1、商场店铺员工奖励与处分管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 店铺员工奖惩制度本公司员工的奖励分为奖金、嘉奖。一、员工有下列情况之一者，可给予奖金。1、对公司、店铺建设提供有经济效益的建议，被采纳后，给予100-500元的奖励。2、在火警、抢劫、入室盗窃等危及人身及财产安全重大事件发生之前能及时采取措施，并且挽回公司的经济损失者，给予200-600元奖励。3、能事先揭发、举报内盗与外盗行为者，制止营私舞弊危害公司权益的行为者，经核查属实，追回损失，给予50-100元的奖励事情者。4、拾到顾客的金钱贵重物品，主动上交2、店内，发扬拾金不昧精神，给予50元的奖励。5、对于连续三个月完成店铺销售任务的，店长奖励500元，店员奖励300元，并在发放工资资金时一并发放。6、个人销售业绩于半年内有三个月为全区第一名的奖励200元。7、热心为顾客服务，事迹突出，多次受到报刊等到媒体点名表扬，为公司提高声誉做出较大贡献者。给予100-200元的奖励。8、在商场及公司组织的各种技能竞赛中获得第一名的员工给予50元的奖励。二、员工具有下列情况之一者，可予嘉奖。1、销售技巧优秀、工作认真、尽忠职守者。2、店长领导有方，使店铺销售有相当成效者。3、对营业状况有分析能力，能对店铺的完善和发展方面提出有意义的建议和计划。4、品行端正、3、遵守规章，堪为全体员工楷模者。5、具有良好的团队合作精神，关心同事者。6、在商场及公司组织的各种技能竞赛中获得第二及第三名的员工。三、员工的奖励，以嘉奖三次等于奖金一次。本公司员工的行政处分为警告、 降级、记过、免职，分别予以惩处。一、员工具有下列情况之一者，应予以警告处分，并处罚款10-20元罚款。1、不遵守工作时间，上下班不打卡，冒替签到或打卡者（本人及顶替者），迟到1至10分钟者罚款10元，10至20分钟者加倍，20至30分钟者三倍，超出半小时当旷工一天处理；2、穿着工装时，在公共场所有不良言行，影响公司声誉者；3、超过员工用餐时间30分钟，没有按照店长安排轮流进餐，在店内用餐，餐后没有4、及时补妆并清理现场者。4、不遵守公司的服务礼仪规定者；5、不遵守公司的仪容仪表规定者；6、站姿不规范（在店铺内依傍货架或墙壁、托腮抱臂、叉腰、抄手、挖鼻空、掏耳朵、手插口袋、背向顾客、脚踏货箱等）。7、新入职的员工在入职后的二个月内，未熟练掌握ERP系统的各个模块者；8、未按公司规定时间上传/传真/邮递各种财务报表者；9、对顾客来访，要求退、换、修商品故意推诿、刁难者；10、上班时间随身携带手机，拨打、接听手机，收发短信。使用公司电话拨打、接听私人电话者。11、考核中发现老员工不对新员工进行正确的带领指导或根本不进行培训的，对此老员工罚款。12、工作不力、屡教不改者 ；13、工作时间接、打私人5、电话；工作时间私自接亲友探访；工作时间做私事；14、违反店铺卫生制度者。15、未经许可不参加公司组织的学习、培训者；16、无故不参加集体活动者。二、员工有下列情况之一者，予以记过处分，并罚款20-50元。1、直营店工作人员未经经理/主管/店长的许可，早退、缺席、串岗、擅自离岗者；店长、店员私自调假、调休、调班未经批准者；2）上错班经联络到岗者；因此而造成柜台空岗的加倍罚扣；3）无微笑服务、热情服务者，与顾客争吵或不礼貌，任意评论顾客的言行、服饰者；4）在店内粗言秽语、饮食、戏笑打闹、聊天、吸烟、睡觉者；5）对上司态度恶劣及拒绝履行上司工作安排；6）不严格遵循公司服务标准及清洁标准；7）未经允许6、擅自开启电脑、收银机；8）遇非常事变，故意规避者；在工作场所内口角，于工作时间内无所事事者；9）工作时间私自会客，带子女上班及存放他人物品者；10）上班时间随身携带手机，拨打、接听手机，收发短信。使用公司电话拨打、接听私人电话者；11）未经允许严禁擅自更改店内商品价格；12）严禁将本店营业额及操作规程向外透露；13）交接班时未将日报表、收银等情况交接清楚。每日下班前未将当日账目整理清楚者；14）应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒；15）任何人不得在店内私自取货品和未经打折私自让利给顾客；16）不得有偷窃行为，挪用营业款或做假帐的行为；17）工作时间阅读刊物或书报，工作前7、或工作中饮酒滋事；18）私人物品、非销售商品不准放在柜台上；19）因个人工作差错而造成的经济损失，由其本人承担赔偿责任；20）在任何环境下，员工拒绝主管检查其携带之物品，下班离店前未经店长查包离店者；21）非经同意，直营店工作人员接受任何机构的咨询及访问；22）非经通知，擅自及让任何人在直营店外拍摄或照相；23）违反公司保密制度者；24）违反公司安全保卫制度者；25）管理的文件、资料、帐务记录不全或丢失；对公司有欺骗和不诚实行为；26）下班离店后未关空调或其他办公设备电源的；27）携带易燃易爆及危险物品进入店铺者。三、员工有下列情况之一者，应予以免职或降级处分，并处以相当于一个月工资所得的罚款8、，并不予支付任何经济补偿金。1、假借职权，营私舞弊者；2、店员/店长私自收银者；3、利用工作便利，挪用、侵占、截流、骗取、贪污、偷盗公司或店铺财物、公款者；4、故意毁损公物，携带违禁品进入店铺者；5、在店铺打架斗殴者、酗酒闹事、打牌赌博、及其他违法犯罪者；6、不服从主管人员的指挥调派，且有威胁行为者；7、泄漏公司机密、捏造谣言或酿成意外灾害，致公司店铺受重大损失者；8、品行不端，严重损及公司信誉者；9、仿效上级主管人员签字，盗用印章或擅用公司名义者。10、连续旷工2天或每月累计旷工达3日以上者，记过达2次者。四、员工的警告，以3次等于记过1次，记过3次，将被免职或解雇，并不支付经济补偿金。五、9、员工受到行政处分，经济处罚，有关部门将书面通知当事人，并记入当事人档案。1、批准和公布员工的处分后，如果受处分者不服从，可以在公布处分后的5天内，向有关部门提出书面申诉，但在上级领导未做出改变原处分的决定之前，仍按原处分决定执行。2、警告处分的员工在受到处分满三个月后，确有悔改者，评奖提薪等方面，公司将与其它员工同等对待。3、对于受行政处分的员工，晋升及调薪时将予以推迟；对于受行政奖励的员工，晋升及调薪将予以优先权力。投诉与申诉为监督公司各项规章制度的实施，保证公司内部协调及满意度，员工可对公司以下情形进行投诉或申诉，公司将员工投诉受理记录表递交给职责所在部门负责人，该负责人必须于24小时内完成投诉。员工投诉、申诉必须以书面署名形式，不得歪曲事实，不得以公报私，诬陷他人，一经查出，按公司制度处理。注： 以上罚款只限于初犯者，如第二次重犯，加倍罚款，并接受思想教育。如屡教不改者立即降职或开除处理。凡违反以上任何条款，本规定未涉及的，按公司员工手册上相关规定进行处罚。