1、摩托车维修公司员工工资分配及奖罚管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 员工工资分配及奖罚制度员工的工资收入分配应充分体现多劳多得，奖勤罚懒的作用；调动员工的积极性，变被动为主动，进入良性循环轨道；尽量加大分配的透明度，让全部工作量化；让每位员工清楚的了解自己的工资及奖金的计算方法；增加原厂配件销售量，降低三包损失，减少车辆故障率，提升用户对我公司销售车辆的美誉度，从而增加销售量。一、维修工个人收入维修工个人收入组成部分：月固定工资部分月绩效部分月固定工资部分（工资等级将分为如下四级）1、学徒工要求：初中以上学历，2、品行端正，有培养前途。试用期一个月，学徒期为一年，工资200元/月，月休假2天。学徒期无绩效工资只作录用的主要依据，学徒期满后通过初级技术考核，合格者转为初级工。2、初级工要求：初中以上学历，有一年以上维修经历，通过应聘初级技术考试合格，试用期1个月，试用工资300元/月（学徒工转正免试用期），基本工资400元，工资按实际出勤天数计算。试用期满后发绩效工资，每月休假2天，初级工满2年后转为中级工，并享受中级工待遇。3、中级工要求：初中以上学历，有三年以上维修经历，通过中级考试合格，精通我公司销售车辆，能独立大修，熟悉整车电路，有较强的应变能力，能较好的和顾客交流。试用期1个月，试用工资400元3、/月，月固定工资500元/月，工资按实际出勤天数计算，试用期满后发绩效工资，每月休假2天。4、高级工要求：初中以上学历，有八年以上工作经历，精通各种车型的维修，有较强的理论和实践经验，能迅速解决各种疑难问题，对维修间有组织管理能力。试用工资600元/月，试用期1个月，基本工资700元/月，工资按实际出勤天数计算，试用期满后发绩效工资，每月休假2天。外出维修人员：要求有移动电话；中级工以上的技能，能明确外出维修职责，上门维修服务规范，有良好的服务形象；能有效处理用户强烈反应，化抱怨为满意。二、库房人员：要求熟悉库房配件，三包件工作流程，能运用科学方法管理库房配件进、销、存量；贯彻实施工厂政策与工4、厂服务人员保持良好的合作关系；准确辨别三包件三包范围，能掌握语言技巧，较好的与用户解释，沟通，试用期三个月，试用期工资500-700元/月，试用期后按绩效工资计算。固定工资范围（700-900元）三、电脑操件员：要求能熟练操作Word、Excel、office等系列化办公软件，打字速度100个/分钟以上，有较好的语言技巧和服务沟通能力。试用期三个月，试用期工资400-500元/月，试用期后按绩效工资计算。固定工资范围（500-700元）备注：淡季如遇员工工资过低，公司将适当提高固定工资。一、维修工（等级工）人员及月工资待遇：高级工人员：满分100分（700-900元）中级工人员：满分100分（5、500-700元）初级工人员：满分100分（400-550元）维修工（等级工）：绩效工资共分为四部分：A台数分 B.配件效益分 C.服务规范分 D.三包工时及辅助工时分A.维修台修台数分（20分）高级工：每月每人完成：150台为满分。低于5台扣1分，高于5台加1分，以此类推。中级工：每月每人完成：150台为满分。低于5台扣1分，高于5台加1分，以此类推。初级工：每月每人完成：100台为满分。低于5台扣1分，高于5台加1分，以此类推。学徒工：每月每人完成： 100台为满分。低于5台扣1分，高于5台加1分，以此类推。B配件效益分（40分）高级工人员：每月完成配件销售任务：10000元为满分。低于26、00元扣1分，高于200元加1分，以此类推。中级工人员：10000元为满分。低于200元扣1分，高于200元加1分，以此类推。初级工人员：每月完成配件销售任务：7500元。低于200元扣1分，高于200元加1分，以此类推。学徒工人员： 每月完成配件销售任务（半年后）：2500元为满分。低于200元扣1分，高于200元加1分，以此类推。C.服务规范分（30分）按照考核制度执行。D.三包工时及辅助工（10分）每人每月完成：50个工时为满分，低于5个扣一分，高于5个加一分，依次类推。外出维修人员：李勇（其它人员均可）1、公司提供外出服务车辆；2、外出人员服务核算标准：里程来回在30公里之内计3元；37、0公里至50公里计6元；50公里至70公里计9元；以此类推。3、外出人员外出台数与配件金额将计入此外出人员总台数与总金额当中。4、外出维修人员每月外出台数15台以下者将不给予补助；15-30台以内者每月维修台数在基本任务上降低10台、配件金额降低1000元；在30台以上者每月外出台数降低20台，配件金额降低2000元。5、外出维修人员对外出服务过的定审后事故车辆享有优先权。 一、 库房人员每月完成维修站配件总销量任务：50000元为满分。超额完成1000元加一分，低于1000元扣一分，依此类推。二、 电脑操作员每月完成维修站配件总销量任务：50000元为满分。超额完成1000元加一分，低于108、00元扣一分，依此类推。三、 每分值计算方法以每位员工的月工资除以满分分值如下：600/100=6元/分备注：所有服务人员工资、固定工资待遇根据本人学历、实际技能与服务能力制订方案。服务规范分（满分30分）各方面表现良好，无维修投诉、违纪等为满分（参照员工守则）下列违规扣罚1分：1、个人卫生不好，未及时清理维修区域和维修工具。2、拆装零件不按规定操作，摆放或螺栓未上紧。3、不按规定使用工具。4、不按时填写维修作业单或未上交。5、不按规定例行检查各保养项目，未提醒顾客使用注意事项。6、维修车辆后未给顾客擦车。下列违规扣2分：1、维修项目的返修。2、违规造成零件损坏每件扣2分。3、维修时少装零件错9、件每件扣罚分。4、对顾客态度生硬不耐心解答问题。5、顾客投诉。6、与同事之间不合作，缺乏团队精神。下列违规扣罚5分：1、三包件误判。2、不服从安排，借故闹事。3、无劳动纪律，和员工吵架和顾客吵架。下列违规扣罚10-20分：1、发生重大责任问题，给车辆带来严重隐患。2、发生重大责任事故，造成100元以上损失。未经允许私自和顾客在外购买配件或从中牟利者，一经发现将作除名处理，并扣除当月工资及所有奖励。三、年终奖金1、根据公司发展及经营状况，依据每个员工的工作岗位，工龄，学历，培训，职称，技术等级，综合表现等方面制定奖励办法。2、年终评定每位员工考核前三名 第一名：每月上浮60元 第二名：每月上浮410、0元 第三名：每月上浮20元3、如下一年度再评入前三名，则上浮工资不变，即固定工资，如下一年度未评入前三名上浮工资取消，即为原固定工资。4、在上浮期一年内，如造成重大责任事故和重大违纪事件除应受相应处罚外，上浮工资取消。5、维修等级工：年分值及各项综合表现考核内容违纪，扣分率最后一名，劝离公司。四、 月奖励及其它奖励方法：1，全月出满勤：加两天基本工资（基本工资除以30天）；2，全季出满勤，加10分。3，全月无违章扣分，加5分。4，全季无违章扣分，加20分。5，用户书面表扬，加2分。6，月优秀员工，加10分。7，每月维修车辆属三包情况且最多的加5分；8，每月完成维修台数最多的加2分；9，每月完成配件金额最多的加2分；10，工作单中用户的评价非常满意每5次加1分；11，遇特殊情况个别员工加班一小时加1分，以此类推。全体员工加班不计入加班工资。12，每月评定两名优秀员工加5分；年底后评定三名年度优秀员工（维修高、中级工各一名，库管员与电脑操纵员共一名）并额外给予一定现金奖励。注：月评定标准按服务人员月分值为最高者。年评定标准按服务人员年分值为最高者。（年终奖金除外）