1、集团公司员工守则办公室、会议管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 员 工 守 则为了规范公司员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观和价值观，提高每位员工的综合素质，从而塑造企业的良好的企业形象，特制定公司员工守则。 第一条 遵守法制，严格遵守国家的政策法律、法规和本公司的规章制度。 第二条 热爱集体，树立集体观念，维护公司形象，与企业荣辱与共。加强学习，不断提高自身综合素质与工作能力，团结协作，多提合理化建议，秉承以人为本、育德育才、诚信为公、团队创新的公司理念。 第三条 听从指挥，服从领导指挥及公司决定，高效2、优质完成本职工作和领导交办的任务；积极向公司献计献策，推动公司的发展。 第四条 严格纪律，不迟到、不早退、工作时间不串岗、不办私事、不打私人电话、不做与工作无关的事。不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。非工作应酬原因，工作前不得饮酒。 第五条 注重仪表，注意着装及仪表整洁，工作时间着工装，戴工牌，男职工不准留长发、留胡须、女职工要淡妆上岗。 第六条 讲究礼貌，做到待人热情、举止文明、谈吐文雅，使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇，要礼让客人先行；同乘电梯，让客人先上先下。 第七条 讲站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不东张西望，摇头晃脑。 3、第八条 尊敬客户 1、接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站、坐端正、讲究礼貌、不抢话、插话、争辩、讲话声音适度有分寸，语气温和、不大声喧哗。 2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说不管、不行等生硬词语，不得以冷淡态度待客。 3、尊重客人，不议论、不指点。 4、接转电话时，先要说您好！教育网络公司，声调要温和。 5、会见客人时，应姿势端正，握手时用力适度，不得用左手，左手不得插兜。 6、客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打响指、伸懒腰、打饱嗝、哼小曲。 第九条 严守机密，不得泄露或传播公司商业机密及相关文件，不向客户或外部人员谈论本公司的一切事物。要做到：不该看的不看、不该问的不问、不该说4、的不说。一切内部文件、资料、报表、总结，都应做到先锁再离人，保证桌上无泄密。秘密文件由综合管理部统一归档保管，个人不得私自保存。 第十条 保证廉洁，不贪污、不接受回扣、不挪用公款、不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良现象作斗争，要打击不正之风，树立正气。馈赠物品要如数交公不得私留。 第十一条 要厉行节约，消灭长明灯，长流水。节约使用文具、器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司增收节支做贡献。办公室规范1、 办公桌：案头用品整齐放置，保证办公桌整洁无杂物。2、 座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人离开时椅子调正。3、 电脑：桌机呈45度贴墙放置，卧式主机置显示器下，立式主机5、置桌下。 4、 垃圾篓：罩塑料袋，置辅桌后或写字台下。5、 报刊：阅读完后必须上报架或放入办公桌。6、 外衣手袋：置挂于柜子内，严禁随意放在办公桌椅或沙发上。7、 文件柜：保持文件放置整洁无杂物，顶上不得堆置文件。 办公行为规范第一章 总则第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章 细则第二条 服务规范：1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4. 现场接待：遇有客人进6、入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第三条 办公秩序1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。47、. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。第三章 责任本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。一、行政办公规范管理制度 第一条 为规范公司办公管理，特制订如下规定。第二条 办公仪表规范 着工装，左胸适当位置佩戴公司徽章，其它应遵守员工守则四、五、七条相关规定，违反规定的，除由综合管理部通报批评外，每次罚款50元；各部门负责人应认真配合，督促属下8、员工遵守本规定。员工一月累计违反规定人次超过三人次，该负责人亦应罚款100元。 第三条 办公室规范 1、 办公桌：案头用品整齐放置，保证办公桌整洁无杂物。 2、 座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人离开时椅子调正。 3、 电脑：桌机呈45度贴墙放置，卧式主机置显示器下，立式主机置桌下。 4、 垃圾篓：罩塑料袋，置辅桌后或写字台下。 5、 报刊：阅读完后必须上报架或放入办公桌。 6、 外衣手袋：置挂于柜子内，严禁随意放在办公桌椅或沙发上。 7、 文件柜：保持文件放置整洁无杂物，顶上不得堆置文件。 第四条 语言规范： 1、交往语言：您好、早晨好、早、再见、请问、请您、劳驾、关照、谢谢。 2、电话9、语言：您好、请问、稍等、谢谢、再见。 3、接待语言：您好、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、与我联系、打扰一下、好的、行。 第五条 行为规范 1、坚守工作岗位、不串岗。 2、上班时间不看报纸、玩游戏或做与工作无关的事。 3、办公桌上应保持整洁并保持办公室安静。 4、上班时间，不要在办公室化妆。 5、接待来访和业务洽谈在接待室或会议室进行、会私客不超过5分钟。 6、不因私事打公司办公电话，长话须登记长话记录本。 7、不用公司电脑上网聊天或做与工作无关的事，不要随意使用其它部门电脑，私客不经领导允许不准用公司电脑。 8、未经总经理或部门经理批准，不得索取、打印、复印其他部门资料。 9、严格10、遵守考勤制度，迟到、早退扣10元。 10、不论任何原因，不得代人刷卡。 11、吸烟到吸烟区，否则罚款50元。 12、请假要有假条，特殊情况，事后补假条，出差一天以上，应填写出差申请单并经领导批准。 13、因故外出，必须请示部门经理，各部门全体外出，必须与综合管理部通报。 14、无工作需要，不得擅自进入机房，档案室、财务室、会议室、接待室。 15、不得将烟缸、茶杯、文具等一切公物带回家私用。 本规范由综合管理部、人力资源部实施监督与检查。 会议管理制度第一条 公司会议主要有公司例会、日常工作会议、公司员工大会、上级单位或外单位在公司召开的会议和业务会。 第二条 公司例会 1、每周一上午9：30召11、开公司例会，会议由总经理主持，参加人为公司助理、部门负责人。总经理外出由行政助理主持会议。 2、公司例会就上周工作做出总结，就下周工作做出安排；贯彻落实决议、决定；就有关问题做出协调安排；传达董事会精神。 3、综合管理部负责会议记录，整理会议纪要，需要相关人员和公司总经理签字确认。会议纪要不经批准不得外传。 第三条 日常工作会议由各部门根据需要安排，但不得与公司例会冲突，会议内容上报上级领导。 第四条 公司员工大会每年不少于一次，具体内容由公司例会安排制定，综合管理部负责组织。 第五条 上级领导或外单位在我公司召开的会议或业务会一周内由综合管理部协同有关部门受理安排，做好工作。 第六条 会议前12、做好有关准备，包括会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决定决议草案、落实会场、安排好座位、奖品、纪念品、通知与会者。 第七条 参会人员必须严格遵守会议纪律，不得随意走动，不得使用手机、呼机。 第八条 保守会议密秘，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决议实施。 第九条 会议发言尽量简洁、有条理、有重点。 车辆使用管理制度第一条 车辆管理 1、公司公务车证照的保管、车辆的年审及车辆保险，养路费的购买事务统一由综合管理部指定专人负责。 2、使用公用车须事前向综合管理部申请调派，并填写派车单，综合管理部依重要性顺序派车。临时紧急任务除外。 3、未经总经理批准，公司车13、辆不得借予公司无关的人员使用。 4、非公司指定驾驶员不得随意驾驶公司车辆。 5、驾驶员不得擅自将公务车开回家，或作私用，违者受罚。 6、车辆应停放于指定位置。 7、驾驶员应爱护车辆，保证机件外观良好。 8、公务车由综合管理部统一管理、调度、保养、维护。车辆维修、保养指定专业厂家，统一结算，否则费用一律不准报销。 9、公务车油料由综合管理办公室统一购买油票。外出购油及维修须经综合管理部领导及总经理批准后，凭发票实报实销。 10、车辆设置驾驶记录，使用后记载行驶里程、时间、地点、用途，综合管理部了解车辆受控状况，按8公里/升进行油费控制。对驾驶员进行奖罚。 11、因私借用公车应填写派车单注明私用，14、并由综合管理部核算费用，个人支付。 第二条 违规与事故处理 1、违反交通规则，其罚款由驾驶员负责。 2、意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶员与公司共同负担。 3、私用时发生事故，除扣掉保险赔付后全部费用由私人负担。 4、由于驾驶人使用不当导致车辆损坏或故障，应依情节轻重，由公司与驾驶人负担。 第三条 驾驶员岗位责任制 1、严格遵守交通规则。 2、不论用车者是否为本公司职工都应热情服务，小心驾驶、确保安全。 3、对于公司客人，更应热情服务，维护公司良好形象。 4、乘车人下车办事时，司机一般不得离开。 5、乘车人带大件物品时，司机应与协助。 6、车中放有贵重物品或文件，司机又15、必须离开时，应将其放于后行李厢加锁。 7、确保车辆随时处于安全、准确、可靠的良好状态。 印章管理制度第一条 本制度就公司使用的印章的制度，更正与废止、管理及使用方法做出规定。第二条 本规定中所指印章是在公司发行或管理的文件、凭证文书等与公司权利义务有关的文件上，因需经公司名称或有关部门名义证明人其权威作用而使用的印章，包括：公司印章、董事长或总经理职章及部门章。 第三条 印章刻制由综合管理部负责，如有需要更换或废止的印章应由规定的各管理人迅速将旧印章交还综合管理办公室。 第四条 废止印章由综合管理部保存三年。 第五条 综合管理部应将每个印章登入印章登记台账。 第六条 公司章的使用依照以下手续。16、 1、填写公司印章申请单，写明申请原因，征得部门领导及综合管理部领导签字同意后，连同需盖章文件一并交印章管理人。 2、使用部门印章需在申请单上填写用印理由，然后送交所属部门经理、在认可后连同文件一并交印章管理人。 3、印章管理人建立印章使用台帐，并由使用人签字。 第七条 印章管理及总经理、董事长职章由综合管理部专人负责，部门章由部门专人掌握。 第八条 公司印章原则上不准带出公司，如确因工作需要，经总经理批准，亦由申请人写出借据并标明借用时间。 第九条 公共场所公司印章的用印依照以下原则进行：公司部门名章分别用于各自名义行文时；职务名称印章在分别以职务名誉行文时作用。 第十条 用印方法 1、公司17、印章应盖在文件正面。 2、盖印文件必要时盖骑缝印。 3、盖公司名章除特殊规定外，一律用朱红印泥。 4、公司文件、对外介绍信、证明材料及其它以公司名义出具的材料盖公司印章。 5、以公司名义对外需要总经理或董事长署名盖职章。 6、以部门名义于授权范围内行及收发文件时，盖部门章。 7、除有发文卡总裁签字或直接盖章外其它用印须填写用印申请单。 8、所有盖章对外材料必须存档一份。 办公用品管理制度第一条 综合管理部负责公司办公用品，办公设备，工装，低值易耗品，通讯设备的采购，保管，维护与发放。 第二条 公司各部门将所需办公用品于每日25日报至综合管理部。综合管理部根据实际用量和库存情况制定采购计划，经总18、经理批准后购置。 第三条 将所需特色办公用品，低值易耗品和通讯设备，需经主管领导及总经理批准，由综合管理部购置之后记入备品保管账目。 第四条 备品发放时间为每月1日，其它时间不予办理。 第五条 备品仓库设专人负责，所有办公用品，办公设备，低值易耗品，通讯设备等都需根据入库单严格检查品种，数量，质量，规格，单价是否与进货相符，按手续验收入库，登记上账。未办入库手续，财务一律不予报销。 第六条 备品保管实行三清、两齐、三一致即材料清，账目清，数量清， 摆放整齐，库房整齐，账卡物一致，做到日清月结。 第七条 出库需填写出库单，做好出库管理。在日清月结的条件下，月末对所有单据按部门统计，及时转到财务部19、结算。 第八条 各部门应设立耐用办公用品档案卡，综合管理部定期检查，如非正 常损坏或丢失，由当事人赔偿。 第九条 综合管理部负责收回公司离职人员的办公用品和物品。 第十条 综合管理部建立公司固定资产总账，对每件物品需进行编号，每年进行一次普查。 文件、档案管理制度第一章 文件管理制度 第一条 本条规定所指文件是总公司及公司各部门与外界来往的文书及公司内部各部门来往文书，从行文、收发、归档全部过程的办理与控制。 第二条 公司与外部来往的文书的行文、收发、归档由综合管理部统一办理，综合管理部指定人员负责往来文书的打印、复制、收发、登记、分类、校对、监印、归档管理。 第三条 各部门指定专人负责公司内20、部文件的收发、登记、归档，建立文件的收发登记簿。 第四条 公司常用公文种类为：请示、批复、报告、通知、通告、决定、函、会议纪要等，要求按公文规定格式行文。 第五条 以公司名义向上级机关呈报的请示、报告及公司关于人、财务方面的重要决定，发文字号为：公司发年号第号。 第六条 公司内部行文及对外发文，必须使用行文卡，拟稿人、打印校对人、核稿人、签发人均须签字方可行文。 第七条 发文卡、文件底稿、正文由文件管理员留存登记后，方可盖章行文。第八条 打印、复印资料凭部门负责人签字的打印、复印申请单，任何人不得打印、复印私人材料。打印资料要由打字员先行校对、撰稿人再校。 第九条 制发文件涉及到多部门时，由主21、办部门与有关部门协商会签。 第十条 综合管理部对传阅的文件要及时收回处理。 第十一条 公司重要文件资料及各部门接收的重要外来文件要及时叫中和管理部归档。 第二章 档案管理制度 第十二条 公司的档案工作基本原则是：集中管理与分散管理相结合，以集中管理为主。即公司档案由综合管理部集中统一管理，有关部门分类管理相关档案，以便及时利用、维护档案的完整与安全。公司各部门在各项活动中形成具有参考价值的文件、材料，由承办部门、主办人将其已办完的文件、资料及时归档。 第十三条 公司综合管理部设专门档案工作，负责管理公司的全部文书、科技材料等档案，进行收集、整理、立卷、鉴定、保管。 第十四条 归档资料包括： 122、公司与有关单位的来往信件，各种协议、合同； 2、公司会议记录、纪要、决定； 3、公司制订的计划、统计、预算、决算、工作总结； 4、会议形成的领导讲话、文件； 5、公司对外交流的文件、协议、报告等； 6、公司各部门的发文； 7、其它具有保存价值的文件、材料。 8、外单位发给各部门的抄送信件； 9、公司营业执照、税务登记证等重要文件； 10、要的科技文件、技术资料、方案。 第十五条 档案的借阅 1、借阅档案要履行借阅手续。借阅档案只限在档案室，不能带出，必须带出档案室查阅的，需经部门负责人及综合管理部负责人批准。 2、借档人不得私自转借、拆卸、调换、污损，所借档案，不得在文件上圈点、画线、涂改、23、不经允许不得复印档案。 3、文件复制需经综合管理部负责人批准。 后勤管理制度第一条 钥匙管理1、 公司所有钥匙由综合管理部统一管理，做好钥匙的登记、领用、收回工作。 2、公司大门钥匙原则上由董事长、总经理助理、综合管理部部长、接待员、卫生员、保卫人员掌管，其它人员因工作需要可向综合管理部临时借用，用后归还。 3、公司其它员工，原则上只准领用自己办公室门钥匙。 4、员工丢失钥匙，应立即向综合管理部报告。 第二条 门、窗、水、电管理 1、每位员工应节约对水、电的使用，用完后及时关闭。 2、下班时各办公室最后离开者应检查一遍门、窗是否关闭，电灯、电脑、空调是否关闭。综合管理部应经常检查、抽查此类问题24、，违者该部门负责人罚款20元。 第三条 卫生管理 1、清扫卫生时间：上班时刻后十分钟完成； 2、卫生区域：办公桌、椅、设备、地面等； 3、卫生员清扫区域：董事长室、董事室、总经理室、会议室、接待室、卫生间、公共区域等。 4、保持办公室清洁，烟灰缸、茶杯用完后及时清洗，摆放整齐，工作用品摆放整齐。 第四条 工作服管理 1、员工应保持工作服整齐、清洁； 2、员工离职，工作时间一年内支付一半工作服购置费，一年至两年应支付三分之一购置费，两年以上全付费。 第五条 工作餐管理 1、公司午餐补助每人100元/月，不安排统一就餐。 2、加班餐供应对象为晚间加班（8点以后）的职工及节假日加班职工，每人每餐5元25、。 3、加班餐由财力根据各部门上报及人力资源部汇总后，由财务部统一清算。 第六条 安全保卫管理 1、综合管理部负责公司安保工作，办公时间由前台负责来宾接待引见工作，非办公时间，由夜间值班人员负责每日的开门和锁门及夜间保安工作。 2、公司职员应将印章、钱款、贵重物品、重要文件妥善保管，下班前将抽屉及文件柜锁好。 员工食堂管理规定1、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务、态度和蔼、主动热情、礼貌待人、热爱本职、认真负责。做到饭熟菜香、味美可口、平等待人。2、按时上、下班，坚守工作岗位、服从组织安排、遇事要请（销）假，未经同意不得擅离工作岗位。3、遵守财经纪律。员工就餐一律收（缴）饭26、菜票，禁止收取现金。食堂员工应按规定每月交缴就餐费，任何人在食堂就餐须按规定标准收费。4、坚持实物验收制度，搞好成本核算。做到日清月结、账物相符。每月盘点一次，每月上旬定期公布账目，接受员工的监督。5、爱护公物。食堂的一切设备、餐具有登记、有账目，不贪图小便宜，对无故损坏各类设备、餐具者，要照价赔偿。6、做好食堂卫生。对餐桌、椅要勤擦洗、地面勤冲洗、餐具勤消毒。7、搞好个人卫生。做到勤洗手、剪指甲、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。食堂员工每年应进行一次健康检查，无健康合格证者不准在食堂工作。8、计划采购。严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。9、安排好员工就餐排队，缩短排队时间，按时开膳。每27、周制定一次食谱，早、午、晚餐品种要多样，提高烹饪技术，改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐，可事前预约和通知。10、合适好安全工作。使用炊事械具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁带无关人员进入厨房和保管室；易燃易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。管理员要经常督促、检查，做好防盗工作。11、加强管理，团结协作，严格执行各类规章制度，圆满完成工作任务。通讯设备费用管理制度第一条 使用或借用公司通讯设备的人员，须经总经理或行政助理批准后，到综合管理部办理出库事宜，方可领取所需通讯设备。 第二条 凡领用公司通讯设备者，应28、妥善保管其使用设备，避免发生损坏，丢失或借给他人使用。因公务临时借用的公用手机，公务完毕后及时归还。 第三条 凡丢失公司通讯设备者，须照价赔偿或重新购置同品牌、型号的设备，并上报综合管理部。 第四条 凡损坏通讯设备者，其通讯设备如在保修期中，由卖方负责修理，超出保修期，由于使用不当造成损坏的，修理费用由损坏人承担，损坏严重，不能使用时上交综合管理部。 第五条 手机通话费，按职别和工作程度由综合管理部制定相应费用，超出费用由个人承担。 费用标准如下： 助理 200元/月 2400元/年 部长 150元/月 1800元/年 其它 120元/月 1440元/年 第六条 公司手机持有者，不能出现手机欠29、费停机，如有此现象，公司给予提醒，要求立即办理好此手续，否则给予相应处罚。 第七条 手机费、传呼费用由综合管理部统一支付。 第八条 持手机者应在保证工作前提下，自觉节省费用。 第九条 出差人员根据实际民政部在理由充分前提下，可申请一定通话费补助。 第十条 凡持有公司配备通讯工具的人员，离职前需将通讯设备交还综合管理部。 第十一条 固定电话属办公用品，费用由综合管理部统一支付，并根据实际情况对电话费用进行控制；公司不允许打私人电话，特殊情况请示负责人方可；所有部门建立长话登记，私人长话需标出，费用自付，并交综合管理部。并于每月25日交综合办公室；综合部每日打印电话清单，如有私人电话，费用由个人或部门负责人自付。