1、公司突发事件应急预案及消防设施设备制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 安全生产责任制- 3 -第一条 各部门经理、主管安全责任制- 3 -第二条 各类安全处理小组安全生产责任制- 4 -第二章 各突发事件处理程序- 6 -第一条 治安类突发事件处理程序- 6 -第二条 电梯困人应急处理程序- 7 -第三条 火警应急处理程序- 8 -第四条 园区突发停电的应急预案- 9 -第五条 园区夏季防台防汛- 11 -第六条 洪涝灾害应急预案- 16 -第三章 各工种岗位安全责任制- 17 -第一条 电工安全责任2、制- 17 -第二条 中控岗安全责任制- 18 -第三条 安秩序维护队员全责任制- 19 -第四章 各类工种安全操作规程- 21 -第一条 门岗车辆进出工作流程- 21 -第二条 人员进出管理工作流程- 22 -第三条 物品进出管理规定- 24 -第四条 电器设备安装、检修安全操作规程- 25 -第五条 电工安全操作规程- 26 -第六条 机械车位工作制度- 26 -第五章 重点、要害部位安全管理规定- 28 -第一条 重点、要害部位安全管理规定- 28 -第六章 安全管理规定和办法- 29 -第一条 安全防火管理办法- 29 -第二条 安全管理规定- 31 -第三条 安全生产检查管理规定- 3、31 -第四条 用火用电安全管理规定- 33 -第五条 二次装修工程队安全管理规定- 33 -第六条 园区非机动车停车库管理规定- 34 -第七条 设施设备安全管理规定- 35 -第七章 安全培训和防火区域界定- 37 -第一条 新进、岗位变动员工必须经三级安全教育规定- 37 -第二条 关于公司内三级防火区域的划分规定- 37 -第三条 公司防火区域内动用明火实施三级审批的规定- 37 -第八章 消防设施设备管理- 39 -第一条 消防泵房间灭火系统安全管理规定- 39 -第二条 自动灭火系统的维护保养管理规定- 39 -第三条 灭火器材及消火栓的维护保养管理规定- 40 -第一章 安全生产4、责任制第一条 各部门经理、主管安全责任制1、在公司总经理和分管领导的领导下，认真贯彻、具体落实各类安全生产法规、法令及公司的各项安全生产制度和各工种操作规程，负责本部门的安全生产和防火、防汛等安全工作，并按公司有关规定建立健全各类安全工作台帐，做到痕迹管理。2、及时传达、布置公司下达的各项安全工作要求，组织员工进行学习，使员工熟知安全规章、操作规程及会使用各类消防器材。做好新进员工、岗位变动员工的二级教育培训，带领和督促组织员工参加各类安全活动，增加部门员工的安全意识。3、切实履行所担负的安全生产职责，把安全生产工作列入部门的生产、经营管理内容，做到五个同时（即同计划、同布置、同检查、同总结、5、同评比）。4、建立部门的安全学习、检查、设备维护、工前安全训诫制度，设立每日安全员执勤制度，对所属部门的重点、要害部位要每日进行不少于二次的安检，每日下班要落实专人检查相关区域电源是否切断、门窗是否关闭的安全防范检查。5、对本部门发生的安全事故要迅速保护好现场，并及时向公司领导和服务中心汇报，协助配合职能部门和上级领导开展调查处理工作。第二条 各类安全处理小组安全生产责任制第一条 安全事故处理小组安全责任制1、安全事故处理小组在安全生产领导小组下开展工作。组长由经理担任，副组长由安全保障部和工程部担任，组员由各部门负责人、工会代表担任。2、安全事故发生后，组织开展现场调查，在事故调查清楚的基础6、上，写出事故分析报告。3、积极做好事故的善后工作，提出处理报告和整改建议，对事故责任人或部门负责人进行教育帮助。第二条 防台防汛领导小组安全责任制1、由公司总经理任组长，全面负责防汛抗台的组织领导、指挥工作，副组长由物业经理及安全保障部经理任，服务中心及工程部负责防台防汛的前期物资落实和各防台防汛的检查工作。2、根据市政府有关职能部门及上级的要求制定每年防台防汛工作计划。3、修订安全保障部防汛抗台应急救援预案，做到组织、人员、物资三落实。4、汛期时安排专人收听气象、潮汛、水位变化情况。 5、在汛期和台风来临之前，服务中心加强对园区 “三沟”疏通工作。第三条 突发性事故应急处理小组安全责任制1、7、组长由总经理担任，副组长由分管领导、安全保障部经理担任，其他部门成员任组员，组织协调、工作联系设在安全保障部。2、根据要求修订处置突发性事故应急救援预案，确定易发生突发性事故的部位或区域以及可能因人为或自然因素引起的突发性事故的原因。3、一旦这些部位引起突发性事故，领导小组组长或副组长应积极组织人员，按照处置程序和职责处理。第二章 各突发事件处理程序第一条 治安类突发事件处理程序监控中心或安保员发现或接报立即报告安保部当值主管（具体地点）监控中心跟踪录像立即制止，收缴凶器安保部主管即赴现场劝解处理制止不了，控制场面，等候警方处理监控中心拨打110报警如械斗激烈，场面难以控制，通知监控中心打118、0报警，保护现场，通知各岗位做好堵截准备，并报告经理室如实向警方提供现场所见情况，配合警方维持秩序将事件处理过程详细记录存档，并向上级汇报协助警方捉拿肇事者，勘察现场，劝散围观群众，协助警方调查如有伤员，设法抢救，或拨打120救护现场拍照存档如园区设施造损坏，列出详细清单交警方追要赔偿费将事件处理过程详细记录存档，并向上级汇报结束第二条 电梯困人应急处理程序监视中发现被困人员有异常状况立即报告，采取应急措施中控人员做好观察和利用三方通话做好安抚工作电梯维修人员30分钟内到达后，工程部协同解救被困人员工程部接报赶赴困梯层楼等待电梯维修人员巡楼安保人员协同电梯维修人员和工程部一起解救被困人员安保主9、管负责通过电梯门缝与被困人员保持联系，稳定被困人员情绪，了解被困人员情况当值最高人员到达中控室负责指挥安保主管、巡楼秩序维护队员赶至困梯层楼楼层立即通知工程部、电梯维修人员、安保人员到达现场，并通报经理室、安保主管监控中心发现电梯困人解救成功若发现被解救人员有昏厥或受伤情况、马上拨打120予以施救中控人员在当值工作薄中将事发情况、处理过程、善后工作等详细记录，另行记载特别事件报告，以备待查，并加强监控。工程部待故障原因查明并修复后，做好事故记录第三条 第四条 火警应急处理程序事发地报警或消控室接警派员到现场查明原因消警、恢复系统回复中控误 报确认火警火灾确认后报告经理室成立灭火救灾临时指挥负责10、指挥、联络和协调拨打119自救失败现场扑救开展自救配合灭火救护组：1、后勤部组成2、疏散人员3、协调救治伤员保卫组：1、由秩序员组成2、控制人员车辆只进不出3、清理路障引导消防车疏散组：1、由客服、秩序员组成2、通知客户3、疏导客户逃离现场4、维护秩序灭火组：1、由工程、秩序员组成2、切断着火电源3、协同消防共同灭火记录登记理 赔善后工作查明原因灭火成功保护现场第四条 园区突发停电的应急预案为使管理人员在身处突发事件时能周密、及时做好事发时及事后的各项工作，特制定现代物流园区突发停电应急预案，一旦发生园区突发停电，各部门人员迅速按以下规定执行：一、工程部1、迅速派高压电工到达变配电室，查明停电11、原因和范围，确认是市电停电还是内部线路故障局部停电。并在第一时间通知服务中心和秩序维护部，同时报告经理室。2、在确认市电停电后，按（市电切换应急电的）操作顺序，断开总电路（高、低压）；若由于内部线路故障引起局部停电，则迅速排除故障。3、迅速派员查看园区设备设施情况，发现故障及时修复；并与中控室联系，是否有因停电而造成电梯困人现象，若有则按4.7.4电梯被困人员的解救方法解救因停电被困在客梯中乘客的方案，解救乘客。4、供电恢复正常后，高压电工按应急电切换市电的操作顺序处理；并通知服务中心和秩序维护部，同时报告经理室。5、恢复园区各配电间因失电而启动的声光报警器。二、服务中心1、在接到突发停电信息12、后，立即报告经理室，并与其他部门保持信息畅通。2、对外解释工作由服务中心统一负责，客服人员立即通知园区客户，做到快报情况，慎报原因。对外统一话语：“现园区发生突然停电，原因在查”；并提醒客户在停电期间关闭所有开关及用电设备，做好解释工作。3、迅速派员查看电梯运行情况，并与中控室联系，是否有因停电而造成电梯困人现象，若有则按4.7.4电梯被困人员的解救方法解救因停电被困在客梯中乘客的方案，解救乘客。4、接工程部电力已恢复正常的通知后，立即通知园区客户，对外统一话语：“现园区已恢复正常电力，原因是由于”。三、秩序维护部1、若因突然停电而造成车管系统失电，要求门岗对影响的设备作下列调整：(1)推开伸13、缩门，保持车辆可以正常通过位置。(2)手动摇起闸杆，关闭闸杆器电源开关。（恢复供电时，在确认电压稳定的前提下，再开启电源）(3)车辆进出按人工报计的方式进行。(4)关闭“车安系统”总电源。（恢复供电时，在确认电压稳定的前提下，再开启电源）(5)详细问询人员进出情况并做好登记工作，严格控制大件物品的进出，确保园区和客户的财产安全。2、中控值班人员加强观察屏幕画面，尤其是电梯运行状况，一旦发现有电梯困人或电梯紧急呼叫情况，按“电梯困人应急预案”操作；注意消防系统的变化和报警，及时处置；保持通讯畅通。3、秩序员人员迅速到达电梯和机械车位处，查看运行状况，发现异常及时报告；若电梯受影响且没有困人的前提14、下，关闭电梯，并放置标示牌。（恢复供电时，在确认电压稳定的前提下，再开启电源）；若发现有电梯困人情况，按“电梯困人应急预案”操作；4、秩序员人员保持通讯畅通，密切注视门内、外人员情况，加强询问工作。5、秩序员人员检查客户单元电子门禁失电后情况，单元无人时应将电子门锁闭。并做好相应的记录；并注意楼层人员走动情况，对嫌疑人员加强盘问工作，必要时可带至秩序维护队员部进一步核实身份。6、秩序维护部对外解释用语为：“停电原因待查，正在抢修中。”第五条 园区夏季防台防汛针对夏季台风及暴雨等灾害性气候多发特征，特通知个物业项目做好夏季防台防汛准备工作：一、各项目管理处书面发函通知用户单位配合管理处做好夏季防15、台风准备工作。1、通知用户单位注意恶劣气候情况时及时关闭门窗，单元内无人情况时须做到门帘关闭。2、用户单位有天台、阳台的，自行检查地漏畅通情况。3、通知中可列入台风、浸漏水等应急方法宣传。4、用户单位提供紧急情况联络名单以防万一。二、各项目管理处做好以下防范工作1、各班组高级管理员接班时收听12121电话气象报告列入当班记录中，对有台风及暴雨天气，及时安排班组防范工作。2、管理处须做到经常疏通天台地漏，防堵塞。3、地下层集水井、排水泵等保持良好待用状态。4、管理处应准备有防排水工具（排水泵、沙袋、吸水器等），并对天台门户进行临时加固措施。5、各班巡逻管理人员定时检查园区外围及门窗关闭情况，并予16、以记录。6、管理员在恶劣天气情况下须严密注意易受浸水影响部位并采取防范措施。7、台风季节严格控制在天台及外围攻施工项目对临时搭建的脚手架等进行加固措施。8、管理员在恶劣天气影响而无法正常交接班时，应听从主管安排，继续当班。9、各项目管理区域内组织安排台风、暴雨、浸漏水等应急处理措施宣传及培训。三、雷暴雨、台风应急处理方案： 见下页。（一）、雷暴雨、台风应急处理程序：台风警报1、预防措施1.1通告业户1.2关闭门窗1.3检查天台1.4畅通水渠1.5防水用具2、应急示意2.1专人值班2.2门窗检查2.3水渠畅通2.4浸水处理2.5加强巡逻3、善后示意3.1损失记录3.2现场清理3.3保险索赔（二）17、雷暴雨、台风应急处理方案1、物业公司在台风及暴雨多发季节应及时收听气象预报，当预报有台风侵袭时，应做好预防工作如下：1.1物业公司发文通行园区租户有关台风警报和防风防雨措施，并协助业户做好靠外墙侧门窗锁闭工作，及时修缮损坏情况。1.2组织管理员关闭园区外墙、天台等部位门窗及牢固，防止大风损坏并造成高空坠物。1.3清理天台上堆放之物品及杂物，检查卫星天线及擦窗机等设备停放安全，或关闭电源。园区外围如有维修棚架、吊架等，应通知维修商事先采取防风保护措施。1.4安排清洁员工对天台、外围、地库等易积水区域之水渠作疏通及检查，维修技术员对园区排水泵作例行检查试机。1.5准备沙包、应急照明、绳索等防水应急18、工具于于易受浸水场合，以便及时采用。2、当台风侵袭及突发暴雨时，园区管理员工应积极采取各类应急措施减少损失。2.1如有灾害性天所预报时，管理处应安排主管级人士加班，组织班组员工处理防风防水工作。2.2台风暴雨侵袭时，管理员应定时巡查园区外围门窗锁闭状况，发现损坏或渗漏水的，及时报告主管处理。2.3定时查看水渠流水情况，防治因树叶、塑料纸等堵塞下水口造成积水情况，发现积水及时组织人力清理。2.4对园区设施结构发生渗漏水情况时，按漏水应急处理预案组织人力、工具投入处理。2.5安排管员工加强对园区易受损坏之部位如：外围（幕墙、窗户）、天台、地库、屋顶机房等处进行巡逻检查。3、当台风、雷暴雨侵袭停止后19、，物业公司应及时善后处理受灾场合，保证园区正常劳动及减少损失。3.1对造成的损失情况作记录，并拍照备案，专题报告公司。3.2清理受水浸部位，尽早恢复正常营运。3.3按保险理赔程序，保险公司联系索赔事宜。（三）雷暴雨、台风应急处理注意事项：1、物业公司张贴台风警告应于门等明显位置，并通知租户采取关闭门窗、收妥露台花盆、衣物等物品。进出品及云石地面应树立小心防滑标志。2、持续接收有关气象预报讯息，及时通告租户，并采取相关应急措施如台风风力、雨量加强等影响。3、检查园区设施原渗漏水记录，对原有受水浸部位应提前做好防范措施。4、管理员工应做好交通受影响之准备保证按时上班，下班员工应听众指挥，坚守岗位或20、及时返回园区报到。第六条 洪涝灾害应急预案为了有效地预防物业区域内洪涝灾害的发生，最大限度地减少因洪涝灾害造成的损失，结合物业区域的实际情况和特点。重点对物业管辖区内容易发生水涝隐患的部位进行重点防护，以确保园区入住客户生命、财产安全，特制定洪涝灾害应急预案。1、抢险防护措施（1）安保队员重点防护好大门、地库出入口处，以防洪水倒灌物业区域内；（2）工程维修员重点做好物业区域内所有雨水排放管网的日常清掏，应及时巡检；（3）管理员配合总调度负责各自区域防洪工作的具体落实和协调。（4）电工负责物业区域内的防洪抽水泵的接电安装工作；（5）其他各工种的工作人员在最短的事件内将防洪物资材料拉运到一线，如：21、沙、土、袋、镐、胶皮管等；（6）由总调度具体安排各人员的具体工作，重点预防地下室进水，道路塌陷，电缆沟进水，楼宇散水下陷，雨水井溢水等工作，并要求各人员随时报告上述各点的洪涝情况；（7）由专人负责在大门、地库出入口紧急堆放沙袋，同时安排水泵紧急排水；（8）安防部主管总协调防洪抢险处理工作的一切事务，在洪涝发生过程中有权调动物业区域内的一切人力、物力，任何部门及个人均应无条件服从。1、 灾后处理（1）重点由管理员牵头到物业区域内各楼宇进行灾后现场查看，同时慰问物业区域内的业主；（2）对于在洪涝灾害中出现的问题应及时通知相关部门进行恢复和维修；（3）对发生洪涝灾害的防洪薄弱环节，进行原因分析，进一22、步完善防洪预案的措施。第三章 岗位安全责任制第一条 电工安全责任制1、电工必须持证上岗，熟悉掌握、遵守本岗位职责及电器设备安装、检修安全操作规程。2、在从事设计电气、设备修理作业中，务必需有修理工配合进行操作。3、电工必须经常深入库区，加强电器设备的安全检查，发现问题及时整改。4、电工工具实行谁使用，谁保管，谁负责。属领用工具，谁领用，谁负责。5、进出园区大门时，必须遵守人员、车辆、物品出入制度以及更衣箱、办公室管理规定。第二条 中控岗安全责任制熟练掌握监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉园区消防设备的分布情况。正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品23、负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及 完好程度进行检查登记。1、主动发现监控上的各种动态情况，按需通报各有关部门及岗 位。遇消防系统报警或报警电话的，应立即用对讲机通知就近的 秩序维护队员赶赴现场予以处置，同时做好详细记录。2、与门岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告管理部门。3、对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，协助工程部尽快排除 故障，并做好详细记录。4、对于联系工作的电话或来访客，要热情礼貌地应答接待，对 客人打错或误打的报警电话要耐心解释，语言要文明清楚， 回话要简要明了。5、对无故进入监控中心的24、员工，应立即劝其离去，并记录其工 号；如有领导进入，应在值勤簿上做好记录。6、做好对讲机、手电筒的电池充、放电等工作7、保持岗位内的清洁卫生，交岗前应对本岗位内进行整理打 扫，以保证工作环境的清洁文明。8、值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者应对 本班次使用的物品负有全部责任，交接班应对物品的种类、 数量及完好程度进行检查登记。9、对需要移交下一班次处理的工作，应做好书面记录及口头移 交，每班次值勤人员应尽力完成通交办的工作；接班人员未 到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。10、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。第三条 安秩序维护队员全责任制一25、楼层巡逻1、巡视各单元/单位通道，主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞， 防止破坏活动及对园区内部有干扰的行动，并做好巡查记录。2、巡逻时，按规定打巡逻钟卡，并做好巡逻钟的交接工作。3、巡逻时发现工程缺陷。清洁等问题，应及时报告有关部门处理。4、检查园区内各施工人员工作证及施工现场，制止不符合规定的行动。5、及时发现和查明可疑人员等事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。 发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶赴现场进行扑救，事前、事中、事后应及时查明情况向监控中心报告。6、对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整、安全。7、督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作26、。8、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。二、 门秩序员1、按时上岗,负责门周边外围的安全秩序。2、负责疏导门门前车道的机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。3、制止非停车区域内停放车辆，制止不应停放的车辆乱停、乱放。4、认真做好执勤记录及发生各种事件的记录并上报。5、认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时报告有关部门。6、对外围无因停留人员进行清理。7、园区绿化区内不应有闲人入内。8、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，随时准备按管理要求经办任何事宜。三、车辆管理员岗位职责1、搞好存车服务，维护好车场秩序，确保出入口车道畅通。2、认真履27、行园区车场管理规定，不准玩忽职守。3、加强车场巡回检查，制止闲散无关人员进入车场，发现问题及时通报， 做好安全防范。4、当值时不随便脱岗，保持精力充沛，不打瞌睡。5、对入库车辆要细心观察，保管好车辆，防止车辆损坏。6、文明服务，礼貌待人，服务周到，不刁难顶撞客户，达到清正廉洁。7、认真做好室内及环境卫生。第四章 安全操作规程第一条 门岗车辆进出工作流程一、机动车：1、车辆进入：（一）当发现有车辆需进入园区，驶近道口前时，应立即走近车辆，向司机立正行举手礼。（二）在司机开启车窗的同时，应事先做好判断，是月租车辆的协助做好刷卡工作；是时租车辆的应说“先生（女士）您好，请问到何处”，同时观察车辆情况28、（对有异议的车况当面告知驾驶员确认）是访问园区内租户的告知收费标准和行驶路线，并迅速取出IC卡进行刷卡后递上，说“请收好”，并立即做好车辆登记工作和通报相应岗位。（三）若后面有紧跟车辆排队时，应示意其停下，并致谦“对不起，久等了”，然后按相关程序进行操作。（四）当遇到公安、消防、政府部门执行公务的车辆要进入时，查证后放行，应做好登记工作和通报相应岗位。2、车辆驶离：（一）当发现有车辆驶出园区，驶近道口前时，应立即走近车辆，向司机立正行举手礼，并说：“先生（女士）您好”。对时租车辆还须说：“请您交还IC卡”。（二）当值人员必须核对车号与IC卡是否一致，在确认无误后，根据电脑读卡器上显示的金额予以29、收费，按实兑付发票，并说：“谢谢”，开闸放行，做好登记工作。（三）若后面有紧跟车辆排队时，应示意其停下，并致谦“对不起，久等了”，然后按相关程序进行操作。二、非机动车：检查进入园区的非机动车是否具有园区停车证，无证车辆一律不得进入园区。三、因对IC卡的保管不妥而造成遗失或损坏的，将按物业有关规定予以赔偿，同时收取相应的停车费用，并做好登记工作。第二条 人员进出管理工作流程1、当有访客人员进入园区时，当值人员先予以示礼，问讯访客人员被访单元、人，经核实并对持有效证件登记后，予以指引、放行，同时通报相应岗位。2、当有装修人员进入园区时，当值人员先予以示意，问讯装修人员所属装修单元，经核实、查验“施30、工证”后，予以登记放行，同时通报相应岗位。3、当有送货（快递等）人员进入园区时，当值人员先予以示礼，问讯送货（快递等）人员来园区之目的，经登记、核实和查验证件后，予以指引、放行，同时通报相应岗位。第三条 物品进出管理规定园区任何单元的大件物品，包括办公家具、电器设备、装修材料、装修设备及其它任何有价值的物品，欲出园区，必须凭有效的出门单。当值门岗应严格检查，按出门单上的物品、数量、签发单位等，认真核对无误后予以放行，不得以情面而放松对出门物品检查。由此而产生后果，当值岗将负全部责任。任何非施工用的易燃、易爆物品一律不得进入园区，如确是施工用品，当值应跟进核实，并督促其妥善保管。如若属于国家有关31、治安和消防方面禁止在园区内贮存的易燃易爆有毒物品则一律不得进入园区。当值员工一律不得私自接管、转交客户物品。如客户事先托管，当值必须询问和查核，托管是何物品并作记录。送货（快递）人员进入园区注意事项：1、送货人员（快递）进入园区必须问清送货（快递）单元，并作相应的登记。2、送货（取件）时必须使用管理处指定的专用通道和货梯，严禁使用其它通道和客用电梯。3、所送物品的外包装及拆卸下的垃圾、杂物必须带离园区，不得随意丢弃在园区区域内。4、在送货期间造成园区任何设施及设备损坏的，必须照价赔偿。5、送货人员必须听从园区秩序维护队员的一切管理。对违反规定的送货（快递）人员，管理处将按有关规定进行处罚。第四32、条 电器设备安装、检修安全操作规程1、不论高压（低压）电工，必须持有效证件上岗，严格执行供电部门有关操作要求。2、变配电房非电工人员不得随便入内，并由电工做到“一通四防”（通风、防潮、防雨雪、防小动物、防火）。3、各种电气设备安装检修必须事先切断电源，并要做到二步切断；严禁带电操作，如确需带电操作的，需二名电工穿戴好绝缘的防护用品或采取其他的安全防护措施。安装电气设备要保质保量，保证使用人的安全，如还未修好的要有明显的警告牌。4、安装动力、照明设备、开关等要安装良好的导电线，各种电器设备的金属外壳，都应安装接地线，使用后的电烙铁、电炉等应有专人看管，用毕后切断电源待冷却后方能收入工具箱内。5、33、公司内临时用的照明和电器设备等，必须由电工统一安装。6、任何电器设备在未经检查是否有电之前，不得盲目触及。各种电器设备停电检修均须挂有“有人作业，禁止合闸”的警告牌标志，并要有专人看管。7、检查电器设备必须使用安全劳动防护用品，拆装大型电器设备必须有牢固可靠的吊运设备，需专人指挥，严禁赤膊、赤脚进行作业。8、高空作业时，必须严格遵守国家有关法律法规规定，带好安全保险带配备，需有监护人员，严禁违章操作。第五条 电工安全操作规程1、电工必须经过专业培训、考试合格并取得有关职能部门颁发的资质证书后，方准上岗操作。2、上班或加班时间内必须戴好电工安全防护用品，随身携带电工工具。3、检修电线、电器设备时34、，电源开关、闸刀需要有专人看管，并根据有关规定实行唱票制。4、修理电器设备、线路时，必须切断电源，一般不得带电操作。检修电动带动操作机械也要切断电源，挂警告牌，并要落实专人看管，必须带电作业时，要有可靠的安全防护措施。5、高空带电操作时，必须两人配合，登高作业要按照登高作业安全规程执行，使用电动工具时要戴好绝缘手套、穿好绝缘鞋。6、电工必须具备触电抢救的基本知识，发生触电事故要采取有效措施，积极抢救。7、需加强对专用工具维护保养以及按国家有关规定送交职能部门进行检测，经检测合格后方能使用。第五章 重点、要害部位安全管理规定第一条 重点、要害部位安全管理规定一、配电间安全管理规定1、配电间属项目35、重点要害部位，进入该部位岗位工作的员工务必填写审批表。2、配电间必须设立设备维修登记表、安全检查情况整改表，建立定期保养制度。3、严格控制非工作人员进入配电控制室，要有“四防”措施，门窗必须牢固、可靠。4、公司内断电施工、检修必须事先上报公司服务中心，由服务中心通知各部门（中心）。5、断电检修时，电闸上务必挂上严禁合闸警示牌，并将配电间门窗关闭。6、配电间配备适应性强的消防灭火器材。二、中控室安全管理规定1、中控室属项目重点要害部位，进入该部位岗位工作的员工必须填写审批表。2、在中控室工作的员工务必执行有关计算机管理规定和严格遵守计算机操作规程。3、中控室内严禁吸烟、焚烧废物，保持室内环境整洁36、，禁止非关联人员进入。4、遵守公司保密制度有关规定，对信息资料及备份要及时归档、进柜、专人负责。5、计算机操作管理人员的电脑设备不得擅自互换，或未经同意擅自动用他人的电脑设备。操作人员不得利用公司电脑进行私人文字、图片、资料的处理活动，专人管理、使用的电脑要设定密码。第六章 安全管理规定和办法第一条 安全防火管理办法1、要认真贯彻执行国家安全生产方针、政策、法令和上级指示，把安全防火列入企业管理的主要议事日程，坚持“安全第一，预防为主”的安全工作方针，确保企业财产和人身的安全。2、要认真落实安全生产责任制，谁主管谁负责。管理人员都要有明确的安全防火责任，各司其职，各负其责，搞好安全生产和防火消37、防工作。3、要搞好安全教育，安全教育要做到经常化、制度化、多样化。新进员工要进行安全三级教育(含实习人员)并按本岗位性质进行有针对性的教育。4、要加强安全防火检查，安全防火检查要做到领导与群众相结合，普遍检查与专业检查相结合，检查与整改相结合的原则，做到制度化、常效化。5、要认真搞好安全检修和动火管理，大型机械设备检修要做到“五定”：定检修方案、定安全措施、定检修人员、定检修进度和检修质量。检修动火要严格执行安全动火制度，做到动火措施不落实不动火，没有动火证不动火，消防队不到现场监护不动火。6、要认真搞好事故管理，发生事故要按规定要求及时上报上级部门，不隐瞒，不谎报，不拖延。事故处理要坚持“四38、不放过”的原则，即原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到处理不放过；没有防范措施不放过；没有整改不放过。7、要认真开展行之有效的安全活动。安全活动要做到制度化、经常化。通过安全活动，不断提高员工安全意识，强化安全防火管理。8、要搞好安全技术装备达标工作，消防器材“三率”（配置率、使用率、完好率）要达到100%，各项安全防火、防护设施都要处于完好状态。9、要切实加强消防管理工作，按照（消防法）规定，搞好消防设施和消防装备建设，建立完善的消防保障体系。要重视消防队伍建设，发展专职消防和义务消防力量,搞好消防专业培训，努力提高消防队伍的整体素质和实战能力。10、要坚持“四全”安全管理体制。即全39、员、全方位、全过程、全天候安全管理。全员就是所有员工参加防火安全管理；全方位就是防火安全工作无死角；全过程就是生产全过程，营运全过程，仓储、物流、运输、配送、加工全过程都要做好细微的防火安全工作，防范于未然；全天侯就是一天24小时，时时刻刻抓防火安全工作。第二条 安全管理规定物业管理部门职责：1、贯彻执行生产安全、防火安全、治安的法规、制度，推动安全管理工作。2、督促各租赁单元建立安全、防火责任制度并落实。3、定期组织人员进行安全大检查，督促、指导、落实隐患整改工作。4、负责动火审批及其管理工作。5、指导各公司的安全管理工作，发现违章有权制止，不听劝阻者，可令其停止工作，并立即通知有关领导。640、负责消防人员、门卫的管理工作，做好重大节日的安全保卫稳定检查工作。7、负责消防器材的计划、配备和维护管理工作，组织火灾扑救、人员疏散、现场保护、调查、取证工作。8、制订或修订基地的各类应急预案，做好基地内防汛抗台、防雷暴雨及防冻保暖工作。第三条 安全生产检查管理规定1、 安全检查是建立良好的安全环境和生产秩序，做好安全工作的重要手段之一，要坚持领导与群众相结合、普遍检查与专业检查相结合、检查与整改相结合的原则，做到制度化、经常化。2、 开展安全检查，必须有明确的目的、要求和具体计划，建立由各级领导负责、有关人员参与的安全检查组织。3、企业对各部门的安全工作检查每月不定期组织一次。4、安全检查41、采取日常、定期、专业、不定期四种检查方式。检查时，以安全生产领导小组为主，组织有关部门参加。5、定期安全检查包括季节性检查和节日前检查。（1）季节性检查1、春季安全检查以防雷、防静电、防解冻跑漏、防建筑物倒塌为重点；2、夏季安全大检查以防暑降温、防台防汛为重点；3、秋季安全大检查以防火、防冻保温为重点；4、冬季安全大检查以防火、防爆、防冻、防凝、防滑为重点。（2）节日前对安全、保卫、消防、物业设备等进行检查。1、 不定期抽查主要内容：园区各机械设备、消防设施、各机房分别进行专业检查。2、各种形式的安全检查，都应认真填写检查记录，做到痕迹管理。3、 各级检查组织，对查出的隐患，要逐项研究，编制整42、改方案，做到“三定”（定措施、定责任人、定整改期限）。暂时不能整改的项目，除采取有效防范措施外，应分别纳入技措、安措或检修计划，限期整改。4、对检查查出的重大安全隐患，要实行（整改通知单）管理，（整改通知单）的内容有隐患项目、整改意见和解决期限，通知单有安全部门办理，必要时经分管领导签署后发出，隐患所在部门负责人签收并负责处理。由于不负责任而造成事故，按情节轻重追究责任，通知单要存档，备查。第四条 用火用电安全管理规定1、园区范围内未经同意禁止焚烧废料枝叶等物品。2、未经允许不得在园区非指定的用火部位使用煤油、柴油、酒精炉及其它用电加热器。3、所有的电器线路、插座、照明一律由专业电工按申报手续43、办理。安装的插座、照明线路走向要科学、规范、符合要求。4、公司各部门不得擅自拉接电器、线路以及安装使用电加热器。5、因工作需要动用明火的，须报工程部办理明火申请手续。动用明火时，须采取相应的安全防范措施并由义务消防队员专人在动火现场监督。第五条 二次装修安全管理规定一、防火安全方面：1、公司制定的防火安全制度，施工人员应自觉遵守不得违反。2、施工人员应注意用电安全，不得擅自拉接电线和电加热器等设备，施工结束后，必须切断电源，并对施工现场作一次全面检查，确秩序维护队员全后，方能离开。3、由于施工需要动用明火时，必须到公司安全保障部办理三级动火审批手续，经批准后，并由安全保障部派消防队员到现场，方44、能动火。4、工程队在施工期间应配合协助管理好消防灭火器材，不得擅自挪作他用。5、装修区域内严禁存放易燃、易爆物品和吸烟。二、安全防范方面：1、凡在我园区施工的工程队应主动到服务中心为施工人员办理出入证手续，如发生人员变化时，应及时办理变更手续，进出公司时应主动出示临时出入证。2、施工人员携带物品离开公司时，按物品进出管理办法执行。第六条 园区非机动车停车库管理规定为加强园区非机动车停车库（以下简称：车库）的管理，规范车库使用人的行为，创建美好和谐的园区环境，现遵照上海市非机动车管理办法和园区物业管理的有关要求，制定本管理规定。1、车库仅供园区客户或经我司登记批准的人员使用。2、使用人请自觉依据45、成都市非机动车管理办法为车辆办理相关牌证。3、使用人须遵守园区区域和车库的交通标志及规定，并服从物业管理人员的指挥。4、非机动车辆进入本园区区域请使用人将停车牌置于车辆明显位置或随身携带，以便物业管理人员核查管理。5、使用人须将车辆停放在车库内。进入车库时应下车推行，助动车必须熄火。车库内严禁骑行，车辆停放不得阻碍通道。6、车辆停妥后，请锁好车辆，电瓶车请同时锁好电瓶，勿将雨披或贵重等物品遗留在车篮或车辆上，以防失窃。若有车辆及物品被盗或损坏等情况，由使用人自行负责。7、车库内严禁吸烟及使用明火；严禁修理或擦洗车辆；不得在车库内堆放其它任何物品，以免影响他人车辆的停放。8、请使用人自觉爱护车库46、，不随意丢弃杂物，保持环境的整洁。9、对违反车库规定的使用人或由此造成人员伤亡、财物损失者，由使用人负全部责任，并承担全额赔偿。物业公司将保留移走违例车辆或扣留肇事人的车辆及物品的权利，直至事情解决。10、物业公司有权根据实际使用情况调整车库管理规定，届时将作另行通知。第七条 设施设备安全管理规定一、各类设施设备使用部门应当建立设施设备安全技术档案，应当包括以下内容：（一）设施设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料。（二）设施设备的定期检验和定期自行检查的记录。（三）设施设备的日常使用状况记录。（四）对安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属47、仪器仪表的日常维护保养记录。（五）设施设备运行故障和事故记录。二、安全保障应当对设施设备进行经常性维护保养，并定期检查。三、设施设备使用应当至少每月进行一次自查，并作好记录，对检查和维护保养时发现异常情况的，应当及时处理。四、对特种设备，安全保障应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。五、未经定期检验或检验不合格的特种设备，不得继续使用。六、设施设备出现故障或发生异常情况，应及时进行全面检修，消除事故隐患后，方可重新投入使用。七、特种设备作业人员要持证上岗，在作业时严格执行特种设备的操作规程和有关的安全规章制度。八、特种设备作48、业人员在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向负责人报告。 第七章 安全培训和防火区域界定第一条 新进、岗位变动员工必须经三级安全教育规定新进、岗位变动之员工必须进行针对新岗位的岗位职责、安全要求实行公司、部门、岗位（班组）三级教育，经考核合格后方可正式上岗。第二条 关于公司内三级防火区域的划分规定1、重点、要害部位属一级防火区域。2、凡公司重点、要害部位属二级防火区域。3、其余范围属三级防火区域。第三条 关于在公司防火区域内动用明火实施三级审批的规定1、凡在本公司内的施工动火项目或动火作业，均需由动火部门提前一至二天用书面形式向公司安全保障部提出申请（工程施工必须提前二天）。249、动火申请报告必须指明具体的动火项目、部位（作业点）、动火时间、日期、期限。3、一、二、三级防火区域动用明火必须严格按照如下三级审批程序：A、首先由动火部门提出申请，交工程部审批，工程部根据动火项目和具体部位进行现场勘察，提出具体的安全防范措施；B、由工程部根据报告内容、措施及动火现场情况提出意见，对重点或复杂地段的动火作业要进行再次实地查看，提出补充要求。C、申请报告送主管经理审批。4、在易燃易爆场所或大面积、多地段及高空动火作业，必须要有具体的动火方案和安全防范措施，报请总经理决定，市消防局审批。5、动火部门在得到审批同意后，具体经办人员与动火作业人员持有效的特种作业人员操作证到服务中心办50、理准许证明后，方能实施操作。6、动火部门拿到动火证后，在动火前十五分钟持申请报告和动火证当面通知秩序维护部。同时，动火部门要安排有关人员做好动火现场可燃物的清理工作（地面动火点三米以内不准有可燃物，高空动火视高度而定，一般在五米至十米内不准有可燃物）在秩序维护人员到达现场后方可动火。7、秩序维护部在接到动火通知后，由安全员（队长）带领现场监护人员到动火点进行安全措施的布置，再次提出动火和监护的安全要求（动火作业人员如有临时变动必须补办相关手续）。8、在三级防火区域内动火（主要指设备保障中心修理区域），只需动火部门落实安全措施，由部门负责人到服务中心开具动火证，交警消队后即可动火。9、动火作业必51、须遵守公司规定的时间：周一至周五上午8:3011:30，下午12:304:00，如确有因工程需要加班的最晚不得超过当晚20:00（休息日及节假日动火需经公司安全保障部同意方可进行）。第八章 消防设施设备管理第一条 消防泵房间灭火系统安全管理规定1、严格操作规程，不得随意拆卸系统设备。2、未经单位领导和公安消防机构批准不得关闭系统，如需要停运维修，必须报经单位领导和公安消防机构批准。3、定期进行巡视检查，发现故障及时修复，保证系统正常运行。4、实行24小时值班制度，不得擅离职守，并作好系统运行、报警、故障、维修记录。5、操作值班人员必须经消防专业培训持证上岗，无关人员禁止进入消防控制室及消防水泵52、房。第二条 自动灭火系统的维护保养管理规定自动喷水灭火系统必须始终处于正常的战备状态，一旦发生火灾立刻就能发挥作用，减少火灾损失。为了使自动喷水灭火系统保持正常的工作状态，必须对系统各组件进行经常性的维护管理，以达到发生火灾时能及时地动作，有效地控制和扑灭火灾。1、喷头应每月进行一次外观检查（有没有漏水、腐蚀，喷头周围有没有影响洒水的障碍物，是否有尘埃、水泥粉等），检查时间是每月的第一个星期五。2、消防水泵应每月运转一次，时间不少于5分钟。方法：（1）手启动；（2）通过末端试水装置放水启动；（3）控制中心启动按钮启动消防水泵，检查时间是每月的第一个星期五。3、消防水泵接合器的接口及附件应每月检53、查一次，保证接口完好、无漏水，闷盖齐全，每年应利用消防车作一次加压供水试验（检查时间是每月的第一个星期五。4、检查并确保系统的总控制阀门和仓间内控制阀门处于常开或常闭状态，看悬挂在阀门上的提示牌。应急照明灯应每季度放电、充电一次，看能否正常使用。每次检查情况记录在泵房设备保养登记表上（检查时间是每个季度的第一个月的第一个星期五）。第三条 灭火器材及消火栓的维护保养管理规定1、室外消火栓由于处在室外，经常受到自然和人为的损害，按规定要求每周定期要维护保养，并要做好以下的工作：（1） 清除阀塞启闭杆端部周围杂物，将专用扳手套于杆头，检查是否核实转动启闭杆，加注润滑油。（2） 用油纱头擦洗出水口螺纹54、上的锈渍，检查闷盖内橡胶垫圈是否完好。（3） 打开消火栓，检查供水情况，在放净锈水后再关闭，并观察有无漏水现象。（4） 外表油漆剥落后应及时修补。（5） 清除消火栓附近的障碍物，应清除消火栓开关处积聚的垃圾、砂土等杂物。2、室内消火栓给水系统，至少每半年要进行一次全面的检查。（1）室内消火栓、水枪、水带、消防水喉是否齐全完好，有无生锈，接口垫圈是否完整无缺。（2）消防水泵在火警后5分钟内能否正常供水。（3）报警按钮、指示灯及报警控制线路功能是否正常、无故障。（4）检查消火栓箱及箱内配装的消防部件的外观有无损坏，涂层是否脱落，箱门玻璃是否完好无缺。3、消防器材设备，由消防队指定专人划块分工负责，加强管理确保消防设备完整有效。4、消防器材设备每周定期组织进行一次全面检查清洁、保养维修等工作，确保灭火器材完好。5、做好对每个灭火器登记管理工作，对灭火器的使用时间、年限及检查情况都有记录。6、每次检查情况记录在灭火器材检查情况记录本上。