改模型，不必事事依赖于 AspenTech的技术支持，在日后的维护工作中，可以节省大量的时间和费用。当然，AspenTech也提供 24 小时的全球技术支持服务。这也是 AspenTech的客户满意度一直高居各项调查排名首位的一个重要原因。19、我们特别指出“核心应用软件与模型分离”的理念，是因为：即使与 AspenTech 同级的供应链管理产品，他们所采用的技术是将模型以参数连接的方式，加挂在核心应用软件之上。当日后模型有更新时，就必须付出很大的代价，严重仰赖于原供应商的技术支持。其他解决方案供应商之所以采用“将模型加挂在核心应用软件之上”的技术策略，其实也有其长期营业收益的考虑。但是，AspenTech 公司则是完全站在客户的立场来制定产品与技术发展策略的。当使用者进入某项供应链管理功能时，他实际上是通过为该企业所特别订制的模型来操AspenTech供应链管理软件Aspen MIMI简介 第 7 页控核心软件的。核心软件运行的结果20、再返回模型，并以使用者所喜爱的方式（如：数据表格、曲线图、甘特图、对话框、选择按钮）来生成人机界面，让使用者得到决策所需的各种信息。如图 4 的 Aspen MIMI运作架构所示，核心软件运行的结果，也可以输出到 ERP 系统，或传统的 MIS 资料库内中，再通过监视器或打印机输出。通过以上的说明，我们可以容易地了解到：Aspen MIMI 的威力，主要来源于模型能正确地契合使用企业的各项资源条件和经营目标、策略及其业务流程。这些模型再控制核心应用软件，将运行的结果，通过界面提供给使用者，以供其决策时参考。此“运行”、“系统集成”和“界面操控”的机制，由核心应用软件 Aspen MIMI来完成21、，所以就产生了 AspenTech 供应链管理产品的名称：Manager for Interactive M odeling Interface，简称 Aspen MIMI。在以上的说明中，我们其实也对 Aspen MIMI运作的技术轮廓作了大致的描述。以下就对 Aspen MIMI的四大模块需求管理、计划、调度和承诺能力作更进一步的介绍。推动过程工业盈利 第 8 页需求管理 一般制造业的业务部门，虽然也编有销售预测，但通常只是将客户的需求预测加以综合汇总，再配合企业自身的供应能力、条件，作出运营的年度计划。在这种传统经营管理模式下，通常会忽略一些管理上的重点，例如：1.同一产品的用户，可能会22、分属于不同的行业。各个行业各有其生存、成长的大环境。如果销售预测只注重在对个别客户的需求预测，而忽略了该行业的成长趋势，汇整出来的总体需求预测信息（通常依靠于业务人员所提供的直接资料），会与实际状况存在很大的偏差。2.在传统经营管理模式之下，设备产能利用率达到 75%80%之间时，对于突发状况的生产计划调度，会存在相当大的困难。在业务管理上，不得不对客户及产品作一些选择和淘汰工作。通常这样的决定，多因人为判断而免不了含有大量的个人喜恶因素，难以获得企业效益最佳的决策。3.在开放的自由市场里，竞争的结果会导致单项产品的获利降低，这时，就需要有研发和产品的经营策略。而财务信息将在决策过程中扮演决定23、性作用。将运营、研发、资源调度/计划、核算成本、状况模拟等信息加以统合运用，才能保证经营的成功。在传统的经营管理中，缺乏对全盘信息技术的整合和模拟工具，企业无法达到真正的潜能（True Potential）。根据我们的经验，一般制造业每个月实际生产出来的货品，其中只有一半是当期销售所需的。其余的则成为库存。曾经有 MBA 的专家戏称：在会计学上，存货属于资产的一部份。但他却认为：存货不是资产，而是负债。而销售所需的货源，又有一半来自于库存。这就陷入鸡生蛋，蛋生鸡的驳论了。问题是：如何才能做到尽量只生产当前销售所需的产品呢？如果我们实地去查一查业务需求预测，再和当期实际出货的记录加以对比，通常会24、发现：准确性实在是不太理想。当然，业务人员也会抱怨：生管调度无法配合、库存不足等。根据有关实际从事销售管理的人员的经验，通过软件和业务流程再造（BPR）的努力，确实可以将销售预测的准确性，从 50%提升到 90%以上。在信息技术界，我们都同意：进来的是垃圾，出去的也将是垃圾。无法提供准确的销售需求预测，该如何进行有效的生产计划和操作呢？采购的虚耗，库存无法降低，都将是必然的结果。在过去，的确存在这些问题，但它不是业务人员的错，问题在于过去还没有这样的工具和解决方案。而如今，AspenTech 的供应链管理解决方案的需求管理模块提供了对上述各项问题的解决之道，其整体架构可以用图 6 所示的需求管25、理运作架构来加以说明。AspenTech供应链管理软件Aspen MIMI简介 第 9 页 图 6 需求管理运作架构 用鼠标点击该示例左上角的“报表历史记录（Report History）”按钮，可以让使用者自行选择各种销售分析的参数和组合。例如：?用销售量来进行分析?将按地区、产品、客户、客户行业作任意组合的交叉分析?各种组合的百分比分析?客户、产品、客户行业的 ABC分析?客户、产品的重要性评比 您或许已经发现：这些功能在 MIS 时代就已经可以做到了。Aspen MIMI 的需求管理的特点是：分析结果可以用折线图、饼形图、条形图等各种使用者所指定的彩色方式，立即显示出具有决策参考价值的信26、息。需求管理处理信息的方式，是以图 4 的架构，直接到各个数据的储存点去获取资料，并加以转换。AspenTech在全球的三大实时信息技术供应商中，名列第一，在全球拥有 40%的市场占有率。您可以参考图 7 所示的不同系统间资料的传递与处理。数 据 来 自 非 SQL数 据 库数 据 来 自 S Q L数 据 库数 据 库数 据 库数 据 提 取 程 序平 面 文 件MIMI SQL集MIMIMIMI报 表专 家 系 统MIMI 图 7 不同系统间资料的传递与处理 推动过程工业盈利 第 10 页图 6 的“新产品（New Products）”按钮就是在处理新产品研发的计划功能。至于“销售数据输入27、（Sales Input）”的内涵是：通过业务流程再造，每一个第一线的业务人员，都必须是公司内最了解客户的人。他们要随时地将客户资料动态回馈和更新。精确的需求预测才能产生下一阶段的经济的资源调度计划。至于“客户数据输入（Customer Input）”是针对战略性重要客户，公司可以开放渠道，让他们自己在线输入自己的需求，当然，这里也会有一些策略性措施与业务流程再造相配合。预测平均销售价格（ASP）ASP 的全名是 Average Selling Price，其内涵是指当产销平衡比较吃紧时，可以通过此功能，筛选出获利较高的客户或产品。以上各项说明只是需求管理的概要。我们有一位专家曾说：“Aspe28、n MIMI 什么都可以做”，这话听来有点夸张。但是，通过建造模型，并配合 Aspen MIMI内置的强大图形界面（GUI）功能，以及 AspenTech的无与匹敌的实时信息处理技术，对企业可能碰到的任何问题，AspenTech 均能提供相应的解决方案。ARC 和 AMR 等世界知名咨询公司均评选AspenTech为“世界级解决方案供应商的第一名”。单有卓越的产品和技术，并不能保证在每个客户点的完全成功。AspenTech对主要的制造行业各有一个行业业务部门（IBU，Industrial Business Unit），汇集了在该行业有着丰富经验的高级专家，这样在与客户沟通时才能说“行话”，不会29、在实施阶段一切从头学起。这一点，是企业在评估供应商时，不能不注意的重点之一。此外，AspenTech 最近并购了以金属行业为唯一专业的供应链管理供应商Broner System公司，此公司的加入，使 AspenTech为金属行业提供解决方案的能力又向前跨越了一大步。Broner System 公司成功案例的部分参考用户如下：?1986ALCOA Davenport?1989ALCOA Warrick?1989ALCOA Tennessee?1991British Steel Shotton?1992British Steel Order Negotiator?1993Dofasco Inc C30、anada?1994British SteelLlanwern?1994British SteelPort Talbot?1994British Steel TinplateEbbw Vale And Trostre?1995Algoma Steel Inc、-Canada?1995Acos Finos Piratini-Brazil?1996British Steel Integrated Supply-Chain Planning?1996Hulett Aluminium-South Africa?1996California Steel Industries-USA?1996Britis31、h Steel-Melt Shop Scheduler?1997British Steel-Material Planner?1997Algoma Steel Inc-Melt Shop Scheduler?1998Columbus Stainless-South Africa?1998USIMINAS-Brazil?1998COSIPA-Brazil?1998ACOMINAS-Brazil?1999CSN-Brazil?1999Norandal USA Inc-USA?2000Dofasco Inc-Canada-Melt Shop Scheduler AspenTech供应链管理软件Asp32、en MIMI简介 第 11 页计 划 在 ARC 的供应链管理报告中，下面四个功能由于都要使用“优化”技术，在 AspenTech的产品结构中，则同属于计划模块。?供应链计划（多工厂计划）?生产计划?配送计划?运输计划 相信大家对“优化”技术已经有了一定的了解。但是，同为世界级的供应链管理供应商，也并非所有的厂家都能做到“真正的优化”。如果缺乏此能力，那么就只能在离散工业，也即装配业（Discrete Process），进行一些简单的计划和排程，无法处理复杂的过程工业（Process Industry）所面临的诸多问题。为了提供比较完整的信息技术，我们还是将优化的内容，大致可以用图 8 来加33、以说明。原料X供应量的限制 1.7A+1.3B=22 设备产能 10A+23B=230 1 14 4 1 12 2 1 10 0 8 8 6 6 4 4 2 2 A A产产品品，吨吨 B B产产品品，吨吨2 2 4 4 6 6 8 8 1 10 0 1 12 2 1 14 4 1 16 6 1 18 8 2 20 0 2 22 2 原料Y供应量的限制 1.4A+2.0B ABBABBCA），以及各种资源约束，然后生成基本排程。在这个基本排程里，只是将所需的设备预留空间（与计划量成正比），依排产顺序保留下来。当实际订单进来时，Aspen MIMI 先检查有效库存量是否足够发货，如果不足，就会在为34、该产品预留的生产空间上，从最后的期间开始，向前几天倒推展开排产作业，同时以这个排程来回复客户的交货日期查询（详见以下对承诺能力的说明）。机机 器器 的的 生生 产产 周周承诺的生产能力 可用的生产能力 AA AB BA BB 在本周期内所需的对 AA 的询价/定购 通过利用AB周期内的未被使用的已计划的生产能力，把订单加入进来 给订单分配生产能力的不同顺序的方法是基于Aspen MIMI是从最近的向最早的次序填充的。把一个订单加入本周期单元将推迟其它订单 图 11 计划/调度的原理（2）如果实际执行时，订单的量比销售预测的多，则图 11 的计划/调度的原理（2）说明了AA 多出来的排产会侵入 35、AB 尚未接受订单的设备空间。AspenTech供应链管理软件Aspen MIMI简介 第 15 页当然，各行业均有其特殊性，如金属延轧的流程就相当复杂，有着与一般过程工业不同的特殊点。AspenTech 的行业业务部门的专家会与贵方的相关人员探讨，为贵公司提供最佳的建模设计。调度的实际排程结果，可以用图 12 的调度甘特图表示，让使用者一目了然。图 12 调度的甘特图 在这个画面的上部分，以图中央的日期为横轴，用甘特图显示了采购、设备、包装和出货的排程。双击鼠标左键，可以立即弹出所选作业的详细信息（如图中红色头和信息方块所示）。信息方块的项目和内容系由客户所指定。图 13 库存量查询 画面的36、下部分，显示由使用者从“视图/查找，View Find”的目录功能表所指定的库存项目的库存量，如图 13 的库存量查询所示。这个存量曲线是根据当前的实时库存信息，扣推动过程工业盈利 第 16 页除已知的预定发货量，再加上预订的排产量，按日期所生成的曲线。虽然其信息已经由 Aspen MIMI进行了优化，管理者还是可以从库存量曲线的判断，进行各种排程的变更。变更排程的方法至少有两种：?在图 12 的信息方块内相关的栏上，直接输入模拟的数据。例如：起始或结束时间、制造批量等。?用鼠标左键点击某个作业，并用拖放的一般操作来改变排程（不过，这种作法不够精确，但十分方便。）。当排程详细资料被人为变更时，37、Aspen MIMI 会即时自动调整全盘计划，使用者可以弹出两项信息来检查新的排程可不可行：?成本的变化?新排程所造成的问题点（如：原材料供应不及、某项订单会有所延误）图 14 手动模拟变更排程 比方说：公司想利用某个星期举办全员出国旅游，所以手动地将 Aspen MIMI的优化排程加以改变，挪出一个星期的空档。然后弹出问题点，看看该问题能不能事先加以解决。再弹出成本变化来看，看看此额外损失能不能为公司所接受。有了这样的工具，决策者的判断准确性提升了，效率提高了，决策也更透明了，共识的基础也健全了。这难道不是梦想成真吗？图中央的日期横轴是可以上下移动的。如果图上部分的东西太多，画面还可以增加一38、个滚动条（与在 MS Office软件中操作对象相同），让使用者很快的找到所要的查询位置。画面本身可以放大（Zoom in）和缩小（Zoom out），所以不必担心甘特图太细密。好了，还有许多其他很好用的东西，但先介绍到这里。请记住：AspenTech的解决方案和产品不是死的东西，通过 AspenTech专家与贵公司的密切合作，Aspen MIMI与模型的整合，我们几乎可以做到企业管理所需要的任何东西。AspenTech供应链管理软件Aspen MIMI简介 第 17 页承诺能力 承诺能力（Capable To Promise，CTP），以前此模块也叫 ATP（Able To Promise）39、，是指：当客户在拟下订单前通过 Internet、FAX、电话或电传询问交货日期时，Aspen MIMI会查询有效库存；如果有效库存不足，会进一步模拟排程，然后将有把握的交货日期（已经全盘考虑过所有的企业目标、约束条件、计划规划、运输能力），通过 Internet 直接回复给客户。请稍等一下！以目前企业间的运作情况，客户的询价，通常要经过 20 多天才能得到初步的回复。有了 Aspen MIMI的帮助，得以缩短到数分种，乃至数秒钟，而且所得到的结论完全符合公司的目标、策略和企业的资源情况，是具体可行的。客户满意度的提升，将是不言而喻的。可是，我们的竞争对手尚未完全具备这种优化能力。他们只能做到40、 Available to Promise，意即：有效库存查询。但是，他们也声称有 ATP。为了避免此类混淆视听，我们将此功能改称为承诺能力（CTP）。请记住：没有真正优化之能力，就不会有承诺能力（CTP）！图 15 承诺能力的操作示例（1）图 15 为承诺能力的操作示例（1），是对实际案例的举例。当业务人员（或经授权进入公司业务系统的战略性重点客户）在客户端与公司连上网，并进入承诺能力模式时，画面会显示“准备接受请求，Ready for a Request”。基于授权的不同，对系统的控制等级也会不同。从最基本的仅能查询（Query Only），到能够进行重新排程（Commit with Re41、scheduling）。当客户查询资料正确输入之后，按下“发送承诺请求（Send CTP Request）”按钮，Aspen MIMI 会执行前述的优化操作，并立即显示图 16 所示的承诺能力操作示例（2）所示的（举例）画面。推动过程工业盈利 第 18 页 图 16 承诺能力的操作示例（2）承诺能力运用了 Internet 技术，并整合了前述各种功能，是企业服务客户的最佳工具。AspenTech供应链管理软件Aspen MIMI简介 第 19 页与 ERP 的集成 AspenTech的供应链管理软件 Aspen MIMI在与 ERP 系统成功集成方面的经验与实力，甚至远远超过 ERP 供应商自42、己的供应链管理软件。如某知名 ERP 供应商的供应链管理软件在全球实施的实例约 50 家（至 2001 年 1 月底），其中还有许多案例尚未能成功地与其 ERP系统集成。而 AspenTech公司的供应链管理软件仅与 SAP 公司的 ERP 系统成功集成的客户，就已达 200 多家。部分客户名单如下：Dupont、Exxon Chemical、Philip Morris、Shell Chemical、Elenac、Cable Systems Intl、Anheuser-Busch Pkg.、Goodyear、Amoco、Novacor、PetroCanada、Hoechst Fibers、Mo43、nsanto、IBM Microelectronics、LTV Steel、Macronix、Bridgestone/Firestone、MEMC、Phillips 66、Hostalene、Temic、National Starch、Hoechst Celanese、Mitsubishi Silicon America等等。结 论 AspenTech 的产品与技术已经完全成熟，各模块紧密集成，彼此既能相互协作，又能独立运行，被世界信誉卓著的咨询与评论机构推崇备至。AspenTech的业绩与实力，在过程工业是无与伦比的，因为 AspenTech的优化能力，尚无其他竞争者能出其右。尽管某知名供应链供应商在离散工业有其无可否认的优势和实绩；至于后进的其它供应链管理竞争者，就更不必谈了。本公司的客户包括：?全球化工 50 强的 46 家?全球炼油 25 强中的 23 家?全球特种化工 20 强的 15 家?全球生命科学（医药）20 强的 18 家 AspenTech 以其雄厚的实力与优异的业绩，帮助客户将获利能力推向企业的极限，创造企业利润优势。