物业管理公司商业广场购物中心商户营运工作手册资料合集（共28套打包）

1、济南济南万达广场商业管理有限公司万达广场商业管理有限公司 商铺装修申请表商铺装修申请表 公司名称公司名称 商铺号码商铺号码 商铺名称商铺名称 申请装修事项申请装修事项 1、装修时间： 年 月 日 到 年 月 日 2、每天施工时间： 3、装修项目： 4、报审图纸明细： a.效果图 份 b.总平面图 份 c.各立面图 份 d.天花平面图 份 e.橱窗及招牌平面图 份 f.电气系统图、电气施工平面图 份 g.租户委托施工单位的装修委托书原件 份 5、施工单位名称： 联系电话： 6、现场负责人姓名： 联系电话： 说明： 1、本申请将于五个工作日内给予批复。 2。

2、装修工程竣工验收单装修工程竣工验收单 以下内容由装修商填写，并由业主/使用人签字： 兹有步行街 层 号 店铺装修施工于 月 日工程完工，现申请进行竣工验 收。 施工单位： 施工负责人： 商户负责人（签字） ： 以下内容由以下内容由验收单位验收单位填写填写 兹证明，经以上店铺/使用人、物业管理企业、装修承建商共同进行装修工程验收，结果如下： 验收方验收方：济南万达广场商业管理有限公司：济南万达广场商业管理有限公司 验收合格 合格 不合格 提交资料： 竣工图纸 3 套； 装饰材料材质证明； 油漆、涂料环保证明； 隐蔽工程验收报。

3、装修图纸递交明细表装修图纸递交明细表 批次 商铺 图纸项目 份数 营运部签收 工程部签收 物管部签收 1 设计说明 2 施工材料明细表 3 店铺全景彩色效果图 4 门头设计方案及彩色 效果图（参考） 5 装修总平面图 6 装修立面图 7 配电箱系统图 8 电气总平面图 9 照明平面图(应急照明 平面布置图:须注明应 急灯型号及数量） 10 动力平面图（插座） 11 电气隐蔽工程平面图 （含接线盒位置） 12 工程进度计划表 餐饮商铺须增加如下图纸餐饮商铺须增加如下图纸 13 消防改造平面图 14 燃气灶具、设备平面布 置尺寸图 15 排油烟、送风等风机电 源及。

4、餐饮商户厨房排油烟系统检查表餐饮商户厨房排油烟系统检查表 商户名称：商户名称： 检查日期：检查日期： 年年 月月 日日 序号序号 检查项目检查项目 检查标准检查标准 检查方法检查方法 检查结果检查结果 检查人检查人 1 排烟罩 表面无油污， 光亮 整洁 目测 2 排油烟管 道可视部位 无油污， 光亮整洁 用相机或 反光镜观 察 3 强排烟、净 化器及排烟 出口处 无油污、无滴油 目测 4 排烟 排烟无黑烟 目测 5 油烟管道 清洗频次 对油烟管道整体 清洗必须每隔 30 天由专业资质的 油烟管道清洗公 司进行清洗一次， 并张贴由消防部 门发放的认。

5、装修施工收费明细表装修施工收费明细表 收费项目收费项目 收费标准收费标准 是否缴纳是否缴纳 收费金额收费金额 经办人经办人 装修押金 餐饮商铺 80 元/ M2精品商铺 50 元/ M2最低收费标 准，餐饮商铺 300 平方米以下装修押金 10000 元， 300-500 平方米装修押金 20000 元， 500 平方以上装 修押金 30000 元。精品店 300 平方米以下装修押金 5000 元，300 平方米以上装修押金 8000 元。 （最低 标准仅适用于简单装饰及成品道具进场型商铺。 ） 是 否 营运部： 装修保险 第三方责任险，保险额度不得低于 RMB10 万元； 是 否 营运部： 建筑。

6、济南济南万达广场商业管理有限公司万达广场商业管理有限公司 装修守则确认书装修守则确认书 本人/公司__________为万达广场__________号单元/商铺租户。现申明已详阅万达广场商户装修守 则 ，保证遵守本装修守则中所列全部规定及条款。 本人/公司明白本公司所聘请之装修公司及其属下之员工在未取得装修许可证前， 不能进入万达广场施 工，同时本公司要完全负责该承包商及其员工之一切行为。 本人/公司同意不能私自接驳水电，亦不可以将装修材料及废物堆放在公用地方，否则本人/公司将负 责一切有关之责任和费用。 租户名称：_____________。

7、装修图纸审核表装修图纸审核表 商铺名称： 商铺号：商铺号： 装修商名称： 审核意见：审核意见： 消防局审核意见 营运部审核（平面布置、店招、效果）营运部审核（平面布置、店招、效果） 审核人： 部门经理： 招商营运副总： 日期： 工程部审核工程部审核 审核人： 部门经理： 工程副总： 日期： 安全品质部审核安全品质部审核 审核人： 部门经理： 物管副总： 日期： 批准人： 日期。

8、一、一、 招商招商/ /租赁进退场流程图租赁进退场流程图 节点 主要工作 责任部门 相关记录或文件 二、临时促销进退场流程图二、临时促销进退场流程图 营运部 洽谈、 合同审批、 签订、 建立档案/台账 租 位 进 场 流 程合同 进场 录入 ERP、收费、台帐 财务部 租 位 进 场 流 程 合同 现场交接验收 营运部 工程部 审图(广告位) 企划部 租 位 进 场 流 程 制作(宣传点位)、巡视 企划部 租 位 进 场 流 程 组织各部门配合安装 （仓库、ATM、固定点） 营运部 租 位 进 场 流 程 装修 步行街商户 申请、收费 营运部 审核 营运、工程、管理部 。

9、统一经营管理守则统一经营管理守则 1. 总则总则 1.1 目的 为共同促进 济南魏家庄 万达广场（以下简称“万达广场” ）的繁荣与发展，充分保障每位经营 者以及消费者的合法利益，不断提高和完善广场的经营管理体系和商业信誉，规范经营者的交易行 为，将广场全体经营者管理纳入法制化、规范化轨道，特制定本守则。 1.2 本守则适用于 济南万达广场 商业管理有限公司（以下简称“商管公司” ）实施管理的 济南 魏家庄 万达广场。 1.3 全体经营者应当遵循合法经营、依法纳税、公平交易、平等竞争的经营原则，必须遵守和执 行国家、地方相关法律。

10、装修档案目录清单装修档案目录清单 序号序号 文件名称文件名称 归档情况归档情况 归档人归档人 归档日期归档日期 一、签署文件 1 装修手册确认书 份 张 2 消防安全责任书 份 张 3 保险承诺书 份 张 4 房屋交接确认书 份 张 5 装修管理承诺书 份 张 6 消防审核意见书原件 份 张 7 消防水电改造施工协议 份 张 其他 二、相关记录 1 装修申请表 份 张 2 装修施工流转单 份 张 3 装修图纸递交明细表 份 张 4 装修图纸审核表 份 张 5 租用方/施工方人装修期间 联络表 份 张 6 装修水电申请表 份 张 7 装修现场巡视记录 份 张 8 限期整改通知单 。

11、装修施工流转单装修施工流转单 序号序号 资料资料 审核情况审核情况 备注备注 是是 否否 确认人确认人 日期日期 1 商户提交确认函 2 魏家庄万达广场提供相关资 料及装修手册 3 商户提交装修申请表 4 商户提交相关资料 工程方案、图纸、保险单、施工 单位企业执照、施工资质、施工 人员务工证明等 5 商户提交消防局审批意见书 6 装修方案审批 7 商户提交相关费用 包括：装修押金、装修管理费、 垃圾清运费、出入证押金、出入 证工本费 8 现场钥匙交接 施工期间应急备用钥匙留存（玻 璃门或临时施工围挡门钥匙）交 由安防部留存 9 办理施工。

12、消防安全责任书消防安全责任书 甲方：济南万达广场商业管理有限公司 （以下简称甲方） 装修商： （以下简称乙方） 根据中华人民共和国消防条例实施细则和中华人民共和国治安管理处罚条例的有关规定，甲、 乙双方均有责任确保施工期间的安全，为明确责任，做好施工期间的治安、消防工作，特签订本项目装修 施工消防安全责任书，具体内容如下： 1. 甲方为装修施工消防安全监管方，乙方为装修施工执行方，双方均应严格遵守国家的法律、法规 和济南市各项治安、消防安全管理制度，自觉接受执法和主管部门的检查。 2. 乙方应在进场施工前到甲方。

13、房屋交接确认书房屋交接确认书 楼层楼层/铺位号铺位号：____________________ 商户商户名称名称：____________________ 序号序号 项目项目 内容内容 单位单位 数量数量 现况现况 备备 注注 符合符合 不符不符 修复时限修复时限 1 1 电气电气 节能筒灯 盏 开关面板 个 分户配电箱 个 2 2 消防消防 喷淋头 个 烟感 个 温感 只 70 度防火阀 只 150 度防火阀 只 280 度防火阀 只 卷帘门 只 卷帘门按钮 樘 控制及输入监视模只 输入监视模块 只 手动报警按钮 个 吸顶式扬声器 只 3 3 空调空调 风机盘管 台 温控器 只 风口 个 个 4 4 信息点信息。

14、商铺终止合约审批表商铺终止合约审批表 合约终止 申请商户 铺号 面积（） 申请终止 合约原因 申请终止合约时间 原经营品类 品牌 原商户 费用情况 清算情况 商户确认意见： 租金 应交至 年 月 日 租金标准 实交至 年 月 日 应退（补） 元 物管费 应交至 年 月 日 物管费标准 实交至 年 月 日 应退（补） 元 分店工程部： 餐橱垃圾清运费 应交至 年 月 日 垃圾费标准 实交至 年 月 日 应退（补） 元 分店物管部： 建筑垃圾清运费 应交至 年 月 日 垃圾费标准 实交至 年 月 日 应退（补） 元 分店招商营运部： 租金保证金 对方已交 元 应退 。

15、商户退铺验收表商户退铺验收表 楼层楼层/铺位号铺位号：____________________ 商户商户名称名称：____________________ 序号序号 项目项目 内容内容 单位单位 数量数量 现况现况 备备 注注 符合符合 不符不符 修复时限修复时限 1 1 电气电气 节能筒灯 盏 开关面板 个 分户配电箱 个 2 2 消防消防 喷淋头 个 烟感 个 温感 只 70 度防火阀 只 150 度防火阀 只 280 度防火阀 只 卷帘门 只 卷帘门按钮 樘 控制及输入监视模只 输入监视模块 只 手动报警按钮 个 吸顶式扬声器 只 3 3 空调空调 风机盘管 台 温控器 只 风口 个 个 4 4 信息点信息。

16、商户商户退场流程单退场流程单 说明：1.各相关部门将退场过程中需与商户结算的费用、赔偿金等情况记录在表格中。 2. 所有相关部门经理确认完毕后，财务部办理退款手续。 商铺号 合同号 类别 步行街租户多种固定经营点位 仓库 场地租赁（ATM） 广告位 宣传点位 临时促销 位置 商户联系 人及电话 正常退场 提前退场 营运部 企划部 退场时间： 应退款项： 租金： 元 租赁保证金 元 定金： 元 物业管理费 元 质量保证金 ： 元 能源保证金 元 其他： 应收款项： 电费： 度至 度，计 度， 元/度， 元 滞纳金 ： 元 违约金 元 其他： 元 部门经理。

17、商户进场流程单商户进场流程单 商户商户编号编号 合同号合同号 类别类别 步行街商户 多种经营固定点位 仓库 场地租赁（ATM） 广告位 宣传点位 临时促销 场地位置场地位置 与面积与面积 商户联系人商户联系人 及电话及电话 营运部营运部 跟进人跟进人 配合要求配合要求 安装时间： 年 月 日 时到 年 月 日 时 租赁期间： 年 月 日 时到 年 月 日 时 用电量/功率： 临时电缆： 其他： （将具体要求、承办部门和时限填写清楚） 企划部企划部 （仅限于广告位图纸审核和宣传点位图纸审核、制作） 财务财务部部 租金 元 租赁保证金 元 定金 元 。

18、商铺开业检查表商铺开业检查表 铺位号：铺位号： 商铺名称：商铺名称： 商户联系人：商户联系人： 联系方式：联系方式： 各部门检查情况：各部门检查情况： 营运部营运部 全部合格，可开业 部分合格，开业后整改 不合格，不可开业 整改项描述： 部门责任人签字确认： 物业部物业部 全部合格，可开业 部分合格，开业后整改 不合格，不可开业 整改项描述： 部门责任人签字确认： 工程部工程部 全部合格，可开业 部分合格，开业后整改 不合格，不可开业 整改项描述： 部门责任人签字确认： 财务部财务部 费用缴纳情况： 首期租金 已 未缴纳 。

19、项项 目目 工作工作 要点要点 工作标准工作标准 管理控制管理控制 责任责任 人人 工作记录工作记录 支持文件支持文件 1 商 户 服 务 信 息 管 理 受理 与 传递 1.受理商户上门、电话、书面等服务信息，详细填写在商户信息记录表 上。 2.根据信息性质，在商户信息记录表上填写分类： A 维修： A1 公共区域设施设备等的维修； A2 商铺内由甲方提供的设施设备等的维修； A3 商铺内商户自行装修/配置的设施设备等的维修，属有偿服务。 B 投诉： 服务质量不达标； 对工作人员工作态度、行为等的不满意； 维修、服务、沟通超过规定时限或客户要。

20、商户装修守则商户装修守则 简介简介 1.前言前言 商户装修守则表示济南魏家庄万达广场商场部分的规划 设计构思和装修规范要求，同时鼓励和满足各商户具有个性的装 修设计风格；共同创造一个良好的购物环境，体现济南魏家庄万 达广场（以下简称：广场）的经营特色。 本守则的内容将被视为物业服务管理协议的附加条款内容， 如有任何规则或规定与物业管理服务协议中内容相抵触，以租赁 合同内容为准。 2.设计理念设计理念 济南魏家庄万达广场是集住宅、办公、购物、展示、休闲、 娱乐、餐饮和其它服务为一体的综合性商业中心，总建筑面积约 9。

21、济南济南万达广场商业管理有限公司万达广场商业管理有限公司 保 险 承 诺 书保 险 承 诺 书 现有济南魏家庄万达广场租户__________需对所租赁区域进行二次装修，承诺聘请的装修公司_________ 在装修时购买二次装修期间（____年____月____日至____年____月____日）的建筑工程一切险及公众责任险，并 保证如因该单元的二次装修而造成济南魏家庄万达商业广场的建筑结构损坏、财产损失和二次装修过程中造成第 三者财产损失及人员伤亡等事故的赔偿责任由租户和装修公司共同承担。 租户：（盖章）____________________ 法人代表： _____________。