1、制造公司生产调度及设备管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 生产调度管理制度第一章总则第一条为充分发挥生产调度指挥的作用，合理统筹生产运行各部门工作任务，提高工作效率，保障安全生产，结合公司的实际情况，制定本管理制度。第二条本制度适用于公司生产、基建各部门的工作统筹、业务衔接、电话受理和应急管理等业务。第二章生产调度指挥管理第三条调度指挥中心对公司生产建设部门进行统一调度，统筹安排生产任务。第四条对公司生产建设部门的业务指令，严格按照公司限时结办制度规定的时限和流程执行。第五条调度长每周组织召开一次生产调度例会，2、实时掌握各部门的生产运行情况，协调、安排工作任务。第六条调度员与值班人员交接前，要对当天指派维修任务的反馈情况进行登记、交接。第七条中午值班期间任务指派由调度指挥中心调度员负责，夜间由值班领导负责，值班司机和维修人员必须服从安排。第八条计划管理员须熟练掌握上游天然气公司计划申报平台的使用方法，每日上午9:00前对次日用气计划进行申报。第九条计划管理员须实时掌握上下游的供用气情况，对供用气量的统计、申报、预测和变更工作应做到及时、准确。第十条调度指挥中心必须24小时对SCADA系统的报警信息进行接收和反馈。第三章应急管理第十一条调度指挥中心是公司应急管理工作的指挥中枢，接收各类报警信息，指派各部3、门的应急任务。第十二条调度指挥中心所有人员和值班人员要熟悉公司应急预案内容，应急事件发生时要严格按照应急预案进行处置。第十三条调度指挥中心所有人员和值班人员接收到报警信息时，按照报警信息界定标准及通知程序，将报警信息进行分类并通知相关人员，内容如下：1、一般：报警信息包括漏气（指用户描述可能有微漏的情况）、有燃气味、报警器响、管线受损无明显泄漏点等情况：（1）以上情况发生在室内，通知运行服务部经理派人或值班维修人员30分钟内到达现场处理，到达人员在5分钟内将现场情况向调度指挥中心反馈，调度指挥中心根据反馈信息判断是否需通知相关人员作出进一步处理。（2）以上情况发生在室外，5分钟内通知安全检查监4、督部经理派人或值班维修人员30分钟内到达现场处理，到达人员在5分钟内将现场情况向调度指挥中心反馈，调度指挥中心根据反馈信息判断是否需通知相关人员作出进一步处理。2、严重：报警信息包括有明显泄漏点或确定为天然气泄漏事故、管线破裂、着火、爆炸等情况，电话受理员立即通知运行服务部经理、安全检查监督部经理、值班维修人员30分钟内到达现场进行前期应急处置，随后通知调度长、分管副总，分管副总根据现场反馈情况判断是否启动应急预案。第四章售后服务管理第十四条调度指挥中心调度员和值班人员受理电话时必须严格执行调度指挥中心电话受理服务标准，内容如下：1、电话铃响三声以内接听。2、受理电话时要用普通话，用词要礼貌，5、态度要诚恳，语句要真挚。电话接通后第一句“您好，这里是原平天然气公司。”。3、做好电话记录，记录内容包括:来电者姓名、单位、地址、来电时间、联系事项等。4、接到打错的电话要特别客气，可以说.“对不起，您打错了，这里是原平天然气公司。”。5、受理完电话，最后别忘说:“谢谢，再见!”。第十五条调度指挥中心调度员要及时对售后服务任务进行指派、反馈存档、回访。第十六条调度指挥中心实行24小时值班制度，所有工作任务，当班时间由调度指挥中心人员负责，其余时间由相应值班人员负责。第十七条所有值班人员必须遵守调度指挥中心值班管理制度，内容如下：1、值班人员配置:中午3名：调度指挥中心电话受理1名维修人员1名值6、班司机(配合维修)1名夜间3名：值班领导1名维修人员1名值班司机(配合维修)1名2、值班时间:中午:冬季11:3014:30夏季11:3015:00夜间:冬季17:00次日8:30夏季17:30次日8:303、值班内容:（1）夜间值班实行值班领导负责制，值班司机和维修人员必须服从值班领导的安排和指挥。（2）影响用户正常用气的表、灶、管道等设施的故障，值班人员必须及时处理（以不影响做饭为限，或按照限时办结制度要求）；如客观原因当班无法处理，要和用户解释清楚，并做好详细记录，交班时移交调度员。（3）接到有关户内燃气设施漏气的报警电话，必须半小时内到达现场，并检查处理，其它报警电话按照调度指挥中心报7、警信息界定标准及通知程序执行。4、值班领导职责:（1）负责按时交接班，认真填写交接班记录。（2）负责值班期间的电话受理。（3）负责用户报修任务的指派和险情的及时报告。（4）负责维修工具和材料的保管。（5）负责对维修人员和值班司机的统一指挥和管理。（6）负责如实填报值班人员的出勤情况。5、维修人员和值班司机对值班领导安排的维修任务，必须在半小时内到达现场，在维修过程中，必须按照安全操作规程进行维修。第五章附则第十八条违反本管理制度的员工按照公司违纪职工处罚条例有关条款进行相应处罚。第十九条本制度自下发之日起执行。 生产设备管理制度一、新增设备管理规定第一条本公司需增置的设备经批准购买后，须报设备8、管理部门备案。第二条经管理部门进行可行性方面的技术咨询，方可确定装修项目或增置电器及机械设备。第三条为保证设备安全、合理的使用，应设一名兼职设备管理员，协助管理部门人员对设备进行管理，指导本部门设备使用者按照操作规程正确使用。第四条设备项目确定或设备购进后，管理部门负责组织施工安装，并负责施工安装的质量。第五条施工安装，由管理部门及使用部门负责人验收合格后填写“设备验收登记单”方可使用。二、使用设备管理规定第六条电气机械设备使用前，设备管理人员要与人事部配合，组织操作人员接受操作培训，维修部负责安排技术人员讲解。第七条使用人员达到会操作，清楚日常保养知识和安全操作知识，熟悉设备性能的程度，维修9、部签发设备操作证，上岗操作。第八条使用人员要严格按操作规程工作，认真遵守交接班制度，准确填写规定的各项运行记录。第九条维修要指派人员与各部门负责人，经常性地检查设备情况，并列入员工工作考核内容。三、转让和报废设备管理规定第十条设备年久陈旧不适应工作需要或无再使用价值，应申请报损、报废之前，应进行技术鉴定与咨询。第十一条工程部指派专人对设备使用年限、损坏情况、影响工作情况、残值情况，更换新设备的价值及货源情况等进行鉴定与评估，填写意见书交使用部门。第十二条使用部门将“报废、报损申请单”附意见书一并上报，按程序审批。第十三条申请批准后，新设备到位后、旧设备报损、报废。第十四条报废、报损旧设备由管理10、部负责按有关规定处置。四、设备事故分析处理办法第十五条发生设备事故，值班人员要到现场察看、处理，及时组织抢修。第十六条发生设备事故的操作人员及当事人将事故时间、原因、设备损坏程度、影响程度等做记录上报负责人。第十七条值班人员及有关负责人组织进行事故分析，写出“事故分析报告”，签注处理意见，报主管总经理。第十八条对重大事故，按处理程序及时上报。第十九条事故处理完毕，值班主管将“事故分析报告”存入设备档案。第二十条人为事故应根据情况按“奖惩条例”的条款及处理权限，对责任者给予行政、经济处分。第二十一条属设备自然事故，维修进行处理，采取防护措施。五、设备检修保养规定第二十二条设备主管人员编制设备检查11、保养半年计划，填制“半年设备检修计划表”，报部门经理审核批复。第二十三条工程部经理审核计划，呈报总经理后，批准执行工程部半年设备检修保养计划。第二十四条设备管理人员编制检修保养单“月设备检修保养计划表”，并按月计划表的内容，逐项填写“保养申请单”，检修保养时需某部位停电、水、气时，还要填写“停通知单”。第二十五条值班人员填写的“月设备检修保养计划表”、“保养申请单”、“停通知单”一并报部门经理，签注意见，下达执行。第二十六条值班人员根据批准的月检修保养计划，签发“设备级保养任务单”，填写任务单中“内容及要求”栏目，安排具体人员负责实施。第二十七条在“检修保养工做记录簿”中登记派工项目及时间。六12、设备日常维修管理办法第二十八条公司电气使用部门的设备发生故障，须填写“维修通知单”，经主管签字维修。第二十九条值班人员接到通知，随即在“日常维修工做记录簿”上登记接单时间，根据事故的轻重缓急及时安排有关人员处理，并在记录本中登记派工时间。第三十条维修工作完毕，主修人应在“维修通知单”中填写有关内容，经主管人员验收签字。第三十一条维修完工时间，及时将维修内容登记入设备卡片，并审核维修中记载的用料数量、计算出用料金额填入单内。第三十二条将处理完毕的“维修通知单”依次贴在登记簿的扉页上。第三十三条紧急的设备维修，由使用部门的主管用电话通知工程部，由值班人员先派人员维修，同时使用部门补交“维修通知单”，值班人员补各项记录，其他程序均同。第三十四条维修两日内不能修复的，由值班主管负责在登记簿上注明原因，应采取特别措施，尽快修复。