1、集团公司办公室工作规范管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 办公室管理制度第一章 总则一、 为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。二、 本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。三、 切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。四、 办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。第二章 职责范围一、 办公室管理人员，在直属主2、管的领导下主持开展办公室的各项工作。二、 负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。三、 负责公司招投标事宜及标书制作、工程预决算、合同文件管理、工程项目相关资料文件管理、资质文件管理、办公用品采购及管理、组织相关会议、收集网络相关信息等工作，保证各项事务有序开展。四、 协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。五、 负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好客户接待和公司的各项文化宣传等工作。六、 收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。七、 协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作。第三章 工作3、规范一、 办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范。二、 办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。第四章 办公室事务管理（一）招投标相关事宜第一条 制度规范1、为了使招投标工作能够及时准确的进行，招投标报名、借还资质、标书制作等工作业务等部门应提前通知。2、业务员在拿到招标文件后，第一时间交给办公室负责人，以便办公室合理安排，计划，制作标书。3、投标报名、借还资质、制作标书、投标报价需相关人员参与及配合。4、办公室人员外出办理公司相关事宜在时间允许的情况下乘坐公交车，时间紧急情况下为保证工作顺利完成可乘坐出租车。（二） 档案管理制度第一条 管理要点1、 为了维护档4、案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。2、 档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。3、 根据文书整理和文件整理，对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜由专人负责保管。第二条 制度规范1、 应归档的文件、材料由办公室人员负责收集，份数齐全，包括附件、批复、定稿等。2、 所有归档文件材料经过初步整理，根据时间先后顺序再按同一项目文件材料集中整理。3、 坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目，列出清单。4、档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是员5、工个人信息、公司图片等主要资料的保管，确保档案安全与完整。5、档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。第三条 办公室档案管理制度一、施工合同、工程资料及竣工资料管理制度1、施工合同签订后、工程资料、竣工资料完成后应及时、完整、准确的移送合同管理负责人负责管理。2、对施工合同及工程资料、竣工资料进行分类、编号、保管并进行登记。资料管理采用统计归档管理，以便索和使用。工程项目重要的资料应存放在较为安全的地方保管。3、合同签回后保存合同原件，并根据合同使用需要对合同复印若干份，分送公司相关部门。在分送合同时，要建立领发记录。4、需要借阅合同原件和复印合同文本的，须经办公室负责人批准后，到合6、同管理负责人办理。合同管理负责人要建立合同借阅记录及复印记录。借阅的合同应按时归还，超过借阅时限的，由合同管理负责人催还，合同归还时要进行登记。5、每年年底前，合同管理负责人应将已执行完毕的合同进行检查归档。二、招投标文件管理制度1、接收到招标文件后应依据招标文件的要求，认真审阅。2、记录工程招标文件的工程名称、开竣工时间、范围等。3、记录完毕后放置固定的文件管理箱内。4、借阅招投标文件人员需要登记姓名、时间及归还日期。5、借走招投标文件人员需妥善保管好其文件并及时归还。6、 借阅流程：提出申请，办理手续批准借阅归还文件存档三、资质证书管理制度1、证件保管1.1必须建立企业证件登记台账，记载证7、件名称，数量，批准时间，批准部门，证书经营范围，有效期限，年检时间。1.2企业证件由办公室统一管理1.3严禁任何人擅自复印企业证件，更不得涂改，出租，出借，伪造，转让或出卖企业证件，违反上述规定者，追究其责任。2 证件使用2.1建立企业证书借用登记表2.2企业证书的借用，借出及复印，由借证人填写证书借用登记表，证书管理人员必须在登记表“注明用途，使用范围”，并注明有效期限。任何证件（包含原件及复印件），均需总经理同意后，方可办理。2.3有关业务部门借用证件完毕后，必须交回办公室。证件管理人员负有收回证件职责，如证件未及时收回，给企业造成损失由其负责。四、图纸管理制度1、 图纸保管制度 目 的 8、1.1：维护图纸材料完整，防止图纸损坏，这是图纸保管的主要任务。1.2：便于图纸的使用。保管与利用是紧密相联的，有序的保管是高效利用图纸的前提和保证。 图纸保管制度的基本内容 1、图纸归档统计制度。对新形成的图纸材料（包括投标时购买甲方的设计图以及公司出图、设计变更、竣工图等）应及时归档统计，程序是：首先对图纸材料进行整理，看其内容是否符合完整、清楚；其次，统计图纸份数、内容；再次，在图纸外侧用铅笔表明图纸名称；最后，将其放入指定位置。 2、图纸借还制度 2.1借阅图纸人员需妥善保管好其文件并及时归还。2.2借阅流程：借阅流程：提出申请，办理手续批准借阅归还文件存档（三）、 办公用品管理制度第9、一条 管理要点1、 为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。2、办公用品的采购，应进行多方比较，保证性价比和质量，择优选用，合理开支。第二条制度规范1、 公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由办公室全权负责。2、 办公用品购置应遵循以下程序：每月27号之前各部门将所需办公用品报至办公室，办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经总经理批准，财务部签字后方可采购。对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但必须经部门主管批准。3、 根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、10、单价、出入库时间等，做到账物相符。4、 各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录；因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时补填。5、 任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。6、 办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。7、 管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。（四）、 会议管理制度第一条 管理要点1、 为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动能力，进而规范会议管理。2、 根据公司实际及具体的情况，确定会议召开的必要性。3、 清楚会议召开目的，合理安排时间，做到少而精，讲究高效原则。4、 会议负责人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限；提11、高会议主持人控制会议进程的能力与水平，保证会议实效。5、 按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。6、 会议组织者审时度势，明确会议要点，做好一切准备工作。第二条 制度规范1、 收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。2、 会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，记录人员负责做好相应的会议记录。3、 记录人员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议纪要，打印并下发。4、 按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。5、 会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅应严格12、按照文书管理制度规定执行。第三条 管理流程设计会前：确定议题、会上所需资料准备、通知会中：积极参与，做好会议记录会后：整理会议记录归档整理第五章、 日常事务管理（一） 接待管理第一条 来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待工作做具体的要求。第二条 以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。第三条 接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。第四条 流程设计：接待来访人员询问来意，需要找的人通知被访者引领会见奉上茶水送客整理客人走后清洁（二） 后勤管理第一条 为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格执行。第二条 后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。第三条 每两周进行一次考勤汇总统计，月末根据工作时间登记进行总的考勤汇总。第四条 监督如实审核汇总登记报表 （三） 其他事务第一条 名片制作、收发传真等其他事务。第二条 负责公司文书的打印复印工作。第三条 协助其他部门工作，完成上级交代的其他任务。