1、机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx-主 题：目录第1页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日目 录修订页批准页 第1章 概述1.1 简介 1.1.1机构简介1.1.2业务范围1.1.3管理体系1.1.4附 件 声明和承诺 第2章 质量方针和质量目标 2.1 质量方针 2.2 质量目标 2.3 质量承诺 2.4 服务标准声明 2.5 管理体系的目标和要求 2.6 遵循评审准则及持续改进管理体系承诺 第3章 质量手册的管理 3.1 目的 3.2 适用范围 3.3 管理职责 3.4 手册的编写、批准 3.5 手册的修订与审批 3.6 质量手册发放管理 3.7 质量手册持有者责任2、 3.8 质量手册的使用、保管和贯彻落实 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx -主 题：目录第2页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日 第4章 管理要求 4.1.2 范围 4.1.3 职责 4.1.4 法律地位和责任 4.1.5 基本条件 4.1.6 组织结构 4.1.7 支持性文件 4.2 人员 4.2.1 目的 4.2.2 范围 4.2.3 职责 4.2.4 人员管理 4.2.5 人员的条件 4.2.6 人员的培训和考核 4.2.7 岗位职责 4.2.8 质量保证机构 4.2.9 质量保证机构岗位职责 4.2.10 部门职责权限 4.2.11 职权委派 4.2.123、 任命文件 4.2.13 支持性文件 4.3 工作场所和工作环境4.3.1 目的 4.3.2 范围 4.3.3 职责 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx -主 题：目录第3页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日4.3.5 检测、控制和记录 4.3.6 区域控制 4.3.7 支持性文件 4.4 设备、设施 4.4.1 目的 4.4.2 范围 4.4.3 职责 4.4.4 设备、设施、及标准物质配备和要求 4.4.5 设备、设施的控制和管理 4.4.6 标准物质的控制和管理 4.4.7 量值溯源的控制管理 4.4.8 支持性文件 4.5 管理体系4.5.1 目的 4.5.24、 范围 4.5.3 职责 4.5.4 管理体系的建立、实施 4.5.5 管理体系的文件控制 4.5.6 合同评审的控制要点 4.5.7 检验检测分包 4.5.8 服务和供应品采购的控制要点 4.5.9 服务客户 4.5.10 申诉和投诉 4.5.11 不符合工作的处理 4.5.12 纠正措施 4.5.13 预防措施 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx -主 题：目录第4页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日4.5.14 持续改进 4.5.15 记录 4.5.16 内部审核 4.5.17 管理评审 4.5.18 检验检测方法 4.5.19 数据管理 4.5.20 抽样和样5、品处置 4.5.21 质量控制 4.5.22 结果报告 4.5.23 保密管理、安全作业管理、应急措施 4.5.24 信息上报、自我声明和变更手续 4.5.25 支持性文件 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx -主 题：修订页第1页 共1页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日序号对应的章、节、条号修 订 内 容批准人批准日期机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx-主 题：批准第1页 共1页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日批 准遵照我国有关法律、法规和检验检测机构资质认定评审准则、机动车安全技术检验机构常规资格许可技术条件（国质检监2006 379号）、机动车安全6、技术检验机构管理规定（国家质检总局87号令）、机动车技术性能检验机构监督管理办法（国质检监总局第121号）的规定，并按照甘肃省质量技术监督局、甘肃省环保厅和公安交管部门对我公司管理和业务工作的要求，为确保我单位检验数据的准确性，保证机动车性能检验数据的质量，结合我公司实际工作情况，按照新准则的要求，编制了机动车辆检测有限责任公司质量手册。本手册阐明了我公司的质量方针和目标，描述了我公司的管理体系文件。其内容涉及到我公司管理和技术活动，它是指导我公司全体人员进行有关机动车性能检验和内部管理的法规性、纲领性文件和重要依据。质量手册A版经检测公司工作会议审定通过，本手册现已批准，并予以发布，自年4月7、10日起实施，望检测公司全体职工认真学习理解，贯彻执行，确保质量管理体系的有效运行，以实现检测公司的质量方针和目标。经理： 年05月05日机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/xx-主 题：概述第1页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日11 简介111 机构简介机动车辆检测有限责任公司，是开展机动车安全技术检验和机动车环保尾气检测的专业机构，是xx县及周边地区社会车辆技术状况监控提供服务的机构，具有独立的企业法人资格，经理为法定代表人。 本公司现有办公室、技术室、检测室三个职能部门，在职职工10人。本公司测站场地面积19880平方米，户外检测场地面积3668平方米，8、检测车间面积5469平方米，办公区3587平方米，停车场2500平方米；总投资1000万元，其中检测设备20台（套），设备资产200万元。112 业务范围（1）对在用机动车辆的安全技术状况进行科学的检测，并出具检测报告。（2）配合交管部门做好新车上户、过户及年度审验工作。（3）在环保部门统一监督管理下，对机动车尾气排气污染物进行检测；（4）接受公安、质监等部门委托进行有关项目的检测。为了保证检测工作质量，确保检测结果的公正性、准确性和科学性，使本公司检测工作及管理体系的运作符合客户及国家法律法规的要求，本公司依据国家认证认可监督管理委员会检验检测机构资质认定评审准则结合本公司实际情况，编制A版9、质量体系文件，本版质量体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书汇编、质量记录汇编四部分。本质量手册是指导公司检测活动和质量活动的法规性文件，是对公司质量管理体系的全面阐述，是公司长期遵循的文件。本公司将以此为准则，使公司的质量管理体系持续有效地运行并不断改进，以保证检测工作的科学公正及其结果的准确可靠。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/xx-主 题：概述第2页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日113 管理体系我公司建立健全了质量管理体系，编制了质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录，在具体工作中，质量管理体系得到有效运行，保证我公司实现质量目标。114 附10、件本手册附件有下列文件：法律地位证明文件、授权签字人任命文件、人员任命文件、公司内部门设置等。单位信息地址：邮编：12 公正性声明根据实验室资质认定的有关法律法规，通过严格的技术考核，为社会提供公证、有效数据，为保证本公司客观、公正和独立地开展检测工作，为了确保检测工作的科学、公正、有效，以真实可靠的检测数据独立客观的评价检测（项目）质量，防止任何不恰当干预.121本公司向社会各界郑重作出以下声明和承诺： （1）本公司具有独立企业法人资格，工作中不受任何内部和外部的商业财务和其他压力的影响和干预。 （2）本公司管理体系建立和运行符合实验室资质认定评审准则、机动车技术性能检验机构资质认定评审补充11、要求要求，经甘肃省质量技术监督局考核发证后，独立开展检测活动。 （3）本公司检测工作依据国家法律法规和现行技术规范、标准进行；绝没有任何利益驱动下偏离国家法律法规和技术标准。 （4）本公司对所有委托方均一视同仁，信守协议，优质服务，确保质量。给用户及有关部门提供公正、可靠的检测数据。（5）不参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动。不受任何来自外部的不 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/xx-主 题：概述第3页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日正当的商业、财务和其它方面的压力和对检测结果和数据的可能产生不良的影响，杜绝商业贿赂，保证检测工作的独立性和数据结12、果可信性。（6）本公司对所有客户信守协议，优质服务，检验坚持实事求是的原则，不弄虚作假，以确保质量。（7）本公司恪守第三方公正立场，保证不受来自商务、财务和其他行政部门等各方面不适当的干预以确保量值的准确、可靠及公正性。（8）作为最高管理者，本人坚守检验检测数据应公正、准确和可靠的原则，决不干预业务部门按照有关法律法规和技术标准独立开展检验检测活动。（9）检验检测人员不得搞有损其公正性的有偿服务等活动，不得从事所检项目的技术开发工作，不得接受被检单位任何形式的赠品、礼品，不得以吃、拿、卡、要等方式给被检单位造成不必要的负担。检验检测人员严格履行职业道德和工作人员守则。（10）本公司对所有检验检13、测工作都提供相同质量的服务，严格为用户保守技术秘密，对用户提供的技术资料保证不丢失、不泄密,并承担所提供公证数据的法律责任。（11）接受监督与指导，欢迎提出改进意见和建议。 经 理： 122 公正性声明承诺： （1）本公司坚决排除和抵制本公司外的干扰和不正当的行政压力，以维护检测工作的公证性。保证检测数据的可信性。 （2）本公司工作人员不得从事与检测车辆有关的技术开发，并且保证委托方的技术资料，检测数据的保密，切实维护委托方的利益。（3）本公司工作人员不准借工作之便谋取私利或从事有损本公司公正形象，损害公众利益和工作质量的任何活动。（4）本公司工作人员不得接受车主任何形式的礼品、纪念品、吃请和14、馈赠。 （5）本公司不把检测车辆的数量与工资、福利挂钩，并公开接受国家监督部门和主管部门及社会的监督。对违反上述内容，致使受检单位或本公司工作造成损失者，视情节轻重分别给予经济处罚、直至追究法律责任的处罚。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/xx-主 题：概述第4页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日 （6）认真贯彻执行计量法、产品质量法及相关法规和规章的规定，严肃认真地开展检测工作，绝不在任何利益驱动下偏离国家法律法规和技术标准。 （7）建立和实施质量管理体系，贯彻质量方针，实现质量目标，通过对各要素和各过程的严格控制，确保检测数据及结果的科学性、准确性、可靠性15、公正性，并承担相应的法律责任。（8）严格按各项标准方法实施检测，实事求是、客观公正地对待每一项检测数据和每一份检测报告，信守协议，优质服务，确保质量。（9）恪守第三方公正立场，坚持独立开展检测工作，不参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动。不受任何来自外部的不正当的商业、财务和其它方面的压力和对检测结果和数据的可能产生不良的影响，杜绝商业贿赂，自觉自律；抵制国家明令禁止的商业贿赂，保证检测工作的独立性。以保持检测程序的有效性来确保检测结果的真实性、公正性、可信性。（10）为确保检测工作的公正性，本公司及所有人员不从事与检测工作出具数据和结果有利益关系的活动；不参与和本公司检测工作相关的16、产品设计、研制、生产、销售、供应、安装、使用或维护等有失公正性的活动。（11）及时接受处理客户或其他相关方对本公司提出的抱怨、申诉和投诉，并不定期走访、专访调查征求对本公司检测工作和服务方面存在的问题。确保为客户提供公正、科学、规范、准确、高效、满意的检测与服务。（12）坚守检测数据公正、准确和可靠的原则，决不干预业务部门及其实验室按照有关法律法规和技术标准独立开展检测活动。敬请有关单位、客户和社会各方给予监督指导，欢迎提出改进意见和建议。 13 范围（1）管理体系覆盖的范围是机动车安全技术、尾气排放环保检验。（2）管理体系在全体员工和所有检测试验场所中实施。（3）管理体系的建立和实施满足检验17、检测机构资质认定评审准则的全部要求。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/FZMB-主 题：质量方针和质量目标第1页 共3页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日21 质量方针为保证检测工作公正、科学、准确、规范，为社会提供优质高效的服务，特颁布质量方针声明，请全体员工遵照执行。本公司的质量方针是：严细科学、准确可靠、客观公正、服务规范。质量方针内涵：严细科学严格按照法律法规、技术标准、检测规程进行工作；严细执行工作程序，通过先进、科学的方法保持检测工作的质量；客观公正不受任何行政、商务和其他压力的影响，保持检测工作的独立性和客观公正性；准确可靠遵守国家法律法规、依据检测技术18、标准和规程工作；在用检测设备完好合格，检测人员合格持证上岗，出具的检测报告数据可靠、结论准确；服务规范严格遵守公正性声明的服务承诺，爱护客户车辆及时检出不拖延，待客户热情耐心、向客户提供的服务规范周到22 质量目标（1）努力建立完善的质量保证体系，确保质量方针的实现。（2）强化全公司职工质量意识和职业道德的培训教育，不断提高全公司职工的法制观念，牢固树立“用户至上，质量第一”的思想，不断地追求质量和服务的高信誉。（3）完善检验检测手段，不断提高所有检验检测人员的素质，规范管理体系，维护检验检测工作的科学性、公正性，确保量值的统一和数据的准确，更好地满足社会的需要。（4）以严谨的工作作风、科学的19、检验检测方法、严格的管理制度、完善的质量体系消除可能影响检验检测质量的各种因素，使检验检测全过程的工作质量均处于受控状态。（5）全公司在用的检测标准设施必须100受控。（6）在用检测设备器具周期检定率100。（7）检验检测事故处理率100。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/FZMB-主 题：质量方针和质量目标第2页 共3页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（8）用户申诉或投诉的处理率100。（9）检验检测报告合格率达到100。23 质量承诺（1）坚决贯彻落实中华人民共和国计量法、中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国标准化法、中华人民共和国计量法、检验检测机构资质认20、定评审准则、机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求要求等有关国家和地方法律法规；认真执行测绘技术标准，包括国家标准、行业标准和用户要求。（2）为确保质量监督检验工作的公正性、科学性、权威性，公司具有独立开展业务活动的权力，任何部门和个人不得干预和干扰正常监督检验工作的顺利开展。（3）检验人员应严肃对待各项检验工作，对所有受理的机动车检验应提供相同的质量服务，不受人际关系、行政隶属、经济利益的影响。（4）除检验人员外，其他人员一律不得介入机动车检验工作。（5）检验人员不得从事与受检产品有关、有损公正性的技术开发、技术咨询等活动。（6）检验人员要遵守有关规定，秉公办事，坚持原则，实事求是；廉洁21、奉公，不得以任何方式谋取个人私利。违反上述规定一经查出，严肃处理。（7）检验人员应严格保守用户的技术机密，不得泄露用户和受检产品的相关信息。无关人员不得向质检公司索取和借用有关方面的资料。（8）检验报告准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度。（9）热忱提供优质服务，对用户的投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，尽快作出令用户满意的答复。 24 服务标准声明为切实推行和规范优质服务工作，促进工作作风不断改进,本公司特作如下声明：（1）热情接待来办业务的人员，做到热情、周到、耐心、细致。（2）工作人员需举止得体，文明礼貌，自觉使用文明服务用语。机动车辆检测有限责任公22、司质量手册文件编号：xx/xx/FZMB-主 题：质量方针和质量目标第3页 共3页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（3）认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自离岗、脱岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹，工作时间不吃零食玩手机干私活，不占用办公电话聊天。（4）遵守业务纪律，严守各项工作纪律，认真执行各项管理制度和业务操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。（5）所有事情依律办，杜绝索拿卡要，严禁利用工作之便要挟、刁难、报复用户，不得私自收受用户礼品、现金。25 管理体系的目的和要求为实现本公司质量方针和目标，履行服务承诺，本公司建立有效的、符合自身特点的管理体系。本公司各项管理通过管23、理体系的运行来实现。质量体系文件是指导本质检公司全体人员工作的法规性、纲领性文件，全体工作人员应以自觉学习和集中学习的方式了解、熟悉、掌握质量体系文件，坚决贯彻执行相关政策和程序，确保质量管理体系有效运行，以实现本质检公司质量目标。26 遵循评审准则及持续改进管理体系承诺 作为最高管理者，本人将遵循检验检测机构资质认定评审准则的规定，同时为了有效控制潜在的不符合或其他不期望情况的出现，将采取预防和纠正措施，实现质量管理体系的持续改进和不断提高。 承诺人： 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GL-主 题：质量手册的管理第1页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日3124、 目的 为了更好地贯彻本公司质量方针和质量目标，建立和完善质量体系，规范本公司质量活动，确保向客户提供满足规定要求的检验检测数据，依据评审准则和本公司当前的实际情况，经广泛征求意见和对标准的深入学习，编制质量手册A版。 质量手册是本公司检验检测工作质量保证体系的法规性文件和行动纲领，为保证手册的适宜性和有效性，实行对质量手册持续有效的控制和管理。32 适用范围本质量手册是阐述本公司质量方针和质量目标、描述质量体系的纲领性文件，是规范本公司质量活动的法规和准则，适用于本公司领导层、有关职能部门及人员对本公司内部质量管理、机动车安全技术、综合性能、尾气排放检测活动进行控制。本质量手册是本公司向客户25、提供满足规定要求检验检测数据和服务的保证性文件。33 管理职责331 质量手册经机动车辆检测有限责任公司审定通过，公司经理批准后实施。332 公司经理组织建立本公司的质量体系，负责质量体系的管理评审，是质量手册的批准人。质量负责人是手册的审核人。333 质量负责人负责手册的制订、实施和运行过程中的监督、检查的具体工作，并负责手册的编制、修订、宣贯和组织协调工作。34 手册的编写、批准3.4.1 质量手册的编写由本公司手册编写组负责完成，经审核后定稿。3.4.2 经审核后定稿的质量手册，由公司经理批准颁布实施。3.4.3 编写组负责质量手册的印制，质量手册的版本以A、B、C等英文字母顺序为版本号26、，手册文件编号如下（见下页）： 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GL-主 题：质量手册的管理第2页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日HZxx SC XX 年号章节号(或主题代码)质量手册代号 机动车辆检测有限责任公司缩写35 手册的修订与审批351有下列情况质量手册必须改变版本：（1）组织机构进行结构调整隶属关系发生变化；（2）质量方针、质量目标变更或有重大调整；（3）编制质量手册的依据有重大变动；（4）其它必须改变的情况；352有下列情况质量手册进行修订：（1）手册在执行过程中有不适应或达不到质量管理要求的内容；（2）为了适应内部或外部环境的变化需要对质量27、体系进行整体优化、调整各项活动及其关系时；（3）经管理评审需要对手册进行修改或者补充；（4）根据客户的申诉或反馈意见分析研究后认为确需对手册进行修改时；（5）与国家的技术法规有冲突时。353 对质量手册在实施中存在和出现的问题，各部门工作人员有权提出意见或建议，上报质量手册编写组。354 手册编写组收集汇总对手册的修改意见报质量负责人同意后,组织对手册有关内容的修订工作,质量手册修订后的章节,经管理评审或公司内务会审定通过后,公司经理批准实施。355 手册修订后由手册编写组人员负责修改内容的换页、插页或对所修改的内容采用划改的方法进行修改。对所撤换的内容页登记发放，并收回原内页进行作废处理。 28、机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GL-主 题：质量手册的管理第3页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日36 质量手册发放管理361 公司经理确定受控质量手册的发放范围，由办公室统一编号登记发放，持有者签收；362 受控质量手册持有者工作岗位调动时在办理调动手续前应交回质量手册；363 新手册发放时应收回旧的手册并加盖“作废”印章。37 质量手册持有者责任371 认真学习和贯彻执行质量手册的规定和要求；372 严格按照质量手册的规定履行岗位职责；373 依据质量手册的规定，监督质量体系的运行；374 发现质量手册存在的问题，提出修改增减的书面意见；375 妥善保29、管质量手册，不得外传、外借、复印。38 质量手册的使用、保管和贯彻落实381 质量手册在使用、保管时，应保持手册的完整、清洁，不得损坏、丢失。382 质量手册是我公司质量保证体系的纲领性文件，作为我公司质量培训的主要材料。383 全公司职工应严格执行本公司质量手册的各项规定。 质量手册是全面描述本公司所有检测质量管理体系，并指导管理体系有效运行和持续不断改进的法规性、纲领性文件，为保证质量手册的适应性和有效性,必须规范管理。384管理的范围 质量手册管理的范围包括质量手册的制订、修改、颁发、发放、保管、宣贯和编号、版本、归档、回收、处置等。385管理职责（1）质量手册的编制、修改，由质量负责人30、组织实施；（2）质量手册由经理批准发布；（3）检测车间和职能管理部门负责质量手册有关内容的实施与保管；机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GL-主 题：质量手册的管理第4页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日386质量手册的编制与修订（1）质量手册的编制质量负责人组织有关人员起草，经其审核公司会议通过后，由经理批准发布。（2）质量手册的修改。在执行过程中，有下列情况之一应作修改或改版：a.本公司组织机构或管理职责有重大变化；b.质量手册规定的体系要素有较大变动；c.在实施中发现质量手册内容不适用本公司；d.其它导致必须修改的情况；387质量手册的修改由其相应的职能31、部门提出，由质量负责人组织有关人员修改。修改内容经质量负责人审核后，报经理批准。388质量手册修改的内容以公司文件形式由质量负责人通知质量手册持有者。质量手册中修订的页次应全页更换，并在修订页上作好记录。389质量手册的改版 当质量手册的修订页数超过总页数的1/3，以及在进行质量体系管理评审后认为需要对质量手册作较大修改时，经经理批准更换新版本。3810质量手册的发放与保管（1）质量手册的编号、版本、受控标志、封面等按文件控制程序要求管理。（2）质量手册经办公室编号、登记后由持有者签收。发放范围：本公司全体人员。（3）质量手册持有人应严格遵守本章的规定，妥善保管质量手册，不得传递、遗失、抽页、32、外借、复制和随意涂改。遗失时要及时向办公室报告并说明情况，申请补发。调离原岗位或本公司前必须向办公室交还质量手册后方可办理有关手续。（4）质量手册为本公司保密文件。3811新（版）质量手册发放时，应将旧（版）质量手册交还办公室。3812各版质量手册文本均应在办公室处经理期保存一份。3813质量手册的宣贯实施。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GL-主 题：质量手册的管理第5页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（1）质量方针、目标、承诺等，由经理负责向全体员工宣传贯彻，使每个职工牢固树立质量意识和法制观念，本公司的各项服务满足法律、法规、规范和顾客的要求。（2）33、在质量负责人的主持下，制订宣贯计划，宣贯计划应包括宣贯内容、时间、地点、预期效果及宣贯人员等，并按计划对质量手册进行宣贯。（3）各班组也应组织学习质量手册,使每个职工了解质量手册的作用与内容, 熟悉本公司的质量方针、目标、承诺以及对本公司职工有关的规定。（4）对新调入本公司的工作人员，上岗培训必须包括质量手册的学习内容。（5）各部门应严格根据质量手册的规定，积极宣传并认真贯彻实施本质量手册及相关的质量体系文件，开展质量活动。（6）对质量手册在实施运行中存在和出现的问题，全公司人员有权提出意见和建议，并向质量负责人报告。（7）质量负责人对各部门宣贯, 实施质量手册的情况进行监督检查。（8）本质量34、手册由检测公司质量负责人负责解释。39主题质量手册是阐明本公司的质量方针并描述管理体系的文件，是本公司建立和有效运行管理体系的纲领性文件。质量手册主题内容包括：(1)质量方针和质量目标；(2)资源和质量职能分配；(3)影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和相互关系；(4)管理体系要素的具体描述；(5)质量手册的管理规定等。310 支持性文件文件控制程序 HZxx/CX/02-机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/ZZ-主 题:组 织第1页 共6页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日41组织411 目的 本章的目的是为了保证检验检测/校准工作的公正性和独立性，35、了解本公司的法律地位，明确本公司的管理职责，为本公司质量体系运行奠定组织和管理的保障基础。412 范围本要素适用于我公司质量管理体系各个部门、所有质量活动的质量管理。413 职责本要素的实施由最高管理者经理负责，各职能部门按照职能的分工，进行质量要素的管理和协调。414 法律地位和责任机动车辆检测有限责任公司经甘南州发展改革委员会批准成立，涵盖机动车安全技术、机动车尾气排放检测的“两检合一”机动车检测机构。本公司独立开展检验检测工作，保证提供公正、准确、可靠的检验检测报告或证书，对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。415 基本条件（1） 本公司为独立法人单位，是能够承担法律责36、任的实体，能够对本公司出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。（2）本公司经甘南州发展改革委员会批准成立，是登记注册的有限责任公司独立法人检验检测机构。（3）本公司及其全体工作人员从事检测工作，遵守国家相关法律法规的规定，遵守客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。 （4） 本公司不从事检验检测以外的活动，不存在潜在的利益冲突。416 机动车辆检测有限责任公司是按照规定的程序、方法，通过一系列技术操作行为，对在用汽车技术性能、综合性能、机动车尾气排放进行检验评价工作并提供检测数据、报告的社会服务机构。本公司是独立法人企业。具有独立的经济帐机动车辆检测有限责任公37、司质量手册文件编号：xx/xx/ZZ-主 题:组 织第2页 共6页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日目；并实施独立核算；能独立行文开展业务活动；能独立承担第三方公正检测；能保证固定、可移动的检测业务开展。公司是年4月2日在平凉市工业园区工商局注册成立的汽车技术检测机构，能够独立、公正地对机动车安全技术、尾气排放环保进行检测，并出具检测报告。 417 经理是法定代表人最高管理者，负责管理本公司日常检测业务和技术运作。418 组织机构本公司设有一个职能管理部门，三个检测实验室，配备了与开展检测项目相适应的检测设备及设施和环境条件。建立了适合本公司实际的质量管理体系，检测工作能够满足的要求。机38、动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/ZZ-主 题:组 织第3页 共6页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日419 本公司配备了能够满足检测需要的技术人员和管理人员。4110 本公司编制保证公正性和保护客户机密及所有权控制程序对确保检测过程及出具的数据和结果不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，并防止商业贿赂等影响独立性和诚信度的问题进行控制，制定了必要的措施，其要点是： （1） 经理通过建立和保持能够保证其公正性、独立性并与其检测活动相适应的管理体系，形成了文件。同时通过发布“公正性声明”向客户、社会、政府及上级主管部门做出保证公正性承诺。（2） 为39、确保检测工作的公正性，本公司及所有人员不从事与检测工作出具数据和结果有利益关系的活动；不得参与和本公司检测工作相关竞争性的产品设计、研制、生产、销售、供应、安装、使用或维护等有失公正性的活动。（3） 本公司制定了管理制度文件，明确规定各级人员和部门防止不恰当干扰的责任，不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，也不对别人造成干扰和压力。（4） 技术负责人负责对检测试验活动的正常、规范进行控制，及时识别并负责出面拒绝可能来自外部或内部的任何不恰当干扰和压力，对检测人员和部门实施保护。（5）监督员负责监督检测过程的公正性，有权制止来自外部或内部的任何不恰当干扰和压力并消除其影响40、。4111 在保证公正性和保护客户机密及所有权控制程序中，明确了对国家秘密、商业秘密和技术秘密所应负责的保密义务，制定了必要的措施，其要点是：（1） 技术负责人指定专人负责保密和保护所有权的识别和标识。要求进行保密和所有权保护的文件和样品应隔离存放。委托人需要的保密和保护所有权事项应在委托书和合同文件中规定，技术负责人负责将其要求传达到相应部门和检测试验人员。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/ZZ-主 题:组 织第4页 共6页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（2）各相关人员在接到相关文件后，对所有接受的文件做出“保密”和“所有权保护”的标识。当同时要求进行保密和所有41、权保护时，两种标识应并存。（3）非从事本项工作人员不得接触有“保密”和“所有权保护”标识文件和物品以及其后的检验工作。所有涉及了保密和保护所有权的人员，不得向外传递任何有关信息和事项，本公司对任何发生失密和损害所有权保护人员实施处惩。4112 授权与代理41121 授权 （1）质量负责人、技术负责人及各部门负责人由最高管理者（经理）签署正式文件任命和授权。 （2）内审员由质量负责人根据每次内审工作计划的实际需要从取得内审资格证书的人员中聘用。 （3）授权签字人具有对检测报告签字的资格和权力，检测报告单由授权签字人签发。 （4）任命文件和编入所在岗位的人员，即成为最高管理者（经理）对其授权。4142、122代理 （1）主要责任人离岗时的代理关系如下：经理技术负责人 技术负责人质量负责人 质量负责人技术负责人（2）岗位的代理应形成正规文件，经经理批准。（3）授权签字人未经甘肃上质量技术监督局批准不准代理。（4）代理人在代理期间承担代理岗位职责和权力。被代理人离岗前应向代理人交清有关事项，代理期结束，代理人应向被代理人交清代理期间的工作情况，代理实施情况由办公室记录并保存。4113质量监督网41131质量监督网的构成 （1）质量负责人任质量监督网的负责人。（2）检测公司设一名专职监督员。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/ZZ-主 题:组 织第5页 共6页第A版第0次修订颁布43、日期：年05月05日 （3）各班组各设一名兼职监督员。41132兼职监督员由质量主管批准认可，兼职监督员负有专职监督员等同的权力和责任。41133专职监督员负责指导兼职监督员的工作，兼职监督员向专职监督员，直至向质量负责人汇报监督情况，以形成上下沟通，专兼互补的网络。监督网框图质量负责人经理检测过程控制系统体系运行控制系统内审组内审员各部门职监督员监督员4114防止不恰当干扰41141经理通过“公正性声明”向政府、客户、社会和上级主管部门提出防止不恰当干扰的承诺和要求。41142用纪律和制度文件明确各部门人员防止不恰当干扰的责任，不接受任何不恰当干扰和压力，也不对别人造成干扰和压力。4114344、经理、各班组负责人应识别可能来自外部和内部对检验工作公正性、可靠性、独立性造成的任何干扰和压力，对人员或检验班组实施保护。41144监督人员对不恰当干扰实施监督，制止和消除其影响。41145 经理、技术负责人和质量负责人的人员变动应报送质量技术监督部门备案。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/ZZ-主 题:组 织第6页 共6页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日4115授权签字人识别41151 本公司的检测报告由授权签字人批准签发41152 授权签字人识别见表附：签字识别一览表序 号姓 名职 务授权签字领域正 体签 名1机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx45、/RY-主 题：人 员第1页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日421 目的 对与从事检验检测活动相适应的检验检测技术人员和管理人员规定相应的能力要求，并进行培训以满足要求。422 范围 适用于本公司全体工作人员。423 职责（1）技术负责人负责组织业务培训。（2）质量负责人负责组织计量知识等培训。（3）办公室负责保存培训记录和业绩档案。（4）各人员按照岗位职能的分工，进行相应的职责要素的管理和协调。424 人员管理本公司建立和保持人员管理程序，确保人员的录用、培训、管理等按规范进行。组织工作人员集中学习质量体系文件的培训活动，以确保工作人员理解自己工作的重要性和相关性，明确实现46、管理体系质量目标的职责。425 人员的条件（1）本公司及其工作人员独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关各方，不受任何可能干扰其技术判断因素的影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。（2）本公司及其工作人员对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，并制定实施相应的保密措施。（3）本公司制定并实施有效措施，确保其管理层和员工，不受对工作质量有不良影响的、来自内外部不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。在本公司从事检验检测活动的人员，禁止其在其他检验检测机构从业。 （4）本公司对所有从事检验检测、签发检验检测报告或证书、提出意见和解释等工作的人员，47、按要求根据相应的教育、培训、经验、技能进行资格确认并持证上岗。 （5）本公司与其工作人员建立劳动关系、聘用关系、录用关系，并保留了其当前工机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/RY-主 题：人员第2页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日作描述。426 人员的培训和考核（1）本公司制定了与当前和预期的任务相适应的培训计划，对检验检测人员进行定期及不定期的培训，使人员具有相应的技术知识和经验，能够按照本公司的管理体系的要求工作。（2）在可能的情况下，派检验检测人员外出参加有关学术讨论或经验交流会及培训学习，以提高其专业理论。（3）采取灵活有效的方式评价培训活动的有效性48、。（4）由质量负责人及办公室组织人员，对检验检测人员进行监督。427 岗位职责4271 公司经理 （最高管理者）（1）主持本公司的全面工作，负责管理体系的整体运作，并为本检验检测机构授权签字人；批准、签发检验报告；（2）负责贯彻落实国家检验检测工作的方针、政策，并制定具体实施办法；（3）制定质量方针和目标，授权发布质量方针声明，在本公司内部建立有效的沟通机制，确保管理体系有效运行，批准质量手册的颁布及其修订，组织学习、贯彻执行新的质量手册，确保管理体系变更时能有效运行；（4）负责审批新建项目、技术改造项目和设备的购置计划；（5）任命技术负责人和质量负责人，聘任专业技术人员； （6）全面负责公司49、的生产、技术、质量、人事、财务、安全、后勤及管理要求工作。建立组织机构，任命责任人员，赋予职责和权利，提供资源。确定公司内部管理机构设置、人员配置和实施设备等检测资源需求，任命各部门负责人和关键岗位人员以及职责权限并组织实施；（7）负责建立健全质量管理体系和质量保证体系，确定质量方针和目标，批准发布质量管理手册，切实保证能公正、科学、准确的进行检测工作。（8）组织管理评审，确保质量体系的符合性、适宜性和持续有效性。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/RY-主 题：人员第3页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（9）检查质量手册执行情况，主持质量手册制订、批准和修50、订。（10） 主持本公司的生产、经营、检测管理工作；（11）批准质量手册等管理体系文件，批准本公司各项规章制度以及基本管理制度，并组织实施；定期或不定期检查管理体系、规章制度执行情况；（12）积极发挥各主要岗位以及各职能部门的作用，采取有效措施，不断提高检测质量和服务质量，增加本公司社会效益和经营效益；（13）组织公司职工认真贯彻执行国家有关标准及汽车质量监督检测的方针政策，领导公司职工努力完成上级下达的检测计划及委托单位委托的检测项目。4272技术负责人岗位职责（1）掌握有关汽车检测的管理规章、制度和相关的法律法规。并为本检验检测机构授权签字人；批准、签发检验报告；（2）贯彻执行国家及行业有51、关检测的技术标准，熟悉其他相关技术标准。了解掌握国家有关机动车检测的相关法律、法规和管理规章制度、确认新检测方法，并在工作中贯彻执行；（3）熟悉检测设备的计量检定，计量器具的计量检定周期和检定工作。（4）积极探索和积累汽车检测技术经验、方法和理论，提高汽车检测工作质量；掌握检测设备结构及工作原理，能对设备进行维修和故障排除；（5）完成或指导他人完成汽车技术性能检测工作，并通过检测结果提出车辆正确使用、视情修理、适时更新、报废或提高汽车维修质量的意见和建议。（6）拟定技术管理制度，编制检测工作工位的检测操作规程，及时解决、处理检测工作中出现的技术问题。（7）在经理的领导下全面负责本公司的技术工作52、，提出有关技术生产管理方面的建议，全面掌握汽车检测领域检测技术的发展方向。（8）批准汽车检测实施细则、检测操作规程、非标准设备检测仪器暂行检验方法。（9）负责检查、指导其他检测员做好检测工作，负责检测人员的技术培训及考核。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/RY-主 题：人员第4页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日组织能力验证和比对工作，组织仪器设备期间核查；（10）审查批准签发检测报告，对检测结果的科学性、准确性、可靠性负责。（11）制定技术管理制度，检查各工位操作规程，及时处理检测中出现的技术问题；（12）做好检测人员的理论、技术培训考核工作，提高本公司整53、体检测质量；（13）负责与客户的合同评审，参与仪器设备等技术资源的供方评价，组织仪器设备验收；（14）负责贯彻落实国家检验检测工作的法律、法规、标准及规范；（15）协助公司经理工作，努力做好分管的业务技术领导和指导工作；4273 质量负责人岗位职责（1）了解掌握车辆检测的管理规定及相关的法律、法规；（2）贯彻执行国家及行业有关检测的技术标准，熟悉其他相关技术标准。（3）熟悉检测设备的计量检定，计量器具的计量检定周期和检定工作。（4）负责本公司管理体系建立和有效运行；负责组织编写管理体系文件，审核质量手册、程序文件。保持管理体系现行有效；（5）严把检测质量关，行使检测质量裁决权，负责处理检测质量54、申诉和投诉工作，确保出具的检测数据准确可靠。（6）全面负责检测公司汽车检测的工作质量，定期向经理和技术负责人报告汽车测试工作质量情况。（7）贯彻执行质量管理手册，检查公司各检测人员检测质量及工作质量。（8）负责质量体系审核和管理评审工作。参与制定管理评审、内部审核计划并组织实施；（9）负责质量体系和检验工作中不合格的评审和处置管理。（10）严格把握检测质量关必要时行驶质量否决权，确保检测报告的可靠性；（11）受理客户申诉和投诉； （12）全面负责检测公司质量管理体系的建立与运行及计量认证工作。（13）协助公司经理工作，努力做好分管的检验检测工作质量的指导工作；机动车辆检测有限责任公司质量手册文55、件编号：xx/xx/RY-主 题：人员第5页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（14）负责公司各项规章制度的制定、修订和完善工作。负责公司务文件的拟稿。（15）申请召开公司务会议，研究和解决日常工作中的问题，督促检查各部门岗位责任制的执行情况，负责考核各类工作人员的工作质量，并提出奖惩意见。（16）制定各类人员的业务技术培训计划，组织业务学习和考核，设立各类专业人员即时档案，将历次学习和考核成绩存入档案；4274 办公室主任岗位职责（1）认真学习贯彻党的各项方针、政策，掌握检测行业管理的各项规章制度。（2）负责公司的文书处理、档案管理、公务接待、来信来访等方面的组织管理工作。（56、3）按照组织要求、会议决议，拟定各岗位职责及规章制度，协调各部门之间的工作，积极落实各项决议决定。（4）负责公文处理、起草检测公司各项工作安排、年终总结报告、做好文字综合和文书处理工作。（5）认真负责上级组织有关决议的贯彻落实，具体做好检测人员对检测工作的意见和建议，做好文件的起草、记录等工作。（6）收发及保管文件。负责全公司行政公文、函件的收发、传达、传阅和催办。（7）负责办公室的全面工作的开展，搞好人事管理工作，抓好检测人员的政治思想、业务法律学习、劳动工作纪律、环境卫生的组织检查和落实监督。（8）归口制定各类人员培训计划。（9）日常管理工作，搞好人员的考勤审核及检测公司的安全预防工作。（57、10）在公司经理的直接领导下，负责全公司行政、文秘、后勤保障管理工作。上报、下发工作计划、总结及有关文件的起草工作。对各职能部门起草的文件进行审核，并负责打印、存档、保管。（11）协助公司领导具体安排公司务会议，并做好记录。（12）负责全公司安全保卫、环境卫生、综合治理工作。4275 技术室主任（1）负责技术业务管理和设备管理，管理和指导本室人员和业务。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/RY-主 题：人员第6页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（2）负责检测标准、检测方法使用的具体业务，负责组织检测系统的有效受控运行。（3）具体负责组织编制作业标准、操作规程58、作业指导书、表格和报告的工作，负责其审核工作。（4）负责制定检测设备购置计划，及组织对其的验证、使用、维护、保管、回收及其的档案管理。对其的符合性、完好性和安全性负责。（5）负责组织供应商评价业务，管理合格供应商。（6）负责仪器设备和标准物质的量值朔源和检定管理。（7）负责实验室间的比对/能力验证计划和实施业务。（8）负责技术开发业务。（9）负责仪器设备标识。4276 检测室主任（3）在公司经理的直接领导下，分别管理检验室日常的检验检测业务工作。（4）组织制定本公司各级计量标准的周检计划，并负责实施。（5）组织本室完成各项检测任务。（6）负责制定仪器设备，零配件及低值易耗品的购置计划。（7）59、负责本公司计量标准的建标，申报复查工作。（8）负责对检验检测人员的业务考核工作。（9）负责本室检验检测项目、岗位的设置和人员合理调配。（10）负责本室检验检测工作的完成。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/RY-主 题：人员第7页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日4277 仪器管理员岗位职责（1）做好检测仪器设备周期检定和校准的管理工作以及设备标识管理；（2） 建立仪器设备台帐、档案、技术资料，使用记录、维护、保养记录并送交档案管理员存档；（3） 协助技术负责人制定操作规程，参与期间核查，能力验证和比对试验；（4） 参与拟定仪器设备的维护保养计划和购置计划。（60、5）负责检测仪器、设备的标定、校准和对比（包括自检和送检）。（6）负责检测仪器、设备的检修及维护保养。（7）检查各工位检测设备、仪器的计量情况，不定期检查在用检测设备的技术状态，严禁使用不合格检测仪器或者超过检定周期的仪器。（8）负责新购检测仪器、设备的验收工作。（9）负责保管检测仪器、设备的维修、大修使用、降级及报废记录。（10）负责保管检测仪器、设备计量检定证书，保存检测仪器、设备说明书。（11）建立并保管检测仪器、设备台帐。（12）制定检测仪器、设备检定周期计划表并付储实施。（13）负责收集、保管内外用于检测标准、检测规范、检测细则、检测方法。（14）负责收集及保管计量检定规程，暂行校检61、方法及专用设备检定资料。4278内审员岗位职责（1）熟悉监督内部审核范围内的工作内容和工作要求。（2）熟悉评审准则、质量手册及相关知识，在分工的范围内工作。（3）遵守审核要求，完成安排的内审工作，并与公司质量负责人直接沟通。（4）编制审核表，按要求开具不符合报告，正当的获取和公正的评定客观证据，并将观察结果整理成书面资料按要求上交。（5）验证纠正措施的有效性。（6）配合和支持审核组经理的工作。4279检测员岗位职责机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/RY-主 题：人员第8页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（1）根据安排的检测计划、保质保量地完成检测任务。当检62、测任务和检测质量发生矛盾时，坚持质量第一的方针。（2）负责机动车安全技术、尾气排放、汽车综合性能检测工作。（3）负责制定各检测工位的操作规程。（4）负责各工位检测仪器、设备的日常维护工作。（5）配合仪器资料室定期检查检测仪器、设备的技术状态，严禁使用不合格的检测仪器或超过检定周期的仪器。（6）负责填写检测仪器、设备的维修、大修、使用、降级及报废记录。42710引车员岗位职责（1）必须持有被检车辆相应的驾驶证。（2）熟悉各种车辆的基本性能和驾驶操作要领，掌握车辆检测工作内容。（3）对检测的车辆能熟练驾驶在各检测工位进行检测作业。（4）对检测作业中出现的车辆故障及检测结果出现的问题，能作出判断并给63、予排除。（5）在全自动性能检测工艺流程中，能驾驶车辆按工艺流程及操作规程要求进行检测操作。（6）负责被检车辆的外部装备检查并判定其是否合格等。（7）对自己所进行的驾驶操作负责。（8）严格按照GB72582012、车辆外观检验实施细则及汽车驾驶操作规程进行各项检验工作，确保车辆检测工作真实可靠。（9）有权拒绝外检不合格的车辆进入检测实验室。（10）检测过程中如发生异常，应及时停止操作，并通知检测人员和有关人员进行处理。（11）有权拒绝行政或其它方面非正常干预。（12）有权越级反映各级领导违反对检测数据弄虚作假现象。42711档案(资料)管理员职责机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/x64、x/RY-主 题：人员第9页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（1） 遵守档案管理制度和保密制度；负责各种资料文件、图纸等保存建档；（2）必须及时将各种有效档案资料收集、整理、登记入册。按期限规定，装订成册，并记入档案目录。按顺序存放，以便查阅；（3） 必须按档案管理制度，设立档案查阅、出借登记簿。对各部门查阅资料、文件及报告，经领导同意方可查阅、出借，每次登记。查阅或归还后，及时归档。未经同意，不得私自让无关人员查阅档案资料； （4）经常查看档案存放状况，及时做好防火、防潮、防蛀防霉工作。注意安全，档案不得缺失、泄密；保证技术资料的整洁完好；（5） 超过保管期限的档案，请示领65、导，及时作销毁处理，不得自行随意处置。（6）负责本行业技术标准、技术情报的收集整理工作。（7）负责各种技术资料的复制工作，做到及时准确。（8）属于保密部分技术资料，经技术负责人批准后方可借阅，不得随便外借。（9）负责检测车辆的统计工作，并向行业主管部门进行统计上报。42712检测员岗位职责（1）负责工位范围内的检测及仪器、仪表、人员安全。（2）掌握有关汽车检测的技术标准、规范和规程，并能运用标准、规范和规程等对检测结果作出科学合理的判定。（3）熟练操作本工位所使用的检测仪器设备，掌握仪器、设备的结构原理，能对所用仪器设备进行检查、校准和一般故障的排除。（4）参与汽车检测事故原因分析和质量判断，66、行使质量裁决的职权。（5）为提高汽车检测质量积极探索、积累经验，协助检测公司质量和技术负责人做好检测质量管理。42713微机操登录员职责（1）熟练操作检测工作申报机，终端存储打印和检索等工艺程序机。负责登录选择检测项目。（2）掌握工位检测、标准应用与设定操作和程序。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/RY-主 题：人员第10页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（3）了解计算机原理，并能排除计算机或检测程序中出现的故障。（4）了解汽车检测业务和检测技术。（5）建立数据库，实现检测数据、车辆资料、送检单位、检测人员、检测设备的档案化管理。（6）严格遵守安全技术操作67、规程，精心操作仪器设备，随时观察和掌握检测现场的动态及设备的运行情况，密切配合各工位的检测工作，不能自行解决的问题应及时向负责人报告；（7）依据外检员签发的准予上检验台检验的登录表才能对每辆车的技术参数逐项进行登录，并做到准确无误；（8）认真验证被检车辆与登录表是否相符，引车员是否与登录表上所指定的引车员相符，否则有权拒绝登录；（9）保持室内和仪器设备的高度清洁，配合技术人员搞好仪器设备的保养与维修，并及时统计和整理好每天的登录表送交技术室；（10）及时、准确的统计和整理好每天的工作量及各种资料、表格并妥善保存，对顾客态度热情和气，并做好检验结果的解释工作；（11）不得擅自离开工作岗位，严禁非68、本室人员进入控制室。42714计算机网络管理员职责（1）熟悉操作检测工作计算机、终端存储打印机和检索等工艺操作规程和程序；（2）检查登录被检车辆、引车员以及检测项目等信息；（3）维护和管理计算机、网络及相关软件；（4）检查计算机、网络及相关软件运行情况，及时排除出现的故障。42715外检员职责 （1）自觉遵守国家政策、法律、法规和本公司的各项规章制度，对客户态度热情和气，服务周到； 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/RY-主 题：人员第11页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（2）认真学习业务技术知识，全面掌握GB7258，严格按照GB21861、 GB1869、565、 GB3847 GB18285进行检验工作，帮助车主填写上线表，并做好检验记录，杜绝错检、漏检，秉公办理，不徇私情；（3）认真核对各种证件、手续，对不合格车辆逐条列出不合格项目，书面告知车主；（4）保持车辆外检场地整洁、卫生，各种标志明显清晰，爱护被检车辆设施；（5）树立良好的职业道德，不允许接受车主贿赂。（6）要精通业务，及时发现隐患，必要时要建议车主维修和更换配件；（7）在工作之余，要认真学习业务知识，掌握各种车辆的机械性能；（8）保持良好的工作环境，爱护被检车辆设备。42715总检员（1）协助技术负责人工作，负责技术工作中一般技术问题的分析和处理。（2）参与制定有关作业安排、安全70、方面的技术措施和管理制度。（3）负责组织编制重大项目的质量检验方案。（4）负责质量标准化工作，贯彻执行技术方针、政策、规程、规范。（5）定期组织质量检查，分析不符合质量状况，制定纠正和预防措施，确保作业质量在受控状态下进行，使质量管理体系不短持续改进。（6）负责负责对本室检验报告核验。（7）负责本室人员的技术培训工作。（8）参与编制本室技术人员业务培训计划。42716仪器设备管理员（1）贯彻执行有关法律、法规、质量体系文件和规章制度，对承担的检验检测工作质量负责。（2）在技术负责人的领导下开展工作。（3）检验检测工作人员应坚守工作岗位、热情接待用户、工作认真负责、熟悉本公司开展的检验检测项目目71、的及其工作程序。（4）严格执行各项技术法规、标准、检定规程、操作程序，认真开展各种检验、检机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/RY-主 题：人员第12页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日定工作。（5）正确使用计量标准和其他检验设备，应懂得设备周检、溯源、维护、保养的规定，使用前后应使其保持良好的技术状态；确保检验检测数据准确，可靠，结论正确。（6）对送检的仪器及样品应认真进行外观检查登记，对要求维修的项目要如实填写，并按规定办理受检手续。（7）及时完成检验检测任务，如实正确填写原始记录，出具规范的检验检测报告或证书。（8）按期上报检验检测仪器的中期检定、维修仪72、器更新改造计划，精心维护仪器设备，保证检验检测仪器和条件符合检验检测规范的规定和要求。（9）积极参加各类学习和培训，增强法制观念，努力提高业务技术水平和为用户廉洁高效的服务意识，做好本职工作。（10）坚决抵制来自行政、商业等方面的干扰，做到检定/校准数据结果公正。（11）严格遵守保密规定，保证用户的技术、机密信息和权益的所有权，为用户检定/校准数据结果保密。（12）负责做好检验检测单位及车辆型号、检验检测类型、检验检测结果、送检及检出日期等数据的月、年统计，按期上报。428 质量保证机构质量保证机构图见附表。质量保证机构履行实施、保持、改进管理体系的职责。429 质量保证机构岗位职责4291 73、技术负责人岗位职责（1）负责技术运作，提供检验检测所需资源。（2）负责组织检查和督促计量标准的周期检定和测量设备的量值溯源工作。（3）负责组织检定规程、标准、技术文件、技术规范、作业指导书等技术文件的实施和有效性的监督、检查工作。（4）批准实施程序文件，作业指导书和质量记录格式。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/RY-主 题：人员第13页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日4292 质量负责人岗位职责（1）负责质量体系的正常有效运行。（2）全面负责质量工作、处理重大质量问题。（3）负责质量手册和程序文件的编制、修订工作，对修订后的体系文件组织宣贯。（4）批准质74、量体系的审核计划，主持质量体系的审核工作。（5）主持用户反馈意见，申诉的处理和不符合工作的控制工作。4293 质量体系内审员岗位职责（1）接受质量负责人的委派,按照计划进行质量体系的内部审核；（2）熟悉质量体系文件和质量体系运行及工作程序；（3）对质量体系的审核应公正、客观、无私、负责；（4）负责对纠正措施进行审核和跟踪检查。4294 监督员岗位职责（1）熟悉计量认证有关法律、法规和评审准则条款，了解检测流程和方法；掌握本公司各项检测工作方法、程序、目的、检测标准及检测指导书。（2）对检测工作中标准引用的正确性，操作的规范性，检测方法的适用性等方面进行连续的现场监督。（3）监督法律、法规、规章75、及标准的执行情况。（4）监督质量方针、目标的执行和管理体系的运行的符合性。（5）对检测工作全过程的符合性、有效性实施监督。（6）监督检测质量，对检测过程控制、监督并进行记录、汇总。（7）监督检验中可能来自各方面的干扰。（8）有权就地制止违反法规、规章及标准的行为。 （9）在质量负责人安排下，做好管理体系内审工作。对已经纠正措施进行跟踪验证；协助质量负责人的工作，参与管理体系的管理和保持工作；（10）监督、检查公司人员是否按管理体系文件规定执行；参与管理评审工作；（11）监督检查质量手册及其质量文件在本室的执行情况，对不符合要求的工作过机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/RY-76、主 题：人员第14页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日程有权进行制止、反映或上报。（12）组织实施或参与处理与公司有关抱怨、申诉问题的质量事故处理、分析等。4295 质量保证办公室职责：(设在办公室)（1）质量手册和程序文件编制、修订、收发、宣贯、实施、监督、检查管理工作；（2）工作质量考核、证书、原始记录等质量记录的审查，归档管理工作；（3）质量体系运行保证的归口管理；（4）质量体系的审核、评审的具体实施的管理工作；（5）受理用户检验检测质量的抱怨或申诉。4210 部门职责权限：部门职权等同部门负责人权限。4211 职权委派（1）技术、质量负责人由公司办公会确定并发文通告，通77、告之日为授权起始日。（2）公司经理任命技术负责人,负责全面技术工作；任命质量负责人,负责质量体系的有效运行。（3）各业务室主任由公司会议研究并发文任命，文件下达之日为授权起始日。（4）职能部门负责人由公司经理办公会议确定并发文通告，通告之日为授权起始日。（5）检验报告，由授权签字人批准签发。（6）技术负责人不在本公司期间，由质量负责人代理其工作，质量负责人不在本公司期间由技术负责人代理其工作，当两者都不在本公司期间由质保办负责人代理其工作。（7）各室检验检测工作至少有一名监督员，监督员在质保办的领导和管理下，负责对检验检测工作过程和结果进行监督，监督工作按计划进行，监督员由技术负责人聘任。（878、）授权签字人（印章）字迹识别见签名（印章）字样一览表（附表7）。4212 任命文件本公司最高管理者、技术负责人、质量负责人及各部门主管任命文件见附件。4213支持性文件（1）人员管理程序HZxx/CX/01/ （2）内务管理程序 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/RY-主 题：人员第14页 共14页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日技术委员会岗位职责1、负责技术管理以及对相关检测人员及业务的统筹管理和考核。2、审查批准检测报告和其他检测结论，对检测结果的科学 性、准确 性和可靠性负责。3、 贯彻执行国家及行业有关检测的技术标准，熟悉其他相关技术标 准。4、了解掌握国家79、有关机动车检测的相关法律、法规和管理规章 制度、确认新检测方法，并在工作中贯彻执行；5、熟悉检测设备的计量检定，计量器具的计量检定周期和检定工作。6、积极探索和积累汽车检测技术经验、方法和理论，提高汽车检测 工作质量；7、掌握检测设备结构及工作原理。8、拟定技术管理制度，编制检测工作工位的检测操作规程，及时解 决、处理检测工作中出现的技术问题。9、 在经理的领导下全面负责本公司的技术工作，提出有关技术生产 管理方面的建议，全面掌握汽车检测领域检测技术的发展方向。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/ZSHJ-主题：工作场所和工作环境第1页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年0580、月05日431 目的为了保证检验检测工作的正常开展，确保检验检测结果的准确和有效，本公司提供了固定的工作场所和满足检验检测要求工作环境，并根据不同的检验检测要求设置相应的环境并加以控制。依据所开展检测项目的技术文件要求，合理配置所需的设施和环境条件，并对环境条件进行有效的监测、监控和记录，确保检测工作的正常运行和结果的准确可靠。432 范围适用于本公司固定工作场所及与检验检测工作有关的工作环境的维护、控制管理。（包括安全作业和环境保护）的控制。433 职责（1）本公司领导负责根据检验检测工作的要求提供相适应的工作场所和工作环境。（2）各检验检测室负责人负责对工作场所和工作环境的维护。（3） 技81、术主管负责各检测项目所需设施和环境条件的策划、管理和监控。（4） 各检验员负责所管理范围检测设施和环境条件的维持。（5） 监督员负责检测设施和环境条件的符合性监督。434 工作场所和工作环境要求（1）本公司具备固定的工作场所和满足检验检测要求工作环境。检测场所的设施及环境条件应满足法律法规、技术规范和标准的要求；（2）本公司的管理体系应覆盖本公司的固定设施内的场所、离开其固定设施的场所，以及在相关的临时或移动设施中进行的检验检测工作。（3）各检验检测室的设计或改造，应根据其功能和用途，充分考虑考虑环境条件(诸如电磁干扰、辐射、湿度、供电、温度等)，确保其环境条件不会使检验检测结果无效，或不会对82、所要求的检验检测质量产生不良影响。（4）检验检测过程中使用的消耗性材料和物质的贮存对环境条件有要求时，应有措施保证予以满足，避免材料和物资的损坏或变质。 （5）对检测场所设施和环境条件的总体要求机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/ZSHJ-主题：工作场所和工作环境第2页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（6）检验检测过程应保证工作人员健康不受到影响或损害。（7）为保证检验检测工作的正常开展，各部门应配备足够和适用的办公、通讯及其他服务性设施，并按有关规定加强管理。（8）检验检测项目在本公司固定设施以外的场所进行抽样、检验检测时，其设施与环境也应按本章的有关规定进83、行控制。设施和环境控制由技术负责人统一组织，以确保检验工作的需要并不对检验质量造成影响。435对设施采取以下控制措施：（1）检测区与样品存放及办公场所隔离；（2）各检测点合理布局，保持一定的距离，必要时采取有效的隔离措施；（3）根据检测需要，设置电源、采光、采暖、通风及水源等设施，保持完好。（4）样品、耗材、标准物质和工具应分离存放在适宜的格架上，按类别排列。5.2.4.4对环境采取以下控制措施：（5）检测实验室应充分注意周围环境因素，诸如灰尘、电磁干扰、温度、湿度、电源、电压、噪声、振动、雷电、有害气体等影响，以避免影响工作质量或准确性。应配置停电、水等情况下应急的安全措施；（6）建立和实施84、人员、车辆及物资出入管理制度，设值班人员管理；（7）建立和实施设施、环境维护制度，保持工作区域和邻近区域的卫生整洁（8）维护设备和设施，保持完好；（9）在具有防中毒、防雷、防触电及防损害的地点设置防护设施和警示标识。436环境的监控与维护4361技术负责人负责内外环境的监控，监督员实施监督。4362当发现环境及设施影响检验质量时，实验室负责人应采取应急措施并通知相关职能部门处理。必要时停止检验工作，待其恢复后再重新检验。4363对涉及有影响疑问的已发生的检验工作，应实施追溯，对不能确认检验有效性的检验数据和结果，实施再检验。如果受影响的检验数据和报告已发出，由业务室负机动车辆检测有限责任公司质85、量手册文件编号：xx/xx/ZSHJ-主题：工作场所和工作环境第3页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日责通知到所有相关方。437 监测、控制和记录（1）若环境条件对检验检测结果和设备精度有影响时，应监测、控制和记录环境条件，并配备相应的监测、控制与记录设备。（2）对诸如电磁干扰、辐射、湿度、供电、温度等影响检验检测结果和设备精度因素，应予重视，使其适应于相关的技术活动要求。（3）各检验检测室应定期检查设施的完好性和环境条件的符合性，（4）质量监督人员在履行监督职责时，发现检验检测过程中环境条件或设施不符合要求时，应提出纠正和整改通知。（5）当环境条件危及到检验检测的结果时，应责成86、检验人员停止检验检测活动，对此间出具的检验检测数据的有效性应作分析和判断处理。（6）实验室在适当位置配置符合规定要求的温度计、湿度计等，检测人员在工作时，应详细记录环境条件，影响检测结果的条件，如电磁干扰、温度、湿度等因素进行监测，记录检测结果，对监控设备进行周期检定，并贴上状态标识。（7）当实验室周围环境发生变化对检测工作有影响时，必须立即停止检测工作，向有关部门报告，待恢复正常后再重新进行检测工作。（8）环境控制人员和检测人员应熟悉环境条件的规定要求，监控并记录环境状态。环境条件控制人员按设施和环境控制程序记录。（9）对检测中废气、烟雾产生应有排放设施，以保障工作人员的安全健康。438 区87、域控制（1）无关人员未经批准不得随意进入检验检测室，尤其是有特殊环境要求的工作区域，应有警示标志并严格限制人员的进出，以免影响工作环境的稳定性和检验检测工作的安全性。（2）外来人员进入实验室须经主管负责人许可，并应有人员陪同，须遵守本实验室保密规定及其他有关管理制度要求。（3）禁止在实验室内进行与检验检测无关的活动，存放与检验检测无关的物品。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/ZSHJ-主题：工作场所和工作环境第4页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（4）本公司实行测试区域(包括样品制备和存放区域)与办公场所分离制度，防止对检验检测工作质量产生不利影响。（5）各88、检验检测室应布局合理，并采取有效隔离措施，防止相邻工作域间的不利影响。（6）各检测室应搞好内务管理，使实验室保持清洁、整齐、安全的良好受控状态。（7）在相邻区域内有干扰检测正常工作的环境因素时，必须采取有效的隔离措施，一般分时段进行检测，避免相互之间的不利影响。439工作场所的管理（1）实验室按有关要求搞好日常内务管理，使实验室保持清洁、整齐、安全的良好受控状态，不得在实验室内进行与检测无关的活动、存放与检测无关的物品。（2）无关人员未经批准不得随意进入实验室，尤其是有特殊环境要求的工作区域，应有警示并严格限制人员的进出，以免影响环境的稳定性和检测工作的安全；对人身安全有影响的项目及区域，实验89、室应有明显的警示标识和相应措施，防止人员误入，以免造成不良后果。（3）外来人员进入实验室必须经技术负责人许可，由本公司相关人员陪同，同时必须遵守本公司保密规定及其它有关管理制度要求。（4）实验室、办公场所应配置相应的消防设施并放置于醒目易取的地点，必要时还应配置其它相应防盗应急设施；采取有效隔离和明显警示措施，妥善保管使用易燃易暴有毒有害物品。必要的区域采取防盗和安全保密措施。（5）防止对检测工作质量产生不利影响，实验室、检测区域与办公区域分离。4310工作场所和环境设置要求（1）服务布局符合汽车检测程序要求和检测工艺要求，力求紧凑简捷。（2）服务设备配套完好，检测设备符合技术规定要求，运转正90、常、操作规范、安全运行可靠。（3）服务场所整洁，设备、设施清洁干净，摆放整齐，位置适当，方便适用。场地机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/ZSHJ-主题：工作场所和工作环境第5页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日干净无脏物。（4）服务标志齐全醒目，所有标志符合有关规定。标志应明显、字迹清楚、业务图标、指示牌悬挂醒目。各种设施设备标志齐全；牌匾图标摆放得当。（5）安全设施齐全有效，符合社会治安综合治理条例的要求；健全公司区治安管理制度；防火、防盗等设施齐全。4311支持性文件 （1）设施和环境控制程序 （文件编号：HZxx/CX14-2015）（2）内务管理程序 91、（文件编号：HZxx/CX/03/）（3）设备管理程序 （文件编号：HZxx/CX/04/）机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/SBSS-主题：设备、设施第1页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日441 目的 为本公司所有检验检测工作以及职责范围内的其它有关业务活动提供仪器设备、设施及标准物质。同时维持本公司使用的标准物质的可信度和完整性，确保检验检测数据准确可靠。442 范围适用于本公司所有检验检测工作及其他有关业务活动中使用的仪器设备、设施及标准物质。443 职责（1）技术负责人和质量负责人负责对所需购置仪器设备、设施和标准物质进行审核。（2）各检测室负责人负92、责对仪器设备、设施和标准物质进行管理和维护。（3）各检测室负责人负责对在用所有仪器设备进行周期性的检定、校准或验证工作。444 设备、设施及标准物质配备和要求（1）本公司配备了检验检测（包括抽样、数据处理与分析）要求的所有抽样、测量、检验、检测的设备。（2）本公司仪器设备应采购具有良好信誉,并满足检验检测工作需要的供应方。（3）在采购前必须制定相应的采购文件,文件中必须详细制定质量要求条款,对影响工作质量的项目,应包含所定购产品的数据资料,包括型号、准确度等级、技术指标、验收标准和方法等，在文件发放前，应对文件的技术内容经组织评审，由公司经理审批后实施。（4）采购进来的仪器设备（包括抽样的设备93、）、设施和标准物质，在投入使用前应按检定规程、校准规范、检测方法规定的要求、标准、合同、说明书等进行核查、验证，以证实其能够满足检验检测的规范要求和相应标准的要求。若达到质量要求（合格）后方可使用，若达不到质量要求（不符合）则不能使用，由质量办公室负责退货处理。445 设备、设施的控制和管理（1）本公司为确保设备功能正常，防止污染或性能退化，按程序要求，安全处置、运输、存放、使用、有计划维护测量设备。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/SBSS-主题：设备、设施第2页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（2）用于检验检测的设施，包括但不限于能源、照明等，应有利于检94、验检测工作的正常开展。（3）本公司设备由经过授权的人员操作,设备使用和维护的最新版说明书（包括设备制造商提供的有关手册）便于检验检测有关人员借阅。（4）本公司对所有的设备及其软件，均加以唯一性标识。（5）本公司保存所有仪器设备及软件的档案，其内容应详细全面，包括仪器设备及软件的唯一性标识、制造商、型式标识、核查设备是否符合规范、检定报告、维护、损坏、故障、改装或修理等内容。（6）本公司所有仪器设备和软件都有明显的标识别表明其状态。（7）本公司对全部的设备按照检定规程中规定的周期进行检定，其结果分别选择贴上合格证(绿色)、准用证(黄色)、停用证(红色)三色标志。（8）合格证(绿色)，用于经计量检95、定合格的计量器具。（9）准用证(黄色)，经多功能检测设备检测，仪器设备的某些功能已经丧失，但检测工作所用功能正常，且经校准合格者；测试设备某一量限精度不符合，但测试工作所用量限合格者。（10）停用证(红色)，用于经计量检定不符合的仪器设备和已损坏无法修理的仪器设备。（11）若设备曾经过载或处置不当、给出可疑结果、已显示出缺陷、超出规定限度，均应立即停止使用。这些设备应加贴标签、标记以清晰表明该设备已停用。（12）已停用的设备必须认真检查、修复，经检定、校准等方式证明其功能恢复后方可使用。同时应核查这些缺陷或偏离规定极限，对先前检验检测的影响，并执行“不符合工作控制”程序。（13）本公司所有需检96、定的设备都有标签表明其检定状态，包括上次检定的日期、再检定或失效日期。（14）对本公司借出的仪器设备，在其返回时，应对其功能和状态进行检查和检定。（15）本公司对仪器设备有针对性地进行期间核查，以检查仪器设备的可靠状态。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/SBSS-主题：设备、设施第3页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（16）本公司设备经校准后得到的修正因子，应按照程序正确更新其所有备份（例如计算机软件中的备份），以保证检测结果质量。（17）本公司保护设备包括硬件和软件，以避免发生致使检验检测结果失效的调整。（18）本公司对检验检测结果、抽样结果的准确性或有效97、性有显著影响的设备，包括辅助测量设备（例如用于测量环境条件的设备），在投入使用前，进行设备检定。（19）当设备无法溯源到国家或国际测量标准时，保留检验检测结果相关性或准确性的证据。446 标准物质的控制和管理（1）标准物质是实现我国量值统一的基础,因此,各标准物质必须通过比对试验、能力验证等方式证明量值的准确后,才能投入使用,才具有资格进行量值传递。（2）各标准物质应进行期间核查，以维持其可信度。（3）各标准物质必须严格按周期送检,保证计量性能的准确、可靠，不得无故中断检定和超期使用，对没有检定和检定不符合的标注物质，不准投入使用。（4）为保证各标准物质具有良好的技术状态，必须按照程序要求，安98、全处置、运输、存储和使用标准物质，以防止污染或损坏，确保其完整性。（5）若发现各标准物质存在问题时，要立即向技术负责人汇报，严禁随意拆卸。 （6）各标准物质的保养及维护由专人按技术要求严格进行，并做到保养、维护有记录，确保其准确、可靠、稳定的技术状态。447 量值溯源的控制管理（1）所有对检定/校准的准确度和有效性有影响的测量设备，必须严格按照量值溯源管理程序定期检定/校准并有有效证书。 （2）对所有没有自检能力的测量设备,必须按周期送到具有计量标准的法定计量检定机构或授权机构检定。（3）计量标准须经省级计量行政部门主持考核合格,持有省级计量行政部门颁发的有效期内计量标准合格证书和社会公用计量99、标准证书方可使用。（4）各室的计量标准只能用于检定、校准、检测，不能用于其它目的。 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/SBSS-主题：设备、设施第4页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（5）计量标准必须实行周期检定，各专业应根据计量标准量值传递框图执行。（见附表）（6）本公司对计量标准、参考标准在任何调整前后均应校准。（7）本公司对计量标准、参考标准进行期间核查，以保持其校准状态的置信度。（8）本公司妥善保管计量标准、参考标准，以防止被污染或损坏，确保其完整448 支持性文件（1）内务管理程序 （文件编号： HZxx/CX/03/）（2）设备管理程序 （文件编100、号：HZxx/CX/04/）（3）标准物质溯源管理程序 （文件编号：HZxx/CX/08/）（4）服务和供应品管理程序 （文件编号：HZxx/CX/13/）机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第1页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日451 目的为实现本公司质量方针和目标，履行服务承诺，本公司建立并有效运行保证其检验检测活动独立、公正、科学、诚信的管理体系。本公司各项管理通过管理体系的运行来实现。为了对本检测公司检测质量形成的过程进行有效控制，保证出具的检测报告能够满足质量要求，依据检验检测机构资质认定评审准则的要求建立符合检测公司实际且101、便于实施的检测工作管理体系。管理体系由质量手册和程序文件进行描述。452 范围 本管理体系适用于我公司各个职能机构、各项检验检测工作及所有管理活动。453 职责（1）公司经理负责管理体系的整体运作；应授权发布质量方针声明；应提供建立和保持管理体系，以及持续改进其有效性的承诺和证据；应在检验检测机构内部建立确保管理体系有效运行的沟通机制；应将满足客户要求和法定要求的重要性传达给检验检测机构全体员工；应确保管理体系变更时，能有效运行。（2）质量负责人建立完善各项规章制度，建立健全质量保证体系，确保检测工作科学、公正和准确。对质检公司检验业务的质量负管理责任；（3）经理对管理体系负领导责任。主持制定102、质量方针、质量目标，确定组织结构和资源配置，主持管理评审，保证管理体系运行的有效性和环境的适应性，对本公司管理体系的建立和运行负责。（4）质量负责人负责本公司检测管理体系的正常运转与管理的实施。负责建立实施和保持文件化的管理体系，负责管理体系的审核，对内协调和监督体系中各控制要求的实施，对外代表检测公司协调外部质量保证活动。（5）技术主管负责检测公司检测技术工作及确保本公司工作质量所需的资源。（6）各检测车间主任负责管理体系的日常管理，在质量负责人的领导下及时有效的协调解决质量活动中出现的问题。（7）各类人员认真贯彻执行管理体系文件，确保本公司质量方针、质量目标的实现。454 管理体系的建立、103、实施机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第2页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（1）本公司严格按照检验检测机构资质认定评审准则建立、实施和保持与其活动范围相适应管理体系。（2）本公司建立符合自身特点的质量管理体系，并认真实施，不断改进予以完善。确保本公司开展的检定、检验、校准和检测工作质量，并且保证公正性和独立性。（3）将管理体系政策、制度、计划、程序和指导书制订成文件，阐明质量方针、目标和承诺，确保检验检测结果的质量。（4）全体人员应学习理解并有效执行管理体系文件。（5）建立和完善质量体系的过程中，要充分考虑各部门、各岗位之间的相互104、监督，以保证工作的公正性和独立。（6）为避免卷入降低能力、公正性、判断力或运作诚信等方面的可信度，本公司严格执行保护客户的机密信息和所有权程序。（7）为保护客户的机密信息和所有权，本公司严格执行包括保护电子存储和传输结果的要求的保持可信度程序。455 管理体系的文件控制管理体系的内部和外部文件，包括法律法规、标准、规范性文件、检验检测方法，以及通知、计划、图纸、图表、软件、规范、手册、指导书。这些文件可承载在各种载体上，可是硬拷贝或是电子媒体，也可是数字的、模拟的、摄影的或书面的形式。4551 文件的编制（1）文件编制的标识应包括：本公司名称、文件名及编号、文件批准日期、实施日期、页码号。（2105、）质量管理手册、程序文件的编写与改版、修订按质量管理手册第3章规定执行。（3）各职能部门及检验检测室根据具体工作需要可编写其他质量记录文件，但需经相关部门审批、备案并只限于本部门使用。4552 文件的批准发布（1）文件的审核按质量管理手册第3章规定执行。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第3页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（2）本公司严格按照检验检测机构资质认定评审准则建立、实施和保持与其活动范围相适应管理体系。（3）本公司建立符合自身特点的质量管理体系，并认真实施，不断改进予以完善。确保本公司开展的检定、检验、校准和检测工作质量106、，并且保证公正性和独立性。（4）将管理体系政策、制度、计划、程序和指导书制订成文件，阐明质量方针、目标和承诺，确保检验检测结果的质量。（5）全体人员应学习理解并有效执行管理体系文件。（6）建立和完善质量体系的过程中，要充分考虑各部门、各岗位之间的相互监督，以保证工作的公正性和独立。（7）为避免卷入降低能力、公正性、判断力或运作诚信等方面的可信度，本公司严格执行保护客户的机密信息和所有权程序。（8）为保护客户的机密信息和所有权，本公司严格执行包括保护电子存储和传输结果的要求的保持可信度程序。4553 文件的变更（1）如发现管理体系在运行中需改进时，管理体系文件必须作相应的变更。（2）文件修订时的107、编写、审核、批准均由原编写、审核、批准部门或人员按照程序实施。（3）文件变更条款较多或内容有重大变更时应转版。转版版本的审批同原文件程序。（4）如遇政策、规程和质量体系外部原因，需将质量体系相关文件予以废止，必须由批准人按程序作出决定。4554 文件管理（1）本公司各项工作必须依据现行有效的管理体系文件执行。（2）文件保持清晰、易于查找，并系统分类、编号和管理。（3）受控文件应有受控标识，并按规定发放和收回。（4）根据需要而保留的已作废文件，必须有“作废”的标识，防止使用无效、作废的文件。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第4页 共28页第A版第0次108、修订颁布日期：年05月05日（5）对外来文件进行识别和登记，并控制其分发。456 合同评审的控制要点（1）本公司所有测绘产品检验项目在合同签订前对委托检验单位的要求、标书、合同做出评审。（2）本公司要充分分析、识别客户要求，按照合同评审程序评审，记录必要的评审过程或结果。（3）对于常规的、一般性的委托检验单位的要求、标书、合同，采用当场评审的形式，本公司相关人员和委托检验单位人员参加，并加以确认。（4）对于委托抽样、样品偏离、仲裁服务等需进行会议评审的形式。（5）建立并实施了有效的质量管理体系。（6）有承担相应检测业务的资格和信誉。（7）评价合格后经经理批准并征得委托方同意后，由业务室办理委托109、事宜并实施管理，包括建立业绩档案。457检验检测项目的分包4571分包委托书明确分包内容、检测要求、检测方法和标准、检测结果的报告及需要的保密和所有权事项等。4572分包实验室的检验工作受本公司监督网络的监督控制。4573在报告中对分包的项目必须加以注明，本公司分包的全过程向客户负责。4574分包检测结果处置（1）分包实验室出具的检测报告应包括本公司所要求的检测报告的内容，并满足本公司出具报告单的需要。（2）分包实验室出具的检测报告单的内容必须经本公司质量负责人审核，技术负责人批准后使用。（3）分包实验室的检测结果是本公司检测结果的一部分，列入本公司的检测报告单之中应予以注明。（4）分包实验室110、的检测报告及其附属资料是该任务检测记录的一部分，列入相应检机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第5页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日测项目的记录中管理。（5）办公室保存关于分包方的名录、分包项目、分包协议，对分包方的评价记录及各种资质证明，分包方完成的检测工作记录的登记。458 服务和供应品采购的控制要点4581目的选择有充分质量体系保证的采购服务和供应品，严格按照服务和供应品的采购控制程序进行，以确保外来的采购情况和供应品的质量，保证检测工作的需要。4582适用范围适用于本公司仪器设备、耗材和服务采购工作的管理。4583职责实验室提111、出采购服务和供应品的技术要求；技术负责人和质量负责人负责设备购置计划、采购、验收、领用和建档的管理；办公室负责办公用品的购置、验收、登记和发放。监督员负责采购服务和供应品的验证。4584控制要点45841为本公司提供服务和供应品的采购有： （1）仪器设备和标准物质的供应； （2）设施和环境所用物质的供应； （3）与检测质量有关的支持性物品（办公用品、通讯和交通）的供应； （4）计量检定服务； （5）与检测工作相关的人员外部培训服务； （6）为环境和设施提供服务（供电、供水、供暖、安全设施）的服务； （7）检测分包服务。45842服务和供应品的识别（1）检测设备或辅助设备。（2）检测设备的搬运、112、维修、维护保养、设施和环境条件的设计、测试等服务工作。（3）服务和供应品的采购提供的供应方，除按本要求实施管理外还应按仪器设备和机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第6页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日标准物质、量值溯源的要求管理。45843供应方的评价与选择（1）为本公司提供服务和供应品的采购的供应方，在提供前应评价合格，根据提供服务和产品对检测质量影响程度的不同，应分别满足下列一项的或多项：a.具有产品生产的许可证或服务资格证件；b.建立实施了有效的质量管理体系； c.有保证质量的程序和方法； d.能出具保证质量的证明文件； e.113、有提供合格服务和产品的能力。（2）评价所需资料和信息由仪器资料室收集。必要时应实施供应方现场考察和要求供应方提供证明文件。（3）评价由仪器资料管理室组织，相关人员参加，通过会议或会签的评价方式通过商议论证，由经理、技术负责人或质量负责人批准决定产品供应方。（4）评价合格的供应方建立合格供应方名录。在名录内选择采购，如需要在名录外实施采购时，采购人员出具书面报告和供应方相关信息，经经理批准后采购，报告和信息资料予以保存。4585采购信息（1）建立采购计划，经技术、质量负责人审核，经理批准。（2）采购计划应明确服务和供应品的名称，全部的质量指标和质量要求、数量等，当计划不能充分说明其要求时，应提供114、补充性文件。4586采购验证45861采购的服务和供应品进入检测实验室之前应经监督人员验证合格。45862采购验证的内容包括： （1）外观检查； （2）证明文件核查验收；（3）必要的功能性能试验。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第7页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日45863验证接收的记录应予以保存。4587供应方业绩管理仪器、资料室负责管理所涉及的供应方，应记录每次提供服务和产品的业绩包括时间、数量、质量、信誉及服务。办公室保存服务和供应品的采购的有关记录。（1）本公司按照服务和供应品管理程序选择和购买对检验检测质量有影响的服务115、和供应品，确保所选用的服务和供应品能保证本公司的检验检测质量。（2）采购服务包括校准和计量服务，采购供应品包括本公司所需仪器设备、试剂、和消耗材料。（3）根据检验检测工作对服务和供应品的要求，公司应对提供服务和供应品的供应商进行评价和选择。（4）本公司对提供服务和供应品的供应商的评价由各检验检测室和相关处室共同完成。（5）本公司应按照服务和供应品的类型、品名和检验检测要求对供应商的质量保证体系进行评价，对评价合格的供应商名单和评价资料应妥善保存，并建立合格供应商名单清单。（6）各检验检测室要对所需采购的物品编制采购文件，提出采购申请，按程序规定，经负责人审批后，由指定人员进行采购。（7）每年应116、根据服务和供应的情况对供应商进行重新评价，以确定是否修订合格供应商名单。（8）各检验检测室应对采购的物品进行验收，对计量器具应通过检定/校验合格后才能投入使用，对于可能影响检验检测质量的消耗性材料必须进行检验后才能使用。（9）本公司对供应商的供货质量和信誉进行书面跟踪评价，应保存能充分证明供应商信誉的记录，并定期存档，以便追溯。459 服务客户（1）本公司按照HZxx/CX/14/服务客户程序，保持与委托检验单位沟通，为机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第8页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日其提供咨询服务，对其进行检验检测服务的满意117、度调查。（2）在保密的前提下，允许委托检验单位或其代表，合理进入为其检验检测的相关区域观察。4510 申诉和投诉45101 申诉和投诉的接收、确认（1）在开展检验检测活动过程中，本公司高度重视来自委托检验单位的申诉和投诉，认真对待，正确处理，完善质量管理体系，提高本公司的权威。（2）办公室负责接收委托检验单位的申诉和投诉，确认后登记申诉和投诉信息。（3）委托检验单位对产品检验报告提出异议时，办公室应如实记录，认真对待，并向质量负责人汇报。45102 申诉和投诉的调查、处理（1）质量负责人负责识别申诉和投诉涉及的部门，采取回避措施，明确调查、处理的部门或负责人。（2）组织调查分析，确定申诉或投诉118、的原由，从本公司工作质量、标准采用、程序执行、数据处理等方面进行认真的分析研究后，做出处理的决定。（3）质量负责人批准申诉、投诉的处理结果。（4）办公室负责向客户反馈处理意见和结果。（5）对委托检验单位申诉或投诉一经确定成立后，应采取紧急补救措施、收回不符合证书、免费复检、重新出具证书。对委托检验单位造成的损失，本公司视具体情况予以赔偿，对负有责任者进行严肃处理。（6）若申诉或投诉针对质检公司遵守的有关政策或程序等有关方面，或是对检测工作的质量提出疑问时，应由公司经理授权，由质量负责人按有关要求对这些领域的工作和有关职责进行内部审核。45103 申诉和投诉的记录（1）本公司对委托检验单位申诉和119、投诉的处理过程和结果及时记录。（2）本公司对申诉和投诉的有关资料进行整理、编号、存档，统一管理。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第9页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日4511 不符合工作的处理（1）各检验检测室主任和从事检验检测的技术人员及管理人员将发现的不符合工作及时向办公室反馈。（2）办公室收集信息、了解情况、做好不符合工作记录，并会同检验检测室对反馈不符合内容进行调查、判断。不符合工作一经确认，立即停止工作，对不符合工作进行标识，做好记录，并报告质量负责人。（3）质量负责人会同相关技术人员，分析不符合工作是否可以接受，对轻微120、不符合工作做出处理决定，并记录在案。（4）重大不符合工作，可能造成较重后果的不符合事件，由质量负责人主持，技术负责人、办公室负责人、各检验检测室主任参加讨论，判定不符合工作可接受的程度，决定补救措施。（5）必要时，由办公室通知委托检验单位，追回已发出的证书或报告。在不符合因素消除后，重新检验检测，重新发放证书或报告。同时将不符合工作造成错误记录、证书或报告和重新检验检测的记录、证书或报告副本交办公室存档。（6）因不符合工作而造成委托检验单位损失的，应予以适当赔偿。（7）因不符合工作而停止的项目在进行纠正可以正常工作后，由质量负责人批准恢复该项目，重新工作。4512 纠正措施（1）不符合工作包括121、产品不符合和过程不符合，应对质量管理体系各过程输出的信息进行识别。（2）对综合性的质量问题，应提交质量例会进行讨论，划分责任部门，确定相关的纠正措施，报公司领导审批。（3）责任部门应严格按计划实施纠正措施。（4）纠正措施的制定必须以有利于管理体系的持续改进和确保委托检验单位的要求得到满足为前提。（5）质量负责人负责对纠正措施的实施进展进行跟踪、督促、协调、检查和指导。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第10页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（6）纠正措施的实施结果未达到计划要求的，应重复以上工作程序，直到结果满意为止。（7）必要时，122、经公司领导同意，可进行内部评审。4513预防措施（1）针对质量管理体系运行过程中，对可能发生潜在的缺陷进行评审，识别潜在的不符合因素。（2）科学推论，客观分析，各检验检测室负责人、技术负责人制定预防措施。（3）办公室负责记录实施的效果，质量负责人负责对预防措施的进展情况进行跟踪，督促、检查及协调。（4）根据预防措施的需要，各检验检测室定期组织学习质量体系文件，并监督执行，及时检查作业指导书、规程、标准执行情况。（5）公司领导负责对预防措施有效性进行评价。4514 持续改进通过实施质量方针、质量目标，应用审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施、内部审核、管理评审来持续改进管理体系的有效性。451123、5 记录45151 记录的分类（1）记录分为质量记录和技术记录。（2）质量记录应包括内部审核报告和管理评审报告以及纠正措施和预防措施的记录。（3）技术记录应包括原始观察、导出数据和建立审核路径有关信息的记录、校准记录、员工记录、发出的每份检验检测报告或证书的副本。45152 记录的管理（1）本公司记录的编制、填写、识别、更改、管理等按记录管理程序进行。（2）本公司检验检测工作的每一个环节都有相应的记录，保证质量体系运行。（3）每项检验检测的记录应包含充分的信息，以便在需要时，识别不确定度的影响机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第11页 共28页第A版124、第0次修订颁布日期：年05月05日因素，并确保该检验检测在尽可能接近原始条件情况下能够重复。（4）记录包括抽样的人员、每项检验检测人员和结果校核人员的标识、观察结果、数据和计算。（5）记录是进行检验检测行为的如实记载，所有改动应做出错误说明，并有改动人的签名或签名缩写。（6）记录应真实、准确，字迹要清晰、工整，不得弄虚作假。（7）记录可存于任何媒体上。（8）对电子存储的记录，要求有规范化的记录格式，使用专用电脑存放，并且加密，重要数据需要进行备份，不允许随意改动和删除。（9）为对委托方保密，外人不得查询的原始记录资料。有关人员必须经过科室负责人的同意，登记身份证后方可查询。涉及委托方技术机密及125、质检公司机密的数据资料等谢绝查询。（10）在检验报告、检定证书发出的同时，其原始观测记录、计算数据和检验报告副本送档案室存档，保存期不少于6年。（11）所有原始记录、证书、计算数据、报告都应归档并妥善保管。4516 内部审核45161 内部审核的频次（1）本公司定期进行内部审核，通常每年一次，以便验证其运作是否符合管理体系和检验检测机构资质认定评审准则的要求。（2）内部审核应涉及质量管理体系的全部要素，包括检验检测活动。（3）需要增加内部审核频次，应有检验检测室主任提出书面报告，经质量负责人批准后安排。45162 内部审核的策划（1）编制年度内部审核计划，制定内部审核方案。（2）内部审核要准备126、充分，包括审核组人员、职能分配、时间安排、审核检查表等。（3）内部审核组成员促成：机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第12页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日a.组经理由质量负责人担任。b.审核组成员由组经理聘任。c.必要时可聘请有关人员进行专项审核。d.审核员须经过培训，具备相应资格，审核员通常应独立于被审核的活动。45163 内部审核的实施（1）首次会议：宣布年度内部审核计划，开始评审。（2）现场评审：a.审核人员通过交谈、查阅文件、现场检查、调查验证等方法，收集符合或不符合的客观证据，并做好详细记录。 b.对发现的不符合项要现场127、取得受审部门陪同人员的确认签字，对有争议的问题应心平气和地讨论。（3）末次会议：宣布审核结果，提出整改意见或纠正措施建议。45164 内部审核报告（1）内审组在末次会议结束后应尽快编制内审报告。（2）内审报告应归规范化、定量化、具体化。（3）内审报告对审核中发现的问题作出统计、分析、归纳和评价。（4）内审报告须经过内审组全体成员通过，由质量负责人批准后发至各科室。45165 跟踪、验证（1）编制不符合项纠正报告，并发放至相关的科室。 （2）各科室负责人接到审核报告及不符合项报告后应立即组织有关人员讨论，确定各项不符合项的纠正措施、实施人员、要求完成的日期及检查确认人员。（3）实施人员执行不符合128、项的整改，完成后填写纠正措施执行情况，签字后交检查人员确认。检查人员签字确认后，交室负责人复查并签字确认。（4）应跟踪、验证纠正措施的有效性。4517 管理评审4517.1管理评审的频次机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第13页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（1）由公司经理定期组织管理评审，以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，并进行必要的改进。（2）管理评审通常12个月一次，一般在年末，结合年度工作总结开展。（3）质量管理体系发生重大变化时，将组织不定期的管理评审。4517.2 管理评审输入、输出管理评审输入应包括以下信息129、：（1）质量方针、目标和管理体系总体目标；（2）政策和程序的适用性；（3）管理和监督人员的报告；（4）内外部审核的结果；（5）纠正措施和预防措施；（6）上次管理评审结果跟踪；（7）检验检测机构间比对和能力验证的结果；（8）工作量和工作类型的变化；（9）客户反馈；（10）申诉和投诉；（11）改进的建议；（12）其他相关因素，如质量控制活动、资源配备、员工培训。以上12个方面，可根据本公司的实际情况，每次管理评审选用需要的内容。管理评审输出应包括以下信息：（1）管理体系有效性及过程有效性的改进；（2）满足本准则要求的改进；（3）资源需求。45173 管理评审的策划（1）质量负责人根据内审报告以及本130、公司需要的“管理评审输入”的信息制定管理评审计划。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第14页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（2）管理评审计划要说明评审的内容、时间、人员及其他事项。（3）管理评审计划由公司经理审批。（4）管理评审计划和有关文件应在评审会议召开前发给参加评审的人员，并通知有关人员做好准备。4517. 4 管理评审的实施（1）管理评审以评审会议的形式开展，由公司经理主持。公司经理不在时，指定委托代理人主持。（2）质量负责人组织最高管理层成员、各部门负责人、质量管理员参加。（3）参加评审人员按评审计划对本公司质量管理体系131、的有效性和实用性进行充分的讨论、对存在或潜在的不符合项提出纠正措施、预防措施。（4）管理评审会议需对涉及的评审内容作出结论性意见。45175 管理评审报告（1）管理评审会议结束后，由质量负责人在规定的时间内，编写管理评审报告。（2）管理评审报告的内容包括：评审的过程、整改措施的落实情况和评价、对质量管理体系运行和适用性的综合评价、改进目标等。（3）管理评审报告经公司经理批准后分发至管理层人员和各部门负责人。45176 监督与确认（1）各负责人接到管理评审报告后，组织落实报告中的改进措施。（2）质量负责人对改进的措施的完成情况进行监督和控制。（3）公司经理应对各项整改要求的完成进行审查确认，当确132、认整改结果达到预期目标时，宣布整改活动完成。4518 检验检测方法45181检验检测方法包括标准方法、非标准方法和检验检测机构制定的方法。45182为了使不同的人员、不同的时间所进行的检验检测过程保持一致，本公司按照检验检测方法程序、检验检测方法确认程序开展检验检测相关工作，包括被检验检测物品的抽样、处理、运输、存储和准备。适当时，还应包括测量不确定度的评定和分机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第15页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日析检验检测数据的统计技术。45183如果缺少指导书可能影响检验检测结果，检验检测机构应制定指导书。4133、5184 检验检测方法的选择（1）本公司采用适合的检验检测方法（包括抽样的方法）开展工作，能够满足客户需求，以及检验检测要求。（2）本公司优先使用以国际、区域或国家标准形式发布的方法。45185 检验检测标准（1）本公司使用的有关规范、标准、手册等均现行有效，并且在检验检测现场容易获取，以方便检验检测人员使用。（2）本公司自制的方法标准，必须经过验证，使用时须先征得委托检验单位同意。（3）对标准变更应根据不同情况提出处理意见。45186 检验检测机构制定的方法（1）本公司自己制定检验检测方法的过程应有计划，并且计划应随着制定方法工作的推进予以更新。（2）本公司指定资深的、有资格的人员制定检验检134、测方法，并确保有关人员之间能有效沟通。（3）使用非标准方法前应安排比对和能力验证，以证明可靠性。经方法确认后方可使用。（4）使用非标准方法时，应遵守与委托检验单位达成的协议，包括对委托检验单位要求的清晰说明及检验检测的目的。45187 非标准检验检测方法使用非标准检验检测方法的程序，至少应该包含下列信息：（1）适当的标识；（2）范围；（3）被检验检测样品类型的描述；（4）被测定的参数或量和范围；（5）仪器和设备，包括技术性能要求；（6）所需的参考标准和标准物质；机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第16页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05135、日（7）要求的环境条件和所需的稳定周期；（8）程序的描述，包括： 物品的附加识别标志、处置、运输、存储和准备； 工作开始前所进行的检查；检查设备工作是否正常，需要时，在每次使用之前对设备进行校准和调整；观察和结果的记录方法；需遵循的安全措施；（9）接受（或拒绝）的准则、要求；（10）需记录的数据以及分析和表达的方法；（11）不确定度或评定不确定度的程序。45188 检验检测方法的偏离（1）本公司应建立在例外情况下允许检验检测方法偏离的规定和程序。（2）对检验检测方法的偏离，须在该偏离已有文件规定、经技术判断、经批准和委托检验检测单位接受的情况下才允许发生。45189 检验检测方法的确认（1）方136、法确认是通过检查并提供客观证据，判定检验检测方法是否满足预定用途或所用领域的需要。（2）技术负责人组织办公室、各检验检测室和委托方对合同的内容和检验检测方法进行确认。（3）办公室负责项目范围内的规程、规范、标准收集、更新，经技术负责人批准后提供给项目人员使用。（4）办公室负责记录确认的过程、确认的结果、该方法是否适合预期用途的结论。4519 数据管理45191本公司执行测量不确定度的评定程序，确保检验检测结果不确定度评定与表示编写规范化。45192本公司对计算和数据转换进行系统和适当地检查，避免因计算和数据转换机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第17137、页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日出现的错误而造成结果的不可靠。45193当利用计算机或自动设备对检验检测数据进行采集、处理、记录、报告、存储或检索时，本公司确保：（1）对使用者开发的计算机软件形成详细文件，并确认软件的适用性；相关硬件或软件的定期再确认；相关硬件或软件改变后的再确认；需要时，对软件升级。（2）建立和保持保护数据完整性和安全性的程序。这些程序应包括（但不限于）：数据输入或采集、数据存储、数据转移和数据的处理；（3）维护计算机和自动设备以确保其功能正常，并提供保护检验检测数据完整性所必需的环境和运行条件。4520 抽样和样品处置45201 抽样管理（1）没有相关138、技术规范或者标准的，本公司应根据适当的统计方法制定抽样计划。 （2）抽样过程包括确定抽样方案和取样，抽样方案应确保科学、公正，所抽取样品应具代表性，并保持完整。（3）本公司执行国家、行业标准规定的或国家质量监督部门、认证机构规定的抽样方法和程序，也可以按有效合同或同委托检验单位商的方案进行。（4）本公司应根据不同的检验目的和技术经济因素，在已颁布的有关国家抽样标准中选择适宜的抽样方法，或运用适当的统计技术制定的抽样方案，并应在有关检验大纲、检验指导书中详细说明。（5）现场取样一般遵从随机抽样的原则，使用适宜的抽样工作方法，所抽取的样品应对检验项目的总体质量具有代表性。（6）本公司在抽样过程中，139、注意需要控制的因素，以确保检验检测结果的有效性。（7）本公司确保在抽样的地点应能够得到抽样计划和程序。（8）当委托检验单位对规定的抽样程序有偏离、添加或删节的要求时，这些要求应机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第18页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日与相关抽样资料予以详细记录，并纳入包含检验检测结果的所有文件中，同时告知相关人员。（9）抽样作为检验检测工作的一部分，本公司有程序记录与抽样有关的资料和操作。45202 样品的接收和识别（1）检验人员在接收委托检验单位送检样品时，应根据检验检测需求，认真检查样品及其配件、资料的完整性和对140、应于检验检测要求的适宜性，并认真登记，同时应与委托检验单位商定样品准备和试毕样品处理方式，样品及其资料应及时传递到检验检测室。（2）抽样样品、送检样品传递或送达检验检测室后，检验人员应进行交接验收，查看样品状况是否与抽样单或流转卡相符，有无损坏，必要时应会同抽样人员进行验收。（3）检验人员在接收样品时应记录样品状态，并登记入账。（4）对接收的样品是否适合检测，或对委托检验单位的检测要求不明确，或认为样品不符合有关规定要求时，检验检测室应与委托检验单位联系，取得进一步说明后再进行检测。（5）样品在一次检验中应给出其唯一性的识别编号，由于测绘产品的特殊性可以以其本身的点号、图幅号、边号、宗地号等给141、出其唯一性的识别编号。45203 样品的流转（1）样品按流转顺序流转，交接签署时应检查样品状况。（2）样品在测试、传递过程中应加以防护，应严格遵守有关样品的使用说明，避免受到非检验性损坏，并防止丢失。样品如遇意外或丢失，应予以说明，要追查责任，必要时应立即与委托检验单位联系。（3）样品检验完成（必要时甚至包括经验证已失效或损坏的样品）应由主检人员保管。野外现场检测的样品可直接交由用户领取。45204 样品的贮存（1）本公司规定，测绘产品抽检或送检的样品实行谁主检谁保管，谁保管谁负责的制度。样品应分类存放，贮存环境应安全、无腐蚀、清洁干燥。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/G142、LTX-主题：管理体系第19页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（2）对要求在特定环境下贮存的样品，应严格保持、监控和记录环境条件，必要时加以启示。（3）避免检验检测样品在贮存、处置、准备和检测过程中损坏，质检公司工作人员应遵守检验样品的收发、保管和处理制度规定。（4）当样品或其一部分需要安全保护时，应对存放和环境的安全作出安排，以保护该样品或样品有关部分处于安全状态和完整性。45205 样品的处置（检测受理和受检车辆的管理）本公司涉及样品均为受检车辆故样品的控制以车辆管理的方式实施。（1）样品检验结束后，对检验结果核实无误，通知委托检验单位领取样本，办理手续。（2）委托检验单143、位领回样品时，应签注“对本样品的检验报告无异议”之后方可办理。45206 样品的保密与安全（1）本公司严格执行保持公正性、保密和保护规定程序，对委托检验单位的样品、附件及有关信息负保密责任。留样期内的样品不得以任何理由挪作它用。（2）检验检测样品应根据委托检验单位的要求，采取相应的安全防护措施，保护样品的完好性和机密性。4521 目的对客户委托的受检车辆检测前后的原始性、状态的有效性、一致性、完整性以及检测数据的准确性，实施有效控制，保证检验结果的有效性、真实性和可信性。4522 适用范围 适用于本公司在检测过程中对受检车辆的受理和管理。4523 职责 （1）检测室负责受检车辆的受理、交接、检144、测、存放及处置的实施和管理。（2）外检员负责受检车辆的受理，并登记车辆相关信息。（3）引车员负责受检车辆的接收及检测工艺流程控制。 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第20页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日4524 控制要点（1）受检车辆的接收a. 外检员受理客户的委托后实施车辆外观检验，填写人工检验记录单；b. 引车员按规定接收车辆，填写车辆交接记录单并签字后交客户。（2）受检车辆的检验a.外检员对停车场及受检车辆的安全措施负责，受检车辆由外检员统一组织排队登记。车辆经唯一性认定和外观检验合格，外检员应填写人工检验记录单；b. 引145、车员接收车辆后，核对相关手续无误，检查车辆状态正常，则填写车辆交接记录单并签字后交客户；c.登录员复核相关手续，将相关信息录入计算机系统，引车员按规定进行线内检验。（3）对受检车辆的保密及安全严格按有关规定进行车辆的检测、移动，严格遵守公正性声明，认真执行保证公正性和保护客户机密及所有权控制程序。（4） 受检车辆的标识a.在检测过程中受检车辆的唯一性标识是车牌号；车辆的状态标识是： 待检、检中和检毕。所采用的标识为区域标志其状态，必须严格管理，防止混淆。（5） 受检车辆的存放及保管a.设立停车场存放车辆。所存放的车辆在不同检测状态如存在相互影响时应予分隔；b.引车员在接收车辆后应保持车辆完好及146、车载物资的完整，非检测要求不得动用。引车上线按标准操作，对待发生的任何异常情况应告知客户共同处理；c.对价值昂贵的车辆和危险物品运输车辆应设置专用存放点存放,并设置安全保护措施。（6） 受检车辆的处置车辆按流程检测完毕后应及时交还给客户，客户检查无误后确认签字。4525 质量控制机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第21页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日45251 质量控制要点（1）本公司应制定质量控制程序以监控检测和校准结果的有效性。（2）本公司明确区分检验前过程、检验过程、检验后过程的要求。（3）本公司应记录、分析质量控制的数据，147、保证检验检测结果的可靠。（4）当发现质量控制数据偏离预先判据时，应采取有计划的措施来纠正出现的问题，并防止出现错误的结果。（5）在标准更新、人员更替、设备变化等情况下，尤其应加强质量控制。45252 质量控制方法（1）定期对仪器设备、标准设施进行内部质量控制。（2）通过样品复测、人员比对、方法比对等方式，验证检验检测工作的可靠性。（3）参加实验室间比对，以验证检验检测工作的可靠性。（4）分析同一个样品的不同特性结果的相关性。45253 比对和能力验证（1）本公司按照资质认定部门的要求，参加其组织开展的能力验证或者检验检测机构间比对，以保证持续符合资质认定条件和要求。（2）参加比对和能力验证人员148、，必须有检定员证或检验员证，参加人数不少于2人。（3）环境条件要符合开展检定、检验、校准或检测工作规定的要求。（4）计量标准必须有合格证书。（5）依照的标准和规程必须有效。（6）能力验证或者检验检测机构间比对后，应整理好全部原始记录、证书或报告及仪器设备及其有效期内检定证书，并根据全部资料组织人员进行审核并做出审核意见。按要求将资料报送资质认定部门，同时将上报资料复制一份存档。45254 检验检测报告的要求（1）按照行业管理、检测方法的规定，采用全国或全省统一车辆技术检测报告。（2）格式简明清晰，标题标准化。（3）能对每一项的检验结果准确、清晰、明确、客观的表述。机动车辆检测有限责任公司质量手149、册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第22页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（4）检验数据表达易于理解，采用法定计量单位。（5）结果报告的内容应全面，特别是采用的检验方法和对检验结果的说明。（6）在比对和能力验证活动中出现不满意结果时，由检验检测室进行整改，直至符合要求为止。45255 结果报告（1）设置检验员、审核人和技术负责人签字栏目，结果报告经技术负责人签字批准加盖本公司检测专用章才能生效。（2）结果报告的全部内容（除签字外）用计算机打印。45256结果报告的内容每份检测报告单至少包括以下信息:（1）标题“XXX检测报告单”；（2）检测类别如“汽车综合性能检150、测”、“环保检测”或“车辆安全技术检测”；（3）结果报告编号，每页设置页码和总页数；（4）委托方单位名称和车辆基本信息；（5）检测日期、时间；（6）检测结果及采用的标准、方法代号；（7）证明检测资格的专用印章和标识；（8）实验室名称、地址、联系电话、邮编、上级监督部门的监督投诉电话；（9）对检测报告内容负责人员的签字，其中批准栏应以职务表述，以及签发日期；（10）未经本公司书面批准，结果报告涂改数据或复印一律视为无效证件。（11）数据和结果是本公司检验检测工作的最终产品，报告和证书是产品的载体。（12）出具检验检测报告或证书的原则：准确、清晰、明确、客观。（13）检验检测报告或证书的时效性要求151、：及时。（14）检验检测报告或证书必须使用法定计量单位。（15）检验检测的结果，必须按其相应的规定、标准和格式在检验检测报告或证书中表述。（16）检验检测报告或证书的格式应按照国家测绘地理信息局规定发布的标准样式机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第23页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日执行。检验检测报告或证书的编写应遵从测绘专业的特点，由主检者编写。（17）检验检测报告或证书的编写应条款完整、内容全面、术语标准、文字规范、用词恰当、语言简练、表达清晰、结论准确。检验检测的数据处理应准确无误，记录签名应符合要求。（18）检验检测报告或152、证书签发后，若有更正或增补应予以记录。修订的检验检测报告或证书应标明所代替的报告或证书，并注以唯一性标识。（19）当用电话、电传、传真或其他电子或电磁方式传送检验检测结果时，具体操作人员应严格遵循有关保密规定和要求。45257 检验检测报告或证书的内容（1）检验检测报告或证书的内容包括检验检测结果的表达所必需的全部信息及检验检测方法中所要求的全部信息。（2）检验检测报告或证书至少包括以下信息：a.标题；b.标注资质认定标志，加盖检验检测专用章（适用时）；c.检验检测机构的名称和地址，检验检测的地点（如果与检验检测机构的地址不同）；d.检验检测报告或证书的唯一性标识（如系列号）和每一页上的标识，153、以确保能够识别该页是属于检验检测报告或证书的一部分，以及表明检验检测报告或证书结束的清晰标识，检验检测报告或证书的硬拷贝应当有页码和总页数；e.委托检验单位的名称和地址；f.所用检验检测方法的识别；g.检验检测样品的描述、状态和明确的标识；h.对检验检测结果的有效性和应用有重大影响时，注明样品的接收日期和进行检验检测的日期；i.对检验检测结果的有效性或应用有影响时，提供检验检测机构或其他机构所用的抽样计划和程序的说明；j.检验检测报告或证书批准人的姓名、职务、签字或等效的标识；机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第24页 共28页第A版第0次修订颁布日154、期：年05月05日k.检验检测机构应提出未经检验检测机构书面批准，不得复制（全文复制除外）检验检测报告或证书的声明；l.检验检测结果的测量单位（适用时）；m.检验检测机构接受委托送检的，其检验检测数据、结果仅证明样品所检验检测项目的符合性情况。（3）当需对检验检测结果进行解释时，检验检测报告或证书中还应包括下列内容：a.对检验检测方法的偏离、增添或删节，以及特定检验检测条件的信息，如环境条件；b.相关时，符合（或不符合）要求、规范的声明；c.适用时，评定测量不确定度的声明。当不确定度与检测结果的有效性或应用有关，或客户的指令中有要求，或当不确定度影响到对规范限度的符合性时，检测报告中还需要包括155、有关不确定度的信息；d.适用且需要时，提出意见和解释；e.特定检验检测方法或委托检验单位所要求的附加信息。（4）当需对检验检测结果作解释时，对含抽样结果在内的检验检测报告或证书，还应包括下列内容：a.抽样日期；b.抽取的物质、材料或产品的清晰标识（适当时，包括制造者的名称、标示的型号或类型和相应的系列号）；c.抽样位置，包括简图、草图或照片；d.所用的抽样计划和程序；e.抽样过程中可能影响检验检测结果的环境条件的详细信息；f.与抽样方法或程序有关的标准或规范，以及对这些标准或规范的偏离、增加或删减。（5）当需要对报告或证书做出意见和解释时，检验检测机构应将意见和解释的依据形成文件。意见和解释应156、在检验检测报告或证书中清晰标注。检验检测报告或证书的意机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第25页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日见和解释可包括（但不限于）下列内容：a.对检验检测结果符合（或不符合）要求的意见；b.履行合同的情况；c.如何使用结果的建议；d.改进的建议。（6）检验检测报告或证书的详细内容按检验检测报告或证书的管理程序进行。45258 检验检测报告或证书的审批（1）检验检测报告或证书由主检人员编写，总工程师审核，公司经理批准签发。（2）检验检测报告或证书用的专用印章,由公司领导统一管理，对符合要求的检验检测报告或证书由157、编写人、审核人、批准人签字、加盖单位公章和检验专用印章后生效。（3）检验报告加盖公司检验检测专用章、计量认证标志章“CMA”。（4）检验检测报告或证书统一编号。（5）检验检测报告或证书除签字处必须手写外，其余部分一律用计算机打印。检验检测报告或证书不得涂改、粘贴，要求清晰、整洁、美观。（6）质检公司公章除在报告封面加盖以外，必须加盖骑缝章，以保证报告的严密性。45259 检验检测报告或证书的归档（1）检验检测原始记录、报告、证书归档留存，保证其具有可追溯性。（2）检验检测原始记录、报告、证书的保存期限不少于6年。（3）检验检测原始记录、报告、证书应妥善保管，无关人员不得随意使用。4526 保密158、管理、安全作业管理、应急措施45261 保密范围及密级（1）保护委托人的秘密和所有权，向委托人、客户、社会xx府提供服务时所涉及要求保密的检验信息和结果，是实现检验可靠、可信和公正性的保证。（2）保密工作涉及的内容（3） 委托人要求保密的检验信息和结果；机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第26页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（4） 当为社会或公共事业提供服务时所涉及要求保密的检验信息和结果；（5） 执行政府部门指令性任务时涉及保密的检验。45262 保护所有权涉及的内容:委托人检验样品的所有权；45263 常规保密管理（1）涉及委159、托人和客户专利的检验信息和结果；（2）委托人和专用检验设备制造商提供的专利；（3）本公司自有的专利。45264 保密管理公司经理是本公司的法定代表人，应通过建立和保持能够保证其公正性、独立性并与其检测活动相适应的管理体系，形成了文件。同时通过发布“公正性声明”（见质量手册）向客户、社会、政府及上级主管部门做出保证公正性承诺。其主要内容应包括： （1）绝不在任何利益的驱动下偏离国家法律法规和技术标准要求；（2）恪守第三方公正立场，保证不受任何内部和外部的商业、财务和其他压力的影响和干预;（3）公司经理作为最高管理者，坚守检验数据应客观公正、准确可靠的原则，决不干预业务部门及检测试验人员按照有关法160、律法规和技术标准独立开展的检测活动；（4）要求检测人员严格履行职业道德和工作守则，严守机密；（5）信守协议，优质服务，确保质量；（6）接受监督和指导，欢迎提出改进意见和建议；（7）承担所提供社会公正数据的法律责任。45265 保护客户机密及所有权的管理措施(1)技术主管指定专人负责保密和保护所有权的识别和标识。(2)委托人需要的保密和保护所有权事项应在委托书和合同文件中规定，技术主管负责将其要求传达到相应部门和检测工作人员。(3)各相关人员在接到相关文件后，对所有接受的文件做出“保密”和“所有权保机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第27页 共28页第161、A版第0次修订颁布日期：年05月05日护”的标识。当同时要求进行保密和所有权保护时，两种标识应并存。（4）要求进行保密和所有权保护的文件应隔离存放。（5）非从事本项工作的人员不得接触有“保密”和“所有权保护”标识的文件和物品以及其后的检验工作。（6）所有涉及了保密和保护所有权的人员，不得向外传递任何有关信息和事项，本公司对任何发生失密和损害所有权保护的人员或部门予以追究责任，实施惩处。45266 安全管理（1）检验检测室配别必要的消防设施。（2）作业人员离开办公室时，应对电源、门窗等进行检查。（3）外业作业时，应遵守现场有关的安全规定。（4）外业作业设置仪器时周围必须放置安全警示标志。（5）在162、外住宿时，住宿地必须选择安全的地方，应注意人员、仪器、车辆等安全。45267应急措施（1）当发生人员安全事故时，应根据现场情况立即进行救助，拨打120紧急求助电话求助，同时立即通知公司领导，及时展开救助工作。（2）当仪器设备损坏时，应立即停止使用，并及时报告公司领导，待返回单位后进行维修。（3）当仪器、车辆等物品失窃时，应立即报案，同时报告公司领导。45268 信息上报、自我声明和变更手续（1）本公司定期向资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求、遵守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告，以及统计数据等相关信息。（2）本公司以公开方式，公布遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任等163、情况的自我声明，并对声明的真实性负责。（3）本公司有下列情形之一，向资质认定部门申请办理变更手续：a.机构名称、地址、法人性质发生变更的；b.法定代表人、最高管理者、技术负责人、检验检测报告授权签字人发生变更的；机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：xx/xx/GLTX-主题：管理体系第28页 共28页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日c.资质认定检验检测项目取消的；d.检验检测标准或者检验检测方法发生变更的;e.依法需要办理变更的其他事项。4527 支持性文件（1）人员管理程序 （文件编号： HZxx/CX/01/） （2）培训程序 （文件编号：HZxx/CX/02/） （3）内务164、管理程序 （文件编号：HZxx/CX/03/） （4）设备管理程序 （文件编号：HZxx/CX/04/） （5）期间核查程序 （文件编号：HZxx/CX/05/） （6）修正因子管理程序 （文件编号：HZxx/CX/06/） （7）设备校准程序 （文件编号：HZxx/CX/07/） （8）标准物质溯源管理程序 （文件编号：HZxx/CX/08/） （9）保持可信度程序 （文件编号：HZxx/CX/09/）（10）保护客户的机密信息和所有权程序 （文件编号：HZxx/CX/10/）（11）文件控制程序 （文件编号：HZxx/CX/11/）（12）预防措施控制程序 （文件编号：HZxx/CX/18165、/）（13）记录控制程序 （文件编号：HZxx/CX/19/）（14）内部审核程序 （文件编号：HZxx/CX/20/）（15）管理评审程序 （文件编号：HZxx/CX/21/）（16）检验检测方法和方法确认程序 （文件编号：HZxx/CX/22/）（17）开发特定的检验检测方法的程序 （文件编号：HZxx/CX/23/）（18）样品管理程序 （文件编号： HZxx/CX/26/） （19）质量控制程序 （文件编号：HZxx/CX/27/） （20）能力验证程序 （文件编号：HZxx/CX/28/） （21）检验检测结果发布程序 （文件编号：HZxx/CX/29/） （22）风险管理程序 （文166、件编号：HZxx/CX/30/）机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号： xx/xx/TSYQ-主题：特殊要求第1页 共3页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日46评审补充要求本公司为机动车检验机构，按照检验检测机构资质认定机动车检验机构评审补充要求从事检验检测活动。461 目的 对与从事检验检测活动相适应的检验检测,保证检验检测工作的正常开展，确保检验检测结果的准确和有效，本公司提供了固定的工作场所和满足检验检测要求工作环境，依据所开展检测项目的技术文件要求，合理配置所需的设施和环境、服务条件，确保检测工作的正常运行和结果的准确可靠。462 范围适用于本公司固定工作场所及与检验检测工作167、有关的工作环境的管理、服务设施及所有管理活动。463 职责（1）本公司领导负责根据检验检测工作的要求提供相适应的工作场所和工作环境。（2）各检验检测室负责人负责对工作场所和工作环境的维护。（3） 技术主管负责各检测项目所需设施和环境条件的策划、管理和监控。（4） 各检验员负责所管理范围检测设施和环境条件的维持。（5）公司经理负责管理体系的整体运作；应将满足客户要求和法定要求的重要性传达给检验检测机构全体员工；应确保管理体系变更时，能有效运行。（2）质量负责人建立完善各项规章制度，建立健全质量保证体系，确保检测工作科学、公正和准确。对质检公司检验业务的质量负管理责任；（3）技术主管负责检测公司检168、测技术工作及确保本公司工作质量所需的资源。（1）本公司领导负责根据检验检测工作的要求提供相适应的工作场所和工作环境。464 工作场所和工作环境、服务条件及配备设施要求（1）本公司具备固定的工作场所和满足检验检测要求工作环境。检测场所的设施及环境条件应满足法律法规、技术规范和标准的要求；（2）本公司根据中华人民共和国道路交通安全法及其实施条例规定，按照机动机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号： xx/xx/TSYQ-主题：特殊要求第2页 共3页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日车国家安全技术标准等要求，对上道路行驶的机动车进行检验的活动，包括机动车注册登记检验和在用机动车检验。（3）公169、司经营范围、业务范围涵盖对机动车的检验领域。（4）人员要求：公司的技术负责人、质量负责人、报告授权签字人要具备机动车相关专业大专以上学历或中级以上工程技术职称或者技师以上技术等级，有3年以上机动车检验工作经历。授权签字人应熟悉相关的法律法规、标准和安检业务、流程及相关专业知识，熟悉检验仪器设备的结构及性能，熟练掌握检验仪器设备的操作规程。驾驶机动车进行检验的检验人员应当持有与检验车型相对应的有效机动车驾驶证。（5）公司应当具备固定的工作场所，其工作环境应当保证检验结果的真实、准确，周边道路宽阔、交通顺畅、便捷、进出的道路视线良好。机动车安全技术检验机构的场地建筑必须能够满足标准规定的申请承检车170、型检验项目的实际需要，有检验车间、试验车道、驻车坡道、业务大厅、停车场、站内道路、办公区等设施。（6）检验车间各工位要满足相关面积要求，厂房宽敞，通风、照明、排水、防雨、防火等安全防护满足要求。车间内部尺寸和车间出入门尺寸应当满足相应检验车型的需要。检验车间应当充分考虑车间的空气流通，必要时安装车辆废气排出装置，降低车间内的空气污染。（7） 车辆底盘部件的检验应与承检车型相适应，操作空间满足要求，有良好的照明、通风和信号装置。应能保护车辆底盘部件检验人员的健康和安全。人行通道应当设置隔离栏和标志，与检验通道隔离，宽度不小于1米。（8）检验车间应当铺设易清除污物的硬地面（如水泥、水磨石等），地面171、强度应当满足被检车辆的承载要求，行车路面纵向和横向坡度不大于0.1%，滚筒制动性能检验台工位前、后地面附着系数应当不小于0.7，长度和宽度应与检验车型相适应。检验车间出入口应当设有引车道和必要的交通标志。（9） 机动车安全技术检验机构的试验车道长度和宽度应当满足检验工作的要求，铺设有平坦、硬实、清洁的水泥或者沥青路面，并设有规范的交通标志标线，路面附着系数应当不小于0.7。应当有驻车坡道，满足承检车型检验要求。坡道路面附着系数应当不小于0.7。驻车坡道应保证安全。在用机动车检验时，在不具备试验坡道的情况下，机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号： xx/xx/TSYQ-主题：特殊要求第3页 172、共3页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日可参照相关标准使用符合规定的仪器，测试驻车制动性能。（10） 停车场地面积应当与检验能力相适应，不得占用机动车安全技术检验机构的外道路停车。停车场应当为水泥、沥青或者其他硬地面，能承受车辆的碾压，并在场内划分停车线和车辆行驶通道，保持进出口畅通；应设置足够的消防、安全、照明设备，各设施布局能够保证检验流程畅通，不产生车辆交叉干扰。机动车安全技术检验机构内部的道路应当为水泥或者沥青路面，并设置交通标志、标线、引导牌。道路应当视线良好、保持通畅。转弯半径、长度应当能满足承检车辆出入的需要。（11）业务大厅便民，并满足以下要求：（一）各业务窗口应当分工明173、确，设置标牌。其数量能满足实际办公的需要；（二）室内应当宽敞明亮；（三）大厅内应当设公示栏，公示服务承诺、检验资质、各种手续规定、检验项目和判定标准。（12） 应当设置各岗位职责、车辆检验流程图、检验工位布置图、监督橱窗等服务性设施，设施布局应当合理。（13） 公司对所使用的检验设备必须持有所有权。汽车主要检验仪器设备应当采用固定式。（14） 仪器设备检验项目所用检验仪器，应采用数字式二次仪表，并具有数据通讯接口，能进行联网控制。仪器设备检验项目所用固定式检验仪器，应当采用计算机联网，实现自动检验、打印报告。计算机联网检验控制系统，不得改变联网检验仪器设备的测试原理、分辨率、测量结果数据的有效174、位数和检验结果数据。检验参数的采集、计算、判定应当符合有关标准规定。（15）应按照GB 21861的规定保存机动车安全技术检验记录和报告，检验记录还包括复检记录和路试记录，其他记录的保存期限为6年。机动车安全技术检验机构应当同时具有GB 21861中的所述车辆类型中的一类或几类车型的全部检验能力，不得分包。应使用GB 21861及其相关标准规定的方法进行检验，依据GB 7258的要求判定。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号： xx/xx/FBML-主题：附表目录第1页 共1页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日附表1 质量保证体系框图附表2 授权签字人（印章）字迹识别一览表附表3 质175、量监督员一览表附录4 检测线检验工位和仪器、设备布置图附表5 组织机构框图附表6 量值溯源图附录7 质量过程网络控制框图附录8 机动车检测流程图附录9 客户申诉和投诉处理程序图3附表1 : 质量保证体系框图质量保证负责人结果监督检验接受各类型检验任务制定实施计划写出质量问题的报告提出处理建议检验检测前对仪器按规程要求进行检验按国家规范要求定期检验不符合仪器检验不符合仪器检验合格检验检测仪器环境保护合格处理检验检测数据出具检定证书送仪器维修室校准维修有计划地进行业务技术培训并进行考核培训不符合培训合格人员素质保证进行补考补考合格补考不符合重新调整工作按抽检实施细则和技术标准进行归纳质量问题编写检176、验报告技术负责人主持会议对上述报告和意见进行分析论证、得出结论汇报检验情况确定检验的可靠性向上级主管部门汇报按抽检实施细则加严检验写出复检报告做好质量问题处理后的复查工作是否进行加严检验不符合检 验附表2: 授权签字人（印章）字迹识别一览表序 号姓 名职 务授权签字领域正 体签 名1计量认证通过的项目全项附表3 : 质量监督员一览表序号姓名职务/职称所在部门监督范围 附录4检测线检验工位和仪器、设备布置图声级计前照灯检测仪汽车轮重台汽车制动台悬架检验台三工位一工位二 工 位汽车底盘测功机汽车侧滑台入口出口地沟 1 附表5：组 织 机 构 框 图 组织结构框图 省环保厅省质量技术监督局省公安厅交177、警总队正通机动车辆检测有限公司法定代表人 质量负责人技术负责人 内审员监督员财务部 办公室业务大厅检测部 档案管理设备管理安检线环检线 注：独立法人的应表明本检验检测机构内部和外部关系； 独立法人的应表明本检验检测机构在所在法人单位的位置，以及检验检测机构的内部 和外部关系 直接关系（例如：行政隶属）用实线连接，间接关系（例如：业务指导）用虚线连接。附表6:量 值 溯 源 图国家计量标准基（标）准单位名称：测量范围：不确定度或准确度等级或最大允许误差：溯源单位：国家计量基准检定方法：比较法上一级社会公用计量标准计量标准名称：测量范围不确定度或准确度等级或最大允许误差：溯源单位：省计量院计量基准178、检定或校准方法：比较法检测公司检测计量器具计量器具名称：公司在用检验检测仪器设备测量范围：不确定度或准确度等级或最大允许误差： 光学力学声学长度气体综合附录7质量过程网络控制框图机构内部质量反馈检验过程质量控制不符合工作控制管理评审内审申诉处理文件控制到 位否否否否否到位否满 足要求否合格否合格否合格否业 务 受 理编制检测程序环境设施确认仪器设备确认保证在有效期内人 员 确 认抽样送样样品接收、处置领出样品按标准（实施细则）检测环 境保 证环境设施到位监 控纪 录机构保证组织机构落实岗位职责分配配备资源设备到位设备保证正常维护维修定期送检定期考核上岗操作业务培训人员保证验证对比编写细则确定标179、准方法保证外购分包数据、纪录控制报告/证书编制服 务 用 户归档检验事故突发事件相关部门受理制订计划制订计划是响影响检测结果否分析原因编制检查表分议题准备分析原因结果数据是否有误实施审核最高管理者主持、讨论决策设备原因编写不符合报告无人为原因继续检测否内审报告会议纪要、修改管理文件采取补救措施通知用户临时内审有纠正措施跟踪验证持续改进写出事故报告6附录8 机动车检测流程图调修报检登录机动车环保尾气检测机动车安全技术检验技术评定报告签发缴费签证车辆出场合格车辆入场登记线外检验合格路试合格安检不合格需路试安检、环检不合格不合格登记台帐报告存档送检人签字唯一性认定联网查询附附录9客户申诉和投诉处理程序图客户申诉客户提出检测数据异议质量负责人检查原始记录分析测试过程、操作方法及仪器设备工作状态召开分析会确定处理方案检测数据有误重新检测作出处理结果检测数据无误通知客户客户