1、电梯销售公司程序、文件采购控制等全套管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 程序控制 .特殊特性在产品安装、维护质量前期策划过程中，应根据顾客的特殊特性和对过程的分析，最终确定特殊特性，并在相应的控制文件中进行标识和控制。标识的方法有两种，对于顾客提供的标识符号，按顾客的要求标识；如果顾客没有提供标识，按公司规定的符号进行标识。.可行性评审公司在签订产品合同之前，在产品质量服务质量前期策划时，应根据所需要的统计过程能力和规定的要求，对产品质量和售后服务是否符合所有要求的适用性进行评审，以确保产品对用户使用的可行性。2、.产品安全性公司在产品质量服务质量前期策划和过程控制中，应考虑适当的安全防护和产品安全性，并通过培训、控制等方式了解产品的安全因素。.产品适用性在产品销售策划过程中，对顾客的要求，应进行多方论证，分析论证结果并提交用户批准。.过程跟踪公司在产品销售前期、安装、售后服务等过程中建立过程跟踪制度，实现全过程控制、反馈和追溯。.控制计划根据工程项目由工程部施工队编制“施工方案”及进度计划。当产品生产交付和过程与用户要求存在明显的差异时，必须修订或更新控制计划。.修订和更改当发生下列任何一种情况以上时，应对控制计划进行适当的评审和修订：对产品有特殊要求；生产和安装过程计划更改；生产和安装过程不稳定；检3、验方法、频次等修订。.设施和工器具管理公司对安装设施、设备、材料、工器具进行策划，通过对施工现场和现有操作及物流分析和设备的平衡分析等最大限度地减少设备、材料的交转和搬运，便于材料的同步流动，最大限度消除浪费，减少非增值劳动，达到精益的施工效率。工器具管理公司建立和实施了工艺管理体系，包括对电梯安装工艺保养、修理和更换及设备专职的维修人员。提供必要的技术资源进行工艺、工具量具检验。对于外委的工装、工具的使用情况进行跟踪、验收。支持文件设备管理制度计量器具保管使用制度。.总则公司对所有的订单进行评审，以确保顾客的要求已经明确并理解且可以满足。评审在投标或接受合同或订单之前，销售部组织相关部门对标4、书、合同、或订单进行评审以确保：a) 各项要求都有明确规定并形成文件；在以口头方式接订单、而对要求没有书面说明的情况下，公司应确保订单的要求在被接受之前得到同意；b) 任何与投标不一致的合同或订单的要求已经得到解决；c) 公司具有满足合同或订单的要求的能力；d) 满足所有顾客的要求，包括国家质量技术监督检验检疫总局颁发的特种设备质量监督与安全监督等要求。合同评审的方式根据合同的不同分为会议、会签及专人评审。合同的修订合同的修订由销售部组织进行,无论公司或顾客修改合同,都必须经过双方同意,并按该合同原评审程序进行评审,由销售部将修改后的合同复印件“合同修复记录”及时传递到相关部门。记录销售部保存5、合同评审记录。支持文件销售合同评审程序记录控制程序。、文件和资料控制总则公司建立文件化的文件和资料控制程序，用以控制所有与公司 质量体系要求有关的文件和资料，包括适当范围的外来文件和资料（如标准和顾客提供的图样）。文件和资料的批准和发布公司各部门应按文件技术资料保管使用制度的要求，确保文件在发布前由发放部门人员审批其适用性，并制定现行文件修订状态的“文件和资料受控清单”及“文件和资料发放登记表”，以防止使用失效和作废的文件。这种控制确保：a) 在对质量体系有效运行起重要作用的各个场所都能得到相应的文件的有效版本；b) 从所有发放或使用场所及时撤出失效和或作废的文件，或以其它方式确保防止误用；c6、) 公司内所有文件都有表明有效或失效版本盖红色“受控”印章，作废版本应盖“作废”印章，如作为法律和或积累知识的目的保留的，应盖“作废参考”印章。工程规范工程部按技术监督局的要求，进行顾客工程规范的控制，确保顾客所有的工程标准规范其更改的程序文件能够在规定工作日内得以评审、分发、实施，并记录在施工中实施更改的日期、保存该记录。文件和资料的更改除非有特殊原因，任何文件和资料的更改必须由原批准部门和或人员进行审批。若由其他部门 和或人员进行审批时，必须获得原审批所依据的有关背景资料。支持文件：电梯销售与建设单位衔接程序施工方案设计过程控制管理程序施工方案设计编制审核批准程序工程施工管理程序、采购公司7、确保采购的产品符合规定要求。现安装用批准的材料提供经过批准的供方名单，公司将从该名单上供方处采购有关材料。采购资料需求计划由工程部编制，采购计划和资料由供应部负责编制，采购资料划应清楚地说明订购产品的资料，包括：a) 类别、型式、等级或其他准确标识方法；b) 规范、图样、过程要求、检验规格及其他有关技术资料（包括产品、程序、过程设备和人员的认可或鉴定要求 ）的名称或其他明确标识和适用版本；c) 适用于的质量体系标准名称、编号和版本。采购资料在发放前由工程部技术负责人对规定的要求是否适当进行审核。支持文件：采购工作程序采购工作管理制度、顾客提供产品的控制a) 公司不存在顾客提供的产品，列出本条是8、为了与特种设备质量监督与安全监督特种设备安全监察条例等质量体系要求的编号一致。、产品标识和可追溯性产品标识：b) 验收移交单；c) 会议记录；d) 安装检测报告。质量检查组负责标识的确定及标识物保管的监督检查。相关部门负责标识的实施、标识物的保管。可追溯性在规定有关追溯性要求的场合，质量检查组组织对每个或每批产品安装进行唯一性标识并加以记录，确保需要时能够使产品的可追溯性得到有效实施。、过程控制策划直接影响安装质量和服务过程，确保这些过程在受控状态下进行。受控状态包括： 为保证产品质量，公司安装和服务的方法制定了如下程序文件： 过程控制程序售后服务管理程序客户投诉管理工作程序安装现场的清洁 公9、司按工程施工管理细则执行，确保安装现场设施处于清洁、有序的状态，并清理生产产品的现场。应急计划 公司制订了电梯故障紧急处理制度预防性维护 公司对安装过程的电梯设备进行标识，为机器设备的维护提供适当的资源，并建立有效的、有计划的全面预防性维护系统，这个系统包括：维护保养周期、维护保养技术规范。、过程监视和作业指导书 公司为所有负责过程操作的人员提供过程监视和作业指导书，以便正确的操作并确保在工作岗位易于得到。过程指导书由工程部负责编制。其内容见电梯安装工作指导规范、电梯维护保养工作指导规范、电梯安装调整调试指导规范和安全操作规程。维持过程控制 公司保证执行电梯安装维护技术标准，有效实施控制计划和10、过程流程图。除非顾客另有要求，现行过程能力应符合电梯安装维护标准。已在控制计划中确定的特性是不稳定的或能力不足时，应增加检验以控制过程输出，同时制定全面的纠正措施计划，包括具体的时间和规定的职责，以确保过程稳定和有效。当顾客要求时，这些计划应由顾客评审和批准。更改的过程控制要求 当顾客对过程能力或性能的要求不同于上述规定时，控制计划中应加以注释。作业准备验证 当进行作业准备(如作业的初步运行材料的改变作业更改运行时间过长的停顿),均进行作业准备验证。作业准备人员应易于得到作业指导书。作业准备验证采用排列比较和控制图法。见施工方案。过程更改 工程部负责过程更改及保存更改生效的日期和记录，见施工方11、案。外观项目 公司产品被顾客确定为“外观项目”，公司确保：a) 在检验区有适当的照明；b) 维护和控制标准样件和评价设备；c) 对电梯检验人员进行资格认可。、供方产品检验和试验 总则 电梯产品检验试验由产品生产厂家按照检验和试验控制程序以满足规定要求。所需的检验和试验及相关的记录在相应的程序或工艺规程中作了详细的规定。计数特性的接收准则 所有计数数据接收抽样计划的接收准则是零缺陷。见各种检验工艺规程。进货检验和试验。公司确保未经检验或未经验证合格的产品不投入使用。确定进货检验的数量和性质时，根据供方提供的合格证据，采取抽检、全检、验证的方法。如因生产急需来不及验证而放行时，需要经过总经理批准，12、质量检查组进行标识和记录并填写“紧急放行申请单”，一旦发现不符合规定要求时，由供应部部负责收回。进货产品的质量 进货产品的质量，公司采取以下一种或多种方法控制：a) 统计数据记录与评价；b) 进货检验和或试验；c) 当有可接受质量性能的记录时，对供方现场进行第二或第三方评定或审核；d) 由认可的实验室进行的零件评价。、过程检验和试验a) 质量检查组按检验工艺规程或相关工艺规程规定检验内容对供方产品进行检验；在所有要求的检验和试验或必须的报告收到和验证前，不得将产品放行；来不及检验例外。b) 放行时必须经过总经理批准后才可放行，并在产品最终检验之前完成检验；c) 采用统计过程控制或防错或目视控制13、方法防止缺陷的发生。最终检验和试验a) 公司按技术监督局检验验收报告为最终检验和试验，且要求所有的检验和试验可以作为最终检验和试验的一部分，但应无后续操作影响该特性值；b) 只有按要求的检验和试验活动已经完成，有关数据和文件齐备认可后，电梯才可以交付使用。检验和试验记录 质量检查组负责记录和保存检验和或试验记录，这些记录清楚的表明供方产品按所有规定的验收标准通过了检验和或试验。当产品没能通过某种检验和或试验时，应有相应记录。、检验、测量和试验设备控制总则检验、测量和试验设备在使用前由质量检查组对其进行检定和校准，确保其测量准确度，并与要求的测量能力一致。检验、测量和试验设备的技术资料按要求可以14、提供的场合，当顾客或其代表要求时，公司提出供这些资料，以证实检验、测量和实验设备的功能是适宜的。控制程序a) 工程部确定测量任务及所要求准确度和精密度的检验、测量和试验设备；b) 工程部负责根据国际或国家承认的有关基准有已知关系的鉴定合格的设备进行外部委托校准和调整，外部委托校准调整时负责收集该资料。确定检验、测量和试验设备校准周期，并按规定的校准周期对检验、测量和试验设备 进行校准和调整。、校准服务 工程部负责确认影响产品质量的检验、测量和试验，设备按规定的周期或使用前送到有资格的商业独立实验室或顾客认可的政府机构加以校准和调整，对于指定设备，若没有有资格的实验室进行校准，校准服务可以由设备15、原始制造者实施。c) 质量检验组规定校准检验、测量和试验准则以及发现问题时应采取的措施：d) 检验、测量和试验设备的校准状态的标识和或记录粘帖在设备上或保存在工具盒内；e) 质量检查组负责保存检验，测量和试验设备的校准记录；f) 发现检验、测量和实验设备偏离校准状态时，质量检查组负责组织有关人员评定已检验和试验结果的有效性并形成文件；g) 各负责部门确保校准、检验和试验设备适宜的环境；h) 使用部门负责确保检验、测量和试验设备在搬运、贮存和防护期间其准确度和适用性保持完好；i) 使用部门负责按规定的操作、保养和调校要求进行使用，防止检验、测量和试验设备（包括试验软件和硬件）因调整不当而导致失效16、。、补充验证当顾客要求时，必须满足附加的验证标识要求。、不合格品控制总则公司制订了不合格施工工艺控制程序以控制不合格工艺的记录、评审和处置，由工程部管理和实施。不合格工艺的评审和处置公司规定了不合格工艺评审和处置的职责和权限，以便对不合格工艺进行评审。供应部、销售部、工程部负责对不合格工艺进行处置的监督。质量检查组对不合格项进行统计分析，建立优先减少计划，并跟踪计划的进度情况。纠正和预防措施总则公司建立了分析内部和外部顾客抱怨的实际或潜在不合格原因，防止不合格的再发生，制定了纠正和预防措施控制程序。任何纠正和预防措施，都要与问题的重要性和所承受的风险程度相适应。工程部负责由纠正或预防措施引起的17、技术文件的更改，工程部负责管理性文件更改。解决问题的方法当外部或内部出现与规范要求不符合时，公司采取有效的解决问题方法。包括以下的步骤：a) 不合格描述；b) 原因分析；c) 纠下错施d) 效果验证e) 当顾客明确规定方法时按顾客的规定作出反映。防错在纠正和预防措施的实施过程中公司采用防错方法，其程度与问题的重要性和所承受的风险程度相适应。纠正措施各部门负责根据照纠正和预防措施控制程序组织开展纠正措施活动。包括：a） 有效地分析内、外部顾客的抱怨和产品不合格报告；b） 组织相关部门对产品过程质量体系有关的不合格项产生的原因进行调查，并记录调查结果；c） 各部门制订纠正措施；d） 工程部跟踪措施18、进展情况，确保纠正措施的执行和有效性。纠正措施影响不合格项采取纠正措施时，心须考虑消除其他类似的进程和产品及施工工艺中存在的不合格原因。预防措施 各部门负责组织开展预防措施活动。包括：a) 利用适当的信息来源以发现、分析并消除不合格的潜在的原因；b) 对任何要求预防措施的问题相关部门负责分析原因，质量检查组制订措施计划；c) 责任部门负责按计划实施，质量检查组负责跟踪和验证措施的有效性；d) 将采取预防措施的有关信息提交管理评审。运输、搬运、贮存、包装、防护和交付总则 公司建立了物料管理工作程序和物料储存管理办法。搬运、运输 供应部负责采购产品的搬运方法的制订和搬运工作；工程部负责制订过程产品19、的搬运方法的制订和搬运工作；销售部负责成品运输方法的制订和运输工作。运输搬运过程中应防止产品损坏。贮存 供应部负责成品的贮存。应做到：使用指定的场地或库房防止产品损坏；账、物、卡相符；定期检查库存情况。库存采用先进的管理办法，优化库存管理系统，缩短库存周转周期，减少库存量。包装产品的包装按产品包装图进行，确保符合所有顾客的特殊包装标准指南，包括适用的维修零件包装标准。顾客包装标准 顾客有包装要求时，应符合所有顾客的特殊包装要求。标签 公司保证所有发运产品都以合格证（包括：日期、检验员印章、产品编号、公司名称）进行标识。当顾客有要求时，按顾客要求进行。防护 公司对采购品、过程产品、安装验收前的产20、品进行适当的防护措施和隔离措施，确保产品处于完好状态。交付 在产品最终检验和试验合格后应采取保护产品质量的措施。当合同要求时，这种保护措施持续到顾客目的地。交付能力的监控 公司确保按合同或订单要求准时交付。包括采用顾客规定的运输方式和路线。销售部确保按时交付的措施的实施和监控。一旦未能确保按时交付，销售部、质量检查组负责分析原因并采取措施以改进交付能力。并与顾客就交付问题进行沟通。销售部负责公司的超额运费的记录。 公司不断优化开发评价和监控方法以符合顾客对已设定的前期时间的要求。质量记录的控制公司编制了关于质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理的文件程序记录控制程序。各部门应21、保存好相关的记录，以证明符合顾客要求和质量体系的有效运行，包括来自供方的质量记录的控制。公司确定了记录的保存时间和处理权限。所有质量记录清晰，保管方式便于检索，同时提供适宜的保管环境。当合同要求时，在商定期内质量记录提供顾客或其代表评价时查阅。记录保存管理评审记录内部质量审核报告以及纠正和预防措施报告，由质量检查组负责保存三年。设备及工装档案、施工批准文件、采购订单及修改单由责任部门保存年（顾客有特殊要求按顾客要求执行）。其余由责任部门保存三年。超过保存期的记录由责任部门按规定销毁。、内部质量审核公司建立了用于策划和实施内部质量审核的文件内部审核控制程序用以验证质量活动和有关结果符合计划的安排22、，并确保质量体系的有效性。内部质量审核分内部质量体系审核、内部质量审核和过程质量审核。a) 内部质量体系审核内部质量体系审核一般每年至少一次，审核内部和范围覆盖全部质量体系要素和班次、部门。根据审核活动的实际情况和重要性安排日程，并由与所审核的活动无直接责任的内部审核员进行。b) 内部质量审核每月一次，由质量检验人员和相关人员（销售部、工程部）进行。c) 过程质量审核过程质量审核每二个月进行一次，全年审核覆盖公司所有的工序。由工程部、质量检查组等相关人员进行。对所有内部质量审核的结果加以记录并通报被审核区域的责任人员。对审核中发现的问题，同相关部门负责人采取措施纠正。由审核员负责验证和记录所采23、取的执行情况和有效性。内部质量审核结果提交管理评审。内部质量审核计划质量检查组年初制定内部质量审核计划，总经理批准。审核范围覆盖所有的班次。当发生内外部不合格或顾客怨时，计划的审核频次应增加。、培训公司建立了培训制度，以明确培训需求并对所有从事对质量有影响的工作的员工都进行培训。工程部负责安排和协调公司内、外部培训活动。这些活动包括：a) 确定培训需求；b) 制定培训计划，实施培训；c) 对培训效果进行验证；d) 培训记录的存档。对从事特殊工作的人员，由工程部制定对其教育水平、培训和或经历进行资格考核。这类人员包括：a) 内部质量审核员：b) 质量检验人员；c) 关键岗位人员；d) 关键或特殊24、过程操作人员；e) 试验人员；f) 特殊工文件编号规则为规范公司文件管理和文件可控，特制定本规则。、受控文件文件编号行政文件编号为：；管理文件编号为：；表格文件编号为：；资料文件编号为：。文件分号 范例 文件编号为某公司行政文件，文件分号号。 文件编号为某公司表格文件，文件分号号表格。.非受控文件文件编号行政文件编号为：；管理文件编号为：；表格文件编号为：；资料文件编号为：。.文件修改标识 文件版本和文件修改状态以“”方法标识，其中“”用大写英文字母书写“”用阿拉伯数字、书写。 文件内容发生更改修订时，要在修改码加，如变更为，至。 文件内容有重大变更时，要更换文件版本，修改码上。 文件变更内容25、应在 “文件更改申请通知单”中描述。 发到部门的受控文件只作版本状态登记及新版本取得后的更改，不负责版本修订。文件控制管理规则.目的对质量管理体系所要求的文件进行控制，确保质量管理体系有效运行的场所使用有效文件。.适用范围选用于与产品质量（安装维护质量）和质量管理体系运行有关的所有文件，包括与产品有关的外来文件。.术语和定义本程序采用，质量体系 基础和术语和质量手册中规定的术语和定义 。.职责 公司总经办负责组织质量手册和程序文件的编写，制定文件编号规则，负责对质量管理体系文件的管理和文件的发放。 总经办负责产品工艺技术文件的管理和其他部门使用文件的管理.工作程序 文件的分类 文件的分类如下：26、a) 包含形成文件的质量方针和质量目标的质量手册；b) 标准要求和公司要求形成的程序文件；c) 公司为确保其过程的有效策化、运行和控制所需的文件；d) 程序文件要求的所有记录。 文件分受控状态和非受控状态两种。 受控文件由文件管理部门提出，管理者代表批准后，归档案。受控文件注明文件编号、分号；非受控文件只有文件编号。 文件的编号公司对文件的编号做出规定，具体编号方法依据档案室制定的文件编号规则。 文件的版本修改状态标识 文件版本和文件修改状态以“”方法标识，其中“”用大写英文字母书写“”用阿拉伯数字、书写。 文件内容发生更改修订时，要在修改码加，如变更为，至。文件控制程序1、 目的对质量管理体27、系所要求的文件进行控制，确保质量管理体系有效运行的场所使用有效文件。2、 适用范围选用于与产品质量（安装维护质量）和质量管理体系运行有关的所有文件，包括与产品有关的外来文件。3、 术语和定义本程序采用，质量体系 基础和术语和质量手册中规定的术语和定义 。4、 职责 公司总经办负责组织质量手册和程序文件的编写，制定文件编号规则，负责对质量管理体系文件的管理和文件的发放。 总经办负责产品工艺技术文件的管理和其他部门使用文件的管理5、 工作程序 文件的分类 文件的分类如下：e) 包含形成文件的质量方针和质量目标的质量手册；f) 标准要求和公司要求形成的程序文件；g) 公司为确保其过程的有效策化、运行28、和控制所需的文件；h) 程序文件要求的所有记录。 文件分受控状态和非受控状态两种。 受控文件由文件管理部门提出，管理者代表批准后，归档案。受控文件注明文件编号、分号；非受控文件只有文件编号。 文件的编号公司对文件的编号做出规定，具体编号方法依据档案室制定的文件编号规则。 文件的版本修改状态标识 文件版本和文件修改状态以“”方法标识，其中“”用大写英文字母书写“”用阿拉伯数字、书写。 文件内容发生更改修订时，要在修改码加，如变更为，至。 文件内容有重大变更时，要更换文件版本，修改码上。 文件变更内容应在 “文件更改申请通知单”中描述。 发到部门的受控文件只作版本状态登记及新版本取得后的更改，不负29、责版本修订。 文件的编写。 与质量管理体系运行有关的文件，由公司组织有关职能部门编写。 工程部负责编写产品标准、作业指导书、工艺流程等文件。 质检组负责编写检验标准、检验规程、计算管理等文件。 各部门负责编写本部门使用的文件、作业指导书。 文件的审核和批准 文件发布前应得到批准，以确保其适宜性和充分性。a) 质量手册由管理者代表审核，总经理批准。b) 程序文件由总经办负责组织审核，管理者代表批准。c) 工艺技术质量文件由技术负责人审核，总经理批准。d) 其他管理文件由总经办组织审核，总经理批准。 文件的评审与更新a) 在文件实施过程中，由于内外部环境发生变化，如组织结构、产品、工作流程、法律法30、规等发生改变时，需对原文件进行评审；b) 公司规定每年七月对公司现行使用文件进行评审。c) 评审的内容为文件的适宜性和充分性，是否需要更新，若需修改，修改后的文件须再次批准。 文件的发放 文件的发放由申请发文的部门填写发文申请，经文件签发人批准后，总经办负责按指定范围发放。 文件领用人在文件收发记录本上签名领取。 文件的补发 需使用文件的人员未领到文件时，不得随意用他人的文件复印，应填写文件发放领用审批表，经本部门负责人同意，总经理批准，在档案室办理领用手续。 文件破损严重，影响使用，按办理领用手续,交回破损文件,补发文件，新文件的分发号沿用原文件分发号。 文件使用人将文件丢失后,应按办理领用31、手续,档案室在补发新文件时给予新的分发号,并注明丢失文件的分发号作废,必要时,将作废文件的分发号码通知各部门,防止误用。 文件需要转发时,执行本程序和中的规定。 文件的更改和报废 文件需要更改时,文件更改提出人或部门负责人填写文件更改申请通知单,说明更改原因,经管理者代表审核,上报总经理批准。 文件的更改经批准后,由档案室按文件收发记录填写文件更改申请通知单,文件持有人实施更改。a) 更改时，更改人应在更改处签章，并注明更改几处；b) 换页时，要撤回旧版页，换页人签章，更改日期为执行日期；c) 无论是更改或换页，各单位文件管理人员都要认真填写文件的修改页； 作废的文件由档案室按文件收发记录收回32、并记录,作废文件加盖红色“作废”印章，档案员填写文件销毁申请单，经总经理审批，某销毁； 需要保留的作废文件,留用人部门填写文件销毁申请单,经总经理审批,加盖:“留用”印章,方可留用。 文件的管理 文件经编制、审批后，原版文件交档案室，档案室填写文件归档登记簿予以归档保存。 各部门领取文件后，应在本部门的文件收发记录上表明受控状态。 每年总经办应总结文件发布、更改情况，向各部门发布现行有效文件夹目录。 各部门文件管理人员按现行有效文件目录进行自查；在每次内部质量管理体系审核前，全面检查各类在用文件的有效性，核查使用者手中的文件，发现问题及时解决。 外单位部门需借阅复制文件时，应填写文件借阅复制记33、录，经总经理批准后方可借阅复制。原版文件一律不得外借。 文件夹持有人换岗或离开前，应将所有文件夹交给档案室。 外来文件夹的控制 直接引用的各类外来货文件，保留原文件编号，管理者代表负责识别其适用性，外来文件的发放和管理执行本程序条款。 工程部定期检查公司内使用的有关国际标准、国家标准、行业标准等外来文件是否为有效版本，如变更并应及时通知使用部门。 文件控制的有关记录由各部门执行记录控制程序的规定。. 支持性文件 记录控制程序 文件编号规则. 质量记录 文件发放领用审批表。 文件收发记录。 文件更改申请通知单。 文件销毁通知单。 文件归档登记簿。 发文稿纸。 文件借阅复制记录。 现行有效文件目录34、。记录控制程序.目的对记录进行控制，以提供符合规定要求和质量管理体系有效运行的证据。.适用范围适用于提供产品（产品安装维护）、过程和体系符合要求及体系有效运行的记录控制。.术语和定义本程序采用质量管理体系基础和术语和质量手册中规定的术语和定义。.职责各部门负责本部门使用的记录格式并进行管理。总经办负责审核记录格式，并对各部门记录的使用情况进行检查。、工作程序记录格式的制定和更改各部门根据质量活动的实际情况和要求，设计适宜的记录格式，经公司审核，报管理者代表批准后，正式使用。各部门根据质量活动的要求，需要补充新的记录或修改原有的记录格式时，按照本程序条款。记录的类型记录的类型为：证明产品（产品安35、装维护）、过程和质量管理体系与符合性有关的记录本；证明质量管理体系是否有效运行有关的记录；供方提供的记录。记录一般以书面形式，也可呈任何媒体形式，如硬拷贝或电子媒体。记录的使用记录填写人应用钢笔或圆珠笔真实、完整、准确地填写，字迹要清晰，能正确辨认，不允许涂改。因笔误需正时，填写人签章并注明日期。记录的管理记录应有编号和序号，易于识别和检索，记录的编号各部门执行文件编号规则。记录的序号由记录的产生部门按自然数排列。档案室负责指导全公司的记录管理工作，编制记录清单，清单上应注明记录名称、编号、保管部门及保存期。各部门收集本部门及本部门相关的来自供方的记录，建立本部门记录清单，按记录的名称、施工的36、时间，保存期限不得低于三年。记录保管理部门应按类别、时间须序把成册的记录贮存在文件柜中，并建立贮存清单便于存取和检索，存放设施要防盗、防潮、防蛀等。需查阅人向记录档案室外说明理由，经其同意后，查阅人在记录存放地点进行查阅，当合同有要求时，记录可提供给顾客及其代表查阅。记录超过保存期限时，保管部门填写文件销毁申请单，经总经理同意后，对其进行焚烧或粉碎性销毁。档案室负责不定期地对各部门记录使用情况进行检查，并负责修订公司记录清单。有关的记录由各部门负责管理，并执行本程序。.支持性文件文件编号规则.质量记录文件销毁申请单记录清单记录贮存清单采购控制程序 目的为对本公司起重设备安装施工过程中的采购过程37、控制，制定本制度。 范围本制度规定了公司起重设备安装施工所需物资采购控制及分供方评定的职责、控制内容及报告和记录。本程序适用于本公司起重设备安装施工生产所需物资采购的管理。术语本程序采用 质量管理体系 基础和术语和本公司质量手册中的有关术语及其定义。职责 工程部是物资采购的主管部门，其他各部门配合实施。 质保部负责对物资采购合格分供方评定管理及物资采购的验证。工作程序 采购计划工程部根据项目施工计划、施工的实际情况及库存情况，制订出所需施工项目的物资采购计划，报主管领导审批。临时性的采购任务，应提出追加计划，并说明追加原因（设计变更，临时追加任务等）。采购计划由采购员、保管员分别保管，作为物资38、验收的依据。 采购物资的分供方评定和选择分供方的基本条件经国家有关部门批准成立，合法经营的产品生产或经销单位。生产的产品符合相应标准，质优价廉。证明材料采购人员应根据实际情况收集下列资料之一，以证明分供方有生产合格产品的经历和生产、技术、质量保证能力，并确保资料真实可信。与产品质量保证能力有关的质量控制文件（如质量手册、程序文件、产品标准等）。有令人满意的相同或类似产品经历和业绩资料（如生产许可证、质量认证、企业荣誉证书等）。生产规模、技术装备水平、自然状况等（如企业简历、报刊的报导等）。产品价格目录、产品说明书、合格证、检验报告单等。分承包评定分供方评定由工程部负责某管理，工程部按工程的安排39、具体实施。可选择下列评定方法 调查分供方质量保证能力，对照产品标准，审核其质量控制文件； 评价分供方的产品样品，对比类似产品的历史情况，必要时可通过检测、试验进行验证。 考核与评价分供方的生产能力及技术状态； 借鉴其他单位对分供方的评价及对其产品的使用效果； 对距离较近的分供方可进行现场考察； 根据产品价格目录等资料或货比三家的办法，分析对比产品的技术经济性； 使用分供方的产品。对分供方评定（包括考察、考核、控制等活动）后应做好评定记录，记录需载明评定时间、评定内容、评定人、评定结论。评定记录由评定单位领导签署意见，报工程部审批确认。分供方的评审资料由工程部审批并保存。工程部根据分供方的有关资40、料确定合格分供方名单，报公司主管经理批准后执行。对合格分供方的控制通过日常供货的检验，包括质量记录（合格证、材质单、说明书等）的核对，对合格分供方进行考核和评价。当分供方产品质量有较大波动或出现特殊情况时，可根据实际情况进行不定期的评审或现场监督，并将可能导致合格分供方调整的结果反馈到工程部。根据控制和评审结果，工程部调整合格分供方名单，报公司主管经理批准后下发执行。建立合格分供方档案工程部对合格分供方的评定资料要妥善保管，归入合格分供方档案，档案包括下列内容：1） 分供方评定计划2） 各种证明资料（包括来自分供方的资料）3） 考察评定记录4） 其他记录和资料等 采购文件材料计划表 采购文件的41、管理采购文件要认真填写、印章齐全、涂改处要加盖名章。采购文件要妥善保管，保存期不得低于二年。采购文件过期销毁要登记，由主管领导批准，材料员、保管员共同进行。采购员向分供方提供的订货合同等采购文件，必须清楚明了，避免出现理解上的偏差。其余按文件控制程序和质量记录控制程序执行。 采购的实施采购应优先在合格分供方中选择合适的分供方。需要建立新的合格分供方时，应按规定执行。有特殊理由，需在合格分供方之外采购时需经部门领导同意，报主管经理批准。采购员必要时可以去分供方处监造、催货。对用户制订的分供方，采购人员也不能放松控制；对其供应的产品质量与用户有异议时，应请用户写出书面意见。对采购实施情况要随时记入42、采购台账，并按月报工程部备查。 采购物资的搬运采购物资的搬运由采购人员负责车辆及人员的准备，负责采购物资搬运过程中的标识及采取必要的防护措施，确保搬运过程的安全，将物资保质保量运抵需要的场所。 采购物资的标识采购物资的标识主要是对精、稀、贵及易损、危险等物品的放置方向、防雨、防晒等要求予以标识。物资上原标识齐全的，应尽量用原标识；原标识不齐全的，要标识齐全，防止造成物资损坏人身伤害。 采购物资的验证物资到货后，采购员、保管员按进货检验和试验管理标准的规定进行验证。当需要在分供方货源处验证时，采购人员派人前往实施。采购人员应积极协助用户在采购人员或分供方货源处对物资进行验证，验证不能免除采购人员43、提供可接收物资的责任，也不能排除其后用户的拒收。 采购中的不合格品处理在采购中发现不合格品，一般采取退货的方式处理；对零星的不合格物资，在没有经济损失的情况下，也可采取更换的方式处理。退货更换由采购人员负责。对不合格品的处理要在采购台账中记录清楚，按年汇总上报工程部，作为调整分供方名单的输入。 报告和记录 采购计划 合格供方评价审批表 合格供方名册 物质验收单电梯安装施工过程控制程序 目的 电梯安装施工过程控制是工程质量控制的重点，工程部组织实施，质保部进行监督、检查。 范围本程序规定了公司电梯安装改造维修施工过程控制内容及方法。术语本程序采用 质量管理体系 基础和术语和本公司质量手册中的有关44、术语及其定义。职责 工程部是电梯安装施工过程控制的主管部门，其他各部门配合实施。 质保部负责对电梯安装施工过程的验证。工作程序施工前准备 在电梯安装改造维修施工过程中，对直接影响质量的过程（工序），要通过编制工程项目质量计划（施工组织设计）、质量检验计划、作业指导书（施工技术方案或技术交底）、进行必要的检验试验、严格工序质量控制、建立严格的签证验收制度、和设置质量控制点等方法，使这些过程（工序）处于受控状态； 过程控制的活动还应包括：使用合适的机械设备，保持适宜的工作环境，进行人员培训与考核。 对过程按规定进行合格验证，并保存验证合格记录，若过程未处于受控状态，也应进行记录并采取相应的措施。施45、工准备施工准备工作程序电梯安装维修的施工准备工作包括：施工计划、施工图审核、施工技术方案编制和技术交底、材料派遣和土建工程验收。 工程部负责编制施工计划、组织施工图审核、编制施工技术方案、材料派遣和土建工程验收。施工计划A. 施工前必须有施工计划或施工准备计划，严格限制无计划施工，乱开计划外项目。B. 列入施工计划的项目，材料、施工技术交底必须准备齐全，落实资源。施工准备A. 人员和安全 参加安装电梯的技工应持有监检机构颁发的与操作相适应的安全操作资格证。施工小组中应有名具有五级以上的电梯安装技工负责主持安装，施工小组中还应配备有五级以上的起重工和其它具备条件的施工人员配合。该施工组中应指定一46、名人员负责安全工作。资料准备 施工前应落实好相应的各种施工技术资料如：施工图、施工技术方案，同时应向甲方调阅所安装电梯的井道、机房土建图，电梯平面布置图，以及电梯安装使用维护说明书，电梯电气控制原理图，电梯安装用图册等；同时安装人员还应熟知电梯安装、验收的国家标准、法规等。工具和劳保用品 应建立电梯安装施工所需工具、设备的管理和维护保养制度；开工前应严格检查施工所需各类工器具的完好和安全可靠性； 施工前应准备好施工中所需的劳保用品和安全防护用品；电梯设备的开箱验收为保证安装工作正常进行，施工队在进场开始安装前，应会同委托安装单位、制造单位的代表，一起开箱，查看装箱单、产品合格证、说明书及其它技47、术文件是否齐全；同时应依据装箱单逐件清查核对，是否有缺损等，并作好记录； 施工前还应做好对施工现场机房与井道的勘察和清理；施工过程控制施工过程包括： ） 电梯机房机械设备安装； ） 电梯井道机械部件安装； ） 层站机械部件安装； ） 电器安装； ） 电梯调试； 各施工过程应严格按电梯安装工艺要求及施工方案的规定执行；电梯机房机械设备安装 电梯机房机械设备安装包括： 承重钢梁就位，拽引机安装，限速器安装，选层器安装。电梯井道机械部件安装 电梯井道机械部件安装包括： 导轨的安装，轿厢安装，对重的安装，缓冲器的安装，拽引钢丝绳的安装，补偿装置的安装。层站机械部件安装 层站机械部件安装包括： 层门的安48、装，层门地坎的安装，层门导轨的安装，层门门扇的安装，层门门锁的安装。电梯电器的安装 电梯电器的安装包括： 电梯机房电器装置的安装，井道电器装置的安装，轿厢电器装置的安装，层站电器装置的安装，电梯供电和控制线路的安装。电梯调试 电梯调试包括： 调试前的准备工作，调试前的电器检查，调试前的机械部件检查，部件调试，电梯的整机运行调试，电梯的安装运行试验。电梯验收 工程竣工验收工作是安装施工的最后阶段，由建设单位、施工单位、当地质检部门及有关人员共同进行，所有安装工程项目都必须执行电（扶）梯验收规范和质量检验标准以及办理验收手续、归档技术档案。不合格的工程不能验收、不能交付使用，经质量技术监督局验收合49、格后的工程，建设单位在竣工验收的资料上签署意见和盖章。竣工验收结束后安装施工单位把工程正式移交建设单位管理和使用。 报告和记录 施工技术方案 施工计划 施工记录 施工过程卡工程竣工验收单电梯安全施工过程检验控制程序 目的 加强电梯安装施工过程检验控制，以确保工程质量符合规定的质量标准，满足用户要求。 范围本程序规定了电梯安装改造维修施工质量控制内容及方法。术语本程序采用 质量管理体系 基础和术语和本公司质量手册中的有关术语及其定义。职责 质保部是电梯安装施工过程检验控制的主管部门，其他各部门配合实施。工作程序施工技术交底 电梯装修施工前，应由质量工程师向施工人员进行书面技术交底。书面文件可以是50、装修施工方案，技术交底卡或施工过程卡。施工前检验电梯开箱检验 施工前，由质检员、施工队长、建设单位代表对电梯进行开箱检验；检验主要项目有：产品质量证明书、合格证是否齐备；逐一清点件数和外观质量检查，做好检验记录；如有缺件或损坏现象，参加检验各方应签字确认，由供货方协调解决；施工工序检验电梯装修施工前，必需同上道工序进行交接，包括：对施工资料进行审查，并按程序对主要项目如基础标高，井道垂直度、施工质量等进行复测。未经工序交接签证的上道工序不得转入下道工序。在工序交接中，个别数据达不到标准规定的问题，由技术负责人根据具体情况决定。电梯试车试车前须具备下列条件：1） 电梯装修全部结束，装修调试记录齐51、全，装修质量合格；2） 熟悉试车方案和设备操作规程；3） 已按规定对各部机构系统检查合格；装修的电梯按电梯试验方法要求进行试车；电梯试车检查也应按电梯试车操作规程进行；电梯装修的竣工验收电梯试车结束且符合要求后，施工员应收集整理所有技术资料、检验记录，应保证须确认的项目签字齐全。电梯装修结束工程部负责与用户办理竣工验收手续；电梯装修技术文件的整理由技术负责人负责组织。 报告和记录 电梯装修检验记录 电梯装修检验计划 电梯开箱检验记录 电梯装修质量报告销售业务管理程序. 了解同行业各类产品市场占有率，开拓市场的新途径。. 了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，进行反馈，满足用户要52、求的可行性。. 掌握市场信息，加强信息联络渠道，向用户宣传产品，签定意向协议。. 取得相关资料，进行产品报价。. 与用户签定购货合同。. 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划。. 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三天内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联系，派人前往。. 每年组织一次较全面的用户访问，收集意见汇总、整理、反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。. 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。电梯销售与建设单位衔接程序. 电梯销53、售人员应及时掌握电梯市场信息，并积极主动的与用户沟通，以利于推销，同时要掌握井道测量技术。. 鉴定协议或合同，应在施工前，在土建设计阶段。此时签约应将电梯有关有效图纸资料交给建设单位，以便建设单位与设计单位进行交底。在技术交底过程中最好我方技术部门参加，将交底的内容确定后，做好记录，并三方签字，一式三份，三方各执一份。. 如在土建已经开工后签定合同时，应根据土建施工进度确定设计图纸是否与所要安装的电梯井道和基础是否相符，如不符合应由工程部向甲方或建设单位提出整改措施，及时纠正，并且要有事情的详细记录，经各方签字后各执一份备查。. 在合同签定、技术交底完成之后，原则上无需经常到现场测量，为了避免54、产生不必要的纠纷和损失，应根据土建施工进度，工程部定期到现场调查，遇到问题及时向建设单位负责人提出整改意见，并做好记录，经双方签字存档备查。. 在电梯销售中出现的技术问题，如需要电梯厂家处理时，应及时与厂家有关部门取得联系，及时解决。. 旧电梯改造项目，则应现场测量井道，并查看用户存档建筑图纸，以验证测量的准确性，然后把测绘资料送交总公司，以利于投标报价。. 以上各项都应在合同签定未打款前落实，在合同签定前应拿土建布置图现场核对井道是否与土建布置图有出入，无误后，拿土建布置图到甲方确认，如有误，应赶快通知总公司做相应的处理，并和甲方沟通做相应的处理，所有处理都应有书面文件和签字手续，并存档备查55、。. 凡是电梯营销过程中出现的问题，要认真对待，及时处理，并及时向总经理汇报，避免造成不良后果。电梯安装修理开工申报程序. 电梯安装修理开工申报应具备下列条件: 电梯安装、修理前，其产权单位和安装修理单位应持电梯安装修理开工申报表和证明材料、技术资料到当地安全监察机关办理开工手续，经核准后，方可施工。. 电梯安装、修理以外的电梯修理工程，其产权单位和安装修理单位应持电梯安装修理开工申报表和证明材料、技术资料到所在区县安全监察机关办理开工手续。. 证明材料 国家质量监督检验检疫总局核发的吉林省特种设备安装维修许可证副本。 工商行政管理部门核发的营业执照副本。 施工人员持有效的特种作业操作证。 产56、品质量合格证。. 技术资料 技术负责人批准的施工方案，变更原设计应有设计的证明文件。 各工种安全操作规程，安全技术交底。 施工记录和自检记录（可为样本）。 电梯随机文件，至少包括：井道及机房土建图、部件安装图、电气原理图、电气敷设图、电气元件代号说明书、使用维护说明书、安装调试说明书和出厂清单（装箱单）。. 电梯安装、修理工程完工后，其产权单位应持电梯安装修理开工申报表到电梯安全技术检验机构报检，经检验合格，核发电梯安全使用许可证，方可运行。售后服务管理工作程序. 服务作业执行程序如下： 叫修登记，接到客户叫修的电话或函件时记录。 客户商品领取收据，凡交本公司修理商品，凭此收据领取。 修护卡，57、悬挂于待修的电梯上，以资识别。 维保人员维修表，由维修人员定期填报每周一报公司工程部汇报登记，并领取下周工作任务。 工程部报表，由工程部维保主管填写，送总监核查。. 维保服务组于接到客户叫修电话或文件时，该业务员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号等，登记于“叫修登记簿”上，请维保服务队主管派工。. 维保人员前往客户现场服务，处理完妥者即请客户于“维修登记表”上签字，携回归档。开具的材料、配件和人工费清单，由用户签字，开具发票，前往收费。. 保养记录每四个月转送总公司售后服务部。. 维保服务主管应根据“叫修登记簿”核对“维修登记表”。. 保养合同期满前一个月，应填具保养到期通知书寄与用户，并58、派员前往争取续约。. 用户意见分为用户的建议或抱怨及对维保人员的品评，定期走访登记。.凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，维保服务组应经常与总公司服务中心保持密切的联系，随时予以催办，并协助其解决所有困难问题。客户投诉管理工作程序. 按照客户投诉表单编号原则，依次进行客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核准权限及处理逾期反应等工作。. 客户投诉分产品质量异常原因和维保服务投诉发生原因。. 属于产品质量的，营销部门应详查客户投诉产品的订单编号、型号、规格、交运日期等了解客户投诉要求及客户投诉理由的确认，协助客户解决疑难或提供必要的参考资料，迅速传达处理结果。. 属于维保质59、量的， 维保服务部应管理客户投诉案件的调查、提报与责任人员的拟定，发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促，客户投诉质量的检验确认。. 总经理委托总监对客户投诉案件登记，处理时效管理及逾期反应客户投诉内容的审核、调查、提报、处理方式的拟定及责任归属的判定。客户投诉改善方案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认，协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理，客户投诉反应的意见追踪改善。. “客户抱怨处理表”处理期限自总经理室受理起天结案。.“客户投诉”处理作业流程处理期限，业务部门天结案。. 总监于客户投诉案件处理过程中，对于逾期案件应开立“催办单”催促有关部门处理，对于已结案的案件，应查核60、各部门处理时效，对于处理时效逾期案件，追查逾期原因。项目施工方案编制审核批准管理程序. 严格按照“电梯安装规范”、“电梯安装安全技术规范”等制定电梯施工方案设计，根据不同类型设备编制出工程项目形象进度计划和项目施工前期、施工中、后期的全过程方案。. 制定完善的安全技术措施和安全组织措施，严格执行安全技术规范要求。. 制定严格的工程项目施工的质量保证措施，按照质量体系要求和规定制定方案，保证施工质量。. 按照安装技术规范要求，制定完善的科学、合理的施工工序，依据电梯安装工艺要求编制方案，做到组织严密。. 由专业工程技术人员和现场施工负责人、作业技术人员对方案的初审，保证方案的可行性和可操作性。.61、 提交公司技术负责人进行审核，对其方案的完整性、科学性、施工进度安排、安全和质量的保证措施、施工组织机构、人力、物力、财力等方面全面审核。. 技术负责人召集专业技术人员和施工人员会议，讨论和方案的论证，使其更加完善。. 审核后的方案，应提交公司总经理或其委托的总监审查、批准、签字盖章生效。施工方案设计编制、审核、批准程序取得设计图纸和任务书工程部编制方案设计工程技术人员初审公司技术负责人审核方案评审和论证总经理或总监批准有效方案设计文本电梯安装前期工作程序市场调查 签定购货意向协议销 施售 工建筑土建图送交总部技术支持部确认报价部 前电梯土建布置图总部综合部合同分部签定合同甲方确认图纸会审 工62、 施现场测量 程 工 部 中确认施工前具备条件内部审核控制程序、目的验证质量管理体系的有效性和符合性。适用范围选用于内部质量管理体系审核工作的控制。术语和定义本程序采用质量管理体系基础和术语、质量手册中规定的术语和定义。、职责管理者代表负责领导内部质量管理体系审核工作。总经办负责内部质量管理体系审核方案，组织实施内部质量管理体系审核方案。各部门配合内部管理体系审核方案的实施。、工作程序内部质量管理体系审核方案的编制。总经办在每年的年初负责策划年度内部质量管理体系审核方案，报管理者代表审核，总经理批准。内部质量体系审核的频次为内部质量管理审核最少一次。审核时机：内部质量管理体系审核一般安排在外部63、质量管理体系审核之前或按年度内部质量管理体系审核方案进行。审核的准则包括标准的要求、质量管理体系文件的要求及与产品有关法律法规的要求。内审的范围包括质量管理体系涉及的单位、产品、工作场所。内审的方法：随机抽样。审核员的选择审核人员应经过培训和资格认可，并与受审核对象无直接责任和管理关系，从而确保审核过程的公正性和客观性。当有下列情况时，管理者代表决定增加内部质量管理体系审核的频次：发生严重质量事故；顾客有重大投诉并被确认；决策层、内部结构、隶属关系方针和质量目标或产品有较大变动时；总经理认为有必要时；认证机构提出监督审核前。内部质量管理体系审核的准备组成内部质量管理体系审核组收集资料)质量手册64、)质量管理体系标准)程序文件)作业文件、操作规程)有关外来标准质量记录，不合格品报告)内审、外审报告和纠正预防措施报告编写检查表审核员根据分配的任务和审核方案编制检查表，检查表经审核组审批。审核组长在审核前天将审核方案交受审核单位负责人，并约定陪同人员。受审核单位根据审核方案安排工作。内部质量管理体系审核的实施召开首次会议会议由内审组长主持，公司领导、受审核单位负责人和陪同人员、审核员参加；组长重点介绍本次审核的目的、范围、依据、审核方法及程序。当记录太多无法全部检查时。审核员应选择重点，采取随机抽样方法，但必须保证抽样有代表性。审核员在审核时，应确保审核过程的客观性、公正性。确定不合格项和观65、察项每天任务完成后，应召开审核组内部会议，整理审核结果，审核员根据记录进行讨论，组长确定不合格项数量，审核员填写不合格报告。不合格项分为三类：体系性不合格。未按质量管理体系文件与法律法规、质量管理体系标准、合同的要求不符。实施性不合格。未按质量管理体系文件规定去实施。效果性不合格。实施不真未达到效果。观察项指审核中发现问题属于轻微的不合格或者是证据暂不足。在末次会议前，审核组召开时间较长的内部会议，分析不合格报告类型、数量，起草审核报告。召开末次会议会议由审核组长主持，公司领导、受审核工业单位负责人和陪同人员、审核组成员参加。组长介绍审核宣布不合格数量、类型，宣读不合格报告，就受审核单位实现本66、单位的质量管理的有效性做出评价。受审核部门负责人应在不合格报告上签字确认，审核组应提请受审核部门注意观察项。审核员作会议记录，参加会议人员签到。编写内部质量管理体系审核报告内审结束后，审核组长负责编写内部质量管理体系审核报告，经管理理者代表批准后，总经办下发给予有关部门及公司领导，管理者代表负责将此作为管理评审输入之一。纠正措施不合格发生部门组织人员负责对不合格原因调查、分析，填写不合格报告中有关栏目，总经办负责判定原因分析正确与否。总经办根据针对不合格原因，确定制定纠正措施的责任部门，若有争议，管理者代表负责协调。责任部门针对不合格原因制订纠正措施建议，落实责任人及完成时间，并将纠正措施交档67、案室。涉及多个责任部门，管理者代表负责进行协调。纠正措施建议经批准后，由责任部门组织实施，并做好记录，执行记录控制程序。纠正措施实施完成后，责任部门先进行自查，确实有效后将不合格报告交总经办。总经办在纠正措施实施中，负责进行跟踪、检查，实施完成组织后组织审核员对其有效性进行验证，如验证不合格，按照本程序，如验证合格，关闭不合格报告。因实施纠正措施引起的文件更改，总经办组织有关部门进行修改执行文件控制程序。综合评价报告每年末，总经办对本年内部质量管理体系运行总结，编写年度内部质量管理体系综合评价报告。所有关于内部质量管理体系审核的记录由总经办保管，执行记录控制程序。、支持性文件记录控制程序文件控68、制程序、记录年度内部质量管理体系审核方案内部质量管理体系审核方案检查表会议记录签到簿不合格报告内部质量管理体系审核报告年度内部质量管理体系审核报告不合格品控制程序、目的对不合格品进行识别并有效控制，防止不合格品的非预期使用或交付、适用范围适用于从零件、半成品、成品及交付后产品发生的不合格的控制。、术语和定义职责工作程序对不合格原辅零部件的控制公司技术负责人收到不合格原辅零部件的分析报告单，填写让步接受申请单，经总经理批准后，可做让步接收，质检员根据零部件等级以质论价，详细记录不合格零部件情况。公司质检组应对不合格零部件进行隔离并标识。安装过程中不合格品的控制经检验员检测发现的不合格品，检验员在69、检验记录中进行记录，通知安装队长进行工艺调整，直至合格。不合格成品的控制对于不合格的零部件，质检组出具不合格品报告一试三份，总经理、工程部、质检组各一份，质检组会同工程部对不合格品进行评审，评审结果报总经理，总经理决定处置方案。安装部根据处置方案对不合格品进行处理。经返工的产品必须重新检验。与不合格品控制有关的质量记录由质检部保管，执行记录控制程序中的规定。支持性文件记录控制程序质量记录检测记录不合格品报告纠正和预防措施控制程序、目的为了防止已出现的或潜在的不合格、缺陷及其他不某情况的再次发生或不发生，确保质量管理体系的有效运行。、适用范围适用于对纠正和预防措施的制定、实施与验收。、术语和定义70、本程序采用质量管理体系 基础和术语和质量手册中规定的术语和定义。、职责管理者代表负责纠正和预防措施的管理。总经办负责纠正和预防措施的检查和验收。存在潜在不合格部门负责分析不合格原因，责任部门负责制定、组织、实施、验证和预防措施。、工作程序纠正措施采用纠正措施的场合：质量管理体系审核中发现的不合格项；管理评审指出的不合格项；产品质量方面出现的严重不合格（包括同一类型的不合格品反复出现）；由于不合格所引起的顾客抱怨投诉。不合格发生部门负责到总经办领取纠正预防措施报告，在纠正预防措施报告中描述不合格现象，并分析不合格原因，总经办根据不合格原因，确定纠正措施的责任部门。责任部门根据不合格的原因，评价确71、保不合格不再发生的措施的需求。对需要采取纠正措施的不合格，责任部门负责针对不合格原因制定纠正措施，落实实施纠正措施的责任人及完成时间，纠正预防措施报告交总经办审核后，报管理者代表批准。如纠正措施涉及多个责任部门，管理者代表负责进行协调。纠正措施经批准后，由责任部门组织实施，并做好记录，执行记录控制程序。纠正措施实施完成后，责任部门先进行自查，确实有效后将纠正预防措施报告交总经办。总经办在纠正措施实施过程中，进行跟踪检查，实施完成组织有关部门或人员对纠正措施实施效果进行验证，做好记录，如验证不合格，按照本程序至中的规定，如验证合格，关闭纠正预防措施报告，并对纠正措施效果进行评价。预防措施质检部门72、负责收集有关产品质量、工艺技术应用方面的信息，销售部负责收集顾客投诉、同行业公司的信息，工程部负责收集关于设备运行和检修方面信息，供应部负责所收集的信息，若发现有不良趋势，则到总经办领取纠正预防措施报告并负责分析潜在不合格原因。总经办根据分析的潜在不合格原因，根据潜在问题影响程度确定轻重缓急，并召集相关部门对防止潜在不合格发生的措施进行评价，根据评价结果确定制订预防措施的责任部门。责任部门针对潜在不合格原因制订预防措施，落实实施预防措施的责任人及完成时间，填入纠正预防措施报告交总经办审核后，报管理者代表批准后，由责任部门组织实施。责任部门在实施预防措施过程中要做好记录，执行记录控制程序。预防措73、施实施完成后，责任部门先进行自查，确实有效后将纠正预防措施报告交总经办；总经办在预防措施过程中，负责进行跟踪检查，实施完成后组织有关部门或人员对预防措施实施效果进行验证，做好记录本。如验证不合格，执行本程序至，如验证合格，关闭纠正预防措施报告并对预防措施实施效果的有效性、适宜性、充分进行评审。纠正和预防措施有效，需对有关文件进行更改时，由总经办负责组织相关部门进行文件修改，执行文件控制程序。有关纠正和预防措施的信息由总工办负责交管理者代表，管理者代表负责将其提交管理评审。纠正和预防措施的有关质量记录由总经办保管，执行记录控制程序。支持性文件文件控制程序记录控制程序质量记录纠正预防措施报告计划保74、养工作程序.进行计划性保养 维修技工根据保养计划表的安排，携带保养工具和文件，到保养工地进行计划性保养。 维修技工到达工地，应致电公司考勤员报到，维修技工与业主取得联系，询问电梯近期情况，并取得进行保养所需的工具和钥匙，并按照业主要求进行登记。 维修组长召开班前安全会议，使作业人员熟知当天工作内容及安全注意事项，并在“保养报告”上作好记录。 维修技工根据电梯保养分月表的要求，遵守电梯安全一般通用规定和电梯维修保养安全技术规范、电梯维修保养技术规范细则，进行常规作业和本次保养特别规定的保养工作。 保养结束后，维修技工填写保养报告，并把发现的各类问题，直接报告监督或用保养报告向监督反映。 填写机房75、“计划性保养工作表”并签名。对于主机和底坑缓冲装置等主要部件的加油和换油情况做记录，如有故障修理也应记录。 向业主归还借用的工具和钥匙，简单讲述保养情况，请业主代表在保养报告上签名，并留底一份给业主。原件在每周例会连同工时单一起交公司主管。 结束保养，致电公司考勤员离开。.计划保养被临时中断的处理如计划保养因叫修而临时中断，则按照售后服务管理制度叫修规定处理。如临时中断计划保养工作属于一些调整项目，则应向公司主管申请加班完成。被中断的工作如当日无法完成，则应报告公司主管安排在个工作日内完成.维修工每周列会维修工每周一列会由维修主管主持，主要目的是向维修工传达公司通知，了解实际维修保养情况，分派76、任务和更新保养计划及讲述安全问题。维修工在每周例会上向维修主管上交保养报告、工时单（每月一次）。叫修处理程序.接受叫修叫修热线或维修人员收到用户电梯故障电话，应记录下相关细节，如位置、建筑物名称、时间和困梯乘客情况，系统应以直接录入为主。.通知维保人员在作好相应的记录后应立即通知相应线路的第一维保人员，如果第一维保人员超过分钟未回复，则再次联系并同时联系第二维保人员，如果超过分钟仍未回复，则设法联系公司主管或部门经理。对于电梯困人故障，可同时联系第一维保人员的所有员工，确保以最快的速度前往现场，并要求热线电话人员在用户来电分钟后，主动打电话给来电询问被困乘客情况以及告知维修人员预计到达时间，以77、示安慰。. 维保人员响应正常工作时间的响应困梯故障具有最高优先权，被通知的维修人员必须立即停止例行工作去响应叫修。对于非困梯叫修，一般也要响应叫修，如果他们忙于工作（处理叫修或释放乘客）而不能立即响应维修请求，则应回复公司主管，另行派工维修。通知的叫修人员应在第一时间赶到。非正常工作时间的响应对于没有乘客的情况，热线或公司主管应通知待命维修人员响应请求，尽快在规定的时间赶到现场。对困梯叫修，热线或公司主管应确认待命维修人员能否在规定的时间赶到现场，如果不能立即响应维修请求，则公司主管应派紧急援救组或派其他维修人员。.现场处理维修人员在规定的时间赶到现场，应在第一时间内释放被困乘客，具体操作按照78、释放被困乘客指导，对于非困人叫修，则直接对电梯进行维修，如需要换件，则依据维修合同和有关规定执行。.叫修关闭维修人员解决问题后，应通知热线叫修或公司主管，填写维修记录，并经用户签字确认，交用户一份，交公司存档一份。叫修结束后，热线叫修或公司主管应根据维修人员反馈的情况填写报告，并在小时交到公司工程部经理。区域维修人员应完成每月叫修情况报告上交维修主管。.故障降低行动维修主管制定维修区域划分和线路及值班表。维修主管应将用户夜间值班及节假日维修人员名单提供公司。维修主管应随时将最新的用户划分和线路、夜间值班及节假日维修人员表报给维修人员。技术管理标准、施工图纸 施工图纸必须是经国家、省、市有关部门79、批准的设计单位设计的图纸，否则不得施工，施工图纸由工程部某保管、分发、登记、回收和整理。施工队图纸由施工队施工员领取，分发给各专业技术人员、班组，并分别各自保管。施工图纸分发必须登记造册。各级施工人员不得将图纸损坏、丢失。.图纸会审为了保证工程质量，施工前必须进行图纸会审。图纸会审由施工队长主持，施工员、班组长参加，作出记录，并将情况反馈工程部。在施工单位，本部门图纸会审后，参加建设单位召集的建设、设计、施工单位的三方图纸会审。图纸会审后，要作出图纸会审记录，三方签字后，存档作为施工依据。.设计变更经过图纸会审后，施工单位必须按照会审的图纸和设计任何人不得随意修改。施工过程中，施工单位尚应设计80、单位提出的设计修改即设计变更。不论商讨单位、建设单位、施工单位提出的设计修改、补充、增添项目，必须办理手续，有关单位签字后。方可实施。否则，不按图施工，任意修改者者负责。凡属设计变更或技术核定，必须及时通知到施工班组，以免返工。.技术交底工程开工前，必须进行技术交底。技术底的主要内容是：的标准规范；设计变更；说明施工方法、施工须序、工序交叉、工种配合的工具要求 ；要交待达到质量要求及标准。技术交底卡要认真填写，一式两份。交者各一份，并签字。.施工记录做施工记录是施工技术人员的职责，必须认真填写。做工施工记录的要求：时间上：时间上及时；内容：准确、真实、完整、盖章齐全；书写：字迹工整、清晰，要求81、用仿宋体书写；示意图：按国家制图标准画。方式记录不准任意改动、涂沫。要更改内容，必须在更改处盖章更改印章，否则记录不生效。施工记录要有施工单位、建设彰关负责人盖章（或签字）。施工记录一律用公司规定记录表格填写。施工单位必须由直接施工技术人员填写。施工记录必须在实量实测的基础上填写，关键部位、主要部位的检查、测量，施工技术人员必须亲自参加。认真保管好施工记录，作为交工资料。.交工技术文件工程完工后，应及时整理提出交工技术文件。交工技术文件内容按公司“技术档案管理规定”的“交工技术文件”规定执行。工程完工后，天内提出“竣工技术文件”和其他有关文件。.开箱检查开箱检查的主要内容：箱号和箱数以及包装情82、况；部件名称和规格；说明书、合格证等技术文件是否齐全；零部件表面有无损坏和锈蚀情况。开箱检查是电梯安装前的一项重要工作，因而必须认真贯彻执行。电梯开箱检查应由施工单位、建设单位共同进行。开箱检查完毕，应填写记录，施工单位和建设单位代表签字。.零部件检查零、部件制造、运输、保管时，都可能存在着不同程度上的缺陷，以及变化、变形超出有关技术标准，规范规定的允许误差，故零部个在安装前必须进行检查。按照有关技术标准、规范的规定项目，对零、部件进行他仔细、认真的检查，并做出记录。对于属重大缺陷和超差，和电梯厂联系，由厂家负责解决对于一般缺陷和超差，应按有关标准、规范进行检修，达到允许的误差要还求。不允许将83、不合格的零、部件进行安装。.施工技术措施凡是电梯安装，安装均应编制施工技术措施。施工技术应包括下列内容：工程概况简述电梯的型号、层站及属性；施工条件及特殊性；安装的突出矛盾及特殊要求。施工程序和方法；选题标准和保证措施；各种技术检验的项目、做法、要求；重点注意事项；降低成本措施；作业计划；全面质量管理安装。施工技术措施由施工技术员编写，技术队长审核，经主任工程师审批后方准实施。质量管理标准.质量检查检查工作要求：施工队在施工过程中，要认真招待两级检查制各责任人员应及时检查施工工程质量，发现不按标准、规范、图纸、施工方案和技术措施，技术交底进行施工的，质量不合格的应立即纠正，加以处理。各级技术、84、质检部门，根据职责范围，应经常深入工地进行检查，反检查的质量存在总是用质量通知单下达给施工队，限期处理。在检查过程中，发现工程质量好和施工速度快，工程质量差和技术质量管理混的单位工程，及时召开好、坏典型质量现场会。严格执行“三检一评”制度。质量检查标准国家所颁发的现行的施工及验收标准、规范和质量检验评定标准。施工图纸、技术说明书和技术文件等。施工工艺。.质量事故构成事故的范围：由于施工原因造成工程质量低劣而返修的工程。由于施工原因造成缩短使用年限的工程。需要安装的部件、领出后被损坏。事故等级划分重大质量事故。评为优良的的工程由上级主管部门抽验。几点要求不合格工程和未经检查的工程一律不得输交工或85、交付使用。交工后档案的别扭一部分要按期交齐，否则检查部门有权对下一个工工程拒绝检查办理交工。.工程回访凡是交工的工程都要进行回访，征求使用单位的意见，建立回访档案。回访工作由工程部、质量检查小组、施工队负责人参加。.工程质量保修工程质量评定是计算优良品率和合格率的依据，分部和分项工程由工程部评定，单位工程由公司质量检查小组组织评定。单位工程评定前，工程部、施工队先提交资料档案和分部、分项工程评定表，送交公司技术负责人进行复审，之后再 公司总监终审，合格后提交公司质量检查组，并组织评定。单位、分部、分项工程评定要严肃、认真、准确，评定结果要给予抽查，抽查评定结果合格率达不到的对评定责任者要给予适86、当的处罚或拒绝继续评定。评定依据国家有关标准进行。单位工程开工资料不全或资料不真实，不符合档案规定者，质量检查组有权拒绝评定。单位工程交工验收证明书中的质量结论，应以本评定结果为标准，由质量检查组负责填写。.工程交工验收和竣工交工验收应具备的条件技术档案中的交工资料齐全、完整。单位工程评定完毕，并有工程部负责人和质量检查组负责人签字。工程项目按照合同全部施工完毕，试运结束，无缺损、无隐患、无尾项。符合上级和国家的规定。交工验收责任制工程结束后，由公司总监、技术负责人、工程部负责人、质量检查组、施工队会同建设单位和有关部门进行。评为优良的工程由上级主管部门抽验。几点要求不合格工程和未经检查的工程87、一律不得办理交工或交付使用。交工后档案的另一部分要按期交齐，否则检查部门有权对下一个交工工程拒绝检查及办理交工。安装验收标准.设备安装曳引机和直流发电机。曳引机的位置偏差，前后不超过1.5mm，在左右不超过1mm。在曳引机轮轴方向和蜗杆轴方向的水平度均不应超过 。曳引轮在水平面内的扭转不高水平超过0.5mm。抱闸闸瓦应紧密地合于制动轮的工作表面上，当抱闸松开时，两侧闸瓦应同时离开制动轮表面，其间隙不应大于0.5mm。直流发电机机座面水平度不超过。限速器绳轮垂直度不应超过0.4mm.导轨导轨架的水平度不应超过5mm。两导轨间距偏差：轿厢导轨： 对重导轨： 两导轨的侧工作面对铅垂线的偏差每米不超过88、0.5mm，相互的偏差在整个高度上不应超过1mm。导轨接头处的全长上不应大有连续的缝隙，局部缝隙不应大于0.4mm。导轨接头处的台阶不应大于0.05mm。导轨接头处的台阶修光长度为-300mm。轿厢架、轿厢轿厢底盘平面的水平度不应超过。反绳哗与轿厢上梁间的间隙、相互的差什均不应超过1mm。反轮的垂直度不应超过0.5mm.轿厢架立柱上限位开关碰铁的垂直度不应超过。在轿门一面的轿壁的垂直度不应超过。安全钳安全钳楔块面与导轨面间隙为-3mm；双楔块式的两侧面隙应相近，单楔块式的安全钳座与导轨侧面间的间隙应为0.5mm。导靴轿厢导靴的尺寸和应为2mm。对重导靴的尺寸为3mm，尺寸应为2mm。轿厢导轨的89、数值如下表：电梯额定起重量 （） 固定式滑动导靴与导轨端面间的间隙应均匀，且不应大于1mm。滚动导靴的滚轮必须与轨接角，不歪斜不应过紧，紧力各滚轮应应本相同。对重底坑安全栅栏底部距地应为500mm，顶部距地面应为1700mm。缓冲器油压缓冲器、活动柱塞的垂直度不应超过0.4mm。同一基础上安装两个缓冲器时其顶面相对高度差不应超过1.5mm。弹簧缓冲器顶面的水平度不应超过。缓冲器中的对轿厢架或对重架上相应碰板中心的偏移不应超过18mm。厅门厅门地槛的水平度不超过，高出抹灰后的楼板地面-10mm。厅门门套立柱的垂直度和横梁的水平度均不应超过。厅门框架立柱的垂直度和横梁的水平度均不超过。安装厅门导轨90、应符合下列要求：导轨与地槛槽在导轨两端和中间三处间距的偏差均不应超过1mm。导轨工作面对地槛上面的平行度不应超过1mm。导轨的垂直度不应超过0.5mm。安装厅门门扇应符合下列要求：门扇下端与地槛间的间隙应为6mm，偏差为2mm。吊门滚轮上的偏心挡轮与导轨下端面间的间隙不应大于0.5mm。门扇与门套、门扇与门扇间的间隙应为6mm，偏差为2mm。中分式门的门扇在对口处的不平度不应大于1mm，门缝的尺寸在整个可见在整个可见高度上均不应大于2mm。厅门装完后用手推拉，不应有不松快现象。开门刀与各层厅门地槛和各层机械电气联锁装置的滚轮与轿厢地槛间的间隙均为-8mm。轿门地槛至各层厅门地槛的距离偏听偏信差91、均不应超过1mm。.电气安装选层层及层站指示器。器触头组的排列应横平竖直，触头组的水平偏听偏信庆功，选层器速成比在内：以下时，不大于1.5mm；：以上时，不大于是1mm。换速触头的提出前量，应按电梯减速时间，平层距离调节适宜。选层器钢带松驰或钢带张紧轮下落不大于50mm。层站指示号触头盘上的接点，应按搂层高度串接合适。楼层指示灯面板，水平度应小于，与厅门中的偏听偏信差应小于5mm。召唤按钮及层搂指示灯安装应横平竖直，而板底面应与墙面平贴，召唤按钮板面垂直误差应为。控制屏两台或多台电梯并列时，机房内近期制屏排列应满足以下要求：应保证安全检查距离，距墙面尺寸不小于600mm。并应离门窗，防止雨水侵92、入；控制屏的排列应方便维修；应保证良好的通风；机械设备的距离不小于500mm。配管（槽）的配线动力和控制线路应分别敷设；导线出入金属管口或通过金属板壁处应加强绝缘和设光滑护口。电线槽的安装应符合下列要求：电线槽应平整，无扭曲变形，内壁无毛刺。底脚压板螺栓应稳固，露出线槽盖不宜大于是10mm。出线口应无毛刺，位置正确。金属软管的安装符合下列要求：不得有机械损伤和松散；安装尽量平直，弯曲半径的倍；固定点均匀，间距不大于1m，不固定的端头，长度不大于0.1m。与箱盒、设备连接处，宜使用专用接头。导线在管、槽内不应有接头。各段线槽应跨接联接，并与地网接通。随线随线的活动弯曲半径芯不应小于250mm，芯93、不应小于400mm。各条随线的敷设，驰度应一致，并加以编扎。井道及轿厢电气部件平层及开门感应器安装应横平竖直，并在同一垂直面上，其垂直度应小于1mm。轿厢接地应采用随线中的芯线接地，不能采用钢绳等导线代替，接地的芯线不得小于根。所有电气设备的金属外壳均良好接地，其接地电阻什，不应大；地线应用铜线，其截面不应小于相线的，但最小截面对主裸铜线不应小于4mm；对绝缘铜墙铁壁线不应小于1.45mm。.试运行电梯的静载试应符合下列要求：将轿厢位于底层，陆续平稳地加入截荷：乘客、医院用电梯的额定起重量不大于2000kg的截货电梯，截以额定起重量的，其余各种电梯载以额定起重的，历时节分钟。中各承重构件应列损94、坏，曳引绳在槽内应无滑移，制动器应可靠地刹紧。电梯运行试验应符合下列要求：轿厢内应分别载以空载、额定起重量的、额定起重量的，在通电持续率的情总况下，往复升降，各自历时小时。电梯起动、运行和停止时，轿厢内应无剧烈的振动和冲击，制动器的动作应可靠，运行时制动吕闸瓦不应与制动轮磨擦，制动器线圈温升不应超过60，且温度不应高于85。厅门机械、电气联锁装置、极限开关和其他电气联锁开关的作用应良好可靠，控制柜（屏）和电动机、发电机组、曳引机的工作应正常。电梯的超载试验应符合下列要求：轿厢应载以额定起重量的，在通电持续率的情况下，历时分钟。电梯应能安全起重和运行，制动器作用应可靠，曳引机工作应正常。安全钳试95、验时，用检修速度使电梯向下运行，人为搬动限速成器，轿厢应立即自动停止运行，且与导轨接触面均匀、良好、无倾斜现象。油压缓冲器的试验应符合旧列要求：复位试验在轿厢空载的情况下进行，以检修速度下降，将缓冲器全压缩，从轿箱开始离开缓冲器一瞬起，直到缓冲器回复到原状止，所需时间应少于秒钟。负载试验在轿箱以额定起重量和额定速度下，对重以轿厢空载和额定速度下分别进行，碰撞缓冲器，缓冲器应平稳，零件应无损伤或明显变形。电梯的平层准确度应符合下列要求：额定速度（米秒）平层准确度不超过（）、电梯在运行过程中平稳性能测试，水平振动加速度不大于。噪声试：各机构和电气设备在工作时不得有异常撞击声级什（），符合下列规定：96、轿厢在运行中（轿厢内）的噪声小于。自动门机械（开关门过程）小于。机房小于。安全操作规程.说明范围本标准规定了乘客电梯及载客电梯等安装、维保应遵守的准则，以保证电梯安全运行和防止安装、维保时发生人员、损坏货物和电梯的事故，因此制定本手册。本标准适用于电力驱动的曳引或强制式乘客电梯及载货电梯。本标准不适用于杂物电梯和液压电梯。引用标准某 电梯制造与安装安全规程 电梯安装验收规程某 电梯技术条件 电梯试验方法 电梯监督检验规程()定义 安装:是指新出厂产品在交付使用前的所有施工工艺过程。维修:维修是指电梯在交付使用后的所有维护、修理和改装服务。维护：也称保养，是指电梯在交付使用后,为保证电梯正常及安97、全运行而按计划进行的所有必要的操作，如润滑、清洁等。修理:为保证在用电梯正常、安全运行，以相应的新的零部件取代旧的零部件或对旧的零部件进行加工、修配的操作，此操作不应改变电梯特性。为保证电梯正常及安全运行，以相应的新的零部件取代旧的或对旧零部件进行加工、修配的操作，此操作应不改变电梯的性能和特性。改装：电梯在交付使用后，由于某种原因对电梯及其部件进行一系列操作，对电梯的特性会产生影响，如改变额定速度、额定载重量、轿厢质量、更换曳引机、轿厢、控制系统、导轨及导轨类型等。 一般要求总则电梯的制造及安装应符合某、标准。电梯应由受过培训并取得规定资格证书的人员，根据要求按照计划进行维护、维修及定期检查98、。经修理的电梯应按照标准对所涉及到部分进行检查，合格后方可投入使用。维修人员的责任维修人员应充分了解所维修的电梯的原理、构造、维修要点，有关的安全法规、规定、操作规程和标准，能以必要正确的操作来保证电梯的正常安全运行。应对所维修的电梯制定正确可行的维修、保养计划并予以实施。维修人员应保有每一次排除故障记录，并及时交公司存档。新梯进入维保现场的确认事项业主详细档案。确认要使用的通道和大楼发生火灾的撤离途径。确认机房、井道、坑底无漏水或渗水现象，并告知可能存在的问题。确认此电梯的各项功能是否符合要求。确认轿厢内的显著位置是否有维修单位的名称和电话等内容的标志，使乘客能清楚看到。全乘电梯上、下各一次99、评估运行质量。平层情况层门的总体性能以及门保护装置是否有效层站及轿厢操纵箱是否工作正常层站指示器是否工作正常层站及轿厢是否正常照明、风扇紧急报警装置是否工作正常对作业人员的基本要求电梯维修保养作业人员应按照国家有关规定经特种设备安全监督管理部门培训并考试合格，取得国家某的特种作业人员证书，方可从事作业或管理工作。电梯维修保养作业人员应经公司的培训，并具备下列基本条件方可上岗。应掌握公司的各项规章制度。经过公司的各级安全教育。应掌握行业国家标准及企业工艺规范。应掌握电工、钳工的基本操作技能以及照明装置的安装和维修知识。应掌握电动机的运行原理，并会正确的排除使用运行中的故障。了解变压器的结构和运行100、原理，并掌握三项变压器的连接方法和运行中的维护。了解常用低压电器的结构、原理并会排除常见故障。掌握接地装置的安装、质量检查和维修。掌握电气控制线路和电力拖动的各种基本环节，并能判断、分析和排除故障。掌握晶闸管及电子元件的工作原理、简易测试方法、调试和维修。懂得逻辑运算法则及基本逻辑元件的作用和原理。懂得晶体管脉冲电路和数字集成电路的原理和应用。懂得微型计算机的原理和应用。应充分了解所维修保养电梯的原理、构造、维修保养要点，有关安全法规和标准，能以必要正确的操作保证电梯的正常安全运行。维护人员对每台电梯应设立维保档案，并记录维护内容、调整原因和情况，当电梯发生故障而维修时，还要记录发生故障大负荷101、情况、轿厢位置和发生故障的经过时间，因故障而造成的停止运行时间、有无人员受伤害、故障原因和修理等情况。.电梯维保安全操作规程一般通用规定作业前的注意事项为使自身条件处于良好状态,应有足够的睡眠时间,以最佳状态面对作业。应穿戴整洁规范的工作服、安全帽、安全鞋、工作手套和安全带。应详细掌握当天现场作业内容、工序，根据需要准备安全防护和安全用具。用于作业的工具、测量计量用具，应使用检验合格的。作业现场的注意事项作业开始前，应面见电梯客户管理负责人，说明作业目的及作业的预定时间，让其了解情况。对将要着手的作业内容、顺序及工序应再次详细协商。不得凭借作业者自己随意判断和第三者的言行而擅自行动。命令、指示102、联络的手势应相互确认，应考虑照明能见度，噪声等因素准确的传达。机房的通道及进出口附近，不应放置障碍物，机房内不得放置与电梯运行无关的物品。检修中的运行应由受过操作培训者进行,不管有任何事都不许让第三者操作.在超过两米的高度作业时，原则上应设置作业平台，但作业平台架设困难时，必须使用安全带。.2升降高或深超过米地方时必须使用梯子、舷梯。为确保作业人员的安全，同时也保证第三者的安全，应在各层明显的地方设置检修告示牌。在不同场所要求有不同适度照明时，应灵活使用移动灯具照明作业。除作业时间外，轿厢内操纵盘应加盖上锁。原则上不允许带电作业，不得已要进行带电作业时，应用绝缘保护用具。作业中严禁吸烟，应在103、指定场所吸烟。作业结束前，应仔细检查机房、井道、底坑无影响电梯运行的障碍物。作业结束前，应面见客户管理负责人，进行作业结束的汇报后再撤出。一人作业的注意事项作业人员应充分认识其安全的重要性，首先要保证自己安全，也要保证第三者的安全，细心的投入作业。作业时要充分考虑与外部联络手段，必须配带通信工具。作业前应再次确认作业内容，同时预测危险部位。对于一个人实施危险预测，自检部分必须严格执行。出现一个人无法完成的作业时，马上向上级汇报，请求指示，不得凭借自己一个人的判断擅自进行作业。一个人危险预测方法危险预测虽然要求以小组形式实施，小组危险预测是其基本原则，但因为不同作业有时也可能一个人进行，一个人作104、业与小组作业不同，没有给予指示和提示注意的人，容易出现野蛮操作和不安全行动，为防止危险想出这些行为的就是一个人危险预测。要一项项阅读自问自答卡。自问自答卡（在内打）： 是否有被夹着的危险 是否有被剪切、擦伤的危险 是否有被卷入的危险 是否有掉下、跌倒的危险 是否有被火烧伤的危险 是否有扭伤腰的危险 是否有触电的危险 是否有存在其他危险曳引式电梯作业机房除在机房作业时间以外，机房的门要上锁，防止第三者进入。零部件、擦布、油脂类要管理好，放在指定的地方。避免工具、物品从机房地面钢丝绳孔等处掉入井道。操纵电源开关及各开关时，要由操作者或经接到指示的人员进行。断开的电源开关处要有明显的“正在作业，禁止105、操作”的警告牌。配电盘的一次侧是经常处于通电状态，因此注意不要触电。两台以上并列的电梯，即使把一台的电源开关断开，共同用的电路是通电状态，所以要特别注意，防止触电。控制柜内不准放任何物品。控制柜的门，除作业以外，必须关闭上锁，将门打开作业时尽量避免带电作业。在进行曳引机、限速器等旋转件作业时，必须把电源开关断开之后进行，另外，目视检查运行状态时，要充分注意手、工作服（袖口、裤脚、衣巾）、擦布、头发等不要触碰卷入。在检查、清洁钢丝绳时，要把电源断开，特别是在检查钢丝绳磨损和钢丝绳绳股是否断股时，要在轿厢提升时进行，这时要充分注意，不要把手卷入绳轮等旋转件中。在手动轿厢上升、下降时必须切断电源后按106、照操作者的指令进行。井道打开厅门上电梯顶部时应遵守由厅门上电梯顶部方法规定。轿顶上作业时不允许在运行中进行。但是在边运行、边检查井道内装置的情况下，要在从上层向下层的下降运行状态，手必须能触摸到安全开关，无论在任何时候都能立刻使开关断开。.2升降运行中应位于碰不到井道内的机械、建筑结构等物的位置，特别是：挂绳的电梯，要注意钢丝绳不允许碰到其他物体。保证在轿顶上平稳站立，由于启动、停止的冲击应注意，不要跌倒，另外应证实门开闭的开关装置的各种开关应是断开的。不充许将工具放在轿顶上或井道内设置的平层开关上，防止刮着手、脚等。另外，在轿顶上要充分注意工具不能掉落。开关时注意身体的平衡和脚下安全，不要夹107、着手、脚。在轿顶上开厅门时，由于门的有时会刮着其他人，因此要充分注意，应慢慢的将厅门打开。绝对不能站立在井道内的中间上或利用支承架等爬上、爬下。有坠落被挤压的危险。并列设置电梯时，不充许在轿顶和底顶和底坑二处以上同时作业。要做为原则来遵守。不充许在轿顶和底坑二处以上同时作业.要做为原则来遵守。使用的工具必须放到他处。底坑出入底坑时要遵守出入底坑的方法的规定。绝对不能在厅门的状态时离开。在底坑里作业 时,不充分许运行轿车厢.如有特殊情况需要时,操作者要按照在底坑里作业人员的指示进行.另外,不充许可许以快车状态直接运行到期最底层。底坑里作业人员要充分注意对重等的移动，做好无讼任何时候都能用底坑的安108、全开关把轿厢处于停止状态的准备。大修换件安全作业进行作业时，要遵守电梯现场安全作业标准的规定事项。通用事项用关升降机的作业，常常潜藏着性命相关的危险，因此要自觉的整理好作业环境，必须以冷静沉着的态度来进行作业。在作业中,必须穿工作服、戴安全帽、着工作鞋，根据作业的情况要使用安全带、保护帽、安全面罩及其他保护用具。作业人员在开始工作之前，应和作业负责人商量好并按照其指示作业。另外，作业中，根据作业内容，在规定地点设置标示牌告示，采取对第三者的安全保护措施。对工具、机器及保护器具要定期检查。并且，在使用之前，要仔细检查有无异常后再使用。作业场地要经常副刊整顿。经常注意健康情况，身体有异常时提出休息109、。作业中互相之间注意配合，发现对方有不安全的行动时应立刻提醒。在作业中无论有什么情况，都要按照负责人的批示进行作业。不能擅自决定或听其他人言论行动。使用照明了望,声音及对讲机等信号联络时,要考虑传达的准确度。进行作业时,首先把安全装置全部确认之后再开始作业。应充分利用安全装置。在2m以上上高度作业时原则上应设置作业台，但是安装作业 困难时，必须使用安全带。井道高度或者深度或者超过1.5m的情况下,要使用梯子或马凳。作业时脚底要站稳，保持身体重心稳定，注意不能滑倒。在拿大型工具或较大零部件时，不能利用梯子上、下。在作业中要注意工具、零件等不要掉落。作业时的作业场地光线要明亮，可使用移动灯等照明。110、进行各种机械修理时，必须切断电源。需要用火时应事先向大厦的管理人员提出用火通知书，作业时应清扫厅门及井道等作业区，并且准备好灭火器，而且用火应在退出现场的小时前结束，必须对结束后的情况进行确认，离开现场前要再次确认，有无复燃的危险。作业时原则上应两人以上为一组。电弧焊接、挂吊作业等，要由经过专业培训的有资格人员进行，另外，气焊作业必须由经过技能培训的人员进行操作。在电弧焊接时，要使用自动防止电击的装置。起重或移动重物时，随时都有危险，为了保证安全，要事先整理好作业现场。在吊起1000kg以上重物时随时都有危险，为了保证安全，要事先整理好作业现场。吊起重量大的物件时，要进行计算，起重使用的钢丝绳111、的安全系数应为倍以上，并且钢丝绳的端头必须经过双重处理。使用链式葫芦、挂吊钢丝绳、角钢材料等要检查是否有异常，在计算强度后在使用。作业结束后，应仔细检查与作业前是否有改变的地方，最初用低速慢慢点动，然后再提高顺向行走距离和速度。吸烟时必须到指定场所。电梯在同一井道内并列设置电梯时，根据需要应使相邻电梯停止的措施。用手轮盘车（轿厢）上、下时，按照作业负责人指令必须关闭配电柜、控制柜的开关，指令确认第三者安全后再进行。绝对不能在井道内中间梁上站立，或利用支撑架爬上爬下。不能把工具放在平层开关上，并且手、脚都不能碰平层开关。在底坑作业时，不能由第三者操纵电梯，要使用底坑安全开关。在轿厢和底坑内原则上112、不允许同时作业。在轿顶上作业时，应使用安全带，根据需要采取用钢丝绳将轿厢吊住等做好防止坠落的措施。绝对不能从电梯轿顶上攀越到相邻的轿顶上。在轿顶上操纵电梯时，要防止与头顶上的建筑物及井道内的机械、配管、接线盒等冲撞，同时也要平稳的站在安全的位置上，以防止轿厢边的各种装置夹着手、脚或刮着工作服等。原则上电梯在运行时不能进行作业，但是在井道内检查作业等，需要边运行边作业时，必须手扶安全开关或停止开关，确保在任何情况下立刻切断电源。基本安全作业方法安全作业基准及安全作业顺序由候梯厅上轿厢上面的方法用控制柜将轿厢调至上轿厢层。接通控制柜的检修开关。确认检修开关是否接通。在控制盘确认门是否关闭。在控制盘113、用检修运行方式调至上轿厢的位置。用外开门钥匙打开锁，把门打开。是否为容易上轿厢的位置。使门全开，用挡块固定。切换轿顶上的安全开关。确认轿顶上的安全开关是否切断。接通轿顶上的检修开关。确认轿顶上的安全开关是否接通。不得把外开门钥匙当手把使用。在打开锁的状态，轻轻地打开50mm左右，单手按门，拔下外开门钥匙。轻轻地把门打开。使轿顶检修灯亮。关闭门机自动开关。撤除挡块，上至轿顶。轻轻地关好门。寻找安全位置。从轿顶下来的方法让轿厢停在容易下来的位置。切断轿顶的安全开关。确认轿顶上的安全开关是否切断。打开门锁开关。从轿顶上下来。使门处于全开状态，用门挡块固定住。复位门机自动开关。确认轿顶检修开关。确认轿114、顶上的安全开关是否切断。确认检修灯是否关闭。从候梯厅进入坑底的方法在最下层设置安全栏。确认在最下层是否设置安全栏。乘座轿厢，使其停在此最下层高一层的层站上。断开轿厢内紧急停止开关，关闭照明。确认轿内急停开关，照明开关是否被断开，并在门口设置警告牌。用外开门钥匙打开最下层门锁，打开门。确认底坑内有无异味。把门全打开，用门挡块固定。断开底坑安全开关。确认底坑安全开关是否断开。打开底坑检修灯。确认底坑内有无异常。利用底坑梯子、马凳进入底坑。要确保第三者的安全。确保厅前的照明。锁好操作盘开关箱的门。做好准备。注意身体保持平稳。安全栏的设置。漏水的地方注意触电。身体的任何部位不得进入对重正下方区域。从底115、坑到期候梯厅的方法利用底坑梯子上到梯厅确认底坑内是否有异常并闭底坑检修灯接通底坑安全开关确认底坑安全开关是否接通撤除门扫块,轻轻关好门接通轿厢内急停开关,打开照明开关注意 确认底坑内有无异常用破布擦试鞋底。注意不要弄脏地面注意身体保持平衡手盘轿厢冲顶归位方法接通控制柜检修开关确认控制柜检修开关是否接通切断电源确认电源是否被切断安好制动释放器具和盘车把手,做好准备作业中应相互复述指令释放制动器,慢慢下盘缓把时,要使制动器制动有效确认是否最上层通过平层标识确认平层状态卸下制动释放器具和盘车把手确认制动释放器具和盘车把手是否卸下接通电源确认电源是否接通用检修运行状态往复一次,确认有无异常电动轿车厢冲116、顶复位方法接通控制柜检修开关确认检修开关是否接通切断电源确认电源在开位将控制柜终端限位开关电路短路明确已被短路接通电源确认电源是否接通用检修运行状态慢慢下降确认是否到达最上层平层通过钢丝绳及位置显示器确认断开电源确认电源是否被动断开拆下控制柜终端限位开关回路的短路部分确认短路线是否拆下接通电源确认电源是否接通有检修运行状态运行一个往复,确认有无异常检查对重侧缓冲器有无异常 .电梯运行紧急状态处置措施紧急状态处置电梯失去控制或发生超速而无法控制，应借助各种安全装置自动发生作用将轿厢停止。电梯在行驶中突然发生停车故障时，轿箱内人员应先用警铃、电话等通讯设备通知维修人员，由维修人员在机房设法移动轿厢117、至附近门口，在由专职人员用三角形钥匙打开层门，使人员撤离轿厢。当电梯安全钳动作而发生停车时，轿厢内人员应先用警铃、电话等通讯设备通知维修人员进行处理。当电梯因超越行程或中途停车，维修人员应在机房先断开电动机电源，在用人力驱动飞轮转动曳引机，在转动曳引机时应使制动器处于张开状态。紧急停车遇有下列情况，应紧急停车，并将控制开关至零。运行速度有显著变化时；运行方向与指令方向相反时；平层、选层、召唤等信号失灵、失控时；超越端在继续行驶时；有异常噪声、振动和冲击时；电气部件有冒烟现象时。.安全技术交底 班组你班组在 安装 公司根据你班组情况，将开工时的有关安全技术做如下交底：1. 清理施工现场的进出通道118、；2. 开箱清点后的主材料堆放要求：设备及部件不可集中堆放在楼板或层顶上，应分散并垫好脚手架或放于承重梁上面。长型部件及材料，如轨道、立柱、门柜、门扇、型钢、轿箱顶、底盘等，不允许立放，防止倾倒伤人。堆放的设备及材料不能阻碍施工通道。.认真清理井道内杂物和底坑积水。脚手架若用钢管搭建，其扣件连接应牢固，严禁用钢丝绳代替扣件，若用毛竹需要大于的铁丝绑扎绞紧，栏杆不得移动，脚手架顶部承载力应。从第二层起，每隔两层（张）设一片安全网，网四周应用横杆连接，网内不得有杂物。脚手架横杆间距-800cm，与井道壁间距在满足安装情况下，两端交替顶墙，保持架件牢固。3. 每一施工面均应辅设脚手板，脚手板木质厚不119、小于 宽度不小于且于后两横杆固定后端外露应大于。脚手架必须采取接地保护措施，搭设完毕后在坑中打一接柱并于架子完全可靠的连接起来。脚手架搭设完毕由安全主管部门（或施工队长）检查验收并签字。、利用脚手架清理井道内壁残留模板，钢筋等杂物堵塞井壁孔洞等除出部分。、每层电梯厅装好后方可拆除，防护门上应注明警告标志。如“井道危险请勿进”、“勿抛杂物”。、施工用临时电应安装可靠，容量相符，导线采用橡皮电缆临时配电柜（箱）设在机房或首层电梯厅内上锁，照明和动力回路分断开关，干线装设漏电保护装置采用工作零线代替保护接地线，进道内施工用的照明灯，其电压不得大于伏。行灯变压器放在电梯井道外并加箱上锁，线路装在熔断器120、保护，井道内照明干线应于脚手架保持一定距离，禁止使用塑料线灯头上加装防护灯罩，手持电动工具应按施工现场临时用电安全防护规定执行。、标明施工现场的火灾报警处，火警电话号码，消防栓具体位置，机房、顶层及井道二分之一处，各配制干粉灭火器两台。安装队接受人 公司小组交底人.施工场地安全检查制度贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，严格执行上级有关安全生产的规定和操作规程，不违章指挥，不违章作业。安全质量管理小组充分发挥职能，小组成员各司其职，认真完成本职工作，确保安全施工。施工负责人对安全施工全面负责，做到计划、布置、分配、操作、检查、总结、评比、汇报安全施工工作。技术负责人根据工程具体情况配合质量安121、全小组实施施工方案。项目各班组长模范遵守安全施工制度，带领施工人员安全操作，严禁违章作业。施工人员应自觉遵守安全施工制度和劳动纪律，服从领导和安全员的指挥，严格执行安全操作规程，不违章作业，有权拒绝违章指挥并向公司报告。公司要经常对施工人员进行安全作业的教育和培训，并形成制度，各施工部门，各施工班确保每个工作日前进行安全操作规程和安全工作教育以及安全技术交底，保证施工人员在施工过程中按规程作业。发生安全质量事故要及时报告公司，由安全质量管理小组调查，分析并做出处理。开展安全施工评比活动，奖优罚劣，做到安全施工真正深入人心。.电梯安装过程注意事项拆箱点件，吊巨大件注意安全，保管好物件，注意做好记122、录。搭建脚手架，戴安全帽，系好安全带。严禁洒后进入井道，注意安全施工，做警告标识。制作样板，人进行校对，保证尺寸正确。制底模，安轨道注意安全，大绳是否安全可靠。施工中使用的易燃易爆品如汽油、煤油、油漆、氧气、乙炔气（电石）等要妥善保管，分开存放并运离火源。使用时注意安全距离。下班后不可零散的留在施工地上，而要送入库房某保管。安装使用的吊线、绳索等使用前要仔细检查，使强度试验吊装时核对吊钩强度及被吊物重量。在机房承重架上进行曳引机设备就位时，要保持适当的工作人员外，井道内不得停留其他人员，底坑中更不能进行其他安装工作。对重装置框、曳引机安装中，除按操作规程进行外，应注意：安装对重框架时，手搬葫芦123、悬挂紧靠对重框架下部严禁站人，防止框架晃动时碰击挤压。对重块装后应装好固定装置，防止移动滑出。（在电梯试运行前，应以其平衡系数核对）。钢丝末端，若采用金属或树脂填齐锥套固定时，在预热锥套，回温充填物过程中，应防止烫伤，浅灌锥套时，要戴好防护眼镜和手套，使用喷灯的装油量，不得超过容积的。曳引绳安装完毕后应，应严格检查，确认可靠后方可提起轿厢。拆除支承架后慢慢入下轿厢，及时调整组合螺母。在给轴承和其他磨擦滑动部位加润滑油时，应避免溢出，加油过程中电梯不得运行。电梯机械、电气等部位安装完毕后，应按产品设计规范安装等技术要求逐项目、逐单元进行严格检查，调整。认真清除机房、轿厢、厅门等到各处的障碍物，自124、上而下拆除井道脚手架。施工时用临时电和各种防保设施等到并收好堆放整齐，关闭各层厅门. 电梯安装作业人员安全操作规程起重安装工程安全操作规程拆下包装机器的木板或工作现场的木料要整齐地堆放在一起，把朝天的钉子拨掉，或打弯，防止钉子扎脚。包装未打开时，不准进入箱内检查和进行设备拆卸工作。安装电梯（升降）时，轿厢基站内，严禁区域内站人，防止发生脱钩、断绳或厢体落事故。运机器、牵引机组、厢体，用千斤顶作业时，要严格遵守千斤顶的操作规程，不可在千斤顶重物下面工作，落千斤项时要保持平稳。用引车起重，不准超负荷起吊，对超重物件，应采取安全措施，可用重型吊车或其他方式，以保安全。竖立抱杆或起重架，下部要加垫木和125、防爆装置，周围要用拉绳拉住并能及时调整松紧度，拉绳要栓在坚固的地方，以免发生事故。起重架和抱杆顶端的滑轮要栓牢，抱杆顶端的建筑物、电线等物件之间应保留适当的距离。安装电梯现场要反映定专人维持现场秩序，禁止无关人员入内，保证安全施工。起重工应经专门训练，并考试合格有操作证书方能参加起重操作。工作前必须戴好安全帽，严格检查各种设备，工具，索具是否完好可靠，不准超负荷使用，麻绳不准用于机械传动。起吊工作物，应先检查捆绑是否牢固，绳索经过有棱角快口处应设垫衬，然后距离地面米时，经检查确认稳妥可靠后方能起吊。使用起重抱杆一定要正确，封底要牢靠，不许在受力后产生扭曲、沉、斜等现象。操作卷扬机必须听从指挥、126、看清信号、正确操作，严格做到信号不明、钢丝绳跑偏、超负荷、机车不灵不开车。用卷扬机牵引时，不经过培训不准作业。起重区域周围应设置警戒线，严禁非工作人员通行，遇六级以上大风时，严禁进行露天起重吊装。高空作业或使用其它机电设备时应遵守有关安全操作规程。电工安全操作规程严格遵守停送电工作票、操作票和挂牌会签制度，停电时，要与恭候人员保持密切联系，以防错操作发生事故。每项工程在开工前，电气负责人必须认真研究安全技术措施和安全组织措施；召集所有人员，明确落实好分工与安全注意事项，对使用工具和防护用品应详细检查。线路上不准带负荷接电或断电，一般情况下不准带电操作，特殊需要带电操作时，应采取可辈的安全措施。127、电气发生火灾应立即将有关电源切断。使用甲或用灭火器进行补救，在未停电之前，应用绝缘器材抢救，并派人报电气火灾“火警”电话“119”）。凡从事本工种工人必须具备基本电器知识，熟悉设备操作维护规程，熟练掌握触电急救和人工呼吸。在高空作业时，应遵守高空作业安全操作规程，必须扎好安全带，戴好安全帽，高空工作传递物件不某下抛掷，在带电设备附近工作时禁止用钢卷尺测量尺寸。电气设备的金属外壳必须接地，接地线要符合标准，对安装完成的设备做好对地绝缘试验和对地电阻测试，对可能来电的线头用绝缘手胶布包扎好。电梯装配钳工安全操作规程操作前，应按所用工具的需要和有关规定，穿戴好绝缘手套，女工发辨要装入工作帽中。所用工128、具必须齐备、完好、可靠，才能开始工作。禁止使用有裂纹，带毛刺、手柄松动等到不合安全要求的工具，并严格遵守常用工具安全操作规程。开动设备，应先检查防护装置，坚固螺丝钉及电器等接头、触头是否完好，并空载试车检验，方可投入工作，操作时应严格遵守所用设备的安全操作规程。设备上的电器线路和器材以及电动工具发生故障，应交电工修理，自己不得拆卸，不准自己动手敷设线路和安装临时电源。工作中注意周围人员及自身的安全，防止因挥动工具、工具坠落、工件飞溅造成伤害，两人以上一起工作要注意协调配合。高空作业，工作前应检查梯子、脚手架是坚固可靠，工具必须放在工具袋内，不准放在其它地方，安全带扎好，并在牢固的结构件上，不准129、高硬底鞋，不准往下面扔东西，采有梯子登高要防滑措施。登高作业平台，不准置于带电的母线或高压线一面，铁台面上面应用绝缘垫层以防触电，并应设立栏杆。将要装配的零件，有秩序地放在零件存放架或装配工位上，如系用机械化运输设备是否下常，然后可向装配线人发出可以装配的信号。按照装配工艺文件要求安装零部件并进行测量。使用电动或风动扳手，应遵守有关安全操作规程,不用时立即关闭电气门并放在固定位置,不准随地乱放。安装电梯等大型产品装配,人多操作时要有一个指挥.同时起重工要密切配合,遵守有关安全操作规程。进行电梯高度及零件动平衡工作，要遵守动平衡机安全操作规程和按工艺文件要求执行，无关人员不得接近运行中的动平衡机130、，或进入轿厢。电梯产品试运前，应将各防护、保险安置牢固，并检查机器内是否有遗留物，严禁将安全保险装置有问题的产品交付试车。.电梯安装安全操作规程施工现场施工现场应保持整洁，焊把线、临时电线和钢丝绳等应放置井然，做到文明施工。非施工人员不得进入现场。正确使用个人防用品和安全防护措施。进入施工现，必须戴安全帽，禁止穿高跟鞋、拖鞋或光脚。在脚手架上或轿顶工作时，要系好安全带和工具袋。安全帽、安全带、工具袋要定期检查，不符合要求的严禁使用。脚手架的搭设须经过检查，便乎要求后才能使用。未装厅门前，梯井门口应装防护栏及警告牌；轿厢支撑架、样板架的搭设应可靠。施工现场的脚手架、防护设施、安全标志和警告牌不得131、擅自拆动。需要拆动，要经工地施工负责人同意。所有起重机具，须经检查合格后才能使用。在吊装导轨时，应分层派人监视，不得碰撞。倒链有链盘、例卡、链条，如有变形和扭曲，严禁区使用。操作，不准站在倒链正下方。重物需要在空刘停留时间较长时，要装小链栓在大链上。使用活搬手，扳口尺寸应与螺帽尺寸相符，不应在手柄上加套管。井道内操场作应使用扳手，如用活扳手时，要用绳子拴牢。在楼板或脚手架上堆放重物，要注意承重板的强度。长形零部件不宜立放，以防倾倒伤人。现场应有消防措施，焊工作业应检查作业区的安全，如防止焊花往下溅落的隔离措施是否完善等。易燃物品应远离现场。施工用电导线应绝缘良好，照明用安全电压。并内导轨、脚手132、架必须接地。除电焊机外的施工电源应配设触电保护装置。电源设在井道入口并加锁。电动工具须经检查好后使用，外壳应有可靠的接零或接地。试运行试运行应有某指挥，分工明确。指定熟悉电梯操作人员进行操作。试运行必须严格遵守“试车”程序进行，不得擅自改变程序和随意操作。每天开始运行前，须对设备作全面检查，特别是各类传动部件。初步试运行时，在轿顶的检查人员站好位置，用检查速度在轿顶上操作电梯运行。试运行时，机房、轿内、轿顶、厅门应有专人负责。在轿内的操作（检查）人员，要听从指挥，不得随意操作，电梯启动后，头、手不要伸出栏杆以外。检修时，应切断设备电源，在厅门工作时，电梯应停于该层，严禁检修人员在井道外探身到轿133、厢或轿厢地槛上操作。轿厢停止时，应断开相应位置的开关，如断开机房总开关或轿厢操作盘开关等。运行中如发生停电，应将电源总开关关闭。紧急停车遇有下列情况，应紧急停车，并将控制开关至零。运行速度有显著变化时；运行方向与指令方向相反时；平层、选层、召唤等信号失灵、失控时；超越端在继续行驶时；有异常噪声、振动和冲击时；电气部件有冒烟现象时。安全管理制度第一章、总则第一条 为加强公司生产工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进公司事业的发展，根据有关劳动保护的法令、法规等有关规定，结合公司的实际情况制订本规定。第二条 公司的安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，贯134、彻执行总经理（法人代表人）负责制。各级领导要坚持“管生产必须管安全”和“谁主管谁负责”的原则，各部门、作业单位的负责人为本部门的第一安全责任人，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产。第三条 对在安全生产方面有突出贡献的部门和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及刑律的，交由司机关论处。第二章、机构与职责第四条 公司安全生产委员会（以下简称安委会）是公司安全生产的组织领导机构，由公司领导和有关部门的主要负责人组成。其主要职责是：全面负责公司安全生产管理工作，研究制订安全生产技术措施和劳动保护计划，实施安全生产检查和监督，调查处理事故等工作。安委135、会的日常事务由安全生产委员会（总监察）负责处理。第五条 公司下属施工单位必须成立安全领导小组，负责对本单位的职工进行安全作业教育，制订安全作业实施细则和操作规程。实施安全施工监督检查，贯彻执行安委会的各项安全指令，确保施工作业安全。安全小组组长由各单位的安全工作情况。做好原始资料的登记和保管工作。第十二条 作业施工中要认真学习和执行安全技术操作规程，遵守各项规章制度。爱护施工设备和安全防护装置、设施及劳动保护用品。发现不安全情况，及时报告领导，迅速予以排除。第三章、教育与培训第十三条 对新职工、临时工、民工、实习人员，必须先进行安全三级教育（即公司、施工部门、作业班组），并经考试合格后，才能准136、其进入操作岗位。对改变工种的工人，必须重新进行安全教育才能上岗。第十四条 对从事电梯、电气、起重、焊接、车辆驾驶、杆线作业、易燃易爆等特殊工种人员，必须进行专业安全技术培训，经有关部门严格考核并取得合格操作证（执照）后，才能准其独立操作。对特殊工种的的在岗人员，必须进行经常性的安全教育。第四章、设备、工程建设、劳动场所第十五条 各种设备和仪器不得超负荷和带病运行，并要做到正确使用，经常维护，定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地更新和改造。第十六条 电气设备和线路应符合国家有关安全规定。电气设备应有可熔保险和漏电保护，绝缘必须良好，并有可靠的接地或接零保护措施；产生大量蒸气、腐蚀性气体137、或粉尘的工作场所，应使用密闭型电气设备；有易燃易爆危险的工作场所，应配备防爆型电气设备；潮湿场所和移动式的电气设备，应彩安全电压。电气设备必须符合相应防护等级的安全技术要求。第十七条 引进国外设备时，对国内不能配套的安全附件，必须同时引进，引进的安全附件应符合我国的安全要求。第十八条 凡新建、改建、扩建、迁建施工场地以及技术改造工程，都必须安排劳动保护设施的建设，并要与主体工程同时设计、同时施工、同时投产（简称三同时）。第十九条 工程施工主管部门在组织工程施工和竣工验收时，应提出劳动保护设施的设计方案，完成情况和质量评价报告，经公司安全负责人组织审查验收。并签名盖章后，方可施工、投产。未经以上138、部门同意而强行施工、投产的，要追究有关人员的责任。第二十条 施工作业场所布局要合理，保持清洁、整齐。有毒有害的作业必须有防护设施。第二十一条 施工中搭建的构架、建筑物、吊架等必须坚固、安全；通道平坦、畅顺，要有足够的水光线或照明；为施工所设的坑、壕、池、走台、升降口等有危险的处所，必须有安全设施和明显的安全标志。第二十二条 有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。第二十三条 雇请外单位人员在公司的场地进行施工作业时，主管单位应加强管理，必要时衽工作票制度。对违反作业规定并造成公司财产损失者，须索赔并严加处理。第二十四条 施工人员需进入现场施工时，须到甲方保卫139、部门办理出入许可证；需明火作业还须填写公司临时动火作业申请表办理相关手续。第五章、易燃、易爆物品第二十五条 易燃、易爆物品的运输、贮存、使用、废品处理等，必须设有防火、防爆设施，严格执行安全操作守则和定员定量品种的安全规定。第二十六条 易燃、易爆物品的使用地和贮顾存点，要严禁烟火，要严格消除可能发生火种的一切隐患。检查设备需要动用明火时，必须采取妥善的防护措施，并经有关领导批准，在专人监护下进行。第六章、电梯第二十七条 签订电梯订货、安装、改造、维修保养合同时，须遵守特种设备质量与安全监察部门规定的有关安全要求。第二十八条 新购的电梯必须是取得国家有关许可证并在省级技术监督部门备案的单位设计、140、生产的产品。电梯销售商须设立有（经本地区技术监督部门备案认可的）维修保养点或正式委托保养点。第二十九条 电梯的使用必须取得本地区技术监督部门颁发的电梯使用合格证。第三十条 工程部门办理新安装电梯移交时，除应移交有关文件、说明书等资料以外，还须告诉接受单位有关电梯的维修、检测和所审等事宜。第三十一条 负责管理电梯的单位，要切实加强电梯的管理、使用和维修、保养、年审等工作。发现隐患要立即消除，严禁电梯带隐患运行。第三十二条 负责安装、改造、维修、检测电梯时，必须是取得国家质量监督检验检疫总局颁发的特种设备安装维修许可证单位。第三十三条 电梯管理单位须将电梯的维修、检测、所审和运行情况等资料影印副本141、报公司安委办备案。第三十四条 高空作业及井道作业必须带安全带和其他防护品，井道、金属容器、潮湿施工场所必须使用安全电压。第七章、个人防护用品和职业危害的预防与治疗第三十五条 根据工作性质和劳动条例，为员工配备或发放个人防护用品，各单位必须教育职工正确使用防护用品，不懂得防护用品用途和性能，不按规定穿戴劳动保护用品的，不准上岗操作。第三十六条 努力做好防尘、防毒、防辐射、防暑降温工作和防噪音工程，进行经常性的卫生监测，对超过国家卫生标准的有毒有害作业点，应进行技术改造或采取防护措施，不断改善劳动条件，提高有毒有害作业人员的健康水平。第八章、检查和整改第三十七条 坚持定期或不定期的安全生产检查制度142、。公司安委会组织全公司的检查，每年不少于四次；各主管单位每月检查不少于四次；各作业班组应实行班前后检查制度；特殊工种和设备的操作者应进行每天检查。第三十九条 凡安全整改所需费用，应经公司安委办审批后，在劳保技措经费项目列支。第九章、奖励与处罚第四十条 公司的安全工作应每年总结一次，在总结的基础上，由公司安全委员会总监组织评选安全先进集体和先进个人。第四十一条 安全先进集体的基本条件：1 认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，执行上级有关安全的法令法规，落实总经理负责制，加强安全工作管理；2 安全机构健全，人员措施落实，能有效地开展工作；3 严格执行各项安全规章制度，开展经常性的安全教育活动，不143、断增强职工的安全意识和提高职工的自我保护能力；4 加强安全工作检查，及时整改事故隐患和尘毒危害，积极改善劳动条件；5 连续三年以上无责任性人身和设备重大事故，安全工作成绩显著。第四十二条 安全先进个人条件：1 遵守安全管理各项规章制度，遵守各项操作规程，遵守劳动纪律，保障作业安全；2 积极学习安全基本知识，不断提高安全意识和自我保护能力；3 坚决反对违反安全管理规定的行为，纠正和制止违章作业、违章指挥。第四十三条 对安全生产有特殊贡献的，给予特别奖励。第四十四条 发生重大事故或死亡事故（含交通事故），对事故单位任人给予处罚，并追究领导责任。第四十五条 凡发生事故，要按有关规定及时、逐级报告。如144、有瞒、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故单位责任人给予处罚，并追究责任者的责任，以触及刑律的，追究其法律责任。第四十六条 对事故责任者视情给予批评教育、经济处罚、行政处分，触及刑律者依法论处。第四十七条 由于各种意外（含人为的）因素造成人员伤亡或厂房设备损毁或正常、生活受到破坏的情况均为本企业事故，可划分为工伤事故、设备（建筑）损毁事、交通事故三种（车辆、驾驶员、交通事故等制度由行政部参照本规定另行制订，并组织实施）。第四十八条 工伤事故，是指员工在施工作业（工作）过程中，发生的人身伤害、急性中毒的事故。包括以下几种情况：1 从事本岗位工作或执行领导临时指定或同意的工作任务而造成145、的负伤或死亡。2 在紧急情况下（如抢险救灾救人等），从事对企业或社会有益工作造成的疾病、负伤或死亡。3 在工作岗位上或经领导批准在其他场所工作时而造成的负伤或死亡4 职业性疾病，以及由此而造成死亡。5 乘坐本单位的机动车辆去开会、听报告、参加公司指派的各种劳动和乘坐本单位指定下上班接送的车辆下上班，所乘坐的车发生非本人所应负责的意外事故，造成职工负伤或死亡。6 职工虽不在作业或工作岗位上，但由于企业设备、设施或劳动的条件不良而引起的负伤或死亡。第四十九条 职工因发生事故所受的伤害分为： 轻伤：指负伤后需要歇工个工作日以上，低于国标日，但未达到重伤程度的失能伤害。 重伤：指符合劳动部门关于重伤事146、故范围的意见中所列情形之一的伤害；损失工作日总和超过国际日的失能伤害。 死亡。 第五十条 发生无人员伤亡的生产事故（不含交通事故），按经济损失程度分级：1 一般事故：经济损失不足万元的事故；2 大事故：经济损失满万元，不满万元的事故；3 重大事故：经济损失满万元，不满万元的事故；4 特大事故：经济损失满万元的事故。 第五十一条 发生事故的单位必须按照事故处理程序进行事故处理1 应立即抢救伤员，保护现场，如因抢救伤员和防止事故扩大，需要移动现场物件时，必须作出标志，详细记录或拍照和绘制事故现场图。2 立即向单位主管部门（领导）报告，事故单位即向公司报告。3 开展事故调查，分析事故原因。公司安委办147、接到事故报告后，应迅速指示有关单位进行调查，轻伤或一般事故在天内，重伤以上事故或大事故以上在天内向有关部门报送事故调查报告书。事故调查处理应接受工会组织的监督。4 制定整改防范措施。5 对事故有责任的人作出适当的处理。6 以事故通报和事故分析会等形式教育职工。 第五十二条 无人员伤亡的交通事故。1 机动车辆驾驶员发生事故后，驾驶员和有关人员必须协助交管部门进行事故调查、分析，参加事故处理。事故单位应及时向公司报告，一般在小时内报告，大事故或死亡事故应即时报告。事后，需补写“事故经过”的书面报告。肇事者应两天内写出书面报告交给单位领导。肇事者单位应天内将肇事者报千随本单位报告一并送交安委办。2 148、员工因公驾车肇事，应根据交管部门裁定的确良济损失数额之对事故责任者进行处罚，处罚款项原则上由肇事个人到财务部缴纳。3 凡未经交管部门裁决而私下协商解决赔偿的事故。如公司的经济损失超过保险公司规定免赔额的，其超出部分由肇事者自负。4 擅自挪用车辆办私事而肇事的，按第款规定加倍处罚；可视情给予扣发薪金并处行政处分。5 凡因私事经主管领导同意借用公车而肇事的，参照第款处理。6 发生事故隐瞒不报（超时限两天属瞒报），一切损失由肇事者，并按照公司人事管理制度处理。7 开“带病车”，或将车辆交给无证人员，或未经公司主管部门或总经理批准驾驶公司车辆人驾驶，每次罚元。第五十三条 事故原因查清后，如果各有关方面149、对于事故的分析事故和事故责任的处理不能取行一致意见时，公司安委员会有权提出结论性意见，交由单位主管部门处理。 第五十四条 在调查处理事故中，对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊者，应追究其行政责任，触及刑律的，追究刑事责任。 第五十五条 各级单位负责人或有部门主管、员工在其职责范围内，不履行或不正确履行自己应尽的职责，有如下行为之一造成事故的，按玩忽职守论处：1 不执行有关规章制度、条例、规程的或自行其事的。2 对可能造成重大伤亡的险情和隐患，不采取措施或措施不力的。3 不接受主管部门的管理和监督，不听合理意见，主观武断，不顾他人安危，强令他人违章作业的。4 对安全工作漫不经心，马虎草率，麻痹大意的150、。5 对安全工作不检查、不督促、不指导，放任自流的。6 延误装、修安全防护设备或不装、修安全防护设备的。7 违反操作规程冒险作业，或擅离岗位、或对作业漫不经心的。8 擅动有“危险禁动”等标志的设备、机器、开关、电闸、信号标识牌、围栏、遮栏等。9 不服从指挥和劝告，进行违章作业的。10 施工组织或单位项作业组织有严重错误的。第五十六条 各单位可根据本规定制订具体实施措施。第五十七条 本规定由公司安委办负责解释。第五十八条 本规定自发文之日起执行。如遇国家有关法律法规规定等如与本规定有抵触的，按照国家有关法律法规规定执行。质量管理制度第一章、总则第一条 目的 为保证本公司质量管理制度的的推行，并能151、提前发现异常，迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要，特制定本细则。第二条 范围本细则包括：（一） 组织机能与工作职责；（二） 各项质量标准及检验规范；（三） 仪器管理；（四） 质量检验的执行；（五） 质量异常反应及处理；（六） 客诉处理；（七） 安装产品确认（八） 质量检查与改善；第三条 组织机能与工作职责本公司质量管理组织机能与工作职责。第二章、各项质量标准及检验规范的设订第四条 质量标准及检验规范的围包括：（二）在施工或检查时，发现质量问题在整改全过程中，质量负责人应依正常程序追踪督察，以杜绝不合格施工质量存在。第十三条 客户质量确认的作业方式客户进入现场质量确认需开立“152、质量确认表”质量管理人员并要求用户于确认书上签认，备档，用户确认质量不合格时，由质量技术负责人填报“异常处理单”呈总经理批示，并依批示办理。第十四条 质量确认处理期限及追踪（一）处理期限营销部门或工程部门接获质量技术负责人或施工部负责人送来确认的“异常处理单”应于二日内转送用户，质量确认日数规定为日。（二）质量确认追踪质量技术负责人对于未如期完成确认者，且已逾天以上者时，应督促检查有关部门，直至确认。（三）质量确认的结案质量技术负责人于接获有关部门部门送回经用户确认的“质量确认表”后，应即会同工程部主管人员于“施工进度表”上确认完成并以安排作业，如用户现场条件或设施不合格时应开立“质量确认表”153、，质量管理人员并要求用户于确认书上签认，备档。第六章、质量异常分析改善第十五条 质量异常统计分析（一）质量技术负责人和部门质量管理人员应记录统计汇总分析，应用模式提高质量。第七章、质量保证第十六条 实施与修订本细则呈总经理核准后实施，增补修改亦同。计量器具与技术资料的保管使用制度第一章、计量器具的使用、维护、保养制度第一条 公司的计量器具由工程部专（兼）职计量人员负责管理。第二条 使用计量器具，必须先了解其性能和使用规定，按使用说明书的规定正确使用，严禁违章操作。第三条 任何个人不准在工作岗位上使用无检定合格证或超过公检定周期以及经检定不合格的计量器具。由于使用超过检定周期及经检定不合格的计量154、器具而造成的事故，由使用者直接负责。第四条 各种计量标准器具及精密计量器具，应有专人管理，定期进行维护保养。计量器具不得外借。特殊情况需经领导批准。第五条 各种计量器具必须由使用人定期进行保养，经常保持清洁，注意防尘、防潮、防撞，存放在安全位置，计量器具严禁与其他工具、杂物堆放。较长时间不用的仪表要定期通电去潮，防止霉变。第六条 计量器具在使用中发生故障应停止使用，并送相关部门进行修理，严禁计量器具带病工作。非专业修理人员不得自行拆修计量器具，违者要对造成的后果负责。第七条 领用、借用的计量器具、因违反操作规程或其他非正常原因造成严重损坏，使用者必须填写器具损坏报告，说明原因，所在部门产管签署155、意见，根据损坏情况，认识态度等进行处理。责任人要赔偿一定的经济损失。对于非政党损失贵重精密计量器具者，除经济赔偿外，还要视情节轻重，建议公司给予行政处分。第八条 领用、借用的计量器具丢失，应填写器具丢失报告单，按计量器具的原值和实际使用年限赔偿部分余值。第二章 计量技术档案和资料保管使用制度第九条 各种计量器具（进口计量器具除外）的使用说明书、图纸、资料等由公司办公室负责保管和借用。使用人员借用时必须办理手续，用后用时归还。工程部管理工作规定第一章、业务管理第一条 本公司为了加强工程项目施工作业和维保管理，有效地运用物料、人力、设备（机器、工具），并使之在时间上、数量上、空间上能适当地配合，以156、便提高生产效率、质量，并降低成本，获得最大的经济效益，特制定此规定。第二条 根据营销部提出年度销售计划，制定出年度作业计划，并针对主副料需要、人力、设备等拟定计划。第三条 依据年作业计划拟订月工程项目施工计划。第四条 工程部于接到营销部开出的销售通知单时应：（一）安排工程项目形象进度预定表。（二）计算所需的主副料（何时再需要），在购备时间之前，通知存量管理单位安排原料。（三）将外协加工计划通知给外协管理单位，以便先寻求适当的外协厂商。第五条 依据月作业计划、变更通知单、实际的施工作业进度以及现有人力、设备、材料、资料等。于每旬定期分配安排次日起天内的进度表。第六条 依预定和实际的进度，发出作业157、指令单和发料单（发出前要确知物料情况）。（一）作业指令单某经现场施工组（同时要附工作程序图、操作标准、检查标准安全注意事项等），某通知质量检查员。（二）发料单，某给现场施工组，某通知库管单位备料。（三）要在开工三天之前发出作业指令和发料单，但特殊情况不在此限。第七条 由现场施工组每日报来日报表，了解实际的施工进度，且要实地追查、督促。工程施工管理细则第一章、总则第一条 为工程施工管理的规范化，针对工程施工的各个阶段，制定本管理细则，作为对工程管理室和施工单位进行协调工作的行为准则。第二章、 施工组织第二条 每个工程在设计文件、施工文件齐备条件下，由工程部组织设计部门工程技术人员和施工单位有关人158、员进行设计文件会审，召开工程协调会，研究工程中可能出现的问题。第三条 编制施工方案，并由公司工程技术负责人审核。第四条 由工程部项目负责人起草工程任务书，任务书要说明工程内容，进场时间和要求完工时间。第五条 在施工现场条件不合要求情况，不能进场施工。第六条 设备进场，由工程部调度，开箱验货必须由工程部代表、营销部代表、安装和调试施工单位代表及厂方代表三方在场情况下进行。安装材料和测试材料由安装工程施工人员清点保管。第七条 施工单位在设备材料进场后，应按厂家督导的要求，妥善做好设备、材料和工具的存放和保管。第八条 施工单位如无特殊情况，需按任务书所安排开工时间时场，并按时交工。施工中途如遇材料短159、缺等原因须停工时，应先写好停工报告，报请工程部领导同意后再做停工处理。第九条 施工现场须保持清洁，施工队伍需穿戴好劳动防护品进场施工，在每天收工前应将现场清扫整理，保持施工现场工完、料净、场地清。第十条 在有厂方督导的情况下，施工单位须根据督导的安排，制订工程进度计划，按督导要求组织人员进行施工，如施工单位与督导有不同意见时，须由工程部协调解决。施工单位须与工程管理人员积极配合解决施工过程中出现的问题。第十一条 施工单位施工时，在工艺上应完全按照厂方督导或安装文件的要求操作，严格技术把关，规范施工，由于错误操作引起的损失，由施工单位负责。第十二条 如果组织设计施工方案存在问题，使施工无法进行，160、需修改施工文件时，应由工和部与厂方协调督导修改，没有厂方督导时，由工程间安排随工作人员修改。第十三条 安装工程结束时，施工单位应清理好现场，清点剩余材料，如数毅然给工程材料员。第三章、验收第十四条 安装项目完成后，施工单位及时呈报竣工报告，由工程项目负责人检查全部设备工程完成情况，并在厂方督导认可安装工程完工后，施工人员才能撤离施工现场，每个安装施工单位应留下二名配合调试工作，对于调试中发现的安装问题，予以配合解决。第十五条 调试工程须按国标和厂标各项目指标逐项进行测试，包括技术文件中要求的各个项目，并严格将结果按规定的格式及项目填写竣工文件。第十六条 验收前各单位应将所有技术资料（包括竣工图161、纸、文件、测试资料、重大障碍记录、测试报告）整理好，由工程部整理。第十七条 随设备的各种文件资料、安装图纸、工器具及各种备件管理，在开箱时由工程部和厂方人员清点保管，由随工负责人对所有备板作测试，验收结束后移交给维护单位。第十八条 工地报请验收时应将开工报告表、竣工报告表、变更追加减工程验收表、合约表、工程期限登记卡、施工记录卡、中间查验卡等有关报表附件汇集齐全，报请公司验收小组确定验收时间，通知用户和厂家验收。第十九条 每项工程竣工应安排初验由公司内部组织对施工内容检查。电梯维保考核细则第一章、考核第一条 为了保证电梯安装、保养质量，及时排队故障和隐患，确保电梯安全、正常运行，特制定本考核细162、则。第二条 电梯停台时间每个月平均允许为（非责任事故除外），每超小时扣分。第三条 保养人员必须做到“四清”：机房清、井道清、地坑清、轿顶清；“六正常”：机器正常、控制正常、厅轿门正常、限速安全正常、信号照明正常、地坑正常，一台一项不合格扣分。第四条 严格执行保养扶规范，逐项填写作业单，按照保养计划项目、内容定时、定期检查保养，不可缺班、漏班、缺项、漏项，每一项不合格扣分。第五条 电梯实行包修制度，一天以内修理工时，属于保养或免修范围的维修工时，如在规定工时内没有完成，每超小时扣分。第六条 因保养和服务质量问题，用户投诉一次扣分，连续投诉三次，按照公司人事管理制度处理。第二章、计算方法第七条 公163、司实行百分考核制 员工当工资收入当月应得工资收*（综合考核扣分）第八条 每月进行一次考核，所在部门或单位负责人填写“月份员工考核表”。采购管理制度第一章、标准采购作业程序第一条 采购作业内容是从收到“请购案件”开始进行分发采购案件，由采购经办人员先核对请购内容，查阅“厂商资料”、“采购记录”及其他有关资料后，开始办理询价，于报价后，整理报价资料，拟订议价方式及各种有利条件，进行议价，办妥后，依核决权限，呈核订购。第二章、采购作业程序及要点第二条 接件分发1 请购单位各栏填写是否清楚2 按分配原则分派请购案件3 急件优先分派办理4 无法于需用日期办妥者利用“交货期联络单”通知请购部门5 撤销请购164、单应先送办理第三条 市场调查及询价1 交货期无法配合需用日期时联络请购部门2 充分了解请购材料的品名、规格3 急件或需用日期接近者应优先办理4 向厂商详细说明品名、规格、质量要求、数量、扣款规定、交货期、地点、付款办法5 同规格产品有几家供应宜均询价6 有否其他较有利的代用品或对抗品7 应提供同规格，不同厂牌做比较8 有否必要办理售后服务及保固年限9 新厂商产品，是否需经检验试用第四条 比价、议价厂商的供应能力是否能按期交货、质量确认是否殷实可靠的生产厂或趋势进口商其他经销商价格是否较低经成本分析后，设定议价目标是否必要向厂商索取型号比较价格上涨下跌有何因素是否必要开发其他它厂商或转外购规定几165、万元以上的案件呈副经理议价或设价目标第五条 呈核1 请购单上应详细注明与厂商议定的买价条件2 买卖惯例需超交者应注明3 现场选用较贵材料时，联络请购部门述明原因4 按核决限呈核第六条 订购1 需预付定金，内外销价需办退税、或规定多少金额以上或有附带条件等应制定买卖合同2 再向厂商确认价格交货期质量条件3 分批交货者在请购单上盖分批交货单4 订购单（采用联络函式传真机）寄交厂商，无法按需用日期交货的案件联络请购部门第七条 询价催交1 约交日期前应再确认交货期2 无法于约交日期前交货时联络请购部门并列入交货期异常控制表内催办3 已逾约交货日期尚未到货者加紧催交第八条 整理付款1 发票及内容是否相符166、2 发票金额丐请购单价格是否相符3 有否预付款或暂借款，应处理4 是否需要扣款档案管理制度第一章、总则第一条 归档的文件材料、技术材料必须按年度立卷，本单位内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值的材料，都要按照本制度的规定，分别立卷归档。第二条 公文承办部门或承办人员应保证经办材料的系统完整（公文上的各种附件一律不准抽存）。结案后及时交专（兼）职人员归档。工作变动或因故离职时应将经办的材料向接办人员闪接清楚，不得擅自带走或销毁。第二章、文件材料、技术材料的收集管理第三条 各部门均应指定专（兼）职人员，负责管理本部门的文件材料，并保持相对稳定。第四条 各部门专（兼）职档案人员的职责：了解本部门167、的工作业务，掌握本部门材料的归档范围，收集管理本部门的文件材料。认真执行平时归档制度，对本部门承办的材料及时收集归卷。承办人员借用文件材料时，应积极地提供利用，做好服务工作，并输临时借用文件材料登记手续和收回。第三章、归档范围第五条 重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、计划、总结、领导人讲话、典型发言、会议纪要、会议记录、反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。第六条 上级机关发来的与本公司有关的决定、决议、指示、命令、条例、规定、计划、请示批复等文件材料。第七条 本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。第八条 本公司干部任免的文件材料以及关于职工劳动、工资、福利、奖励、处168、分的文件材料。第九条 财务报表、传票等。第十条 工程设计图纸、施工图纸、竣工图纸、设计草图、设计变更、会审纪要、互认签字等。第十一条 各种内部和外部资料。第十二条 编制归卷使用的“案卷类目”。 “案卷类目”的条款必须简明确切，并编上条款号，放入平时保存文件卷夹内“对号入座”，并在收发方登记薄上注明。第四章、立卷（案卷质量要求）第十三条 归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。第十四条 卷内文件材料应按排列顺序，依次编写页号。装订的案卷应某在有文字的每页材料正面的右上角背面的左上角打印页号。第十五条 永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。填写的字亦要工整。卷内169、目录放在卷首。第十九条 案卷封面，应逐项按规定用毛笔或钢笔书写，字迹要工整、清晰。第五章、文件、图纸、资料发放第十七条 对文件、图纸、资料的发放应记录，并做到规范、整洁、齐全。通讯往来业务登记规定第一条 为规范公司使用通讯设备进行往来业务，特制定本规定第二条 凡公司内部各部门人员使用电话、传真机、电子邮件进行业务联系或接受外来信息时，对所传达或接受的内容必须做详细的记录。第三条 重要业务信息，要单独做好记录，并向部门负责人或总经理汇报核实、确认、备存。第四条 双方使用电话、传真机、电子邮件等通信设备开展业务沟通需明确确定业务内容的，必须有对文明确的答复和确认，无果时，要及时与部门负责人可总经理汇报，说明情况。附表： 通讯设备收发使用登记表时 间对方单位对方姓名对方电话通话内容通话人传 真 函白山市某电梯销售有限公司收函单位： 发函人： 接受人： 批准人： 电 话： 电 话： 传真号： 传真号： 传真内容