1、 XXXX物业管理有限公司维修服务部工作手册文件编号： 总 页 数： XX页 生效日期：2XX年1 月1日编 制： 编制日期：2XX年1 月 1日审 核： 审核日期：2XX年 月 日批 准： 批准日期：2XX年 月 日目录维修服务部质量记录清单 1.0维修服务部管理目标 2.0维修服务部工作职能 3.0组织结构和人员编制 4.0岗位职责 4.1工程主管岗位职责4.2维修班长岗位职责4.3强电维修工岗位职责4.4弱电维修工岗位职责4.5水暖维修工岗位职责4.6综合维修员工岗位职责4.7维修技工通用岗位职责4.8电梯维修工作岗位职责5.0规章制度 5.1机电设备运行维修管理制度5.2热力站机房管理2、制度5.3热力站的安全防范制度5.4热力站巡回检查制度5.5热力站水质管理制度5.6热力站岗位责任制度5.7热力站的清洁卫生制度5.8热力站的维修保养制度5.9热力站运行交接班制度5.10危险品储存防火制度5.11分体空调安全作业管理制度5.12空置房管理规定5.13维修服务部安全管理制度5.14事故处理制度5.15电梯安全防火制度5.16电梯机房管理制度5.17电梯档案管理制度5.18配电室管理制度5.19水泵加压站管理制度5.20材料管理制度5.21物品验证制度6.0规程 6.1低压柜保养检修安全规程6.2维修电工安全工作规程6.3电机日常运行和维护安全操作规程6.4照明系统故障处理安全规3、程6.5动力系统故障处理安全规程6.6弱电日常工作规程6.7弱电应急工作规程6.8安防报警器安全操作规定6.9巡检规定6.10建筑物巡检内容与标准6.11电气设备日常巡检内容6.12配电箱、柜的巡检要求6.13安防报警器维护保养内容及标准6.14生活给水系统保养规程6.15排污系统保养规程6.16卫生间设施保养规程6.17开水器设施保养规程6.18分体空调运行、保养规程6.19管网检查操作规程6.20消防监控主机维护保养内容及标准6.21综合维修安全工作规程6.22电动工具安全操作须知6.23电焊安全操作规程6.24通用设备设施环境管理规定6.25工程物资管理规定6.26工程档案管理规定6.24、7登高作业规定6.28污水排放的管理规定 6.29日常维修工作标准与程序6.30入户维修服务规程6.31维修工作流程图6.32节约用水、用电管理办法7.0突发事件应急预案 7.1火灾应急预案7.2接报警后的动作7.3防汛应急措施及方案7.4全楼意外停电7.5维修服务部各岗位紧急措施7.6突然停水7.7跑水7.8电梯紧急救援方案和操作程序7.9电梯紧急故障处理预案7.10突发事件处理流程图8.0接管验收 8.1关于物业房屋接管验收8.2竣工验收与接管验收的区别8.3物业接管验收的作用8.4接管验收应具备的条件8.5工程接管验收程序8.6接管验收工作的关系流程框图8.7接管验收小组人员构成情况8.5、8接管验收小组结构框架图8.9接管验收的工作宗旨8.10接管验收的依据8.11接管验收的原则8.12各接管验收小组负责人及验收资料8.13具体验收区域的责任8.14各小组接管验收具体区域的组成8.15接管验收各时间段的安排8.16与相关部门的协助8.17工程遗留问题的处理8.18接管或代管后的管理9.0二次装修管理 9.1房屋装修管理规定9.2装修流程说明9.3房屋装修管理协议书维修服务部记录清单格式识别：XX01-J01 编号：序号编 号记 录 名 称记录岗位保存期限销毁记录1XX02-J01特殊岗位人员名册维修服务部三年2XX02-J02内部培训记录维修服务部一年3XX02-J03设备设施6、台帐维修服务部永久4XX02-J04设备设施年度维修保养计划维修服务部一年5XX05-J01工程值班记录维修服务部两年6XX05-J02 出入登记表维修服务部一年7XX05-J03临时用电申请表维修服务部一年8XX05-J04设备设施维护保养记录表维修服务部两年9XX05-J05考核记录表维修服务部一年10XX05-J06监视装置台帐维修服务部永久11XX05-J07领用/退还钥匙登记表维修服务部一年12XX05-J08工具领用记录表维修服务部一年13XX05-J09公用工具借用表维修服务部一年14XX05-J10工具报损申请表维修服务部一年15XX05-J11维修保养月考评表维修服务部一年17、6XX05-J12工程维修材料月统计表维修服务部两年17XX05-J13维修情况汇总表维修服务部一年18XX05-J14能源统计表维修服务部两年19XX05-J15 测试记录维修服务部一年20XX05-J16房屋完好率统计表维修服务部三年21XX05-J17空置房屋巡检记录维修服务部一年22XX05-J18清掏记录维修服务部一年23XX05-J19强电专业巡检记录表维修服务部一年住宅小区维修服务部记录清单格式识别：XX01-J01 编号：序号编 号记 录 名 称记录岗位保存期限销毁记录24XX05-J20弱电专业巡检记录表 维修服务部一年25XX05-J21电梯专业巡检记录表维修服务部一年268、XX05-J22装修施工申请表维修服务部永久27XX05-J23装修巡查表维修服务部永久28XX05-J24装修竣工验收表维修服务部永久29XX05-J25配电室巡检记录表维修服务部两年30XX05-J26水泵加压站巡检记录维修服务部一年31XX05-J27计量器具检定计划表维修服务部一年32XX05-J28计量器具检定台帐维修服务部永久33XX05-J29二装办工作记录维修服务部一年34XX05-J30工作联络单维修服务部三年35XX05-J31公共区域能耗抄表单（电）维修服务部两年36XX05-J32公共区域能耗抄表单（水）维修服务部两年38XX05-J33维修工作单维修服务部两年39XX9、05-J34房屋验收表维修服务部永久40XX05-J35维修服务部工作日志维修服务部一年1.0维修服务部管理目标 XXC011.1 服务质量满意率达到98%。1.2 房屋主体及公共区域设备设施完好率不低于98%。1.3 设备运行完好率不低于98%；无重大责任事故。1.4 减少人为责任事故，严格执行各项规章制度和操作规程。1.5 建立设备安全运行制度，健全岗位责任制，定期巡回检查、维修保养，及时做好设备运行记录管理，保存好设备维修记录。1.6 制定节能措施，并严格执行；修旧利废降低维修成本。1.7 维修主管负责对各种工程记录单据进行审核，并不定期进行现场抽查以监督员工上报的各种资料的真实性。2.10、0 维修服务部工作职责 XXC022.1 负责公共设备设施的管理、运行、维护，建立设备管理台帐。2.2 负责二次装修的审核及签发装修许可证。2.3 负责计量仪器仪表的校验、日常维护及使用管理。2.4 负责维修服务的评价及监督管理工作。2.5 负责空置房屋及其附属设施的维修保养。2.6 负责能源消耗及资源的控制工作，保证最大限度地低耗运行。2.7 负责工程技术资料的收集、整理、归档。2.8 负责工程维修满意率的落实及统计工作。2.8 维修班工作职责确保建筑设施完好、机电设备正常运转，为业主提供安全舒适方便的工作和居住环境。具体如下：2.8.1 全班员工每日工作服从班长统一安排指挥。2.8.2 处11、理业主日常报修。2.8.3保证班内机具、材料的安全。2.8.4 监督检查外包公司对设备的维修保养工作。2.8.5 实行小时值班制度，负责设备运行，并做好值班记录。2.8.6 每天定时巡视机电设备及楼宇公共设施运行状况，发现异常及时组织维修。2.8.7 对重大突发性故障，立即通知相关领导并积极抢修。2.8.8 热情接受业主投诉，及时合理解决。2.8.9 认真做好除分包给外公司的公共区域的设备、设施的维修工作。2.8.10 节约材料及能源消耗，做好低耗优质服务，对每月水电消耗进行统计分析。2.8.11 根据即将开展的工作，确定备品备件数量，纳入每月采购计划。2.8.12 按设备实际情况和更好地为业12、主服务的需要，提出设备局部改造的合理化建议，报物业项目部及公司审核并实施。2.8.13做好二次装修工程的检查和监督。2.8.14 执行公司工作指示及计划，遵守公司规章制度。3.0 组织结构和人员编制 XXC03维修服务部经理（1人）维修班长（1人）电气班长（1人）水暖维修工（5人）强电维修工（5人）岗位设置：总人数 13 人 维修服务部经理 1 人； 接受物业公司经理的领导，全面负责维修部的工作，维修班长 2 人 负责维修部的日常工作安排。强电维修技工 5人； 负责物业区域以内的电梯、强电方面的维护和维修。水暖、综合维修技工 5 人。 负责物业区域以内的水暖、方面的维修。4.0岗位职责 XXC13、044.1.维修主管岗位职责4.1.1在物业项目经理的领导下，负责所有设施设备，楼宇道路的全面管理工作，适时制定（完善）各项管理制度，以及制定突发事件的应急处理措施，确保所辖设备处于良好状态下运行。4.1.2 负责解决各方面的技术问题，带领各专业人员做好维护保养工作，保证系统的正常运作。4.1.3 制定改造、更新、技术改革及隐患问题的解决方案。4.1.4安排隐患处理、跟踪处理结果。并对外包施工项目的实施情况进行督促检查。4.1.5及时向物业项目经理汇报存在的隐患及无法解决的问题。4.1.6检查考评维修工服务质量及工程质量，同时做好专业员工的技术培训及考核工作。4.1.7负责做好设备、设施的测试14、计划及各项记录，填报规定的各种报表。4.1.8制定年度、月度检修计划，并按计划组织人员对设备、设施进行维保工作，对实施情况进行监督、检查。4.1.9负责严格控制物料使用，做好消耗记录及备品物料的申请。4.1.10对公共区域的能耗做好记录，分析消耗情况，做好节能降耗各项工作，4.1.11在已有的技术资料基础上，完善各系统的技术资料、台帐和档案、。4.1.12制定物料的采购计划并上报物业项目经理。4.1.13完成上级领导交办的其它工作。4.2 维修班长岗位职责4.2.1 积极配合维修主管工作，承上启下，团结组织全班员工操作维修物业区域内全部机电设备。4.2.2 每天具体布置安排班内员工的工作，监督15、检查安全工作。4.2.3按计划安排和组织员工实施年度、月度、 设备设施维修保养工作4.2.4 以身作则，技术精益求精，做好全班带头人；发动全班人员共同克服工作中的困难，解决问题。4.2.5 制定维修材料备品备件计划，经维修服务部主管审核，上报物业项目经理。4.2.6督促和检查节能降耗的各项措施的落实情况。4.2.7收集、整理、保存设备技术资料及维修保养记录，督查每人完整地做好各项记录。4.2.8做好全班员工的思想工作，倡导“严格自律、积极进取”的工作精神。4.2.9遵章守纪，认真负责，严把质量关。4.2.10监督设备、设施维保单位的保养工作，对维保单位维修完毕的项目进行验收，严格把好质量、价格16、材料验收关。并确保零配件为正品。4.2.11熟悉应急情况处理预案，在发生紧急情况时，能快速调度人员处理。4.2.12完成上级领导交办的其它工作。4.3强电维修工岗位职责4.3.1严格履行技工通用岗位职责。4.3.2听从维修班长的工作安排。4.3.3熟悉电气的基本知识，掌握维修技术，严格执行安全制度和操作规程。4.3.4按低压配电设备的运行标准做好工作，确保正常供电。4.3.5进行各种电气维修工作是要严格做到：装的正确、用的安全、修得及时，拆得彻底。4.3.6认真填写值班记录和设备运行记录。4.3.7配电室维护和保养电气设备，要同时做好防潮、防火，防止小动物进入，适时进行清洁卫生和维保工作。417、.3.8配合秩序维护部检查消防器材，使之处于良好状况。4.3.9对设备进行巡检及维护保养，负责强电专业检修及保养计划的实施，并对检修质量负责。4.3.10能处理本专业的突发事件并应急维修。4.3.11将实际情况向主管反映，并阐明自己的观点。做好各种报表的填写，做好本专业的工作小结。4.3.12通过不断地学习，增强节约能源、爱护设施、杜绝浪费、降低损耗、压缩成本的意识，提高发现问题和解决问题的能力。4.3.13熟悉应急情况处理预案，平时多演练，在发生紧急情况时，能有序地配合处理。4.3.14熟知消防知识四懂四会掌握消防器材的使用方法，发生火灾时，会正确使用灭火器。4.3.15对刚消除故障的运行设18、备，增加巡视次数。4.3.16完成上级领导交给的其它工作。 4.4弱电维修工岗位职责4.4.1遵守各项制度，严格履行技工通用岗位职责。4.4.2听从维修班长的工作安排。4.4.3熟悉本专业设备的原理及维修技术。4.4.4严格遵守操作规程，保证设备的正常运行。4.4.5做好设备的巡检工作。4.4.6做好交接班工作。4.4.7按照设备设施维修保养计划完成各阶段工作。4.4.8处理本专业的突发事件及应急维修。4.4.9完成上级领导交给的其它工作。4.5水暖维修工岗位职责4.4.1严格履行技工通用岗位职责。4.4.2听从维修班长的工作安排。4.4.3熟知管道等设施的分布和工作原理及有关技术参数。4.419、.4严格执行操作规程和维修保养规定，定期清掏雨、污水管道、化粪池，保证设备完好和正常运行。4.4.5做好泵房设备的巡视和检查工作。4.4.6认真做好交接班工作，注意保持机房清洁卫生4.4.7负责巡查生活用水、消防用水、保洁绿化用水的使用情况，经常检查水表运行情况，以便及时发现地下管道有无断裂，杜绝跑冒滴漏的现象。 4.4.8按照设备、设施的检修计划，保证设备完好率。4.4.9在防汛期间，确保防汛设备设施完好，熟练掌握防汛应急预案，并定期对防汛设备设施进行检查，使所有防汛设备设施处于良好的状态。4.4.10在供暖期要定期进行测温，并根据天气变化调整供暖温度，定时开启相关设备，保证节能降耗。4.420、.11认真做好节水工作，每月统计用水情况，从技术上改进和降低用水量。4.4.12具备处理本专业的突发事件及应急维修的能力。4.4.13完成领导交给的其它工作。4.6 综合维修工岗位职责4.6.1严格履行技工通用岗位职责。4.6.2熟悉住宅小区各楼宇土建结构的总体情况。根据实际情况定期检查住宅小区建筑物主体结构，确保房屋主体及公共区域设备设施完好。4.6.3要认真核实装修内容、装修量、装修工艺等技术指标是否合理，并认真核实施工材料是否符合环保要求，对不符合环保要求的材料坚决制止使用。4.6.4遵守职业道德，禁止为难业户、施工单位及其它装修人员，禁止吃、拿、卡、要等有损公司形象的行为。4.6.5真21、正按合同约定进行管理，对出现质量问题及未按合同约定进行施工，应及时予以制止，并责令其整改。4.6.6节假日期间的装修改造工作，要派人监督，杜绝噪音施工。4.6.7维修人员必须认真对待日常报修，及时完成各项任务。4.6.8维修人员在外维修，随时保持与主管联系，完工立即回班组待命。4.6.8负责所管辖住宅小区的土建结构、金属结构、内外装饰、屋顶平台、办公家具、机械维修检查保养工作。4.6.10为业主装修提供必要的协助。4.6.11增效节支、修旧利废，节约使用各种材料。4.6.12做好木工现场和油漆现场的防火安全的监督工作，确秩序维护全施工，文明施工。4.6.13定期做好设备的清洁保养工作。4.6.22、14完成领导交给的其它工作。4.7维修技工通用岗位职责4.7.1清楚本专业所管辖设备设施的使用、安装位置及服务范围。4.7.2能进行本专业内日常维修，并不断提高工作技能。4.7.3能处理本专业的突发事件及应急维修。4.7.4自觉遵守公司各项规章制度，遵守本专业管理制度、操作规程。4.7.5不断学习物业管理知识及本专业技术知识，提高处理问题的综合能力。4.7.6做好预防性维护，发现隐患及时处理。4.7.7做好日常巡检，加强责任心，注意节能、增收节支。4.7.8服从上级安排，做好交接班记录，保持机房卫生、整洁。4.7.9同一问题出现两次以上的维修工作单，要追究其原因，并有改进措施。4.7.10接听23、业户报修电话，填写维修工作单。4.7.11检查本专业预防性维保计划的执行情况，发现问题及时与主管沟通。每月收集并查阅本专业预防性维保记录。4.7.12跟踪重要报修问题的结果，对其发生的故障原因进行分析，要求从中总结出经验。4.7.13涉及两个专业以上的报修问题及时向主管通报。4.7.14在为业主或施工单位提供技术支持时，应做到公正合理，不卑不亢，彰显专业和文明。4.8电梯维修人员岗位职责4.8.1维护保养人员要持证上岗，要爱岗敬业，一丝不苟做好维修保养工作。4.8.2遵守国家、当地的一切规章制度，遵守劳动纪律，值班时间不得擅自离岗，班前、班中严禁饮酒。4.8.3每周对电梯例行保养一次，按工艺要24、求检查、清扫、注油。安全系统要绝对可靠，并制定月保养计划。4.8.4每月对井道，地坑进行一次全面清扫。4.8.5每季度对电梯各系统进行全面检修并做好记录。4.8.6日常处理故障时，要做好详细记录，对出现故障的原因，处理结果，用何材料或组件填写清楚。4.8.7电梯出现故障时，要及时处理，不得延误，处理不了时，要及时报告，请求支援。4.8.8严格执行安全操作规程，不准违章操作。4.8.9开启厅门的专用三角钥匙，维修人员专人保管，绝不许借给他人。4.8.10严禁拆除、改动任何机械联锁装置，不准用非标准部件。5.0规章制度 XXC055.1 机电设备运行维修管理制度5.1.1机电设备的管理以安全、可靠25、经济为目标，机电设备的操作、保养、维修由专业技术人员实施，维修人员须持有相应的操作证。5.1.2重要机电设备管理实行24小时值班制度，值班员必须密切注意和掌握设备的运行情况，发现问题及时处理，并做好运行记录。5.1.3机电设备需严格按照设备维修保养规程进行维护，保证设备完好。5.1.4操作员和维修人员应严格按照安全操作规程进行操作和维修。5.1.5机电设备管理人员应了解和掌握设备的技术参数及运行规律，贯彻以预防为主的方针，严禁设备带病运行，防止事故发生。5.1.6维修机电设备时，先准备好材料和采取相应的安全技术措施，防止触电及设备事故的发生。5.1.7在低压配电室进行工作时，必须有专人监护，26、操作时必须使用绝缘工具并悬挂警示牌。5.1.8做好设备运行和维修记录，建立设备档案，定期对设备进行清洁。5.1.9配电室、设备房必须备有灭火器材。5.2热力站机房管理制度5.2.1热力站操作人员应了解主机及附属设备的原理、性能，操作方法和故障产生原因及防止措施,应掌握维护、保养规程，新上岗人员和不能单独操作的人员不得单独操作热力站设备。5.2.2热力站操作应加强纪律教育，严格按操作规程使用热力站设备，要严格遵守交接班制度，接班人员应全面检查各种设备，并确认没有问题后，方可进行接班。5.2.3热力站照明及通风要保持良好，各种工具、备品配件，应定置管理并符合消防安全管理要求。5.2.4严格按照设备27、保养规定做好设备的日常保养和定期保养工作，设备附件、仪器、仪表的安全防护装置要完好无损，保持操作机构灵敏可靠。5.2.5热力站各种管道及其走向应有明显标识，主要设备、阀门及开启情况要有编号、挂牌。管道必须畅通，不得有漏水现象，有故障应及时上报，修复并做好记录。5.2.6热力站运行期间，操作人员应定时检查运行情况并做24小时固定时间的温度、压力运行状况的详细记录。5.2.7定期采样，测定采暖系统使用的软水，保持水质达标，采暖水泵24小时运转，防止设备损坏。5.2.8根据采暖系统水质情况每天进行排污，并做好记录。5.2.9确保供暖区域供热正常，温度达标（18），根据环境温度及负荷变化调节与控制机组28、开启台数，高效运行，减少能耗。5.2.10保持热力站和环境的整洁，每天打扫清洁。5.2.11操作人员应严格遵守公司制订的各项规章制度。5.3热力站安全防范制度热力站是企业的要害部门，热力站运行的好坏直接关系到企业经营是否能正常进行，特制定本制度。5.3.1热力站重地，非本单位工作人员严禁入内。5.3.2操作人员要经市劳动部门培训，凭证上岗。工作时间不会客、不脱岗、不酗酒、不做对工作不利的事情。5.3.3严禁携带危险品、易燃易爆品进入热力站。5.3.4外单位来热力站参观，必须取得物业经理的批准，并由有关人员带领方可进入，并填写来人来访登记簿。5.3.5牢固树立安全生产的思想，上岗前穿戴好劳动保护29、用品。在特殊情况下，要穿戴专用劳动用品。5.3.6当检查部门前来检查工作时，热力站操作人员应配合检验部门做好现场监护工作。5.4热力站巡回检查制度当班操作人员应严守岗位，班中必须不断地对运行中的设备进行全面的巡回检查，发现问题及时报告班长并做好记录。5.5.1检查水位是否正常，压力是否稳定，特别要检查安全阀、压力表、水位计、警报器等所有安全附件是否齐全、准确、灵敏、可靠，发现问题及时通知所有操作人员，以便注意观察或采取措施。5.4.2检查换热机组运转情况是否正常。5.4.3检查热水循环泵运转正常与否及流量。5.4.4检查各个需要润滑的部位，有无缺油或漏油现象。5.5.5检查各个阀门、旋塞有无漏30、水、漏气或者开启、关闭不灵等现象。5.4.6检查分水器、集水器有无漏水现象。5.4.7检查给水设备、管道及其附件等的完好情况。5.4.8检查软化水盐桶内填料是否足够。5.4.9将检查出的问题及时报告给带班班长，班长要认真对待并采取必要的措施加以解决，同时认真做好记录。5.5.10巡回检查要确定固定路线，以免遗漏。5.5.11 对属于市政的供气供水设施也应加强巡视，以便及早发现问题和分清责任5.5热力站的水质管理制度热力站的水处理是使用中一个极其重要的工作，它直接关系到能源的消耗、系统安全运行和使用寿命。为此必须建立健全水处理管理制度。5.5.1要配备专职水处理化验员，认真做好水质分析化验工作。31、若无专职人员，可培训在职人员兼职。5.5.2原水的水质指标，包括硬度、PH值、氨根、溶解氯和悬浮物等，每周至少化验1次，有条件的单位做水质分析。5.5.3用离子交换器处理的软化水，要控制水的指标如硬度、碱度、氯根、PH值、溶解氧等，至少每班应化验1次，在交换剂接近失效之前，应适当增加化验的次数。5.5.4对每次化验的时间、数据及采取的措施等，均应详细地填写在水质化验报告或运行日志中。5.5.5热力站的排污工作是控制水质的一个重要环节，所以在运行中的排污量及排污方法应在化验员对水质分析结果的指导下具体实施。5.6热力站岗位责任制5.6.1操作人员要熟悉所操作设备的技术性能。5.6.2操作人员要严32、格遵守各项管理制度。5.6.3热力站应经常保持设备完好和场地的清洁整齐。5.6.4操作人员应经常注意和保持安全附件的灵敏、准确、可靠。5.6.5热力站内与操作管理无关的人员不得入内。5.6.6检修后的设备，检修质量应达到规定的技术指标。5.6.7。操作人员应对现场和逃生门、火警应急设备的位置熟悉，并掌握它们的功能和使用方法。5.7热力站的清洁卫生制度为了搞好热力站的文明生产，改善热力站工作人员的工作环境，必须建立热力站内的清洁卫生制度，全体操作人员应严格遵守：5.7.1要建立热力站卫生责任制，以利监督检查。（换热设备本体、辅助设备应保持其清洁及运行良好）。5.7.2热力站机房门窗玻璃齐全、整洁33、，地面、设备、仪表、电器控制盘等必须每班清扫，做到表面无灰尘、地面无积水、无杂物。5.7.3所有管道、阀门无积灰、油污、泄露，做到班班清扫、擦拭。5.7.4采取定期检查评比的办法，以督促全体人员搞好设备及环境卫生。5.8热力站的维修保养制度热力站维修保养要由专业维修公司进行维修保养，每年采暖季前后各进行一次。保养程序如下：5.8.1 采暖季后：5.8.1.1 停止设备运行。5.8.1.2 切断主开关，悬挂标志牌，确保不出现意外合闸5.8.1.3 关闭市政供热管道（热水）阀门5.8.1.4 关闭换热机组。5.8.1.5 关闭换热机组、冷、热水进出口阀门。5.8.1.6 关闭循环系统各阀门。5.834、.1.7 检查有无漏水的部位，对有漏水的部位进行修复。5.8.1.8 对管道的保温进行检查和修复。5.8.1.9 检查所有设备本体的防腐涂层是否有损伤，如有损伤按设备原貌进行修复。 5.8.1.10 检查水处理系统，清理水箱作防腐处理。5.8.1.11 检查所有密封垫和密封绳,更换损坏的密封垫和密封绳5.8.1.12 上述工作完成，清点工具，材料、清理现场，做好记录。5.8.2 采暖季前：5.8.2.1 开启循环系统各阀门，处于工作状态。5.8.2.2 开启换热机组、冷、热水进出口阀门5.8.2.3 开启各供暖回路阀门。5.8.2.4 检查循环水泵电机情况，视情况加注润滑油和更换轴承。5.8.35、2.5 对换热器内部进行清洗和除垢，并清理或更换管道过滤网。5.8.2.6 检查水处理系统并加注填料（工业用盐）制取软化水。5.8.2.7 系统注水检查是否有漏水的部位，更换损坏的密封垫和密封绳5.8.2.8 检查仪表、安全装置。根据生产厂家的说明检查安全阀,水位限定器和压力限定器。5.8.2.9 检查设备的水位及压力。在压力表上查看设备的规定压力,压力过低时要补充注水。5.8.2.10 检查配电、控制系统，确秩序维护全可靠。5.8.2.11 开启市政供热管道（热水）阀门5.8.2.12上述工作完成，清点工具、材料，清理现场，做好记录，进行试运行。5.9 热力站运行交接班制度5.9.1操作人员36、下班前必须做好设备和周围环境的清洁工作，并做好当班设备运行状况及日常巡检的原始记录，向接班人员交清本班运行及调节情况，严禁在接班人员未到岗之前离开值班岗位。5.9.2接班人员发现上班工作未做好并无说明时,有权拒绝接班并向领导汇报。5.9.3 设备操作人员必须提前分钟到岗接班，对本专业操作的设备进行全面检查，并查看上班运行记录和交接班记录，同时听取上班操作人员对设备状况的说明，并点清公用工具及用品。5.9.4接班人员发现设备损坏或有异常情况时，接班人员应向当班者说明，并由双方排除故障，当班者做好故障处理记录。5.9.5交接班双方在运行和交接班记录上签字后，双方即完成交接工作，当班人员应忠于职守，37、严禁脱岗。5.9.6当班人员应加强本区域设备的巡视工作，通过眼看、手摸、耳听、鼻嗅 、身体感觉等手段逐项检查，及时发现事故隐患。确保设备正常运行。5.9.7当班人员应定期对设备进行除尘、防潮、防腐蚀的维护保养，做好清洁、润滑和紧固工作，及时消除跑、冒、滴、漏现象。5.10危险品储存防火制度5.10.1除执行一般库房的防火制度外，应严格执行有关规定。5.10.2性质特别危险的物品，必须单独存放。性质相互抵触，灭火方法不同的物品，应分开隔离储存。5.10.3遇水易发生危险的物品，不得堆放在走廊或低洼容易受潮的地方。遇热能分解自燃的物品应储存在阴凉通风的库内。5.10.4对存放的物品必须定期进行检查38、，如发现包装不良、破损、残缺及物质分解等情况，应立即采取措施。5.10.5定期检查库内电气、照明设备，做好修理、更换工作，库管应监督施工。5.10.6在库内开启易燃物品容器时，严禁使用产生火花的铁制工具。5.10.7库内严禁明火。5.11 分体空调安全作业管理制度5.11.1设备维修保养时，必须特别注意安全。维修保养时必须切断电源，特殊情况下不能切断电源时，应有足够的安全措施并谨慎工作，以免造成人身伤亡和设备事故。5.11.2在检修分体空调设备时，必须切断电源，并挂“有人工作，禁止合闸”工作牌。5.11.3维修保养工作完工时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗忘。5.11.4在从事高空作39、业（2米以上）时，必须做好安全防护。5.11.5在使用电动工具时必须严格按照使用说明书操作。5.11.6 动用气焊时，应到相关部门开出动火证，由具备相关资质人员按规范焊接，并做好防火准备。5.11.7焊接制冷等压力容器时，应使系统内保持一个大气压，保证现场通风良好，避免气体中毒和压力容器爆炸的危险。5.12空置房管理规定根据本住宅小区空房管理的有关制度，为保护好住宅小区内空置房，要求由综合维修专业员工每月进行一至二次的巡检，其巡检规定及物业服务中心如下：5.12.1定期检查空置房的各项设备、线路等。5.12.2检查空房的墙面、地面，定期做维护。5.12.3检查空房的屋顶、风道、水管有无渗漏。540、.12.4检查土建、门窗、玻璃状况有无破损。5.12.5雨季加强巡视，尤其是在大雨过后，要及时检查有无渗漏现象。5.12.6冬季采暖期要加强巡视，注意检测室内温度情况，防止冻坏设备。5.12.7检查走廊的设备设施是否完好，注意成品保护工作。5.12.8空置区域的责任人，要做好巡检工作，对出现的问题及时上报，并做好记录。5.13维修服务部安全管理制度5.13.1执行政府职能部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员取证的技术考核，做到持证上岗。5.13.2维修班长负责监督、检查安全操作、维修工作，严格制止违章操作行为。5.13.3根据劳动局安全规程,制定各工种维修操作规程和安全检查制度。5.13.441、加强劳动安全教育。在对有危险的设备检修时，主管或物业项目经理要亲自到现场。5.13.5对外单位施工人员，提出安全施工要求，并签订安全协议书，施工中进行检查监督，避免事故发生。5.13.6按职能部门要求，每年定期请气象局专业队伍对避雷装置进行测试检查，电气专业定期对设备、设施的接地电阻进行检测、维护。5.14事故处理制度5.15.1员工必须严格按照各项安全操作规程进行工作。5.14.2一旦发生设备安全或人身伤亡事故，要保持冷静，积极采取有效措施防止事故扩大，要保护好现场。5.14.3视事故的大小，根据有关规定逐级上报，不得私自破坏现场或隐瞒。5.14.4在采取有效措施后，积极救护人员和抢修设备，42、尽快恢复正常。5.15.5根据事故的大小，追究当事人、主管和部门经理的责任，同时当事人及负责人要写事故报告，并总结教训，制定防范措施，杜绝以后发生类似事故。5.14.6每次事故发生后，组成事故分析小组，除分析事故原因，还要对事故直接责任人及相关责任人作出处理意见，填写事故报告单上报总经理。5.14.7发生事故要及时书写事故调查报告。对重大事故要做到三不放过：原因没有查清不放过；员工没有受到教育不放过；没有采取有效防范措施不放过。5.15电梯安全防火制度5.15.1维修服务部定期对电梯运行和维保人员进行安全防火知识教育，增强防火意识。5.15.2防火知识教育纳入到部门培训计划中，以保证防火教育得43、到落实。5.15.3培训按照公司程序文件执行。5.15.4电梯运行和维保人员应掌握消防器材的正确使用方法，做到发生火情时可正确使用器材迅速扑救。5.15.5定期检查消防器材的可靠性。5.15.6发现失效的消防器材要及时更换。5.15.7消防器材要按指定地点存放，妥善保管，不得随便移动，并使员工通晓存放地点，以便随时取用。5.15.8 司梯人员在发现可引起火情的隐患时要迅速排除，对无法处理的问题要及时上报。5.15.9严禁乘梯人携带易燃易爆物品。5.15.10各种油料要集中存放于阴凉、通风的专用库房。5.15.11动用明火维修时，要做好安全保护措施，用后检查余火，清理现场要彻底5.16电梯机房管44、理制度5.16.1电梯机房内禁止存放易燃、易爆、有毒及化学腐蚀液剂等物品，禁止堆放其它杂物。5.16.2机房内严格防火，配备的消防器材应可靠，并放置有序严禁随意挪动。5.16.3未经许可禁止其它人进入电梯机房，非电梯专业维修人员严禁触动机房电气，机械和转动部位。5.16.4机房钥匙由维修人员专管，不得将钥匙交与他人。5.16.5开启电机抱闸的专用扳手，放置在有明显表示的固定的位置，不准随意挪动。5.16.6电梯机房门窗应牢固可靠，维修人员进出机房要随手关门，离开机房要关好门窗并上锁。5.16.7电梯机房要安装通风设备，保持室内温度40 。5.16.8每日检查一次机房，每周清扫一次卫生，季节交替45、时应加强巡视次数。5.17电梯档案管理制度5.17.1 关于电梯的相关资料有：5.17.1.1开发商单位提供的资料。(电梯采购合同)5.17.1.2制造单位提供的资料(装箱单、产品出厂合格证、机房井道布置图、使用维护说明、电路图纸、部件安装图、安装说明书以及门锁、限速器、安全钳、缓冲器型式试验报告书)。5.17.1.3安装单位提供的资料(安装单位的资质证书副本复印件、自检记录、检验报告、安装过程中的事故报告)。5.17.1.4维修、保养单位提供的资料(维修单位的资质证书副本复印件、维修记录、保养记录、)。5.17.1.5改造单位提供的资料(改造部分的清单、型式试验报告副本、其它技术资料).5.46、17.2电梯的档案应由档案专职管理员或电梯专职管理员保管。5.17.3由维修服务部对电梯的档案进行统一编号(比如：客A梯、客B梯、货A梯、货B梯)并存档管理，任何部门或个人都不能对其进行修改或重新编号。5.17.4一梯一档制度(例：客A梯 将所有与客A梯相关的电梯资料都存放在编有客A梯字样的档案袋内，不能有客B梯或其它电梯的资料在内)。5.17.5电梯的档案应完整无缺(当发现有缺少时应该及时向相关单位取得联系做好补办手续)5.17.6在电梯进行大修或大改后，应该及时的整理好所更换部件的产品合格证，试验报告书等，做好更改记录并存档保管。5.17.7档案管理员在未经过维修服务部同意时，不能将电梯档47、案借给任何部门或个人使用或借阅。5.17.8每年年终对该年度电梯的运行记录、维修记录、保养记录、故障记录、巡视记录等进行回收并装订成册，编上“各项记录档案袋”字样并存档保管。5.18配电室管理制度为贯彻安全第一的方针，确保供电系统安全正常运行，特制定配电室管理制度。5.18.1负责供电操作和巡视的人员必须持证上岗。配电室的值班员，必须熟悉电气设备情况和有关安全措施。5.18.2对有灯光、音响的配电室建立小时运行值班制度，对配电装置经常进行巡查，做好每日巡视记录；发现问题及时处理，并在值班记录及巡查记录中注明；不能解决的问题及时上报维修服务部主管或物业项目经理。5.18.3配电设备由专职人员负责48、管理和值班，配电设备的停送电由值班电工操作，非值班电工禁止操作。值班员必须做好值班记录，认真执行交接班制度。5.18.4供电线路严禁超载供电，配电室内禁止乱拉乱接线路，在夏季供电高峰时，应按负荷的需求，有计划的投入和切换变压器。5.18.5停电时，应提前向用户发出通知；恢复送电时，在确认供电线路正常、电气设备完好后方可送电。5.18.6配电室内设备及线路变更，要经维修服务部同意；重大变更，要上报公司领导批准。5.18.7配电室消防设施完好，并有手持式干粉灭火器。电线沟进出口要封堵好，有防鼠、小动物措施，无关人员须经物业维修服务部批准可方可进入 。5.18.8加强日常维护、检修，保证配电室内照明49、指示、显示灯等设施的完好。5.19水泵加压站管理制度 水泵加压站是提供住户生活、住宅小区消防用水的关键部位，水泵加压站能否正常工作是直接影响到住户人身财产安全。为及时向住户提供合格生活用水和住宅小区消防用水，管理好水泵加压站，特制定如下制度：5.19.1水泵加压站、地下水池、屋面水箱、消防水系统、供水设备等，由相关责任人负责监控、清洁及日常巡视。5.19.2水泵加压站内机电设备，由值班人员操作，无关人员不得进入水泵加压站。5.19.3消防泵、生活泵、稳压泵、污水泵在正常运转下，选择开关应放在自动位置，所有操作标志简单明确。5.19.4生活水泵每周至少轮换使用一次，控制系统每月检查一次。5.150、9.5消防泵每月进行一次“自动、手动”切换操作检查。5.19.6定期保养检查，及时更换磨损的零件，并作好记录。5.19.7时刻保持泵房清洁，泵及管道每月至少检查、擦洗一次。5.19.8生活水池人孔需有盖密封并加锁，透气孔需装不锈钢纱窗。钥匙由水管员保管。5.19.9地面上绘制警戒线，水泵加压站内应放置鼠夹或粘鼠板。5.19.10对水箱浮球、水质定期检查，要定期更换有关配件。5.20 材料管理制度5.20.1 维修班下个月所需材料，应在本月20日前报给维修服务部主管，审核后报项目经理审批统一购买。5.20.2 对送达的材料应由维修班长和库管共同进行验收，发票、物品及数量应与采购记录表 所述相同，51、并同时在发票背面签名确认。5.20.3 领用材料时需注明此材料用于什么地方、什么用途、用量，领料人需在材料使用记录表上签名。5.20.4 维修人员在领用专用配件时，需拿废旧零部件换取。5.20.5 维修人员在完成维修任务后，所剩余的材料应如数退库并办理退料手续。5.20.6 禁止维修人员利用工作之便，多领冒领材料搞关系，一经发现，从严处理。5.20.7 发放材料要坚持凭领料单发料。5.20.8 材料出库须遵循先进先出的原则，对入库的材料要作好日期标识，以便于发放管理。5.20.9 材料库房每月要进行一次库房盘存，每季度要对维修人员领用的材料公布一次。在半年工作总结中，要具体分析材料使用情况，做52、到降低成本、节约开支、杜绝浪费，造福业主。5.20.10 应设置明显标识：名称；种类、型号、规格，以及材料数量。5.20.11 易燃易爆等物品应分类堆放，密封存贮，并做好标识，要求仓库干燥、整洁、通风，防火措施严密。5.20.12 有防潮要求的物品，如水泥、焊条等，要求存贮场地通风干燥，防潮、防雨淋。5.21物品验证制度5.21.1为了确保向服务对象提供合格的物品，所有物品（含维修材料、清洁用品、秩序维护用品等）都必须经过验证。5.21.2所需物品部门的使用人必须对影响服务的物品进行验证。5.21.3所需物品部门在验证时依据验证标准发现不合格品时，应及时通知部门主管或物业项目经理对不合格品进行53、确认。5.21.4所需物品部门主管、物业项目经理共同商讨对不合格品的处理方法（返修、降级使用、退货或报废）。由采购部门主管负责填写，由物业项目经理确认。5.21.5所需物品部门主管应对所有物品质量状况进行标识。5.21.6物品的数量及规格应和采购计划审批表提供的相符。6.0规程 XX066.1低压配电柜保养检修安全规程6.1.1停电检修前三天向物业项目经理提出，并说明停电时间、停电范围，经物业项目经理同意后执行。工作当天停电前应用电话等方式再次上报物业项目经理，以便做好停电的准备工作。6.1.2采取保证安全的组织措施，认真执行工作监护制度。6.1.3采取保证安全的技术措施，实行停电、验电，挂装54、地线，悬挂安全标志。6.1.4对要检修的设备进行放电，挂地线处理。6.1.5对设备进行清扫；对锈点进行处理；对接点进行紧固；对变形破损零件及时进行更换。6.1.6检修操作完毕后，应做检查测试，并做测试记录。确认恢复正常状态。 6.1.7工作完毕后要填写工作记录。6.1.8注意事项：6.1.8.1必须有电气负责人或指定负责人在场监护、指导；6.1.8.2工作前必须验电；6.1.8.3检修人员必须会操作设备并熟悉设备的电气机械联锁情况；6.1.8.4遵守工作完毕的检查制度。6.2 维修电工安全工作规程6.2.1维修电工除工作外应在指定岗位待命。6.2.2工作前应了解任务的性质、范围及所需要的辅助工55、作。6.2.3工作前应检查工具外观、绝缘是否良好，测电笔需在有电的设备上确认为正常后才可使用。6.2.4登高作业时必须系好安全带，高梯要有人扶持，不得乱扔工具和材料，不得打闹嬉笑，确保高空作业安全。6.2.5接到维修工作单后，应迅速到达现场，如遇突然停电、跳闸等事故应马上赶到现场进行应急处理。6.2.6需要停电应确定停电范围方可进行，停电后必须在停电的开关上挂标志牌。6.2.7工作中发现问题应及时上报请示处理。6.2.8工作完成后应在维修工作单上填写工作完成情况。6.2.9维修人员应熟练掌握触电急救方法。6.3电机日常运行和维护安全操作规程6.3.1新安装或长期停用的电动机启动前应做如下检查：56、6.3.2电动机基础是否稳固，螺丝是否拧紧，电缆是否老化破损，轴承是否缺油，电动机接线是否符合要求，绝缘电阻是否合格（电阻值应不小于0.4M/KV）。6.3.3电机及起动设备的金属外壳是否可靠接地，安全防护设施是否齐全。6.3.4电器控制系统工作是否正常。6.3.5检查三相电源是否有电，电压是否过低，不得低于：（Ue10%4%）。6.3.6电机机壳是否清洁，电机周围是否有妨碍运行的杂物和易燃物等。6.3.7电动机与负载连接是否正常。6.3.7.1检查电动机的发热情况；6.3.7.2检查电动机电流的额定值；6.3.7.3注意电源电压的变化；6.3.7.4注意三相电压和三相电流是否平衡（Ie10%57、4%）；6.3.7.5注意电动机的运行振动情况；6.3.7.6注意电动机的声音和气味；6.3.7.7应注意其周围的通风、照明和环境卫生。6.3.8 电动机维护的主要内容：6.3.8.1对累计运行39008000小时的电动机，要进行解体检查、保养；6.3.8.2.清洁电动机内外：先清洁外壳，再拆开电动机清扫；6.3.8.3清洗轴承：除去轴承旧油，将轴承浸入柴油中洗刷干净，干燥处理后加入新油(加油量为80%)， 密封轴承的端盖应完好，滚珠与滑环的配合间隙应正常；6.3.8.4检查电机绕组及转子有无故障：绕组有无接地、短路、断路及老化现象；6.3.8.5检查电动机其它零件是否齐全，有无磨损及损坏；658、.3.8.6清洁和检查启动设备，测量仪表及保护装置：消除灰尘及油污，检查启动设备的接头是否良好， 接线是否牢固，各仪表是否准确，保护装置动作是否良好准确。6.3.8.7 清扫前对电动机绕组进行放电处理，功率在10kw以上适合（直流电机）。6.3.9 完工后试车检查 ：测量绝缘电阻，检查各转动部分是否灵活，安装是否牢固，起动和运行时电压、电流是否正常，有无不正常振动和噪音。6.3.10在检修中发现损坏的部件及时更换，如无法处理时及时报主管领导。6.3.11检修完毕，应填写保养记录。6.3.12电动机检修维护保养安全规程：日常巡检：要先用目测观看电机运行情况，是否有异常震动。听电机运转声音是否正常59、，闻电机运转是否有异味。电动机运转时不得触摸旋转部位，不得使异物距离电机过近等；其次，在电动机停止运转时巡检，不要用手直接盘车等；检修：首先要将电机脱离电源；拆装时要注意安全；要按拆装程序进行拆装，不得硬拆硬装电机的机械部件等，组装完毕后清点工具和零配件不准有遗漏。维护保养：解体电动机前要先清理外壳；抽转子时要轻拆、平稳抽出，以免磕碰绕组，造成断路现象；试车时要将电机周围整理干净；人员不要距离电机太近；试车时要有专业技术人员监护等。6.4照明系统故障处理安全规程6.5.1照明系统出现故障时，要由强电专业维修人员负责处理，其它人员不得擅自处理，避免故障扩大。6.4.2维修人员接到通知后，应迅速到60、达故障现场，根据故障情况做相应处理。6.4.3检查故障点发生于照明干线末端开关上口时，应立即上报处理。6.4.4检查故障点发生于干线末端开关下口至支路开关上口，应仔细检查配电盘。6.5.5配电室内联线及相关开关，发现损坏立即予以处理，经仪表检测后恢复正常送电。6.4.6检查故障发生于支路开关下口线路，应确定故障大小、性质，并予以处理，不能恢复正常使用的必须更换，经仪表检测后恢复正常送电。6.4.7检查故障点发生于照明灯具或其它用电设备上，应使用相应仪表、工具，确定造成故障的原因，不能修理的予以更换，检查合格，恢复正常送电。6.4.8对于不同等级电压的灯具应区别使用。6.5动力系统故障处理安全规61、程6.5.1强电系统维修人员接到维修通知后迅速到达现场进行处理。6.5.2故障点在设备控制柜电源开关上口的处理方法，参阅“照明系统故障处理方法”。6.5.3故障点在设备控制柜内及动力设备本身的检查：检查控制回路故障时，对照线路原理图确定故障组件或故障线路，对故障元器件进行修复，故障线路与不能修复的元器件予以更换，并填写记录。设备设施维护保养记录表（XX05-J04）检查主回路故障时，应使用相应仪表工具对主回路线路及动力（电动机）进行检测，确定故障原因，对动力设备（电动机）进行修复，故障线路与不能修复的动力设备（电动机）予以更换。并作记录；在修复中发现无法处理的问题及时报告主管；在动力设备故障检62、修与处理过程中，应要求相关专业人员协助进行；修复动力设备控制盘、柜与电动机，必须经仪表检测合格后，一切正常后恢复供电，对修复的系统线路与动力设备应监测运行510分钟。6.6弱电日常工作规程6.6.1当住宅小区内有弱电方面施工时,弱电人员有责任予以配合,并有责任监督施工方的全部工作,保证住宅小区内弱电系统安全,保证施工的正常进行。6.6.2遇有无施工许可证的施工单位,应首先责令其停止施工,并询问物业服务中心,寻求处理方法。6.6.3遇有需进入电话机房的施工单位,应首先通知物业服务中心,当其同意后,方可为施工单位打开机房门。 6.6.4当施工单位需长时间借用我方工具设备时,应向上级领导请示同意,并63、签 下借据,才能由其借走。6.6.5当弱电方面施工需动用其它专业设备、管线时，弱电人员应及时通知维修主管，由其进行现场勘验，同意施工才可进行。6.6.6一切有关弱电方面的工程,都应在征得物业维修服务部同意后,才能允许进行。6.6.7当外来单位人员（如设备供货商，系统集成商等），进入住宅小区对设备进行改装，维修，设置等，弱电人员应陪同进行。6.6.8检修线路时,应逐级测试,分段排除故障。6.6.8每次做线都应做好记录，保持记录的真实、有效、清晰，便于操作。6.6.10遇有收费服务时,应首先对客户讲清收费标准,当客户不理解时,应耐心解释。6.6.11工作完成后,维修工作单应在客户面前填写完整,客户64、签字认可后,留给客户一联以备查证。6.6.12检修当中,对带电设备只准观察外观及检查弱电线路,不得更动强电线路。6.7弱电应急操作规程 当弱电系统发生重大故障时，将会严重影响业户利益，弱电电工执行应急规程：6.7.1当发现上述问题时，应立即采用最迅速的方式，通知维修主管及物业项目经理。如确实无法通知，应转达或留言之后，应采取有效措施实施控制。6.7.2如已到下班时间接到上述问题的通知,应立即进入工作状态，并迅速通知相关人员，要求人员协助。6.7.3问题接报人如不能马上判断事件性质，应立即带上工具，赶赴现场查看详情，不得拖延。6.7.4如弱电人员到达现场时，发现问题仍在延续，损失还在增加，应立即65、采取果断措施，避免更大的损失。6.7.5所采取的紧急措施，应分析清楚利益得失，要尽量避免和减少对公司及业户的财产造成损失。6.7.6对报警系统出现故障时，还应立即通知秩序维护部给予配合。6.8安防报警器安全操作规定6.8.1值班人员及弱电维修人员可以操作该系统，其它任何人员均不得擅自动用。6.8.2注意安防报警器的工作状况，随时检查，发现异常，及时通知弱电专业检修。6.8.3安防报警器的电源不得随意关闭，清扫时要注意线路安全。6.8.4检修时要将电源线拆下时，要将线头缠好，防止短路。6.8.5电器设备的指示灯和电压表只能作为参考，不能作为设备无电的依据。6.8.6检查人员必须在保证人身安全及设66、备安全的前提下才能进行操作。6.8.7操作人员应听从监护人员的指挥，监护人员在监护时不应做其它工作，监护人发现操作人不正确操作时有权令其停止工作。6.7.8监护人要随时提醒操作人员的安全，需要工作转移时要设标识牌并妥善处理，以保证其它人员及电器设备的安全。6.8.9工作终结后，应对现场进行清理并认真检查，在确认没有影响电器设备安全及人身安全的情况下方可送电。送电后要观察电器设备的运行情况，一切正常后方可离开现场。6.8.10测量电流时，应正确使用钳形表，依次从大电流档位向小电流档位换档，测量过程中不可换档。测量时应使导线位于钳口中部，并使钳口紧密闭合，还应注意操作人员与带电部位的安全距离，以免67、发生触电危险。每次测量完毕后要把电流量程切换到高档位，以免下次使用时因未经选择量程就进行测量而造成仪表损坏。6.8.11测量电压时应正确使用万用表，量程开关应选择在正确的电压接点上并选择在较高的档位上，以免因误操作烧毁仪表。测量电阻时应断开被测物的电源，严禁带电测量。测量时还应注意不要触摸表笔的金属部分。6.8.12对强电箱检修时，严禁带电作业。6.9巡检规定：6.9.1检查人员必须定期按时巡检，每天巡检一次； 6.9.2检查内容包括：强电箱内部的主开关、主线路、交流接触器、热继电器、设备主线、按钮开关、转换开关控制线路、指示灯、仪表等，并做好巡检记录； 6.9.3在巡检中发现问题能处理的要及68、时处理，不能立即处理的应采取临时措施并上报，必要时停止设备运行；6.9.4检查中负荷不得超出该设备的额定值，导线及开关等应无过热、打火、无异味、无异常声响等现象。各连接点应牢固可靠，设备应相互匹配；6.9.5巡检人员必须听从上级主管领导的指挥，认真完成上级领导交给的各项巡查任务。巡检完成后要及时向主管领导汇报巡查情况，并将所发现的问题及处理情况认真填写记录。6.10建筑物巡检内容与标准6.10.1户门：油漆完好无划痕、脱落；闭门器无漏油、螺丝齐全、能正常使用；防火门合页无噪音、开关灵活、合页齐全；门锁安全牢固、零部件齐全、开关自如。6.10.2隔断及门、窗：隔断安装牢固，固定件齐全，门、窗开关69、自如，各种配件齐全无损坏，使用正常。6.10.3外墙面：抹灰无起壳、剥落，外墙瓷砖无损坏、无脱落、无离骨。6.10.4顶板：安装平整齐全，无脱落、无损坏、无污迹。6.10.5地面地砖：完整无损坏、无离骨。6.10.6踢脚板：粘贴平整、齐全、无损坏、无离骨。6.10.7内墙面：干净平整、无裂缝、无离骨、无污迹。6.10.8玻璃门：开关灵活无噪音，门缝均匀，玻璃完好无损，地簧、门锁使用正常，门拉手安装牢固无松动。6.10.9楼梯踏步：平整无损坏，扶手安装牢固无损坏6.10.10天台屋顶：压顶、出线、屋脊、天沟、水落、水管无损坏渗水，隔热防水层良好。6.11电气设备日常巡检内容6.11.1巡检应急照70、明及公共区域照明、用电器具等。6.11.2检查外观是否损坏，如损坏应及时订做、补配。6.11.3检查正常照明指示是否正常，灯管老化的应及时更换，其它配件有无过热、老化的现象，应使灯壳与镇流器保持良好绝缘。6.11.4切换成应急状态，看是否正常，有故障的及时处理，处理后应保证应急、正常照明的使用。6.11.5因电池老化而不能保证正常工作时间的，应及时更换电池。6.11.6现场无法修理的可取回修理，但要及时复原。6.11.7面板有污迹的，尽量清除，污迹严重而清除不净时，可考虑更换面板。6.11.8公共区域内照明若有不亮或闪烁的灯应及时修复.6.11.9公共区域内照明若因声光控开关损坏而不亮的，应及71、时更换声光控开关。6.11.10检查开水器指示灯是否正常指示，如不正常应及时修理。6.12配电室、箱、柜的巡检要求6.12.1对配电室、箱、柜进行清扫、除尘。6.12.2检查箱体外观有无损伤，仪表、控制开关、指示灯是否完好，位置是否正确，指示灯是否准确。6.12.3检查接触器、空开是否完好，在允许断开情况下，应检查其动作是否正常可靠。6.12.4检查接触器 、空开及各接线端子板的接点是否牢固可靠，有松动的及时处理。6.12.5检查各接线有无过热、氧化痕迹，如有问题及时排除。6.12.6检查配电室、箱、柜有无其它异常现象，若有及时排除。6.12.7检查配电室、箱、柜名牌、标识是否完好，损坏的及时72、补配。6.12.8检查配电室、箱、柜门锁是否完好，并在维护后锁好门；6.12.9。配电柜前后地面铺绝缘橡胶板；6.12.10 配电室门口设挡鼠板，内放粘鼠板或鼠药投放盒，并注明有毒及投放日期。6.13安防报警器维护保养内容及标准6.13.1每天擦拭中心控制室内的主机面板，保证其外观整洁。6.13.2每天由秩序维护员负责检查各个安防报警器的工作情况，发现问题及时报维修服务部。6.13.3检查电源端子接线是否牢固，有无锈蚀、过热现象。6.13.4每季检查各个红外探测器连接是否牢固，有无松动、虚接现象。6.14生活给水系统保养规程6.14.1检查供水管道是否有泄漏，地面是否有积水，保持卫生良好，每月73、抄表一次，计算住宅小区用水量。生活给水系统保养，每半年进行一次。设备设施年度预防性维修保养计划（XX05-J04）6.14.2系统阀门检查、加油，使其灵活好用，不泄漏。6.14.3管路系统防腐、防锈、加固，杜绝跑、冒、滴、漏。6.15排污系统保养规程6.15.1清理、疏通排污系统设施，每半年一次。设备设施年度预防性维修保养计划（XX05-J04）6.15.2对污水池排污泵和液位浮球进行检查保养，保证正常运行。6.15.3按时清洁积水坑内杂物，保证运行畅通。6.15.4消除系统漏点，保证设备正常运转。6.16卫生间设施保养规程6.16.1每天至少巡视检查一次卫生间、浴室的设备设施。检查内容包括：74、面盆设施要完备，手柄无松动、无堵塞、无泄漏；小便斗无堵塞、无常流水现象，设备完善；蹲便无堵塞、无常流水现象，无漏点，设备完整；座便器无堵塞、无漏点、无常流水现象，设备完好。6.16.2卫生间、设施齐全完整，发现损坏部件及时修补，保证设备完整。6.16.3系统管路阀门、管路防腐、加油，使其灵活好用。6.16.4清除漏点，杜绝跑、冒、滴、漏。6.16.5.冬季卫生间温度应在122范围内。 6.17开水器设施保养规程6.17.1开水器设施保养，每月一次。6.17.2检查给水系统阀门，使其灵活好用。6.17.3浮球阀除垢、保养、清洗，达到市卫生防疫标准。6.17.4消除设备漏点，杜绝跑、冒、滴、漏。675、.17.5检查开水器的溢流装置和加热管的接线端子，确保正常使用。6.18分体空调运行、保养规程6.18.1分体空调运行中无振动、噪音及敲击声音。6.18.2分体空调保养断开主电源，挂上标示牌，检查电机接地是否良好。6.18.3检查风扇的所有轴承是否有损耗和磨擦声。6.18.4手动摇风轮，观察转动是否平稳，不应有磨擦声。6.18.5清洁风叶电机、轴、机壳内部。6.18.6检查表冷器的清洁，如翅片倒伏可用翅片梳拉直。6.18.7清洁风过滤网，检查冷却盘管有无渗漏。6.18.8向转动部位加润滑油，保证轴承的灵和稳定。6.18.9连续开停机，检查温控是否可靠、调节温控工况与季节相符。6.18.10每年76、进行一两次检修，并做好记录。6.19管网检查操作规程6.19.1按时执行预防性维修保养计划。6.19.2管网日常巡视的维护与检查：重点查看阀门、焊缝、法兰、垫片、疏水及排水装置、补偿器、吊架、保温层及防腐层，以及管道振动、噪音等有无异常现象，有无泄漏破损等情况，发现问题应及时予以维修。6.19.3不定期检查：主要是发现管网有无异常。当管道运行发生超温、超压等异常现象，初步无法判断异常原因，可进行一段时间的不定期观察，加强巡视以观察其运行状态，直到查明原因。6.19.4重点检查：对重点部位和薄弱环节选择有代表性的部位进行检查，选择腐蚀、冲刷严重的部位测量壁厚；检查焊逢有无裂纹、渗漏；检查总管阀门77、和各支管的第一道阀门的严密性和腐蚀情况，检查、校验并调整管道上的安全阀、减压阀、压力表、温度计等附件，做好记录。6.20消防监控主机维护保养内容及标准6.20.1每日巡视报警主机开关是否处于正常位置，有无不明原因的报警。6.20.2每周清扫主机柜，保证其内部清洁，保证设备散热良好，机柜内部清洁。6.20.3报警主机每半年做一次功能试验，保证其始终处于正常状态。6.20.4每年试验启动所有控制设备，保证处于备用状态。6.20.5认真遵守消防安全管理规定，并根据国家最新规定不断改进安全管理规定。6.21综合维修安全工作规程6.21.1工作间内不得存放油漆等易燃、易爆材料，木料单独存放整齐，上述地点78、应有明显的禁烟防火标志。6.21.2工作前应认真检查工具，防止松动及其它损坏现象，避免发生事故。6.21.3操作电动设备前，应熟知其性能、操作方法和注意事项，防止因盲目而发生意外。6.21.4高空作业需有安全措施，须在有人监护下进行工作。6.21.5工作中遇有电源或照明电路，必须请电工配合，户外作业，必要时设警示牌。6.21.6存放油漆场所严禁明火，防止发生爆炸事故。6.21.7砌墙高度超过1米，需采用安全措施，但不得使用铝合金梯代替脚手架。6.21.8凡在工作中发现不安全隐患，以及人员、设备损伤等情况，均应及时上报。6.22电动工具安全操作须知6.22.1适用小型电动工具做移动性的工作。6.79、22.2工作时工服穿戴要合适，不要让松散的衣角等卷入转动部分，同时要戴上能够罩着长发的工作帽。6.22.3绝大多数的电动工具在使用时均需戴安全眼镜，进行粉尘飞扬的切削作业时，需戴防尘面罩。6.22.4不准用电线提起电动工具，也不得拉扯电线从电源插座拆除插头，电线需与热源及油液隔开，并避免与锐利的边缘接触。6.22.5作业时以安全第一为原则，工件要用夹具或台钳卡紧，不能用手夹持工件。6.22.6作业时脚步要站稳，身体要保持平衡。6.22.7开动前必需检查电动工具的防护装置是否完好，严格遵守，养成习惯，。6.22.8插头一插上电源插座，指头就不可随便接触电源开关，插接电源前应使开关断开。6.22.80、9屋外作业时，必须使用专用的延伸线缆。6.22.10保持高度警觉，疲惫时切不可开动电动工具。6.22.11在继续使用电动工具之前，应仔细检查各部零件以及防护装置有无损坏，确秩序维护全工作。6.22.12不得使用电动工具去进行规定外的作业。6.22.13保证设备的完好，电动工具的盖罩和螺钉等不准拆除。6.22.14只有电线插头已从电源插座拆下，才可接触传动部分或附件。6.22.15应低于铭牌上的额定功率作业，否则电动机将过载而影响精度，降低效率及工具的使用寿命。6.22.16不可使用溶剂擦拭塑料零件，如汽油、稀释剂、四氯化碳、酒精、以及含氯溶液等，否则会使塑料损伤或发生龟裂，降低电动工具的可靠性81、。6.23电焊安全操作规程6.23.1工作前必须穿戴好必需的防护用具，围上挡板使人体及眼睛免受强光影响，并打开通风设备，保证良好通风，在高空作业时应系好安全带，并清除周围易燃物品。6.23.3工作前应检查电焊机和工作面有无牢固的接地装置，电焊机外壳必须有合乎规格的接地线，接地线不得接在建筑物和各种金属上。6.23.4电焊夹钳的手柄外绝缘必须良好，否则应立即修理，如确实不能使用，立即更换。6.23.5电焊导线不能从乙炔氧气管道附近通过或放在同一沟内。6.23.6焊接大件及加温厚重零件时，须配备搬运人员，焊接时要摆放稳固，以防倒塌或坠落伤人。6.23.7在金属容器内焊接时，至少应该在容器外面设一人82、监护，并保持通风。6.23.7工作完毕后，检查焊接地点有无火星遗留，并清理电焊机卫生，要安全文明生产。6.23.7动火前必须开动火证，焊工做到持证上岗。6.24通用设备设施环境管理规程6.24.1各专业员工要熟知本专业内设备、设施的基本情况，防止对环境造成破坏。6.24.2记录住宅小区设施、设备维修保养情况，统一管理。6.24.3对设备、设施要进行统一标识，以便了解设备、设施的使用情况。6.24.4工程主管要根据设备使用情况及国家有关规定，每年制定出年度预防性维护保养计划，并在执行过程中防止环境污染。6.24.5按规定的时间和要求对设备设施进行巡视检查，对检查出的问题及时处理，防止设备、设施损83、坏日趋严重，避免并消除设备隐患。6.24.6严格按照操作规程进行正确操作，防止因操作不当而造成设备、设施的损坏，以及对环境造成破坏。6.24.7对于因各种可能对环境造成污染的设备、设施，要制定出相应的“事故处理预案”。6.24.8各种设备、设施要由专业人员进行操作，严禁非工作人员或非本专业人员操作。6.24.9对设备、设施大、中修、更新改造及报废，要按照公司规定进行。并在更新设备时要选择环保型设备、设施，避免污染环境。6.25工程物资管理规程6.25.1本着勤俭节约、修旧利废、杜绝浪费、防止丢失的原则，对本部门的设备、设施、材料、工具等的领用进行统一管理。6.25.2各专业根据工作计划、重大维84、修服务以及常用零配件等情况，于每月二十日前将所需材料品种、数量报给工程主管汇总，经物业项目经理审核后统一采购。6.25.3各专业所需材料要有针对性，防止随意性。6.25.4工程主管要掌握各专业所使用的设备、设施及材料、工具的性能，在来货验收时，严格把好质量关，对目测及其它方法检测出的劣质材料、设备、工具以及可能对环境造成污染的一律不予接收。6.25.5维修服务部要建立工具领用记录表，详细登记工具领用情况。6.25.6各专业在领用维修材料时，要持有维修主管签字的领料单方可领用日常维修材料。6.25.7库管每月底对维修材料、工具等领用情况进行统计。对出现的问题及时查明。6.26工程档案管理规定6.85、26.1维修服务部应建立工程设备技术数据文件，保存设备设施、维修保养记录。并分类收存管理，便于查阅。6.26.2所有工程技术资料应由物业服务中心档案管理员统一分类管理。6.26.3各专业在交接验收完毕后，必须统一将交接验收的工程技术资料及手续交由物业服务中心档案员收存。6.26.4各专业在借阅档案资料时，要填写档案借阅登记，使用时间不得超过一周，对需经常使用的工程技术资料，经工程主管批准后，可复印一份由专业留存，不得丢失。6.26.5对各专业使用的档案资料，由维修服务部文员统一保管，并建立档案目录交物业服务中心档案员备案。6.26.6各专业使用的工程技术资料，在工程主管调动时，要及时进行资料的86、交接，资料交接时要有部门档案管理员及物业项目经理在场。6.27登高作业要求高空作业维修及保养直接关系操作者、行人、周围建筑安全。高空作业工必须遵守以下作业要求：1.作业前须制定安全作业措施，经维修服务部主管、物业项目经理审查下发安全作业通知单后方可进行。2.高空作业须配备一辅助工，检查工作绳、安全带、安全绳、安全帽、防滑靴、绳支架等安全措施。 3.工作前全面认真检查绳索、坐板、挂钩、安全带、绳支架、是否牢固，防止松动磨损断股，保障工作的安全。维修工具等是否达到安全要求。4.工作点地面应设置警示牌，拉警示绳，必要时设安全防护网，设专人监护，以防伤及行人。5.所有高空作业小型工具必须给工具系工作绳87、，以防跌落伤人。6.注意防止物品自高空掉入工作面伤及行人。7.高空作业人员作业时必须系安全绳、安全带，穿防滑靴，戴安全帽。8.高空作业人员每年体检一次，经公司考核，各项合格后方可持证上岗。6.28污水排放的管理规定 6.28.1污水管道与雨水管道严格分开,禁止将污水排入雨水管道。6.28.2废油、废化学品等对环境会造成较大危害的物品禁止倒入下水道，应妥善存放在专用容器中，根据公司相关规定处理。6.28.3禁止将废渣冲入下水道（如各种废弃物、泥土、垃圾等）。6.28.4污水、雨水管道要定期清理。6.28.5食堂隔油池要定期清洁，含油量较多的废水禁止不经分离直接导入下水道。6.28.6食堂污水排放88、口必须设置过滤网，滤出的垃圾按生活废弃物处理。6.28.7垃圾必须放到指定地点，不得露天摆放，以防雨天流入雨水管道。6.28.8滴在地上的油及化学品要用抹布擦拭干净将抹布放入指定的地方，禁止冲洗流入下水管。6.28.9每年进行一次由政府批准的单位对污水排放的各项指标进行检测。6.29日常维修工作标准与程序6.29.1客服中心填写维修工作单，要写清日期、具体位置、联系人、维修项目。6.29.2维修工作单一式三联，工作完成后，客服中心留第一联为存根，第二联交业户，第三联维修工留于维修服务部。有偿服务物业服务中心维修单待业户签字确认后，第一联交客服中心留存，第二联交业户留存，第三联留于维修服务部。689、.29.3维修班接到维修工作单后，核实维修内容，并按轻重缓急依次进行维修。6.29.4将维修任务分配给各专业技工，在维修完毕后，维修班长核实工作量，在维修单上签字确认。6.29.5维修技工，携带必要工具，带上维修单前去维修，任务完成后填写：完成情况、完成日期、所用时间、维修员工姓名，在材料登记栏内如实填写所用材料的品种、数量； 未完成的维修，填写所需时间、维修任务、员工姓名、未修复原因，报维修班长，由维修班长向客服主管说明原因，待此项工作完成后及时告诉客服主管。6.29.9维修任务完成后，及时返回本专业工作室，如再有维修工作应立即前往进行维修。6.29.10维修服务部文员于每月底对维修单进行统90、计，6.30入户维修服务规程6.30.1维修人员在接单室待命，准备好工具箱，在接到电话后15分钟内到达现场。6.30.2维修人员在接受任务时，应详细了解工作内容，做好维修准备工作。6.30.3按公司规定统一着装，工作服要整洁干净。检查胸牌是否带好，抹布、鞋套、工具垫、维修工具和常用备件是否带齐全。6.30.4维修人员到达业主门外，正对门镜后退一步，按响门铃，若没人反应，过5秒钟再按一次，若没有门铃， 则用右手中指弯曲敲三次，三声为一组，两组间隔5秒，力度要适中，切忌用脚或异物敲门。6.30.5业主应答后，维修服务人员应回答：“您好，我是物业公司维修人员，约好来给您维修的”。6.30.6业主开门91、后，维修工应出示派工单，并将维修内容向业主说明。6.30.7经业主同意后，主动穿戴鞋套，再随业主进入室内。6.30.8进入工作现场，详细查明现场情况，有不明确的地方向业主征询，综合现场情况和业主提供的信息分析 原 因，决定维修方案。6.30.9若发现室内的家具或其它器具妨碍维修工作，特别是维修过程中有可能给装修外观等带来一定程度的影响，维修工应向业主说明，并征得业主同意，方可挪动维修。6.30.10维修工根据现场情况，对于当时可以进行维修的，应向业主说明所需的工时、物料及收费标准等，征得业主同意后，再进入下一步骤。若业主不认可，则婉言谢绝此次维修。6.30.11准备工作完成后，将工具、材料拿出92、，放在工具垫上，尽量不弄脏地面、墙面等。6.30.12维修过程中，维修人员若发现工具和材料没有带齐，应向业主解释清楚，再回去取。6.30.13维修过程中，维修工应尽量快速、有效地进行，若需业主配合，应礼貌地与业主协商。6.30.14维修结束后，维修工应收起工具，将现场整理干净，并用抹布擦干净。6.30.15请业主检修维修质量，并示范使用，业主验收合格后，请其在派工单（一式三联）上签字，同时请其交费，并将其中一联留给业主。6.30.16维修人员维修完后，应礼貌地向业主道再见后离开。6.30.8维修结束回来，应将收取的费用交至财务部，另一联交客服部存档。每天下班结束前，维修服务部文员对照派工单与财93、务部核实收费情况。6.30.18若业主索要发票，由财务部开出，并由维修工送至业主手中。6.30.19不能当时解决的维修项目，维修工应向业主解释清楚，说明原因，并约好下次维修时间。6.30.20维修工在业主家中维修时，举止要文明得体。6.30.21维修人员不得与业主聊天或谈论与工作无关的事，严禁与业主谈论公司内部事务。6.30.22维修工在与公司联络时，严禁使用业主家中电话，通话时尽量避开业主，这样既不会让业主反感，也保守了公司的秘密。6.30.23维修工在维修过程中，不得有吃、拿、卡、要等有损公司形象的行为。6.31.维修工作流程图 住户 客服部接待住户来访、电话 维修班接到报修电话、来访“您94、好！客服部，我能帮您做点什么? ” “您好！维修班，您有什么要求?”询问并记录需要维修的内容及地点，判断有无能力及人员立即去维修有能力维修时 无能力维修时“对不起，您的问题需要有关单位协同解决。”告其电话或帮助联系。有维修人员时 暂时没有维修人员时“对不起，维修人员全部出去维修了。”同住户约定时间去维修。“请稍等，我们马上派人去。” 再向住户确认一次维修内容、地点及时间后，“请问，您还有什么要求?”电 来话 访“再见。” “您走好。”填写维修工作单，指派专人上门维修到达住户家：“您好，我是维修班的，请问是您家的需要维修?”在得到住户的确认后，在门外套上鞋套，进入住户家中；先将工具垫布铺好，将工95、具放置其上；再检查所需维修的现场情况，若属于有偿服务，应向住户声明，需要收取适当费用，经住户同意后，再进行维修；维修结束后,应用抹布将现场维修弃物收拾干净。请住户验收维修结果，并在维修工作单上签署意见，再礼貌地向业主道别。由维修班长确认签字后，客服部进行回访。每月统计派工数量及满意率。*入户维修要求：入户维修人员必须统一着装维修班工装，佩带工牌，做到整洁规范，礼貌用语，不得收受礼物，不得接受住户饮水或香烟等。6.32节约用水、用电管理办法6.32.1节约能源是日常工作的重点之一，积极鼓励员工为节约能源出谋划策。6.32.2员工发现及浪费能源现象，都要积极向部门经理反映，力求尽快解决。6.32.96、3要做到人走灯灭，杜绝长明灯。6.32.4严格执行巡检制度，严禁各设备、管道出现跑、冒、滴、漏现象。6.32.5热力站操作工要对工作认真负责，随时根据天气变化调节设备的运行，达到用最少的能源消耗达到最佳的供热效果。6.32.6所有当班员工都要严格遵守巡视制度，发现异常现象要立即恢复正常。6.32.7要根据实际情况采取有效措施，达到节约能源之目的。6.32.7物业维修服务部对工程员工的节约态度及其效果要定期给予奖惩。6.32.7各专业员工要绝对服从部门关于节能工作的统一安排。6.32.11张贴节电节水提示牌，增强人们的节约意识。7.0 突发事件应急预案 KJWYGZSCWXC077.1火灾应急预97、案7.1.1火警发生后，立即通知下列专业：秩序维护、消防控制室、给排水、综合维修专业、强电专业、弱电专业。7.1.2通知内容：火警位置；着火物质；目前火势；保持电话机有人留守；保持通讯畅通；各专业员工与主管随时保持联系。7.2接报警后的动作7.2.维修主管赶往火灾现场听从调配。7.2.2集合维修全体专业人员：携带专业灭火器或就近取得灭火器赶往现场，根据现场指挥人员指令进行灭火。7.2.3消防控制室、给排水专业：根据报警通知的“着火物质”，根据灭火指挥部指令关闭天燃气阀门，保证消防供水，并根据灭火指挥人员指令行动。7.2.4强、弱电专业人员：当班人员要坚守岗位，没有命令不得撤离本岗位，保持通讯畅98、通，保证供电设备正常运行。根据现场指挥人员命令，切断着火房间的电源。其它人员根据指挥部命令行动。7.2.5接到报警后，各专业应随时关闭重点部位的大门，防止火势蔓延到机房等重点部位。7.2.6灭火时接受现场最高职务者指挥。7.3防汛应急措施及方案7.3.1发生汛情时，立即通知物业项目经理。7.3.2由当班人员通知住场人员立即到位进行抢险，7.3.3通知秩序维护部组织人员协助抢险。7.3.4当班人员接到通知后，问清讯情发生地点，带上所需用具及材料立即赶赴现场进行抢险。7.3.5情况紧急时安装临时水泵抽水，用砂袋筑坝。7.3.6安排人员24小时巡视防汛现场，一有险情立即上报处理。 7.4 全楼意外停99、电7.4.1 发生全楼停电事故时,值班或其它发现人员应立即报告维修服务部值班人员或主管(非上班时间应向总值班员报告).维修服务部主管要立即到现场进行现场指挥.7.4.2 维修服务部主管负责调配人员,并报告物业项目经理.7.4.3维修服务部主管报告项目经理,并通知秩序维护部做好小区秩序维护工作,通知客服部做好小区业主解释工作.7.5维修服务部各岗位紧急措施7.5.1电梯值班人员立即检查电梯内是否有人,如果有人应开门进行解救.7.5.2电气维修人员应立即检查造成停电原因,并采取应急措施.7.5.3小区内用电设备或线路故障造成停电,应立即排除故障或将故障线路拉断,其它线路恢复供电.7.5.4外网停电100、,应将低压负荷全部拉掉,再拉掉高压负荷开关,再拉隔离开关.并向客户说明.7.5.5外网停电时,应向变配电站（所）问明情况,及恢复供电的时间.7.5.6外网恢复供电后,应先合高压开关,确认无误后再合分路低压开关.7.5.7恢复供电后电气维修人员应巡视整个小区,检查有无掉闸、短路和其它故障,是否有设备、照明未关闭.7.6 突然停水7.6.1 小区发生突然停水时,值班或其它发现人员应立即通知值班维修服务部值班人员、向上级报告,同时通知客服中心做好客户解释工作，并采取紧急措施.维修服务部主管要立即组织人员检查停水原因,若小区内设备、管路故障,应组织抢修.7.6.2 若外管线停水,应由维修服务部主管通知101、供水公司,要求其尽快抢修,恢复供水.7.6.3 再次供水后,维修服务部维修人员应进行整个小区巡视,检查有无损坏的管路和设备,各截门、龙头是否关闭,有无跑、冒、滴、漏.7.7. 跑水7.7.1 发生突然跑水时,值班或其它发现人员应立即通知值班维修服务部、并向上级报告.7.7.2 维修服务部主管要立即组织人员检查跑水原因,将跑水管路 阀门或供水水泵关闭.若是楼顶水箱跑水,应立即关闭顶层水箱供水阀门. 若楼层跑水,应通知配电室,停止向事故层供电.7.7.3 组织维修服务部人员对设备、管路故障进行抢修.7.7.4 通知秩序维护部维持秩序,通知保洁员清扫积水,抢搬业主设备和物品.7.7.5 故障排除后,102、维修服务部维修人员应进行检查试验,确保无误后再恢复供水.7.7.6. 突发事件处理完毕后，须填写突发事件报告书。7.8 电梯紧急救援方案和操作程序7.8.1当电梯出现故障（电梯内关人情况下）司机应让乘客不要惊慌，并立即电话通知客服中心，由客服人员联系维修人员，严禁扒开厅门向外跳。7.8.2维修人员在接到通知后，应及时赶到现场并与轿厢内人员取得联系，弄清电梯所在位置，及出现故障情况。7.8.3当故障原因弄清后，由维修人员组织设法解救轿厢内乘客。7.8.4维修人员必须首先断开电梯主电源，并保证照明、风扇有电源。7.8.5用抱闸扳手打开抱闸，用盘车扳手盘车使轿厢移动到最近楼层平层位置。7.8.6松开103、抱闸扳手，维修人员到轿厢所在楼层，使用厅外开门钥匙开启厅门，方可组织乘客离开轿厢。7.8.7修理时在各层设立“电梯检修中”，在确定乘客全部离开轿厢后，电梯司机应配合维修人员立即检修电梯，排除所有故障后经过试运行，电梯方可投入使用。7.9电梯紧急故障处理预案7.9.1电梯在行驶中突然停车，在未查清事故原因之前，要切断运行电源开关，并保证通风和照明。7.9.2若轿厢处在厅门口的开门区域内， 可在轿厢内将轿门打开放出乘客。7.9.3若轿厢处在楼层之间，乘客或司机应利用轿厢内警铃或应急电话设法与维修人员联系。7.9.4若电梯运行中发生超速、撞顶或蹲底，预选楼层不换速，异常声响，焦煳味，正常运行安全钳摩104、擦导轨等异常现象时，电梯司机应立即按“急停”按钮并保持冷静，对企图跳出轿厢或强行打开轿门的乘客要进行劝阻。当电梯在停留过程中发生溜车现象时，停在轿厢内的人员切勿从轿厢内跳出，以免发生“剪切”事故。发生火灾时，立即停止电梯运行，绝对禁止使用电梯逃生，要将电梯停在火或烟未蔓延的地区或楼层，通常停在首层。提示乘客迅速离开轿厢，由楼梯逃生。使电梯处于“停止状态”并用手将轿门、厅门关闭，及时切断总电源，禁止他人使用。具有消防运行功能的电梯，应按动“消防员专用”按钮，使之处于消防运行状态，以便消防人员使用。 7.9.5在电梯井道有可能灌满水或只有少量积水时，要及时将电梯停在较高层，并终止运行，断开总电源开105、关。 7.9.6若水已经灌满井道底坑或机房，要立即断掉总电源开关，防止短路及触电事故的发生。 7.9.7如果是楼层间跑水，水将会由电梯厅门进入井道。此时，要及时将电梯开至上二层停梯断电。 7.9.8发生火灾时，要注意保护好轿厢顶及轿厢内的电气设备，不能进水，必要时采取保护措施。 7.9.9地震时应立即按动最近目的层按钮，停车关梯。7.10突发事件处理流程图 突发事件维修服务部秩序维护部维持秩序重大报项目总经理组织抢修分析原因紧急处理客服部协调恢复运行填写记录、上报存档8.0接管验收 XXC088.1关于物业房屋接管验收：一个物业建筑工程经过建筑施工和设备安装调试完成后，达到了该物业工程设计文件106、所规定的要求，具备了使用条件称之为竣工。竣工验收：（四方验收：开发单位，设计单位，施工单位，监理单位）工程竣工之后施工单位需向开发单位办理交付手续。在办理交付手续时需经开发单位组织验收委员会对竣工的物业进行查验，在工程验收合格后办理工程接收手续，把建筑物移交给开发单位，这一交接过程称之为竣工验收。竣工验收是工程由建设到使用的标志，也是对工程设计和施工质量的检验。接管验收：是指物业管理公司接受房地产商或业主委托，进行服务性管理时对物业（建筑物）的主体结构、装饰装修、机械设备、消防安全等内容的以满足和方便日后使用、维修保养为主要内容的检查接管。8.2竣工验收与接管验收的区别：8.2.1验收对象不同107、竣工验收是房屋建设完工后在移交过程中的有组织的质量查验，无论产权是否明确，接管验收是已经经过竣工验收工程；竣工验收是由施工单位移交给开发单位，接管验收是由开发单位交给物业管理单位。8.2.2验收的目的不同竣工验收是为了检查房屋工程是否达到设计文件所规定的要求，接管验收是为了主体结构的安全与满足使用 要求的再检验。8.2.3验收的条件不同竣工验收的首要条件是全部施工完毕，设备安装均已到位，接管验收的首要条件是竣工验收合格，并且附属设备已完全能正常使用。8.3物业接管验收的作用：8.3.1明确双方的责、权、利关系交接双方是两个独立的经济体，通过接管验收，签署一系列文件，实现权利和义务的同时转移，从108、而在法律上界定清楚交接双方的关系。8.3.2确保物业具备正常的使用功能物业接管验收同样遵照相应的工程验收标准，通过物业管理公司的工程验收，使物业主体具有符合国家标准的设计、施工、监理的全部使用性能。8.3.3为后期管理创造条件通过接管验收，一方面使工程质量达到要求，减少日常管理过程中的维修、养护工作量。另一方面，根据接管的有关物业的文件资料，可以摸清物业性能与特点，预防日后管理事务中可能出现的问题，计划安排好各项管理事项，建立物业管理体系，有利于发挥专业化、社会化、现代化的管理优势。8.4接管验收应具备的条件：8.5.1建设工程施工全部完毕，并且建设单位、监理单位和设计单位联合签署竣工验收单。109、8.4.2建设行政主管部门签发“XX市建设工程质量合格证书”。8.4.3施工单位应完成自检，确保所有设备设施、部品部件达到设计要求，能够正常使用。8.4.4建筑物外墙要清洗，外墙、玻璃幕墙和外窗应完成渗水试验。8.5.5建筑物内部达到窗明、地净，完成竣工清理。8.4.6技术档案资料齐全。8.4.7房屋栋产编号已经过国家有关部门确认。8.5 工程接管验收程序8.5.1移交单位确定已符合接管验收条件后，书面通知物业公司接管验收。8.5.2物业公司工程接管验收小组按工程接管验收资料移交清单核对所接收的资料，具备条件的，签署资料验收复函。8.5.3物业公司工程接管验收小组同开发商对物业的主体结构、单元110、房屋、公共配套设施、供水、供电、机电设备、电梯、消防、管线、开关等，工程土建、机电设备设施现场检查验收。并将现场检查验收结果分别记录在物业交接验收表、物业分户移交验收单上。8.5.4对接管验收过程中发现的质量问题，由接管验收小组填写遗留问题统计表，约定期限进行整改，并商定时间复核。8.5.5对楼宇单元内各种建筑物、部件无明显不符合标准要求的房屋，由物业公司管验收小组一起会同开发建设单位，按照所接单元房屋、设备机房、各专业竖井、备用房、各种通道门的钥匙逐一核对并进行认真编号，同时将具体接受情况记录在物业钥匙交接记录上，一式两份，一份交开发建设单位存档，另一份由物业公司物业服务中心统一归档管理。物111、业服务中心对接管钥匙的房屋承担保管责任，应避免人为损坏；对仍存在缺陷的房间等待整改验收合格后再接收钥匙。8.5.6业主入住时，由物业公司客服人员、工程人员陪同业主对室内进行全面细致的质量检查。对发现的质量问题由物业公司整理后报告开发商，由其责令承建商限期逐项返修，经物业公司和业主再次验收。8.5.7在物业保修期内，业主或物业公司物业服务人员发现建筑施工质量或产品制造上存在缺陷时，报告开发商查验证实后，由其责令承建商返修或更换。8.6接管验收工作的关系流程框图：施工单位在完成施工后，以书面报告的形式向开发建设单位提出竣工验收申请。开发建设单位组织验收委员会，进行四方验收。对验收当中发现的不合格项112、提出书面限期整改报告，督促施工单位在限定的期限内整改由物业公司组织各职能部门验收开发建设单位或业主委托物业管理公司对新建房屋进行服务性管理。双方签定服务协议。开发建设单位。有的开发商指定出物业公司和施工单位的对口负责人，由物业公司和施工单位直接对口联系。物业管理公司对建筑物进行接管验收。对验收当中发现的不合格项提出书面限期整改报告，督促建设单位或施工单位在限定的期限内整改全部接管验收合格完成后，物业公司实施对房屋的管理工作。房屋及建筑物内部的所有设备设施在保修期以内出现的问题由施工单位负责。8.7接管验收小组人员构成情况总指挥：物业总经理指挥协调：项目经理协调助理：维修服务部主管工程强弱电分组113、负责人： 强弱电组长工程暖通分组负责人： 水暖组长客服中心负责人： 客服主管秩序维护部负责人： 秩序维护主管保洁负责人： 保洁领班 8.8接管验收小组结构框架图总指挥：物业总经理 心经理心 心经理 指挥协调：项目经理 维修主管 工程领班协调助理：客服部主管保洁分组负责人：保洁组长工程综合维修分组负责人：综合维修组长工程强弱电分组负责人：强弱电组长工程暖通分组负责人：暖通组长客服中心分组负责 人：可服主管秩序维护分组负责 人：安保主管 8.9接管验收的工作宗旨：本工作流程是各工作小组以物业总经理为总指挥，各分组组长及全体成员服从统一调动，团结协作，互帮互学，知难而进。实行组长负责制，每个小组成员114、遇到问题应尽最大可能，努力完成，做到不推诿、不懈怠，真正将首位负责制落实、贯穿到实际工作中。在日常工作中每个分组成员只要百分之百地认真完成职责范围内的工作，未完成的工作上报，就能使每组的工作达到高效率、高质量，从而保证物业公司的整个接管验收工作圆满完成。8.10接管验收的依据房屋接管验收标准ZBP3000190建筑工程施工质量验收统一标准GB503002001砌体工程施工质量验收规范GB502032002钢结构工程施工质量验收规范GB502052001木结构工程施工质量验收规范GB502062002屋面结构工程质量验收规范GB502072002地下防水工程质量验收规范GB502082002建筑115、地面工程施工质量验收规范GB 502092002建筑装饰装修工程施工质量验收规范GB502102001建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范GB502422002通风与空调工程施工质量验收规范GB502432002建筑电气工程施工质量验收规范GB503032002机械设备安装工程及验收规范GB502311998压缩机、风机、泵安装施工验收规范GB502751998工业金属管道工程施工及验收规范GB502351997现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规范工业设备及管道绝热工程施工及验收规范8.11接管验收的原则8.11.1基本上按照上述“接管验收的依据”中相关标准、规范执行；而在实际接管验收中116、因客观因素未达到验收标准的，管理公司可根据情况实行“代管”，只负责日常清洁及成品管理工作。并由各专业小组对口负责人督促、协调开发商限期整改。8.11.2在接管验收过程中，除目测外观外，还做以下运行和使用测试：8.11.3给排水-开停水泵、开闭阀门、开关水龙头、排水试验。、8.11.4强电-启停电梯、电气开关、照明、电源插座等。8.11.5弱电-门铃、可视门禁对讲、安防监控等。8.11.6消防-烟感、温感、手报、广播、防火门、消防栓、水龙带、灭火器、喷淋、防火阀等。8.11.7土建装修-开闭门窗、门锁、检查五金件等。8.11.8在接管验收设备机房时，要做单机运行测试和系统联动测试。8.12验收资117、料：8.12.2权属资料（由开发商提供）建设规划许可证建设工程许可证开工证拆迁安置资料房地产平面图商品房测绘报告8.12.3政府验收合格资料XX市建设工程质量合格证书基础工程质量核验单主体结构质量核验单XX市建筑消防验收合格证8.12.4与住宅小区建筑相关的技术资料竣工工程项目一览表设备清单（包括规格、型号、生产厂家、基本参数、数量等）竣工图地质勘察报告永久性水准点坐标记录工程设计变更、洽商工程质量事故发生记录隐蔽工程验收登记建筑物和构筑物沉降观测记录水、暖、电（包括弱电）的打压、调试、测试报告8.12.5工程强弱电负责人：工程强弱电分组负责人：工程强弱电组长负责人：工程强弱电分组负责人：工程118、强弱电组长电梯资料移交清单中控室及弱电机房资料移交清单配电资料移交清单8.12.6负责资料验收的内容配电资料移交清单配电竣工图（包括结构、建筑、内装、给排水、电器、设备安装、消防安防系统及其它竣工图）技术监督局之特种设备检验合格证建委质检站之验收合格证消防局之验收合格证供电局供电协议配电室设备使用说明书（低压开关柜）各设备、计量表、配件等出厂合格证低压开关柜设备的原理图、接线图试验、试运行记录，互投试验应合格中控室及弱电机房资料移交清单中控室及弱电机房竣工图（包括结构、建筑、内装、给排水、电器、设备安装、消防安防系统及其它竣工图）特种设备检验合格证建委质检站之验收合格证消防局之验收合格证中控室119、及弱电机房设备使用中文说明书各设备、解码器、监视器、配件等出厂合格证各弱电设备的原理图、接线图试验、试运行记录中控室及弱电机房各设备维保协议电梯资料移交清单提交质量技术监督局特种设备检测中心、检测档案及颁发的电梯运行证和标签。电梯设备的随机文件：装单箱、产品合格证书、使用说明书、电梯电气原理图及符号说明、电梯电器布置图、部件安装图、电梯安装调试说明，文件目录和备用备件目录。安装过程中每道工序的自检，互检和专业检查记录。绝缘电阻、接地电阻测试记录.准确启动运行、选层、平层、停层。曳引机的噪声和震动不得超过规定值。制动器、限速器、报警器及其它安全设备应动作灵敏可靠.空载、半载、满载和超载试运转记录120、，包括：电压、电流、转速、启动、制动、温升等功能。调整试验报告：电梯设备维保协议。8.12.7工程暖通负责人：工程暖通分组负责人：暖通组长负责人：工程暖通分组负责人：工程部暖通组长热力站资料移交清单水泵房及自备井资料移交清单（包括：生活给排水、雨污水、中水系统）8.12.8 负责资料验收的内容：热力站资料移交清单竣工图主要材料、设备、成品、和仪表的出厂合格证明或检验资料。分项、分部工程质量评定记录。热力站系统试验记录（单机清洗、系统吹污）。热力站系统联合试运转记录。水泵加压站及自备井资料移交清单自备井开采证劳动局之压力容器检验合格证建委质检站之验收合格证水泵加压站及自备井竣工图（包括结构、建筑121、内装、给排水、电器、设备安装、消防安防系统及其它竣工图）水泵加压站及自备井设备清单水泵加压站及自备井设备使用说明书（包括泵水水泵、水处理设备、定压罐、电控系统、等）各类管材、阀门、过滤器、计量表、配件等出厂合格证；试验、试运行记录水泵加压站及自备井各设备维保协议8.13具体验收区域的责任8.13.1由于管理公司没有承建合同，设计图纸不全，设计变更单没有、没有见证隐蔽工程、没有参与设备系统调试或者其它测试，管理公司只对外观和简单的设备运行测试结果决定接管与否。接管验收时，管理公司亦会综合先前所发现的问题（物业工程报告）和不符合使用要求及不符合规范等问题书面告知开发商统一考虑。8.13.2接管后122、，管理公司负责成品保护、设备运行、日常清洁和维修保养，并在使用中及时发现设备的缺陷、不足，以书面报告的形式联络开发商整改。8.13.3代管后，管理公司只负责现场成品及日常清洁。8.13.4接管或代管后的机房、楼层、配电室等所有房门的钥匙需全部移交给管理公司，任何施工单位和个人不得截留，开发建设单位应承担相应连带责任。8.13.5在接管或代管后的房屋，若业主未办理入住手续，时间超过1个月的，开发商须支付物业公司对房屋的管理、维护所付出的实际人员工资的相关费用。具体费用参考物业管理费。 8.14各小组接管验收具体区域的组成8.15.1楼宇的公共部分、会所及底商（此项由秩序维护部、维修服务部共同完成123、）楼宇的公共部分、会所及底商入口、道路楼宇的公共部分、会所及底商的所有房间楼道楼宇的公共部分、会所及底商的公共卫生间楼宇的公共部分、会所及底商新风机房楼宇的公共部分、会所及底商平台屋面8.14.2配电室，强、弱电间（此项维修服务部完成）公共区域消防设施电梯机房设备/机房 （此项主要是工程各专业小组和物业服务中心、针对实际情况制做相关验收表格）设备、机房、配电室配电室电缆井道电梯防火卷闸所有强、弱电井消防中心电话机房秩序维护监控中心室内外照明系统8.142暖通系统设备间（此项维修服务部完成）热力站储水池污水池及潜污泵化粪池给水泵加压站消防泵电缆沟、井8.15.5其它设备机房等8.14.6停车场（124、此项主要有秩序维护部、维修服务部共同包含的项目）停车场及车道排烟机房消防报警及喷淋设施防火卷帘照明给排水设施车库入出口车闸系统8.14.7外围/外墙（此项主要有秩序维护部、维修服务部共同包含的项目）所有外墙平台及屋面外围工程（道路、车场、污水井、消火栓等市政设施）8.14.8 物业办公区（此项主要有办公室、客服部包含的项目）办公用房各工程值班室 更衣室及仓库8.15接管验收各时间段的安排8.15.1验收检查时间由开发商决定，但物业公司可灵活安排工作时间，（例如：PP-R管的打压检漏，由于工作量较大，必须提前开展验收工作。）8.15.2验收检查时，水、电、气都要通（天然气可能延期，物业在业主入住125、后做好解释工作。），所有设备设施都可以投入运行、使用（除因季节性外），任何简单测试都可以做。例如：PP-R管的打压检漏，消防设备设施，各机房的先期跟踪，都可以提前介入。8.15.3施工单位已完成100%自检。（检测报告手续齐全）8.15.4工程交接时会有遗留工程整改清单，但物业公司建议在交接时督促施工方以最短的时间整改完成，将整改的工程遗留问题减至最少，以减少日后施工单位返修工作对业主入住的干扰。8.16与相关部门的协助8.16.1开发商除提供一般交接时的配合外，物业公司还需要做以下的配合/协助8.16.2安排施工单位、设备厂家培训。8.16.3保修期限的协商（在符合国家相应标准的前提下尽可能126、延长期限）8.16.4保修期后的设备保养合同的跟踪、协商。8.16.5对口政府部门负责人的联系、接洽（供电、热力公司、环保、消防、自来水公司、天燃气公司等）。8.16.6能源收费标准的协商、制定。8.17工程遗留问题的处理8.17.1工程遗留问题指在竣工验收和楼宇使用过程中，发现的安全隐患、使用的建筑材料不合格、施工工艺不符合规范标准等内容。8.17.2处理规定：物业公司指派专人，负责工程遗留问题整改的协调工作。物业公司在接管验收后，签署接管验收遗留问题统计表交予开发展协调承建商处理。另外，预留部分建筑材料和设备设施配件，作为日后维修、保养使用。8.17.3在业主未办理入住手续之前进行遗留问题127、整改时：物业公司对已接管的房屋和设施实施保管；安排承建商的用水用电，要求承建商的保修人员遵守物业公司的相关规定；8.17.6在业主已经办理入住手续之后进行遗留问题整改时，除按上述规定继续执行以外，还应遵守：限制噪音施工时间进场施工人员应办理出入证物业公司加强对维修人员的监督管理；维修人员在离场前，到物业服务中心申请放行条，进行水电费结算。8.18接管或代管后的管理待全部钥匙移交后，物业公司物业服务中心将按有关管理规定统一管理，包括人员出入的检查，施工单位及其人员管理，住宅小区内所有市政管线系统的管理等。9.0二次装修管理 XXC099.1房屋装修管理规定第一条 为加强XXXXXX房屋装修的管理128、，确保装修的工作质量和安全。维护全体业主的公共利益，根据建设部令110号住宅室内装饰装修管理办法的规定，特制定本规定。第二条 XXXX内所有住宅的装修活动，必须接受物业公司的管理，装修人不得拒绝物业服务人员对装修活动的监督检查，以便更好的维护全体业主的合法权益。第三条 居住区内任何单位或个人对住宅室内装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围业主正常生活的行为，物业公司均有权制止、检举和投诉。第四条 凡进住XXXX的业主，房屋需要装修时，应先向物业维修服务部申报装修的项目，施工期限，填写业主装修申请表，交纳装修施工保证金 、垃圾清运费等费用，经物业维修服务部批准后，方可施工。129、第五条 XXXX内房屋装修活动禁止下列行为：（一） 破坏房屋结构及配套设施的使用功能。（二） 搭建建筑物、构筑物，改变住宅外立面。（三） 拆改供暖设施、管道或燃气设施、管道。（四） 任意剔、凿楼板，切断楼板中的受力钢筋。第六条 在装修过程中，物业维修服务部人员有权例行检查，纠正违章，对违反规定者，酌情对其进行处理。第七条 装修施工负责人必须教育其施工人员遵纪守法，熟悉XXXX的有关规章制度，并严格遵守，否则由此引起的一切后果，均由施工队负责。第八条 未经物业维修服务部允许，装修施工队不得在小区内楼道、庭院等公共场所操作。第九条 要加强装修的消防管理和预防工作，施工队要做好用电、用火的安全防范措130、施，施工需进行电、气焊操作的，必须经物业维修服务部批准同意后方可施工，对在楼内使用明火作业的施工单位和个人，造成严重后果的，追究其刑事责任。第十条 装修时，应保持施工现场、料厂的清洁卫生，不准将装修垃圾倒在公共道路上，不准从楼上向下抛掷，需装袋放到指定地点，由物业公司统一清运。第十一条 装修不得在共用水管、电线上乱接、乱拉，如发生此类情况，将根据情节轻重扣除违约金直至驱逐出场。第十二条 室内楼地面均铺设地板采暖禁止在地板上钻孔、开槽、钉钉以免造成漏水。第十三条 装修时间必须安排在每天上午 8：00 至 12：00 ，下午 14：00 至18：30，不得延长施工时间，否则，物业维修服务部有权给予131、停电、停水处理，施工人员不得在施工场所留宿，确需留宿者，要将留宿人员名单报物业秩序维护部，经批准后方可留宿。第十四条 业主装修完毕且没有违反装修管理规定的情况下，经物业维修服务部检查验收后，装修保证金予以退还。第十五条 装修施工队必须严格按照有关规定进行施工，如装修人要求进行违章装修施工时，应解释说明，不予施工，否则，经物业维修服务部人员检查发现有违章行为后，除装修人要承担相应责任外，装修施工队也要承担一定的责任。第十六条 住宅装修工程竣工后，由物业服务人员对工程进行检查，若发现有违章行为的，物业维修服务部有权要求装修人及装修施工单位和个人改正，并将检查纪录存档。检查合格后，装修施工单位和个人132、应当向装修人出具室内装修质量保证书，质量保证书应明确装修工程的范围、保修期限和保修责任等。XXXX物业管理有限公司9.2装修流程装修流程图业主办理完入住手续业主确定装修方案,选定装修公司到物业公司装修管理办公室办理申报,审批手续到物业公司财务办公室缴纳各项装修费用审批合格后到物业公司装修管理办公室签发施工许可证业主监督施工物业人员监督管理装修施工开始装修工程完工,申请验收物业维修服务部验收合格办理施工人员退场手续,退还办证押金验收30日后,退还装修保证金9.3装修管理协议装修管理服务协议甲方：（物业公司）乙方：（业主）为维护XX XX小区（以下简称本物业）业主的共同利益及公共设施设备的完好，确133、保房屋结构安全和外观统一美观，根据住宅室内装饰装修管理办法（建设部令第110号）、物业管理条例前期物业管理服务协议等相关法律、法规和规范，结合本物业的实际情况，经甲、乙双方友好协商，就乙方位于本物业房号 建筑面积 的装修管理服务事宜达成如下协议：第一条：装修申报登记、审核、验收1. 装修申报登记1） 乙方进入本物业区域内进行装修施工前必须与甲方签订本协议，办理装修登记，提交由业主、装修单位共同签名的装修施工申请表。2) 乙方随同装修申报装修项目明细表。3） 乙方应向甲方提交装修单位及装修内容的相关资料。4） 乙方应向甲方提供装修单位施工人员的名单及身份证复印件贰份（办理临时出入证）。5) 乙方134、若为非业主的住宅使用人，还需提供业主同意装修的书面证明文件。2. 装修审核凡不涉及改动房屋建筑结构、妨碍相邻、影响观瞻的装修，物业工程部在收到乙方装修申请、施工方案和相关费用后，三个工作日内给予审核批复并发放房屋装修许可证3. 装修验收1） 乙方于装修期间若增加隐蔽线、管的封闭施工，应提前4小时向物业工程部申请办理隐蔽工程验收手续，工程部将派专业技术人员在现场查验同意后方可封闭。2） 装修施工完毕后，乙方应约同物业工程部，共同进行查验。甲方仅负责对房屋结构、外观、消防是否存在违规改动、是否妨碍相邻业主单元及影响共用管线、公共设施设备等进行查验。若存在违规，甲方有权要求乙方限期整改。逾期，甲方有135、权采取合法的处理措施。3） 验收合格后，双方在装修竣工验收申请表内签字认可。装修保证金在工程竣工30天后无违约、无赔偿时，乙方凭装修保证金收据及装修竣工验收申请表退还。第二条：装修期限装修期限自 年 月 日起至 年 月 日止，共计 天。若需延期，乙方应提前三个工作日到物业工程部办理相关手续后方可继续施工。第三条：装修时间按照房屋装修许可证中规定的时间进行施工。第四条：装修相关费用1. 为加强工程及人员的管理，保证装修工作的顺利进行，有效维护本物业公共设施、设备的完好、房屋结构安全及公共财产安全，乙方在签订本协议时，应向甲方交纳装修保证金。2. 装修保证金：按户收取，每户1500元整（大写：人民136、币壹仟伍佰元整）。3. 乙方在签订本协议时应向甲方交纳装修垃圾清运费。按户收取，每户 300 元（大写：人民币叁佰元整）由甲方统一清运。4乙方在领取房屋装修许可证后方能进场装修，并将房屋装修许可证贴于进户门墙上高约1.6-1.8米处。须交纳房屋装修许可证50元/个。5施工人员进入本物业区域前，必须进行登记，办理临时出入证。须交纳押金10元/个，工本费10元/个。工程装修完毕后退还办理的所有出入证后，方可按退款程序退还押金。严禁超期使用和转借、冒用证件。第五条: 装修管理规定1. 在装修过程中，乙方应禁止下列事项：1） 严格遵守住宅室内装饰装修管理办法，不得破坏房屋的承重结构、主体结构。不得将原137、设计未进行防水处理的房间和阳台改为卫生间、厨房。不得随意钻凿顶棚、楼板。不得损坏房屋的整体、外观形象。不得破坏外墙装饰，不得扩大原有门窗的尺寸或者另建门窗。不得随意增加楼地面荷载，在室内做分隔或填充装饰时必须使用轻质材料，装饰施工材料严禁集中堆放，不得超负荷吊顶、不得在阳台上搅拌水泥、严禁往排水、排污、通风等管道内倾倒任何建筑垃圾及其它物品（如油漆、水泥、沙浆等），以防管道堵塞。不得改变房屋及配套设施的使用功能。2） 要保证各楼层公共设施的完好，不得占用、损坏房屋的公用部位、共用设施或者移装公共设施设备。3） 禁止封闭、移装或改、破坏水、电、气等配套设施、设备。4) 不得侵占、毁坏绿地，不得乱138、倒垃圾、杂物、高空抛物。5） 在物业区域内不得排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音。6) 房屋室内原防水层，在施工过程中不得随意损坏，如有损伤应及时做好防水处理。7） 不得私自在户外接驳装修施工用电、用水。8） 跃层单元住户不得在阳台、屋顶上违章搭建，不得在厅内加层。9） 使用电锤必须安装限位器，吊顶、安装灯具钻孔厚度不能超过5公分，以免钻穿楼板。10） 墙体内埋设有电线管、给排水管道等，在钻孔或射钉前应查明管线位置，以免引起破坏。11） 阳台装修时应确保外观颜色与原建筑颜色相统一，不得以任何形式封闭阳台或改变其使用功能，阳台上不允许安装防盗网及铝合金窗等设施。12） 门窗玻璃外侧严禁139、安装防盗网及任何设施。在门窗玻璃及阳台内侧安装防盗网须按照物业客服中心规定的样式（详情请向物业客服中心查询）。13） 由于室内全部采用地板采暖，装修时禁止一切在地面剔、凿、打眼等破坏地面的行为，由此产生的一切后果由装修公司和业主承担。14） 不得在外墙上开孔打洞。若因安装空调、太阳能等需要，应在物业工程部规定的位置安装（详情请向物业工程部查询）。15） 严禁改动给排水主管道。16） 必须对电器用电负荷进行检查，并确保与原来设计的供电系统容量相符。施工时超容量用电与物业工程部协商后，在物业工程部监督下，在指定的位置处接临时电源线，否则一切后果及损失由业主承担。17） 安装分体空调不得改变预留的空140、调室外机位或物业工程部指定的统一位置。要定期检查排水管，应采用硬塑料管，避免因使用软管而造成的倒灌问题，且必须接入专用排水管集中排放。商铺空调安装应高于地面2米，且应增设与本物业统一的空调外机装饰架。18） 严禁私自改动燃气管道，管道供气设施和燃气用具必须符合国家标准，任何安装、维修、拆移和改装，必须由持有专业资格证书的单位施工。用户不得私自或自行安装、拆除和改装。热水器入口须装设燃气阀门。燃气热水器的排烟管道不得与抽油烟机的排气管合并接入同一管道。19） 不得在天台、阳台上搭建阳光房、凉亭、雨蓬等构建物，亦不得装设影响相邻住户通风、 采光、安全防盗等权益及妨碍观瞻之任何设施。20） 不得在建141、筑物、构筑物上乱张贴、涂写、刻画，不得在物业区域内派发传单、广告21） 未经甲方书面同意不得悬挂、安装任何形式的招牌、铭牌、广告、旗帜等。2. 装修过程中，乙方应遵守下列规定：1） 施工人员临时出入证由施工负责人在物业客服中心统一办理。装修人员须佩带临时出入证进出小区及施工，必须自觉遵守物业公司的各项规章制度，物业人员有权进行检查核实，并拒绝无证人员进入及施工。若在装修施工过程中需要增加施工人员，必须由装修单位负责人或业主（或其委托人）持装修人员身份证复印件和照片前住物业客服中心办理。严禁装修人员串栋、串户、严禁涂改、伪造、转借装修人员临时出入证，一经查出，予以没收证件、扣除押金，直至取消装修142、资格。本物业施工人员仅限乘座货运电梯或经装饰保护的其他电梯。2） 施工人员进入本物业区域内，严禁高声喧哗、严禁追逐打闹。遵守社会公共秩序，遵守治安管理规定，严禁打架斗殴。3） 不准践踏、占用绿地，不准摘折花木。不准在公共地方拉绳晾晒衣服。不准攀、涂艺术雕塑。不准在物业区域内随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、果皮、饮料罐瓶。不得在物业区域内打赤膊、穿拖鞋，不得在装修房内煮饭及使用电炉等大功率电器和明火灶具。4） 遵守消防法规、不得破坏消防设备、设施，不得堵塞消防通道，不得引起火灾事故，木工、漆工场地禁止吸烟和使用明火。5） 当日施工结束，施工人员应自动离开物业区，非装修时间不得进入物业区域，未经许可，施143、工人员不得在物业区域内留宿。经同意的留宿人员，夜间22：00以后严禁进出物业区域或在小区内游走。6） 装修垃圾必须及时装袋清运，其中废弃木材类应用绳子全部扎成捆，堆放在指定地点。7） 严禁向窗外、阳台外以及在楼梯、过道、天台等公共场所堆放、抛洒垃圾，严禁将垃圾倒入下水道内或将生活污物由雨水管道排出。8） 进入小区的装修材料必须经过包装，凡散溢性材料，如水泥、河沙、石子等应装袋后方可进入小区，不得沿途倾倒垃圾，如沿途散落必须立即清理干净。油漆、香蕉水等易燃易爆材料必须用密封容器盛装，所有材料不得敞口运输和堆放。运送装修材料的车辆必须停放在指定的场地，不得驶进人行道路、中心花园。9） 带入本物业区144、域的物品如电动工具、装修材料等，应主动向门岗人员出示登记。带离物件，应由乙方书面确认的委托人前往物业秩序维护部，开具出门条后方可带离物业区域。否则，物业秩序维护部有权禁止物件带离或采取合法的处理措施。10） 所有装修材料均由楼梯搬运，搬运时应注意不得污损地面、墙面或其它公共部位，如有任何污损，一切修复费用由业主承担。确需使用电梯运输的物品，不得超高、超长、超重，且应提前24小时办理电梯使用申请，以便物业客服中心安排使用电梯时间。11） 电梯内禁止吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾。保护电梯内设备，不得随意操作电梯内的按钮或用利器刮伤保护层。保持电梯内整洁，不得张贴或涂写任何广告、电话等宣传文字。12） 145、乙方必须负责施工现场的消防安全工作，并指定一名专人进行现场管理，具体落实安全防火措施。否则由此引发的安全事故和造成的损失均由乙方负责。13） 乙方在施工中必须保证消防设施的完好，不得圈占、损坏消防设施，不得堵塞消防通道。14） 用电时要采用适当的插头，严禁将电源线直接接在漏电开关上，严禁在室内使用电炉、电烤火器等高负荷用电产品。不准使用高瓦数灯照明（一般限制在60W）。15） 在装修过程中，需要进行电焊和明火作业的，必须事先向甲方提出申请，经过同意后方能施工，并在现场配置必要的消防设施。16） 装修施工现场必须配备灭火设备，按要求每50平方米建筑面积配备2KG灭火器（ABCD型） 1个，并放置146、在明显位置，否则物业客服中心有权责令其停止施工，直至配备为止。如需甲方提供，亦可向甲方项目物业客服中心租用。第六条：装修违约责任及处理措施1. 违约责任1） 凡因装修而造成相邻单元房屋的管道堵塞、渗漏、停电、物品毁坏等，由责任方负责修复和赔偿。2） 乙方应对施工人员的行为承担连带责任。3） 甲、乙双方均应遵纪守法，加强协作与沟通，共同维护装修秩序。如违反本协议约定，造成经济损失的由责任方承担赔偿责任。4） 乙方违反装修管理规定条款，接到甲方书面装修违章通知书后，应立即对违章项目进行整改。否则，甲方有权采取合法的处理措施。造成经济损失的应由乙方承担赔偿责任。2. 甲方对违反装修管理规定的行为有权147、予以制止，并视情节采取以下处理措施：1） 批评教育。2） 发出整改通知，限期整改。3） 责令恢复原状。4） 发出违章通知，扣除保证金。5） 收缴出入证，不予退还。另行补办，须交纳工本费。6） 停工、扣留或没收工具、停止能源（如水电）供应。7） 要求赔偿损失。8） 申请有关政府职能部门如房地产行政部门等予以处罚。（以上各条可单处也可并处）第七条：其他约定1. 本协议中有关装修规定未尽事宜，甲方有权随时对该管理规定作增加或修改，以甲方的书面通知为准，无须征得乙方同意，但所有管理规定均遵照政府有关法律、法规和规章执行。2. 本协议壹式贰份，甲、乙双方签字、盖章后生效，双方各执壹份，均具有同等法律效力148、。甲方代表人 乙方代表人 （签字） （签字） 年 月 日 年 月 日 特殊岗位人员名册格式标识：XX02-J01 编号： 序号部门岗位名称岗位证书批准时间复评时间姓名性别出生年月备注内部培训记录格式标识：XX02-J02 编号: 培训项目 岗位培训 企业专项培训 入司培训 职业生涯 其它 课程名称培训讲师培训日期培训课时培训地点培训对象计划人数实到人数培训考核 课堂反应 心得报告 试卷考核 其它 培训内容概要描述培 训 情 况 记 录序号姓名部门职位培训考核备注记录人部门经理设备设施台帐格式标识：XX02-J03 编号：序号设备名称设备编号型号数量生产厂家 出厂日期安装位置服务区域 备注统计时149、间： 填表人： 填表日期： 年 月 日 主管签字：设备设施年度预防性维修保养计划格式识别：XX02-J04 年度：200_年 编号：序号保 养 事 项1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注填表人： 审核人： 批准人：维修服务部值班记录格式识别：XX05-J01 编号： 日期：200 年 月 日 星期： 班： 至 天气： 本班工作简述12345678维修或整改单16273849510本班移交工作：142536上级指示/特别提示：1234交接物品：钥匙： 共 把， 其中 工具： 其它： 交班人签字： 接班人签字： 主管签字： 出入登记表格式标识：XX05-J02 编号：序号日期150、进入时间来访人员姓名所属单位（部门）事 由人 数离开时间值班人员备 注主管签字:临时用电申请表 格式识别：XX05-J03 编号:本人为 住宅小区 楼 层 室之用户，现向物业管理公司申请接驳临时电源，以用做 ： 。供电日期：由 年 月 日 时起，至 年 月 日 时止,共 日。供电量： （KW）本人同意并遵守下列各项：接驳及使用临时电力时，不影响及破坏住宅小区内各项设备。所有临时接驳的电源线必须穿管保护，以确秩序维护全及避免意外。如因该临时电力的接驳或使用而引起住宅小区的设备损坏，本人愿意负责赔偿。接驳及切断临时电力供应，须由物业管理公司专业人员进行。延期/更改供电日期，须于事前48小时由申请人151、亲自到物业管理公司办理延期/更改手续。否则物业管理公司在期限届满时终止该项临时电力的供应，而所引起的一切后果概由申请人自行负责。用户单位: 用户签字： 日期： 物业管理公司专用接纳申请 经办人签字： 日期：不批准申请 原因： 经办人签字： 日期：驳电日期： 电表读数：操作人： 装修商：主管签字： 日期：设备设施维护保养记录表格式识别：XX05-J04 编号：设备种类（名称）：工作编号：设备位置和编号：计划维保日期：维保人员：签发人：作业指示：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 注意事项：维保结果简述：保养人（签字）：年 月 日审核人（签字）：年 月 日 主管签字：考 152、核 记 录 表格式识别：XX05-J05 编号： 时 间地 点考核方式考核监考人考核主题考核人岗位考核主要内容：考核结果：考核人员签字：备注：主管签字：监视装置台帐格式识别：XX05-J06 编号：序号名 称编 号规格型号生产厂家校验周期拟校时间安全装置服务对象备 注123456789101112131415制表人： 制表时间：领用/退还钥匙登记表格式识别：XX05-J07 编号：日 期领用时间专业部门楼层部位钥匙编号领取人发放人还回时间用途备注主管签字：工具领用记录表格式识别：XX05-J08 班组： 姓名： 编号：序号日期工具名称规格数量单位用途领用人签字库管员签字归还时间库管员签字备注1153、23456789101112131415 主管签字：公用工具借用表格式识别：XX05-J09 编号：日 期班 组工具名称规 格数 量单 位借用时间借用人签字归还时间归还人签字备注主管签字：工具报损申请表格式识别：XX05-J10 编号：工具名称申报人申报时间报损、丢失原因：审批意见：审批人：年 月 日 工具报损申请表格式识别：XX05-J10 编号：工具名称申报人申报时间报损、丢失原因：审批意见：审批人：年 月 日 维修保养月考评表格式识别：XX05-J11 外维保养单位： 年 月 编号：物业服务中心内容检查情况检查人得分1、完成工作情况（30分）1、按当月工作计划（定期保养、整改、更换、改造154、等），每少做1项扣5分。2、上月所提出的整改事项，每遗漏1项扣2分。3、无配件不扣分。2、完成工作的质量（30分）1、按设备保养内容，不规范的每发现1处不合格扣2分。2、完成不超过3天又出现故障，每发现1处不合格扣3分。3、抽查每发现1处扣3分。3、记录情况（10分）1、维修保养记录，不按规定记录的每发现1处扣0.5分。2、保养内容与维修记录不符，每发现1处扣0.5分。3、没有记录，每发现1个扣1分。4、故障处理情况（20分）1、从故障反映至人员到达现场，不得超过20min，超过1次扣1分。2、一般故障（有配件）修复时间超过半h，超过1次扣1分。5、劳动纪律态度（10分）1、积极配合，服务到位155、，随叫随到等，1次没做到扣1分。2、听从工程主管、领班安排等，不听从1次扣2分。主管签字： 工程维修材料月统计格式识别：XX05-J12 年 月 编号： 序 号材 料 名 称型 号使用位置数 量备注 主管签字： 维修情况汇总表格式识别：XX05-J13 年 月 日 编号：序号保修时间派工单号房号保 修 内 容执行人维 修结 果未修复原因预计修复时间主管签字：能源统计表格式识别：XX05-J14 编号：能源类别能 源 数 量 年合计1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月水用量（吨 ）费用（元）电用量（度 ）费用（元）天然气用量（立方米 ）费用（元）月合计（元）填表人： 日 期： 156、主管签字： 日 期： 测试记录格式识别：XX05-J15 编号：名 称测试日期运行时间序号测试事项存在问题处理结果123456789101112131415参加测试人员签字测试结果情况工程主管签字备注房屋完好率统计表格式识别：XX05-J16 年 月 编号：楼层面积M2门外 窗天 花地 面内 墙外 墙备注数 量樘合格不合格合格率数 量M2合格不合格合格率数 量M2合格不合格合格率数 量M2合格不合格合格率数 量M2合格不合格合格率数 量M2合格不合格合格率F-1F1F2F3F4F5F6F7F8F9统计人： 日 期： 审核人： 日 期：空置房屋巡检记录格式识别：XX05-J17 编号：序号 楼层157、单元巡检事项备 注1地面2墙面3天花（屋顶）4风机盘管5喷淋头6烟感7日光灯（照明）8玻璃幕（含五金件）9强电面板10弱电面板11配电室、箱12单元门13门锁14单元钥匙15卫生16其它巡 检 人注：正常划“”，不正常划“X“并在备注栏内简要注明。 年 月 日 主管签字： 清掏记录表格式识别：XX05-J18 编号：清 淘 时 间清淘事项负责部门负责人清 淘 情 况参加人数完成时间备注强电专业巡检记录表格式识别：XX05-J19 编号：巡 检 事 项是否正常异常设备设施具体情况备注地下车库公共区域照明疏散指示灯出口指示灯楼层指示灯电梯厅照明消防梯前室照明步行梯前室照明南门照明灯西门照明灯围墙灯158、园区路灯草坪灯地射灯水景灯热力站及控制系统消防水泵及控制系统二次加压泵及控制系统排污泵及控制系统低压配电室高压配电室消防监控室避雷、接地系统引、排风系统其它 注： 设备运行正常划“”，没有的事项划“/”，设备运行不正常在“具体情况”栏内注明；巡检事项及标准依照工作手册相关内容执行；巡查人 年 月 日 主管签字： 弱电专业巡检记录表格式识别：XX05-J20 编号：巡 检 事 项是否正常异常设备设施具体情况备注公共区域感烟探测器地下车库感温、感烟探测器公共区域手报按钮公共区域消火栓按钮消防广播消防监控主机消防联动台电梯通讯系统公共区域摄像头监控系统楼宇门禁主机楼宇门禁分系统周界红外报警系统小区电159、子巡更系统地下车库道闸系统小区出入口车辆管理系统弱电竖井其它注： 设备运行正常划“”，没有的事项划“/”，设备运行不正常在“具体情况”栏内注明巡查人 年 月 日 主管签字； 电梯巡检记录表格式识别：XX05-J21 编号：检查事项检查内容检查方法设备编号设备编号 设备编号设备编号设备编号设备编号设备编号设备编号备注轿箱轿箱照明；目视检查操作试验操纵盘各开关按钮风扇是否良好信号1、对讲机目视耳听操作2、呼梯钮、内选钮3、显示4、到站铃层门、轿箱1、启闭是否灵活目视耳听操作2、有无异常声响3、门锁是否有效运行1、运行中是否有异常声响目视耳听体感检查操作试验2、运行中是否有异常震动、抖动4、运行中是160、否有异常气味5、运行速度和方向有无异常变化6、平层是否准确，乘坐是否舒适设备卫生1、轿箱地面及四壁是否清洁手摸目视2、各层电梯厅、轿门是否清洁3、各层轿门地坎槽内是否清洁制动器1、制动是否可靠。运行试验手摸2、线圈温升是否正常。控制柜导线无松动，有无异常气味声响目视运 行减速机1、油位是否正常，有无遗漏， 目视耳听手摸试运2、轴承和减速机温升是否正常导靴、导轨导轨润滑，导靴工作正常目视试运填表说明：1.每天按规定时间、方法逐项认真填写；2.根据巡视实际情况在相应栏目内“正常“或“是“情况下打，“不正常“或“否“情况下打并在备注栏内注明原因没有的项目打/巡查人 年 月 日 主管签字； 装修施工申161、请表格式标识：XX05J22 编号：房间号： 楼 单元 室建筑面积：业主姓名： 联系电话：装修公司名称：联系电话：现场负责人姓名：联系电话：工期： 年 月 日 至 年 月 日进场施工人数：申请装修内容（包括装修事项、范围、标准及施工图纸等）审批意见：审核人： 装修增、改事项需另行申报，经物业管理部对其设计施工方案批准后方可施工。 装修公司保证装修内容不超过以上范围、标准，并按期完成。严格遵守国家及XX市的有关住宅装修管理法规及物业公司制订的管理规定。业主： 装修负责人： 物业经办人：日期： 日期： 日期：备注1申请时如资料未备齐，限7日内备齐，否则该表自动失效。2物业管理部负责现场验收，如无漏162、堵和违章，复验合格后方可退回装修保证金。3本表一式二份，由业主、物业公司各一份。装修巡查表格式标识：XX05J23 编号：房间号： 楼 单元 室 施工单位:施工期限: 年 月 日 至 年 月 日 负责人: 联系电话:日 期巡 查 记 录巡查人违规违约记录:违规处理情况： 主管签字：装修竣工验收表格式标识：XX05 J24 编号：房间号业主姓名联系电话按照装修管理协议初验预约时间： 年 月 日 时 初验情况物业公司经办人： 业主签字： 装修负责人： 日期：按照装修管理协议复验预约时间： 年 月 日 时 复验情况物业公司经办人： 业主签字： 装修负责人： 日期：装修管理办公室意见注：1、验收日，163、按预约时间提前半小时，业主自行与物业管理部联系。2、验收日，如业主未与物业管理部联系的，则视同业主无暇疵放弃。配电室巡查记录格式标识：XX05 J25 年 月 日 编号：日期：配电室编号：停电记录：读数时间电 流电 压电 度 表 读 数功率因数 巡查人A相（A）B相（A）C相（A）A相（V）B相（V）C相（V）有功表号无功表号配电室清洁、照明情况： 备注：日期：配电室编号：停电记录：读数时间电 流电 压电 度 表 读 数功率因数巡查人A相（A）B相（A）C相（A）A相（V）B相（V）C相（V）有功表号无功表号配电室清洁、照明情况： 备注：日期：配电室编号：停电记录：读数时间电 流电 压电 度 164、表 读 数功率因数巡查人A相（A）B相（A）C相（A）A相（V）B相（V）C相（V）有功表号无功表号配电室清洁、照明情况： 备注：说明：停电记录要求记录停电原因、停电时间、停电范围。巡检人 主管水泵加压站巡查记录格式标识：XX05 J26 年 月 日 编号：日期：负责人：水泵加压站清洁、照明情况：水泵房巡查情况生活设备编号出口压力消防泵设备编号出口压力手柄位置自动手动自动手动自动手动自动手动自动手动补压泵设备编号出口压力手柄位置自动手动自动手动自动手动自动手动自动手动管道有无渗漏及其位置： 日期：负责人：水泵加压站清洁、照明情况：水泵房巡查情况生活设备编号出口压力消防泵设备编号出口压力手柄位置165、自动手动自动手动自动手动自动手动自动手动补压泵设备编号出口压力手柄位置自动手动自动手动自动手动自动手动自动手动管道有无渗漏及其位置： 巡检人 主管计量器具检定计划 格式标识：XX05J27 编号：编号名 称型 号表号等级单位数量检定周期上次检定时 间送检时间备 注计量器具检定台帐 格式标识：XX05J28 编号：编号名 称型 号表号等级单价单位数量检定周期自检(送检)购置时间检定时间检定结果备注二装办工作记录格式识别：XX05-J29 编号： 日期：200 年 月 日 星期： 班： 至 天气： 本班工作简述1234567891011维修或整改单16273849510上级指示/特别提示：12当日166、汇总1封阳台办理手续累计 户，当日 户；2办理装修手续累计 户，当日 户；3. 一标段 户，二标段 户，三标段 户，四标段 户；4.初验累计 户，当日 户，复验累计 户，当日 户；5.办理太阳能手续累计 户，当日 户；6.办理出入证 个，累计 个；延期 个，累计 个；退出入证 个，累计 个。交班人签字： 主管签字： 工 作 联 络 单格式标识：XX05-J30 年 月 日 编号 文 件 名 称页 数：发 文 部 门：发 文 人受 文 部 门：维修服务部 资材部销售部 企管部总务部 其它文 件 类 型：急件 密件 请批示 请回复请处理 请传阅文 件 主 题：文件内容 拟 制 人审 核 人批 准 167、人维修工作单格式识别：XX05-J33 年 月 日 编号报修人地址 维修种类联系电话报修时间维修人员完成时间维 修 内 容维 修 材 料完成情况维修费用： 工作评价业主签字说明：此表一式三联由物业客服中心或维修服务部接报后填写并下工作单。 一联XXXX房屋验收表XX05-J34编号购房人（姓名）房号地下室房号序 号验 收 项 目验 收 意 见处 理 期 限结 果1顶 棚2墙 面 3楼 地 面 4门 窗5电器、开关、插座6给、排水管道7采 暖 设 施8 其 它910 11 12水表底数：电表底数：领取钥匙 共 把业主签字：联系电话：房地产工程部签字：联系电话：施工单位签字：联系电话：物业公司签字：联系电话：年 月 日 年 月 日年 月 日年 月 日说明：验收合格请打“”有问题写明情况。此表一式四联 一联由物业存档 二联由业主保存 三联由房地产工程部保存 四联由施工单位保存