1、董事长寄语安徽XXXX生物技术有限公司（以下简称安徽XXXX）1998年成立以来，生物学蓬勃发展之时，承载着提高环保，追求时尚健康的生活品位，节约和开发新能源，实现社会和谐发展的历史使命。公司瞄准生物科技这一世界科技发展的新趋势，以生物技术作为未来发展的主导产业，为全人类明天的高品位生活寻找最佳的结合点，并在逐渐发展成为以生物工程高新技术及绿色、有机产品研发、生产、销售为一体的现代高科技企业。为了适应日益激烈的市场竞争，谋求公司更大的发展，我们必须树立个性鲜明、文化独特的企业形象，并通过有效的渠道和方法传播安徽XXXX的良好风貌，从而展示公司的核心竞争力，赢得公司更广阔的发展空间。十几年来，公2、司凭借着远大的目光与超人的胆识，求贤若渴，海纳百川，凝聚了一群充满激情与活力的高素质人才队伍；以一颗开放与求知的心态，汲取着世界各地先进的科技信息、文化、管理等成长营养。正是这种持久的诚信和不断的创新的文化，我们以创造全人类高品质生活为己任，研发了许多高新技术产品，并誉满市场，服务于千家万户。在这种发展环境下，我们编辑了安徽XXXX生物技术有限公司企业文化手册（以下简称企业文化手册），以此体现安徽XXXX的优秀文化和良好风范。企业文化手册的颁发是安徽XXXX企业文化建设的一个新起点。“上善若水，厚德载物”，我们要充分认识到规范企业对外形象的重要性，提高参与企业文化建设的自觉性。我们相信，通过企3、业文化手册的颁发与实施，在我们每一个XXXX人的共同努力下，一定能够实现公司“铸造生物菌肥第一品牌，成为中国研发、生产、销售生物菌肥的标杆企业”的发展目标。 董事长： 前 言企业文化手册是安徽XXXX企业文化建设的一个重要成果，是公司宝贵的精神财富和无形资产。为了更好地推动公司企业文化的建设和发展，营造公司良好的文化氛围，特制定本手册。企业文化手册由战略篇、理念篇、行为篇、历程篇、标识篇、产品篇、营销篇、资信篇等八部分组成，系统展示了安徽XXXX的精神理念，提出了广大员工的职业行为规范，展示了公司统一的对外形象。当您读到这本企业文化手册时，我们希望您能从充分了解安徽XXXX的发展历程出发，深入4、理解公司企业理念和核心价值观的精神实质和科学内涵，让公司的文化精髓融入到我们的思想和日常工作生活中来，化为我们实际的行动，激励着我们把安徽XXXX的事业做得更强更大，让我们每一个XXXX人在市场搏击中无往不胜，让安徽XXXX不仅成为我们的事业家园，更成为我们的精神家园。目 录董事长寄语前言第一部分 战略篇 公司愿景.6 使命宗旨.6 战略目标.7第二部分 理念篇核心理念.7经营理念.8管理理念.10安全理念.11人才理念.12学习理念.12服务理念.12 廉洁理念.13第三部分 行为篇道德修养.13职业规范.15快乐工作.18舒心生活.19第四部分 历程篇 公司成立.21 公司发展.21 公司5、壮大.22 第一部分 战略篇 战略是围绕公司使命宗旨和宏伟远景，为拓展和维持竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划和策略，决定着公司目前和未来一段时期内所从事的研发、生产、销售一体的经营管理的基本性质以及企业资源配置与环境建设相互作用的基本模式，是统筹公司未来发展的基本准则。 公司愿景 企业更卓越 地球更环保 人类更健康 生活更美好 愿景是公司未来发展的理想境界，犹如灯塔之于航船，对公司的全部经营活动和文化行为具有导向作用。 跨入21世纪，科技水平突飞猛进，社会经济快速发展，人口素质极大提高，人类的文明程度向前迈进了一大步。与此同时，我们赖以生存的条件却日趋破坏，生态环境脆弱，能源危机凸现，人们6、的健康日益恶化。提高环保意识，追求健康的品质生活，节约和开发新能源，实现社会和谐稳定发展是我们面临的历史使命。公司正是诞生在生物学蓬勃发展之际，理应承担起世纪的重任。 使命宗旨改善环境，拯救地球，建设美好家园 使命是公司存在价值、终极目标和社会责任的总定位。 绿色彰显生命,生态源自环保，还地球一片净土蓝天，让人类永远幸福美满。这是XXXX公司十多年来孜孜追求的目标，我们的使命就是制造出高端健康、环保的生物技术产品，致力于将产品应用于地球的每一寸土地，让地球远离污染，保持生态平衡，建设绿色、美好、温馨的家园，有碧水、蓝天日日相伴，造就秀美山川；致力于打造人类高品质的生活：健康、幸福，和谐。由此，7、也是积德行善、造福子孙的大事。 战略目标铸造生物菌肥第一品牌，成为中国研发、生产、销售生物菌肥的标杆企业 公司以追求永续经营、培育核心竞争力为事业成长的出发点，以“铸造生物菌肥第一品牌，成为中国研发、生产、销售生物菌肥的标杆企业”为奋斗目标，坚持发展生物科技的研发、生产、销售，积极相应国家政策，体现了一个企业的社会责任。第二部分 理念篇理念是我们的生存基础与信念支柱。公司理念就是公司明确的经营意识和价值导向，是公司文化的基石。它与公司愿景和使命一样，是我们进行决策、制定政策、建立规章、解决问题以及选择行为方式的指导方针，是公司生存发展的行动指南，决定着公司的管理规则和形象定位。公司理念根植于中8、华文化的文明沃土，传承着徽商文化的管理精粹，积聚了十多年来XXXX人的拼搏奋进，在总结公司以往管理实践的基础上，吸收现代管理的先进思想，形成了以“诚信是基石、质量是生命、服务是天职”的核心理念体系。 核心理念诚信是基石 质量是生命 服务是天职诚信是基石：诚信是安徽XXXX的根本，是公司“道”之精髓。在市场经济条件下，诚信打造公司的信誉和品牌，也就是在创造公司的无形资产。质量是生命：质量是衡量XXXX产品使用功能、效用以及时限的指标，是XXXX产品占领市场、竞争取胜的关键，是公司的生命线。服务是天职：公司以科技为本，产业报国，以服务农业、农村、农民为己任。 经营理念和谐 诚信 好中求精和谐是不同9、事物之间相同相成、相辅相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互补、共同发展的关系，又竞争又合作的竞合关系。和为贵，谐为美。和谐是一切事物的原则，工作、学习、生活、文章，条例，它们内在必须是和谐的，和其它事物的关系必须是和谐的。如果不和谐就不可能存在，一点的变化，必然引起其它的变化，所以是不可阻挡，因为它们有内在的联系，有和谐的本质。斗争，只是现象，和谐才是它的本质。和谐包含着斗争，与此同时也有妥协。和谐包含着严格，也有宽容，和谐包含着一分为二，也包含着合二为一。有阴有阳，方方面面都能存在，找到自己的位置。这就是物质的本质，物质不灭定律。你中有我，我中有你。生活的乐趣并不在于成败输嬴。生活也不10、在于得失，也不在于生老病死。生活是为了体验韵味，和谐带给人美的感受。方方面面的关系，这样向社会展示，社会就会这样的回应，完美和谐。对自己也是如此，生老病死，内部外部，各种各样的关系变化，那种无形的东西组成了一幅互动的画面，和谐，让人感到完美。有形象的是现象，本质没有形象。有形象的东西是变换无常的，和谐是本质是能够永存的。和谐可以用公式表达出来，也可以是人的感受。满足方程式即是满足和谐的条件，是事物存在的必要条件。实现公平主义，不断加强制度建设，坚持工作机制创新，努力实现机会公平，相关利益者权益得到合理实现，合理利益分配格局得到认同，企业内部矛盾得以有效化解，以此推动和谐企业的发展。诚信是一个道11、德范畴。诚者，天之道也，思诚者，人之道也。诚信是做人的基本要求。是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。诚信对于自我修养、齐家、交友、营商以及为政，都是一种不可缺少的美德。诚信是立人之本，人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成；诚信是齐家之道，只要夫妻、父子和兄弟之间以诚相待，诚实守信，就能和睦相处，达到“家和万事兴”的目的。若家人彼此缺乏忠诚、互不信任，家庭便会逐渐崩溃；诚信是交友之道，只有“与朋友交，言而有信”，才能达到“朋友信之”、推心置腹、无私帮助的目的。朋友是建立在诚信的基础上的12、；诚信是为政之基，是治国的根本法宝。诚信是心灵良药，只有做到真诚无伪，才可使内心无愧，坦然宁静，给人带来最大的精神快乐，是人们安慰心灵的良药。 诚信是经商之魂，诚信是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，是企业家的一张真正的“金质名片”，是促进公司持续发展的道德基石。好中求精是指做事情事物已经非常出色了，却还要追求更加完美。既琢之而后磨之，冶之以精，而号中求其精也。当今的时代，是一个竞争异常激烈的时代，信息微妙，气象万千，稍有不慎，就会失去有利时机，就会与成功失之交臂。要想成功，要想有美好辉煌的未来，就需要努力追求卓越，而追求卓越的关键就是做任何事情都要注重细节，做好了不算，还要追求更13、加完美，好中求精。对待同一件事情，不同的人有不同的处事观念，但不外乎以下几种观念：有的人不但没有任何借口，不折不扣的坚决执行，而且还要向外延展，自我升华、自我超越，以求精益求精、有所创新；有的人没有任何借口，只是不折不扣执行，按要求、标准完成；有的人虽然也执行了，但是属于“坐一天和尚撞一天钟”式的，是不情愿的，迫于形式的，毫无积极性的，勉强完成；更有的人在执行中如同“冲击波”，随着时间、空间的转换，逐级递减。众所周知，把一件简单的事情做好很容易，但是要把每一件简单的事情做好就是不简单；把每一件平凡的事情做好就是不平凡，同样的缔造了这个人不平凡。需要的就是持之一恒，需要的就是对待每一件事情都要注14、重细节、好中求精。公司的核心理念是“诚信是基石、质量是生命、服务是天职”，改善环境，拯救地球，建设美好家园是我们永远的追求，“铸造生物菌肥第一品牌，成为中国研发、生产、销售生物菌肥的标杆企业”是我们为之奋进拼搏的战略目标，公司秉其精神，深度研发，开拓进取，为人类健康、生态和谐而贡献力量。这需要我们的每一位员工注重细小的事情，养成良好的工作和生活习惯，用专业的心做事，用细致的心做人。管理人员通过一个细小的标点符号，可能造成几万、几十万、甚至上百万的损失；而一个技术人员，通过一个方案的改进、优化，可能创造几万、几十万、甚至上百万的净利润。因此，要获得最大收益，就必须从小事做起，注重每一个过程、每一15、个细节，要认真、精细，好中求精，只有这样才能够外面的资源有机的整合在一起，才能使公司踏上高速公路，最终获得成功。 管理理念以人为本，共创价值 以人为本是指经营者或管理者的一种领导方式或理念。以人为本的直接解释是以人为“根本。以人为本是人力资源管理的范畴，建立健全人力资源管理机制才能真正做到以人为本。“以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。其具有下列几个特点：以人为本的管理主要是指在企业管理过程中以人为出发点和中心的指导思想。以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开。16、以人为本的管理致力于人与企业的共同发展。以人为本管理的重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。企业的知识生产力指企业利用其知识资源创造财富的能力，是适应企业国际化经营的基本管理方式，是建立企业中人与其他要素良好关系的必要条件，是企业持续发展的基石。以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发17、展的前提。以人为本的管理基本原则有四个部分: 重视人的需要；激励员工为主；培养员工；组织设计以人为中心。 共创价值是XXXX公司追求的目标，是XXXX公司的合作共赢之术。只有共创价值，员工才能实现自我价值；只有共创价值，XXXX公司才能发展壮大；只有共创价值，实现价值最大化，XXXX公司才能更好地回报社会。为客户、为社会提供优质的服务，创造价值，这是XXXX公司的天职。共同创造是XXXX公司的理性选择，服务增值是根本目标。共创价值，可以使公司内部减少组织成本，在产业链上降低交易成本，在同业竞争中避免资源浪费。共创价值，可以使公司为利益相关者持续创造最大的价值，为社会提供更加丰富的物质和精神财富18、，共建美好家园，让我们赖以生存的地球，远离污染，让更多的人享受现代化的高品质生活。企业既是一个内部和谐统一的系统，又是一个与外部和谐统一的开放系统。企业创造价值，既要靠内部各个主体或单元的和谐运作来实现，又要靠和外部各个主体的和谐运作来实现。无论从内部看，还是从外部看，这种创造都是一种“共创”。XXXX公司提出的“共创”，是内部团队合作与外部缔结产业价值链的和谐统一，既指企业全体员工的和谐共创，又指企业和利益相关者的和谐共创。对内，公司倡导团队合作，将其作为内部共创价值的实现途径。员工是企业团队的最基本单元，是创造价值的第一资源。只有团队合作得好，树立全公司一盘棋的大局意识，大力提倡和培育团队19、精神，让员工与企业同呼吸共命运，通过责任共担、利益共享，才能让“第一资源”的员工在价值创造过程发挥更大的作用，最终创造“1+12”的企业整体价值最优。公司组织架构科学，明确职责分工，充分授权，让员工在XXXX公司的大家庭中尽情展现才华，在广阔的市场上尽情舞蹈。规范各部门业务流程，实现信息共享，要求各部门服从统一指挥，确保企业内部运转有序，优势互补，共创佳绩。对外，XXXX公司致力于寻求各地区优质代理商，在共创中寻求共赢。为加速当前生物技术对生态环境的有效影响，公司寻求优质的代理商作为公司产品的营销渠道，通过广泛的共赢性合作来优化外部环境，提高运营效益，从而实现共创价值的目的。公司注重诚信，内外20、和谐，好中求精，顾全大局，与其他同行业共同营造良好的市场秩序，共创市场价值。公司牢固树立竞合观念，并提出，无论竞争对手强弱都要相互尊重，同业间竞争要适度，要在真诚合作中求共赢，共同服务于市场，同创价值，共享繁荣。共创价值的目的是为了更好地回报社会。以优质的服务回报客户，带动全民保护地球，保护生态环境的决心，这就是对社会最大的回报、最好的回报。我们坚信，在“共创价值”这一核心理念的引导下，XXXX公司一定会以优质的产品、优质的服务创造最优的经营业绩，以此回报社会，做一个不折不扣的有责任心的企业公民。 安全理念尊重生命 落实责任人的生命是宝贵的。以人为本首先要以人的生命为本，和谐建设首先要关爱人的21、生命。安全是生命的第一保障。科学发展首先要安全发展。珍惜生命，必须居安思危，认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，严格执行企业安全管理制度与生产运行规程，进一步落实安全生产责任制，做到遵章守纪、规范操作、超前预防、过程严管，全面消除隐患，彻底杜绝违章，改善生产状况，创建健康安全的工作环境。 人才理念 德才兼备 有为有位市场竞争归根结底是人才的竞争。人才是推进公司持续健康发展的基础和保障。热爱生活、充满激情、诚实正直、忠诚企业、学有所长、有所作为、勇于承担责任和敢于创新的员工是公司所需要的人才。公司视人才为企业发展之根本，积极营造“以人为本，共创价值”的经营氛围和团队学习成长的人文环境，22、逐步完善绩效优先的人才激励机制，重奖员工的出色绩效和突出贡献，努力为人才提供发展机遇，能者上，庸者让；尊重每一位员工，提供广阔舞台，做到人尽其才。让想干事、能干事、会干事的人有机会、有作为、有地位，鼓励员工勤奋学、踏实干、敢创新，将个人价值体现在工作岗位上，立足岗位，敬业奉献，在公司发展壮大中，体现自身价值，实现人生理想。 学习理念学而不思则罔，思而不学则殆学习是人类进步与发展的动力。当今世界，社会发展日新月异，知识创新和淘汰的速度越来越快，一个人乃至一个组织要想在日趋激烈的竞争环境重生存发展，并保持持久的竞争优势，就必须掌握比对手更优势的学习能力。面向未来，必须不断地学习新知识，努力穷极事理23、，改善心智模式，激发创新欲望，自我超越，与时俱进，力争把每一件事做好做到位，以致尽善尽美，在积极进取的动态发展中达到人生的最佳境界。 服务理念先客户之忧而忧，后客户之乐而乐市场是我们发展的基础，客户是我们生存的保证。我们珍惜每一次为客户服务的机会，以感激的心态对待客户的关注、选择和信任，敬业精业，竭诚为客户提供优质高效的服务，努力把每一项工作做到优秀卓越。我们注重每一个服务过程和细节的完美，用心服务，用情感人，想顾客所想，急顾客所需，力求超越顾客的期望价值，以真诚赢得客户，赢得市场，赢得事业发展的永恒。 廉洁理念干净做人 清白做事 公司着力构建关心人、爱护人、培养人、发展人的经营环境，教育员工24、道之以德，齐之以礼，诚信守法，节俭自律，重仁义，轻名利，知廉耻、养性情，进德修业，安逸心灵，干干净净做事，清清白白做人，自尊、自重、自警、自励、自爱，始终保持奋发向上的精神状态和拼搏奋进的工作热情，做一个作风正派、品德高尚、诚实正直、奉公廉洁的员工。第三部分 行为篇行为是受思想支配而表现出来的活动。行为源于理念，理念决定管理。管理使企业基业长青。公司文化建设的目的，就是要让我们的理念“行为”起来，让我们的行为“习惯”起来，让我们的习惯“文化”起来，努力实现知行合一，以此培养和造就高素质的员工队伍。 道德修养百行德为首，本立而道生。道德的基础是人的精神自律。加强道德休养，必须明荣辱、知廉耻、讲正25、气、树新风；要不为积习所弊，不为时尚所惑，做到“五日三省吾身”；要常怀律己之心，常思贪欲之害，常除非分之想，处处检点得失，时时修正言行，以德立身，以德服人，以德树威，始终保持朝气蓬勃、昂扬向上的浩然正气，自觉做文明守法、情趣健康、品行高尚的时代楷模。热爱祖国祖国是我们神圣不可侵犯的精神家园。祖国的利益高于一切。热爱祖国是我们每位公民应尽的义务。企业是国民经济发展的基础，企业强大了，我们的祖国才能繁荣富强，昌盛。我们应爱国先爱岗，把公司的发展和祖国的繁荣紧密联系在一起，在本职岗位上敬业奉献，努力为企业强大、民族振兴、国家富强、社会和谐贡献我们自己的力量。忠诚企业公司是我们生存发展的快乐家园。工作26、岗位是我们创造价值的事业平台。企兴我荣，企衰我穷。我们与公司是互动发展的利益共同体和命运共同体。忠诚企业，就是要忠诚于公司的事业发展，将个人命运与公司紧密联系在一起，与公司风雨同舟、荣辱与共，充分发挥我们的聪明才智，一心干事业、齐心谋发展，在公司发展壮大中，努力工作，积极奉献，成就自我，追求卓越。孝敬父母生命源于父母。躬行孝悌是做人最起码的本份。“百善，孝为先。”知恩、感恩、报恩，是一个人善心、爱心、良心的基础；心存感恩、报答父母的养育之恩是我们每个公民应尽的义务，也是爱他人、爱企业、爱社会、爱祖国的基本道德要求。团结同事一个人的能力是有限的，但发挥众人的智慧，凝聚众人的力量，人心齐则泰山移。27、团结就是力量。公司着力营造上下同甘共苦、相互尊重理解、相互体贴关爱、团结协作共事的工作氛围，使员工舒心、快乐地生活和工作其中，互相信任、互相支持、互相帮助，形成团结友善、和谐发展的学习型、创新型和快乐型团队。诚实守信诚则持久，信必永恒。人无信不立，企无信不长。诚实守信是我们立身做人的道德准则和信守承诺的行为品质。诚信就是要“以诚待人、以信立事”，说老实话，办老实事，做老实人，守诺言，重信誉，以崇高的人格力量和道德情操做人处事。仁德谦逊仁德是做人的根本，一个仁德谦虚的人，应不以物喜、不以己悲，能时时戒骄戒躁、谨言慎行，事事重义守仁、矜而不争，永远保持心理上的平衡和安宁；做一个仁德谦逊的人，要以海28、纳百川、有容乃大的心态和不事张扬、朴实无华的心胸，容人之长、补己不足、淡泊名利；要干一行、爱一行、钻一行、精一行，追求卓越境界，永创人生新高。正直廉洁正则“品”端，直则“人”立。公司以德为根本、法为准绳，着力营造诚信守法、勤勉敬业、纪律严明、风清气正的企业氛围，教育员工遵守职业道德，践行行为规范，爱岗敬业，克己修身，博学笃行，知止学善。心怀感恩“滴水之恩，当涌泉相报”。在生活和工作重，我们应该感激一切对我们有恩的人：感恩父母，感恩家人，感恩朋友，感恩领导，感恩客户，感恩同事，感恩政府，感恩社会，感恩环境，感恩生活.学会感恩，与爱同行，在工作、生活、学习中寻找无穷乐趣。 职业规范职业规范是人们在29、工作和生活中约定俗成、普遍遵循的基本规则与形式，体现了一个人、一个企业的文明素养和文化品位。细节形成习惯，习惯决定行为。一个人的优秀需要良好的习惯养成；一个企业的优秀同样需要良好的职业规范。学习、践行公司职业规范，就要自觉加强个人休养，努力规范自我行为，从日常小节做起，从生活点滴习惯，身体力行，注重养成。工作规范 准时到达工作岗位，尽快进入工作状态。 按时下班，并清理工作场地，保持良好状态。 工作要认真处理，及时汇报工作进展情况，事情发生变化或遇到困难时要尽快向领导反映。 遵守社会公德，保持工作环境卫生整洁。 办公人员服饰必须整洁端庄，穿着大方得体，要与身份、环境、身材、年龄等相协调。 生产岗30、位人员必须根据岗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。 上班期间不能做与工作无关的事情。 在办公楼内不能跑动，要轻迈脚步，不能喧哗。遇见同事要微笑点头，致意问好。 对人对事要坦诚、公正、客观。同事之间要和谐相处，相互尊重，相互沟通，坦言相告。 对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心。遇客人来访，要立即起立打招呼，微笑正视来访者，让座让茶，相互介绍有序，询问有何事需要帮助。 工作交谈时，应保持适当距离，体态端庄，神态自然，举止大方，注视对方，交谈有序，注意力集中，不能做不雅观的动作。 访者办事完毕，要握手道别，并送至门外。 遇到参观或检查工作的客人时，要起立微笑正视，使用“欢迎光临指导”等礼貌用语。问候31、要热情大方，要认真回答客人提出的问题。参观或检查者离开时，要道别，使用“谢谢指导”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。 工作人员要持证上岗，佩戴工作证。会议规范 召集会议应提前书面通知或电话通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。 参加会议人员应在开会前5分钟到达会场，确实不能参加会议时，应提前告知会议召集人。 与会人员要按照会议的要求着装，会议不要求统一着装的，着装要整洁端庄，得体大方。 参加会议人员应按照会议安排的指定位置就座，未指定位置的，一般从前向后、从左到右依次就座。 会议开始前，与会人员要关闭手机等通讯工具，集中精力，姿势端正，不能交头接耳和随意走动，不能中途离32、场，会场禁止吸烟。 大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当领导和客人入场时，与会人员要全体起立，鼓掌欢迎，待领导和重要客人落座后再坐下。 大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当主持人宣布散会后，与会人员要起立鼓掌，欢送领导和客人退场，领导和客人走出会场后，再从前到后依次退场。 电话规范 接听电话要迅速、热情礼貌、语气温和。通常应在电话铃响起三声内拿起听筒通话。重要事情要作书面记录，并用书面答复。 电话接通后应先说“您好！XXXX公司”，主动询问来电人的目的和要求，可以说“请问您是哪里？”“请问您找谁？”“请问有什么事？”“有什么我可以帮助您的？”等等。 接听和拨打电话要使用文明用语33、，语言要简练，不应长时间地占用电话。 上班时不准占用办公电话接听和拨打私人电话，更不能用电话聊天。 接到打错的电话，不要责怪对方，应尽可能将对方要拨的电话号码告诉对方。 通话完毕后，应说“再见”，等对方挂机后再收线。家庭规范 夫妻之间平等对待，互相尊重，互相信任。 尽量避免争吵。一旦发生争吵，要尽快协商解决和好。 要注重家庭之外交往的整体性。在访友或赴宴时，衣着要尽量和谐，说话要相互照应。 尊重孝敬老人，正确处理兄弟姐妹们的关系。 正确引导教育子女，帮助子女养成良好的生活学习习惯。 邻里间要诚心相助，不可搬弄是非。文明礼貌日常用语 请，您请，请进，请坐，请问，欢迎光临，欢迎检查指导工作，请问您34、找谁，请问有什么事需要我帮助。 您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好。 对不起，打扰了，抱歉，请原谅，请稍等。 谢谢，您辛苦了，您受累了，给您添麻烦了，非常感谢，您太客气了，不用客气，不用谢。 再见，您慢走，欢迎再来，欢迎再次光临。 快乐工作快乐是人类所能获得的最高享受，远比物质的满足更持久也更美好。快乐是一种心态，一种情境，一种修养，让我们用心去感受，在日常工作中着力经营和培养。人生苦短，岁月如流。拼搏奋进，只争朝夕！愿大家精神愉悦，快乐永伴终生！劳动光荣劳动创造了人类，创造了文明，是企业价值创造和快乐的源泉。公司着力营造“劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大”的工作氛围，鼓励员工立35、足本职岗位，着眼公司发展，把个人需求融入到企业和社会发展之中，弘扬“爱岗敬业、争创一流、勇于创新、甘于奉献”的模范精神，激励员工与时俱进，超越自我，实现自身价值，创造人生辉煌。敬业奉献敬业，就是要忠诚值守、充满虔诚、专心致志、精益求精地做好自己的本职工作。奉献是快乐的源泉。人生的价值在于创造财富。财富的价值在于奉献社会。敬业奉献就是要服务社会、奉献爱心，在各自的工作岗位上为企业、为社会、为国家、为民族努力奉献，在奉献中成就自我，在奉献中感受快乐，在奉献中提升自己的人生价值。心态平和心态影响着人的情绪和意志，决定着人的工作状态与工作质量。保持平和的心态，不论在什么时候、什么样的情况下都要坚守自己36、的精神家园，执着地追求自己的事业，通达事理，戒除浮躁，勤勉敬业，积极进取，这样才活得潇洒，活得精彩。坚定信念信念是人们对未来的向往和追求。信念的力量是伟大的，坚持必胜的信念，能使人身处逆境扬起前进的风帆，遭遇不幸鼓起生活的勇气。信念像人生的旗帜、罗盘和精神支柱，让你执着地相信未来，变得坚强，充满自信，不畏艰难险阻，全力以赴地追求成功，实现目标，赢得美好未来。持续学习当今世界，学习已经成为人类自我超越和不断进步的重要内容。学习力决定创新力，创新力决定发展力。没有学习就没有未来。面对一个快速变革的世界，持续学习已经不再是可有可无的个体行为，而是一个组织作为一种团队进取的社会责任。一个人、一个企业要37、想在竞争激烈的环境中生存发展，必须倡导共同学习、终身学习的理念，着眼未来，与时俱进，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，创建学习型企业，培养团队持久学习和创新的能力，以发挥团队整体效能将，推进组织发展。充满激情激情是富于创新的美好情感和高尚的人生品格。充满激情的人，能把人生磨难视为锻炼，对生活、工作、事业充满热爱，可以积极主动、全身心地投入，把工作做得最好，而且还能偶感染别人的情绪，带动周围的人，有效地调动组织成员的积极性，形成一种昂扬向上的组织氛围，使事情朝着良好的方向发展。饱含工作激情的员工，永远都是公司最为欣赏的人。 舒心生活人生的追求应该是心灵的幸福。我们工作的目的，不仅仅是为了谋生38、，而且是为了寻求人生的意义，过上舒心快乐的生活。人生一世，草木一秋。草木不因自己渺小，而放弃生长的权利；人生也应如此，不论地位高低，金钱多寡，只要生活舒心惬意，也是快乐幸福的。关爱生命人的生命是宝贵的，不仅属于员工个人，更属于员工的家庭、企业和社会。生命高于一切。生命的价值不在于她的长度和她所得到物质的多少，而在于生活得是否舒心、快乐、平和、温暖。关爱生命，必须珍惜健康，重视安全。没有安全保障，员工的生命、健康、家庭幸福以及企业的效益与发展等，一切都无从谈起。健康体魄身体是革命的本钱。健康是幸福的基石。健康是1，金钱、地位、名利等身外之物是紧随1之后的0，无论财产多么富有、地位多么显赫，如果没39、有健康的体魄，则人生的一切都归结为零。人生幸福源于健康。健康不能随意，也不要刻意，要与人为善；合理膳食，适量运动，戒烟限酒，心理平衡，身心并养，知足常乐，经常保持积极乐观的精神状态。与人为善与人为善就是要以善意的态度爱人、待人和帮助人。与人为善，要新村大碍，坦荡为人，以公正之心待人，以公平之心处事，始终保持平和的心态，主动消除心中的怨恨，以德报怨，化冲突为和睦，化对手为朋友，与人方便，广结善缘，和睦相处，共同进步，努力营造一个关系融洽、和谐温馨的工作生活环境，不断拓宽自己的事业领域和人生道路。家庭和睦家庭是人生的“避风港”、事业的“加油站”。和睦的家庭有益人身心健康，能带给人温馨、快乐和幸福的40、感受，是人生进取的动力源泉。家和万事兴。家庭和睦，则企业和谐、社会稳定，是企业、社会和谐发展的重要基石。生活规律健康在与运动，生命来之呵护。保持健康的生活规律，必须使自己的生活节奏适应自然规律，符合人体生理要求，顺势应变，安时处顺，保持一个良好的生活秩序和工作规律；要时刻保持情绪稳定，乐观向上，使自己的身心经常处在一个精力充沛、快乐舒心的最佳状态。知足常乐知足能使人保持心理平衡，可以坦然面对生活中的一切考验和痛苦，看到生活中的真善美，对人生充满希望。知足则常乐、常乐则无忧、无忧则心不烦、心不烦则神不扰，神不扰则一切好。“知足”是“常乐”的前提。人要知足，知止而行，有所为有所不为。第四部分 历程41、篇山，因势而高；水，为高而远。XXXX踏山而上，乘风破浪，历经十载度春秋： 公司成立1995年，为解决我国土壤中的钾、磷不能被作物直接吸收利用和有效钾、有效磷的含量急速下降，在中国农科院有关专家测试的基础上，农业部决定实施“补钾、补磷工程” 。1997年，为进一步解决土壤养分和可作物吸收养分间的突出矛盾，国家联合各部委出台“沃土计划”。乘此东风，1998年，安徽XXXX公司成立，开始土壤养分的有效利用和细菌工程开发研究。 公司发展第一次飞跃1999年，随着全球农业生产趋势的转变，人们对对绿色、无公害食品的需求日益增长以及在世界贸易中针对中国的“绿色壁垒”，国家相继推行了“绿色无公害食品行动”。42、2000年，在与科研院校联合研究的基础上，“安徽XXXX”高效多功能生物菌剂应运而生。2003年，安徽XXXX公司进驻安徽XXXX产业开发区，正式更名为“安徽XXXX生物科技有限公司”完成了战略中心的顺利转移，实现公司的第一次飞跃。 第二次飞跃2004年，安徽XXXX走出省内市场，成功开辟了江苏、山东、重庆等省外市场，奏响了开辟省外市场的号角，实现了公司的第二次飞跃。第三次飞跃2005年，安徽XXXX有限公司组建XXXX种业公司，良种繁育正式启动。同时，年产三万吨高效多功能生物菌剂生产线建成投产，为公司实现第三次飞跃奠定了坚实的基础。 2006年，在政府扶持引导、公司正确决策的基础上，XXXX43、公司营销网络服务体系搭建全国。2008年，公司以品牌建设为中心，营销网络已覆盖华东、华南、华北等十一个省市地区。“XXXX”以高科技产品，诚心诚意为三农服务，实现可持续发展的品牌内涵已响彻华夏大地。 公司壮大2009年，公司继往开来，阔步前进。公司以品牌为支撑，凝聚大批科研人员，秉承“拉车人精神”，以拯救地球，建设美好家园为己任，发展有机、环保、健康、低碳农业。 历史的车轮滚滚向前，XXXX人以拉车人的精神在艰难的道路上画出辉煌的展卷。未来的路还在延伸，XXXX人矢志不渝，以待明天！第五部分 标识篇公司视觉标识就像集团公司的一张脸，是公司区别于其他企业的个性文化，通过一定的形式准确、生动、有效地传播给社会，并将企业形象印入公众心中。