1、文件名称:输送能源说明书版本：V1.0流程编号: TD-01.02发布日期: 2006/4/4流程管理部门：资产运营调度流程主管：资产运营主管1、流程说明 该流程描述在能源调配的基础上，依据客户需求合理调度，通过完善的输送体系将能源及时交付客户，最终满足客户需求。三级流程包括：n TD-01.02.01置换能源n TD-01.02.02调度能源输送n TD-01.02.03执行能源输送n TD-01.02.04反馈能源输送2、流程适用范围 资产运营管理部门3、流程范围1起点：置换能源2终点：反馈能源输送4、接口关系1上游流程：TD-01.01调配能源2下游流程：TD-01.02分析能源输配偏差2、3其它接口：能源销售5、关键KPIn 能源输送及时率（管输燃气客户100，非管输燃气客户不低于98）n 能源置换安全性、及时性（100）n 能源输送反馈及时率（100）6、关键流程描述n TD-01.02.01置换能源 在接到能源置换通知单后，根据客户的需求及时组织能源输送体系的置换工作，以保证满足客户的能源需求。 在实施能源置换时要充分考虑能源置换的安全和成本。n TD-01.02.02调度能源输送 依据能源调配情况和客户需求，合理调度资源，以合适的成本最大限度的满足客户的需求。n TD-01.02.03执行能源输送 依据调度指令，执行能源输送；详细记录能源输送过程中产生的状态信息。 收集客户的相关信息，以持续改进工作。n TD-01.02.04反馈能源输送 及时向调度中心反馈能源输送执行过程中的状态信息，为调度中心开展下一步工作提供依据。7、流程图VISIO垂直跨职能带流程图8、业务规则1无9、相关制度1新奥燃气控股有限公司能源输送质量管理办法2新奥燃气控股有限公司运营管理指导手册3新奥燃气控股有限公司客户服务规范4中华人民共和国计量法5供气合同