1、2015年度建筑业群众性质量管理活动QC成果 提高超薄瓷砖的施工质量山东丽天建设集团有限公司曹县人民医院门诊病房综合楼QC小组目 录一、工程概况二、QC小组简介三、选题理由四、调查分析五、活动目标与可行性分析六、原因分析七、要因确定及制定对策八、制定对策九、对策实施十、总体效果检查十一、总结及下一步打算提高超薄瓷砖的施工质量山东丽天建设集团有限公司 曹县人民医院门诊病房综合楼QC小组一、工程概况曹县人民医院门诊病房综合楼工程，位于富民大道南侧，阳光城市小区北侧，青菏路东侧。本工程为菏泽市十大“民生工程”之一，省级重点建设工程，2014年被评为“山东省安全文明示范工地”， 2015年为“山东省建2、设工程优质结构杯奖”工程，工程质量目标 为“泰山杯”奖，争创“国家优质工程奖”。该工程地上19层、地下1层，框剪结构，总建筑面积100148m。主楼为病房楼，建筑高度79.7m（19层），裙楼为门急诊楼，高度23.9米（5层）。裙楼走廊、过道采用超薄瓷砖内墙装饰，施工面积约5800m。超薄瓷砖是指厚度不超过6mm、上表面面积不小于1.62平方米，是由黏土和其他无机非金属材料经成形、高温烧成等生产工艺制成的板状陶瓷制品。我公司为实现既定的精品工程目标，项目伊始就制定了创优方案，对本工程重要的分部分项和关键工序进行了详细的过程和产品策划。二、QC小组简介小组名称：曹县人民医院门诊病房综合楼QC小组3、 成立时间：2015年9月15日 课题类型：攻关型 小组编号：SDLT-2015QC-02 课题：提高超薄瓷砖的施工质量本课题活动时间： 2015年9月15日2015年12月27日 出勤率：100% 频率：一次/周 QC小组成员概况一览表 表一 序号姓名年龄性别文化程度职务组内分工TQM教育1姜胜43男本科技术负责人顾问80学时2单全波32男本科技术员组长120学时3葛麟37男本科项目经理组员80学时4李振30男专科裙楼主管组员80学时5柴浩翔27男专科技术员组员80学时6张都雷30男专科质检员组员80学时7郝海东42男高中面砖班长组员80学时8闫兆平32女专科资料员组员80学时制表人：单全波4、 日期：2015.9.15三、选题理由工程为菏泽市十大民生工程之一，建设单位、监理单位、政府部门高度重视工程施工质量。合同质量目标为 “泰山杯”奖，争创“国家优质工程奖”。工程的施工质量是企业赖以生存的生命线。积累超薄瓷砖施工经验、形成施工工法、提高公司的施工技术和质量管理水平。我公司对于传统的瓷砖有较成熟的施工经验，但对于超薄瓷砖是首次施工，施工难度大。超薄瓷砖属于新生材料，其施工技术尚处于起步阶段，是我公司乃至菏泽地区第一个应用工程，没有可借鉴的类似施工，因此，公司作为重点来抓，总结探索新材料施工工艺，为今后的施工提供工艺标准。该材料环保节能，节约原料，减少了废料和污染排放；节约空间；噪音5、小，灰尘少，有韧性，市场占有率会越来越高。选题理由提高超薄瓷砖的施工质量施工技术的研发四、调查分析1、首先，项目部要求操作组在裙楼二层北面走廊施工一步架超薄瓷砖，对存在的质量问题进行展开调查，经过整理、分析，形成问题调查表（表二）：问题调查表 表二序号检查内容检测点合格点不合格点不合格率1饰面砖粘贴牢固，无空鼓、裂缝1801364424.5%2垂直、平整、阴阳角方正、接缝高低差1801482011.1%3饰面砖接缝平直、光滑密实18017463.3%4表面清理干净，套割吻合、边缘整齐18017642.2%5搭接正确18017642.2%6其他18017821.1%制表人：单全波 日期：20156、.9.182、根据调查表，制作排列图： 质量缺陷统计表 表三序号项目频数频率（%）累计频率（%）1饰面砖粘贴牢固，无空鼓、裂缝4455552垂直、平整、阴阳角方正、接缝高低差2025803饰面砖接缝平直、光滑密实67.587.54表面清理干净，套割吻合、边缘整齐4592.55搭接正确4597.56其他22.5100合计80制表人：单全波 日期：2015.9.18质量缺陷排列图制表人：单全波 日期：2015.9.183、由排列图可以看出，“饰面砖粘贴牢固，无空鼓、裂缝”和“垂直、平整、阴阳角方正、接缝高低差”的累计频率占80%，是影响超薄瓷砖施工质量的主要原因。五、活动目标与可行性分析1、活动目7、标总目标：观感质量合格率达到95%以上具体目标：“饰面砖粘贴牢固，无空鼓、裂缝”和 “垂直、平整、阴阳角方正、接缝高低差”施工质量合格率均达90%以上 ；2、可行性分析（1）理论分析现状：饰面砖粘贴牢固，无空鼓、裂缝合格率：75.5%，垂直、平整、阴阳角方正、接缝高低差合格率：88.9% 主要问题造成的不合格率：（1-92.6%）80%=5.92% 主要问题解决70以上达到目标：92.6%5.9270%=96.7%（2）现场优势 小组成员均有工程创优经历，积累了丰富的施工经验，有较高的管理能力与技术水平。各班组长均经过质量教育和培训、质量意识强、曾多次参加类似工程的施工。结论：通过理论分析和现8、场优势可以看出，我们制定的目标一定能实现。六、原因分析针对以“饰面砖粘贴牢固，无空鼓、裂缝”和 “垂直、平整、阴阳角方正、接缝高低差”两项质量缺陷，QC小组召开了专题会议，会上大家畅所欲言，广泛收集现场操作工人，班组长、质检员等各级人员的意见，形成如下因果图：验收制度未落实、交底落实不到位瓷砖加工机具陈旧搅拌机功率小、搅拌不均匀基层清理不彻底，未预湿材料进场验收不严粘结剂不饱满现场光线较差工人技术水平低、经验欠缺成品保护意识不强饰面砖粘贴不牢固，空鼓裂缝胶粘剂配合比未达到要求人机料法环温度过低制图人：单全波 日期：2015.9.19交底落实不到位放样套割未使用专业机具跟踪检查不到位材料进场验收9、不严施工大样不到位超薄瓷砖单块面积大工人技术水平低、经验欠缺成品保护意识不强垂直平整阴阳角方正、接缝高低差控制不好未选用同批号的材料人机料法环温度过低测放线误差大排砖不准制图人：单全波 日期：2015.9.19七、要因确定及制定对策要因确认表 表四序号末端原因确认情况是否要因1交底落实不到位经调查技术交底记录，交底内容详尽指导性强，现场作业工人全部签字，证明技术交底工作到位否2工人技术水平低，经验欠缺该超薄瓷砖为新材料、新工艺，没有可以借鉴的施工经验，工人技术水平参差不齐，直接影响施工质量是3成品保护意识不强瓷砖一旦受损，受挤压或振动，易造成空鼓是4放样套割未使用专业机具套割采用专业机具否5搅10、拌机功率小、搅拌不均匀搅拌机功率满足施工要求否6瓷砖加工机具陈旧加工机具为新购置机具否7材料进场验收不严使用正规厂家产品，并对产品进行抽检，质量合格否8胶粘剂配合比未达到要求没有严格按照胶粘剂说明书计量，搅拌方法不当，时间不足，一次性搅拌过多，搅拌不均匀是9未选用同批号的材料材料计划先行、统一进货否10基面清理不彻底，未预湿基面清理不彻底，特别是细部部位的清理，粘贴前对抹灰层进行预湿是11胶粘剂不饱满随时做好施工跟踪，确保背涂饱满是12跟踪检查不到位跟踪检查不及时，不能消除质量隐患提高合格率是13施工大样不到位施工大样由计算机统一排出，专业人员放线否14温度过低随时掌握气温状况，当温度低于5时11、，停止施工否15超薄瓷砖单块面积大使用专业吸盘进行施工否制表人：单全波 日期：2015.9.19根据以上要因分析，确认了本工程中影响超薄瓷砖施工质量的六个主要因素 ：1、工人技术水平低，经验欠缺 2、成品保护意识不强3、胶粘剂配合比未达到要求 4、基面清理不彻底，未预湿5、胶粘剂不饱满 6、跟踪检查不到位八、制定对策小组成员对这六条要因认真讨论，针对每条要因制定了对策。见表五：对策表 表五序号要因对 策目 标具体措施地点责任人时间1工人技术水平低，经验欠缺组织技术交底，对施工人员进行技术培训熟练掌握操作技能（1）详细技术交底（2）技术人员现场操作演示现场葛麟姜胜2015.9.202成品保护意识12、不强加强成品保护意识教育，落实奖惩措施自觉遵守成品保护制度（1）召开现场教育会议，提高成品保护意识（2）制定成品保护制度和措施，落实奖罚制度；现场李振单全波2015.9.203胶粘剂配合比未达到要求严格控制水胶比水胶比满足施工要求（1）准确计量（2）使用专业搅拌工具现场张都雷柴浩翔2015.9.214基面清理不彻底，未预湿清理基面，预湿基面干净，结合力强派专人清理基面，粘贴前充分预湿现场姜胜张都雷2015.9.215胶粘剂不饱满严格按施工方案实施无间断条纹（1）先用锯齿镘刀的直边，将制备的胶粘剂在基面上用力的平整涂抹一层（2）然后用镘刀的锯齿边约为45-60 沿水平方向将胶粘剂梳理出饱满无间断13、的锯齿状条纹现场单全波郝海东2015.9.216跟踪检查不到位进行跟踪检查跟踪检查到位，消除消除质量隐患按工序做好三检制度现场李振张都雷2015.9.21制表人：单全波 日期：2015.9.19九、对策实施1、工人技术水平低，经验欠缺对策1组织技术交底，对施工人员进行技术培训 2015年9月20日，姜胜组织技术人员学习有关操作工艺标准，编写技术交底，并向施工人员交底，葛麟请产品厂家技术人员到现场示范 。建立以项目经理为首的质量控制组织，分层分区配备具有丰富施工经验的专业管理人员。组织技术交底，对施工人员进行技术培训。从做样板间开始，按照施工步骤强化施工质量，严格按照标准施工。效果 通过对现场操14、作人员逐个提问，交底到位，每个工人在实际施工中都能熟练操作。无论是质量还是进度，都取得了较大的进步。刚开始施工时，由于工人技术水平低，经验欠缺，经常会有粘贴不牢、空鼓裂缝的现象。质量不合格还需揭开重做，不仅费时费力，还造成了成本大大增加。而且，由于工人技术水平低，经验欠缺还造成了施工进度慢的缺点。就该问题积极做出对策后，质量合格率大大提高，既节省了成本，又缩短了工期。 对策22、成品保护意识不强加强成品保护意识教育，落实奖惩措施（1）召开现场教育会议，提高成品保护意识（2）制定成品保护制度和措施；a.严格按确定的施工程序施工，防止各种工序交叉破坏。b.加强面层保护，容易受到破坏部位用石膏板适当15、保护，避免在施工完三天之内受到扰动破坏，以造成粘结不牢、空鼓裂缝现象。c.薄壁砖完成面阳角保护。d.其他工种施工时注意保护，尽量减少较大力量的触碰。（3）制定相应的奖惩制度，规范约束相应的施工行为。效果 施工人员自觉遵守成品保护制度。成品保护制度实施及时，大大减少了成品破坏率。3、胶粘剂配合比未达到要求对策3 严格控制水胶比【重量比】使用专业搅拌工具。 在干净的塑料桶里倒入一定量的洁净水，采用手持式电动搅拌器，边搅拌边加干粉型胶粘剂，加水量约为粉剂的20%【重量比】，充分搅拌57分钟，直到搅拌均匀，稠度适中，放置5分钟熟化，使用时必须再搅拌一次。效果 计量准确率100%，且搅拌均匀。 4、基面16、清理不彻底，未预湿对策4 严格控制施工程序，派专人清理基面，粘贴前充分预湿。效果基面清洁，充分润湿，结合力强。5、胶粘剂不饱满对策5 严格按施工方案实施。 效果 先用锯齿镘刀的直边，将制备的胶粘剂在基面上用力的平整涂抹一层，然后用镘刀的锯齿边约为45-60， 沿水平方向将胶粘剂梳理出饱满无间断的锯齿状条纹，用锯齿镘刀的直边将胶粘剂在薄壁砖粘贴面用力压平涂抹一层，然后用锯齿边以夹角约45梳理剂，再用镘刀的直边将薄壁砖四边的胶粘剂做出倒角，以避免在粘贴时挤出多余的胶粘剂而污染薄壁砖的表面。薄壁砖胶粘剂背涂均匀，涂抹层厚度约5mm，做到基本无空鼓现象。 背涂均匀 粘贴效果对策6 6、跟踪检查不到位 17、进行跟踪检查 跟踪检查到位，消除质量隐患，按工序做好三检制度。效果 按工序，每个工序都派专人跟踪检查。十、总体效果检查1、通过要因分析及对策实施，QC小组对影响超薄瓷砖施工质量的原因建立了有效的控制，保证了对施工质量的全过程控制，QC小组对裙楼各层进行了检查，每层检查50个点，合格率达95%以上。检查表 表六序号层数检查点数合格点数合格率1一层504896%2二层504998%3三层504896%4四层504896%5五层504998%制表人：单全波 日期：2015.12.19与开展QC活动之前比，超薄瓷砖施工质量合格率达97%，大于目标值95%，课题目标顺利实现。制图人：单全波 日期：20118、5.12.192、效益分析: 社会效益：（1）总结探索新材料施工工艺，为今后的施工提供工艺标准，为社会提供优质精品工程。（2）该材料节能环保，节约原料，减少了废料和污染排放；节约空间；施工噪音小，灰尘少。（3）作为菏泽首个使用超薄砖的工程，很好的完成了既定目标，提高了企业形象，赢得了监理和建设单位的好评，为创优打下了基础。经济效益：此次小组活动，每人每日工作量有明显提高，缩短了工期，且大大降低了材料损耗率。3、自我评价：这次成功的小组活动，提高了小组成员的质量意识和个人工作能力，增强了攻克技术难题的信心和团结协作的团队精神。全体成员在活动前后相关状态的提高，是一种无形的效益，是企业的宝贵财富。19、用统计表表示如下: 小组活动自我评价表 表八评价项目自我评价 活动前活动后质量意识34创新能力24QC知识34解决问题的信心45团队精神35制表人：单全波 日期：2015.12.26小组自我评价雷达图制图人：单全波 日期：2015.12.26十一、总结及下一步打算1、通过组织本次QC攻关活动，使我们对如何提高超薄瓷砖的施工质量有了更深的认识，丰富了相关经验，为公司今后的工程施工奠定了基础，我们将继续运用QC方法，提高施工质量，确保该工程质量目标顺利实现。2、随着社会经济的发展和人们对工程质量的进一步认识，要在激烈的建筑市场中站稳脚，只有加强企业的内部管理，提高员工的素质，提高个人的操作技能，严格按照质量管理体系的要求运行，把顾客的满意作为公司发展的头等大事，公司的整体水平才会提高。3、为了使QC小组活动成果得到巩固和推广，我们将把这次的攻关资料进行统筹，系统整理后于2016年元月20日编制出超薄瓷砖的施工技术企业工法,编号：SDLT2016-02，并经总工程师审批，纳入企业标准，在本公司推广使用，为社会提供优质精品工程。