1、物流公司驾驶员行为规范业务奖罚制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 目的1第二章 适用范围1第三章 职责1第四章 监管机制1第五章 奖励方案1第六章 评分标准26.1 仪容、礼仪26.2 行为操作26.2.3 机械事故26.2.4 异常行为26.2.5 异常操作3第七章 审批流程3第八章 其他5第一章 目的为了激励驾驶员切实规范自己的行为，全面提升公司驾驶员的综合素质，树立良好形象，提供优质服务，做到“准时效、零差错、零投诉”。第二章 适用范围XX营运部驾驶员。第三章 职责3.1 调度员监督、检查执行司2、机行为规范，并对其进行考核；3.2 调度员每天10:00前将前一天汇总结果进行公示；3.2 调度员每月5号前将上月行为规范业务奖罚明细交人资核对。第四章 监管机制4.1调度员本着公平公正的原则，严格遵守驾驶员行为管理规范操作要求的各项条款出具行为规范业务扣分审批表（附件一）；4.2调度员对违规驾驶员不进行扣分的徇私舞弊行为，将按照XX物流行政奖励与处罚管理制度对其进行处罚。如驾驶员对调度员徇私舞弊行为者，举报属实的给予行政奖励；4.3调度员每天将前一天驾驶员行为规范业务考核扣分、排名统计表张贴在看板上公示，驾驶员行为规范业务考核扣分、排名统计表（附件二）。第五章 奖励方案本着有奖有罚的原则，设3、置驾驶员行为规范奖，公司支出200元，驾驶员从基本工资中支出100元，构成300元奖金包，根据驾驶员得分进行奖励。实行百分制对驾驶员行为规范进行评分，满分100分，3元/分，由奖金形式实行扣减制，无加分项，以月为单位，用满分100分减去当月扣分总数得出的分数为当月行为规范考核分，再乘以3即为当月行为规范奖，于次月15日前汇总报人资核对，随工资发放。满分扣减分数实际得分奖励系数奖励总额实际奖金100A（0A100）B=100-A3100*3=300B*3第六章 评分标准依据营运部的驾驶员行为管理规范操作要求进行评分。6.1 仪容、礼仪6.1.1上班时间或进入公司、客户办公操作区域，未按公司规定穿4、工服、戴工牌，个人形象不佳（每次扣2分）；6.1.2 遇到领导不打招呼被投诉者（每次扣2分）；6.1.3 与客户交流不礼貌、不文明被投诉者（每次扣2分）；6.1.4 顶撞领导（每次扣15分)。 6.2 行为操作6.2.1 考勤行为 无故迟到早退发现一次(扣2分)；6.2.1.2 无故不参加会议一次(扣2分)，迟到一次（扣1分）；6.2.1.3 上班时间，私自离开监管车辆，影响营运操作者，一经发现，做脱岗处理（每次扣5分）。6.2.2 交通事故6.2.2.1 发生交通事故无责任的（不扣分）；6.2.2.2 发生交通事故属次要责任（第一次扣10分）；6.2.2.3 发生交通事故属同等责任（第一次扣5、20分）；6.2.2.4 发生交通事故属主要责任以上（扣40分）；6.2.2.5 当月发生两次(含两次）以上交通事故有责任（扣40分）；6.2.2.6 酒后驾车(扣40分)，发生交通事故的解除劳动合同。6.2.3 机械事故6.2.3.1 机械事故界定为个人因素的维修费在1000元以下（含）（扣5分）；6.2.3.2 机械事故界定为个人因素的维修费在1000元-5000元的,承担一半维修费（扣8分）；6.2.3.3 机械事故界定为个人因素的维修费在5000元（或以上）的,承担一半维修费，但承担范围不超过当月工资总额（扣10分）。6.2.4 异常行为6.2.4.1 不做“三检”的发现一次(扣5分)6、,“三检”不到位一次(扣2分)；6.2.4.2 车辆未定期清洗和打扫，外观不清洁、驾驶室或车厢内有杂物一次（扣3分）；6.2.4.3 在驾驶室内吸烟或者乘车人员吸烟没有制止者（每次扣2分）；6.2.4.4 交接登记不全，各类交接表、报表签名不及时，派车单不清晰，（每项次扣2分）；派车单造假，取消当单绩效，并根据价值观手册要求按XX物流行政奖励与处罚管理制度执行；6.2.4.5 驾驶员不得随意进入办公室，如因工作需要进办公室者，不得大声喧哗。未经允许不得翻阅文件、使用电脑，未保持良好卫生的（每次扣2分）；6.2.4.6 发车不加油，路途没油一次(扣10分)；6.2.4.7 停车开空调超过15分钟7、(每次扣5分)；6.2.4.8 未经允许，不按规定线路行驶的（每次扣10分）；6.2.4.9 不服从安排一次(扣10分)两次以上（含两次）（扣25分）；6.2.4.10 上班时间，打电话无人接听，随意关机，影响正常调度运作的（每次扣5分）；6.2.4.11 完成本职工作后，还未到下班时间，调度员安排临时工作不执行的一次（扣10分）两次以上含2次（扣25分）。6.2.5 异常操作6.2.5.1 检查、维修不及时，影响货物正常运作1次（每次扣5分）；6.2.5.2 检查、维修不及时，影响货物正常运作2次或以上（10分）；6.2.5.3 出现损坏件1次、界定为司机责任（每次扣2分）；6.2.5.4 8、出现丢失件，经核实属司机责任的（扣10分）；6.2.5.5 车辆运作时，轮胎擦伤（每次扣5分），轮胎擦破（每次扣5分）并折旧赔偿。第七章 审批流程7.1调度员对驾驶员的违规行为（接受营业部、客服中心通报）执行扣分，当天出具行为规范业务扣分审批表；7.2 调度主管审核行为规范业务扣分审批表，审核不通过作废，审核通过的则进入下一环节，审核周期为48小时；7.3 调度经理复核行为规范业务扣分审批表，审核不通过作废，审核通过的则进入下一环节，审核周期为48小时；7.4 被考核签名确认（拒签不影响生效），签字确认时限为24小时，拒签或24小时内没有签字确认的，按照XX物流行政奖励与处罚管理制度进行执行，如对结果不满，可按照XX物流行政奖惩管理制度进行申诉；7.5 每月2号前将上月驾驶员行为规范综合评分表(附件三)，提交被考核人、调度主管、调度经理签字确认；7.6 每月5号前将上月驾驶员行为规范扣分统计公示表汇总发送至人事绩效薪酬专员处批。7.7 审批流程图：第八章 其他8.1 本制度解释权归营运部运力保障中心所有。8.2 附件：附件一： 附件二： 附件三： 附件四