1、影城收到恐吓电话事件应急处理预案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: xxxxxx店收到恐吓电话的处理 一、突发事件类型及规模预测类型规模预测重点防护对象可能影响人数收到恐吓电话影响较小受恐吓单位不可预测二、应急处置组织机构及其职责总负责人：总经理 xx副总负责人：副总经理 xx临时安全小组值班经理:外部联系、场内警戒，搜查营运部:通知场内业户提高警惕其他部门:对所辖区域进行检查，警戒三、预案启动方式接到恐吓电话后发出报警信息总经理xx启动应急预案上报上级部门四、应急设备、设施的要求1、警棍、对讲机五、应急处置程序1、接2、到恐吓电话的人员应保持镇静，尽量记住对方声音特征，如性别、口音、口头语等语音特征。2、利用身边的纸笔、手机或电脑等详细记录对方动机要求及所处地点背景。并利用手势、书写文字、短信及电脑即时通讯软件（QQ、MSN等）将报警信息通知其他工作人员。3、接到报警信息的工作人员立刻通知总经理xx，由总经理上报上级部门，并确定何时报警。报警后移交、协助警方处理。4、如对方收线，不要挂电话，待警方寻找电话来源。5、总经理xx召集各副总xx、各部门负责人、值班经理、安保队长组成临时安全小组。制订实施应对措施。安排24小时值守。6、加强人员进出控制，安排休息员工着便装在影城内巡视，防备事件发生。7、通知各岗位加强警惕，发现可疑人员立刻通知值班经理。按执勤中发现可疑分子的处理进行处理。8、如恐吓内容为爆炸物、有毒物品等，协助警方进行全场搜索。发现可疑物品不得触动，立刻进行围护，移交警方处理。9、事件结束后，将事件报告呈报上级部门。六、紧急事故后的评估程序响应效果评估=营运部:评估报告形成各部门:应急预案修订建议总负责人:组织评价七、培训及演练要求 本应急预案每季度应演练一次。编制： 部门经理： 分管副总： 总经理： 日期： 日期： 日期： 日期：