1、优化建筑细部节点提高毛坯房竣工验收观感质量青岛建设集团有限公司拓实QC小组2016年3月目录工程概况3获奖照片3小组简介3一、选择课题4（一）、课题背景4（二）、课题选择5二、现状调查6（一）、调查实施6（二）、调查结果分析8（三）、调查结论10三、设定目标10四、分析原因10（一）、召开专题会议头脑风暴法10（二）、分析原因过程11（三）、末端因素统计12五、确定主要因素12（一）、要因确认计划12（二）、要因确认过程13（三）、要因确认结论20六、制定对策20七、对策实施21（一）、对策实施一：内墙面插座开关面板四周未修补或有色差21（二）、对策实施二：地面边角平整度差或有水泥浆22（三）2、对策实施三：天棚混凝土基层不平整及腻子面层有波纹色差23（四）、对策实施四：室内净高、净开间进深标示不明显、到位24（五）、对策实施五：屋面细部构造质量差25（六）、对策实施六：电气安装配电箱安装标识质量差28八、效果检查29（一）、观感质量情况复查29（二）、活动效果验证30九、巩固措施及标准化31（一）、资料归档31（二）、标准化推广31十、总结与下一步打算31（一）、总结与自我评价31（二）、下一步打算32工程概况天福现河1号项目位于青岛平度市福州路以西、青岛路以北，由青岛兰庭置业有限公司投资，青岛华烨规划建筑设计有限公司设计，青岛广信建设咨询有限公司监理，青岛建设集团有限公司施工，项3、目建成后主要作为住宅使用。该项目1#6#楼及地下车库工程，地上18层，地上总建筑面积为94634.43平方米，地下车库一层建筑面积为22814.14平方米，框架剪力墙结构。本工程施工质量要求严格，建设单位要求打造为“平度市标杆性建筑”，集团公司要求竣工验收观感优良，争创青岛市优质结构工程。本工程在主体施工阶段施工质量控制较好，并成功举办了“2014年度平度市建筑施工标准化管理现场观摩会”，荣获了“青岛市施工现场标准化管理样板工地”、“2014年度山东省建筑施工安全文明标准化优良工地”、“2014年度青岛市房屋建筑优质结构工程奖”等一系列列荣誉。但在装饰装修阶段因施工队伍多，施工工期短，造成施工4、质量差控制难度大。获奖照片图 现场观摩会图 获奖证书小组简介小组基本情况表制表(图)人：周凯乐 制表(图)时间：2015.4.5小组名称青岛建设集团有限公司拓实QC小组成立时间2014年3月20日课题名称优化建筑细部节点提高毛坯房竣工验收观感质量小组活动时间2015年4月1日2015年10月15日小组类型自定目标值问题解决型小组编号QDJS/QC-2016-14课题编号QDJS/QCKT-2015-1小组制度j小组每周活动不少于两次，所有环节必须亲自参与；k小组定期组织成员学习，坚持按PDCA循环程序办事；l做好QC活动记录，积累原始资料；m小组全体出勤率要达到90%以上。小组成员情况表制表(5、图)人：周凯乐 制表(图)时间：2015.4.5小组名称天福现河1号工程拓实QC小组成立时间2015年4月成员人数8平均年龄29.13教育平均学时24小组成员姓名性别年龄学历项目职务QC小组分工刘志生男41大专项目经理组长-决策指导张凯男29本科项目技术负责人副组长-技术指导及组织协调周凯乐男29本科项目质量负责人组员-制定监督实施计划潘坤男26大专技术员组员-落实跟踪现场实施李伟男24大专质检员组员-落实跟踪现场实施房凯男24本科施工员组员-落实跟踪现场实施吴士国男28大专材料员组员-材料采购、进场检验张珊女28本科资料员组员-资料收集整理及助理小组历史u 2014年荣获“集团公司群众性质量6、管理活动获奖成果三等奖”u 2015年荣获“青岛市群众性质量管理活动获奖成果三等奖”一、选择课题（一）、课题背景为提高建筑工程观感质量，国家及地方政府出台了一系列政策要求，例如国家建筑工程施工质量评价标准（GB/T50375-2006）、山东省建筑工程施工技术资料管理规程、青岛市建筑工程观感质量量化评价管理暂行办法等。且根据青岛市地方规章制度，建筑工程质量观感优良数量与施工企业主体考核直接挂钩，故施工企业颇为重视。根据我公司考核要求，本工程必须确保竣工验收观感优良！2015年3月底本工程春节复工，工程处于装饰装修阶段，建设单位要求提前竣工。工程工期紧迫，施工队伍较多，施工质量控制难度大！为完成7、公司考核要求，保证工程竣工验收观感质量，就需务必严格落实青岛市建筑工程观感质量量化评价管理暂行办法（以下简称评价办法）相关要求，确保工程施工观感质量。根据评价办法，竣工验收观感量化评分共分装饰装修工程（权重值65分）、屋面工程（权重值10分）、安装工程（权重值25分）三大分部，观感评价标准分为“好（）、一般（）、差（）”，单位工程观感质量量化评价得分=装饰装修工程（实评分/应评分*65）+屋面工程（实评分/应评分*10）+安装工程（实评分/应评分*10），具体见单位（子单位）工程观感质量量化评价表。（二）、课题选择制表(图)人：张凯 制表(图)时间：2015.4.5优化建筑细部节点提高毛坯房竣8、工验收观感质量确保天福现河1号工程竣工验收观感优良。公司要求选择课题目前问题点 本工程施工过程虽有较严密的施工方案和管理制度，但忽视了装饰装修细部节点的质量控制，大部分细部节点施工质量较差或不够细致，很难达到“好”的标准。2 根据当地主管部门建议及当地用户装修习惯，本工程装饰装修施工户内墙面无腻子面层，从而造成户内观感质量很难达到“好”的标准。3 本工程装饰装修工程、屋面工程、安装工程等主要分部施工大面均基本完成，各检查项目质量较好，但整体观感质量较差，不能满足评价办法中观感“好”的要求。1 结论：小组以“优化建筑细部节点提高毛坯房竣工验收观感质量”为课题来展开QC活动。二、现状调查（一）、调9、查实施1、 课题：优化建筑细部节点提高毛坯房竣工验收观感质量2、 活动时间：2015年4月 3、 活动方法：现场调查/走访4、活动过程：为实现本小组活动目标，由小组组长刘志生经理牵头组织了专题会议，制定了小组活动的基本思路，总结为“知己知彼”。知己，就是要根据现有工程形象进度结合青岛市建筑工程观感质量量化评价管理暂行办法，梳理单位（子单位）工程观感质量量化评价表中对应的评分项目全面掌握本工程整体质量情况；知彼，就是要“走出去”，学习其他单位优秀的做法和先进管理经验。小组编制活动任务计划表如下：小组活动任务计划表制表(图)人：张凯 制表时间：2015.4.5任务内容任务目标责任人活动时间知己：了10、解自己梳理单位（子单位）工程观感质量量化评价表，了解工程现有实体整体施工质量，初步评价及分析整体观感质量。周凯乐、等全体组员2015年4月知彼：走出去学习已竣工观感优良项目的先进管理经验和优秀做法。组长刘志生副组长张凯2015年4月知己“了解自己”：首先由项目质量负责人周凯乐组织全体组员，根据单位（子单位）工程观感质量量化评价表重点对1#4#楼工程细部节点整体质量情况进行了排查、了解。以1#4#楼288户为检查样本容量，评价观感质量为“好”、“中”、“差”三个标准。同时小组成员根据现有实体质量、工人技术水平、过程施工质量控制程度等方面对已完成或未完成的项目进行了初步、预估评价，形成书面记录，并11、由专人对检查评价结果进行了收集存档。图：观感质量检查评价表图：观感质量检查评价表然后，小组成员结合检查情况对单位（子单位）工程观感质量量化评价表中的检查项目进行了梳理，梳理情况如下。图：观感质量检查评价表梳理，装饰装修部分图：观感质量检查评价表梳理，屋面工程部分图：观感质量检查评价表梳理，安装工程部分工程部分知彼“走出去”：由组长刘志生经理牵头，联系当地建设局质监站监督员迟工、张工等人进行了座谈会，了解、学习了相关竣工验收要求和地方标准，并请其推荐了当地近期已竣工并观感质量优良的项目（利群现河名邸小区和万科城小区）。之后，小组一行逐一参观学习了该两个项目的优秀做法并通项目管理人员进行了经验交流12、。 图：小组外出参观学习图：某工程户内分户验收情况（二）、调查结果分析通过外出参观学习发现，已竣工观感质量较好的项目大都注重建筑节点细部的施工质量，特别是屋面、地面、天棚、内墙面、设备管井等分部分项的施工质量对整体观感起着较大作用，且参观项目在建筑节点细部处理方面都有着多项亮点做法，进一步提高了竣工观感评分。小组结合上述“知己”活动过程的调查情况，发现建筑细部节点观感质量所占的分值较大，且其他占分值较大的项目多因节点细部处理不到位而影响了整体观感质量（详见梳理表彩色加深部分）。同时，小组成员结合“知彼”活动的交流经验及现场施工段划分，对单位（子单位）工程观感质量量化评价表中的检查项目重新归类为13、“外墙面、内墙面、地面、天棚、屋面、设备管井、公共区域、内外门窗”等八个方面，对1#4#楼工程细部节点整体质量情况排查结果进行了汇总统计制作如下表，检查点“好”的平均值为86.55%。单位（子单位）工程观感质量量化评价汇总统计表制表(图)人：周凯乐 制表时间：2015.4.20检查项目判定统计1#-4#楼观感质量量化统计数判定结果汇总%不达标率好一般O差好一般差一般+差屋面231203780.21%6.94%12.85%19.79%地面238222882.64%7.64%9.72%17.36%天棚 240252383.33%8.68%7.99%16.67%内墙面243242184.38%8.314、3%7.29%15.63%设备管井246261685.42%9.03%5.56%14.58%外墙面26320591.32%6.94%1.74%8.68%室内外门窗26421391.67%7.29%1.04%8.33%公共区域26917293.40%5.90%0.69%6.60%根据小组统计结果，运用ABC分类法对观感质量“一般+差”结果进行了分类分析，分析结果如下。观感质量“一般+差”频率统计表制表(图)人：周凯乐 制表时间：2015.4.20序号项目频数频率累计频率1屋面5718.39%18.39%2地面5016.13%34.52%3天棚4815.48%50.00%4内墙面4514.52%615、4.52%5设备管井4213.55%78.06%6外墙面258.06%86.13%7室内外门窗247.74%93.87%8公共区域196.13%100.00%合计310100%100%观感质量“一般+差”排列图制表(图)人：张凯、周凯乐 制表时间：2015.4.20（三）、调查结论根据现场调查的结果，从上述图表我们看出“屋面、地面、天棚、内墙面、设备管井”四个项目细部节点观感质量差的累计频率为78.06%，是制约竣工验收观感质量的A类问题，是影响竣工验收观感的主要问题，是本次活动要解决的主要对象。三、设定目标根据上述现状调查结论，结合青岛市建筑工程观感质量量化评价管理暂行办法“检查项目量化评价16、分值：检查点为“好”达到90%（含）以上，其余检查点为“一般”的，取100%的标准分值；检查点为“好”达到80%（含）以上但不足90%，其余检查点为“一般”的，取90%的标准分值”，最终量化评价得分高于85分（含）评定为A级，即观感优良。故本次小组活动的目标是： 通过本次Q C活动确保检查点“好”达到90%，其余检查点为“一般”，无“差”检查点，以保证量化评价得分值。四、分析原因（一）、召开专题会议头脑风暴法2015年4月25日有组织刘志生经理组织召开QC小组扩大会议，邀请全体项目管理人员、主体劳务分包单位及装饰装修分包单位等参加。结合小组调查现状和现场施工质量控制情况，采用头脑风暴法集思广益17、，实事求是，重点对“屋面、地面、天棚、内墙面、设备管井”等分部细部节点观感质量差的原因进行了分析。 图：头脑风暴会议（二）、分析原因过程首先，小组运用4M1E(人机料法环)管理方法，对与会人员提出的问题进行了分类汇总并制作鱼骨图如下。制表(图)人：周凯乐 制表时间：2015.4.25经与会全体成员商讨，因本工程为普通住宅，装饰装修阶段对人员、机械、物料的要求不高，现场管理人员经验较多，劳务队伍均经层层考核合格，无大型专业机械设备，材料进场均有着严格的联合验收及第三方检验制度，故“人、料、机”不是关键因素，虽然因建设单位压缩工期，管理气氛紧张，但此因素已无法改变，需必须克服，装饰装修多在室内作业18、，天气环境影响较小，故“环”亦可忽略。全员一直认为对细部节点处理方法、时间与工艺等“方法”方面的因素才是问题的关键！于是，与会人员重点从“方法”方面着手，对末端因素行了梳理，小组成员汇总整理制作关联图如下：制表(图)人：张凯 制表时间：2015.4.25（三）、末端因素统计序号末端因素1内墙面阴阳角不方正顺直2内墙面插座开关面板四周未修补或有色差3地面边角平整度差或有水泥浆4厨卫、阳台泛水上返高度低，面层空鼓5天棚混凝土基层不平整及腻子面层有波纹色差6室内净高、净开间进深标示不明显、到位7屋面分隔缝不顺直、嵌缝不饱满8屋面排气道设置不规则9屋面细部构造质量差10给排水管道防腐、保温质量差11电19、气安装配电标识质量差五、确定主要因素（一）、要因确认计划 制表人：张凯、周凯乐 制表时间：2015.4.30序号末端因素确认方法确认标准负责人完成时间1内墙面阴阳角不方正顺直现场测量用直角检查尺现场测量内墙抹灰面阴阳角的方正度，偏差不大于4mm，并检查顺直度及整体观感质量。潘坤吴士国2015.52内墙面插座开关面板四周未修补或有色差现场测量全面检查户内开关、插座面板安装情况，高度统一，安装方正无松动，四周无缝隙及色差，并评判整体观感质量。周凯乐房凯2015.63地面边角平整度差或有水泥浆现场测量用两米靠尺现场测量检查地面、阴角部位平整度，偏差不大于4mm，评判整体观感质量。潘坤吴士国2015.20、54厨卫、阳台泛水上返高度低，面层空鼓现场测量通过卷尺检查泛水高度，不低于250mm，空鼓检查锤敲击保护层不得有大于0.2cm，评判整体观感质量。潘坤吴士国2015.55天棚混凝土基层不平整及腻子面层有波纹色差现场调查检查天棚混凝土板平整度情况并检查顶棚四周阴角是否顺直，腻子面层是否有波纹色差，评判整体观感质量。李伟房凯2015.56室内净高、净开间进深标示明显、到位现场测量用激光测距仪、5m卷尺、激光抄平仪全面测量户内空间尺寸，检查标示公示情况，并评判整体观感质量。张凯周凯乐李伟张珊2015.5-67屋面分隔缝不顺直、嵌缝不饱满现场调查检查分隔缝设置、割缝及油膏嵌缝情况，割缝应匀称、顺直，油21、膏嵌缝饱满，并评判整体观感。李伟张珊2015.58屋面排气道设置不规则现场调查检查排气道整体观感，应匀称、方正。李伟张珊2015.59屋面细部构造质量差现场调查全面检查屋面阴阳角、设备基础、落水管根部、落水口、造型处避雷带安装等细部构造设置是否精致，评判整体观感质量。张凯周凯乐2015.510给排水管道防腐、保温质量差现场调查全面检查给排水管道防腐保温施工质，保温套割、翻包美观整洁。周凯乐房凯2015.611配电箱安装配电标识质量差现场测量全面检查户内配电箱的安装方正度及配电标示是否美观实用。周凯乐房凯2015.6（二）、要因确认过程1、确认过程一末端因素：1、内墙面阴阳角不方正顺直确认标准:22、用直角检查尺现场测量内墙抹灰面阴阳角的方正度，偏差不大于4mm，并检查顺直度及整体观感质量。确认方法:现场测量确认人:潘坤、吴士国确认时间:2015.5.15.7确认情况：小组对每个楼座,每个单元逐层（18层）检查，每户抽查点数1处，通过检查得知在抹灰施工过程中阴阳角较好，合格率均较高，整体观感质量较好。检查情况统计表如下。栋号/点数1#（144处）2#（144处）3#（108处）4#（108处）合格率合格点数130131整体观感较好989990.87%阴阳角实测实 量阴阳角实测实量确认结论：非要因！2、确认过程二末端因素：2、内墙面插座开关面板四周未修补或有色差确认标准:全面检查户内开关、插23、座面板安装情况，高度统一，安装方正无松动，四周无缝隙及色差，并评判整体观感质量。确认方法:现场测量确认人:周凯乐、房凯确认时间:2015.6.16.10确认情况：小组对户内开关、插座安装情况进行了抽样调查，每个单元随机抽查10户，共抽查80户。检查发现面板安装方正情况较好，但因穿线施工破坏等原因，多数线盒洞口四周抹灰被破坏，面板安装后四周仍有缝隙，用砂浆修补后观感质量差，严重影响户内整体观感质量。本工程毛坯房墙面插座面板现状观感差！某工程腻子饰面墙面插座面板观感观感好！观感好！确认结论：要因！3、确认过程三末端因素：3、地面边角平整度差或有水泥浆确认标准:用两米靠尺现场测量检查地面、阴角部位平24、整度，偏差不大于4mm，评价整体观感质量。确认方法:现场测量确认人:潘坤、吴士国确认时间:2015.5.85.15确认情况：小组对每个楼座,每个单元抽查10层，每层抽查1户，每户抽查点数4处。通过检查发现大部分地面面层平整度较好，色泽均一，但阴角处平整度控制较差，严重影响整体观感质量。检查情况统计表如下。栋号/点数1#（88处）2#（88处）3#（88处）4#（88处）合格率合格点数6465637081.88%观感好！确认结论：要因！观感质量差边角界格条边角泥浆阴阳角实测实 量4、确认过程四末端因素：4、厨卫、阳台泛水上返高度低，面层空鼓确认标准:用卷尺检查泛水高度，不低于250mm，空鼓检查25、锤敲击保护层不得有大于0.2cm，并评价整体观感质量。确认方法:现场测量确认人:潘坤、吴士国确认时间:2015.5.165.20确认情况：小组对每个楼座逐层（18层）检查，每层抽查1户，每户抽查阳台1处，卫生间1处。经检查泛水施工质量控制较好，整体观感较好。检查情况统计表如下。栋号/点数1#（72处）2#（72处）3#（72处）4#（72处）合格率上返高度合格点数6866706994.79%空鼓裂纹合格点数6566686691.67%厨卫、阳台泛水检查观感好！确认结论：非要因！5、确认过程五末端因素：5、天棚混凝土基层不平整及腻子面层有波纹色差确认标准:检查天棚混凝土板平整度情况并检查顶棚四周26、阴角是否顺直，腻子面层是否有波纹色差，评判整体观感质量。确认方法:现场测量确认人:潘坤、吴士国确认时间:2015.5.165.20确认情况：小组对正在进行的1#、2#楼顶棚腻子施工质量进行了全数检查。该工程设计户内墙面不刮腻子，只有顶棚刮腻子，经检查发现顶棚与墙面交接处阴角观感质量较差，阴角顺直度较差，顶棚结构板模板拼缝出多有错楞，顶棚腻子波纹情况较常见。直接影响了室内整体观感质量。顶棚腻子未施工前阴角及整体观感顶棚腻子未施工前阴角及整体观感阴角不顺直顶板模板拼缝观感好！确认结论：要因！6、确认过程六末端因素：6、室内净高、净开间进深标示不明显、到位确认标准:用激光测距仪、5m卷尺、激光抄平仪27、全面测量户内空间尺寸，及标示公示情况，并评判整体观感质量。确认方法:现场测量确认人:张凯、周凯乐、李伟、张珊确认时间:2015.5.206.10确认情况：根据青岛市住宅工程质量分户验收管理规定，小组对1#4#楼的室内净高、净开间等空间尺寸进行了抽样检查，每层抽查两户。根据测量结果发现空间尺寸控制较好，但因实测数据公示标示不明显，并墙面未刮腻子，造成室内空间尺寸整体观感较差，直接影响观感质量验收。室内空间尺寸合格率较高观感好！确认结论：要因！7、确认过程七末端因素：7、屋面分隔缝不顺直、嵌缝不饱满确认标准:检查分隔缝设置、割缝及油膏嵌缝情况，割缝应匀称、顺直，油膏嵌缝饱满，并评判整体观感。确认方28、法:现场测量确认人:李伟、张珊确认时间:2015.5.15.5确认情况：小组成员对每个楼座的全部屋面进行了检查，共4个上人屋面，8个非上人屋面（机房层），通过测量发现屋面分隔缝割缝较匀称、顺直，整体观感质量较好。整体施工质量较好观感好！确认结论：非要因！8、确认过程八末端因素：8、屋面排气道设置不规则确认标准:目测排气道整体观感，应匀称、方正。确认方法:现场测量确认人:周凯乐、潘坤确认时间:2015.5.55.10确认情况：小组成员对每个楼座的全部屋面的排气道设置情况进行了检查，屋面施工有专项施工方案，屋面排气道均按方案施工，排气道设置规则，施工质量均较好。整体施工质量较好观感好！确认结论：非29、要因！9、确认过程九末端因素：9、屋面细部构造质量差确认标准:全面检查屋面阴阳角、设备基础、落水管根部、落水口、造型处避雷带安装等细部构造设置是否精致，评判整体观感质量。确认方法:现场测量确认人:张凯、周凯乐确认时间:2015.5.105.15确认情况：小组成员对每个楼座的全部屋面的细部构造进行了检查，经检查发现屋面细部多出施工不够细致，导致整体观感质量较差，严重影响竣工验收观感质量评价。屋面细部不精致，整体观感质量差观感好！确认结论：要因！10、确认过程十末端因素：10、给排水管道防腐、保温质量差确认标准:全面检查给排水管道防腐保温施工质，保温套割、翻包美观整洁。确认方法:现场测量确认人:周30、凯乐、房凯确认时间:2015.6.16.5确认情况：因管道保温均在后期施工，故小组召集安装施工班组对其进行技术交底后要求先进行排水管道防腐、保温样板施工。检查施工样板施工质量较好，且该班组已有多个公建及大型住宅安装施工经验，施工技术水平较高。管井施工样板观感好！确认结论：非要因！11、确认过程十一末端因素：11、配电箱安装配电标识质量差确认标准:全面检查户内配电箱的安装方正度及配电标示是否美观实用。确认方法:现场测量确认人:周凯乐、房凯确认时间:观感差2015.6.106.15确认情况：首先，小组对户内配电箱安装方正情况进行了抽样调查，4个楼每座楼随机抽查10户，检查发现电箱安装方正度均控制较31、好。然后，小组对其他已竣工项目电箱配电标识情况进行了调查，调查发现绝大部分配电标识用A4纸打印后粘贴与配电箱体内，不仅不美观，而且时间久后容易脱落，实用性较差。同时小组对该标示方法运用矩阵图对其可实施性、实用性、经济型进行了评价，小组成员对各项指标打分后取平均值作为最终得分。根据得分及现场情况调查，小组成员一致认为可通过优化此项目来提升观感质量。矩阵图评价情况加下表，现场实际应用情况见上图（某工程配电箱A4纸打印配电标识情况观感质量差！）。矩阵图评价分析表评价方法矩阵图法评价内容用A4纸打印配电箱标识实施说明先用word工具进行排版，再用打印机大批量打印，约500份。打印完毕后人工裁剪，裁剪后32、用胶水粘贴至户内配电箱。分析项目情况分析得分是否选用可实施性（10分）用办公打印机及纸张打印比较方便，但打印后人工裁剪工作量较大，效率较低，且容易损坏，可行性较差，同时用胶水粘贴时操作麻烦，浪费人工。5不选用实用性（10分）粘贴后，长期容易脱落，不实用。3不选用经济性（10分）材料费用较低，但人工花费较高。5不选用观感好！确认结论：要因！（三）、要因确认结论u 要因一：墙面插座开关面板等细部处理不到位观感质量差。u 要因二：地面面层及边角平整度差观感质量差。u 要因三：天棚混凝土板及腻子施工质量差。u 要因四：室内净高、净开间进深控制标示不到位。u 要因五：屋面细部构造质量差。u 要因六：配电33、箱安装配电标识观感质量差。六、制定对策小组成员根据“5W1H”原理编制对策表如下： 制表(图)人：张凯周凯乐 制表时间：2015.6.25序号要因对策目标措施责任人地点完成时间1内墙面插座开关面板四周未修补或有色差开关、插座面板等细部专项处理，消除色差，突显安装方正度提高户内开关、插座电气安装观感质量开关、插座面板调整安装固定后，采用统一模具套方罩面。周凯乐施工现场2015.72地面边角平整度差或有水泥浆处理地面边角使之平整、顺直，突显边角顺直度提高地面整体观感质量低洼处填补，高突处剔凿修补，统一标准罩面。潘坤施工现场2015.73天棚混凝土基层不平整及腻子面层有波纹色差加强天棚结构板基层和四34、周阴角处理，严控腻子施工质量，突显阴角观感。提高天棚整体观感质量天棚结构板模板拼缝及四周阴角打磨找补处理，腻子施工大面打磨处理，四周下返8cm，阴角画线房凯施工现场2015.74室内净高、净开间进深标示不明显、到位户内空间尺寸测量结果均原位标注，改良常规标注方法使其更直观、形象。提高空间整体观感质量1、净高、开间进深实测数据采用喷绘数字标注于地面。2、门洞口实际尺寸每侧边测量三处用打印标签标注于测量点。3、墙面抹灰垂直平整度原位标注于墙面。4、制作空间尺寸实测汇总表张贴于户内显眼位置。张凯施工现场2015.85屋面细部构造质量差细部节点精细、优化处理。提高屋面观感质量差1、屋面排水通气管、屋面35、保温层透气管、风机设备基础根部细部处理。2、避雷带造型部位处优化排布。3、女儿墙根部阴角细部处理。4、在伸缩缝刷色带突显整体观感处理。李伟施工现场2015.76电气安装配电标识质量差配电箱使用成品彩色标识，突显观感。提高配电箱观感质量委托印刷厂设计配电箱彩色自粘标识，并增设人性化标语及企业宣传语。吴士国施工现场2015.8七、对策实施（一）、对策实施一：内墙面插座开关面板四周未修补或有色差Tips:本工程内墙面不刮腻子，故插座、开关面板四周细部修补后观感质量较差。故须安排专人细部美化处理。1、个别不方正面板调方正。2、用1:2.5水泥砂浆修补面板四周缝隙。3、用已制作好的塑料套方模具套住面板，36、使面板在模具正中央，画出套方边界线。4、沿边界线张贴不透明胶带。5、中间抹聚合物罩面砂浆（掺适量801胶水）抹面，厚度约3mm。6、初凝后洒水湿润养护，撕掉不透明胶带，清理地面残余垃圾。面板套方处理过程实施效果：在1#4#楼所有面板套方处理完毕后，小组质量负责人周凯乐组织全体小组成员及建设、监理单位土建工程师共计12人对实施效果进行了检查，检查人员检查评价好评率100%，整体观感质量良好，完成了对策表目标！图：对策实施后（二）、对策实施二：地面边角平整度差或有水泥浆Tips:本工程地面为地暖地面，地面整体施工质量较好但因四周与墙体交界有界隔条，使边角平整度较差，观感质量差。故须安排专人细部美化37、处理。1、安排专人割除地面边角突出的界格条，铲除清理墙角根部残余砂浆，不平处用1:3水泥砂浆补平。2、沿墙根四周距离墙面5cm弹控制线，贴不透明胶带隔离，中间抹聚合物罩面砂浆（掺适量801胶水）抹面，厚度约3mm。3、初凝后洒水湿润养护，撕掉不透明胶带，清理地面残余垃圾。地面处理过程实施效果：处理完毕后，小组成员再次对地面边角平整度及观感质量进行了检查，共检查墙根320处，合格点298个，不合格点22个，合格率298320=93.13%，同时在建设、监理单位竣前抽检检查中得到了一致好评，整体观感质量良好，完成了对策表目标！图：对策实施后（三）、对策实施三：天棚混凝土基层不平整及腻子面层有波纹色38、差Tips:本工程天棚基层为混凝土，无砂浆粉饰层，直接刮腻子，模板拼缝处需处理，且户内墙面不刮腻子，阴角顺直度及观感质量差。故须安排专人细部优化处理。1、顶棚模板拼缝先用聚合物砂浆找平处理，天棚整体找平，低洼处用聚合物砂浆找平。处理过程 2、阴角不顺直处，凸出处剔凿，低洼处用粉刷石膏找方。3、距离顶棚下四周6cm处在墙面上弹线，顺线下张贴不透明胶带，顶棚及下返8cm范围内刮腻子，并在阴角靠直划线。处理过程 实施效果：处理完毕后，小组成员再次对天棚腻子施工完毕后观感质量进行了量化评价，共检查288处，观感优良点数达282处，较对策实施前240处有较大提高，同时在建设、监理单位竣前抽检检查中得到了39、一致好评，整体观感质量良好，完成了对策表目标！图：对策实施后（四）、对策实施四：室内净高、净开间进深标示不明显、到位Tips:小成员按青岛市住宅工程质量分户验收管理规定分户验收后发现室内空间尺寸控制较好，但整体观感较差，施工效果未能有效体现。故小组对分户验收进行了深化实施。1、净高每个房间测量5处，开间进深逐一测量，并用自喷漆在地面上原位标注实测数据。处理过程 2、门洞口实际尺寸每侧边测量2处，并用自喷漆在洞口侧膀原位标注实测数据。处理过程 3、制作分户验收实测实量汇总表公示于户内明显部位。净高开间进深垂直平整处理过程 实施效果：小组成员再次对室内空间尺寸实测实量及标示情况进行了检查，总体观感40、效果有了很大提高，且在公司月检及建设单位、监理单位的检查中均得到了很好的认可与评价。完成了对策表目标！（五）、对策实施五：屋面细部构造质量差Tips:屋面工程作为竣工验收的重要分部工程，观感质量占考核份额较大，直接影响着 竣工验收结果。经检查发现问题点主要出现在节点细部。故小组重点对节点细部进行了优化处理。1、屋面排水通气管、屋面保温层透气管、风机设备基础根部设水泥墩台，并涂刷天蓝色外墙涂料突显。 实施后实施前处理过程2、避雷带造型部位处避雷带对称弯折，适当增设固定并对称设置。 图：对策实施后3、女儿墙根部设菱形2cm宽墩台并与保温平齐，表面刷与外墙颜色一致涂料。处理后图：对策实施后4、在伸缩41、缝两侧刷色带突显分隔缝顺直度。沿分隔缝两侧各距6cm弹线，张贴不透明胶带，中间刷涂天蓝色外墙涂料，注意躲闪嵌缝沥青油膏。图：对策实施后实施效果：小组对屋面细部节点的优化处理不仅提升了屋面施工质量，更进一步提高了整体观感，完成了对策表目标！图：对策实施后图：对策实施后（六）、对策实施六：电气安装配电箱安装标识质量差Tips:屋户内配电箱是验收、住户收房必验项目，小组成员本着实用性和可实施性等原则，摒弃常规标示做法，通过细节提升观感质量。 委托印刷厂设计配电箱彩色自粘标识，并增设人性化标语及企业宣传语，批量生产，机械裁剪。处理过程图：对策实施后实施效果：通过小组对配电箱标示小细节的优化处理，不仅提42、高了局部观感质量，而且通过增设人性化标语宣传了企业形象，完成了对策表目标！矩阵图评价分析表制表(图)人：张凯 制表时间：2015.8.25评价方法矩阵图法评价内容用A4纸打印VS机械彩印 (配电箱标识)实施说明A4纸打印：先用word工具进行排版，再用打印机大批量打印，约500份。打印完毕后人工裁剪，裁剪后用胶水粘贴至户内配电箱。机械彩印：委托第三方批量生产，约500份。机械裁剪，自带粘胶可直接粘贴至户内配电箱。分析项目A4纸打印机械彩印 选用可实施性（10分）取材方便，易于操作，人工裁剪效率低并需跟踪落实。需先确定设计模板，机械剪裁效率高，联系加工厂家但联系好后不需跟踪。打印机械实用性（1043、分）粘贴后，长期容易脱落，不实用。粘贴牢固，实用耐用机械彩印经济性（10分）打印费5000.2=100元、胶水800.5=40元、人工费18150=750元，合计2840元。彩印费5000.6=300元、人工费12150=1800元，合计2100元。机械彩印八、效果检查（一）、观感质量情况复查 2015年9月1日至10日，1#4#楼已达到竣前检查条件，QC小组成员组织建设、监理单位对本工程1#4#楼竣工验收观感质量进行了综合评价，并重点对屋面、地面、天棚、内墙面、设备管井等分部分项的进行了QC活动成果评价。参评人员由监理、我总承包共计16人组成，共抽查点数120处。通过小组成员对对验收评价结果44、统计分析与活动前检查结果对比情况如下表：制表(图)人：张凯周凯乐 制表时间：2015.9.10 通过QC活动，结合青岛市建筑工程观感质量量化评价管理暂行办法再次检查量化评价后，检查点为“好”均超过90%，平均值为95.67%，其余检查点为“一般”，无“差”检查点，保证了量化评价得分，很好的提高了建筑整体观感质量，实用性较高。 结论：本次QC小组活动实现了课题设定的目标！（二）、活动效果验证2015年9月15日本工程1#4#楼一次性通过当地主管部门的竣前检查验收，观感质量得分85.32，观感优良。2015年9月30日顺利通过当地主管部门的竣工备案。图：竣工备案证2015年10月本工程顺利交房入伙45、，本工程的实体质量得到了前来购房客户和业主们的一直好评，并很好了带动了二期销售业绩。交房活动当天，建设单位董事长亲手赠送我公司“建造精品，回报社会”锦旗以感谢和表扬我公司对工程的贡献和取得业绩。图：锦旗赠送仪式九、巩固措施及标准化亮点做法推广工程手册（一）、资料归档1、活动过程中的过程资料及阶段总结已整理归档。2、各主要因素实施过程的技术措施以技术交底记录的形式形成文字记录归档，以备查阅借鉴。（二）、标准化推广1、凭借本工程过硬的工程实体质量，竣工验收过程中给当地建设主管部门留下了很好印象。经建设局质监站推荐，本小组编写了天福现河1号工程质量亮点做法与控制措施，并在平度市建筑业信息交流微信群中46、发布，得到了同行业一直好评。2、经公司质量管理部牵头，公司会同项目部编写了工程施工手册用于本项目及其他项目的施工借鉴指导。平度市建筑业信息交流微信群反馈情况十、总结与下一步打算（一）、总结与自我评价1、专业技术方面：通过活动，小组成员通过优化建筑细部节点做法，有效的提高了建筑实体观感质量，有很强的可实施性和实用性；进一步提高了管理人员的专业知识和质量意识，提高了项目的专业技术水平！自我评价表自我评价雷达图项 目自我评价（10分）活动前得分活动后得分质量意识79个人能力58QC知识49解决问题的信心49团队精神610制表人：张凯 制表时间：2015.10.102、管理技术方面：小组成员对“PDC47、A循环”原理有了更深刻的理解，对“头脑风暴法”、“4M1E法”、 “关联图法”、“5W1H”逻辑原理、矩阵图、雷达图等图表分析等方法、原理和工具的运用更加熟练。大家分析、解决问题的能力得到了进一步加强。通过这次QC活动，小组成员在质量意识、个人能力、管理水平上都得到了相应的提升。3、综合素质方面 从自我评价雷达图看出：质量意识、个人能力、QC知识、解决问题的信心、团队精神都有较大提升，但个人能力还有差距，今后应在个人能力上有所突破。（二）、下一步打算外墙门窗是建筑施工中重要组成部分，施工质量的好坏直接关系到后期居住的安全与使用。通过本次QC活动经验的积累，小组成员打算下一步在外墙门窗施工质量控制方面攻关，以确保外墙门窗安装合格率为课题，力求最大程度减少外墙门窗渗漏等质量问题的产生。 （发布完毕！请批评指正！）