1、目 录一、 公司简介1、 简介2、 组织架构二、 企业文化1、 公司文化2、 日常礼仪3、 仪容仪表4、 沟通礼仪5、 职业操守6、 工作态度7、 其他活动三、 人事管理规定1、 用人原则2、 面试和录用3、 试用和转正4、 人事异动5、 考勤制度6、 考勤评估7、 离职制度8、 薪酬体第9、 福利制度四、 培训与发展五、 奖惩制度奖励惩罚六、 附则一、公司简介某公司专业代理日本，欧美工业自动化器材，承接自动化工程项目，是集贸易、技术开发、工程与一体的科技公司。公司为日本x平台在中国的总代理，美国x、美国机器视觉、工业机器人，日本、 等中国代理。本公司坚持以人为本，为员工提供良好的工作环境和尽2、可能好的培训，共同创造中国工业市场更加美好灿烂的明天！公司设有总经理办公室、行政部、人力资源部、财务部、采购部、气动商务部、光电商务部、自动化商务部、机器视觉商务部、上海办事处、沈阳办事处、东莞办事处、深圳办事处等多个部门，各部门通力合作，共同打造一流企业。二、企业文化1、 公司文化：u 标志释义：u 经营理念：尊客、诚信、团队、创新u 公司使命：为员工提供机会；为社会创造财富；为客户带来最超值、最值得信赖的服务。u 公司愿景：u 文化格言：2、 日常礼仪：在办公区域行走应庄重大方，紧急情况下快步疾行，注意不发出大的声响。u 及时清洁、整理工作台上的物品，保持工作台上物品摆放整齐。贵重物品及个3、人物品应妥善保管。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。下班前将所有文件放置妥当，以防止遗失、泄密。u 桌面上只准放置有旋盖之茶杯，以免倾倒弄湿文件。u 不得在个人桌面上吃食物，以免弄脏桌面，工作时间外可到会议室进餐。u 靠右行走，为对面行人留出通道。u 不得在办公区域内大声喧哗，妨碍他人正常办公。u 为了大家的健康，工作场所禁止吸烟。u 为了保持公司电话线路的畅通，接听电话尽量长话短说；上班时间尽量不要讲私人电话，私人电话勿超过分钟。禁止用公司电话打信息电话，否则个人承担全部信息费。u 桌面除参考目录外，其他如询价单、报价单、合同、订单及传真件等文件应定期归入文件夹，查阅后的资料应随手放回4、原处。u 当您在开会或参加正式活动时，应将手机关到振荡或关机，一定要接的电话应离开会场。u 注意防火、防盗，发现事故隐患或其它异常情况应立即报有关部门处理，消除隐患。3、 仪容仪表：u 员工必须经常保持良好的仪容仪表，注意个人卫生，常修指甲，勤换衣服。u 保持口气清新（特别是饭后）、面部保持清爽、留意体气。u 男员工胡须、头发应常修整；发脚长度不能盖及耳部与衣领；u 女员工应化清雅淡妆，不得浓妆艳抹；避免过分夸张的染发及怪异发型。u 制服、皮鞋、衣物保持整洁得体大方，周一到周五不能穿球鞋、牛仔裤、运动衣等休闲服装，任何时间不得穿拖鞋。u 提高审美水平，保持健康的心理，精神振作，自尊、自强、自信5、自重。4、 沟通礼仪：u 上班见面，彼此问好致意：“你好”“早上好”。u 电话铃响三声之内必须接起；接听电话首先问好，随后通报姓名。通话时声音清晰明朗；接起电话后，不应再与别人交谈，否则非常失礼。上班时尽量避免打私人电话，如确有急事，也应简短；拨打电话时应尽快进入主题，谈话应简短清楚。结束时礼貌道别，放话筒时要轻放。u 递名片时应郑重其事，起身站立，用双手，与胸前同高或略低，并正面朝向对方，一边递交一边清楚说出自己的姓名，切勿以左手递交名片；在商业场合，注意发名片次序：应由职位低者先递，同等职位，应由访问者先递；如果与上司一起会见客人，则不应抢在主管前递送；与多人交换名片，应讲究先后次序，或6、由近而远，或由尊而卑，接对方的名片时，应双手去接，仔细看过并读出对方姓名后收起。若有疑问，则可当场向对方请教。u 接受别人帮助时，衷心表示谢意：“谢谢”；给别人带来不便时，不忘表示歉意 “对不起”。语言温和平静，激动时尽量控制语气、音调。给人以成熟、有自制力的印象。u 研究工作时，坦诚发表、交换意见，进行讨论。避免当面不说，背后乱说；不分公私，以人论事。5、 职业操守u 遵守公司各项规章制度，忠于职守，不做有损公司的事，不泄露公司秘密，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。u 工作认真、负责、积极进取，按岗位职责要求按时、按质、按量完成各项工作，并接受监督检查。u 努力提高自身素质和技术业务7、水平，积极参加培训、考核。6、 工作态度u 责任：对工作尽职尽责，对财物妥善保管；u 效率：工作积极主动，全身心投入追求高效率；u 忠诚：以主人翁的心态对待公司，与公司共同成长；u 守时：按规定时间在自己的岗位当值；u 笑容：起码的礼貌，员工应保持面带笑容；u 礼貌：对待顾客最基本的条件；u 尊敬：尊敬顾客及同事；u 整洁：保持个人整洁及保持制服、用具、环境整洁；u 学习：只有不断学习的企业、员工才有竞争力。u 服从：员工必须服从上司的工作安排，切实执行直属上司的工作指令及安排的工作任务。7、 其他活动 早会：公司每天上午上班后都会集中全体员工开早会，早会由各部门轮流派人主持，没有特殊情况时，8、每天的早会时间控制在分钟内。 例会：每周一上午，公司组织中层干部就公司的业务和管理进行讨论研究，做出有关决策。中层干部会议结束后，各部门负责人就公司对于各项工作指示进行传达，并具体进行本周的工作安排。 公司提倡有 外出活动：三、 人事管理规定1、 公司用人原则：u 符合公司各部门编制需求；u 符合各岗位任职资格；u 有极强的学习能力；u 具高度的责任感和自信心；u 有工作激情和忠诚度；u 身体素质好；u 敬业、爱业，具一流的团队精神。2、 面试和录用：u 应聘人员如实填写入职资料表上的所有内容，并按公司安排程序进行面试过程。u 人力资源部初试：人力资源部根据各岗位任职资格，对应聘人的仪容仪表、9、性格特点、责任心、忠诚度、服从意识、表达能力、工作作风、沟通协调、应变力、自知力、自控力、自信心、纪律性、管理能力及工作经验等方面进行考查，并在其资料表上填写面试意见，然后决定是否推荐到有关部门参加复试。u 用人部门复试：用人部门的负责人对人力资源部推荐的人员进行复试，复试内容主要包括对本部门专业知识认识水平、前景了解、学习能力、经验及技巧等各个方面，复试后将评价及意见和建议填写在其入职资料表上的相应位置。u 主管类职位、关键部门人员还要经过总经理面试，最终决定作用与否。u 办理入职手续：通过各级面试的人员需提交以下证明材料：、体检报告；、身份证复印件；、毕业证及各类资格证复印件；、一寸照片一10、张；、婚育证明；、就业证、失业证或劳动手册等。各材料都要提交原件，核对复印件后将原件返回员工。u 所有材料核对无误后，即可安排办公地点与座位，签订试用期劳动协议，发放岗位职责，送入所属部门。3、 员工的试用和转正：u 新员工入职后，部门负责人首先应进行包括工作环境、办公设备及各部门人员认识等在内引领介绍，使新员工尽快熟悉公司新环境，尽早将精力投入到工作中来。 u 新员工试用期，业务员为个月，其他职位为个月，如果新入职员工具备相关工作经验或试用表现突出，经部门负责人提议，人力资源部批准，业务考核合格者可提前转正。u 新员工入职后，公司会安排新员工入职培训，具体安排见某工业器材新员工入职培训程序。11、u 新员工入职后应参加新员工业务培训及考核，若一次考核不合格可由部门经理提出给予延长试用期一个月，考核仍不合格者将予以终止试用。u 公司与员工在试用期内均可解除劳动关系，但需提前三天通知对方，如不能提前通知，则以三天的薪资代替通知期。新员工如果于试用期内违反公司规定或不称职，公司可随时辞退而不作任何补偿。u 新员工试用期间薪资由人事行政部门核支，试用期间年资、考勤、奖惩均予并计。u 新员工入职后签订试用期劳动协议。u 在新员工试用期满的前一个月，由人力资源部组织，对新员工进行转正考核。同时，其部门负责人根据新员实际工作表现，提出转正申请。u 人力资源部综合考核结果和部门主管的意见，并根据日常观12、察，加具转正意见，提交副总经理。u 总经理决定新员工转正最终结果。u 新员工转正后，签订正式劳动合同。4、 人事异动u 公司人事异动分晋升、加薪、调动、降职与降薪。u 晋升：公司如遇职位空缺时，将首先从内部员工优先考虑晋升，进行公开竞岗，人力资源部与用人部门对预选对象进行全面考核。晋升后有三个月的新岗位试用期。u 加薪：公司根据经营环境的改变以及员工的工作能力、工作态度、工作业绩的实际情况，对表现好的员工进行加薪的奖励，鼓励员工继续努力，争取创造更好的业绩。u 调动：公司有权根据工作需要及人员的具体状况，对员工的工作岗位进行调整，员工调动工作岗位是在调入部门、调出部门、人力资源部进行充分协商的13、基础上进行。调动填写异动单，由总经理签字后生效。u 降职与降薪：凡员工在考核中被确定为基本称职或不称职的，或者不胜任现职又不宜转任同级其他职务的，或者工作出现严重失误给公司损失的等现象，应予降职或撤职直至离职。5、 考勤制度u 公司实行综合工作时间制，除特殊情况外，员工实际工作时间为每周小时；星期一至星期五上班时间： 上午：下午：每月单周，周日休息；每月双周，周六、周日休息。u 公司采用考勤机打卡制度，所有在职人员每天均要亲自打卡记录考勤，外勤时须注明地点及所到之单位。忘记打卡者记迟到一次。委托或代理他人打卡者双方各记过一次，罚款元。u 迟到、早退：考虑到交通等一些不可预见因素，公司每月给予员14、工最多不超过三次迟到的缓冲机会，但每次迟到时间不能超过分钟。从第四次迟到开始，每次迟到扣薪元，如迟到超过分钟按半天事假处理。早退一律作请事假办理。u 有薪假类型原因天数薪资证件要求公假满一年婚假本人结婚基本工资结婚证满一年产假本人分娩基本工资准生证满一年配偶分娩基本工资准生证满一年丧假父母、配偶、子女基本工资证明满一年u 婚假以结婚证日期为准，必须在个月内休完，否则作废无效。u 事假、病假（无薪假）：、请事假须提前一天填写请假单，公司有权依实际情况批准与否，不允许事后补假；、请病假须出示有关医院证明；、遇有特殊突发事件不能提前请假者，须在事件发生后的四小时内先以电话方式请假，事情处理完毕后补回15、请假手续；、一个月内累计请假一天以下的，由部门主管批准签字后即可休假；、一个月内累计请假一天以上、二天（含二天）以下的，由部门主管批准签字后，由人力资源部签字同意即可休息；、一个月内累计请假二天以上，除由部门主管、人力资源部批准签字外，还需总经理审批同意，方可休假。u 公司依据员工考勤情况决定员工的考勤奖励、处罚。u 公司因展览会等工作需要，安排人员加班工作，按劳动法的规定计算加班费。u 公司不提倡业务员利用休息时间进行业务洽谈，但如出现特殊情况，需要占用周六、日等休息时间进行业务洽谈，经公司商议后，按加班计算付加班工资或补假。u 农历新年假期依照政府规定另加弹性年假。6、 考核评估u 定期考16、核，可分周、月、季、半年、年度考核。u 周评主要以工作态度表现为主，各项指标见周评考核表，如果能完成本周的业务指标，则可不考核其他项目；月度考核为量化评定，具体见各岗位项目考核评价表；季度考核为综合评定，考核评价表中各项指标均为季度指标的完成情况，占季度总分的，个人自评占，度评价分数占，总经理评价占。度评价中，上（下）级评价，外部客户评价，同事评价；半年度考核各项指标同季度评；年度考核指标按全年工作任务完成状况评定。u 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。u 考核评估祥见某工业器材绩效考核办法。7、 离职制度u 公司与员工在试用期内均可解除劳动关系，但需提前三天通知对方，如不能提前通知，则以17、三天的薪资代替通知期。新员工如果于试用期内违反公司规章制度、能力不足或不称职，公司可随时辞退而不作任何补偿。u 员工转正后，双方因实际情况需解除劳动合同，应当提前三十日通知对方，不能提前的，以一个月的薪资代替通知期。u 员工离职，须填写离职记录表，离职记录表为正反两面，正面是离职申请、各级审批记录，反面为离职移交记录。员工提出离职的，须详细说明离职原因；如公司提出终止劳动合同的，员工则不必填写离职原因，直接进行移交即可。u 员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替其工作职责。u 离职前应清算财务部门的领借款手续。u 辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。辞职手续18、办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系。u 离职者必须将所有工作移交，并办理好离职手续后才能离开公司，否则，公司可按违反本员工手册处理，取消其福利待遇。8、 薪酬体系u 工资结构为：基本工资职务津贴奖金。u 营销人员工资实行：底薪提成制；其它管理人员、文员实行岗位工资制。提成薪酬经公司财务部审计后核算； u 岗位工资的核定、提升、降低等按公司有关制度执行。u 员工休产假时期，只发放基本工资。u 公司每月支薪日为次月的日。u 公司实行员工个人工资薪酬保密制度，员工不得公开自己的工资收入或利用工作之便透露他人工资收入，一经发现将给予警告处分。u 公司有权根据经营需要和员工的能力表现对其工作岗位作适19、当调动，实行变岗变薪、晋升增薪、降职减薪。工资变更随岗位变动而调整。u 员工工资调整及年终奖金发放根据公司年实行经营状况、效益情况及员工年度考核、业绩、表现情况而定。9、 福利制度u 福利根据绩效不同、服务年限不同而有所区别。u 新员工工作满半年成为公司正式员工后，可以享受公司按国家规定提供的各类保险。u 公司员工工作满两年以上的（如工作表现积极或对公司有特殊贡献者工作年限可酌情减少），根据员工的工作需要及表现提供相关的培训教育机会。u 每年公司根据财务状况及员工的考核成绩、工作能力表现可调整薪资一次。u 每年公司根据财务状况及员工的考核成绩、工作能力表现发放年终奖金。u 每年中秋发放过节礼金20、。u 公司每年提供次旅游，入职未满一年，费用自付。u 员工在公司工作满三年以上的，结婚时可有元（限次人）结婚礼金。u 员工在公司工作满一年以上的，直系亲属不幸去世，可有元丧礼金。u 农历新年第一天上班发放开工奖金。u 公司员工工作满一年以上享有天有薪假期，每工作多满一年加天，最多不超过天有薪假期。四、 培训与发展1、 培训宗旨：为增强公司员工的整体素质，加强员工队伍培养，提高公司整体运作效率，最终确保公司可持续稳定发展，所以公司一直将员工的培训与发展做为公司的长期发展战略。为使公司培训工作规范化、制度化，创造、提供良好的培训机会和宽松的内部环境，充分体现公司爱才、聚才、育才、用才的企业理念，公21、司制定了详尽的培训制度。2、 培训分类：公司的培训分为新员工培训、岗位技能培训和管理培训三种。培训形式分为内训、外训和自学三种。3、 新员工培训：新员工入职二周至一个月，为使新员工熟悉公司工作环境，了解公司纪律制度，尽快进入工作角色。公司会安排新员工进行一系列培训，具体包括公司发展历程、组织机构、经营理念、企业文化、制度纪律、工作流程、专业基础、特殊案例等内容，具体安排详见新员工培训安排。4、 岗位技能培训：岗位技能培训基本上由本部门负责，各部门负责人根据本部门专业特点及新员工实际情况，对新员工进行专业技能方面的培训。岗位技能培训主要内容有：本部门主要产品、特殊案例。为提高员工的专业技能，公司22、也会不定时地邀请厂家进行培训。5、 管理培训：是专门针对公司管理人员及有管理潜力人员的培训。除邀请有关专家外，公司还会酌情进行外训。6、 讲师：根据培训实际需要，公司会请不同的讲师对员工进行辅导。一般来说：新员工培训和岗位技能培训的讲师由内部员工担任；管理培训酌情聘请外部专家。7、 要求：任何培训日程安排确定后，不得以任何理由随意改动；员工参加培训都要进行签到，认真做好笔记，培训结束后三天内提交培训心得报告。五、 奖惩制度1、 宗旨：公司的奖惩制度以精神奖惩和经济奖惩相结合的原则，对公司发展有特殊贡献的员工给予奖励，对不良行为者给予惩处，进而促使全体员工努力工作、奋发向上。2、 奖励分为为嘉奖23、记功、记大功三类；惩罚分为警告、记过、记大过、开除四类。3、 奖励：A、 嘉奖：有下列事实之一者，予以嘉奖（口头奖励）： 完成任务及时出色者； 工作主动积极，认真负责或进步迅速者； 有善行佳话，足为公司荣誉者； 助人为乐，热心服务，有具体事实者； 具有优秀品德，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气者； 对公司财物能悉心爱护，表现突出者； 能够为公司献策献力，经常对管理或运作提出合理化建议； 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公； 在完成本职工作的情况下，能顾全大局，对其它部门工作给予大力支持协助者； 其他表现突出，总经理认为应当给予予嘉奖的。B、 记功：有下列事实之一者，予以记功（奖金元）24、： 全年度嘉奖达到五次者记功一次； 在管理或运作提出合理化建议并已采纳者； 节约物料或对废料利用，在成本控制方面做出突出贡献者； 公司遇到非常事故，如灾害事故等，能临机应变，措施得当，具有功绩者； 检举或制止违规及损害公司利益的行为，在管理或运作等方面有突出贡献者； 敬业精神或协调能力出色，部门凝某强，工作成绩突出，足可为公司楷模者； 对提高公司的声誉有特殊功绩者； 完成计划指标，经济效益良好； 领导有方，带领员工良好完成各项任务； 其他对公司作出贡献，总经理认为应当给予奖励的。C、 记大功：有下列之一者，予以记大功（奖金元） 全年度内记功达到五次者记大功一次； 员工连续一年未请假或迟到早退，25、经查确认者； 遇有意外事件或灾害，能奋不顾身，不避灾难，敢冒风险，救护人员及公司财产脱离危险，因而减少损失者； 对管理或运作提出合理化建议经采纳施行，成效卓著者； 成本控制方面有重大贡献者； 超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者； 有其他重大功绩者。4、 惩罚：A、 警告：有下列情形之一者，予以警告（不做罚款处理）。 工作态度不认真（迟到早退大声喧哗等）； 一个月内迟到五次者，或一个月内早退一次者； 不注重保养或维护工作设施未造成损失者； 办公环境卫生或形象有碍观瞻者； 对同事或上司态度欠佳； 因私人问题或心情欠佳而影响工作； 部门主管或经理未能管好自己下属之行为须负连带责任； 工作散漫、26、粗心大意或马虎应付； 不注重仪表（如不按规定着装。女员工不化淡妆或戴夸张饰物，男员工头发过长等等）； 未经授权，随意翻阅其他员工工作时摆在桌面上的文件、资料； 一个月内上下班忘记打卡三次者； 在公司内有不文明、不道德、不雅观之行为； 不按时按质按量完成工作任务； 随地吐痰或乱丢垃圾等； 违反安全守则及部门常规； 违反公司其他规章制度者。B、 记过：有下列情形之一者，予以记过（罚款元） 不遵从主管的工作调派或工作安排； 一个月迟到超过五次(不含第五次)以上； 一个月内早退二次以上(含第二次)； 一个月内上下班忘记打卡三次以上(不含第三次)； 委托他人或代替他人打卡者； 工作散漫或鲁莽、粗心大意及27、违反操作规程，由此而造成的工作失误或公司利益受损； 在公司内搬弄事非、散播谣言、诽谤他人、影响团结的； 更改或涂改公司公布栏； 遗失经管的重要文件、证件、物件或工具； 旷工半天以上两天以内； 再次违反警告类同类过失者； 打信息电话者； 受聘或雇用期间向公司提供不真实的个人资料 多次违反公司其他规章制度者。C、 记大过：有下列情形之一者，予以记大过（罚款元） 违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的； 违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工者； 因工作过失导致公司直接或间接损失者； 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失； 泄漏公司机密者； 遗失经管之重要文件、样品28、物件或工具； 撕毁公文或公共文件； 造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利； 拒绝或不服从上司之合理工作指令，由此而给公司造成任何损失者； 侵占公司财物营私舞弊，利用职务收受贿赂者。D、 开除：有下列情形之一者，予以开除（不做罚款处理，但给公司造成经济损失的，要赔偿损失；重大问题交由公安机关处理。） 连续旷工两天以上（不含两天）者，或一个月内累计旷工五天或全年累计旷在十五天者； 欺诈、瞒骗公司； 使用毒品、麻醉剂或兴奋剂； 盗窃、故意毁坏公司财产、设备或客户的财产、设备。损坏公司声誉； 涂改、假造单据； 利用职权营私舞弊，谋取私利、假公济私者； 酗酒滋事，妨害工作秩序者； 触犯国家的刑律； 在29、一年内累计二次记过以上处分者（不含第二次）； 严重违反公司其它规章制度者。5、 说明： 公司年终进行的奖励不在此规定中； 公司绩效管理的奖惩不在此限； 所有奖惩可根据实际情况体现为休假或旅游、奖品与奖金、特别加薪及晋升等。 所有奖励金额不包含提成等正常收入；所有罚款不包含赔偿公司损失数额； 所有奖惩都由事件发现人（如部门主管、人力资源部、行政部、财务部等）提出，人力资源部核实后形成方案，总经理最终审批。 员工因工作过失造成公司直接损失，如订错货等，由当事人承担损失，除业务以外的其它直接损失，由当事人承担；若为间接损失，如：开错单，不能及时回款，扣发当事人当月奖金，严重者根据实际情况按制度处予处30、罚； 在职人员出现工作失职，对公司造成不良影响的，需填写员工失职表递交公司处理。公司根据情节轻重处予罚款，公司批复后交财务执行； 员工使用车辆时因违章、发生交通事故而被罚款，处罚办法按公司车辆管理制度执行。 员工申诉：因处罚本身着眼于改正而非惩罚，每位员工均享有下列两项基本权利：公平的聆询权、申诉权。倘若员工对处分有不满或不服之处，可直接以口头或书面向部门负责人及人力资源部直至公司最高领导申诉，人力资源部将视其情节与有关方面研究处理,但申诉处理期间并不影响原有处理决定的执行。六、附则1 本守册由公司人力资源部部制定、修改；2 全体员工须遵照执行；3 本手册由总经理签字定稿，从年月日前试行，无异议后正式实行。