1、保洁部工作手册编辑： 审核： 年 月 日目录一、 保洁、绿化主管工作职责4二、 保洁组长岗位职责：4三、 保洁员岗位职责：5四、 绿化工岗位职责：5第三篇、保洁手册6第一章 绪论6第二章 保洁工作服务范围及细则6第三章、保洁的基本技能13一、室外地面清洁：13二、楼层通道地面的清洁：13三、玻璃门、窗、镜面的清洁：14四、灯具的清洁：14五、桌椅、沙发的清洁：14六、不锈钢物件的清洁保养15七、装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁：15八、垃圾桶、果皮箱的清洁：15九、墙面（乳胶漆）的清洁：15十、地毯的清洗：16第四章、日常工作的处理程序和突发事件16一、日常工作的处理程序16二、突发事件的处理2、程序：19第五章保洁工作流程22第六章相关附录文件29一、保洁员行为规范管理制度29二、保洁员清扫办公室人员注意事项30三、保洁人员考评细则31第一章 绿化验收程序312、验收程序32第二章绿化检验324. 绿化管理过程包括：32第三章、绿化养护规定32第四章花卉植物摆放规定333标准：摆放整齐，搭配艳丽。34第五章花卉植物浇水规定34第六章草坪施工与养护35第七章养护移植351、目的：加大株间距离，扩大植物营养面积。353、地栽移植方式：364、 标准：移栽后要植物搭配合理，保证成活率。36第八章园林植物造型363、标准：适用园林要求，赏心悦目。37第九章植物的修剪方式376、 标准：植物修3、剪整齐，花坛美观。38第十章花卉植物的繁殖方式383、标准：保证花卉枝叶健康，没有病枝虫害。39第十二章。植物病害防治39第十三章 自然破坏防治措施41第十四章 农药的使用413、 操作时注意事项：414、 标准：达到防治效果，植物生长健康。42第十五章 除草的操作方式423、 标准：彻底清除，斩草除根。42第十六章 植物施肥方法42第十七章 机械设备的使用方法44第十八章 绿化工作检验标准44保洁、绿化各级人员岗位职责一、 保洁、绿化主管工作职责1、 在总经理助理直接领导下工作；2、 负责对物业公司保洁、绿化工作的质量标准、工作程序、制度的制定和修行；3、 负责物业公司保洁、绿化设计的实施；4、4、 检查督促保洁、绿化设计的实施；5、 负责保洁、绿化员工培训计划的制定并报经理室；6、 参加公司的周检工作；7、 对组团服务中心保洁、绿化人员的配置提供保证；8、 参与新接物业的验收、接管、移交物业项目的环境卫生和绿化工作，并提合理建议；9、 收集业主对环境卫生、绿化养护的建设性建议，借鉴他人的先进管理经验不断提高管理水平；并对业主有关保洁、绿化动作方面的质量投诉，按有关程序进行处理；10、 每月21日收集各组团服务中心对保洁、绿化的日考评结果，统计上交公司办公室；配合办公室做好组团服务中心社区助理员的年终考评；11、 完成公司交办的其他工作。二、 保洁组长岗位职责：1、 接受组团服务中心5、保洁主管的督导并向其负责，同时每日班前留意当日保洁主管的部署和提示，做好日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责；2、 每日做好对所辖小区室内、室外保洁工作的检查并详细记录，对工作出现的问题应立即采取措施予以及时解决；3、 每日随时检查员工的工作情况，做好对员工的出勤、工作的考核记录，对工作中出现的意外情况（如员工缺勤）及时调整人员及设备、工具的配置，合理安排各岗位的工作；4、 做好对区域人员使用及各种清洁用品、物料计划的编制，加强对员工的工作监督，并且每日做好日用品存量的检查记录，减少损耗，控制成本。5、 带头工作，以身作则，关心员工的思想、生活与工作情况，并能有效调动员工的积极性，高质量、高6、效率地完成所辖区域的保洁工作。6、 及时传达上级指示，定期向保洁主管汇报工作。7、 负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。三、 保洁员岗位职责：1、 遵守员工守则及管理制度规定，统一整洁着装上岗。2、 听从班长的安排，严格按操作程序搞好本人负责区域的日常清洁工作和环境卫生。3、 爱护和保管好使用的清洁工具与物品，爱护各种设备设施，并对住宅区内一切设施设备按要求合理放置。4、 发扬节约风气，控制好物料消耗。5、 发现住宅内的可疑情况和隐患要及时上报。对住宅内发生的违章现象，进行劝阻和制止。6、 积极协调、配合好其他部门、班组的工作。7、 平时不断加强对岗位职责、专业技能的学习，培养对突发事件、7、特殊事件的处理能力。四、 绿化工岗位职责：1、 负责管理区域花草、树木的维护保养。2、 每天巡查本岗位所有绿化布置及设施是否正常，及时纠正排除不达标现象，不能及时处理的上报绿化主管主任。3、 做好室内室外庭园景点布置及换花工作。4、 负责定期保养各种园林机械设备，保证机械设备处于正常的工作状态。5、 负责定期保养各种园林机械设备，保证机械设备处于正常的工作状态。第三篇、保洁手册第一章 绪论物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部分，是体现物业管理水平高低的重要标志。高素质的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表8、面自然老化和人为磨损程度，保护物业的装饰材料，延长物业在装修翻新的周期，取得既经济以保持物业美观的效果。因此，物业保洁是一种现代意义上的清洁卫生工作，既包括一般清洁卫生工作的内容，以区别于一般的清洁卫生工作。在这种程度上，物业保洁的定义可基本表述为“经过专门培训的清洁保养人员，使用专门的清洁机器、工具和物料，按照科学的科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特定物业本身的各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽或颜色的一项专业化的工作。第二章 保洁工作服务范围及细则一、 公共地方（外围）位置所需服务项目质量标准要求服务次数道路路面、渠道、人行道打扫及清除垃圾废物用水彻底清洗9、洗擦路面见路面纹路地砖缝间无任大小果皮、纸屑、无泥沙、无积水、无污渍每日两次每半月一次每周一次绿化带栏杆、长椅擦抹无污渍、无积尘每周三次灯箱广告牌擦抹见底色、无积尘每周两次天花顶、顶灯清理无污痕、无虫迹每周一次果皮箱、垃圾箱清理及洗抹无流水污迹每周两次下水管（白色）擦抹风底色、无污渍每周两次墙面清理抹扫无流水污痕每周一次卷帘门擦洗见底面、无污迹每周一次花盆、花槽清理枯叶乱枝，按时浇水添肥收集废物清理滋生石质面青苔植株整洁，无枯叶杂枝，无果皮纸屑等废物每日两次每月一次每日一次喷水池收集物屑、树叶等换水、清洗水清底澈每日两次每周一次二、 住宅小区：位置所需服务项目质量标准要求服务次数大理石地面清扫10、擦洗冲洗、保养抛光见底纹，无大小垃圾无水迹，无污迹有光泽，无污迹每日一次每日两次每周一次石质地面打扫洗刷抹扫及清理污渍无大小垃圾无积尘，地面干净整洁无污迹，无积尘，地面干净整洁每日一次每日两次每月两次石阶清扫擦抹见底纹，无大小垃圾见底纹，无污迹每日两次每周两次前后门铁栏杆擦抹干净光亮无锈蚀每周三次小区墙面（1.5m）抹扫及清理污渍见底面，无污迹每日一次果皮箱、垃圾箱清理及洗抹见底面，无污痕每日一次标志牌擦抹见底色图案，无污迹每日一次栏杆擦抹无人为污迹每日一次绿地清扫无枯枝落叶，无果皮、烟头、无饮料灌，无3cm以上石块等垃圾杂物每日三次投报箱擦抹见底面，无污迹每日两次水池收集物屑、树等换水、清洗11、水清底澈每日两次每周一次草坪灯箱清理灯罩及擦抹无灰尘，无虫迹每日一次天花顶打扫、清理、抹尘无污痕，无虫迹每周两次顶灯及灯罩灯饰打扫，擦抹无灰尘，无虫迹每周两次管理员岗位柜台打扫，擦抹无污迹，无积尘每日两次三、 小区楼道位置所需服务项目质量标准要求服务次数楼梯清扫，用地拖抹扫无生活建筑垃圾，干净整洁每日两次信报箱擦抹无污迹，无积尘每日一次扶手擦抹无灰尘每日一次天花顶打扫清理及抹尘无污迹，无虫迹每日一次墙面抹扫及清理污渍无污迹，无划痕每周三次门柱擦洗无污迹，无水痕每周三次窗台擦抹见底纹，无积尘每周三次窗户擦抹无指印，无流水痕迹每月两次配电箱清理、抹尘无灰尘每周三次灭火器清扫、疏通无灰尘每周三次四、12、 室内：位置所需服务项目质量标准要求服务次数涂料墙面(含乳胶漆类)清理无污迹每日一次镜面(玻璃)擦抹干净整洁、无污迹每日一次窗帘、沙发套换洗无指痕，无污点每月一次天花顶打扫清理抹尘无虫迹每周一次灯具清理灯罩及擦抹无污迹，无虫迹每两周一次墙外台面清理、擦抹见底纹，无灰尘每日一次踢脚砖/地砖打扫及用地拖清理见底纹，无污痕每日一次便池刷洗/清除臭味洁净无黄渍，无臭味异味每日一次五、洗手间位置所需服务项目质量标准要求服务次数龙头把手(1) 擦抹 (2)抛光见底纹（1）每日一次(2) 每周一次不锈钢、铜制品涂抹、擦亮见底纹、无指痕每周一次水池刷洗见底纹、无污迹每日一次地漏刷洗无污迹、无大小垃圾每周一次地13、毯换洗无污迹、油迹、无斑点每日一次六 电梯：位置所接需服务项目质量标准要求服务次数每层电梯口(1)打扫及用地拖清理(2)用清洁剂洗刷(3)清理垃圾筒及烟灰缸地面干净整洁，无杂物，无积尘(1)每日两次(2)每月两次(3)每日一次电梯门用湿巾清抹无灰尘，无污迹每日一次电梯机身及内部、天花抹扫、清理无废物，无污迹每日一次电梯内按掣板布抹无灰尘每日一次电梯底槽清理积聚垃圾及吸干污水无废物，无积污每月一次七、停车场：位置所接需服务项目质量标准要求服务次数停车场，包括停车场大门口(1)打扫整个停车场(2)清倒垃圾箱(3)洗刷停车场，清除地面油污(4)清理渠道(5)抹净拦车杆、扶栏、指示牌、消防喉箱及灯箱(14、6)消除雨水积水或消防喉管流水干净整洁，无垃圾杂物，地面无积尘，无油污，无积水(1)每日(2)每日(3)每月一次(4)每月两次(5)每月两次(6)每当有需要时值班室清理、擦抹无污迹每日八、其他部分：位置所接需服务项目质量标准要求服务次数天台打扫及保持走水渠道畅流无阻无废物，渠道通畅每周一次平台及天井位打扫清理无废物，无积水每周两次电梯机床及控制房、泵房打扫清理（须防止入水）干净整洁干燥每月一次大楼外墙洗抹到1.5m处无污迹，无水迹每当有需要时不锈钢及铝质表层平面凡有信箱、指示牌、门框、控掣板、闸、栏等皆需要用腊抹擦无污迹每当有需要时九、小区消杀工作检验标准和方法内容检验标准检验方法次数灭鼠老鼠15、密度不超过1%，鼠洞每1万平方米不超过1个；楼道无明显鼠迹 。布粉法：用100块布粉取值，抽检3处约2万平方米的面积，查鼠洞。投药：1次半月堵鼠洞：1次半月灭蚊蚊幼虫孳生在5%以下，仓库或地下室在10%以下，目视无明显蚊虫在飞抽查1020处喷药、投药：草地和楼道大面积1次半月；垃圾池（箱）1次周灭蝇每1万平方米暴露的苍蝇孳生地不超过1处；商店、饮食店和办公室无蝇虫蛆孳生地。目视抽查喷、投放药物：1次半月；垃圾池（箱）：1次半月灭蟑螂室内不超过5%，室外污水、雨水井不超过10%。抽查室内20间，污雨水井20个，取平均值。喷药：1次半月；发药（到户）：1次2月周检考评标准：根据以上服务项目、质量标16、准、服务次数的要求，每一项工作做了，但存在的问题一项次，记为一项次轻微不合格；每一项工作做了，但未达质量要求一项次，记为一项次不合格；如未按服务项次和服务次数完成一项次，记为一项次严重不合格。第三章、保洁的基本技能一、室外地面清洁：1、每天7:30和13:30分两次人，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。2、每天9:0012:00,14:0018:00每隔半小时巡回清扫保洁一次，每天下班后18:0020:00由班长安排人员轮值保洁。3、用铲子清除粘在地面上的口香糖等杂物。4、发现污水、污渍、口痰、须在半小时内冲刷、清理干净。5、果皮箱和垃圾箱每天上、下17、午各清倒一次，并用长柄刷沾水刷洗一次。6、垃圾池附近地面每天上、下午用水冲洗两次，每周用洗洁精刷洗一次。7、沙井、明沟每天揭开铁蓖盖板彻底擦拭一次。8室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。9、每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。二、楼层通道地面的清洁：1、每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。2、每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。3、每月用长柄刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，后再用拧干的湿润毛巾，抹净墙根部分踢脚线。4、大理石地面每两月打蜡一次，每周抛光一次。三、玻璃门、窗、镜面的清洁：1、先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢。2、将玻璃清洁剂按15加入清水稀释。3、把浸有18、玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮。4、毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。5、一洗一刮连贯进行，的那个玻璃的位置与地面较近时，可以将刮横向移动。6、用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。7、最后用拖把抹净地面上的污水。8、清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。四、灯具的清洁：1、准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。2、关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。3、用湿抹布擦抹罩内外污迹和虫迹，再用干抹布点抹干水分。4、将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。5、清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，19、然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。五、桌椅、沙发的清洁：1、先用湿抹布擦抹桌椅或沙发表面的污迹，由上到下，由里到外。2、再用干毛巾按一定的方向拭抹，以防桌面擦花。3、如有顽渍或有玻璃桌面，可配合去污粉、玻璃清洁剂等使用。4、对沙发皮要注意定期用干毛巾和护理剂进行清洁保养。六、不锈钢物件的清洁保养1、先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。2、置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行试抹，或用喷头直接在不锈钢表面。3、最后用无绒干毛巾拭抹。七、装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁：1、装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物20、上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按“不锈钢的清洁保养”程序操作。2、宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按“玻璃门、窗、镜面的清洁”程序操作。3、宣传牌、标识牌的清洁： 有广告纸时先撕下纸后，用湿抹布从上往下擦抹宣传牌、标识牌，之后用抹布抹干。八、垃圾桶、果皮箱的清洁：1、清除箱内垃圾。2、将垃圾桶、果皮箱搬到由水源的地方，先用水冲一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗。3、用水冲洗干净，搬到原处放好。九、墙面（乳胶漆）的清洁：1、关闭局部要清洁处的门窗，在地面上淋些水。2、用通知鸡毛21、掸子或干净的扫把轻轻拂去墙面及天棚上灰尘。3、用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。4、用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。5、用尘拖拖干净地面灰尘，再用拧干的湿拖把拖干净地面。6、瓷砖或大理石墙面用洗洁精和清水数次清洁。十、地毯的清洗：1、清洁保养：、每周用吸尘器彻底吸尘一遍。发现地毯上有油污，水溶性污迹及粘由香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污迹；用除油剂清除油性污迹；用刀片刮除香口胶。2、定期清洗（每季度一次）先套好地毯刷，再将地毯水装入水箱内。拉动水箱开关，将水均匀洒在地毯上。控制机器的走向，由左至右10cm秒的速度为宜。上行与下行要互叠10cm。用毛刷擦洗干净地毯边角并22、抹干泡沫。用吸水机吸干地毯中水分，打开门窗、风扇。用清水冲洗水箱，地毯刷。第四章、日常工作的处理程序和突发事件一、日常工作的处理程序1、卫生间的清洁：(1) 、每天7:308:00,14:0014:30分两次重点清理公用卫生间。(2) 打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。(3) 清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。(4) 将洁厕水倒入水勺内，用厕所刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲洗。(5) 用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。(6) 先将湿毛巾和洗洁精擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。(7) 用湿拖把拖干净地面，然后用干毛巾擦净23、。(8) 喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。(9) 每两小时保洁一次，清理地面垃圾、积水等。(10) 每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。2、食堂的清洁：(1) 午餐后清抹台面，椅子。(2) 用放有洗洁精的温水拖洗食堂地面，来回拖洗两次，最后用干拖把拖干净。(3) 清理洗水池内的沉淀物，用清水冲洗两遍。(4) 倾倒垃圾筒内的垃圾，清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原处待用。(5) 用洗洁精清洗厨具及门、窗。(6) 晚餐后工作程序同上。(7) 定期对食堂进行灭蚊蝇、灭蟑螂、灭鼠消杀。3、停车场的清洁：(1) 备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。(2) 用长柄竹扫把将垃圾扫成若干24、堆。(3) 用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。(4) 发现有杂物一起清运上垃圾车。(5) 用胶管接通电源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。(6) 清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。4、楼道的清洁(1) 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。(2) 备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。(3) 清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二25、块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。(4) 清洁墙面、宣传板：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水），抹布和刮刀。先用扫把打扫墙面上是蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布湿残纸，慢慢用刮刀刮去。撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净。(5) 清洁电子门、信报箱：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门的号牌和按钮。(6) 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。(7) 清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶26、，清洁剂，按“玻璃门、窗、镜面的清洁“程序进行作业。(8) 每两小时循环巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。6、 办公楼层的清洁：(1) 每天早上7:30用拖把彻底清扫楼层各通道地面，清倒清洗不锈钢垃圾桶。(2) 用干净毛巾浸水后拧干擦抹墙面、门、消防栓、楼梯扶手和窗台，每周用洗洁精洗一次。(3) 按“不锈钢的清洁保养”程序清洁电梯、不锈钢制品。(4) 先用尘拖拖干净通道和电梯厅地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹和楼梯。(5) 清抹饮水机、扫出地面积水等、(6) 按“卫生间的清洁”程序清洁男女卫生间。(7) 逐间清理办公室的卫生间。先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。 在整27、理各台面文件、报纸及办公用品。清倒烟灰缸，用干净湿毛巾拧干后，擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等。大班台、大班椅要用毛巾和护理剂进行清洁保养。每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次。（8）遇有会议、学习、来客来访，要收拾并摆好会议室桌椅，沏茶倒水七分满为宜，并放置干净烟灰缸。（9）每两小时做一次全面巡视保洁。（10）外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手印。(11)灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯每月用干毛巾擦抹一遍。（12）天花板、天棚、后楼梯墙面，每月扫尘一次。（13）大理石地面每两月打蜡一次，每周保养抛光一次。（14）大理石墙面每半年打蜡一次，每月保养抛光一次。二、28、突发事件的处理程序：在保洁工作中经常会发生一些令人意想不到的情况，保洁工作人员在遇到这种突发事件时，应根据实际情况立即先行着手处理，同时像保洁主管和管理处经理报告并由其将任何分配至各班组，迅速调集人员、设备予以及时处理。1、 突发火灾事故：(1) 掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散转移工作，并协助做好业主（住户）的疏导工作。(2) 救灾结束后，保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面；打扫地面积水，用拖把拖抹。(3) 检查户外周围，及时清理干净火灾遗留的杂物。(4) 平时加强易燃清洁物的管理。保洁库房应常配备各种应急工具如：29、手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后方能进行。2、 楼层内水管爆裂事故：(1) 迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。(2) 迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知保安关掉电梯。(3) 电工关掉电源后，抢救房间、楼层内的物品如：资料、电脑等。(4) 用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。(5) 打开门窗，用风扇吹干地面。3、 暴风雨天气事故：(1) 在暴风雨来临之前，各岗位保洁人员应配合保安人员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎30、玻璃。(2) 天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。(3) 平时经常注意检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。仓库内备好雨衣、雨靴、铁钩、竹片、手电筒做到有备无患。(4) 暴风雨后，保洁员及时清扫各责任区所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物。(5) 发生塌陷或大量泥沙水溃至路面、绿地，保洁员协助物管处检修，及时清运、打扫；同时，加强查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告物管处处理。4、 管道堵塞污水四溢事故：(1) 维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。(2) 该责任区保洁员将垃圾车、扫把31、等工具拿到故障点，协助维修工处理。(3) 将从污水管理中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。(4) 疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用提水清洗地面，直到目视无污染。注意内容：(1) 清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后并同意后方可进行清理。(2) 暴风雨天气要特别注意高空坠物。(3) 处理水管爆裂事故要注意防止触电。5、 突发公共卫生事件情急处理：1. 应急处理目的：确保在发生突发公共卫生事件（转染疾病、食物、水或有害气体中毒、不明原因疾病等）能迅速果断的采取相应措施，最大程度地避免和减少事件对小区住户的危害，并能在事件过后或趋于平稳时的最短时间内消除影响，恢32、复社区各方面的正常秩序，使住户能够安定、安心地工作和生活。2. 应急工作程序确认信息通知主管做好防护联络医疗卫生机构封锁现场，查明原因，如无法查明的，扣留全部在场人员送医或就地治疗通报政府有关部门，寻求协助在小区发布通知，提醒业主注意事项，同时做易感人群调查与医疗卫生机构密切配合，进行小区消毒与预防宣传开放小区关闭的公共场所，消毒及严格执行工作，直至事件完全平息第五章保洁工作流程一、楼道日常保洁工作流程在岗时间工作内容质量标准7:509:009:009:309:3012:00单元门厅及电梯轿厢卫生垃圾收集清运清洗垃圾桶归位清扫楼道 拖净各层电梯前室；擦抹电井木门、扶手及楼道内设施。每周清理一次33、楼顶面及疏通落水口。每月进行两次消毒灭菌工作。1门窗玻璃干净明亮2电梯门套、轿厢内及天花顶、按键、底槽洁净无尘无蜘蛛网，不锈钢表面无手印3墙面顶面无蛛网，地面无污迹4扶手及所有设施洁净无灰尘5不锈钢烟灰桶及垃圾桶保持外观洁净，垃圾日产日清，禁存放。14:0016:3017:2017:30单元门厅及电梯轿厢卫生擦抹楼层玻璃（包括窗台）收集垃圾，清洗垃圾桶归位参加每日例会，小结当日工作情况，班长指出工作中各区域不足之处，以促使卫生质量达标二、外围日常保洁工作流程在岗时间工作内容质量标准7:5012:00清扫路面清捡绿化带垃圾打捞水池废弃物拖净花台擦抹健身器材、娱乐设施、信报箱、管道、大门、护栏、玻34、璃、草坪灯、标志广告牌等设施。每月进行两次消毒灭菌工作。1架空层及绿化带内无蛛网、无垃圾杂物2区域内玻璃干净明亮，地面无污迹、积水，扶手、护栏及所有设施洁净无灰尘，排水明沟无泥沙、青苔、排水畅通无堵塞3果皮箱垃圾桶保持外观洁净，垃圾日产日清，禁存放。注：擦抹过程中发现设备脱焊、断裂、脱漆等安全隐患须及时汇报。14:0017:2017:2017:30保洁区域一遍打捞水池废物清捡绿化带垃圾清除蜘蛛网拖地清理沟渠倒垃圾参加每日例会，小结当日工作情况，班长指出工作中各区域不足之处，以促使卫生质量达标三、停车场日常保洁工作流程在岗时间工作内容质量标准7:5012:00清扫地面、打扫卫生间、擦抹消防栓箱、35、灭火器箱、管道、电梯木门、护栏、玻璃、标识牌及广告宣传牌等设施。每月进行两次消毒灭菌工作14:0017:2017:2017:30巡回保洁、打扫卫生间，拂扫四周及顶面蛛网；分片拖地；清理沟渠；倒垃圾。参加每日例会，小结当日工作情况，班长指出工作中各区域不足之处，以促使卫生质量达标注:每逢周六14:00，卫生区域重、难点突击四、办公区域保洁工作流程在岗时间工作内容备注8:159:009:0010:0010:0012:00卫生间：刷、洗（包括门、窗台、洗手台、盆、镜子）老总办公室：扫、抹、拖（包括门、窗台、桌子、椅子、柜子、装饰品、办公用品等必须每天抹一次，副总办公室用清水拖布拖一次。抹、扫会议室及36、其他办公室（包括桌子、椅子、柜子、办公用品、消防箱及办公室内外角落的清理打扫。）1卫生间随时保持干净，并不定时的对卫生间进行冲洗。2会议室要随时保持干净、整洁、明亮。图纸、挂件每天清洁（干抹为主），黑（白）板随时洁净，并检查饮水机、烟灰缸、白板笔等数量。3整个办公区域烟头、纸屑不能超过3个，随时对办公室内外进行巡视、检查，发现不干净的地方及时清理干净。4办公室及走道每一周用洗衣粉拖洗一遍，平时就洒水拖洗。5每日检查巡视花木，大叶植物须每日轻拭叶面灰尘。根据天气、季节等情况浇水。发现异常，及时汇报。6负责办公区大门外围卫生（如落地窗台、地面等）。13:0017:00保持各办公室、会议室干净无纸屑37、烟头，分段擦抹各办公室玻璃。彻底擦抹玻璃每月一次，每月进行两次消毒灭菌工作。17:0017:40清理各办公室及卫生间的垃圾五、 售楼部保洁工作流程在岗时间工作内容备注8:008:308:309:009:0012:00清扫售楼部外围地面、清捡绿化带垃圾。清洁卫生间：刷、洗（包括门、窗台、洗手云台、盆、镜面）清洁大厅地面及各办公室卫生，擦抹厅内设施擦抹客座桌椅、清拖地面、花台、打捞水池废弃物，卫生间随时保洁。每月进行两次消毒灭菌工作。1大堂门厅整体洁净、明亮2接待处烟头不能超过3个3模具台面及厅内玻璃物体洁净无尘、明亮无痕印4墙身、柱身、天花顶无污渍蛛网5卫生间台面整洁，干净无异味6水池清澈见底，38、水面无漂浮物，水底无沉淀物7花台及绿化带干净无尘无垃圾杂物8果皮箱、垃圾箱外观干净，垃圾日产日清，禁存放13:3014:0014:0016:5016:5017:00卫生间保洁尘堆保洁大厅地面，擦抹门、玻璃及卫生间保洁倒垃圾六、 样板房保洁工作流程在岗时间工作内容备注8:009:009:0012:00单元门厅、电梯前室清洁（含电梯门套、轿厢内部及天花顶、按键、底槽）洁净无尘无蛛网，不锈钢表面无手印。依次进行各样板房清洁工作，擦抹门、窗台、桌子、椅子、柜子、装饰品等所有室内器具物品1每间样板房在直观下必须干净整洁2房内摆设及饰品洁净无尘，地面洁净无垃圾杂物；窗台洁净无尘，玻璃明亮无污渍、水痕3卫生39、间干净无异味，墙面、便池无污渍，洗手台面整洁无积水4勤查树木，大叶植物叶面无灰尘，适时浇水，发现异常，及时汇报5随时保持区域内无蛛网，设备设施洁净无尘6果皮箱、垃圾桶外观干净，垃圾日产日清，禁存放14:0016:5016:5017:00单元门厅、电梯前室保洁，各样板房随时保洁，擦抹窗子及阳台玻璃。每月进行两次消毒灭菌工作。参加每日例会，小结当日工作情况，班长指出工作中各区域不足之处，以促使卫生质量达标附：常用清洁药品的保管和使用一览表：药品名称使用地点和方法保管要求注意事项起蜡剂用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。将起蜡剂稀释，涂于大理石表面，五分钟后，用铲刀清除蜡清，然后用吸水机吸干或用毛40、巾擦干净。起蜡剂稀释比例：轻微蜡渍1:10；一般1:4；严重蜡渍1:2胶瓶装，放置于干燥阴凉处使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼部，应立即用清水冲洗全能蜡水用于大理石表面涂蜡保养。清除蜡渍后，在干净的大理石表面上用洁净的拖把或毛巾米蜡水12层，每层打蜡间隔约30分钟胶瓶装，放置于干燥阴凉处玻璃清洁剂用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。使用时，稀释成1：5的溶液；用浸有该溶液的毛巾擦玻璃表面，用清水过净后，用另一条毛巾擦亮胶瓶装，避免碰碎避免进入眼内，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗洁厕灵用于清洗卫生监督陶瓷制品上的污渍。稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净41、分类标识保管使用时戴上胶手套，若不慎触及皮肤或眼部，应立即用清水冲洗天那水用于溶解、稀释油漆。用毛巾沾取少量天那水，轻轻擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦干净存放于干燥阴凉处易燃、易挥发品，远离火源，用后盖严，以防挥发去污粉用于清除污迹、污渍。将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用毛巾用力擦拭污迹处，然后冲洗干净注意防潮地毯水用于清洗地毯上的污渍。将地毯水稀释，装入地毯机水箱内，清洗地毯。或用毛巾浸湿地毯水后用力擦拭污迹处，然后冲洗干净分类标识保管不锈钢清洁剂用清除不锈制品表面的污渍。将清洁剂喷洒于不锈钢物品表面，然后用软布擦拭，直到不锈钢物品表面明亮分类标识保管第六章相关附录文件一、保洁员行为42、规范管理制度为营造一个整洁、优美、舒适、文明的生活小区环境，按照行业管理标准，争创全国物业管理优秀示范性小区；为了提高保洁员工的工作质量和工作责任心，鼓励保洁员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为。为此，保洁员必须遵守以下行为规范：1、 遵守国家的各项法律、法规以及公司的各项规章制度。2、 按时上下班，不迟到、不早退、不无故旷工。3、 请病假、事假必须写好请假条并请上级批准。4、 工作时间不得擅自离开工作岗位，如有事离岗，必须得到班长同意方可离岗。5、 上班必须身着整洁的工作服，佩戴工作牌，不得浓妆艳抹，佩戴首饰，不许留长发、长指甲、不不能穿背心、短裤、拖鞋上班。6、 服从安排、服从调动、不私自43、调班换岗。7、 工作时间不作私事，不打私人电话，不私自会客等。8、 不得在办公区大声喧哗、嬉戏、说笑；使用文明语言。9、 不准私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿。10、 承包区域卫生必须达到标准。11、 对办公室人员的投诉必须马上处理，不得与之发生争执，坚持使用礼貌用语。12、 维护公司的形象，拾金不昧，拾到物品应上交公司。13、 全体员工在干好本职工作外，应相互帮助，团结友爱，以礼相待。14、 不收取住户赠送的礼品、小费，更不得私自提供有偿服务。15、 工作时与住户相遇，应停下工作让住户先通行，并主动问好，但不要与客户闲谈；如发现住户手提贵重物品不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得44、住户同意后方可代劳。16、 每个员工负责自己岗位内的清洁、保养，不得故意消极怠工，未经许可擅自离岗或私自与他人换班，违者视情节严重给予处罚。17、 工作过程中发现小区内设施设备隐患，及时上报。二、保洁员清扫办公室人员注意事项1. 进入办公室开启所有的室内灯，不得随便开启室内空调。2. 不随便使用或接听办公室电话。3. 不得随意翻阅办公室内的书报、杂志和文件。4. 不得与办公室人员长谈。5. 不能让闲杂人员进入办公室。6. 不得在办公室内的沙发、椅子上坐或休息。7. 不得随便使用办公室内的纸杯或进入办公室内倒开水。8. 发现办公室内的设备损坏及时报告。9. 保持良好的精神状态和工作效率。三、保洁45、人员考评细则为了强化保洁部人员的工作责任心，充分调动其工作积极性，保证物业管理公司所辖小区的环境卫生，特制定本考评细则：1、 考评范围：物业管理公司全体保洁员及保洁班长2、 考评时间：以“月”为单位，每月考评一次。3、 考评项目和评分标准（满分100分）(1) 、劳动纪律岗位职责：（20分）本项按保洁部劳动纪律管理制度和保洁部各级人员岗位职责的规定，保洁员及班长违反其中任何一条者，则当月该员工本项不得分或少的分，没有违反的本项的20分。(2) 、劳动工作效率：（20）在指定或计划的时间内，保洁员保质保量完成工作任务的，本项得分20分，否则，当月该员工本项不得分或少得分。(3) 、工作质量：（646、0）、每日由组团服务中心社区助理员根据保洁员日常工作质量考评表进行考评打分。、日检查发现质量不合格，能现场接受并立即改正达标的，不作扣分处理（同一地点只限一次）第四篇、绿化手册第一章 绿化验收程序1、绿化验收组由园林施工队、房开经营部、物业公司共同参与组织验收。2、验收程序(1)接管绿化设计施工图纸。（2）对照施工图纸，对绿化施工面积进行实测实量。(3)核对图纸设计品种，是否与现场实种植物一致。(4)核对现场植物规格，是否达到设计标准。(5)对验收中发现的质量缺陷，要求园林施工单位按议定时限整改后再进行复验。(6)检查浇水设施是否齐全、完好。第二章绿化检验1. 目的：确保公司绿化管理服务井然有47、序。2. 适用范围：公司绿化管理工作。3. 职责：环境管理总负责对绿化管理进行不定期巡查。服务中心社区助理员负责对绿化日常养护进行日检。周检检查组负责对绿化管理进行周检，做好记录并保存。4. 绿化管理过程包括：植物养护植物造型与修剪植物的病虫害防治植物的浇水与施肥相关记录绿化单位质量竣工验收记录 日检表 绿化养护月考核表第三章、绿化养护规定1. 辖区绿化日常养护管理由物业部负责。2. 辖区绿化工程由经营部和物业部负责。3. 绿化工程验收时，应符合下列要求：保养成活期在三个月以上绿化工程设计图纸及资料齐全，工程按设计施工并达到标准4. 管理区域内的所有人员和管理人员，有保护绿化和参加美化小区活动48、的义务。5. 辖区内的绿化更新改造工作有物业部负责。6. 未经公司许可，严禁随意占用绿化地。7. 不准损坏花草树木，园林小品。8. 不准在绿地堆放物品、存放工具、停放车辆。9. 禁止在绿地上开机动车，不得在草地上玩耍、坐卧。10. 不准向绿化地乱扔果皮纸张杂物。第四章花卉植物摆放规定1、目的：创造优美舒适的生活环境。2、摆放范围：公共场所：公共场所的花卉摆放，主要以节日前后或迎接嘉宾是应用，首先要保证交通方便。布置要从整体着眼，常选用高大壮观的盆栽植物整齐分列广场四周或建筑物周围。种类不易过多，以体形大而整齐，花大而艳丽为宜。如果使用枝叶碎细的爱笑盆花时，一定要品种单一，株型整齐，并成群成片布49、置。围绕大树花盆下或灯具周围、通道镶边或群集组合一个临时花坛。总之要密集、色彩分明、有整体效果。门厅及通道：门厅的布置，首先要考虑交通方便。在设计这些门厅的布置时，常选择中央摆设盆花群，以花艳枝茂的花卉作主题，以观赏性强的植物作为点缀，门厅会显得丰富多彩。人流集中的地方应将花卉装饰于周围及楼梯的栏杆、台阶上或休息台，在不影响交通时也可适当选择一些小巧玲珑的盆花，常以鲜艳美丽整齐垂挂植物效果比较好。但要保证花草安全，不至于常碰落。利用壁面悬挂一些小盆栽，以丰富立面色彩。会议室：可选用一些观赏性强，体态优美，适合于近处欣赏的花卉。如桩景、盆景、插花及高贵的盆花等，如具芳香则更好。装饰的位置会议台、50、窗台、专设的花盆架等。3标准：摆放整齐，搭配艳丽。第五章花卉植物浇水规定1、绿化植物受特定环境条件所限，浇水操作不但麻烦，而且是成败的关键，要求浇水恰到好处，首先了解不同的花卉品种在发育阶段需要水分多少的自然习性；浇水时还要看天气阴晴，温度、湿度、花木种类、植株大小等。2、浇水时间：春季秋季，在上午10点前，冬季在午后2点前浇水，掌握好水温与土温接近，冬季稍高，夏季稍低。浇水：天气干旱季节15:0016:00看土壤干湿情况酌情补浇适量的水，以保持土壤潮湿为宜。遇天气突然变化特殊情况需要水时，浇水不受时间限制。放水：植物在生长发育旺盛期，为放发棵、催芽，结合施肥浇水量可以加大，保持土壤表层不见白51、茬，叶子不焉。喷水：夏秋干旱季节，除正常浇水，应向叶片表面喷水，以增加小环境湿度，防止花叶枯焦和花朵早凋谢，保持植物清新。任何时候喷水斗应把叶面喷净，防止残留水点与叶面灰尘凝成渍而不易清除。第六章草坪施工与养护1. 地植草坪的施工首先是平整土地，场地应有一定的排水坡度，中心地区不能低凹，也不能将地做成水平式，因为水平的地面既单调又缺乏艺术性，而且对雨水的排除很不利，中心地区可以稍高一些，形成2%左右的排水坡度。2. 要对土壤进行一次全面的深翻，其深度要在20厘米以下，同时必须改良土壤，施基肥和使用化学除草剂，消灭杂草，特别是播种草籽的草坪尤其重要。3. 经常性的剪草能使草坪保持平整美观，并且促52、进生长茂盛，控制高度不超过5厘米，草坪边缘的乱草进行切边，保证草地边缘线条清新。4. 杂草是草坪的大敌，而且生命力很强，如果不及时清除，会影响草坪的生长。所以清除杂草是一项重要的工作。在土地整理时施入阔叶灭草丹，对杂草萌芽的初期控制效果比较好。5. 为使草坪生长良好，浇水工作也不可少，浇水时要一次浇透，不能只浇土层表面，至少达到湿润土层5厘米以下，浇水时间以早晚为好。第七章养护移植1、目的：加大株间距离，扩大植物营养面积。2、辖区内绿化养护在一般情况下，都不需要移植，但是在绿化设计时的行间距离是按绿化苗木设计的，随着植物生长，株间空间距已不够植物的横向发展，这时要根据植物生长需要进行移植梳行。53、3、地栽移植方式：先切断植物主根，促进侧根发生，在移植后比较容易成活；移栽时间在植物水分蒸腾量极低时进行最好。因为移栽必定伤害根部，是吸水能力下降，与植物水分蒸腾失去平衡，造成植株萎缩而影响成活率，所以在无风的阴雨天移植最为理想，天气炎热必须午后或傍晚日照不到的时候进行，并且在种植时边栽种边浇水，保持湿润，降雨后移植效果更好。盆栽移植：首先脱去花盆，将土壤外部旧根刮去一部分，用剪刀将盆边的老根、枯根及曲根全部剪除，同时进行分株，盆底填入少许营养土后，将分住好多植株植入盆中央，四周填实营养土，稍稍镇压即可。移栽后必须保持湿润。因移栽后植物根部受伤，吸水量少，灌水过多易造成根部伤口腐烂，带新根长出54、后逐渐增加灌水量。4、 标准：移栽后要植物搭配合理，保证成活率。第八章园林植物造型1、目的：使植物造型美观，景观丰富。2、操作程序：单色式：只留主干，不留侧枝，集中于顶部造型，表现植物的个体美，这种方法充分变现品种特色，将所有侧枝全部剪除，使养分充分集中于顶部。多干式：留主干数条，层次丰富，如大散尾葵、棕竹、大红花等，都适合于多干式。丛生式：生长期间多次进行打顶摘心，促使发生多数枝条，全株成低矮丛生状，适用于此种形状花卉较多，如红桑、洒金蓉、福建茶等。悬崖状：这一形状的特点是全株枝条向一个方向伸展下垂，多用于楼顶绿化垂吊植物。攀援式：多用于蔓性花卉，如牵牛花、报春花、金银花等，使枝条蔓于一定形55、式的支架上，如形成圆锥型、圆柱型、棚架等。匍匐式：利用枝条自然匍匐地面的特性，不要修剪使其覆盖地面。如蔓锦葵、旋花及多数地被植物等。3、标准：适用园林要求，赏心悦目。第九章植物的修剪方式1、目的：保持植物形状，控制植物发展。2、修剪方式：乔木特点：乔木种植初期形状和阔度都适合植物的生长要求。但随着时间转变，有些植物过高过大，树冠连在一起。使下面的花草植物得不到充分的光照，包括绿地草坪严重缺光，造成花草分化不良。缺少光照起不到消杀作用，病虫害发生严重，在管理上带来很大的难度。这时就需要对树冠进行修枝引光，才能有意下边花草的生长。修剪方式：首先观察树冠形状，怎样剪才能达到引光效果及保持树冠美观又能56、达到引光的目的。待确定好需要修剪的树枝后，最好用高枝剪站梯子上操作。便于观察修剪后的效果。修剪时先剪除内生枝、枯枝、病枝，最后修枝定型。修剪程度：大型乔木一般适合于重剪，重剪一般称为截。分为：轻截：剪除当年生枝条1/51/4；中截：剪除一年生枝条长度1/31/2;重截：剪除一年生枝条长度的3/42/3。3、灌木特点：一般灌木都是以组合形式栽植花坛、花境、花球，如果不定期进行修剪，就变得杂乱无章。修剪方式：自然式：一般灌木都有一定的树型，保持植物原有的生长形状，能体现园林的自然美和特色美，称为自然美。人工式：按照设计的形状，将树冠剪成组合式、多层式、悬崖式、螺旋式、球形式、半球式、倒半球式、单干57、式、双干式、曲干式及各种禽、亭、绿篱等。在植物自然生长的基础上加入人工造型，形成一种园林艺术。5、 落叶树木：从落叶开始到春季发芽前修剪，一般在休眠期修剪。这段时间中树木生长停滞，树体内大部分养分回归根部，修剪后营养损失小，且伤口上下不易被细菌感染，有利于树木的春季发芽生长。分为：轻截：剪除当年生枝条1/51/4中截：剪除一年生枝条长度的1/31/2重截：剪除一年生枝条长度的3/42/3轻修剪又称为疏（适用于小灌木）。轻疏：用剪刀剪去当年生全部枝条的10%中疏：用剪刀剪去当年生全部枝条的10%-20%重疏：用剪刀剪去当年生全部枝条的20%以上6、 标准：植物修剪整齐，花坛美观。第十章花卉植物的58、繁殖方式1、目的：持续花木的轮回生长，增加植物数量。2、操作程序：播种繁殖：一般选择光照充足、空气流通、排水良好的地方。播种土壤应选择含腐殖质、疏松而肥沃的沙土，土块细碎，深耕30cm，清除杂物后，上层覆盖12cm厚的细土壤，最好用1.5cm孔径铁筛将土筛过。覆盖深度取决于种子的大小，一般大粒种子覆盖深度为种子大小的三倍左右；小粒种子以不见种子为标准，然后用细孔喷壶充分喷水。走茎：自叶基部抽出节间较长的茎，节上生着叶、花和不定根，用剪刀剪下来，用花盆重新栽培，就成为一个幼小植株。球茎：一些球根类植物，老球茎萌发后常在基部形成新球带子球，用刀将新生的球切下来后以备栽培。选用小号盆和培养土，将切下59、来的球茎重新栽植，经过数日就会发芽生根，成为一株新苗。叶插：将叶柄从植物上剪下来，插入土中，叶片立于土面上，遮荫保持沙床湿润，每天浇三次水，二十天后就会生根。起苗上盆用培养土栽植，成为一株新苗。茎插：可以在露天进行，也可以在室内进行，以季节种类不同自行选择。选择枝条部分称为插惠，长度因花卉种类、节间长度及组织软硬而异，一般510cm长组织以老嫩适中为宜。过于柔嫩则宜于腐烂，过老则不宜生根，选用生长强健或树龄较幼的母体枝条，生根率比较高。扦插时要保留一部分叶片，如果去掉全部叶片则难易生根。叶片较大的植物在扦插前剪除叶片的一部分，切口以平剪，光滑为好，以提高成活率。将剪好的枝条插入沙床中，注意浇水60、保持沙床湿润，一个月后就会生根。根插：有些花卉能从根上产生不定根芽形成幼株，采用插根繁殖，大多数根插的花卉都有粗壮的根，把根剪成58cm长，散于浅箱内，覆盖沙土约1cm保持湿润。3、标准：保证花卉枝叶健康，没有病枝虫害。第十二章。植物病害防治1、 目的：提高花卉的经济效益和观赏效果。2、 操作范围：常见的病害防治。白粉病症状：白粉病能危害各种植物，病害发生在叶片、嫩梢、花梗和花蕾。感病的部位布满一层白粉，使花不能开放或花姿不整，影响花木的正常生长。一般通风不良，空气湿度大，病害发生比较严重。氮肥施用过多，土壤中缺钙或过干的轻沙土，都有利于发病。温度变化剧烈，花盆土壤过干等都将减小抗病能力，造成61、病害的发生。化学防治：用70%甲基托布津，粉锈灵1001500倍喷洒感病全株。黑斑病症状：主要危害植物叶片，感病的植株叶片呈圆形或近圆形黑色的斑点，潮湿多雨的季节发病率高，我国南方多在4、6、7月份多雨季发病严重，11月份病害停止发展。化学防治：清除植株上被感染的病叶，起到预防传播效果，在冬季彻底清除地上的枯枝病叶，杜绝浸染来源。发病初期用70%甲基布托津100倍或75%百菌清1500倍溶液喷洒全株，有较好的防治效果。褐斑病症状：褐斑病也是植物栽种中较严重且常发生的病害之一，一些灌木草本植物已发生，感病的植株叶片呈褐色斑点。植物过于集中、相对湿度大、通风透光不良、喷淋浇水有利病菌的传播，并且叶62、面残留。水份为病害发展提供了有利条件。化学治疗：花卉植物栽植摆放不易过密，通风透光要好，避免湿度过大，及时摘除病叶，病花，减小病菌侵染来源。发病初期用1%波尔多液或多菌灵10001200倍，多抗霉素喷洒全株也有很好的治疗效果。叶斑病症状：最易危害植物下不叶片和枝条，花柄感染病菌后能引起花蕾枯死，花蕾感病时，花瓣不能开放，并向一侧扭曲，形成畸形花。化学治疗：清除植物病株，减小浸染来源，控制病害发生，发病期喷洒1%波尔多液，多菌灵也有很好的防治效果。标准：减少病害发生，确保植物健康。第十三章 自然破坏防治措施1、 目的：做好防护工作，减少植物伤害。2、 自然破坏主要是台风、暴雨。3、 防护方式：台63、风：在台风来之前，对刚种的地栽植物，用专用水泥桩两根插在树两边，用一根木条横在上边绑牢，以防树木在风中大幅度摇摆时伤害根部，影响植物生长。暴雨：在暴雨来之前，最好把花坛上的花盆搬下来，放在地面上，以防摔坏。地栽植物要挖好排水沟，下雨时能够及时排除过多雨水，避免因积水而导致植物死亡。第十四章 农药的使用1、 目的：正确使用农药，防止药害发生。2、 使用方式：操作前检查：检查植物状况及虫害的危害程度；阅读农药使用说明书，查看农药的有效日期，过期的和接近有效期的禁止使用，以免误工误时，操作时一定要按规定的浓度比例配合；检查喷雾器水箱是否漏水，加压器能否操作，喷雾器喷头是否堵塞；喷药前如果是阴天，最好64、推迟喷药时间，待到天晴后喷杀效果比较好。喷药后检查：虫害防治，一般在喷药23小时害虫就会死亡，不然就是药物无效或药的分量不够，再进行补杀时加重农药分量最后效果还不理想，说明农药失效；病害防治:喷药后一星期内如果病害还在蔓延，一般是两种可能，一是弄药失效，二是配调浓度不够，需要重新捕杀一次，效果还不理想就可以断定农药失效。3、 操作时注意事项：喷药时要戴口罩、胶手套，不要顶风操作，要站在上风口。喷药时禁止吃东西，避免食物中毒。4、 标准：达到防治效果，植物生长健康。第十五章 除草的操作方式1、 目的：清除杂草，保持土壤中的养分，有益植物的生长发育。2、 操作程序：人工除草：除草最好在杂草发生之初65、，用手连根拔起，杂草多用锄头将草根一起刨掉，此时杂草根系较浅，入土不深，易于去除，否则日后会和花草争夺养分。锄草时间最好在杂草开花之前，不然一次结籽后，需多次清理，既费时又费工，甚至数年后始能清除。一些多年生杂草根扎得比较深，每年春天萌芽前必须用锄头将下面的根部一起清除。药物除草：大面积的草地用喷雾器将化学杀草药物喷洒在杂草上，一般23小时就可以死亡。然后除去草根，提高工作效率。有效的除草剂由数十种，包括无机化合物和有机化合物制品。后者应用较好，药性杀伤力强，所用剂量小。生产上广泛应用生长激素除草剂，其杀伤力更强。目前常用的除草剂有：灭草灵、2.4D西马津、敌草隆等无机除草剂，性能稳定、可溶于66、水，能渗进植物组织，但是对栽培植物容易发生药害，操作时尽量不要沾到栽培植物上。例如：2.4D丁酯可以防除双子叶杂草;除草枯可防除单叶杂草，西马津可防除一年生杂草；百草枯可防除一般杂草。3、 标准：彻底清除，斩草除根。第十六章 植物施肥方法1、 目的:补充植物养分，促使植物生长。2、 植物施肥方式：花卉是施肥可分为基肥和追肥两大类。基肥特点：基肥能改良土壤，一般在绿化施工初期使用以厩肥。每100平方米的绿地宜施基肥110225公斤，基肥在整地前翻入土壤中可以调解土壤。基肥作为追肥使用时，看肥料种类及植物生长情况而定。植株较大、间距较远可施用干性肥料，采用沟施、穴施或条施。环状施肥沟宽约30cm467、0cm条状施肥沟宽约30cm50cm施肥穴宽约50cm100cm,深度50cm左右为宜，施肥后上面盖土，然后浇透水。3、 追肥特点：植物追肥时大多以无机物为主。无机肥溶于水，肥效快，作为追肥操作比较方便，主要有：硝酸铵：液施稀释300500倍，淋洒在土壤表层，下雨时施肥效果比较好。尿素：作为根外追肥时，液施稀释6001000倍，淋洒在土壤表层，下雨时施肥效果比较好。过磷酸钙：最好与有机肥料混合使用，兼有保养作用。不宜直接与种子接触，液施加水100倍，花芽分化前施肥效果更佳。磷酸钾：由于钾在壤中流动范围小，作追肥时应集中条施或沟施于植物根系密集的土层，施肥后填上浇水。4、 施肥时注意事项：施肥前68、要松土，这样肥水渗透快，容易被吸收。要注意不要使肥水落在叶上、芽上，而影响植物生长。人粪尿、过磷酸钙等酸性肥料，不能与草木灰等碱性肥料混合使用，否则会中和而失去肥性。碱性盆土要选择酸性肥料。无机肥和基肥混合使用，可延长肥效，还能防止土壤板结，可以改善土壤通气、渗水、保水、保肥等性能。第十七章 机械设备的使用方法1、 目的：了解设备性能，便于操作保养。2、 操作程序：安全：操作前先检查草地上是否由石头、木棍及其其他杂物。操作前首先检查设备的刀片、螺母，确保机械处于安全状态。操作时不许赤脚、穿拖鞋，要穿长裤、保护鞋，戴上防护眼罩。操作中只许前进，不许后退，不得跑步操作。有异常震动或异常相碰击时，要69、立即停机。启动前检查、准备：注入润滑油；注入汽油；安装好草袋。操作前检查机油油位不得超过高标位。汽油油箱内不准有杂物、粉末及水份，注意停机熄火后加油。每次作业完毕后都应清理冲洗刀片及刀箱内的杂草。第十八章 绿化工作检验标准序号内容标准备注修剪1、乔木的修剪剪除内生枝、重枝、病枝2、灌木的修剪剪除病枝、枯枝、交叉枝3、绿篱的修剪修剪平整、不断行、整齐4、草坪的修剪草坪保持46cm造型1、乔木造型乔木造型自然、优美2、灌木的造型造型生动、构思新颖3、绿篱的造型绿篱外观整齐，线条流畅4、花坛的造型花坛造型别致，层次分明养护1、植物施肥根据植物的情况，无重无漏2、植物浇水浇水100%均匀3、植物除草花70、草植物无杂草，纯净率98%以上4、植物保洁草地表面无杂物，植物叶片无灰尘防治1、乔木防治无病株、无病害、虫害2、灌木防治灌木生长健康，无病害、虫害3、花坛防治花色艳丽、优美、生长健康4、草地防治草地无病虫，四季长绿、长青绿化工程竣工验收备案表工程名称工程地点施工单位施工资质等级开工日期竣工日期规划用地面积规划绿地面积实施绿地面积绿地率施工与设计的匹配程度附属设施评定意见全部工程质量评定意见发现问题验收负责人设计单位 建设单位施工单位绿化主管部门负责人签字（公章）年 月 日负责人签字（公章）年 月 日负责人签字（公章）年 月 日负责人签字（公章）年 月 日绿化养护考核表项目考核标准分值扣分情况实71、际得分成活率与保存率各类乔木成活率100%（除捐赠树外，施工方在养护期满交付工程已包成活），灌木、草皮成活率、保存率达99%以上，少一棵乔木扣5分；灌木扣0.5分。15分绿化养护管理1、各类植物生长良好。根据情况可扣2-3分2、园林树木树冠基本完整，主侧枝分布均称、数量适宜、修剪合理，内膛不乱，通风透光。每处分别扣0.5分3、乔木、灌木、草皮及时修剪美观，花灌木、绿篱每月修剪1次。乔木修剪不及时每株扣2-3分，灌木、草皮明显参差不齐每5m2；扣1分。4、落叶树新梢生长正常，叶片大小、颜色正常。（根据情况可扣1-3分）5、一般条件下，黄叶、焦叶、卷叶和带虫尿、虫网的叶片不得超过5%，正常叶片保存72、率在90%以上。（每片枯叶分别扣0.5分）6、园林树木的主干、主枝上平均每100m2介壳虫的活虫数不得超过2条，（每超过一条扣1分），较细致条上平均每30cm不得超过5条（每超一条扣1分），且平均被害株树不得超过3%.叶上无虫粪，被虫咬的叶片每株不得超过5%.可扣3分7植物整齐一致，覆盖率95%以上，除缀花草坪内外杂草率不得超过2%8针叶树针叶宿存2年以上，结果枝条不超过20%9无枯枝败叶、无缺株、无死树苗、无重度积尘、无钉挂捆绑，草地、灌木无死块、无践踏。植物积尘超过5m2，草坪死块超过1m2，缺株面积超过0.5m2。每处分别扣2分，死株一株扣0.5分，践踏每一处扣0.5分。10草坪颜色正常73、，每有病虫。绿色期：冷季型草不得少于270天，暖季型草不得少于180天。（每少一天扣0.5分）。11花、灌木开花及时、正常、花后修剪及时（根据情况可扣2-3分）12花坛、花带轮廓清晰，整齐美观，适时开花，无残缺。（每处可扣3-4分）13绿篱、色块枝叶正常，整齐一致（每处可扣3-4分）。道树无缺株，绿地内无死树。（每项可扣4-5分）14杂草清除洁净率达98%。发现一处未清除扣1分，一处清除不彻底扣2分15及时科学施肥，乔灌木每年春、冬各中施肥一次，绿化全年追肥不少于两次。少一次扣3分。55分 清洁卫生1、绿地整洁、无垃圾杂物、枝叶等废弃物。发现堆物一处扣1分2、绿化养护垃圾及时清理，堆放有序。发74、现一处乱堆乱放扣0.5分3绿化办公、管理用房保持整洁。发现一处乱堆乱放扣0.5分4、保持绿化机械、工具干净。可扣2-3分。10分管理制度1、绿化管理制度落实不力，每次扣3分2、养护管理实施“定岗、定位、定人”三定工作制度，工作有台帐记录。每一项扣0.5分。3、干部、职工满意率达96%以上。每下降一个百分点扣1分4分其他1、无占用绿地及破坏绿化行为。发现一次扣0.5分2、对毁绿、占率及其他损坏绿地的行为采取有效措施制止，并及时报告。一次不报告扣1分，一次无记录扣0.5分。3、领导、员工满意率达98%以上。每下降一个百分点扣1分。4、对园林机械使用操作不当或人为损坏的扣5分。5、不按时上下班。每一次扣1分（除特殊安排外），旷工一日扣3分。6、遇突发事件推委。扣3分。16分总得分年 月 备注