1、绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司人员架构图文件编号XX001版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/11目的明确人员岗位的编排，在组织方面有序地进行，达到统一人事管理组织结构。2适用范围 XX市物业公司绿化服务部。3 绿化服务部人员架构图（暂共10人）绿化服务部主管1人美丽花园2人人丽珠花园2名人备注：工作时间：夏季：7：0011：00 15：0018：00 冬季：8：3012：00 13：3017:30绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司主管岗位职责及任职条件文件编号XX002版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/11目的根据绿化服务部岗位职能要求，明确2、主管职责，确保小区环境舒适。 2适用范围XX市物业管理有限公司绿化服务部主管。3绿化服务部主管岗位职责3.1在物业公司经理领导下，主持和开展绿化养护工作。3.2制定本部门全面工作方案和工作计划，确保各项任务有效完成。3.3负责本部门的管理工作，确保本部门的工作正常运转。3.4管理、维护好本部门的绿化工具和物资，做到绿化工具和物资的使用具有追溯性。3.5完成领导指定的工作任务，指导并保证属下员工正确操作作业。3.6做好小区植物病虫害的处理工作并做好除虫记录。3.7制定绿化用品的消耗标准，监督绿化工具和机械设备使用是否正常，降耗节能，及时申报绿化工具维修项目。3.8巡查小区绿化和员工的工作质量，确3、保部门的工作运作正常。3.9负责属下员工的考勤记录并定期向人事部门、经理汇报属下员工的工作表现。3.10及时解决、处理本部门出现的工作问题。3.11以身作则，为属下员工树立典范形象。3.12遵守公司、部门的一切规章制度。4任职条件中专及以上学历，有3年以上绿化管理经验，熟悉ISO9000知识及物业管理法律法规，有较强的组织、沟通、协调、控制能力，诚实守信，办事高效，富于团体合作精神，年龄在2850岁之间，限男性。服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化员岗位职责及任职条件文件编号XX003版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/11 目的 按照物业公司的绿化标准实施、明确绿化岗位4、职责。2 适用范围 XX市物业管理有限公司绿化服务部绿化员岗位。3绿化服务部员工（临工）岗位职责3.1严格遵守公司部门的一切规章制度。3.2每天早上提前十分钟参加本部门的晨会，听取主管的讲评和工作安排。3.3认真做好本部门的各项工作，对照标准作业规程保质保量完成工作。3.4上班时正确佩带工牌，注意仪容、仪表和个人卫生。3.5工作中未经许可不得擅自离岗，串岗或做与工作无关的事。3.6正确操作各种机械、工具，注意安全。3.7工作完毕后，将工具擦拭干净交回仓库。3.8工作完毕后进行自检，发现不足之处及时改正。3.9文明用语、团结同事、尊敬领导。3.10积极接受公司及部门的各种培训，努力提高自己的业务5、水平和服务意识。4任职条件 初中及以上学历，有绿化、保养实际操作经验，懂园林机械操作，能及时发现处理病虫害，能掌握农药的配比，能吃苦耐劳，有团队合作精神，年龄在3045岁之间，性别不限。绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化机械作业流程图文件编号XX004版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/21目的强化绿化员工作职能、技巧，实施绿化部绿化机械操作程序。2适用范围XX市物业管理有限公司绿化服务部绿化员。3内容3.1剪草机、绿篱机操作流程图园林机械操作流程图/剪草机剪草机检 查油箱加汽油启动油门检查部件推动剪草清洗油嘴完结熄火加 油机械运转更换刀片园林机械操作流程图/绿篱机6、拧紧锯齿螺丝油箱加油绿篱机检 查检查部件清洗锯齿汽油：机油=10：1启动油门机械运转修剪枝条完毕熄火绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化机械作业流程图文件编号XX004版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码2/23.2. 喷药机操作流程图园林机械操作流程图/喷药机接通喷枪连接喉管检查机体喷药机检 查机械运转油箱加油启动油门清洗喉管喷 药配好农药用量检查喉管喷枪连接完毕熄火绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化修剪流程图文件编号XX005版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/11目的强化绿化员工工作职能、技巧，实施绿化服务部绿化修剪操作程序。2适用范围 7、XX市物业管理公司绿化部绿化员。3内容3.1 草坪修剪流程图绿化修剪流程图/乔木修剪修剪枯枝、病虫枝、过密枝、重叠枝自然式修剪清理枯枝、树树枝修剪乔木巡查塔形、柱形、圆球形、伞形修剪整形修剪绿化修剪流程图/灌木修剪整齐美观绿篱修剪清理枯枝、树叶灌木巡查球形、圆柱形、半球形灌木修剪3.2草坪修剪流程图绿化修剪流程图/草坪修剪机械修剪整齐美观清理枯草草地超长草地巡视绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化设备、设施使用管理及保养规程文件编号XX006版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/41目的为了强化绿化员工作职能、技巧、实施绿化部机械化作业程序操作，使设备、设施按照使用规定8、保养延长设施、设备的使用“寿命”。2适用范围 XX市物业管理有限公司绿化服务部绿化员。3设备、设施使用管理、保养章程内容3.1设备、设施使用管理规定对新购进的机械设备，按照磨合期定时磨合；每次机械设备、设施出库之前做好记录，领用责任人签名；机械设备在使用过程中严格按照使用说明书操作； 每次机械设备、设施入库前做好日常清洁保养，责任人再次进行通电测试运转情况，准确填写入库时间、工作时间、设备、设施是否完好，责任人签名。4相关记录表格绿化设备保养周期表XX006F001绿化设备维修记录表XX006F002绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化设备、设施使用管理及保养规程文件编号XX0069、版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码2/43.2.绿化机械操作规程及保养章程机型用途操作细则注意事项保养方法剪草机用以修剪草坪1、检查各部位螺丝是否松动。2、检查汽油机是否漏出。比例25：1。3、作业时，要装上安全护盖。4、启动机械。1、起动时油门不应加太大。2、剪草时，遇有石块硬物时应关机。3、雨天草湿不能使用剪草机。4、新草机初次使用8小时后换机油。1、作业时检查各部零件。2、及时清洁机壳表面卫生。3、火花塞和化油器的清洁调整。4、去除汽缸活塞上的积碳。绿篱机修剪绿篱枝条1、检查各部位螺丝是否松动。2、汽油机混合比为25：1。3、起动机械后查看锯齿滑动异常。1、作业1小时须停机休10、息10分钟。2、不能用绿篱机剪大枝条。1、及时清洁机壳表面卫生。2、火花塞和化油器的清洁调整。3、老化机件的更换。割灌机草坪修边及斜坡剪草1、检查各部位螺丝是否松动。2、检查汽油是否漏出。比例25：1。3、起动机械。1、起动时油门不应加太大。2、剪草时，遇有石块硬物时应关机。1、作业后检查各部零件。2、及时清洁机壳表面卫生。喷药机喷洒农药杀病虫1、检查各部位螺丝是否松动。2、检查吼管与机体连接是否紧实。3、检查高压阀门有无漏水。4、配好药品比例。1、检查喷枪的异常。2、喷枪不应对向人群。1、作业后及时清洗机体内外农药。2、及时清洁机壳卫生及过部零件。3、火花塞的清洁及调整。4、清洗化油器，汽缸11、活塞上的积碳。备注：1、上述各类机械连续使用不得超过4小时。2、四冲程汽油机燃油为干净汽油（90#以上）。3、新剪草机怠速磨合2小时，热机更换机油后方可正常使用。绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化设备、设施使用管理及保养规程文件编号XX006版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码3/4绿化设备保养周期表序号保养方法绿化设备备注剪草机割灌机绿篱机油锯机打药机1火花塞2马达3开关4电机5离合器6节源器7过滤嘴8滤清器XX006F001绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化设备、设施使用管理及保养规程文件编号XX006版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码4/412、绿化设备维修记录表日期设备名称规格维修内容维修情况备注月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日XX006F002绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司常用农药配制作业规程文件编号XX007版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/31目的为了加强绿化养护员人员的工作职能，提高杀虫效果，使绿化人员按照不同的药性对症下药，不出差错，确保本小区绿化环境优美。2适用范围XX市物业管理有限公司绿化服务部绿化员。3常用农药配制、混用、喷洒使用步骤与内容说明3.1常用农药的剂型及喷洒浓度农药名称剂型兑水倍数除虫剂氧化乐果40乳油1000-2000速灭杀丁2013、乳油1000-1500敌敌畏80乳油1000-1500杀菌剂粉锈灵25乳油1500-2000灭菌威80乳油60-80g兑水50-70kg百菌清75粉剂200-300多菌灵50可湿粉剂500-1000托布津70可湿性粉剂700-800波尔多液自配自配3.2浓度配制：以每单位（重量或体积）农药兑入多少倍的水量来表示。具体配制方法以10ml的40氧化乐果需兑水量为例：准确量取10ml的氧化乐果绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司常用农药配制作业规程文件编号XX007版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码2/3兑水量的计算方法=10ml1000倍或2000倍 =10000ml或200014、0ml=10kg或20kg水将量好的10ml的40氧化乐果倒入10kg或20kg水中，搅拌均匀后，即可使用。3.3波尔多液配制方法：该药是一种表面保护性杀菌剂，杀菌力强，作用持久，由于该药无成品出售、须自行配制。配制需用3种原料:硫酸铜、生石灰、水。通常用3种波尔多液，原料配比量比为：硫酸铜生石灰水（1）11100（2）0.50.5100（3）0.51100在配制上常用两液法，是将硫酸铜和生石灰分别溶化于一定量的水中，同时将两液倒入第三容器中，加入足量的水后边倒边搅均匀即成。药液一定要隔渣后才可倒入各类喷雾器使用。绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司常用农药配制作业规程文件编号XX0015、7版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码3/3敌百虫敌敌畏+乐果+氧化乐果+辛硫磷+亚胺硫磷+倍硫磷+浣氰菊酯+三氯杀螨醇+托布津+多菌灵+波尔多液-|-退菌特+-|代森锌+-+敌百虫敌敌畏乐果氧化乐果辛硫磷亚胺硫磷倍硫磷浣氧菊酯三氯杀螨醇托布津多菌灵波尔多液退菌特代森锌注：十号可混合使用，-不可混合使用，-|混合后马上使用。3.5.注意事项：几种农药混用时，一定要参照“常用农药混用表”的要求，对不可混合使用的农药坚决不能混用。在农药配制中，兑水量一定要计算准确，农药用量也要准确，以保证浓度适宜。农药配制过程中，须注意安全，配戴工作手套，谨防人体受到损害。绿化服务部 工作手册 XX市物16、业管理有限公司绿化病虫害防治作业规程文件编号XX008版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/21目的为了预防本小区各类植物四季长青，枝叶茂盛，统一达到美化环境的观赏效果。2适用范围XX市物业管理有限公司绿化服务部绿化员。3绿化植物预防内容及方法3.1以预防为主，定期做好喷药防治工作，一般在病虫害发生季节4-10月份，每月对易感植物喷药1-2次。美人蕉：以百菌清，灭病威，托布津为主。爬墙虎：可用杀氯螨醇、氧化乐果、灭病威等。阴香、刺桐：可用速灭杀丁，氧化乐果等。3.2经常观察绿地植物病虫害情况，一旦发现立即跟踪防治，喷药时需先诊断病虫害种类和危害程度，然后对症下药，并进行跟踪观察。317、.3喷药如果效果不明显，应立即更换不同的药或加大浓度，直至得到全面控制，须加大浓度时按增加30-100浓度的方法逐步进行。绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化病虫害防治作业规程文件编号XX008版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码2/23.4苗木病虫害防治：病 虫 害病 症防 治 方 法病害立枯病发生于高温潮湿环境，受害部分细胞破坏，变软倒伏而死。采用3福美双在播种时就拌土、拌种；1500倍代森铵浇灌，7-10天喷一次，或撒草木灰。白粉病发生于叶片及嫩梢上，布满白色粉层，形成黄色圆点，进而变黄褐色，导致叶片脱落。采用25粉锈宁1000倍液，多菌灵500-1000倍液喷洒叶面18、，一周后再喷一次。霜霉病发生于花、叶、嫩枝；病叶背面可见的白色霜霉层，病斑灰白色，严重时脱落。采用50代森锰锌600倍液20甲霜灵4000倍液喷洒。枯萎病叶片发黄，植株枯萎，多发生于苗芽期，不能抽芽或抽芽后很快死亡。播种前可以用50多菌灵500倍液浸种半小时。软腐病细菌病，叶面，叶柄，花柄出现水渍状斑，软腐臭味，进而枝叶萎蔫下垂。剪除病株病叶烧毁，用波尔多液或链霉素1000倍液喷洒。黑斑病病叶上出现黑色斑点。可用500-800倍代森锌或25多菌灵800倍喷洒虫害蚜虫吸食花木组织液，受害部分发黄，畸形，萎蔫甚至死亡。可用洗衣粉400倍液，碳酸氢铵100倍液喷杀介壳虫固定于花木叶，茎某一部位，吸吮19、汁液，受害植物叶片变黄，枝枯、落叶。可用洗衣粉200倍液，每周喷1次，连喷2次，高温下进行，40氧化乐果1000倍液，每10天1次，连续3次。粉虱吸食植物汁液，使叶面多数花斑叶片枯死脱落。可用洗衣粉400倍液喷杀，每5-6天喷1次，连续喷2-3次，80敌敌畏1000-1500倍液喷杀，每7-10天喷杀1次，连喷数次。3.5喷药量以发病部位湿润为宜绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化工程施工苗木种植管理作业规程文件编号XX009版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/31目的为了绿化工程在施工期间种植的苗木验收合格，对不合格的苗木禁止种植，并监督好是否按设计要求种植及其种植20、后新苗木的正确养护方法。2适用范围XX市物业管理有限公司绿化服务部绿化员。3施工种植的要求3.1乔灌木种植前应首先确认；要种植的苗木是否购买到位并经验收合格，参照物资管理规定；有无大树木需起重机，如需要先报告主管协助解决。3.2苗木修剪：在种植前，为减少树木体内水份蒸发，使新种迅速成活和恢复生长，必须先剪去部分枝叶。修剪时，在保持树冠基本形态下，适当剪去：荫枝； 病弱枝；徒长枝；重叠或过密枝条。3.3苗木栽植一般情况下高大乔灌木在先，依次栽种矮生植物最后铺草皮。3.4花坛种植程序。独立花坛，应按”中心向外”的顺序种植。斜坡上花坛，按由上而下的顺序种植。高低不同品种的花坛苗混种时，先种高的后种矮21、的品种。按设计要求，花坛绿篱一般采用“品”字形或“一”字形种植，疏密适宜。3.5新种树木，由于回填的土疏松，容易歪斜倒状，超过3m的乔木种植必须加固保护，一般用竹子木桩采用三角支撑方法或护树桩。加固日期至少要有3个月，高度超过10m时，至少加固6个月。3.6种植树苗时，先将树苗放入树穴内，把生长姿势好的一面朝外竖直看齐后，垫土固定土球，填满并插实。一般需加填土20-30cm，以补充淋水时土壤下陷。3.7袋苗栽种时必须解除胶袋。绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化工程施工苗木种植管理作业规程文件编号XX009版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码2/33.8需要在非适宜季节直接22、种植时，必须做好准备，合理安排程序，应做到随挖、随运、随栽植，尽量缩短施工时间。栽植后及时淋水，并经常对树干叶面喷水。在低温或高温季节要加强防寒防日灼措施，才能提高成活率。3.9需用起重机等机械种植，要有专门负责人统一指挥，且注意施工安全，种植完毕后须用毛竹或园木支撑树冠上粗大枝条，以稳定原有树姿。3.10乔灌木种植完毕后，需在树苗周围挖一圆形保水圈，以直径60-80cm为宜，灌木保水圈以40-60cm为宜，深度均以3-5cm为宜。3.11草皮铺植草皮铺设前先把土面刮平。铺草前，先清除杂草及地下害虫。草皮要相互紧靠，间隙不得超过2cm。发现草块有带有少量杂草，及时清除，如杂草太多，则应淘汰。草23、皮铺设完毕，随即淋水，并用木拍拍实，确保草皮与土面紧贴。3.12整个工程完成后，要对场地进行清理，将包装绳、营养袋、塑料纸袋、修剪枝叶，剩余泥土等清理运走，对路清扫，用水冲干净。3.13工作标准：护树桩整齐一致。种植站立端正无歪斜，种植方向美观、统一。草皮密实。3.14注意事项：大树木移种，注意施工安全。4新载苗木的养护管理要求4.1刚种好的植物淋好定根水，将水管插入植穴中、慢灌。至植株根部泥土湿透，确保水圈周围积满水为止。4.2片植花木洒水时出水口微向上，半雾化喷洒，防止水的直冲力，使新植苗倾斜、倒伏。4.3对淋水导致土壤下陷，苗木护树桩歪斜，要边淋水边扶正苗木及护树桩。4.4草皮铺设完毕即24、刻洒水，前三天应勤洒水，确保润湿，不能出现翘边焦干绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化工程施工苗木种植管理作业规程文件编号XX009版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码3/3迹象，三天后按正常保养洒水。4.5对新种植物，应每天淋透水一次，直至植物成活方可减少淋水次数。4.6新栽花木应勤于检查，对死苗、病苗及时更换补种。4.7一个月后，移交保养组保养。4.8工作标准：淋水必须渗透、淋够；苗木扶正，换补到位。4.9注意事项：下雨时种植的植物，亦应淋足定根水。绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化养护作业规程文件编号XX010版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页25、 码1/91目的为了落实“三分种，七分养”的原则，达到美化环境的目的。2适用范围XX市物业管理有限公司绿化服务部绿化员。3绿化养护内容3.1草地修剪作业规程草地的高度要控制在：台湾草5cm以下，大叶油草、假俭草、沿阶草10cm以下，蟛蜞菊30cm以下。草坪修剪周期，根据不同季节生长情况掌握。掌握剪草机前行速度，以每10秒2-2.5米为宜，防止因剪草机推进速度不当而引起草坪干尖或有波浪的现象。第二次修剪时，应改变上次修剪的路线方向，避免重复同一方向修剪引起草坪长势偏向一侧。对较大的草坪应当适当剪出明暗相间的条带型或方格型图案，以增强观赏效果。边角、路基旁草坪因受限制不能使用剪草机时，用割灌机修剪26、，沿路牙要进行修边，将长出路牙的草去掉。修剪草坪时，若遇花丛、幼小灌木、围边修剪禁用割灌机，以免飞绳抽伤，抽断花木。对遭受破坏的草坪及时平整填坑洼，大面积坑洼宜利用冬季保绿铺沙填平，以保持绿化地平坦。因人为践踏、施工、生长不良等因素造成裸露，及时补植草皮，并加强保养，保证迅速生长。工作标准：.1草坪高度一致，边缘整齐，无波浪；.2剪草机痕迹不明显，不凌乱；绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化养护作业规程文件编号XX010版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码2/9.3修剪后绿度适中，黄色不明显。注意事项：.1雨天或草地带有较多水份不宜使用机械修剪；.2注意适当安排剪草时间，避27、免机械噪音造成太大影响而引起业主投诉。3.2灌木和花坛修剪作业规程灌木、花坛修剪时间的确定.1绿篱、花球的新梢接近10cm时，应做修剪；.2花灌木和草本花卉在花芽分化前修剪，避免把花芽剪掉，花朵调谢后要及时将残花枝剪去。.3花坛、灌木一般每年2-3月重剪一次，花坛宜保留30-50cm，以促进侧枝发芽，以后每个月依标准修剪造型。.4美人蕉3-5天修剪残花，清理枯叶1次，每年4-5月和8-9月间苗1次，防止密度过大、过高影响生长和美观。.5绿篱一般生长季节4-10月每月修剪整形3次，非生长季节每月修剪2次，对勒杜鹃等开花植物10月份修剪时，只进行轻度修剪，以保证开花。花木的修剪应在保证枝条、冠态美28、观的前提下进行。.1剪除枯病枝；.2修剪过长枝过密枝；.3修剪基部萌蘖枝。花球造型植物修剪应注意，是否预留新枝作进一步造型用，如果需要留出合适枝条要加以修剪，改变造型时，要考虑成熟再修剪。绿篱的立面或花球的底部修剪时要适度，注意保留枝叶的遮挡密度。弯弧、字样等造型绿篱修剪时，应采用园艺剪作业避免出现误剪。用绿篱机修剪花木时，须采取多次找平修剪方式，避免误剪。绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化养护作业规程文件编号XX010版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码3/9主要灌木规格大红花球形、园柱高1.2-1.5m 径1.0-1.5m九里香球形高1.0-1.3m 径1.0-1.29、5m杜鹃球形、蘑菇形及动物造型等高1.2-1.5m 径1.0-1.5m含笑、米兰球形高0.8-1.0m 径0.8-1.0m福建茶球形、动物造型等高1.0-1.5m 径1.0-1.5m草坪上花木如无路基建筑等遮挡的要进行修边处理。造型植物修剪完毕后，及时完成留枝，弯枝绑扎工作。常年开花植物要有目的地培养花枝，使四季开花。面积的花镜、花坛等片植花木修剪，尽量使用园艺剪，并注意：.1需到植物丛中作业时，需附加踩蹬；.2多品种花木组成的花镜，宜依品种次序修剪；.3赏花植物宜以手技剪剪除凋谢花枝并修整株形，注意保留花枝。及时清理死苗，尽快补植，补植回原来种类，并力求规格与原来植株接近。绿篱断层尽量用盆苗30、及时补植，以尽快封行。补植施足基肥并加强淋水等保养措施。对已呈老化或明显与周围环境不协调的应及时进行改植。工作标准：.1花坛轮廓清晰、无残缺；.2绿篱无断层，边直线棱角分明。注意事项：.1要有一定的园林效果，具艺术美感；.2注意修剪，补植要与淋水、施肥相结合。3.3乔木修剪作业规程除棕榈科植物外，其他乔木一般在叶芽，花芽分化前进行修剪，避免把叶绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化养护作业规程文件编号XX010版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码4/9芽和花芽剪掉。乔木整形要与周围环境协调。及时剪去：a) 荫枝；b) 下垂枝；c) 枯病枝d) 下缘线下的萌蘖枝。人行道两侧乔31、木下缘线至路面高度应控制在1.8m以上，需保持树冠完整美观，主侧枝分布匀称，数量适宜，内膛不空，又通风采光。棕榈科乔木，一般适当剪除掉老化枝叶即可。乔木生长不能影响高压线，路灯和交通牌，交通视线，树木枝叶伸向公共道路或他人物业范围内及时修剪。修剪时尽量减少伤口，剪口要平，不能留有树钉。及时清理死树，补回与原种类相同，规格基本一致的植株，补植要施足基肥，并加强淋水等保养措施，对已呈老化或明显与周围环境不协调的树木要及时进行改植。 每年台风前（6-7月份）要对乔木合理修剪，加固护树设施，台风后立即扶树、护树，补好残缺，清理断枝、落叶。对护树桩，支架受到损坏或歪斜须及时扶正，加固或更换，每年要将护树32、绑带放松1-2次，防嵌入树皮内。工作标准：.1枝叶粗壮浓绿；.2无枯枝残叶。注意事项：高空修剪，注意工具或落枝伤到树下人员或损坏附近设施。3.4除杂松土作业规程除杂松土时间的确定视具体情况一般宜在：.1草坪生长季节（4-10月）每月除杂草2-3次，非生长季节每月1-2次。绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化养护作业规程文件编号XX010版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码5/9.2花灌木等生长季节每月除杂松土1-2次，非生长季每月1次。.3新植乔木（1-3年）及棕榈科植物保留植穴径80cm，每年松土1-2次。除草时，应利用工具连根拔起，不可只从茎部中间拔断。草坪或低矮花木除33、杂草宜用蹲姿，不宜坐或弯腰寻找杂草。为防草坪长入花坛，影响植物生长，每年4-5月，8-9月应在松土的同时对片植花木进行修边，在草坪离花木基部5-10 cm平行砍出一条带状小沟，砍下的裸土植在植物基部并形成微坡。除杂松土，要保护根系，不能伤根或造成根系裸露。对未郁闭绿篱每月除杂草1-2次，已郁闭绿篱每月清除寄生藤2-3次。工作标准：.1草坪杂草率低于3，蟛蜞菊无杂草，新植草坪要在半年内达标；.2花灌木无杂草，无寄生藤，土壤疏松。注意事项：除草工作宜按块、片区依次完成，以确保除草全面详尽。3.5施肥作业规程草坪施肥宜在每年10月开始至翌年3月结合淋水进行，一般1-2个月施肥1次，以复合肥、尿素为主34、。度过干旱的秋冬季，其他季节根据草地生长情况安排施肥。草地施肥量每亩15kg左右，可将复合肥稀稀成肥水，用花洒喷洒，然后淋水。特殊情况下，如短时间内需增强草坪长势效果时，可用尿素追肥。勒杜鹃等花灌木花芽分化后，要适当追施磷肥、钾肥，使花多色艳，花期长。花镜、花坛等片植花木施肥3.5.5.1 2-3月重剪后，以撒施有机肥为主；.2以后根据生长情况3个月左右用复合肥追肥一次；.3追肥可采用干撒法，把肥直接撒在根部，不要撒在叶片上；.4每100m2追肥5kg左右。绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化养护作业规程文件编号XX010版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码6/9乔灌木根35、据树种类型生长情况，可在每年的春、秋季重点施肥2-3次，有机肥、化肥匀可。肥料不能裸露，可采用埋施或水施等不同方法，埋施可先挖穴或开沟，施肥后要回填土踏实，淋足水、找平，一般可结合除草松土进行施肥。工作标准：生长良好，叶色翠绿。注意事项：.1化肥施后，须淋水；.2化肥不可施在花灌木的叶面上；.3防止过量或不均匀引起肥伤。3.6浇水作业规程无雨季节，每天对绿化至少洒水一次。每天的淋水量要稍大于该种类该规格的蒸腾量，一般淋水深度树木3cm，草地2cm，浇水不遗漏。雨季时，可视天气情况和花木需求安排洒水。装有自动喷淋系统的绿化地带，洒水时，打开喷水开关后，必须牢记关水时间，一般半小时。勒杜鹃等花灌木36、要适当控水，促进花芽分化。胶管洒水时，作业人员应注意：.1胶管放置有序，禁止胶管盘错、拧曲；.2胶管须横跨路面时，应贴在路基侧敷放，穿过区路时，垂直横穿路面。.3作业时，站姿规范，禁止左右张望。.4水管拉移时，注意花木，防止压伏，刮倒或折断。.5控制胶管出口，将水半雾化喷出。.6水量适当均匀，落点在2m外左右。.7胶管中部漏水及时处理，不因漏水造成太大影响。 洒水车淋水时就注意：.1车辆行驶速度适当；绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化养护作业规程文件编号XX010版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码7/9.2注意警示路人，安全驾驶；.3避免将水洒在业主、住户院内或晾晒的衣37、物上。工作标准：淋水计划周详，全面及时，生长势头良好。注意事项：淋水时注意泥土枯叶不要冲出绿化带影响环境。3.7古树古木管养作业规程统一设立古树名木标志，标明树名、学名、科属、树龄、地点、权属及养管单位，建立生长养护、管理措施档案，供以后管养参考。不随意改变环境条件，在树冠边缘3m内，不能堆放物料，挖坑取土，兴建筑及倾倒有害树木污水污物。在周围兴建围栏，避免人畜伤害，防止在树干上乱刻乱划、钉钉、缠绕绳索、铁丝。灌溉要侵润渗透。宜对叶面进行喷雾，水中加少量叶面速效肥和微量元素。施肥要适时适量，应以迟效性有机肥为主，施肥要埋施，要回填土、踏实、淋足水、找平、切忌肥料裸露。对严重衰老古树树冠部分重度38、修剪，剪掉衰老，干枯枝条，对有病腐木，过度衰老以及病虫枝条适当修剪，达到通风透光，改善生长条件目的。做好病虫害防治、精心管养，增加抗病能力，经常检查，早发现早处理，防病虫蔓延，影响植物生长。生长不均衡树木或延伸较长枝桠设立支柱，以防风折。受雷电风雨，人畜危害造成劈裂，折断、剪枝、疮痂、溃疡、孔洞、剥皮、干枯等创伤要及时处理，先消除腐垢杂物，再进行消毒、防腐处理。工作标准：生长优良，枝繁叶茂。注意事项：管养科学，精心抚育。3.8业主庭院绿化作业规程接到住户服务中心通知单后，绿化主管要对图纸及现场审核，作出处理意见。庭院绿化工程按照绿化工程作业规程进行。绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司39、绿化养护作业规程文件编号XX010版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码8/9对业主指定购买但不适宜生长的花木，应主动向业主说明原因。每项业主庭院绿化工程完毕后，请业主在施工单上签字确认，将完成情况记录在业主庭院绿化工程登记表中。对没有缴纳绿化保养费用的绿化工程，应对施工完毕后的苗木保养15-20天，确定苗木成活时，退出保养人员。接到业主庭院绿化保养通知（绿化保养合约），主管应做好该单位房号，保养起止日期等记录工作。业主庭院绿化保养依据绿化保养作业规程进行，并且注意：.1遇有业主，主动微笑打招呼，做到文明礼貌；.2任何情况下不要进入业主室内（包括业主邀请）；.3不得乱拿动业主庭院存放的40、物品（如妨碍保养工作，轻拿放于他处，工作完毕，放回原位）；.4不得摘取业主庭院中的瓜果（自行熟落的瓜果应捡起放到业主的亭台上）；.5对业主的绿化庭院保养每天进行一次最迟不超过两天。庭院绿化保养合约到期前一周，应通知业主知晓。.9工作标准：生长势头好，有园林效果，无缺株、枯黄。.10注意事项：不要破坏业主设施，并无对业主造成不当的影响和不便。4相关记录表格4.1业主庭院绿化工程登记表XX010F001绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化养护作业规程文件编号XX010版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码9/9业主庭院绿化工程登记表NO：房号工程起止日期投入成本估价（含人工）收41、取绿化工程费业主缴费凭据编号接单人XX010F001绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司员工工作制度文件编号XX011版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/11目的为了加强绿化服务部的内部管理、保证绿化服务部门工作顺利开展，特制定本制度。2适用范围XX市物业管理有限公司绿化服务部内部员工。3定义遵守公司各项规章制度及内部规定。4管理方法4.1遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。4.2履行职责，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。4.3遵守员工请假制度和员工宿舍管理规定以及员工食堂管理规定。4.4上班穿工作服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。4.5执行公42、司文明礼貌用语规范文明服务礼貌待人。4.6不做有损公司形象的事，不索取客人的小费。4.7服从领导、团结同事、互相帮助。4.8爱护公物，损坏、遗失照价赔偿。绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化日常监督检查处理工作规程文件编号XX012版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/31目的 为加强绿化保养监督检查，对绿化存在的问题及时有效地得到解决，特制定本规程。2适用范围XX市物业管理有限公司绿化服务部。3内容3.1绿化服务部主管依照绿化养护各项规程的规定，每日（9AM、15PM）分别对辖区内的绿化养护区域进行巡视检查,对存在问题的绿化做好记录。3.2绿化服务部主管根据绿化工作日检43、查表，在次日晨会作出讲评并布置整改措施。3.3 如24小时内当事员工未作出整改或未按主管要求的合理时间内整改完毕，主管有权对该当事员工作出处罚。3.4绿化服务部主管每月28日对小区当月绿化情况进行汇总，并填写绿化工作检查月统计表，于次月3日提交物业公司经理。4相关记录表格4.1绿化工作日检记录表XX012F0014.2绿化工作检查月统计表XX012F002绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化日常监督检查处理工作规程文件编号XX012版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码2/3绿化工作日检记录表检查人： 年 月 日检查地点整体效果生长情况绿地卫生处理措施复检结果有无枯枝、黄损44、叶有无虫害有无杂草花盆、花池落叶幢门前绿化带幢平台花园绿化带幢前后绿化带人工湖周边绿化带路边绿化带检查时间XX012F001绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化日常监督检查处理工作规程文件编号XX012版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码3/3绿化工作检查月统计表主管： 年 月 日检查项目景湖居翠湖居御湖居郦湖居备注整体效果绿化质量枯枝、黄损叶现象虫害现象花池内有无杂草卫生情况地面残叶绿地花池卫生备注说明XX012F002绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司部门职能及质量目标文件编号XX013版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/11目的为了明确物业公司45、绿化服务部的部门职能和质量目标,特制定本文件。2适用范围XX市物业管理有限公司绿化服务部内部规定。3内容3.1主要职能 归口管理XX市美丽花园公共区域绿化确保其状态满足提供服务需要。负责监管绿化保养单位对本小区园林植物养护是否达标，对存在的问题限期提出整改措施。负责做好公共区域绿化的日常看管、浇水、修剪、清理枯枝、施肥养护保养工作。负责做好台风、暴雨后，植物损坏及时修复工作。3.1.5确保为业主/住户提供的服务及时、文明、有效。3.1.6负责做好需要外派的家政服务管理工作。3.2质量目标业主/住户对花园环境绿化、清洁质量满意率为98%及以上（可以通过业主意见征询表获得）；为客户提供特约服务满意46、率达90%及以上；投诉处理率达100%；绿化养护成本控制在计划内。绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化管理工作制度文件编号XX013版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/31目的确保美丽花园绿化区的花草树木繁荣，造型优美，景色怡人。2适用范围XX市美丽花园内所有绿化地的养护工作。3工作制度3.1公司绿化服务部负责城区的绿化管理工作，根据美丽花园的环境规划，负责制定整体的绿化养护年度、季度、月度工作计划并组织实施。3.2绿化服务部负责组织安排绿化员的日常工作，充分调动绿化员工作积极性、高效率、高质量完成各绿化养护工作。3.3坚持绿化日检和综合考核工作，各项记录和绿化养护日志47、，填写完整。3.4定期对绿化员进行业务培训，使绿化员熟练掌握养护专业知识，熟悉园区花草树木品种养护面积、责任区域、工作标准及要求，不断提高综合绿化环保意识和素质；熟练掌握运用各种绿化养护工具（剪草机、疏草、割灌、打药机等）。提高工作效率，降低管理成本。3.5合理进行绿化养护费用预算，节省开支，杜绝浪费。3.6坚持巡视城区制度，制止践踏草皮、攀摘花草树木，损坏花基围栏的不良现象。3.7认真完成上级交办的其他工作，如节日布置、采购花木等。3.8对价值千元（单株）的贵重树木要建立档案，定专人管理。4绿化养护规程4.1根据辖区绿化区不同类型树木、花卉的修剪、养护要求和季节、天气等实际情况灵活安排浇水、48、修剪、打药、补栽、施肥工作。4.2绿地卫生标准：绿化区无树叶、纸屑、烟头、石块等杂物。绿地工作后草坪无碎草、无树叶；路面无泥土、无绿化垃圾。4.3绿地养护操作要求：草地修剪：剪草方向一致，花纹漂亮，高度一样；春秋季每月剪1-2次，绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化管理工作制度文件编号XX013版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码2/3夏季2-3次，冬季忌修剪；修剪完草坪无碎草，无漏剪长草；树木剪枝后，地面无残枝条。施肥：根据绿化植物生长情况和品种不同，选定所需要的肥料；施肥量适当，无烧苗现象；施肥后肥料无裸露，如有立即松土覆盖，再浇透水；所施肥料无异味。病虫害防治：每月对49、绿化区植物喷雾杀虫剂、杀菌剂进行病虫害防治一次，根据虫害现象，对症下药，及时处理；检查虫害治理情况，采取相应措施；药物喷洒均匀，无遗漏，无药害。抗旱：根据不同植物确定浇水频率、浇水量；浇水按顺序、无遗漏、无干旱现象；无浪费情况。日常养护：保持植物生长良好，浇水充足及时，施肥合理，不枯萎黄死；清理绿化地内枯枝杂物及时，完美率98%。5相关记录 绿化养护工作月检查表XX013F001绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化管理工作制度文件编号XX013版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码3/3绿化（地）养护月检查表项目内容检查结果备注草坪类长势是否良好有无超长有无杂草是否干旱缺水50、绿篱花球类长势是否良好有无超长有无杂草是否干旱缺水灌木类长势是否良好有无超长有无杂草是否干旱缺水乔木类长势是否良好有无超长有无杂草是否干旱缺水花坛类长势是否良好有无超长有无杂草是否干旱缺水盆景类长势是否良好有无超长有无杂草是否干旱缺水检查有无虫害有无病害其它检查日期： 被检部门：检查人： 负责人确认： XX013-F001境服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化工作质量标准和服务承诺文件编号XX014版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/21目的为确保美丽花园环境舒适，规范绿化工作，特制定本考核标准、服务承诺。2适用范围XX市物业管理有限公司绿化服务部绿化员。3内容3.1. 工51、作质量考核标准：分类序号项目标准检查方法频率修剪1乔木无枯枝、树不阻车辆和行人通过，主侧枝分布均匀。目视，抽检10棵。2次/年2九里香等灌木成型，整齐，新长枝不超过30厘米。目视，抽检3处共30米。5次以上/年3勒杜鹃绿篱成型、造型美观，新长枝不超过30厘米。目视，抽检5处。6-8次/年4马尼拉草路牙、井口、水沟、散水坡边整齐，草坪目视平整。目视，抽检6处共90平方。2-3次/年施肥1乔木、灌木采用穴施或沟施，施肥、浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面。目视检查4次/年2草地播施和喷施，不伤花草。目视检查1次/年3花卉保证基肥，追施化肥，少量多次，不伤花草。目视检查视长势而定防治虫无明显枯枝、死52、杈，有虫害枝条2%以下。目视抽查防治1次/月；发现病虫及时喷射抗旱1花卉、苗泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗。目视，全面检查2次/日2树木、草地冬季早晚不浇水，浇水时不遗漏，浇水透土深度为：树木3厘米，草地2厘米，无旱死，旱枯的现象。抽查5次2次/周日常养护1中耕、除杂草无明显杂草，马尼拉草地纯度在90%以上，树木底下土面层不板结，透气良好。抽查草地50平方3处，取平均值施肥前和下暴雨前进行松土，全年不少于6次2补栽、补种无明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米，裸露面积在总面积的0.5%以下，缺株在0.5以下。抽查5处，汇总计算按花草树木在栽种季节，及时补栽补种3防风、排涝，巡视看暴风雨53、过后12小时，草地无1平方米以上的积水，树木无倒斜，断枝落叶在半天内处理。目视检查每天巡视责任区1次绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化工作质量标准和服务承诺文件编号XX014版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码2/23.2绿化服务部绿化服务承诺. 绿化服务部接到客户服务部（业主）的通知，8分钟赶到事发现场，做好处理绿化突发事件的工作；3.2.2. 乔木、灌木修剪后无枯枝、树不阻车辆和行人通过，主侧枝分布均匀。.绿篱修剪成型造型美观，新长枝不超过30厘米。.绿地区域花卉、花苗浇水时泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒茎。.草皮中耕、除杂草时无明显杂草，马尼拉草地纯度在90%以54、上，树木底下土面层不板结，透气良好。.绿化地补栽补种无明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米，裸露面积在总面积的0.5%以下，缺株在0.5%以下。.防风、排涝、暴风雨过后12小时，草地无1平方米以上的积水，树木无倒斜，断枝落叶在6小时内处理。绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化服务部工作监督/检查方案文件编号XX015版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/61目的为了加强绿化服务部工作职责，明确工作责任到人，实行片区负责制，奖罚分明，提高全体员工的工作积极性，特制定本监督、检查方案。2适用范围XX市物业管理有限公司绿化服务部员工。3岗位职责3.1执行岗位责任制工作区域明确55、责任人，实行片区负责制。任何区域的工作内容：.1责任人对区域所有情况承担责任；.2划分到每一名员工责任范围，对任何位置发现问题，可清晰知道是谁的责任；3.2监督检查内容区域内工作质量是否符合标准；是否严格遵守公司制度及部门各项规定；仪容仪表是否符合相关规定；是否按照服务规范服务；相关法律法规的要求；客人要求。对绿化死亡、枯萎的乔木、灌木、苗木及时提出限度更换、整改、补种并达到种植的标准要求。3.3监督检查程序主管对员工的日常工作情况进行监督检查，结果记录在员工工作考核表中，并请被检查人签名确认。 监督员对员工和组长的日常工作情况进行监督检查，结果报主管定夺后，记录同上。主管对监督员、组长及员工56、的日常工作情况进行监督，结果同上。员工工作考核表以个人为单位记录存档。统计结果作为奖罚依据。绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化服务部工作监督/检查方案文件编号XX015版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码2/63.4工作监督检查具体内容员工手册各项规定。工作手册作业规程操作要求。工作检验标准。下列情况记录一次不合格：.1岗位责任区域内，有不符合要求，较明显现象（依检验标准）；.2工作有遗漏。.3衣着、形象违反相关规定，有损部门形象。.4上班时间发现问题不想办法解决（如枯枝残叶、绿化毁坏歪伏等）。.5操作违反规定，影响整体良好运作（如作业后不清理现场、不配合其他部门工作等57、）。.6不需使用物资或不需多量使用，为图轻松超量使用，多用造成浪费。.7使用工具设备、物资不当造成损坏的。.8工作时间偷懒现象或故意慢慢腾腾懒散、有意消磨时间。.9工作任务不能完成或没能达到标准或占用时间过长。.10未经许可挪用其它部门、公司物品作私人用途。.11聚堆闲聊。.12与他人或相关部门不能协调、造成不良影响。.13不按时上、下班、早退、迟到现象，未到下班时间等打卡的当事人。.14代人打卡或托人替打卡者之双方。公司规定其它要求。3.5符合下列条件，记有优秀表现一次。做本职工作，达到优良效果，超过工作标准。主动服务，有良好的影响。重活、困难的工作带头做，吃苦敬业，有良好影响。钻研部门工作58、提出合理化建议，经实施对工作有改善的。能及时发现问题隐患，采取措施、避免事故发生的；绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化服务部工作监督/检查方案文件编号XX015版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码3/6对辛苦繁重工作任劳任怨，坚持完成并达到良好效果的。业主或领导给予表扬肯定的。拾金不昧等好人好事。其它对维护公司利益有贡献该给予表扬的。3.6相关记录表格绿化人员工作考核表XX015-F001绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司绿化服务部工作监督/检查方案文件编号XX015版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码4/6绿化人员工作考核表检查项目合格不合格原因负责人59、(岗位)处理结果乔木整枝灌木、绿篱造型修剪割剪花草树木施肥花卉施肥树木草地浇水花卉浇水除杂草松土补栽补种清理枯枝落叶清理杂物防网排涝巡视、看管XX015-F001绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化服务部奖罚、培训、会议制度文件编号XX016版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/21目的为了加强环境部的内部管理，使员工在工作中奖、罚分明，业务技能不断提高，有组织性地开展工作，做到相互配合、相互支持、相互评估，特制定本制度。2适用范围：XX市物业管理有限公司绿化服务部员工。3制度内容3.1奖罚制度. 奖励标准.1积极主动配合上司安排的工作高效、超时按标准地去完成或指标者，60、奖励2分。.2从专业绿化知识进行传、邦、带，技术性指导，克服因难主动回收旧的绿化工具，改修继续使用者给予奖励3分。.3在当班期间发现有故意破坏公司财产或盗窃，举报者给予奖励5分。.4在当班期间拾到业主（客人）的物件（贵重物品）上交到主管领导、公司者给予奖励10分，一年累计超过3次者告知人事部门，晋升1级工资。. 惩罚标准.1当班期间不能主动、积极地完成该岗位区域绿化养护或是勉强地完成，达不到标准规定的标准者给予惩罚2分，每月连续超过3次者给予警告1次扣1天基本工资。.2工作期间精神状态差，闲聊、串岗、离岗做工作无关的事情者给予处罚5分，每月超过2次警告1次扣1天的基本工资。.3在工作期间有辱骂61、他（她）人性语言、打架、搬弄是非，对他（她）人造成人格损害者，给予处罚8分，记小过1次扣3天基本工资。.4在公司拉帮结派、赌博、盗窃，占公司利益为己有者，给予处罚10分，记大过1次扣6天基本工资，情节严重者并由公司作出处理。3.2培训制度定期不定内容对员工业务的问题进行讲解，要求绿化员工认真学习养护绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司绿化服务部奖罚、培训、会议制度文件编号XX016版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码2/2相关专业知识。着重对员工外在形象、文明用语、礼节礼貌，树立物业公司的典范。岗前培训（部门的规章制度、基本的绿化保养知识，基本的绿化工程操作）。上岗培训（园林62、机械操作保养、花木的生长习性和保养要求、标准作业规程）。现场培训（园林机械使用、花木修整形、苗木的移植、绿化的保养）。绿化服务部处理应急措施及注意事项。从最基本的手工作业入手进行培训。从工作态度和服务态度进行培训。专业性机器操要领进行培训。绿化机器设备、设施的正当操作，保养技术性指导培训。3.3会议制度原则上是根据公司的规定而召开，但一般在星期五召开部门例会。开会前精神饱满、着装整齐，禁止使用任何通迅工具。开会期间先由下级汇报近期工作完成与计划情况；同时可提出些工作上不能解决的问题，需要主管指导协调处理；会议过程中可以比较近期工作做到一个什么状态；认真听取领导对近期的工作做重要评估，制定下一价63、段新的工作指标，统一步伐按标准去完成；将近期的工作完成计划汇报内容汇总交到公司经理。绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司不可预见、可能发生的突发事件及处理措施文件编号XX017版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/21目的为了绿化服务部避免出现隐患事故，提醒本部各位员工高度重视绿化部不可预见、可能发生的突发事件及理措施。2适用范围XX市物业管理有限公司绿化服务部员工。3绿化服务部不可预见、可能发生的突发事件及处理措施3.1台风当接到台风通知时，部门全体人员进入抗风工作状态，将高木、乔木支撑加固。当挂红色、黑色风球信号时人员没有特殊情况不得外出。台风过后马上将所倒树木重新扶正64、支撑。统计因台风造成苗木的损坏情况、数量，并上报上级领导。3.2暴雨、雷电暴雨来临人员离开斜坡，防止滑坡造成人员伤亡等情况发生。检查所有绿地的排水情况，尽量避免洪水冲毁绿化。随时参加公司组织的抗洪抢险工作。暴雨过后立即将洪水冲毁部分进行复原。打雷电时，人员不要躲在树下，高压线下，以免触电造成死亡。3.3高大乔木种植：高大乔木人工种植时，应先检查种植工具（绳、杠）是否牢固，计划移树时所需人员。树木套牢后先试绳、杠是否牢固，后大家齐心协力，种植用杠、绳、梯等物将树木扶正，人员最好不要站在树木容易倒下的方向。吊机种植时，树木套牢后，人员离开吊臂范围，以免吊绳断裂造成人员伤亡。种植时用绳、梯子等物将65、树木固定后用填土种植。绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司施药、园林机械使用及物资管理文件编号XX018版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码1/101目的为了使绿化服务部内部药剂、机械设备正确使用及其物资登记、发放、使用、盘点、统计帐目明确，维修、申报及时，特制定本物资管理制度。2适用范围XX市物业管理有限公司绿化服务部。3施药、园林机械使用、物资管理内容3.1主管监督检查病虫害防治措施实施情况。3.2负责监控施药工作的安全操作。3.3部门根据工作需要，对施药人员进行安全操作培训。3.4喷约施药时有可能对业主和相关人员造成影响时，应首先在喷药区域设置施药标识，提醒大家留意。366、.5施药前准备准确判断病虫害种类，对症下药；清晰辩认药物的品种、剂型，详细阅读说明书；严格按规定浓度稀释配制药物；严禁使用国家禁用巨毒药物。3.6施药操作必须穿长衣长裤，禁止赤膊作业；戴口罩和手套；喷杀时药液不要灌装得太满，防止溢流；喷药时，操作人员应站在上风口；喷药时，不要将药液喷在生活用具、家私、不锈钢，扶手、业主门窗、灯具或其它易受污染腐蚀的设施表面上。3.7当喷药工作与安全发生冲突时，遵守“安全第一，工作第二”的原则，可局部或全部停止喷药工作。3.8风力大时不可喷药。3.9药物不可对湖泊水质或其它设施等造成环境污染。3.10作业完毕，要将施药工具用具清点清洗干净，合理存放。绿化服务部 67、工作手册XX市物业管理有限公司施药、园林机械使用及物资管理文件编号XX018版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码2/103.11作业人员要将手、脸清洗干净。4园林机械的使用管理4.1职责绿化服务部主管负责对园林机械数量配置的控制和机械委外维修的程序。负责园林机械使用过程中的监控和检查。负责园林机械的保管、使用、保养和维修。4.2程序要点园林机械的配置.1下列情况下，绿化服务部主管需提出申请配置园林机械：a） 绿化面积增扩，现有园林机械无法满足使用要求；b） 需要达到某种绿化效果，但无此种专业机械时；c） 现有机械报损时。.2需配置新的园林机械，绿化服务部主管应以书面形式提出申购计划报68、告，逐级向上审批。4.2园林机械的管理绿化主管应定期检查园林机械的保管、使用等情况，对机械用油、零配件及时申购。确保机械专人操作，专人负责的工作方法。设置园林机械使用登记表，仓管员每月进行一次实物盘点。对报废机械，待修机械标识清楚。4.3园林机械的使用绿化主管负责监控、检查园林机械的使用过程，确保机械正确、规范操作。机械在使用前，应作如下检查：a） 油箱内油量是否充足；b） 紧固件是否紧固；c） 打火、启动是否正常；d） 试开机声音有无异常。绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司施药、园林机械使用及物资管理文件编号XX018版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码3/10上述工作无误69、时，方可开机作业，作业时，正确操机。当日工作完毕，应对机械进行检查和保养：a） 清理机内草叶碎屑，将机身擦拭干净；b） 检查刀片有无钝缺；4.4机械故障的处理当机械出现故障时，应停机检修，禁止病机作业。属常用零配件磨损或自身能修复的小故障应立即更换和维修。自身不能修复的，作好维修待用标识，写明故障原因，汇报绿化服务部主管委外维修。确认机械无法修复或没有修复价值的，应立即报损，并由绿化服务部主管审批。5物资管理规定5.1 申购主管根据工作需求，填写申请购货单，应考虑：.1购买物品总额控制在本月的费用定额内；.2仓库现有存货，尚可用多久；.3预计好需审批，到采购到位需要的时间提前申购；.4下一时期70、有无大的工作任务，需配置足够的物资。对申请购买的物资，应考虑成熟，避免买回后货物不适合使用，应把申购物品的要求写在申购单上。.1按员工对产品规格、质量的使用意见，提出的产品使用要求。.2与各专业货品供应商保持良好联系，咨询行业品种的最新消息，使用先进的货品，保持竞争力。.3对于不熟的货品，可选取少量样品试用，确认能满足使用要求，方大量申购。绿化工程苗木申购依照绿化工程作业规程。填写申购单，按采购程序逐级审批后，交办公室采购员统一采购。绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司施药、园林机械使用及物资管理文件编号XX018版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码4/10对已批复的申购单，71、应与办公室采购员保持联系，及时购回满足要求的货品。5.2验收接到公司办公室仓库来货通知后，及时与仓库核实验收。验收物品的规格、型号、数量等方面要与申请购货单、部门实际使用要求相符。包装检查：.1核对生产日期和有效期；.2外包装宜平整光滑，密封无裂缝，无渗漏，无污染或破损痕迹。 物品质量.1目视表面无擦伤，破损，无裂缝或扭曲变形；.2铁制品无锈迹；.3有连接部位的转动灵活，应无大的磨擦声；.4接口部位应无松动，接口无滑丝现象；.5对受力部分应用手或其它方法做加力实验；.6检查附属件是否齐全。5.3性能对机械设备反复试动，检查其灵活性；对具有弹性的物品进行反复伸缩或弯曲，合格品应回复或基本回复原状72、。花木验收时，下列情况应属不合格。.1花木品种与申购品种不符；.2花木规格不符合申购要求；.3满足申购规格，但株形太差或存在明显病虫害的；.4花木出现损伤，影响种植效果或和成活的；.5花木脱水、枯枝严重的。对验收不合格的应拒收，如对质量难以界定时，请示经理处理。绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司施药、园林机械使用及物资管理文件编号XX018版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码5/10领回的物资及时登记，属现场使用的，作好现场发放记录登记手续，当日不发放的物品，需入物品库贮存。5.4领用主管根据工作需求，监控物品的发放领用工作。共用工具由主管领用和保管。 责任区的用品可由员工73、自己领取，领取物品要填写记录表，并简述用途与使用地点。所领用的常用工具和积存的使用工具，要进行盘点，并做好记录。5.5保管 共用工具由主管负责保管，个人使用工具由个人使用保管。5.5.2应定期对库存的工具上润滑剂和除锈等工作，以确保工具良好的使用状态。5.6 盘点5.6.1贮存的物品和个人所领用的工具，要定期进行盘点，盘点结果做好记录。5.6.2库存实物应与盘点报表相符。5.6.3使用工具报损时，应填写报损表，报上级审批。5.6.4申请购货单和公司仓库发出的出库单，应分月保存，以便于核对。5.6.5凡购回的物品可同申请购货单的存底或记录核对，未购回物品，及时与采购中心联系。5.6.6部门主管监74、控、检查物资盘点工作，并审核、审批相关记录。5相关文件/记录园林机械使用登记表XX018F001机械（工具）报损登记表XX018F002绿化工具领用登记表XX018F003物料统计一览表XX018F004绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司施药、园林机械使用及物资管理文件编号XX018版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码7/10园林机械使用登记表 NO:机械名称规格型号产地购回日期数量备注审核： 制表： XX018F001绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司施药、园林机械使用及物资管理文件编号XX018版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码8/10机械、工具报75、损登记表 NO：机械工具名称数量单位报损原因简述 签名日期:原机械/工具负责人填写主管核实 签名日期:经理批准 签名日期:XX018F002绿化服务部 工作手册XX市物业管理有限公司施药、园林机械使用及物资管理文件编号XX018版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码9/10绿化工具领用登记表日期工具名称规格领用人备注 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 XX018F003绿化服务部 工作手册 XX市物业管理有限公司施药、园林机械使用及物资管理文件编号XX018版本编号A/0生效日期20xx年1月1日页 码10/10 绿化服务部物料统计一览表序号物料名称规格数量单价本月进货本月支出本月结余金额库存金额备注合计制表：复核：审核：XX018F004