1、企业年度优秀员工、管理者及团队评选制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 年度优秀员工、优秀管理者、优秀团队评选管理制度一、目的 为激励先进、表彰先进、树立榜样，倡导团结和睦，文明道德，做好本职工作，创造优秀业绩的企业风尚，加强企业文化建设，培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，增强企业凝聚力，特制定本制度。 二、适用范围 1、优秀员工的评选适用于本公司所有基层员工，包括销售、仓储、行政等各部门一线员工。 2、优秀管理者的评选适用于本公司所有店长以上管理人员（含督导）。 3、优秀团队的评选适用于本公司各个店铺或者部门2、。 三、评选原则 1、优秀员工、优秀管理者、优秀团队的评选对象应能够获得多数员工的认同。 2、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证。 3、评选尽量保持各管理层级进行充分沟通，对应保密的事宜不能外泄。 四、管理职责 1、为保证评优活动的顺利开展，公司将成立评优小组，评优小组由以下人员组成： 组长：杨志林 副组长：杨朋明、杨燕青 成员：杨志华、杨仕林、杨雪峰、蓝燕妮2、评优领导小组每月巡店一次，对员工进行考核，对表现突出的员工、管理者、团队记录存档，作为年度评选的参考。3、评优领导小组定期召开评选会议，拟定评选计划、分配各部门申报名额、安排评选各项具体事宜；评定各提名人员的绩效情况并给出结论3、。4、综合部为本评优活动的管理部门，负责活动的开展、落实和表彰。每年年底向各部门公布评选优秀员工、优秀管理者、优秀团队候选名额分配表。5、原则上各部门按照本部门总人数比例的5%申报候选名单，人数较少和较多的部门依具体情况而定，部门不足10人的，按照1人申报。6、如执行绩效考核制度的，按绩效考核成绩进行评选；未执行绩效考核制度的，由店铺部门评选后按名额上报上一级部门再进行评定。6、各部门应参照本制度组织制定、完善本单位的评优管理办法，并负责根据评选标准组织评选本单位内部优秀员工、优秀管理者、优秀团队，且根据名额比例向综合部推荐申报。五、评定标准1、优秀员工的评定标准 （1） 在公司连续工作1年以4、上者； （2） 对工作表现出积极态度、工作勤奋、超额完成工作任务者；（3） 重视学习、善于学习并通过自身学习成为业务上的标兵、技术上的骨干；（4） 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，提高工作效率或降低成本者；（5） 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；（6） 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；（7） 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者；（8） 对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者；（9） 在当年工作中给公司带来重大效益者；（10）积极参与公司与社会上与工作相关的各类培训，不断开阔视野并努力提高自身综合素质者；（11）在当年工作中，严格遵守公司各项5、规章制度，年总出勤率在98%以上。认真完成本职工作，工作成绩优秀，无处罚记录，经店长或部门主管提名，经评选达一致认同者；（12） 业绩绩效考核连续三个月排在前三名者。 2、优秀管理者的评定标准（1） 准确、及时出色地完成既定目标工作内容；（2） 尽心尽责，进取心强，敢于主动承担责任，质量意识、成本意识强，讲究原则；（3） 能采取极为有效的方法组织激励下属完成工作任务； （4） 处理问题考虑全面，方式灵活多变，果断恰当；（5） 熟悉本职工作相关内容并有效地组织实施完成工作计划；（6） 能把握下属的优缺点，扬长避短，做到量才使用；（7） 能根据工作目标，提出多种解决方案且准确度高；（8） 能准确把6、握上级指示和意图，正确地掌握问题的所在，事物的相互联系，做出相应的结论或对策；（9） 领导能力、管理意识强，方法独特，沉着果断地指导下属工作，部门业绩突出；（10） 乐于合作和帮助别人，善于听取别人的建议，有卓越的说服能力，效果极佳；（11） 做事冷静，不感情用事，与部属或其它部门和睦配合，十分重视团队协作；（12） 敢于批评指正不良现象，严格按制度办事；（13） 善于动脑，反应敏捷，富有创造性，积极革新、改善，给公司各方面工作带来新面貌；（14） 服从领导工作安排，积极配合工作，善于处理局部和整体的关系；（15） 具备担当职务的全面知识及执行职务的专业知识；（16） 严守纪律，从严要求自己，7、处处起表率作用；（17） 工作程序科学规范，简洁明了，办事准确及时；（18） 十分注重公平、公正原则，公正客观处理各项事务，对待下属不论关系亲疏都能公平、公正；（19） 一切以公司利益为重，很好地维护公司形象与声誉；（20） 处事待人真诚，从不阳奉阴违、玩弄虚假，真实守信，实事求是；（21） 具有强烈的工作成就欲望，认真负责地对待工作；（22） 业绩绩效考核连续三个月排在前三名者。3、优秀团队的评定标准（1）工作业绩好。能够圆满完成或超额完成公司下达的指标，并在经济效益、工作效率、业务水平、工作质量等方面成绩显著。（2）管理考核科学有效。强化团队管理，严格执行公司各项规定，明确岗位具体职责，建8、立“目标到人、措施到人、考核到人”的执行体系，有科学明确的考核办法，能做到严格考核，考核结果与考核办法切实相符，维护考核办法的严肃性，达到事事有人管，责任落实能到位的结果。（3）服务质量指标完成好，客户满意度高。（4）团队领导班子配合好。班子团结，开拓进取，遵守各项政策法规和企业管理规章制度，主动投身部门创新发展，不断取得新成绩。部门的主要领导者有较强的培训和带领员工团队的能力，注重员工培训和成长，所领导培训的员工团队是一支综合素质高、业务能力强、敢打敢拼、团结协作的优秀员工团队。（5）团队氛围和谐，企业文化氛围浓厚。员工团结配合，协作共事，具有较强的向心力和凝聚力；个人仪表端庄得体，举止文明9、；部门内外环境整洁，能传达企业文化信息。（6）团队业绩绩效考核连续三个月排在前三名。（7）违纪违规一票否决。 六、评选程序各部门需在每年1月10日之前上交评优推荐表到综合部，评优小组集中评选，并于春节前向全公司公布上年度优秀员工、优秀管理者、优秀团队名单。具体操作流程：各店铺部门讨论、提名填报评优推荐表综合部核查评优领导小组评审总经理批准结果公告并执行奖励。 七、表彰与奖励 1、综合部根据工作开展实际情况，召开年度优秀员工、优秀管理者、优秀团队表彰大会，为优秀员工、优秀管理者、优秀团队颁发荣誉证书及奖金。 2、奖励标准： 年度优秀员工：300元 年度优秀管理者：500元 年度优秀团队：800元10、 八、本制度由综合部归档管理，由公司综合部负责解释和修改。 九、本制度由公司总经理颁布，自颁布之日起执行。 十、附件：先进个人推荐表、优秀团队推荐表、优秀员工考核评估表、优秀管理者考核评估表、优秀团队考核评估表、每月巡店评分标准 杨仔皮具 2012年5月17日先进个人推荐表 填表日期： 年 月 日姓名性别部门入职时间现任岗位评选类别优秀管理者 优秀员工个人述职业绩简述突出事迹描述店长审核意见部门主管审核意见综合部意见评优小组审核意见总经理审核意见 注：若表中内容很多，可以用附页加以细述。优秀团队推荐表 填表日期： 年 月 日团队名称所属部门团队成员团队优秀事迹简介部门主管审核意见综合部意见评优11、小组审核意见总经理审核意见 注：若表中内容很多，可以用附页加以细述。 年 度 优 秀 员 工 考 核 评 估 表姓名岗位部门序号要素说 明分值自评得分直属上司部门经理同事评价一工作年限1、在公司连续工作1年12、在公司连续工作2年33、在公司连续工作3年以上5二工作态度1、有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。42、主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。63、工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。84、对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去12、完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做。10三责任感1、责任心尚可，能如期完成任务，交付工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。42、具责任心，能顺利完成任务，可以交付工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。73、责任心强，能彻底完成任务，可以放心交付工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。10四纪律性1、多数情况下能遵守各项制度和规定，有2次轻微违纪行为，经提醒后仍有发生。年总出勤率在98%以上。无处罚记录。12、能遵守公司的各项制度和规定，有一次轻微违纪行为，经提醒后不再重复发生。年总出勤率在99%以上。无处罚记录。33、能严格遵守公司的各项制度和规定，无违纪行为。13、年总出勤率达100%。无处罚记录。5五完成任务1、基本完成目标任务102、超额10%完成目标任务153、超额20%完成目标任务204、超额30%完成目标任务255、超额40%完成目标任务30六学习创新1、能学习新业务，但思想不够开阔，较少提出新想法、新措施和新的工作方法。12、工作中能够努力学习，提出新想法、新措施和新的工作方法并有创新意识。33、工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，有良好的创新精神。5七合理化建议1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，对提高工作效率或降低成本有点成效。12、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，明显提高工作效率或降低成本。14、33、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，显著提高工作效率或降低成本。5八合作精神1、与他人的合作一般，协作支持的过程中有不愉快的事情发生，但基本上能保证团队任务的完成。62、能够与他人较顺畅地合作共事和相互支持，能保证团队任务的完成。83、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。10九服务态度1、基本上能以客户为中心，对客户的需求能进行一定的分析和理解，但未能提出解决方案，对长久客户关系的建立有很大的影响。62、大部分工作能体现以客户为中心，对客户的需求比较清楚，但在解决方案上不够理想，对长久客户关系的建立有一定影响。83、在工作中处处体现出以客户为中心15、，积极主动接近客户，对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案，能与客户友好相处，并致力于建立长期的伙伴关系。10十业绩排名1、业绩绩效考核有一个月排在前三名22、业绩绩效考核连续两个月排在前三名63、业绩绩效考核连续三个月排在前三名10合 计 总 分评优小组意见：评优小组成员签名： 年 度 优 秀 管 理 者 考 核 评 估 表姓名岗位部门序号要素说 明分值自评得分直属上司部门经理同事评价一目标达成1、制定完善的工作计划，能按工作计划内容进行工作102、准确、及时地完成既定目标工作内容153、准确、及时、出色地完成既定目标工作内容20二工作责任心1、有一定责任心，份内工作积极完成12、对分配的工16、作不讲条件，积极主动开展工作33、尽心尽责，进取心强，敢于主动承担责任，质量意识、成本意识强，讲究原则5三组织能力1、组织能力一般，不能很好地组织激励下属完成工作任务12、能采取较好的方法组织、激励下属完成工作任务33、能采取极为有效的方法组织、激励下属完成工作任务5四处理问题1、处理问题方法欠恰当，造成一些不良影响12、处理问题较全面，有一定的应变方法33、处理问题考虑全面，方式灵活多变，果断恰当5五培育下属情况1、基本能了解下属个人情况，并给予合理安排12、能引发下属内在潜力，帮助下属进步33、能把握下属的优缺点，扬长避短，做到量才使用5六判断能力1、能根据工作目标，提出解决方案22、能根17、据工作目标，提出多种解决方案且准确度高5七理解能力1、能够把握上级指示及意图，掌握问题的所在和事物的相互联系22、能准确把握上级指示和意图，正确地掌握问题的所在，事物的相互联系，做出相应的结论或对策5八管理水平1、基本符合要求，有一定的管理能力22、处理日常工作有条不紊，管理能力较强63、领导能力、管理意识强，方法独特，沉着果断地指导下属工作，部门业绩突出10九沟通能力1、沟通一般，能与同事一起共事合作12、待人和睦，乐于助人，同人相处融洽33、乐于合作和帮助别人，善于听取别人的建议，有卓越的说服能力，效果极佳5十团队精神1、有集体主义观念，积极参加公司组织的各项活动12、工作上能互相协作，关18、心他人，积极主动，尽心尽力，个人服从集体33、做事冷静，不感情用事，与部属或其它部门和睦配合，十分重视团队协作5十一原则性1、能够批评指正不良现象，按制度办事22、敢于批评指正不良现象，严格按制度办事4十二创新意识1、尚能出主意、想办法，对各项工作提出合理化建议12、对本职工作有见解、有创意，而且有一定的效果33、善于动脑，反应敏捷，富有创造性，积极革新、改善，给公司各方面工作带来新面貌5十三服从性1、有一定的服从意识，但是不强烈，效果一般12、能积极主动地配合其他部门岗位解决问题23、服从领导工作安排，积极配合工作，善于处理局部和整体的关系3十四工作纪律1、基本能遵守公司各项规章制度12、遵19、章守纪，遵守工作汇报、报告制度23、严守纪律，从严要求自己，处处起表率作用3十五处事公平公正1、公正客观处理各项事务和问题，对待下属较公平公正，但对待与自己关系亲近密切的人就动摇了原则12、十分注重公平、公正原则，公正客观处理各项事务，对待下属不论关系亲疏都能公平、公正3十六维护公司利益1、一般情况下能维护公司利益与声誉，但与自身利益相矛盾时很难抉择12、能维护公司形象与声誉23、一切以公司利益为重，很好地维护公司形象与声誉3十七诚实1、处事待人还算真诚12、处事待人真诚，从不阳奉阴违、玩弄虚假，真实守信，实事求是2十八事业心1、有较强的工作成就欲望，尽本分做工作12、具有强烈的工作成就欲望，20、认真负责地对待工作2十九业绩排名1、业绩绩效考核有一个月排在前三名12、业绩绩效考核连续两个月排在前三名33、业绩绩效考核连续两个月排在前三名5合 计 总 分评优小组意见：评优小组成员签名： 年 度 优 秀 团 队 考 核 评 估 表团队名称所属部门团队成员序号要素说 明分值上一级领导同事评价一工作业绩1、100%完成公司下达的指标，并在经济效益、工作效率、业务水平、工作质量等方面成绩一般。202、110%完成公司下达的指标，并在经济效益、工作效率、业务水平、工作质量等方面成绩明显。303、120%完成公司下达的指标，并在经济效益、工作效率、业务水平、工作质量等方面成绩显著。40二管理考核1、21、团队管理一般，执行公司各项规定，清楚岗位职责，考核不够严格。62、团队管理较好，较严格执行公司各项规定，明确岗位职责，考核较严格。83、强化团队管理，严格执行公司各项规定，明确岗位具体职责，能做到严格考核。10三服务态度1、服务态度较好，顾客满意度达96%62、服务态度很好，顾客满意度达98%83、服务态度超好，顾客满意度达100%10四团队领导班子1、班子较团结，遵守各项政策法规和企业管理规章制度，部门创新发展成绩一般。62、班子团结，进取心较强，遵守各项政策法规和企业管理规章制度，主动投身部门创新发展，成绩明显。83、班子团结，开拓进取，遵守各项政策法规和企业管理规章制度，主动投身部门创新22、发展，不断取得新成绩。10五员工配合1、员工配合一般，偶尔有小摩檫。62、员工团结配合，协作共事83、员工配合默契，工作氛围好10六凝聚力1、团队有较高的凝聚力和集体荣誉感。离职率低于30%62、团队有较高的凝聚力和集体荣誉感。离职率低于20%83、团队有很强的凝聚力和集体荣誉感。离职率低于10%10七队伍素质1、团队学习建设有些许成效，队伍素质提高不明显。12、团队学习建设有成效，队伍素质提高明显。33、团队学习建设卓有成效，队伍素质不断提高。5 （续页）八业绩排名1、业绩绩效考核有一个月排在前三名12、业绩绩效考核连续两个月排在前三名33、业绩绩效考核连续两个月排在前三名5九较大违纪违规一23、次100合 计 总 分评优小组意见：评优小组成员签名：每月巡店评分标准区域： 店铺： 店员人数： 日期：2012年 月 日到店时间：（入） （出） 项 目内 容评分备注1、店员形象（10分）1、全店员工仪容发饰及配饰等形象整齐清洁（女同事必须涂口红）2、全店员工工作服及鞋等清洁整齐3、全店员工的站姿标准、态度有礼（不得依傍、交叉手、插袋及进食等）4、全店员工面带微笑、精神饱满（不得面无表情、打瞌睡等）2、店铺整洁 （10分）5、全店整齐清洁，没有杂物6、全店陈列用品及家俬清洁保养妥当（没有污渍、破烂、尘垢）7、店铺商品款式齐全，清洁整齐8、仓库管理整齐、干净，易于出货9、收银台整齐、干净，所有24、设备正常运作10、全店环境舒适（灯光、音响、冷气、嗅觉等）3、店员协助 （10分）11、亲切、有礼地打招呼12、留意四周客人，如发现客人有需要，店员能尽快上前协助或以其他恰当的方法协助13、店员能乐意聆听客人说话4、产品知识 （15分）14、店员能主动提供产品的特性（颜色、款式及用料等）15、店员能主动按有关特性，提升客人对产品的兴趣16、店员能尽快及有效回答客人的问题或查询5、店员态度 （10分）17、店员能保持态度有礼、亲切地与客人说话，没有表现出不悦或不耐烦18、能做到主动建议客人试背19、店员能聆听及按客人表达判断，并能介绍相应产品或恰当的建议给客人20、店员主动提供恰当的销售建议（如25、：附加推销、配衬建议、修改服务、折扣优惠）6、产品供应及价格牌显示（10分）21、如缺货，能告知客人等候时间22、如缺货，店员能提供恰当的产品给客人购买23、各产品均有明确显示正确价格7、收款过程 （10分）24、收银时，收银员会提醒客人出示VIP卡，与客人确认购买数量与应付金额，并能尽快完成收款服务25、收银员能有礼貌地将产品及找赎等双手交给客人26、客人付款时，收银员与客人有眼神接触、礼貌及微笑地向客人道谢27、收银完毕或客人离店时均有店员礼貌地道别 （续页）项 目内 容评分备注8、全店店员团队精神（15分）28、各店员间均态度有礼，主动互相协助，合作关系融洽29、互相补位30、互相协助查货、取货等9、运作管理 （10分）31、全店员工清楚知道店铺月、周、日销售目标，及完成情况；32、全店员工清楚公司促销活动及活动细则；33、全店员工的防盗意识。合 计 总 分对店铺评价： 巡店人员签名：