1、公司技术部基本行为规范岗位职责及人才管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 技术部管理制度一、 基本行为规范：1、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。2、忠于职守，严格按照公司管理层的要求行事，服从公司统一安排调遣。3、充分发挥主观能动性，积极提高工作效率，业务技能应力求精益求精，对所担任的工作争时效，不拖延，不积压。4、及时回复用户要求，认真解答用户技术疑难，力求用户满意。5、同事之间应相互尊重和友好合作，不得吵闹、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。6、技术部成员要妥善处理好本部门与其他部门的关系，各部2、门所交派的任务要认真完成，能够给予各部门相关技术建议。7、办公时间不得利用公司电话、电脑等公共设施办私事，上班时间不得从事与工作无关的其他事情。8、在办公场所内不得吸烟、乱扔纸屑，吐痰等，保持环境美观整洁。9、非技术部人员未经许可不得随意动用技术部资料，用具等。二、 岗位职责：1、 技术部主管1.1技术部主管在副总经理的领导下分管技术管理工作，开展技术部日常工作。对部门计划目标及时展开、检查、落实。1.2贯彻实施公司质量方针、质量目标，确保质量体系持续有效运行和技术管理工作的正常开展。1.3参与选择合格供方、产品市场调研及新产品开发。1.4参加厂家组织的技术培训，积极学习相关知识并用于工作指导3、。1.5以人为本，做好部门人员思想教育、做好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作。 1.6整理编写培训资料，做好培训安排。1.7组织编写技术部门制度，做好资料档案管理，严守技术机密。2、 技术工程师1.1遵守公司规章制度，严格执行公司流程。1.2认真学习产品知识，收集整理产品优势特点资料。1.3编制技术文件，包括维修登记，仪器保养等记录表格。1.4熟悉常见仪器的基本操作，如参数设置，试剂校准及试剂基本性能评价实验。1.5做好技术协助和产品售后工作，满足用户要求。1.6做好市场调查，查找新产品，提供产品资料供市场内务部参考。1.7做好工作总4、结，及时上交工作报告，服从上级安排，严守公司机密。3、 技术员1.1熟悉并遵守公司规章制度，按照工作流程办事。1.2认真学习产品知识及仪器操作规程。1.3熟悉仪器及试剂操作流程并能独立操作，做好仪器使用保养记录。1.4具良好沟通能力及敏锐观察力，加强与上级的日常联系和信息沟通，汇报业务信息，反映问题。1.5做好工作总结，及时上交工作报告，服从上级安排，严守公司机密。三、 技术部人才管理：1、 人员选拔1.1技术部人员需具有相应专业学历、岗位证书或专业技术职务，技术部负责选拔、培养本部门人员，掌握技术部专业人才的流动。1.2本部门人员可通过上级推荐或者自荐方式进行考核后定岗定职，若不能满足需求，5、需人力资源部面向社会招聘技术部人员并纳入统一管理。2、 人员考评、考核2.1技术部门隶属副总经理管理。2.2技术部人员每周、每月、每年应写个人总结，及时向技术部主管汇报。2.3技术部主管每季度、每年底对部门人员从工作态度、业务能力、工作业绩及履行岗位职责四个方面进行考评、考核，评审对本岗位工作的胜任情况并给予奖励。1、 人员培训3.1员工入职培训由人力资源部负责，内容包括企业发展历史、企业文化、企业规章制度，员工手册等。3.2岗位职能培训由各部门负责，内容包括从事各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能。3.3销售业务培训由技术部负责，内容包括产品专业知识，沟通交流技巧等，形式可通过外派到厂家学习，厂家培训师培训、内部组织培训或者外请专业培训师进行培训。3.4培训负责人做好培训课程的安排，培训效果的评估，建立完善的培训体系。