1、电脑教育培训机构行政服务及员工入职、考勤管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录行 政 管 理 制 度校长致辞1学校综合简介2组织结构图3发展纪事4文化理念6员工意识7关于学校行政管理制度的规定9员工行为规范规定11学校公共环境、公共设备管理规定13物品管理规定15考勤、假期管理制度17会议管理规定21文件管理及保密规定23数据备份规定26学校计算机网络安全管理规定27VSS服务器管理规定28学校邮件信函收发规定29员工管理规定30员工入职规定31员工培训规定33工资核算和发放规定35员工辞职规定37保密制度2、38播放校歌青鸟之歌的规定39早迎接的实施规定40合同管理规定41公章使用审批权限规定43学员交费管理规定44中心付款申请的管理规定46员工日常费用及差旅费报销规定47关于市内交通费的管理规定49学校用车管理规定50固定资产申请购置及管理规定51员工日常费用报销流程52学员交费流程53对外付款流程56工资发放流程57合同审批流程58公章使用审批流程59固定资产盘点流程60竞争对手恶意攻击处理流程61竞争对手来我校派发传单处理流程62固定资产报废流程63开班流程64第一学期新开班学员档案提交流程65调课流程66学员跳级流程67学员休学流程68学员复学流程69学员退学流程70学员升学转学流程（转入3、中心）71学员中途转学流程72学员转班流程74学员转考流程75优秀学员作品展流程76中心结业考试实施流程77模拟面试流程78IT企业讲座流程79带领学员参观企业流程80就业明星讲座流程81中心现场招聘会流程82中心网站更新流程83校长致辞尊敬的各位员工：欢迎您来到XX职业培训学校。当您打开这本手册的时候，您和我们正以满腔的热情和特有的方式为中国的IT职业教育倾心尽力。在XX统一品牌下，我们学校为了更有效地开拓市场、更高效地投入运营，更规范地保障办学和体现办学特色，我们制定了这本工作手册，希望您能借助我校提供的平台，携手共进，追求卓越，共创美好前程。通过此本手册您将系统了解到学校的主要运作模式，4、浓厚的校园文化以及学校发展过程的影响深远的部分大事，同时在XX总部业务指导下结合我校积累多年IT教育办学经验，根据学校管理的需要，制定出一系列行政管理制度和各部门业务管理制度，并对学校各岗位的工作进行了详尽而严格的规范，旨在指导学校全体员工更标准操作，更让我们能得到持续的、良性的发展。您通过理解和利用本手册，将使工作轻松而高效。我们期待着您不断地反馈在工作中遇到的问题和建议，以使这本手册更加完善，工作更加规范，更成功地树立我校的品牌形象，保持我校在珠三角IT职业教育市场中的领军地位和持续发展。相信通过全校员工的共同努力，我们的前程，一定会更加美好！XX职业培训学校 校长 ：某某某 学校综合简介5、（略）组织结构图（略）文化理念校园文化理念建设基本内容：1、教育理念：教育改变生活2、学校校歌：青鸟之歌3、办学宗旨：把需要工作的人培养成工作需要的人 4、学校校训：今天，我以校为荣！ 明天，校以我为荣！5、管理原则：对员工和学员“严、爱”有度6、发展目标：发展成为珠三角第一流的IT培训学校7、员工价值取向：快乐工作、价值提升、获得价值等同的报酬8、工作态度：热情，大方得体，面带微笑，注意倾听，尊敬别人成果 9、教职工的三个代表：9.1代表自己学校的利益9.2 代表广大用人单位的利益9.3 代表广大家长和学员的利益10、价值标准原则之上，结果导向，专才专用，团队为赢。11、道德规范道德为本 忠6、诚为首诚信为重 敬业为要用人为能 化人为亲规则面前 人人平等12、行为规范对事不对人 论理不论情执行标准化 放弃小聪明员工意识一、归属意识：1、统一称呼、统一穿工服、佩带工作牌2、一种声音、一种形象（你、我、他）3、自觉维护学校形象和权益4、把学校当做自己事业来经营5、以主人翁态度自动自发完成任何工作二、规范意识：1、标准规范是企业做大做强的前提2、统一称呼和行为规范、统一着装、统一文件头和PPT3、不折不扣按照标准化流程作业执行各项工作4、规范一旦变成了习惯，人的素质和能力就已经获得升值三、 服务意识：1、礼貌用语，微笑服务，关心他人，保持积极的心态。原则之上，每个人应充分发挥主观能动性2、7、耐心细致地解答客户提出的问题 3、做任何工作多走一步，多为客户着想，注重细节，追求完美4、客户在哪里，会抱怨的客户才是好客户，开发新客户，不要忘记老客户5、认真对待每位客户意见和投诉，投诉是我们第二次表现的机会（回头率66%）四、质量意识：1、质量是企业的生命，每位员工都要有质量标准意识，少说“差不多”、“就这样”、“无所谓”的话语，不要对偏差没有任何感觉2、对每项工作的开展要追求成功率，减少失误率 3、从小事做起，从细节抓起，重视过程，追求完美五、执行意识：1、保质保量完成自己的工作，原则之上，每个人应充分发挥，不要经常讲“不可能”、“做不到” 2、每个人的执行力都影响到团队的执行力，执行力8、是反映一个企业的战斗力3、良好的执行力是各项工作落实的前提4、对于工作任务要随时“紧盯”与“回报”5、对于每天的工作要分为“重要”与“紧急”6、对于做任何一项工作都要追求“效率”与“效果” 六、 责任意识：1、要求每位员工确立责任重于泰山的思想2、在工作出现问题时要一肩挑起，这是我的错，不要讲理由，不要常讲“我以为”等借口，让问题不过第二人，到此为止3、不要找理由为自己解脱，不互相推诿，要勇于承担责任， 多讲“我”、“我们”、少说“是他”、“是他们”、自己该做的事情要做好，有空的时候多帮助别人，纠正自己及他人的不良行为和习惯，批评和自我批评，与同事一起成长七、危机意识：1、所有员工时刻要有居安9、思危的意识2、我们的危机来自哪里？（竞争对手，自身危机，社会发展和要求）3、敌人帮助成长，危机提升警觉，困境刺激思维4、最大的竞争对手是自己，分析自身劣势、对手优势5、工作频繁出现低级失误是造成企业危机的罪魁祸首八、纪律意识：1、不成规矩，不成方圆2、抓纪律，重在坚持，标准不变，始终如一3、从我做起，从不间断，任何人都是监督与被监督的关系4、执行者首先是遵守纪律的楷模，尽量做一个有正面影响力的人九、协作意识：1、团队精神，团队没有英雄主义，拔河理论+木桶理论2、发挥团队中每个人的优势，相互配合，而不是互相指责和推诿3、积极主动性，在自己不忙的时候主动帮助他人 4、沟通就是调动一切力量，协调一致10、，以实现大目标为宗旨（个人与个人和部门与部门的协作）十、学习意识：1、当今社会个人和企业的核心竞争力在于学习2、学习是提升自己工作能力和自身素质的前提3、每位员工要不断学习来打造自己的个人品牌4、对照自身岗位要素，找出自身差距，取长补短5、不断学习做人、做事、向同事学习，向竞争对手学习十一、创新意识：1、创新是学校进一步发展的新动力，无创新就等于无发展2、在原则之上，不断思考找到最好的工作技巧和工作方法3、不要把创新当成画蛇添足，凡提出对学校有价值的点子，论证后可给予奖励十二、利润意识：1、利润是企业的生命，与你息息相关2、利润从那里来学生满意是永恒追求 3、在为学校开展任何一项工作时都要考虑11、怎么开源节流4、提高自己工作质量和效率就是直接影响学校成本和利润关于学校行政管理制度的规定1、 目的根据学校管理和业务需求，制订各项制度和工作规范，以保障学校的正常运行和业务开展。为了更好地制订、执行学校各项管理制度和工作规范特制订本规定。2、 适用范围本规定适用于学校所有员工。3、 规定3.1 学校各项规定由学校行政会订立、修改、解释，并指定执行部门或执行人监督执行。学校制定的规定若需修改，须经行政会讨论通过后，由学校指定人员以邮件形式通告相关人员，根据具体需要在学校通告专栏张贴公告，更新相关制度手册，并定期组织学习。3.2 员工对现行管理规定、工作规范、业务流程有“优化建议权”，但是未经学12、校行政会正式通过，任何员工不得更改学校公布的管理规定、业务流程和规范。3.3 规定除说明了生效时间，均自规定颁布之日起生效，新旧规定有冲突情况按新规定执行。3.4 行政专员及部门主管履行监督检查职责，如发现不照章行使职责，则按照违规项目处以同等金额罚款。全体员工有责任、有义务共同遵守和监督学校各项规定的执行，避免违纪违规现象发生。3.5 根据学校各项制度的规定，在出现有人员违反学校相关制度或工作流程要求时，有执行权力的部门主管或执行人须将情况记录，记录违规时间、事项、责任人、处罚处理、执行人等，填写在员工违纪违规处罚记录表，并及时告之当事人。3.6 执行人须以事实为依据，如事实成立，当事人不接13、受者则双倍处罚；不听劝阻者则按5倍处罚，并提交行政会处理。对当事人有争议情况，或制度规定不明确情况，双方均可向学校行政会提议讨论，由行政会做出相应决定。3.7 对于违反学校纪律的行为，学校采取“先警告、后警示”的原则予以纠正，警告以小数额罚款为主，警示除罚款之外将在全校通报批评。部门主管及项目负责人具有行政处罚权，所罚款额由各部门主管汇总至行政专员处，由行政专员每月5号前汇总制表，经审核后在全校通报，每月5号前提交到财务部，财务部在当月工资中直接扣除罚款。3.8 罚款不是目的，学校希望通过严格要求提高员工的职业素质和专业素质，以更利于提升学校的团队能力及实现员工个人社会价值的增值。3.9 在规14、定条款中具体明确了处罚金额的，已明确金额处罚，未规定的，按以下分类处罚：3.9.1 对违反学校“岗位工作规范”或工作失误的处罚由上级主管根据事情性质及责任大小决定处罚金额，一次最高处罚限额为100元。3.9.2 违反一般学校行为规范要求，员工每次处罚20元，部门主管以上级别处罚50元。3.9.3 违反原则性强的行为准则，员工每次处罚100元，部门主管以上级别处罚200元。3.9.4 对缺乏责任心或工作态度恶劣，造成责任事故或学校经济、形象、名誉损失，或造成学校学员集体投诉者，员工每次处罚500元，部门主管以上级别处罚1000元，承担相应责任并且在全校单独通报处罚。3.9.5 恶意在学员或社会中15、造谣中伤、损坏学校形象、名誉，对学校进行诋毁或公开不认同者，员工处罚1000元，部门主管以上级别处罚3000元，学校予以解聘，并追究经济、法律责任。3.9.6 行政专员或部门主管可以执行违反一般学校行为规范要求的处罚及违反学校“岗位工作规范”的处罚，更高级别处罚须提报学校行政会讨论决定。4、 本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触有关规定，一律以本规定为准。员工行为规范规定1、目的为了提升学校形象，加强员工行为规范，确保工作的顺利进行，特制定本规定。2、适用范围本规定适用于学校所有员工。3、行为准则3.1 员工应遵守学校的劳动纪律及其他各项规章制度。3.2 员工在工作期间，一律使用普16、通话，禁止使用方言。3.3 员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。3.4 工作时间应把精力集中在工作上，不得睡觉，不得处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。3.5 勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸要两面使用，尽量使用较小字体打印，排版紧凑。3.6 未经他人允许，不得翻阅、挪用他人文件资料及办公物品。3.7 衣服不得放在桌面或隔板上；不得在玻璃隔板上贴纸，保证隔板的可视性。3.8 办公室为工作之地，应保持学校的职业特性，不要将与学校业务无关的人员带到学校，不能在学校办公区接待非学校业务人员。3.9 任何情况下不得与学员、同事、客户发生17、正面冲突。3.10 同事之间必须用尊称（正名或老师），不得使用职务、小名和昵称，以严肃工作氛围。3.11 不得高声喧哗、打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。3.12 任何时间不得在学校打牌、下棋、玩计算机游戏；工作时间不得听音乐、看电影以及进行与业务无关的网上聊天。3.13 按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。3.14 不得毁坏学校的名誉，破坏学校的信用。3.15 应及时向上级主管汇报工作，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。3.16 不得利用职务谋取私利或不正当地使用学校的资金及财产，利用职务向第三者提供便利或不利的条件。3.17 不得为私人的利益，向与学校有业务关系的客户要18、求或接受任何不正当的财物及娱乐、住宿或其他便利，发生金钱借贷关系。员工不得与学员发生任何经济往来。3.18 学校的专职人员未经学校许可，不得从事其他的职业，不得兼任其他单位的董事、监事、理事等职务，也不得有经营自身业务的行为。3.19 学校员工之间在职期间不允许谈恋爱，员工不得与在读学员谈恋爱。3.20 除了业务上的目的，不得使用学校设备、物品；不得损坏、粗暴地使用、藏匿学校的设备和物品，学校物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。3.21 员工应妥善保管个人物品，如在学校内丢失或损坏，其责任与风险由个人承担。3.22 员工不得以非工作原因将学校财产如电脑、电话等借于他人使用。 4、工作着19、装要求本要求适用于所有员工，包括所有在职员工、新员工、兼职员工。4.1 工作时间着装标准： 星期天至星期四上班时间，所有员工一律应穿着学校统一定制的工作服（指有学校标志的西装、衬衫），男员工须打领带。并保持整洁得体，西装须成套穿着，不得另穿牛仔裤或非同色的西裤。未领取工作服的员工，男员工须穿深色西服、白色衬衫、领带，女员工须穿职业装或白色衬衫，不得穿过于休闲或艳丽的服装。 任何上班时间必须配带胸卡，胸卡袋内除胸卡外不得装其它物品。 女员工穿裙子时，必须穿长筒肉色(或接近肉色)丝袜。 女员工不得浓装艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰（不得佩戴过长的耳环和耳坠）。 女员工不得染浅色、多色、条纹等怪异头发20、，男员工不允许染发。 指甲不得过长，不得涂染颜色（透明的、指甲本色的除外）和花纹。 不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。 衣服要熨烫平整。 皮鞋要擦亮，不得穿拖鞋，男员工不得穿凉鞋。 员工上班应注意将头发梳理整齐。男员工发不过耳，不准留胡子。4.2 星期五、六的着装要求： 星期五、六员工可以着便装，但不得着奇装异服，过于休闲、夸张的服装、服饰。学校举行大型活动（如校庆、新闻发布会、市场活动、文艺活动、招聘大会、班级开学典礼、毕业考试、毕业典礼等）或大型会议（员工大会、年会等）要求统一穿工作服。 参加总部培训、会议、外出商务洽谈、会见客户时，须着工服。 员工不得穿无袖上装。不得穿短裤、拖鞋。 女员工不得21、穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的服装。 星期五、六可根据各部门对具体岗位要求决定是否穿工作服。5、工作要求5.1 每天上班后，员工必须首先打开电脑和学校开设的工作邮箱等，以利于办公联系。5.2 学校多为无纸办公方式，通知、文件主要以EMAIL方发至各员工的学校开设的工作邮箱中，员工应随时关注、阅读，因阅读不及时造成的工作延误，责任自负。5.3 处理工作问题坚决做到对事不对人。5.4 上级对下级可以越级调查，但不能越级指挥；下级对上级可以越级投诉但不能越级汇报。特殊情况除外。6、接打电话 6.1 电话铃响三声内以清晰的语气接起电话，并使用礼貌用语 “你好，XX”。6.2 电话铃响三声之内要接听，22、如受话人不能接听，离之最近的人员应主动接听，并做好接听记录及时转达。6.3 通话声音以不影响他人正常工作为限。6.4 拨打内线电话3声内未接，须立即挂断，以免铃响影响他人办公。6.5 电话用完后在桌面摆放整齐。6.6 总机电话除前台人员外其它人员一律不能使用。7、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，同时废止。学校公共环境、公共设备管理规定1、目的学校为了更好地进行日常管理，维护学校良好学习和工作环境，保障学校设备安全、正常地使用，特制定本规定。2、规定2.1 全体员工按照本规定的要求，自觉遵守，自觉维持学校的整洁和清洁。2.2 学校正常的开放时间为每天8：00至22：323、0，保安须按时开关学校大门和教室机房，及时开关机房电源。2.3 行政专员负责对学校环境管理, 每工作日不定时对公共环境、公共物品、卫生、用电设备等进行巡查，并记录违规现象。行政专员负责安排和监督保洁员的工作，确保学校的清洁卫生。2.4 学校东大门区由东门保安负责管理，人员接待事宜由前台负责，西大门区由保安负责管理。东大门自早8：00到晚上下课前不允许上锁。西大门保安在场时须打开，离开时须锁上。2.5 学校为保障日常管理和设备安全使用，配置闭路监视系统，并由学校技术支持专员负责数据安全管理和系统维护，保安负责保安室闭路监视。2.6 全体师生根据教室、机房安排表使用教室和机房，学校提供的机房和教室24、开放时间从8：30到22：30，无需使用的教室、机房由保安负责及时加锁。2.7 保持楼梯、走廊通道的通畅，通道内不得摆放任何物品，如纸箱、饮水桶、手推车等。2.8 全校师生应加强消防意识，特别注意安全用电，未经许可不允许使用大功率用电器。学校根据消防要求配置灭火器，发生火情时，第一发现人有义务及时做出灭火处理，并根据情况决定是否报火警。灭火器具由行政专员每年2月份前统一检修一次。2.9 员工及学员不准在校内大声喧哗、跑动，吵架斗殴。在公共办公室中不许大声讨论。2.10 所有吸烟者只许在学校指定的吸烟区内吸烟，烟灰、烟头必须丢进烟灰筒。老师发现有学生在非吸烟区吸烟，有义务进行劝止。2.11全体教25、职员工及学生不得在教室、机房、会议室、接待室等用餐，须在学校指定位置。不准乱丢果皮等杂物，不得带一次性水杯进入教室、机房。不准随地吐痰、乱扔纸屑杂物。2.12教室、机房每上两节课后由保洁员清洁、整理一次。学校公共区域、洗手间的卫生由保洁员每小时清洁一次，洗手间每周消毒一次。教室白板由保洁员每天清涮一次，空调过滤网每月清洗一次，投影仪过滤网由设备维护员每月清洗一次，机房电脑、办公电脑、电话等设备由清洁公司每半年清洁一次，外墙、及朝外玻璃由清洁公司一年清洁一次。办公区域地面、墙面、天花、过道由保洁员负责清洁。2.13员工及学员须按正常开关程序使用学校电脑和设备，投影仪关机不得直接关闭电源，须使用软26、开关关机。2.14学员不准使用教师用机和老师办公电脑。传真机由前台人员管理，学员复印资料须经相关老师签名同意后方可由工作人员复印。2.15教室和机房在上下午两节课间、以及中午、下午、晚上下课后，须由教师关闭电脑、投影仪、空调，套好白板笔，擦干净白板，并要求学员关机。技术支持专员须将学生用机设定二十分钟自动关机程序。2.16全体教职员工及学生要爱护和正确使用学校的公共财物，学校所有区域的物品（包括教学设备、办公设备、办公桌椅、会议桌、沙发、文件柜、电脑、显示器、电话机、书报、饮水机、灭火器、垃圾桶等）的方位摆设要按照学校统一规定摆放。员工、学员个人不得随意挪动。未经许可不得私自在学校悬挂物品，不27、得带入有刺激性气味的物品。2.17 员工自己负责自己工位台面的清洁与整洁，员工桌面不得放置与工作无关的物品，如化妆品、食品等。允许放置的物品：文件架、显示器、鼠标、鼠标垫，电话机、打印机或复印机、笔筒、台历、水杯、手机、胶水、名片盒、计算器、以及正在使用的文件资料书本，其余物品不得摆放在桌面。员工自己负责本工位窗帘的整齐。2.18 机房电脑或投影仪故障，老师须及时记录在相应的设备故障记录本，并通知技术支持专员。学校的电话线、网络线、电源线妥当安装，不得随意挪动，以免发生危险。2.19员工长时间离开工位、下班或出差时，应将桌面物品归好位，将办公所使用的文件、资料等收入文件框或抽屉，锁好抽屉，逐一28、确认后才离开。长时间离开工位，如上课、开会等，应将显示器关闭电源，并将电脑加密码锁定。重要书面资料，不能随意放置，以免泄漏机密。2.20 员工使用机房、教室、接待室、会议室后，自身并要求学员应将所用物品如椅子、投影仪、白板笔、白板擦等放置回原位，关闭电源。2.21 员工下班时，负责关闭各自区域的用电设备、电源和门窗，并且关闭本工位照明。3、相应处罚：3.1 学校行政专员每工作日负责检查全校环境和物品，填写学校公共环境、公共设备检查记录表，未按要求进行检查或无检查记录，根据学校标准化推行小组规定处罚，每次处罚额不低于20元。3.2 学校行政专员对检查发现违规现象，按每次每项20元进行处罚。一个月29、内同现象出现3次者，按双倍处罚。4、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触有关规定，一律以本规定为准。物品管理规定为规范学校物品发放、使用及管理，特制订本制度：1、工作服1.1 学校工作服由行政专员订做。1.2 工服要求参照总部VI手册规定。1.3 在学校工作两年的员工，可根据个人需要，追加制作一套工服。1.4员工制作冬装和夏装工服，学校将收取制作工服的费用，该费用将在员工离职时从工资中扣除。自发放工服后员工在校工作未满1年离职的，学校将收取离职员工100%的工服费用，工作满1年未满2年的，学校将收取离职员工50%的工服费用，员工在校工作满2年以上的，学校不再收取离职员工工服费用。130、.5 新员工夏装首年2件（套），冬装每两年1套。员工须额外添加，费用自付。2、办公用品2.1 办公用品由行政专员统一管理、发放。2.2 学校给每位员工配备电脑、电话机一台，办公台、办公椅、边柜（或推柜）一套，特殊岗位办公设备根据需要配置。2.3 办公用品本着节约的原则以旧换新，学校每月按量发给每位员工相应的办公用品。2.4 教师上课用白板笔、白板擦在统一领取登记。3、钥匙管理3.1 学校所有门、柜钥匙（除财务部门），统一由行政专员负责管理，并且钥匙编号登记管理。3.2 员工钥匙领用须到行政专员处登记，员工离职或换岗、换办公区域时须如数交还，钥匙丢失者由行政专员配发，并按每条20元向学校支付费用31、。4、学校书刊4.1 所有书刊（包括老师用教材，除学员用教材、阅览室刊物）、报纸由行政专员统一管理。4.2 报纸刊物由行政专员经得学校允许后办理订购。4.3 学术刊物由学术部（须经部门主管许可）负责订购。4.4 除阅览室刊物，学校刊物在行政专员处办理借阅，借阅时间不超过3个月，超过3个月须归还或重新办理借阅。5、有关规定5.1 行政专员对学校物品统一管理，账册手续须健全，根据财务制度定期与财务盘点。5.2 个人用品领用后由其个人保管使用，未经学校允许所有人员不得将学校物品借给他人使用，内部互借的须经本人允许，贵重物品须立借据或登记。5.3 学校物品因不正确使用或人为损坏或丢失按折旧后价值赔偿（32、办公文具、工衣除外）。5.4 因物品本身故障或自然损坏通过管理员鉴定，可以以旧换新或及时修理，如是物品本身质量问题或自然损坏，要第一时间通知技术支持人员鉴定并维修，以免延误维修时间增加维修成本。6、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触有关规定，一律以本规定为准。考勤、假期管理制度1、目的为了提高工作效率，加强工作的严肃性，确保学校的各项工作顺利进行，特制定本规定。2、适用范围本规定适用于学校的所有员工。3、考勤规定3.1 工作时间 学校的标准工作时间为每周出勤五天半。 每日正常行政上班时间为上午8：20-12：00、下午1：40-5：30。 各部门根据岗位不同由部门主管安排制订相应33、的工作时间安排，出勤时间不得低于学校要求。 全体员工因工作需要出勤时间超出全勤时间规定的，如上课、工作未完成、市场活动，参加会议、培训等学校以其它形式发放补贴，教师以课时费补贴、市场人员以招生奖金补贴、教质就业部人员以带班费就业奖金补贴，行政人员以职务补贴或奖金补贴。3.2 出勤 所有人员上下班必须亲自打卡,员工因外出上下班未能打卡者，考勤卡须两天内由部门主管签名确认（出差须在返校后两天内补签）；主管因外出上下班未能打卡者，考勤卡须两天内由主管校长签名确认（出差须在返校后两天内补签）。因工作原因考勤打卡时间显示为迟到或早退，须向部门主管或主管校长说明并获得签名确认，否则按迟到或早退计。 教师不34、上课时按正常行政班要求执行，上课时按上课教师要求执行，教师上午、下午、晚上第一节课须提前5分钟进入课室准备。教师如前一天晚上有课，当天上午无排课者可上午9：30之前上班。 所有人员正常上班迟到1-30分钟内扣罚20元， 30分钟以上扣罚50元，早退1次扣罚50元。 教员在上课铃响后未正式开始上课，或在下课铃响前提前下课，属于严重教学事故。正式开始上课指：投影仪、电脑均正常启动并投入使用，白板和白板笔使用正常；提前下课包括自己提前结束授课和允许学员离开课堂。教师上课迟到1-5分钟内扣罚200元，5分钟以上扣罚300元。教师提前下课者每次扣罚200元，教师当月上课迟到、早退累计达2次扣除当月全勤奖35、。 正常出勤未打卡者，须由主管或校长签名，未打卡者两次主管签名以上每次扣罚20元/次签名主管连带20元/次处罚；上班或下班未打卡且无上级主管签名者，按缺勤半天计算。 代打卡者双方每次各扣罚50元。考勤卡遗失者须及时补卡，考勤卡遗失者须扣罚本人50元。 当月累计迟到、早退达3次（含）以上者扣除当月全勤奖（相关主管联带扣罚50元），当月迟到早退达到5次以上者，学校可以解除劳动合同，并不予补偿。3.3 事假 员工因事须调班者由部门主管批准，不能调班须请假者两天以内由部门主管批准，三天以上须经主管校长批准，学校认可的事假为无薪假期不计工资及相应补贴、奖金。 员工有事确需本人办理，必须提前报请所属部门主36、管、学校校长批准，由人事专员备案。因突发事件请假，须在第一时间电话或邮件通知直属上级或校长，否则视为无效，按旷工处理。若提前结束事假，须到人事专员处办理销假手续，假期按实际天数计算，否则以书面申请天数为准。 事假手续不齐备(因急事未事先申请、无书面手续等)，员工必须在销假上班后第一个工作日补办手续，否则按旷工处理。事假手续齐备且按时销假者扣薪计算方法(05天为最小计算单位)：扣薪总额 = 事假天数 月固定工资总额（基本工资 + 社会保险 + 职务补贴 + 房屋补贴 + 电话补贴 + 工龄补贴） 当月实际工作日 当月事假1天（含1天）以上者，扣除当月全勤奖。3.4 病假 员工因感冒等轻病症须调班37、者由部门主管批准，病症严重未能上班者，经主管校长同意批准可请病假。 转正后满一年员工享有带薪病假7天年。7天年的带薪病假是保证员工生病时能够得到保障，不是福利，如经确认假借病假不上班者，学校将无条件解除劳动合同，并不予任何补偿。7天以外的病假按事假处理。 员工请病假，1日内病假要填写请假申请表报请所属部门主管，由人事专员备案；病假2天以上者，须出据医院的诊断证明和病假证明，填写请假申请表并报请所属部门主管、学校校长批准，由人事专员备案；若遇急症，可先向部门主管(或校长、人事专员)电话请假，正式请假手续可在恢复工作后1个工作日内补办，否则按事假处理。请病假不扣除当月全勤奖。生病住院的员工，可享受38、3 0天(含)之内病假，但需出具医院证明并经校长批准，月固定工资（基本工资 + 社会保险 + 职务补贴 + 房屋补贴 + 电话补贴 + 工龄补贴）按基本工资8 0发放，病假期间考核工资奖金不计；3 0天以外的病假，按事假处理。 病假为日历日（含周末或调休日）。 病休假期间的员工应向学校可提供个人便捷的联络方式，以便学校有急事联系。3.5 旷工旷工是指未事先办理请假手续而缺勤或未准假而私自离岗，以及各种假期逾期而未获准续假者，同时包括工作时间无故(部门主管不知情)不在岗的情况。旷工按天数扣除双倍日薪 ( 日薪 = 月固定工资总额（基本工资 + 社会保险 + 职务补贴 + 房屋补贴 + 电话补贴 39、+ 工龄补贴） 当月实际工作日 )，旷工1天（含1天）以上扣除当月全勤奖。一个月内无故旷工、旷课达3次者，学校可以解除聘用合同，并不予补偿。未经批准，擅自离岗者每次扣罚100元。4、考勤管理4.1 请假程序 所有请假须出具书面申请，到学校人事专员处领取统一的请假申请表，填写相关栏目后，按照考勤审批权限的规定报批，经批准后返回人事专员备案，人事专员按规定进行处理和统计。与员工当月正常薪资相关的考勤数据，一律以签到记录和考勤员备案的各类假条(审批后)为依据。 前述各类请假，2天(含)以内者，由部门主管批准，人事专员备案；3天(含)以上者，由部门主管、学校校长审批，人事专员备案。4.2 考勤统计： 40、由各部门主管统计各部门员工考勤卡，填写部门员工当月考勤统计表，签名后于每月4日前提交人事专员，人事专员汇总全校考勤情况填写学校人员当月考勤统计表以此为据于次月5日前提交财务部计算工资。考勤卡统计完后交档案管理员存档。未按时提交考勤统计表者每次扣罚50元。出勤天数、假期以05天(4小时)为最小单位。请假不满四小时者，以05天计算；请假超过4小时但不满8小时者，以一天计算。（教员课时按课时另计）。5、休假制度5.1 国家法定节假日每年国家法定节假日(1 1天)包括：元旦(1天)、春节(3天)、清明节(1天)、劳动节(1天)、端午节(1天)、中秋节(1天)、国庆节(3天)。假日工资按基本工资计发，因41、学校工作需要不能休假者，每天另补贴100元。5.2 带薪年假 带薪年假：在校工作满一年的员工有5天带薪年假，满两年的有10天带薪年假，满三年的有14天（封顶数）带薪年假，年假不含休息日。年假在春节前后与春节假期一起安排，中途提出休年假者须提前一个月经部门主管、校长批准方可休假。 员工的病、事假可用带薪年假冲销。 当年年假须在次年春节前休完，年假不累加，不补休。5.3 春节假期学校根据情况统一放假，法定三天假日及年假日期带薪，其余假日不计基本工资、房补、职务补贴，春节假期社保、电话补贴、全勤奖不扣除。5.4 旅游假期所有员工享有学校统一组织的每年一次1-3天带薪旅游假期。如因学校特殊情况取消旅游42、或个人原因未能参加旅游者，不补旅游经费及旅游假期，非学校组织的旅游不享有资费补贴及带薪假期。未满3个月的员工参加旅游自付50%的费用。5.5 婚假凡符合国家规定婚育条件的正式员工，学校批给婚假(含公休假日)，具体如下： 凡符合国家规定的结婚年龄者学校给予7天婚假。 申请婚假时需出据有关结婚的证明材料并需提前1个月上报本部门负责人，由部门主管、校长批准后，由人事专员备案。 婚假应在办理结婚登记后的24个月内一次休完，超过24个月的不予补休。婚假原则上不可以拆分休假，如有特殊情况者(工作很忙，无法一次性离开工作岗位)，可由本人提出申请，部门主管、学校校长核实并签署意见后，方可分开请假。但只能分为两43、次休息。5.6 产假凡在本学校工作的正式育龄女员工，依据国家相关规定学校批给产假： 女员工产假时间为9 0天(含公休假日)。 女职工怀孕流产者，根据国家相关规定和国家医疗机构证明，给予7日历天带薪(月固定工资)休假，该假须先抵扣员工全年带薪病假。 女职工产假期满，因身体原因仍不能工作的，经过医务部门证明后，其超过产假期间的待遇，按照病假的有关规定处理，否则一律按事假处理。 休完产假的女员工，在孩子未满1周岁之前，可享受每天1小时的哺乳时间。原则上为上、下午各半小时。女员工可根据自己的实际情况安排。 产前检查时间算做劳动时间：自怀孕至分娩，平均每月1次，每次半天；超时产前假一律按病假处理。 产假44、为日历日，须一次连续休完。5.7 “父亲”假学校的男员工，其配偶生育子女时，学校给予7 天(含公休假日)的带薪“父亲”假，以便于更好地照顾家人。5.8 丧假 员工直系亲属(夫妻双方父母、子女、配偶、兄弟姐妹、爷爷奶奶、外公外婆)丧亡的，凭请假申请表，经校长批准可请丧假7天(含公休假日)。 员工直系亲属(限父母、子女、配偶)丧亡的，学校给予一次性慰问金1000元。员工旁系亲属丧亡的，经校长批准可请丧假3天(含公休假日)。 丧假为带薪假期，超期按照事假处理。6、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触有关规定，一律以本规定为准。会议管理规定1、 目的为了提高工作效率，加强工作的严肃性，确保45、会议的顺利进行，特制定本规定。2、 适用范围本规定适用于学校及学校各部门组织的各项会议和各类培训。3、 职责校长负责主持学校的行政会、员工大会、学校计划会；各部门主管负责主持本部门的月度计划会；市场部主管负责主持日销售会议。4、 具体规定4.1 行政会4.3.1 行政会每周召开一次，由校长主持，学校副校长、指定的部门主管参加。4.3.2 行政会的主要内容为上周工作总结、下周工作安排，以及部门间的协调。4.3.3 由会议记录员负责记录会议记录，会后一个工作日内，将会议记录报校长审核后，发全体与会人员。4.2 员工大会4.3.1 员工大会每三个月召开一次，由校长主持，学校全体员工参加。4.3.2 46、主要内容：校长总结季度学校的工作情况，表彰业绩突出的员工或部门，提出下季度的目标和希望。4.3.3 由会议记录员负责记录会议记录，会后一个工作日内，将会议记录报校长审核后，发全体与会人员。4.3 部门周会4.3.1 部门周会每周在行政会后召开一次，由部门主管主持，部门全体员工参加。4.3.2 由部门主管传达行政会的精神，部门上周工作总结、下周工作安排。4.3.3 部门主管指定人员记录会议记录，会后一个工作日内，将会议纪录报部门主管审核后，发本部门员工，并抄送校长。4.4 日销售会议4.3.1 日销售会每天召开，由销售部主管主持，销售部全体员工参加。4.3.2 咨询师报告当天的咨询情况，销售部主47、管点评。4.3.3 由咨询助理负责记录日销售会会议记录，会后一个工作日内，会议记录经销售部主管审核后发市场部全体员工。4.5 外地市场月度销售会议4.3.1 外地月度销售会每月召开，由外地市场部主管主持，外地市场部全体员工参加。4.6 外地市场季度销售会议4.3.1 外地季度销售会每季度召开，由外地市场部主管主持，外地市场部全体员工参加。4.7 月度教学计划会4.3.1 月度教学计划会每月最后一个星期二召开，由教务主持，学术主管、教质主管、年级组长、市场主管、全体班主任参加4.3.2 由教务组织大家制订月度教学计划，由学术主管、教质主管、市场主管决定教学计划4.3.3 由教务组织好拟定好的月度48、教学计划，会后一个工作日内，经学术主管审核后发全体与会人员。4.8 参加会议和培训的纪律要求4.3.1 参加人应按要求准时入席，不得迟到(包括中途休息)；4.3.2 会议或培训期间，不允许离位；4.3.3 参加人应将手机置于无声状态；4.3.4 参加人不允许在会议或培训期间接打电话；4.3.5 会议或培训期间不得交头接耳；4.3.6 不做与会议或培训内容无关的事。5、 处罚规定5.1 参加行政会、员工大会违反规定的处罚4.3.1 迟到一次罚款50元；4.3.2 会议培训期间中途请假离席一次罚款50元；4.3.3 会议期间手机响铃或接听手机一次罚款50元。5.2 参加部门会议违反规定的处罚4.349、.1 迟到一次罚款20元；4.3.2 会议培训期间中途请假离席一次罚款20元；4.3.3 会议期间手机响铃或接听手机一次罚款20元。5.3 学校员工参加总部的各会议或培训违反相关规定，遵守总部的相关规定。5.4 会议培训期间收取的罚款，用于学校员工活动，不可作为他用。6、 本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，同时废止。文件管理及保密规定1、目的规范学校文件管理，确保信息流通顺畅。2、适用范围2.1 本规定适用于学校发放的文件。 2.2 学校发布经营管理的方针政策、规章制度、人事任命、人事处罚以及以学校名义对外提报的请示、报告等，均为学校文件，适用于本规定。3、职责3.150、 各岗位负责拟定本业务范围内的文件；3.2 行政专员负责办理文件的存档，对外提报对内发放；3.3 各部门一般性文件由部门主管审批，学校重要文件由校长审批。4、文件格式4.1 学校的文件采用统一的格式：见附件文件格式4.2 文件编号珠前字200-号4.3 文件头字号按各部门归类，分别为：4.3.1 校长室文件：珠前校字4.3.2 市场部文件：珠前市字4.3.3 招生办文件：珠前招字4.3.4 学术部文件：珠前学字4.3.5 教质就业部文件：珠前教字4.3.6 财务部文件：珠前财字4.3.7 综合部文件：珠前字5、文件起草5.1 拟发文件时，由相应的业务岗位拟定文稿，交部门主管审核，学校校长在文件51、上签批意见；5.2 学校校长拟发的文件，由行政专员拟稿，报校长签批。6、文档编辑6.1 经校长审批的文件，由文件拟稿人将文件电子稿发行政专员，由行政专员进行文件编辑、编号。6.2 如文件有附件，在正文后注明附件编号和附件名称。例：学校颁发管理规定，规定可作为文件附件发放。7、文件发放7.1 对学校内部发放的文件，由行政专员用邮件的形式发学校全体员工或指定人员。7.2 对学校外部提报的文件，由行政专员打印，加盖学校印章。7.3 文件发放后，行政专员检查文件发放结果，确认文件发放到位： 发放学校员工的文件，抽查23位员工邮箱确认己接收； 对外提报的文件，由报送(邮寄)人在行政专员处签字。8、文件保52、管8.1 文件发放完后，行政专员保存校长签批的文件原件和正式文件，保存期为永久。8.2 文件的电子版存入学校公共文件夹中的固定位置中，实施定置管理。文件名命为2006一号文件名”。例如“2006-09号关于颁发人事管理规定的通知”。 9、资料管理9.1 学校的技术资料、业务档案及图书均由专人统一管理，借阅登记，注意保密，不得外传。9.2 学校的各种资料(包括技术资料、客户档案、统计报表等)不论其记录于何种载体，未经允许，一律不准带出学校或给外人传阅，如发生学校内部资料外传事件，学校将视情节轻重，严肃处理，当事人应承担赔偿责任。9.3 学校新购入的图书、软件或其它各种资料，经办人应先交有关部门登53、记，员工需要时到有关部门办理借阅登记，并妥善保管，阅后及时归还。9.4 员工要有良好的归档习惯，业务往来资料、文件应及时存档。10、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触有关规定，一律以本规定为准。文件管理规定附件：文件格式珠海市前程职业培训学校珠前字200X号(文件标题)抬头：(主送单位)正文部分附件：(附件名称) (学校名称、盖章)二OOX年月日主题词：抄 送：数据备份规定1、目的为确保学校资料安全而进行相关的数据备份2、适用范围2.1 本规定涉及到的部门包括学术部、市场部、综合部、教质就业部，涉及到的执行人有教员、媒介策划、财务人员、技术支持、教务5个岗位体教职员工。2.2 数54、据分类标准：网站数据和媒体文件、市场数据、员工帐号、学员FTP帐号、学员的考试存档文件、学员的项目实习存档文件、财务数据、教务数据、服务器系统数据。3、职责3.1 技术支持完成学校服务器数据与员工帐号的备份。3.2 媒体策划完成学校宣传文档和网站文档的备份。3.3 财务主管完成学校财务数据电子档的备份。4、规定4.1 媒介策划负责网站和媒体文件备份，每月第1个工作日将光盘交档案管理员。4.2 技术支持在每月考试结束后，当天把学员考试答案文件上传总部FTP并备份在VSS服务器。4.3 技术支持每月第1个工作日负责VSS服务器、FTP服务器相关数据备份，将光盘交档案管理员。4.4 由项目老师在每班55、项目结束后1个工作日内备份好项目内容，将光盘交档案管理员。4.5 由财务人员每月15日，将所有财务数据备份，将光盘交档案管理员。4.6 由教务专员每季度第一个月1日备份上季度的教务数据，将光盘交档案管理员。4.7 档案管理员将备份光盘最少保存四年以上时间。5、处罚规定以上数据备份由档案管理员检查，若有违反处罚50元/次。6、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，一律以本规定为准。学校计算机网络安全管理规定1、目的规范学校网络安全管理，保证学校计算机信息网络的正常运转，确保计算机办公系统的正常运行。2、适用范围本规定适用于学校所有员工。3、职责3.1 技术支持负责学校局域网56、网络设备、服务器、计算机的管理与维护。3.2 全体员工遵守网络及信息管理规定，保护学校的网络设备、计算机。4、安全规定4.1 员工不得利用学校计算机网络从事危害国家利益，集体利益和公民合法利益的活动，不得危害学校计算机网络及信息系统的安全；4.2 员工不得进行任何干扰网络正常运行的活动，破坏网络服务和破坏网络设备的活动，这些活动还包括在网络上发布不真实的信息、使用网络进入未经授权使用的计算机、不以真实身份使用网络资源等。4.3 员工不得将带病毒文件输入计算机网络中，严禁在网上故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序。4.4 学校网络内的所有计算机上必须安装计算机病毒防护软件，并且定期的对所有的计57、算机进行病毒清理及对防病毒软件进行升级和管理。4.5 学校网络内的所有计算机的操作系统必须安装微软的补丁程序。4.6 学校分配给员工的用户账号、口令密码及电子邮箱，只限于授权的部门或个人使用；任何人不得盗用他人的账号、口令密码及电子邮箱。学校员工邮箱账户的密码不应过于简单，必须四位以上且每3个月更改一次。4.7 以上规定如有违反并且对学校造成损失，学校将追究其法律责任。5、网络维护5.1 员工个人不得私自拆卸、修理计算机设备，不准私自增加其它任何硬件设备。发生故障时，及时通知技术支持进行修理。5.2 员工在使用计算机时，应注意对机器设备的保护，禁止将饮料、茶水等液体洒在键盘或主机内，造成损坏。58、5.3 此项造成的硬件损失,由当事人按原价赔偿。6、使用规定6.1 员工在网上只能从事与工作有关的业务：6.2 严禁在工作时段内进行网络游戏。6.3 下班后严禁滞留学校利用网络进行娱乐活动。6.4 严禁在工作时段内利用网络进行与业务无关的聊天。6.5 严禁利用学校的网络下载游戏、电影及一些娱乐性软件。6.6 严禁在学校计算机中安装与工作无关的未经授权的软件。6.7 严禁利用学校分配给员工的邮箱收发与本职工作无关的信息。6.8 此项规定由行政专员负责不定期检查，员工若有违反者，处罚50元/次。7、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，一律以本规定为准。VSS服务器管理规定159、目的使全体员能及时正常使用VSS服务器，实现数据共享和权限保密。2、适用范围学校VSS数据服务器，学校全体员工3、职责技术支持保证员工VSS帐号与权限管理4、规定4.1 学校全体员工必须安装和使用VSS服务器管理业务资料，经检查有违者，处罚50元/次。4.2 技术支持严格按员工所在部门的权限定每一个员工帐号及权限，每季度刷新一次，并且及时为新员工进行使用培训。4.3 员工如因工作需要查看其它权限内的文档，必须向文档所属部门主管申请，由对方提供电子邮件或书面文档来查阅，不得通过技术支持更改帐号权限来达到目的。4.4 部门间如有共享文件，提供在公用文件夹中，公用文件夹应在每季度清理一次。4.5 60、因学校员工操作不当，误删除学校重要文档并且无法挽回或造成经济损失，学校将对员工进行100元到1000元的处罚，情节严重者，追究其法律责任。4.6 技术支持未能及时备份学校重要文件,文件服务器瘫痪不能恢复,扣罚500元/次。5、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，一律以本规定为准。学校邮件信函收发规定1、目的及时准确地接收邮寄学校的(电子)邮件信函，保证业务信息交流通畅。2、适用范围本规定适用于学校员工收发的(电子)邮件信函。3、职责3.1 学校校长负责接收总部发送到校长专用信箱的电子邮件；3.2 教务负责接收总部发送到考务专员信箱的电子邮件；3.3 咨询助理负责接收寄发61、学校的信函、印刷品等；3.4 各岗位员工负责对口向总部发送电子邮件和信函。4、收发信函4.1 学校的特快专递(EMS)、挂号信、函电等信函，一律由咨询助理签收，记录来件的时间、单号、收件人等。并定时转交收件人包裹单、汇款单、货运单等单据，由咨询助理通知收件人当面签收。4.2 报刊、杂志等由行政专员直接签收。4.3 试卷由教务统一负责接收与邮寄。5、收发邮件5.1 接收邮件员工于每天上班后以及下班前至少各接收处理一次电子邮件，在第一时间处理重要邮件，并回复处理结果；无需立即处理的邮件，应在处理完成后立即回复。定期清理邮箱，将收到重要附件、附表，分类保存在本机的硬盘中；删除已过期、没有保存价值的邮62、件。5.2 发送邮件 员工必须使用学校设置的邮箱发送邮件，使用学校的标准模板和电子签名。 发送重要邮件时，设置接收回复功能。5.3 对本规定若有违反者，处罚20元/次。6、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，一律以本规定为准。员工管理规定1、目的为了更好的保护员工和学校双方的利益，特制定本规定。2、适用范围本制度适用于学校全体员工。3、职责校长和人事专员负责与员工签订聘用合同，全体员工在转正时都应签订聘用合同。文中“甲方”指代学校一方， “乙方”指代员工一方。4、具体规定内容4.1 聘用合同 根据政府的有关规定，所有员工必须与学校签订聘用合同。 学校和员工双方应该在平等63、协商、谅解的基础上签订聘用合同并承担合同及协议中规定的各自的法律义务。 学校可能会对聘用合同中的有关条款进行修改，学校会将此类必须修改的条款及时通知员工，并为员工提供相应的咨询。4.2 内部岗位调动为优化和保持学校的人力资源，可能会因为工作需要或员工本人的意愿而发生内部调动岗位的。任何情况的内部岗位调动需符合一定的条件并履行相关的程序和手续，并由人事向员工下发岗位调整通知书。4.3 聘用终止提前通知劳动合同的任何一方需按法律法规和劳动合同的规定提前一个月以书面通知的形式提出解除合同(合同自然终止情形除外)。离职面谈若员工提出辞职申请，其部门主管应立即通知学校校长。在收到辞职信后，学校校长将安64、排离职面谈，以给予员工表达其意见、不满和建议的机会(员工在没有得到离职面谈的机会之前不得被解职)。 离职手续员工必须在最后工作日前办理完毕离职手续，最后阶段工资将在员工完成所有离职手续后支付。 违纪解聘如员工违反有关法律法规或劳动合同的规定或学校的规章制度，学校可立即解除劳动合同而无须提前通知。5、业务的调换学校根据业务需要，并根据职工的能力、经验、健康及其他因素，安排员工的工作内容和工作地点，雇员无正当理由不得予以拒绝。6、停止工作员工发生以下各项情况之一时，将停止其工作：6.1 患传染病或有可能患传染病时；6.2患精神病时；6.3因患病或受伤，继续工作后而可能导致病情恶化时；6.4因其他健65、康原因不适合继续工作时。7、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触有关规定，一律以本规定为准。员工入职规定1、主要目的:为了严谨、无误地办理新员工入职工作，减少工作的随意性。2、安排新员办公卡位:由部门主管在入职前计划好，入职时安排。3、办理入职登记:3.1 部门主管带领新员工到人事专员处介绍3.2 人事专员发给新员工职员资料登记表和新员工入职须知，并且加以解释；职员资料登记表要求在当天提交，并须有部门主管签字，填写有关说明，注明入职日期。3.3 人事专员收到职员资料登记表后2天内更新学校职员信息表。3.4 主管带领新员工介绍给相关部门和岗位人员。4、发放物品:4.1 由行政专员依照66、员工入职物品领用表，在入职当天发放办公文具、考勤卡、工作服、员工手册、饭卡等。4.2 办公电脑由学校技术支持专员在2天内配置安装好。4.3入职当日须发予员工手册，并要求认真学习。4.4入职后3天内人事专员须组织对新员工的培训，含学校文化及制度学习和考试。5、需提交资料及相关入职手续:5.1 入职时须提交两张大1寸彩色免冠照2张身份证、学历证及其它证件原件查验，并交复印件1份。5.2 入职时提交您近3个月内的体验证明或健康证明（须持市防疫站、人民医院、中医院、中大五院、拱北医院中的一家有效证明，须含常规体检项目及乙肝两对半项目，如须重新体验，费用自理）。5.3 由人事专员在员工入职2天内开设新员67、工的学校EMAIL工作邮箱，新员工必须保证每工作日接收邮件和及时清理。5.4 EMAIL信箱设置由新员工找学校技术支持人员在入职3天内协助设置完成，包含标准签名，并确保教会使用。5.5 入职一个月内到指定银行开设工资账号/卡号并在出纳处登记。5.6 新员工入职当天在学校策划部按其要求拍个人工作照，并同时向人事专员提交60-120字的个人精练文字简介（能突出个性、能力特长、工作经验）用于学校职员公开介绍资料，并且在市场部设计制作本人工作牌。5.7 人事专员及部门主管督促策划部在入职一周内设计制作完新员工工作牌，并交予新员工，新员工到行政专员处领取卡套和挂绳。6、签订新员工聘用合同：6.1 部门主68、管在招聘新员工时，与入职者谈妥有关待遇条件（含试用期待遇及正式聘用后待遇，特殊情况与校长商定），并形成书面材料（在入职者表格中填写好，或另外说明，并经校长签字确认）提交人事专员，并带领新员工到人事专员处办理入职手续。6.2 入职者所有入职资料提交齐全之日起，开始计考勤、计算出勤工资。6.3 人事专员在收到入职人员资料表及其其它入职资料后，2天内打印好3份该员工的试用合同，并盖好学校公章，交予部门主管本人，由部门主管在3天内与新员工签好聘用合同（试用）并返回2份交人事专员，人事专员交一份财务处备案。7、新员工转正：7.1 新员工经过用人部门主管考核可转正情况时（不超过试用合同规定期间部门主管须做69、出该员工试用期评定），部门主管填写职员试用评定表，填写好有关待遇条件，并注明执行起始时间；或做出终止试用决定，后报校长确定，送到人事专员处。7.2 人事专员根据校长审核的职员试用评定表，在3天内向该职员发出书面通知正式聘用通知书，并交一份财务处备案。7.3 教师离职后2天内，人事专员以邮件形式通知网站维护人员更新师资介绍。8、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触有关规定，一律以本规定为准。员工培训规定1、主要目的:为规范学校员工培训流程，加强培训管理，提高培训成效，特制定本办法。2、适用范围:2.1凡在职人员的在职教育训练及其有关作业事项均依本细则办法。2.2 培训项目含：新员工入70、职培训、各岗位总部认证培训、教员升级认证培训或考试、校内外业务技能培训等3、培训申请:3.1 部门主管以邮件形式向人事专员提交培训申请。3.2 人事专员发给参训员工培训申请表，并且加以解释；培训申请表并须有校长及部门主管签字，并加注相关意见。3.3 人事专员收到培训申请表后当天内将审批意见通知部门主管，并将表格归入员工档案。4、参训规则:4.1 参训人员应自觉、主动遵守培训主办机构所规定的报到、上课、测试等各项培训管理规定。4.2 参训人员在受训期间，应特别注意言行举止，以维护学校形象，不得做出任何有损学校形象的事情。4.3 参训人员如因故不能完成预定培训计划，应以书面形式呈报详述、具体理由，71、由部门主管/项目负责人确认，校长批准后才能提前终止培训。4.4 未经核准而擅自退训人员，其培训费与差旅费用全部由个人自行负担，已受训日如为上班时间的按事假处理，学校视情况决定是否采取进一步处罚措施。4.5 参训人员如因培训考核成绩不合格而未能取得培训结业资格或各种相关证明性文件，应以书面形式呈报具体理由，经部门主管/项目负责人确认，报校长核准。4.6 参训人员如需重新接受培训或考核，所发生的一切费用由学校与参训人员各承担50%，学校视情况决定是否采取进一步处罚措施。4.7 参训人员如因个人品德、操守等原因导致不能取得结业资格或各种相关证明性文件，应以书面形式呈报具体理由，经部门主管/项目负责人72、确认，报校长核准。当次所有培训费用及需重新接受培训或考核所发生一切费用全部由个人承担，已受训日及重新接受培训或考核时间如为上班时间的按事假处理，学校视情况决定是否采取进一步处罚措施。4.8 所有参训人员应于培训结束后10个工作日内将培训心得报告以及培训教材、资料等上交部门主管及人事专员备案。逾期未交处罚参训人员200元。4.9 由培训主办机构颁发的受训证明性文件（含各种资格证、合格证、结业证等），参训人员应将该文件原件上交人事专员存档，参训人员所取得的证明性文件所有权归学校。4.10 参训人员在培训结束后，应自觉、积极、主动将受训内容向学校内相关部门/项目组做再培训，不得借故推诿或消极应付。573、培训补贴5.1 培训差旅费依据差旅费报销规定报销。5.2 外派培训期间的工资计发（起程日至返校日）：班主任代班费照计；教员每天工资补贴为50元；咨询师每天工资补贴为30元，其它岗位人员职务补贴照计。5.3参训人员如因培训考核成绩不合格而未能取得培训结业资格或各种相关证明性文件及重新接受培训或考核者，不计算培训补贴。6、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触有关规定，一律以本规定为准。工资核算和发放规定1、目的：为了使工资核算准确、流程规范、及时发放，特制定本规定2、聘用合同签订：2.1 部门主管在招聘新员工时，与入职者谈妥有关待遇条件（含试用期待遇及正式聘用后待遇，特殊情况与校长商74、定），并形成书面材料（在入职者表格中填写好，或另外说明，并经校长签字确认）提交人事专员，并带领新员工到人事专员处办理入职手续。2.2 入职者所有入职资料提交齐全之日起，开始计考勤、计算出勤工资。2.3 人事专员在收到入职人员资料表及其其它入职资料后，2天内打印好3份该员工的试用合同，并盖好学校公章，交予部门主管本人，由部门主管在3天内与新员工签好聘用合同（试用）并返回2份交人事专员，人事专员交一份财务处备案。2.4人事专员在入职须知中注明要求入职人员到指定银行开通个人工资账号并在出纳处登记。3、调薪、转正、调岗变动：3.1 涉及到职员薪资调整或转正等情况时，部门主管填写职员薪资待遇调整申请表或75、职员试用评定表，表格在人事专员处领取，填写好有关待遇条件，并注明执行起始时间，后报校长确定，送到人事专员处。3.2 如岗位、职责重大调整，须重新签订聘用合同。由用人部门主管填写职员岗位、职责变动表和注明待遇条件，经校长审核后，交人事专员处。人事专员根据变动表制作聘用合同，签订程序与新入职聘用合同一致。3.3 人事专员根据校长审核的职员薪资待遇调整申请表、职员试用评定表，或职员岗位、职责变动表在3天内向该职员发出书面通知，并要求签收，并交一份财务处备案。4、出勤、处罚、工龄工资统计：4.1 每月2号前人事专员将考勤卡及部门出勤统计表送至各部门主管，部门主管统计本部门人员的迟到、请假、休假等情况在76、4号前将统计表交到人事专员处。人事专员汇总各部门出勤统计，出总表，在每月6号前提交财务处。4.2各部门主管填写本部门部门员工处罚数据表，与出勤数据同期提交，人事专员在每月6号前汇总提交财务处。4.3 人事专员每月统计各人员工龄（根据人事资料档案电子表），符合条件者（入职时间周年的次月开始增加，如果是月初7号前入职，则当月开始加）对照其合同增加相应工龄工资，在每月6号前提交财务处。5、月考核奖、课时费、带班费、各类奖金统计：各部门主管（或指定人员，主管审核）计算统计本部门每月考核工资数据（包括招生奖金、课时工资、带班费、各类奖金），每月5号前送校长审核，每月6号前提交数据表至财务处。6、制作工资77、表6.1 出纳根据规定时间的要求各部门主管提交当月的聘用合同、调薪通知、考勤数据、处罚数据、奖金数据等，更新校工资表，每月8日前送至交校长审核。6.2 对于有关问题的解释，部门主管须对出纳解释清楚。6.3 出纳制作工资表须依照项目独立核算的规定来分类排列、汇总。6.4 校长须在每月10日前审核完并返回工资数据表至出纳处。7、银行转账出纳根据校长审核确认的工资表，制作个人工资转账数据，并在每月15日前到银行转账。8、制作工资条8.1 出纳根据校长审核确定的工资数据表，制作工资条。8.2 在执行转账后，出纳分别找相应的人员签领工资条，签领时须单独进行，避免泄露。8.3 签领时，对有关问题出纳可给予78、适当的解释。8.4 工资条发一份，出纳保留一份（须有领款人签名）。9、工资入账会计根据校长签名的工资表及个人签名的工资条，依照学校有关项目核算等财务规定，将各部门工资、奖金数据等分别记账。10、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触有关规定，一律以本规定为准。员工辞职规定1、目的：为了严谨、规范地办理员工离职工作，减少工作的随意性，特制定本规定。2、辞职申请：2.1员工离职，须向上级主管提交辞职报告。2.2部门主管根据具体情况分析决定是否同意辞职，须经过必要的沟通，确定须辞职，则开始办理离职手续。2.3须解聘的员工，由部门主管与校长确定后，通知员工办理离职手续。3、办理离职手续：3.79、1离职人员在人事专员处领取辞职报告一式两份，签署本人姓名和日期，提交到上级主管。3.2 离职人员同时在人事专员处领取辞职工作交接表，归还所领学校物品，逐一取得有关人员签字并经各部门主管审核签名后交人事专员。3.3 部门主管须对离职交接工作负责，须有详细完整的工作交接清单，并有接手人的签名。3.4 人事专员须见工作交接手续完整的辞职工作交接表并附有相应的工作交接清单，确定社会保险停保日期，方可签名同意离职。4、工资结算：4.1 员工办理完离职手续后，部门主管根据员工出勤时间及有关情况，埴写辞职员工资结算通知，注明结算金额及结算时间、方式等，经过人事专员签字，报校长审核签名，送至财务处。4.2 财80、务人员根据人事专员签名的辞职人员工作交接表、依照校长签署的辞职员工资结算通知所注明时间核发工资。5、其它离职处理：5.1 人事专员在人员离职后2日内更改学校职员信息表，通知市场策划部更新学校网站信息。5.2 人事专员在人员离职后7日删除其学校EMAIL信箱。5.3 离职人员所交资料（履历表、复印件、照片、体检证明）均不予退还，全部归入学校离职人员档案管理。5.4 人事专员通知有关人员清理其办公座位有关物品、垃圾。6、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触有关规定，一律以本规定为准。保密制度1、目的为了更好的保守学校的各种商业秘密，特制定本规定。2、适用范围本制度适用于学校全体员工，甲81、方代表学校，乙方代表员工。3、职责 校长和人事专员负责与员工签订保密协议，全体员工在入职时都应签订保密协议。4、具体规定内容4.1 保密信息的保护4.1.1 保密信息是指甲方的各类数据(包括但不限于财务数据、商务数据、市场数据、销售数据等)、各种模式(包括但不限于市场销售模式、学术教学模式、产品开发模式等)、各种方法(包括但不限于市场开拓及维护方法、销售方法、教学方法、产品开发方法等)、各种规则(包括但不限于市场规则、行政管理规则等)、甲方制订的各种规章制度。4.1.2 乙方在此确认所有的保密信息为甲方的专有财产，乙方不享有对任何保密信息的外在的或固有的权益。乙方在此同意并承诺，在合同期内的任82、何时间或之后的任何时间，不把保密信息直接或间接地披露给或导致披露给本单位以外的任何个人或组织。4.1.3 乙方在此确认所有的保密信息只被用来为甲方或其分支机构的利益而服务。乙方在此同意并承诺，保密信息只被用于与甲方分配的工作相关的任务。4.2 专有开发权的保护4.2.1 乙方对其在甲方任职期间所进行的与业务有关的所有专有开发均应予以保密，上述专有开发成果均为甲方所有。乙方也同意在甲方的合理要求下将采取所有措施在法律上实现或维护甲方在任何此类专有开发中的权益。4.2.2 乙方同意并承诺，不为自己或除甲方之外的他人通过法律途径谋取在任何此类专有开发中的权益；若乙方通过法律或任何其他办法被赋予或获得83、在任何此类专有开发中的权益，乙方同意并承诺立即将此权益完全并永远地转让给甲方。4.3 同类业务竞争的限制4.3.1 乙方在合同有效期间或离职后的贰年内，不得以各种形式参与其他个人、企业或机构对甲方业务构成竞争力的活动，更不许加入与甲方同行业、同领域、与甲方业务形成竞争关系的企业（包括但不限于NIIT、CEAC、昆仑瑞通、银河网络、神州数码、清华万博、游戏学院、斯瑞康、中科研CASoft、加拿大达内、卡内基梅隆、北京软件协会l+l+l Linux、ATA）。否则，甲方有权向乙方追查，并有权追究乙方的赔偿责任，具体金额如下：乙方在甲方服务壹年以内的：乙方向甲方赔偿人民币伍万元；乙方在甲方服务壹至贰84、年的：乙方向甲方赔偿人民币壹拾万元；乙方在甲方服务贰至叁年的：乙方向甲方赔偿人民币壹拾伍万元，依次类推。同时依法保留向聘用乙方的企业的追诉权。4.3.2 乙方离职时若任甲方管理岗位(部门主管、中心校长、中心部门经理)，上述竞业禁止期限延长为叁年。4.3.3 乙方离职时若任甲方独立岗位或独立部门、甲方分支机构的独立岗位，上述竞业禁止期限仍为贰年。5、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触有关规定，一律以本规定为准。播放校歌青鸟之歌的规定1、目的营造学校氛围，树立积极向上的学校形象。2、适用范围本规定适用于学校的日常工作和活动。3、职责行政专员经过学校行政会授权，在学校大型活动中，负责组85、织全体员工合唱青鸟之歌，负责组织具体安排与监督。4、规定4.1 学校每天早上8：008：30，中午12：30l3：30，晚上21：002l：30播放青鸟之歌；4.2 学校举办大型活动时，在活动开始、中间休息、结束时，在活动现场播放青鸟之歌；4.3 学校召开员工大会、年会时，会议的第一项议程为全体员工齐唱青鸟之歌；4.4 新员工在入职后的一周内，学会演唱青鸟之歌，由人事专员负责向新员工提供歌词和电子歌曲；4.5 学校上课，下课时，必须播打上下课铃，不得以播放青鸟之歌或其他音乐代替。5、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触有关规定，一律以本规定为准。早迎接的实施规定1、目的1.1 通过86、中心老师们的亲身示范，向学员们展示作为一个职业人应有的行为举止和精神面貌，在中心营造积极向上的精神风貌和学习氛围；1.2 提高学员职业意识，促进学习、提升出勤率。2、适用范围本规定适用于中心所有员工。3、职责3.1 教质部主管学术部主管副校长负责主持中心的早迎接仪式，并对员工进行早迎接培训；3.2 人事专员负责安排中心的“早迎接时间表”，每天参加早迎接的员工不得少于8个人；3.3 保安负责在早迎接时播放青鸟之歌，播放结束时间为正式上课前5分钟(即预备铃响)；3.4 中心全体员工按照“早迎接时间表”参加早迎接。4、要求4.1 每周一至周日早8：108：35，中心举行早迎接仪式；4.2 早迎接自中87、心第一个班级的第一天上课开始实施；4.3 部门主管带领员工身着工装、佩戴胸牌，整齐地排列在中心门口两则，正面迎接学员入校，不得站在学员入校时第一时间看不到的位置；4.4 早迎接的员工双手自然重叠放于身前，右手在上、左手在下，对每一名到校的学员礼貌微笑地道一声：“早晨好!”4.5 早迎接期间，参与人员要严肃认真，不得做与示范无关的事情(例如：说笑、聊天、接打电话等)；4.6 上课铃响后，记录迟到学员的班级、姓名，并由迟到学员签字确认。5、处罚5.1 参加早迎接的员工不得迟到、离岗和缺岗，如迟到、离岗处以50元次罚款，如缺岗处以100元的罚款。5.2 因管理原因造成该项规定实施不利的，对组织者(教88、质部主管学术部主管副校长)处以100元次罚款。6、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，同时废止。合同管理规定1、目的加强合同管理，预防合同及相关资料的遗失。2、适用范围2.1本规定适用于所有合同的管理。2.2本规定所称合同，是指学校在经营管理活动中，依法签订合同、协议。3、职责3.1行政专员负责洽谈、拟定学校各类采购、维护、租赁合同。3.2市场宣传专员负责洽谈、拟定学校广告宣传、宣传品制作合同。3.3部门主管负责代表学校与员工签订劳动合同。3.4就业专员负责签订企业就业合作合同。3.5各部门主管校长负责合同审核审批。4、合同起草4.1行政专员、市场宣传专员负责洽谈和草拟89、合同条款；4.2劳动合同、就业合同使用定式合同；合同条款的变更，由人事专员、就业部主管提出。5、合同审批5.1学校市场宣传、宣传品制作合同由市场部主管审核，校长审批。5.2学校采购、维护、租赁合同由校长审批。5.3学校就业合同、劳动合同的条款变更，由校长审批。6、合同签订学校签订合同，须办理合同审批手续，填写“合同审批单”，经校长签字批准，盖章生效。7、合同存档7.1对外合同原件由会计处保管，对合同的安全性负责，洽谈人保管复印件。7.2劳动合同原件由人事专员负责，对合同的安全性负责，会计保管复印件。7.3就业合作合同原件就业部主管负责保管，对合同的安全性负责。7.4为方便查阅，负责保管人员须合90、同分类、编号，建立“合同登记表存档。8、合同借阅、复印8.1员工需借阅与本岗位相关的合同时，填写“合同借阅申请表”，经部门主管签字后方可借阅；8.2员工借阅与本岗位无关的合同或因特殊情况复印合同的，需经校长签字确认，未经许可擅自复印合同者，将严肃处理。8.3逾期未归还合同的，合同管理人员应主动催要，并告知相关部门主管协助催要。9、无效合同处理9.1无效合同指到期终止的和未到期提前终止的合同。9.2无效合同应独立存档，永久保存。1 0、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，同时废止。公章使用审批权限规定1、目的为规范学校印章管理，确保印章使用严谨、安全、责任到人。2、适用范91、围本规定适用于所有公章使用行为。3、具体规定公章使用审批权限一览表部 门需盖章的文件审 核 人审批人全 校经济合同类部门主管校 长财务部财务报表、询证函部门主管校 长市场部招生代理协议部门主管学术部总部申请学术主管就业部企业邀请函部门主管综合部行政通知部门主管人事任免，合同部门主管制度规定部门主管证明部门主管4、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，同时废止。学员交费管理规定1、目的为了给学员提供高质，高效的服务，进一步完善中心学员缴费制度。具体流程和规定如下。2、适用范围本规定适用于学员缴费3、具体规定3.1收费时间及部门收 费 时 间收 费 部 门周一至周日 08：292、0分17：30分财务部周一至周日 17：30分20：30分市场部3.2收费流程周一至周日08：20分17：30分.1咨询师确认S1学员决定缴费，并确定缴定位费、全费或者办理分期付款。.2班主任确认S2、Y2学员决定缴费，并确定缴全费或者办理分期付款。.3宿舍管理员确认学员缴住宿费或者补缴住宿费。.4流程说明：A、缴纳学费（1）S1学员缴定位：由咨询师开具“缴费单”，并带领学员到财务部审核员处开具一式三联“专用收据”，出纳员收取现金，将“专用收据”第二联交给学员，“缴费单”第三联返回咨询师。（2）S1学员缴全费或者补缴费：由咨询师开具 “缴费单”，并带领学员到财务部，学员需出示身份证，审核员按照93、（ACCP、BENET专业年满18周岁，BTEST专业年满21周岁方可入学的规定）审核后开具一式三联“专用收据”，出纳员收取现金，将“专用收据”第二联交学员，“缴费单”第三联返回咨询师，审核员根据“专用收据”存根联开具 “教材出库单”，由出纳员发放教材。 （3）S2、Y2学员缴全费：由班主任带领学员到财务部，学员需出示“学员证”后由审核员开具一式三联“专用收据”，出纳员收取现金，将“专用收据”第二联交学员，审核员根据“专用收据”存根联开具 “教材出库单”，由出纳员发放教材。（4）S1、S2、Y2学员申请办理分期付款，咨询师或者班主任确定该学员符合办理分期付款条件，经本部门主管签字确认，审核员审94、核“分期协议书”并签名盖章，如该协议不符合规定可退回，特殊情况要由本部门主管向校长提出申请，校长审批后方可办理。咨询师需开具 “缴费单”，班主任可直接带领学员到财务部缴费，审核员根据“分期付款协议书” 及“缴费单”开具一式三联专用收据，出纳员收取现金，审核员根据收据存根联开具“教材出库单”，由出纳员发放教材，如部门主管因公事未能及时签署“分期协议书”，财务部可按规定先收费，暂不发放教材，待手续齐全后方可开出“教材出库单”，并发放教材。B、缴纳住宿费（1）新入住学员缴费：由宿舍管理员开出收费项目明细，财务部审核员根据明细单开具一式四联“住宿收据”，出纳员收取现金，将“住宿收据”第三联交学员。（295、）补缴住宿费：学员需出示宿舍管理员开具的“催费通知单”，审核员根据通知单上注明的收费金额开具一式四联“住宿收据”，出纳员收取现金，将“住宿收据”第三联交学员。（3）次日早上10：00前宿舍管理员到财务部领取“住宿收据”第二联，及时登帐。C、缴纳补考费班主任填写好“补交考试费申请表”，由教务签字确认后，带领学员到财务部缴费即可。周一至周日17：30分20：30分.1流程说明：（1）S1学员缴定位费：由经办咨询师为学员开具 “缴费单”，咨询师和学员在“缴费单”上签名确认，“缴费单”第一联咨询师留存后交回财务，第二联次日交出纳，第三联交学员，咨询师在 “缴费单”上加盖“已收款未开收据”章，审核咨询师96、负责登记“现金日记帐”，经办、审核咨询师双方在日记帐上签字确认，学员次日凭“缴费单”第三联到财务部换“专用收据”， “缴费单” 第三联由出纳收回返回市场部。（2）S1 、S2、Y2学员缴全费：经办咨询师开具 “缴费单”，并与学员在“缴费单”上签名确认，加盖“已收款未开收据”章，审核咨询师负责登记“现金日记帐”，经办、审核咨询师双方在日记帐上签字确认，学员次日凭“缴费单”第三联到财务部换“专用收据”，出纳员根据“教材出库单” 发放教材。（3）S1、 S2、Y2学员补缴费：流程同上（2）（4）咨询师交款时间：次日上行政班的于早上9：30前；次日上晚班的于下午2：30前，依次类推，咨询师需携带“缴费97、单”出纳联，“现金日记帐”到财务部缴款。 5、重点事项说明5.1晚上有新开班的收费，财务部安排人员值班，需市场部、教质部于当日中午12：00前通知财务部。5.2咨询师负责保管晚间收取的学费，如未按规定及时上交财务部，市场部主管负连带责任。当天延时缴费，处罚责任人￥50元，市场部主管￥100元，隔日缴费处罚责任人￥100元，市场部主管￥100元。5.3每月1号咨询助理与财务部核对上月实缴费名单及金额。6、附件：1、“缴费单”： 一式三联，第一联：存根联（财务收存），第二联：出纳，第三联：学员（咨询师）2、“专用收据”： 一式三联， 第一联：存根联（财务收存），第二联：学员，第三联：财务记帐3、“98、住宿收据”： 一式四联， 第一联：存根联（财务收存），第二联：宿舍管理员，第三联：学员，第四联：财务记帐4、“教材出库单”：一式三联，第一联：存根联（财务收存），第二联：出纳，第三联：学员，第四联：财务记帐7、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，同时废止。中心付款申请的管理规定1、目的为降低公司运营成本，节约费用支出，特制定此规定。2、适用范围本规定适用于中心全体员工。3、职责严格验收订购货物的质量和数量之后，按规定的财务流程付款。4、具体规定4.1 申请付款中心相关人员根据付款合同，填写付款通知单，需注明付款时间、付款内容、金额、付款方式、收款单位名称、帐号、开户银行99、等明细项目内容。并且提供相关合同复印件，提供符合财务报销要求的发票，报所属部门主管审批。部门主管批准签字后，交财务审核申请付款金额与合同内容是否相符，付款时间是否在合同规定的时间范围内，财务审核无误，出纳交中心校长审批。4.2 付款中心校长批准后，由中心出纳通知相关人员办理领款手续，填写转帐支票（支付现金)，相关人员签收，完成财务报销。5、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，同时废止。员工日常费用及差旅费报销规定1、目的为降低费用，并提高工作效率，特制订本规定。2、适用范围本规定适用于中心全体员工。3、职责提供正规的票据，严格遵守中心的财务报销手续。4、具体内容4.1 100、填写报销表格4.1.1 员工根据日常费用项目，分类填写费用报销单。(注明:部门、项目费用类别及金额、分摊比例) 发票的背面需有相应费用的经办人及证明人的签名。4.1.2 中心费用报销表格为费用报销单、差旅费用报销单。4.1.3 员工出差及巡考费用的报销，填写差旅费用报销单。4.1.4 员工报销日常费用包括手机话费、加班交通费、招待费等,按报销内容填写费用报销单。4.2 报销程序报销人(经办人)应如实填写报销内容。报销人(经办人)填写费用报销单一一部门主管审核财务主管审核校长审核签字-报销人(经办人)报销。4.3 审核要求报销差旅费需附出差申请单若发现部门主管审批了不符合制度的报销单，按审批的报101、销金额的2倍处予罚款。4.4 报销时效员工日常费用报销需在费用产生的3日内报销（手机话费为每月20日）。无特殊情况逾期一律不予报销。5、出差规定 5.1 出差申请及审批 因公务需要出差的员工，要书面填写出差申请单。填写出差事由、时间、地点、行程、交通工具、预估差旅费等， 由部门主管审核-财务审核-校长批准。5.2 借支差旅费如需预支差旅费的，凭出差申请单填写借款申请单。出差申请单由出差员工保留,返回后填写实际行程及出差费用。据此报销，结清借款。 5.3 差旅费报销5.3.1 差旅费如超出出差申请单所规定的，须事先汇报说明。5.3.2 住宿费必须凭酒店正式发票，交通费必须凭营运单位开具的统一制式102、的车船、机票，在规定标准范围内实报实销。住宿费、交通费超过开支标准规定的，应写出书面报告说明理由列出开支明细表，经部门主管、校长批准，财务审核后，按实报销。票据遗失、毁损的不予报销。5.3.3 出差交通工具、线路及住宿标准：5.3.3.1所选交通工具必须坚持低消费原则，根据实际出差地点，以及公务事情性质，选择相应的交通工具。校长、副校长、部门主管出差可乘座飞机，其余员工可乘座火车。5.3.3.2 未经批准，擅自选乘其他交通工具的，按规定范围内报销，超出费用自付。5.3.3.3 差旅行程直线取道，不得无故绕道而行。特殊情况需事先请示。5.3.3.4 住宿标准：一类城市（如北京、上海、广州、深圳）103、每晚不得超过250元；二类城市（如南昌、长沙）每晚不得超过200元；三类城市（如赣州、梧州、梅州、江门、新会、韶关、清远、茂名、吉安、汕尾、湛江等）每晚不得超过150元。一人出差的按以上标准，两人同性别的要求合开一间房。5.3.3.5 出差人员的伙食及其它补助费：市区内出差的，中午不回校就餐的按7元/餐补助（如已预订餐者未及时取消订餐者不计）。出差伙食费以补助发放形式：到市外出差，不分途中和住勤，每人每天（12小时内往返的按半天计，12-24小时往返的，按一天计）伙食费补助标准为30元，出差补贴费30元。外派培训员工不发出差补贴费，伙食费补助标准为30元，出差期间如有公务用餐接待的，不发放伙食104、补助。6、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，同时废止。关于市内交通费的管理规定1、目的 为降低费用，并提高工作效率，特制订本规定。2、适用范围 本规定适用于中心全体员工。3、职责 提供正规的票据，严格遵守中心的财务报销手续。4、支出范围及报销要求4.1市内交通费包括公共汽车、地铁、中巴、出租车车费，以及因此产生的停车费等。4.2员工因公外出需要乘坐出租汽车时，需提前向部门经理申请，经批准后方可乘坐。部门经理可根据实际需要，自行选择是否乘坐出租汽车。4.3报销市内交通费时，按实际发生时间和金额如实填写“费用报销单”，并应注明事由；每月只报销当月及上月的交通费用，逾期未报105、的，不予报销。4.4员工应妥善保管交通费单据，没有票据或票据不合法的，不予报销。4.5部门主管应严格审核支出的合理性、必要性；对于弄虚作假的，将处以报销人错误报销金额1 0倍的罚款，处以审批人错误审批金额5倍的罚款。数据计算错误，或者发票没有盖章等情况，不在本处罚范围内。 4.6员工需要加班，应按照中心相关规定填报“延时工作申请单”报部门主管批准，同时报人事专员备案。中心食堂提供晚餐。4.7报销加班交通费，需经人事专员在报销单据上签字确认；如发现确认有误，将给予确认人报销金额5倍的罚款。5、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，同时废止。学校用车管理规定1、目的为保障学校106、车辆安全、经济、高效的运转，切实做好车辆管理工作，提高学校工作效率，特制定本规定。2、适用范围 本规定适用于中心全体员工。3、具体规定3.1学校车辆由综合部负责管理和调度。3.2派车原则车辆先保证校领导工作用车，后考虑各部门工作用车。用车员工需提前半天提出申请，填写“用车登记表”，经部门主管审批后，由校长批准，视申请先后及急缓情况派出用车。司机要随时做好出车准备，用车后，即时做好行车里程、时间、费用等记录，经用车员工确认签字后，于当天报学校行政专员核备。车辆调度困难时，按急事、远路先用的原则安排。 节假日原则上不派车，如确需用车，应提前申请。3.3驾驶者(指驾驶学校车辆的司机、学校领导及员工)107、的职责：驾驶者要严格遵守道路交通法规，安全驾驶，确保人员及车辆安全。驾驶者违章驾驶，受到交管部门处罚，或者因驾驶者责任发生的交通事故，驾驶者承担50%的相关费用。按交通管理处罚规定，属于驾驶者违反交通规则而发生事故的及其罚款均由肇事者负担的，则全部由当事人负担。出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶者离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。如因驾驶者责任车辆被盗，由驾驶者承担全部责任。司机应每周抽适当时间擦洗车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。4、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，同时废止。108、固定资产申请购置及管理规定1、目的为了加强固定资产管理，确保固定资产的完整及保值、增值，正确核算固定资产的数量及价值。2、适用范围本规定适用于中心全体员工。3、职责中心校长、行政专员、技术支持、部门主管、财务人员共同负责。4、具体规定4.1 固定资产申购 4.1.1 固定资产的申请购置及管理工作由中心校长指定专人负责，并报财务备案。中心的资产管理人员由行政专员、技术支持共同组成。机器设备由网管人员负责管理，家具及日常办公用设备由行政人员负责管理。4.1.2 使用部门根据工作需要，由部门主管提出固定资产购置申请，填制固定资产申购单，注明品名、规格型号、数量、不少与3个供应商的含税价、付款方式、保109、证金，保修期条款、性价比排名等，经财务-中心校长审批后，方可签定正式购销合同，由行政人员购置。4.1.3 购置时，需要中心的行政专员与技术支持共同参与，双岗采购。必须提供发票。4.2 验收 4.2.1 固定资产的验收由中心的行政专员和使用部门同时进行。 4.2.2 按照验收的规格、型号，由中心的资产管理人员对固定资产进行编号，填制设备验收单见管理分册P383页，中心的资产管理人员和使用部门主管双方签字确认，具体领用人员在内部固定资产领用单上签字后，一并交财务登记入帐。4.2.3 中心的资产管理人员应根据新增的资产情况，及时更新中心的固定资产记录。4.3 日常维修4.3.1 具体使用人要对固定资110、产的维护负责，如出现非自然损坏，由使用人承担责任；4.3.2 日常固定资产的维修由资产使用人提出申请，资产管理人员审核，填写预计维修费用，经中心校长批准后，中心的资产管理人员负责联系维修。4.4 调拨及调整本中心的固定资产调拨由行政专员填制内部固定资产调拨单，中心校长负责审批，交出人及领用人签字后，交财务登记入帐。4.5 盘点和清理报废4.5.1 固定资产管理员应定期对固定资产进行盘点，每季度末与财务部共同进行固定资产的全面盘点，检查使用中的固定资产的状况。与财务核对帐实情况。4.5.2 技术支持负责及时清理无法使用的各项资产，由部门主管负责检查其合理性，对于需要报废的固定资产，由技术支持填写111、固定资产清理报废单，部门主管签字确认，会计审核申请报废固定资产的年限，签署审核意见，中心校长批准后，交财务登记入帐。 5、本规定自2008年1月1日起生效，此前与此相抵触的有关规定，同时废止。员工日常费用报销流程会计：审核费用报销单规范1：1个工作日内规范2：按照学校相关规定2：按照中心相关规定校长：审批规范1：1个工作日内出纳：通知报销员工领取报销款员工：填写费用报销单（差旅费报销单），付相应的报销单据部门主管：审核费用报销单规范1：1个工作日内规范2：按照学校相关规定NNNYYY学员交费流程（一） 周一至周日08：20分17：30分A、 缴学费咨询师或班主任，确认S1、S2、Y2学员决定缴112、费，并确定缴定位费、全费或者申请分期付款咨询师开具定位费“缴费单”咨询师为S1学员开具全费“缴费单” S1学员出示身份证，S2、Y2学员出示学员证即可，中心审核员确该S1学员是否符合入学年龄中心审核员根据“缴费单”开具专用收据中心出纳员收取定位费S1、S2、Y2学员，中心审核员根据“缴费单”或者分期付款协议书开具“专用收据”若该学员办理补交全费该学员办理交全费咨询师或者班主任确认该学员符合办理分期付款条件中心出纳员收取全费中心出纳员根据“教材出库单”发放教材该学员申请办理分期付款部门主管在分期协议上签字确认申请分期付款的学员凭“分期付款协议书”按时补交学费，流程同上中心审核员审核“分期付款协议113、书”并签名确认”，（如不符，退回）B、 缴住宿费宿舍管理员 补缴住宿费通知单新入住学员缴费明细审核员开具住宿收据出纳收现金宿舍管理员次日早上10：00到财务部领取住宿收据第二联C、缴补考费班主任填写“补交考试费申请单” 教务审核签字确认审核员开具学费收据出纳收现金（二） 周一至周日17：30分21：30分咨询师或班主任，确定S1、S2、Y2学员缴定位费、全费、补交费 咨询师开具定位费“缴费单”咨询师开具全费“缴费单”， 咨询师和学员在“缴费单”上签名确认，经办咨询师加盖“已收款未开收据”章咨询师和学员在“缴费单”上签名确认，咨询师加盖“已收款未开收据”章审核咨询师负责登记“现金日记帐” 审核咨114、询师负责登记“现金日记帐”学员次日凭“缴费单”第三联到财务部换取“专用收据”学员次日凭“缴费单”第三联到财务部换取“专用收据” 该学员办理补交全费出纳员收取学费后，根据“教材出库单”发放教材咨询师根据各自上班时间及时到财务部缴款 对外付款流程学校相关人员：填写付款通知单，并附加要用单据，发票部门主管：审核付款通知单规范：1个工作日内会计：审核付款通知单校长：审批规范：1个工作日内出纳：按付款通知单付款工资发放流程部门主管：提交员工月度/季度考核结果及考核表规范：每月最后一天，每季度第三个月的最后一天行政专员：向人事专员提供员工工服扣款人事专员：汇总相关的信息资料规范：离职情况、考勤统计、工龄变115、动、调岗调薪、罚款统计、工服扣款、自付餐费、社保变动标准化小组：提交月度考核奖罚统计表（需有标准化负责人签名）出纳：核算员工工资校长：审批工资出纳：解答员工对工资问题的咨询 会计：审核员工月度/季度考核结果出纳：通知员工签领工资条出纳：发放工资（银行发放）校长：审批员工月度/季度考核结果会计：审核员工工资会计合同审批流程行政专员或市场宣传专员：草拟/修改合同条款，主管审核签字后,专员填写“合同审批单”报送会计审核规范：将“合同审批单”、合同草稿以及必要的资料一起会计：审核合同约定的价格、付款条件、付款方式，在“合同审批单”上签暑审核意见规范：1个工作日内校长：审核合同约定的服务内容和价格、服务116、标准、违约责任，在“合同审批单”上签批规范：1个工作日内行政专员或市场宣传专员：持经审批的“合同审批单”，到出纳处盖章行政专员或市场宣传专员：将盖章的合同一份交服务商,一份交财务存档,行政专员或市场宣传专员留存复印件 未通过 通过 未通过 通过 公章使用审批流程员工：需使用学校印章时，填写“印章使用审批表”，将需盖章的经济合同类、财务报表、询证函类文件一起报部门主管审批规范：文件资料需盖章时员工：需使用学校印章时，填写“印章使用审批表”，将需盖章的文件一起报部门主管审批规范：文件资料需盖章时不通过校长审批规范：即时审批通过审批通过员工：持部门主管签批的“印章使用审批表”和盖章的文件，到印章保管117、人处盖章员工：持校长签批的“印章使用审批表”和盖章的文件，到印章保管人处盖章印章保管人：收存“印章使用审批表”，登记用章审批通过固定资产盘点流程会计：发放盘点通知规范1：每季度末最后一个月的20日规范2：发送盘点通知，付固定资产盘点表规范3： 邮件发送全体员工，注明资产管理员、技术支持应负责的事情行政专员、技术支持：盘点中心资产会计：监盘规范：按照通知要求行政专员、技术支持：填制资产盘点表并签字规范：盘点后2个工作日内会计：检查、核对资产盘点表规范：确认无误后，在盘点表上签字中心校长：审核并签字确认规范：1个工作日内在盘点表上签字确认会计：更新中心资产明细帐规范1：当月未结帐前规范2：按照盘点118、记录行政专员：更新中心资产实物记录规范1：1个工作日内规范2：按照通知表中心资产盘点流程竞争对手恶意攻击处理流程打开条件1：咨询师通过咨询者了解竞争对手对我校课程、教学等进行恶意攻击时咨询师：通过与咨询者交流，详细了解竞争对手攻击我校的方向与内容执行结果1：通过咨询解，针对竞争对手恶意攻击的问题给出咨询者相对合理解释执行结果2：第一时间向市场部主管进行汇报市场部主管：对相关问题做出最合理解释，并形成书面材料时间规范：第二天上午执行结果1：部门全体员工进行相关培训，针对问题做出合理解答执行结果2：如多名咨询师反映恶意攻击问题涉及学校关键性问题，市场部经理需在第一时间汇报中心校长，根据情况采取相应119、措施市场部主管：组织召开部门会议时间规范：得到咨询师汇报当天日销售会议执行结果：总结竞争对手针对我校恶意攻击的问题，进行罗列竞争对手来我校派发传单处理流程打开条件：学校全体老师发现竞争对手在我校周围派发传单、资料时学校老师：发现竞争对手在我校周围派发资料、宣传彩页时间规范：发现后立刻执行执行结果：收集相关派发资料学校老师：第一时间电话通知市场部主管时间规范：立刻执行结果：明确已通知到市场部主管市场部主管：安排相应人员处理，对派单人员进行教育、制止时间规范：得到汇报后10分钟内执行结果1：制止派单人员执行结果2：根据情节及次数，决定是否收集相片等相关资料市场部主管：与发现老师沟通，确定派发资料的120、竞争对手的名称及当时情况，并及时向中心校长反映时间规范：1日内执行结果1：安排保安阶段性加强校区周围巡视执行结果2：班主任关注在校生近期动态执行结果3：视情节考虑是否考虑采取其他处理措施固定资产报废流程技术支持：根据固定资产（电脑、投影仪等）的使用状况和使用年限，填写固定资产清理报废单，部门主管签字确认, 规范：每季度最后一个月的25号书面报废申请会计：按审核申请报废固定资产的年限，签署审核意见规范：接到报告2个工作日内签署书面意见校长：审批报废申请规范：1个工作日内技术支持：将报废的电脑、投影仪交行政专员，放入中心库房保存规范：得到校长批准后行政专员：实施报废固定资产的处理不同意 市场部经理121、：确定S1开班计划，发送给学术质量部经理规范：每月25日中午12：00前完成 （事件）学术质量经理：确定S2、Y2开班计划规范1：逐项填写开班计划表规范2：每月25日中午14：00前完成学术质量部经理：审核S1、S2、Y2开班是否有冲突（冲突包括：机房教室资源及教员安排）学术质量部经理：确定是否需要调整S1的开班计划学术质量部经理：完成开班计划表，以邮件方式发送教务规范1：填写除机房、教室安排外的所有项规范2：每月25日完成，以电子邮件形式发送教务：完成开班确认表的机房、教室安排部分，报学术质量部经理规范；每月25日完成，以电子邮件形式发送学术质量部经理：把开班确认表发送市场部经理、行政、教务122、，抄送校长规范；每月25日前完成，以电子邮件形式发送学术质量部经理；提出调整建议根据机房、教室占用表（教务提供）开班流程 无 有有 无第一学期新开班学员档案提交流程教务：审核、上报中心第一学期新开班学员档案（事件）教务：保存中心学员档案（事件）咨询师：将报名学员档案交咨询助理（事件）咨询助理：向班主任转交学员档案（事件）班主任：与财务核对学员交费情况，整理、提交第一学期新开班已交费学员档案（事件）规范：查收反馈邮件调课流程教务：临时调课 （事件）教员：填写并向教务提交调课申请教务：审核调课申请规范1：根据中心机房教室占用表核查教室、机房资源情况规范2：0.5个工作日内学术质量部经理：审批调课的123、合理性规范：当日完成教员：通知调课班级学员和相应班级班主任规范1：在调课前一次课堂上通知学员：调课的原因、方法规范2：对当日未到的学员需进行电话通知，当日完成通过不通过不同意同意 学员跳级流程咨询师：将跳级考试成绩反馈跳级学员并通知学员入学规范：当天，当面或电话反馈咨询师：反馈跳级学员考试成绩给学员规范1：当面或电话反馈规范2：建议学习S1（参见常规咨询的规范）咨询师：带学员交S2学费、教材费、考试费规范：开班前3个工作日咨询师：将学员信息提供给教质部经理 规范1：交费后1个工作日内规范2：学员姓名、联系电话、学员报名班型教质部经理：确定学员班级规范1：班级有空位规范2：邮件或者口头通知班主任124、加入学员档案、联系学员规范3：收到学员信息当天咨询师：将申请跳级考试学员信息转给教务规范：一个工作日内，提交的信息包括身份证复印件和学历证复印件咨询师：收到学员交纳跳级考试费用通知学员考试时间(向学员说明跳级考试规定)规范：电话或当面通知学员教务：汇总、上报中心跳级考试申请规范：加入到最近一次的考试申请中（事件）咨询师：通知学员参加跳级考试教务：反馈学员考试结果给咨询师规范：当天，电话或邮件形式 通过不通过 通过学员休学流程教务：将审批结果反馈班主任，抄送学术质量部经理和教质经理规范：收到审批结果当天，以电子邮件或当面件形式反馈班主任：将审批结果通知学员规范：收到审批结果当天，电话通知学员同意125、教务：审核、上报中心学员转班申请及转班学员档案（事件）不同意同意教质部经理：审批（事件）班主任：受理学员休学申请（事件）教务：查收公司审批反馈规范：查收反馈邮件教务：保存中心学员档案报总部审批（事件）学员复学流程教务：将审批结果反馈班主任，抄送教质部经理规范：收到审批结果当天，以电子邮件或当面件或当面形式反馈式反馈班主任：将审批结果通知学员规范：收到审批结果当天，电话通知学员教务：查收公司审批反馈规范：查收反馈邮件同意教务：审核、上报中心休学学员复学申请及复学学员档案（事件）不同意班主任：安排学员到相应班级，并通知复学后所在班的班主任教质部经理：审批（事件）教务：保存中心学员档案报总部审批（事126、件）班主任：受理学员复学申请（事件）班主任：安排学员进班听课（事件）不同意学员退学流程班主任：受理学员退学申请（事件）教质部经理：审批事件中心校长：审批（事件）教务：审核，上报中心学员退学申请及退学学员档案（事件）教务：查收公司审批反馈规范：查收反馈邮件教务：审批结果反馈班主任，出纳，抄送校长规范：收到审批结果当天，以电子邮件或当面形式反馈财务：退款规范：及时班主任：将审批结果反馈学员规范：收到审批结果当天，电话通知学员行政专员收到学员退还的教材（事件）不同意同意同意不同意学员升学转学流程（转入中心）不同意同意班主任：受理学员升学转学申请（事件）中心副校长：审批（事件）教务：审核上报中心学员升127、学转学申请及升学转学学员档案（事件）教务：查收公司审核反馈规范：查收反馈邮件教务：审批结果反馈班主任规范：收到审批结果当天，以电子邮件或当面形式反馈班主任：审批结果反馈学员规范：收到审批结果当天，电话反馈学员不同意同意不同意同意不同意同意不同意同意不同意同意学员中途转学流程同意转出中心校长：审批（事件）转出中心教务：审核，转交中心学员中途转学申请及中途转学学员档案 （事件）转入中心校长：审批（事件）转出中心出纳：电汇转学费用给转入中心转入中心教务：审核，上报中心学员中途转学申请及中途转学学员档案 （事件）不同意不同意同意不同意同意班主任：受理学员中途转学申请，核算转出费用教务：审核学员信息财务128、：审核转出费用清单转出中心学术质量部经理：审批 事件转入中心教务：保存中心学员档案报总部备案（事件）转入中心教务：查收公司档案更新反馈规范：邮件反馈转入中心教务：查收公司档案更新反馈规范：邮件反馈转入中心教务：将审批反馈转发给转出中心教务规范：邮件反馈转出中心教务：审批结果反馈班主任规范：收到审批结果当天，以电子邮件或当面形式反馈转出中心班主任：审批结果通知学员规范：收到审批结果当天，电话通知学员学员转班流程教务：将审批结果反馈班主任，抄送教质部经理。规范：收到审批结果当天，以电子邮件或当面形式反馈班主任：将审批结果通知学员规范：收到审批结果当天，电话通知学员教务：审核、上报中心学员转班申请及129、转班学员档案（事件）不同意同意班主任：受理学员转班申请（事件）教务：查收公司审批反馈规范：查收反馈邮件教质部经理：审批（事件）教务：将审批结果反馈班主任，抄送教质部经理。规范：收到审批结果当天，以电子邮件或当面形式反馈班主任：将审批结果通知学员规范：收到审批结果当天，电话通知学员教务：审核、上报中心学员转班申请及转班学员档案（事件）不同意同意教务：将审批结果反馈班主任，抄送教质部经理。规范：收到审批结果当天，以电子邮件或当面形式反馈班主任：将审批结果通知学员规范：收到审批结果当天，电话通知学员教务：审核、上报中心学员转班申请及转班学员档案（事件）不同意同意教务：将审批结果反馈班主任，抄送教质部130、经理。规范：收到审批结果当天，以电子邮件或当面形式反馈班主任：将审批结果通知学员规范：收到审批结果当天，电话通知学员教务：审核、上报中心学员转班申请及转班学员档案（事件）不同意同意教务：将审批结果反馈班主任，抄送教质部经理。规范：收到审批结果当天，以电子邮件或当面形式反馈班主任：将审批结果通知学员规范：收到审批结果当天，电话通知学员教务：审核、上报中心学员转班申请及转班学员档案（事件）不同意同意教务：将审批结果反馈班主任，抄送教质部经理。规范：收到审批结果当天，以电子邮件或当面形式反馈班主任：将审批结果通知学员规范：收到审批结果当天，电话通知学员教务：审核、上报中心学员转班申请及转班学员档案（131、事件）不同意同意学员转考流程班主任：提交班级转考申请（事件）教务：汇总、上报中心转考申请（事件）教务：查收公司转考安排规范：查收反馈邮件教务：将转考安排反馈班主任规范：收到公司转考安排结果当天，以电子邮件或当面形式反馈财务：汇转考费给转考中心班主任：通知学员，并收取学员转考费用规范：收到审批结果当天，电话通知学员优秀学员作品展流程学术质量部经理：进行活动分工，完成活动分工表和学员作品展日程表学术质量部经理：通知市场部、就业部经理（专员）、班主任、相关教员，抄送中心校长规范1：邮件发放活动分工表和学员作品展日程表规范2：完成活动分工表后1个工作日内就业部经理（专员）：邀请用人企业代表规 范：活动132、前2个工作日班主任：准备奖品和奖状规范：活动前2个工作日教员：优秀学员作品评比规范：活动前2个工作日（事件）咨询师：邀请咨询者参加规范：活动的前3天电话或当面邀请班主任：组织在读学员参会规范1：确定参加学员通知规范2：活动前2个工作日完成班主任：布置会场规范1：会场挂横幅，按参加人数摆放桌椅规范2：会前一天布置完毕技术支持：会场设备调试规范1：拷贝学员作品到演示计算机规范2：确认可以正常播放规范3：调试投影仪，音响设备规范4：活动前一个天完成班主任：组织参会代表入场规范：班主任负责在读学员咨询师负责咨询者就业部经理（专业）负责用人企业代表学术质量部经理：组织实施学员作品展规范：参见学员作品展日133、程表学术质量部经理：把学员作品发送给市场部经理规范：以电子邮件方式，活动结束当日完成市场部经理：通知学术质量部经理参加活动的咨询学员数量规范：活动的前3天中心结业考试实施流程教务：汇总、上报学员机试成绩；接收总成绩表；查收并发放学员证书 （事件）班主任：给学员发放认证证书 （事件）教务：公布考试时间安排，制作考试签名表（事件）班主任：督促学员填写确认考试签名表，收取认证费（ORACLE）,填写考试申请表中的成绩（事件）教务：汇总、审核、上报中心考试申请 （事件）学术质量部经理：审批考场安排表、考试申请表（事件）在在学术质量部经理：召开结业考试准备会 （事件）教务：培训监考员、制作、发放准考证给134、班主任，布置考场（事件）技术支持：机试前环境准备和软件安装 （事件）教务：组织学员考试 规范1：参加学员考试工作细则规范2：考试当天监考员：结业笔试、机试监考 （事件）巡考员：中心巡考 （事件）技术支持：保存上传机试结果 （事件）教员：结业考试机试阅卷 （事件）教务：接收并发放机试评分标准 （事件）学术部经理：填写巡考员评价表和各省劳动厅联合认证督考情况记录表（事件）教务：提交巡考评价表各省劳动厅联合认证督考情况记录表（事件）班主任：负责准考证的后期制作和盖章，以及发放给学员时间规范：考试前二个工作日完成 不同意 同意模拟面试流程就业专员：制定模拟面试方案就业经理：批复计划就业专员：召开模拟面135、试活动预备会议（事件）就业专员：与邀请嘉宾确认活动内容（事件）教员：准备模拟面试技术题目规范1：依据面试题库范围规范2：答题时间15分钟规范3：模拟面试前3天提交班主任：通知学员活动时间、地点、简历规范：提前一周通知学员就业专员：主持模拟面试活动（事件）就业专员：总结模拟面试活动（事件） 同意不IT企业讲座流程就业专员：制定IT企业讲座活动方案 （事件）就业经理：批复方案就业专员：召开企业讲座活动预备会（事件）就业专员：与企业确认讲座内容（事件）就业专员：与企业确认讲座内容（事件）班主任：将讲座信息通知学生规范：提前1周通知学员时间，地点和活动内容行政专员：布置场地规范1：活动前1小时布置好规136、范2：在活动现场悬挂有欢迎企业的横幅就业专员：主持企业讲座活动（事件）就业专员：总结IT企业讲座活动（事件）同意 不同意带领学员参观企业流程就业专员：制定参观IT企业方案（事件）就业经理：批复计划就业专员：召开参观企业活动预备会议（事件）就业专员：与企业确认参观内容（事件）班主任：通知学员规范：提前3天通知学员活动时间及要求就业专员：带领学员参观企业班主任：配合实施规范：督促学员遵守参观纪律 （事件）就业专员：总结参观企业活动（事件） 不同意 同意就业明星讲座流程就业专员：制定就业明星学员讲座会方案（事件）就业经理：批复计划就业专员：召开明星讲座活动预备会就业专员：与就业明星确认讲座内容（事件137、）班主任：通知学生参加讲座规范：提前一周通知学员活动的内容和时间地点行政专员：布置场地规范：1、活动前1小时布置好 2、活动现场悬挂带有欢迎字样的横幅就业专员：主持就业明星学员讲座（事件）就业专员：总结就业明星学员（事件）不同意 同意 中心现场招聘会流程就业专员：制定中心现场招聘会方案（事件）就业经理：批复计划就业专员：召开现场招聘活动预备会议（事件）就业专员：与参加招聘企业确认活动内容（事件）班主任：通知学员现场招聘活动时间、地点规范1：提前1周通知学员活动内容规范2：告知其携带足够的简历行政专员：布置会场规范1：活动前1个小时布置好规范2：悬挂活动字样的横幅就业专员：主持现场招聘会活动（事件）就业专员：总结现场招聘会活动（事件） 不同意 同意中心网站更新流程媒介策划专员：提醒提交网站更新内容规范1：每周五15：00 规范2：发学术质量部经理或学术经理、就业专员、行政专员、抄送市场部经理就业专员：提交中心学员就业情况报告（事件）市场宣传专员：组织网站市场相关素材（事件）媒介策划专员：收集、整理、提交网站更新内容规范：每周五17：00之前 （事件）学术质量部经理：组织网站教学相关素材（事件）市场部经理：审批网站更新内容规范：符合月度市场宣传题1个工作日媒介策划专员：上传网站更新内容（事件）同意不同意行政专员：提交学校老师活动以及其他相关素材（事件）