1、家政服务公司员工入职、考勤及异动管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 【篇一：家政公司员工管理制度】xxxx家政公司员工管理制度第一章总则第一条为促进和保持公司员工积极性、自觉性、创造性，实现企业以人为本的发展理念，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司的长期和谐发展，特制定本制度。第二条本制度适用于本公司所有在职人员。第二章员工入职与试用第三条公司坚持用人原则：重能力、重潜质、重品德。第三条招聘条件：严格按照公司各岗位应具备能力执行。除此以外，应聘者还应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬2、业精神、协作精神、学习精神和创新精神。第四条入职：1、凡新进员工须提供相应证件、履行报到手续，主管行政部门将档案保存完好。2、新进员工必须签署劳动合同、保密协议等，保证双方的合法权益。未满18周岁，不得录用为公司员工。3、员工试用：公司管理人员最长试用期不得超过3个月，一般员工试用期为1个月。试用期满，合格人员录用为正式员工并签署各项协议，依法享有公司各项福利待遇。不合格者，予以辞退。4、实习人员入职：签署实习劳动合同及保密协议，按照公司各项制度统一管理。5、新进员工培训后方能到岗。第三章员工离职第五条公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向部门提交辞职申请表，经批准后转送行政部审核，部长以上管3、理人员辞职必须经总经理批准。第六条收到员工辞职申请报告后，行政部门负责了解员工辞职的真实原因，于员工离职前一周举行座谈，并将信息记录、反馈，以保证及时进行有针对性的工作改进。第七条员工填写离职手续办理清单，办理工作移交和财产清还手续。第八条行政部门统计辞职员工考勤，结算应领取的薪金，办理社会保险变动。第九条员工到财务办理相关手续，领取薪金。第十条行政部门将离职手续清单等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。第十一条知晓公司机密的人员离职需签订保密协议，具有知识产权的技术、文件、图像资料等在保护期内不得外泄，外泄将依法追究法律责任。第四章考勤管理第十二条工作时间：管理人员每周工作六天，实行部4、门轮休制度。员工每日正常工作时间为7个半小时到8小时。上午：8：1012：00下午：14：0018：00为工作时间，工作期间，中午家政部实行轮流值班制度。公司为该值班人员提供午餐补助12元，12元以上自己负责。家政员工及工程人员实行保质保量完成当日当次工作量上下班制度。家政员工每月至少保证3天休息时间。第十三条考勤1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行签到、签退制度。2、迟到、早退、xx(1)每日上班以8:10分为界。迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金5元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金10元。超过4小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。(2)月迟到、早退累5、计达五次者，计旷工一次。旷工一次扣发一天3倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。3、请假(1)病假a、员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8：108：40致电部门负责人，请假3天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经行政部门核定后，由公司给予工作安排。(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。4、出差(1)员工出差前填好出差申请单交行政部，否则按事假进行考勤。(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负6、责人，返回后在出差申请单上注明事由，经领导签字按出差考勤。5、请假出差批准权限：三天以内由行政部审批，三天以上由总经理审批。6、加班(1)加班应填写加班单，经部门负责人批准后报行政部备案，否则不计加班费。加班工时以实际时间为准，统一以劳动合同约定标准为基数，以天为单位计算。家政员工以小时计算。(2)加班工资按以下标准计算：(3)行政部负责审查加班的合理性及效率。(4)公司部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。7、考勤记录及检查(1)考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤报行政部对考勤准确性负责。(2)行政部对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查7、分例行检查（每月至少两次）和随机检查。(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100元以上罚款，情节严重者作辞退处理。第五章人事异动第十四条调（借）动管理1、由调（借）入部门填写员工内部调动通知单，由调（借）出及调（借）入部门负责人双方同意并报行政部准。管理人员调（借）动由总经理执行。2、批准后，行政部门提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接。【篇二：家政公司的管理制度】xxxx家政服务有限公司管理制度第一章总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，8、特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议六、公司实行“9、岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章部门设置及管理制度公司机构设置由总经理决定。根据业务需要，xx家政服务公司设置以下职能部门：1、经理室：负责公司的全面经营管理工作。2、财务部：负责本10、公司的财务管理。3、综合管理部a.人力资源部：负责职员聘用、培训、考核与人事资料的管理、后勤管理、会所管理及文秘等工作。b.市场开发部：广告宣传，公司品牌推广，市场调研开发等。4、客户服务部(业务部及子公司)：处理客户的投诉与服务（业务员），协助各部门处理、跟踪、回访及有关信息的收集与分析、报告等工作。5.培训基地：培训员工6.网络维护：公司网站的日常维护及更新、oa平台的管理及维护、网络基础设施管理、网络安全保密管理、信息存储备份管理和网络机房管理。第三章总经理职责据公司法规定和公司章程，现将公司总经理职责和议事规则明确如下：一、总经理职责1、主持公司的日常生产经营管理，组织实施公司决议。211、组织实施公司年度经营计划和投资方案；3、拟定设置、调整或撤销公司内部管理机构的具体方案；4、拟订公司的基本管理制度；5、制定公司的具体规章；6、聘任或解聘公司的管理人员和工作人员；7、依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退；9、在职责范围内，对外代表公司处理业务；副总经理协助总经理工作，按工作分工负责有关分管工作。二、总经理议事规则公司总经理研究决定问题可召开总经理会议或总经理办公会。1总经理会议总经理会议研究决定总经理职权范围内的重要事项。公司总经理会议由公司总经理、副总经理和综合管理部，客户服务部参与。总经理会议每月召开一次，具体时间由总经理确定。特殊情况下，由总经理、副总12、经理提出，可召开临时总经理会议。总经理会议研究决定问题遵循民主集中制原则，在发扬民主的基础上，由总经理集中多数成员意见作出会议决议。总经理会议决议以公司文件或总经理会议纪要的形式发布执行。对外报送的重要公司文件应经总经理签署或总经理授权副总经理签署。2、总经理办公会总经理办公会协调、解决公司日常经营活动的具体事项。总经理办公会由总经理或分管副总经理召集，有关副总经理和部门负责人参加。总经理办公会在充分听取部门意见的基础上，由召集人作出解决意见；难以作出解决意见的，召集人应及时提交总经理会议研究。总经理办公会形成的意见，用总经理办公会议纪要下发执行。总经理会议和总经理办公会决定的事项，由有关部门13、承办。公司综合管理部负责协调和检查落实。第四章各部门业务管理制度1综合管理部（人力资源部、市场开发部）1.1负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。1.2负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。1.3负责公司的对外公关接待工作。1.4为总经理起草有关文字材料及各种报告的录入。1.5保管公司行政印鉴，开具公司对外证明及介绍信。1.6协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。1.7负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。1.8负责公司办公用品的管理。1.9负责公司内的清洁卫生。1.10分析公司经济活动14、状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。1.11负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程，营业执照变更等工作。1.12公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。1.13员工绩效考核，薪酬管理。1.14员工社会保险的各项管理。1.15针对公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。1.16人员档案管理及人事背景调查。1.17检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。1.18负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。1.19负责公司员工工伤事故的处理。1.20完成总经理交办的各项工作。2.财务部2.1公司财务预算、决算、预测。2.2编制财务计划。2.3编制会计报表。2.15、4拟写财务状况分析报告。2.5负责合同的管理，对公司对外的经济合同进行审核并备案。2.6负责建立公司内部成本核算体系，并进行核算及控制工作。2.7对各种单据进行审核。2.8负责各种财务资料的收集、保管、保密工作。2.8处理应收、应付货款等有关业务工作。2.10负责公司税务处理工作。2.11与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通，政府文件的执行。2.12监督公司不合理费用开支。2.13公司全盘账务业务处理。2.14公司员工工资的核算、编制和发放工作。3客户服务部（业务部）3.1xx办事公开工作制度。3.2服务的原则：严格执行服务承诺制度、做到：想顾客所想、做顾客所求、超顾客所望。3.3负责16、指导、监督、考核月嫂的服务工作。4、培训基地由公司专业人员进行指导培训，各部门积极配合。第五章客户服务规范制度一、服饰着装1、上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸口袋上沿处。2、鞋袜穿戴整齐，非工作需要不允许打赤脚到处走。3非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。二、行为举止1、服务态度(1)对业主服务无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动，不得与业主发生争吵。(2)在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作。(3)谦虚和悦接受业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时向相关部门汇报。2、仪态和身体语言(1)员工在班时间站姿服务时，应保持身体端正，挺胸收腹，眼睛平视面带笑容。(17、2)坐姿服务时，上身要直，重心要稳，腰部挺起，不可前俯后仰，摇腿跷脚，在上级或客人面前不可抱手胸前，翘二郎脚或半躺半坐，趴在工作台上。(3)行走时轻而稳，挺胸收腹，不准摇头晃脑吹口哨，手插口袋，不准搂腰搭背，在非紧急情况下不得奔跑。【篇三：家政服务员工管理制度】家政服务员工管理制度1.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要18、求。4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可19、将损坏的东西扔掉或推卸责任。10.本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。11.注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。12.不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。13.不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。14.给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各20、种开支。15.与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务，更不得擅自要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。17.奖励和处罚制度坚决执行：(1)出勤天控制；员工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期内的工资标准2元/天。(3)员工在试用期90天内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风点火、怠慢工作，有损甲方效益及形象的，将开除本单位，工资按20元/天。(4)损坏、丢失的财物一律照价赔偿；造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一21、律照价赔偿。(5)收麦当月.古历12月.分别出勤天在29天以上者分别每月奖励300元。古历正月出勤天在25天以上者本月奖励800元。平均工资以年出勤天计算。不经同意擅自离开本单位的，工资按下列标准计算，（如使用90天以上的付60%、150天以上的付70%.240天以上的付80%、300天以上者100%）支付时间为协议期满后支付。(6)请假需提前有请假条，负则按旷工对待。无故旷工一次扣工资30元。(7)迟到、早退一次扣工资20元。(8)不能耽误零星小活（限时20分钟必须联系到用户）否则将扣发20元工资。(9)标志服连续两天不穿的扣工资20元（所处罚款项当月工资里扣清）（10）员工在工作期间干私活走后门（只要是收费的发生交易的均视为私活），偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的十倍扣发工资（凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额）。（11）话费报销按出勤天1元/天，其余自付。自用号码的人员不报话费。外出施工不能留自己的号码，一律以办公电话为中心。手机自备。(话费报销条件为合作期满和300天以上出勤天者才可享受，不足300天者不享受话费报销)（12）员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份，合作期满或300天后可与报销，提前离开本单位的不予报销。18完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。