1、企业员工日常行为规范规章管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 规章制度第一章 总则本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。 第二章 员工日常行为规范 第一条 员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。第二条 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。第三条 员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。第四条 员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减2、少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。第五条 员工应树立主人翁精神、增强责任感。第六条 员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。第七条 公司员工应和衷共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵斗殴以防碍公司士气与团结。第八条 员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。第九条 公司原则上不鼓励员工互相发送请柬（包括婚丧嫁娶及生日宴会）收受红包。第十条 员工对公司建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事情不得跃级呈报。第十一条 部门主管应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。第十二条 公3、司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。第十三条 认真接听、转接公司电话，做好电话留言，在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中。1、使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语，与客户相遇，要主动相让。2、电话铃响尽快接听，铃响不得超过三声。3、遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、|“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度对待客户。第十四条 守机密 不向客户或外部人员谈论公司的机密事务。包括一切内部资料、经营状况、策划项目和财务数据等。第十五条 对非本人职权范围内的公司机密应做到不打听、不猜测、不传播、不怀疑。第十六4、条 对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，做到有始有终，不能积压或擅做主张。第十七条 对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。第十八条 员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。第十九条 在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。第二十条 员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。第二十一条 员工仪表卫生方面应注意：1、公司员工应自觉维护室内清洁卫生，确保地面整洁，要爱护办公区域花木。 2、公司员工必须保5、持良好的职容风纪，上班必须着装整齐，不准穿托鞋。第二十二条 员工承办事务应奉公守法，不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。第二十三条 公司员工在职务上，应注意下列事项：1掌握及了解本身职务与工作内容范围。2处理事物应明确、负责、重时效，凡事应当日事当日毕。3服从规定，团结和谐，排除本位主义，以公司为重。第二十四条 各项目主管应注意下列事项：1深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务。2交办部署事项，应合情合理，酌量酌时。3应注重自己言行举止，品德及业务素养，重视该组成员培训及考核。4如因监督不周，以至发生渎职情事时，直接领导应负连带责任。第二十五条 工作要求1工作时间内不应无故6、离岗、串岗、吃零食、不得闲聊与工作无关事宜，严禁在办公区域抽烟，确保办公环境的安静有序。2经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。3不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。4员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。5任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。接待来访、业务洽谈应在会议室进行。第二十六条 电脑管理1使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。2使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。3未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。4公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份7、一次。5未经许可，任何私人的光盘、U盘不得在公司的电脑上使用。第二十七条 网络管理1工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（比如：上网聊天、网络游戏、浏览图片、倾听音乐等），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。2禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件。第二十八条 员工要做到善始善终，展会结束方可提出辞职，否则提成及工资一律扣发。第二十九条 展会招商中及结束，公司有权收回所有与客户签订的合同原件，员工可保留复印件。第三章 聘任管理制度第一条 公司所有项目运营经理及项目主管以本公司选拔为主，公司员工可以竞聘上岗，公司将择优录用。第二条 新进人员于报道七天内，应交下列文件，否则不予任用8、。1、身份证复印件。2、个人资料及三个月内半身照片三张。3、其它必备的证件。4、新进人员交齐上述文件并经过试用期后，人事部门方可办理劳动合同手续。第三条 1、公司录用新进人员到职起10个工作日内为考察期，考察期满合格后进入试用期，职员试用期为3个月，期满考核合格者，正式雇用并签订劳动合同。签订劳动合同前，员工必须到公司指定医院进行体检，每次签一年。2、如员工提出辞职或是公司解聘，双方按规定解除劳动合同。第四条 考察期间或试用期间经考核：1、不适用者，公司随时无条件予以解聘，其薪资按照实际工作天数核算；但总共在本公司服务未满十五天而自动离职者不予发放薪资。2、品行不良或业务成绩欠佳或无故旷工者，9、可随时停止试用，予以解雇。第五条 聘用人员的考核依据：1工作能力与表现对工作熟练、谨慎及胜任度。2对公司的自信力是否有认同公司的经营理念与策略。3敬业精神对所交付的工作是否兢兢业业、如期完成。4荣誉感具有团队精神及意识。5亲和力待人接物和睦相处、坦诚真实。6、服从能力是否有组织性、纪律性，是否有服从意识。第四章 作息与考勤制度公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。第一条 工作时间：1、星期一至星期五：8：3018：00。2、星期六：早8：3012：00。3、中午休息时间：12：0013：30 。4、开展前四10、个月，星期六下午上班，展会结束后安排调休（调休可自行安排）。5、每次展会后连续三天调休。 第二条 1、在公司工作满8个月以上时，公司将为员工缴存社保保险。2、在公司工作满一年者，薪资每月增加80元。3、国家法定日员工享有带薪假期。4、在公司工作两年以上者，享有带薪五天年假（自行安排时间）。5、女员工在3月8日享有半天带薪假期。第三条 员工上下班一律亲自打卡（除出差请假外）。第四条 迟到（早退）：1上班每迟到1分钟扣1元，每月可有2次免扣机会（迟到5分钟以内），但不能参与当月全勤奖评选。2每月全勤奖为50元（无迟到、无旷工、无请假、无早退）。3上班迟到30分钟至1小时者，以旷工半天计。4无故迟到11、1小时以上者，以旷工1天计。5提前下班15分钟之内者为早退，扣20元。6提前下班15分钟至30分钟，以旷工半天计。7提前下班30分钟至1小时以上者，以旷职1天计。第五条 财务部负责每月员工出勤的统计，作为当月工资发放的依据。第五章 请假制度第一条 员工确因事或因病需要请假时须填写请假单，按规定程序办理请假手续。第二条 事假：1每次请假不得超过三天，全年请假不得超过十五天，超过者原则上不给予批准，具体视特殊情况而定。2一次请假超过十天（含）者，须办理停薪留职手续。3事假为无薪给假，（以天数为计算单位）。4一般员工请假两天以内（含）由副总经理核准；三天以上由总经理核准。第三条 病假：1凡请病假全年12、累积不得超过三十天。2病假连续两天以上（含）需附医师诊断证明。3病假为无薪给假，（以天数为计算单位）。第四条 婚假：员工结婚者给假八天，请假期间基本工资照发。第五条 公假：公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户期间工资照发。第六条 凡请事假先申请，如因患病或特殊状况者，不能事先申请时，应先以电话向所属部门经理报备并请示人事部门负责人批准，但应于假后两天内补办请假手续；逾期则视为旷工。第七条 凡国家法定节假日的前后，不得请假。第八条 员工请假期间无论假别或天数，应觅妥职务代理人来负责一切事物事宜，否则视同旷工。第九条 员工有下列情形之一者，视为旷工论，旷工一律扣薪三天以示惩戒，凡一个月13、内旷职累计达三天者，予以解职处分：1未经准假而擅离职守或缺席者。2凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者。3凡事先请假未觅妥职务代理人者。第十条 员工有下列事情之一者，须办理停薪留职：1请病假（或事假）一次在十天以上者。2因案被法院拘留十天以上者，但经判决不起诉或无罪确定者。3因特殊事由需停薪留职者。第十一条 停薪留职者，请办妥停薪留职手续方为生效，否则视旷工论。第十二条 停薪留职最长以一个月为限，其原因消除后，应于三天内自请复职，否则视同自动离职。停薪留职人员，概不保留底缺，如原项目组无缺额可另安排其它项目组复职。第十三条 员工工作期间办理停薪留职者，工龄需从复职后重新计算。第六章 工资及提成14、发放第一条 每月8日作为公司工资发放日，发放前月工资，遇节假日则顺延。第二条 普通员工月工资2000元，第二个月如没有进单，工资降至1700元，第三个月降至1200元。第三条 每次展会后7个工作日结清所有提成（项目不同，提成方案不同，详见提成方案）。第七章 出差人员管理制度为保证出差人员工作与生活的需要，规范差旅费管理，结合本公司实际情况，特制定本规定。第一条 本规定适用于公司全体员工。 第二条 差旅费开支范围主要包括交通费、住宿费、伙食补助费及门票、会刊等。 第三条 出差日期、人员名额及目的地由公司指定，具体订票时间由项目主管决定。第四条 交通费、住宿费、凭正规发票报销，门票与会刊凭收据报销15、，伙食补助费实行定额包干。第五条 员工在市内放发或收集资料，公司一律不负责交通及餐饮费用。第六条 员工出差的目的地据本市6小时以内车程，原则上按火车硬座报销。第七条 出差人员可根据行程合理的向财务部预支差旅费。 第八条 出差报销注意事项：1、出差人返回后两日内办理报销手续，并注明实际出差日期、起止地点、工作内容、报销项目、金额等。2、交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。3、员工差旅费，应据实提供票据，经审核后发放，但如发现有虚报不实之处，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。4、员工出差（参观展会或拜访客户时）必须每日写工作日志（不得应付），内容包括心得、建议及想法。日志16、与所有收集客户资料及展会现场收集客户资料，连同票据一并上缴，否则不予报销，并作旷工处理。第九条 出差人员按照标准乘坐交通工具，凭正规票据报销交通费。乘坐交通工具标准见下表：交通工具级 别飞机轮船火车其他交通工具总经理头等舱或公务舱一等舱软席（软座、软卧）凭据报销副总经理、总经理助理经济舱二等舱软席（软座、软卧）凭据报销经理、副经理经济舱三等舱硬席（硬座、硬卧）凭据报销其他三等舱硬席（硬座、硬卧）凭据报销第十条 出差人员需乘坐火车未达6小时以上者，按火车硬座报销。第十一条 出差人员乘坐飞机、火车软卧、动车组从严控制。未达到级别，因出差路途较远或出差任务紧急的，事前经总经理批准后方可乘坐。凡事前未17、经批准自行改变交通工具而产生的费用，差额部分由本人承担。第十二条 住宿费标准见下表（单位：元/天）级 别住宿标准（元）总经理200-400副总经理、总经理助理120-180其他单人快捷宾馆双人快捷宾馆第十三条 随领导出差，可根据情况参照领导的住宿标准。第十四条 特殊情况需超出标准，必须经相关领导同意，否则超额部分自行承担。第十五条 出差期间根据出差性质，给予一定的伙食补助，见下表（单位：元/天）：伙食补助60元标准早餐10元中餐25元晚餐25元1、外出参加会议或学习培训期间的食宿费用由会议主办方支付的，不报销伙食补助，只报在路途期间的伙食补助费。2、接待单位负责食宿费用的不再发放伙食补助。3、18、工作人员出差期间，事先经总经理批准就近办理私事的，其绕道的交通费由出差人自行承担，且期间不发伙食补助费。4、出差期间，确因工作需要宴请时，经同意后办理，但取消当日相应伙食补助。第八章 岗位管理制度第一条 部门主管职责：1严格遵守公司相关管理制度规定。2合理安排项目的正常运作。；3指挥监督部门员工的日常工作，积极引导他们顺利开展工作，使公司业务高效运作，快速发展。4部门主管有权调整部门人员岗位与工作。5如部门主管未合理安排工作，公司有权立即作出调整。6厉行节约，努力提高经济效益。第二条 财务部门岗位职责：1、严格按照中华人民共和国会计法开展工作。严格遵守公司相关管理制度规定。2、认真做到手续完备19、，内容真实，数据准确，帐目清楚，日清月结，及时编制会计报表并按期上报。3、妥善保管会计凭证、帐簿和报表等档案资料；管好各种印章、空白支票、空白收据。收据与支票领用时应办理领用手续，使用完应办理注销手续；管理库存现金与各种有价证券，保证其安全完整。4、根据实际发生的经济业务事项进行会计核算、填制会计凭证、登记会计帐簿、编制财务会计报告。5、定期将会计帐簿记录与实物、款项及有关资料相互核对，保证帐簿记录与实物、款项、凭证、报表等有关内容相符。6、空白合同由财务部统一管理，业务员申领合同，必须做好登记、备案。7、财务部有权督促业务员签订合同。8、在结算过程中，如发现有违规操作的，不得给予结算提成及奖20、金。9、及时配合业务部开据发票。10、认真核实报销凭证，由上级领导签字后方可支付。11、认真、统一管理公司客户资源，做好归档管理。12、每月将应收款、应付款、办公费用、工资、业务开支等报送总经理审阅。第三条 企划部门岗位职责：1、严格遵守公司相关管理制度规定。2、及时、准确的完成公司安排的工作任务。3、积极配合业务部和设计部的有关工作，做到尽善尽美，并保持与相关部门的沟通和交流。4、服从并积极完成上级领导安排的其它任务。第四条 前台岗位职责1、负责做好记录、复印等行政工作。2、负责公司办公设备的管理，电脑、传真机、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。3、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。21、4、与客户交流及电话沟通时应态度和蔼，恰当使用礼貌用语。5、负责办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐目相符。7、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。8、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等，关闭情况并做记录。9、新入职人员和离职人员的手续办理。10、公司奖惩手续之办理。11、对各类资料进行签收，整理并分类归档。（公司程序文件/内部联络/外部联络/ 会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）12、每日/月对全公司职员的22、考勤工作（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡等）。13、月底对相关报表的整理并交于财务。第五条 客服部门岗位职责1、严格遵守公司相关管理制度。2、热情接听客户电话并认真做好各项记录。3、爱惜所用的电脑、电话等公司财物；4、上班期间不得擅自离开工作岗位；5、积极参加公司的业务培训并不断提高自身的素质及业务水平；6、如遇解决不了的问题，及时向主管领导进行汇报；7、及时向相关部门转达客户的各种诉求。第六条 设计部岗位职责1、严格遵守公司相关管理制度。2、及时、准确完成公司安排的设计任务。3、设计师设计稿子必须按企划部门的要求进行设计，对设计工作单上规定的要求严格执23、行。4、如特殊情况任务时间紧迫，加班超时过晚，允许次日延迟一个小时上班。5、服从并积极完成上级领导安排的其它工作任务。6、不断提高自身的设计水平。第九章 奖惩制度第一条 1、项目启动后第一名签单者奖现金188元（签单未兑现者，该奖金从工资中扣除，并补发给实际第一名签单者）。 2、项目启动后每周冠军签超5个单者，奖现金50元；每月冠军签10个单以上者，奖现金100元。第一条 员工的奖励分下列四种：1嘉奖每次加发50元奖金。2小功每次加发100元奖金。3大功每次加发200元奖金。4特别贡献奖奖金上不封顶，也有可能是带薪旅游或实物奖品，由公司董事会视具体情况而定。第二条 员工有下列表现之一者，予以嘉24、奖：1品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者。2热心服务，有具体事实并经主管上报批准者。第三条 员工有下列表现之一者，予以小功：1对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有一定成效者。2全年全勤，无迟到、早退及请假者。3检举违规、损害公司利益的行为而使公司及时防范者。第四条 员工有下列表现之一者，予以大功：1替公司开源节支，节省重大支出，经核实批准者。2揭发重大不轨活动，经查属实者。第五条 员工有下列表现之一者，予以特别贡献奖：1一年内记大功三次者。2对公司业务、项目或管理制度建议改进，经采纳施行有巨大成效者。3对公司有特殊贡献，堪为全公司员工表率者。第六条 员工的惩罚分下列25、四种：1惩戒：每次扣发50元罚金。2警告：每次扣发100元罚金。3小过：每次扣发200元罚金。4大过：每次扣款300元罚金。第七条 员工有下列行为之一者，予以惩戒：1公话私用，屡教不改者。2、工作时间内，做与工作无关事情并提醒一次以上者，如睡觉、下棋、玩游戏、上网、上班时间吃饭的。第八条 员工有下列行为之一者，予以警告：1上班期间每月收发与工作无关的快递超过三次者。2未经许可，带外人进入工作场所或让外人使用公物者。3态度傲慢，不服从负责人员指派工作者。第九条 员工有下列行为之一者，予以小过：1偷拆他人或公司的信件者。2遗失公司支票、汇票等重要票据，但未造成重大损失者。第十条 员工有下列行为之一26、者，予以大过：1有渎职，失职等情况，后果较严重者。2违反命令或有威胁、侮辱主管的行为者。3为逃避或转嫁责任，做虚假记录或报告者。4在工作时酗酒滋事或扰乱秩序者。5怠工、罢工者；第十一条 员工遗失公司财物，除不可抗力因素外，均应负赔偿责任并视情况进行处分：1遗失现金者，照遗失金额赔偿。2遗失支票者，经止付无效而被冒领者，按票面金额赔偿。3遗失其它财物者，照购买价金额赔偿。第十章 名片管理办法为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。 第一条 名片格式：公司名片格式统一化，由公司行政管理部门依据企业形象设计。 第二条 名片印制程序 1、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向部27、门主管提出申请。2、主管批准后通知前台统一登记办理。3、前台负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人。第三条 名片使用 1、名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。 2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。3、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名片从事任何活动，如若发现，公司将追究其责任，同时对于造成公司任何重大损失者，公司保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。第十一章 卫生与安全制度第一条 公司员工应共同维护好环境及公共卫生，使之保持整洁。第二条 公司全体员工，均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。第三条 员工每天上下班离开公司时，应28、检查电灯、门窗、电脑、电器等，以防盗窃或火灾发生。第十二章 离职制度第一条 员工需办理离职手续时，应以下列规定办理：1、经理主管及会计人员于三十天前，一般职员于十五天前，以书面形式呈请核准。2、离职须填写离职申请表、工作交接表、客户资源信息交接表与物品交接表。3、未依规定办妥离职手续而离职者，除不发给当月薪资外，公司若因此而蒙受损失时，将视情节予以追诉。第二条 员工有下列情形之一者，公司可不经预告，直接解雇并送有关部门处理：1、利用公司名义在外招摇撞骗，证据确凿者。2、向外泄露公司机密，造成公司重大损失者。3、偷窃侵占公司财务或营私舞弊挪用公款者。4、对公司人员实行暴力胁迫或重大侮辱行为者。529、故意损毁公司物品者。6、携带危险禁品、防碍公共安全的物品进公司或酿成意外灾害者。7、有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。第三条 员工有下列情形之一者，公司可以不经预告，直接解雇：1、工作态度恶劣，严重影响公司工作环境者。2、在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激，扰乱正常工作秩序者。3、连续旷工三天或一个月内旷工达三次者。4、未经许可，兼任其它职务或兼营与本公司相近的业务者。5、有其它重大过失或不检行为导致较严重后果者。第十三章 移交制度第一条 凡本公司任职的人员如遇人事变动、离职、调职等，均应办理移交手续。手续办妥后方可离开原职，未完成移交手续而离开者，公司将扣发所有薪资，直至办妥移交手续后补发（移交手续不得超过一个工作日），若因移交不清或未办理移交手续，而使公司受损时，公司将追究当事人责任。第二条 员工移交事项如下：1个人保管或使用的公司物品。2本部门及个人保管的客户资源信息。3未办完或未完结的重要业务资料。4本部门保管的其它所有资料，包括电子资料。第十四章 附则本规章制度若有未尽事宜，需修改补充时，另行通知更改。