1、商业中心影城斗欧事件应急处理预案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: xxxxxx斗欧事件的处理 一、 突发事件类型及规模预测类型规模预测重点防护对象可能影响人数斗殴事件影响较大斗殴人员不可预测二、应急处置组织机构及其职责总负责人：值班经理安保：劝阻斗殴、现场保护值班经理:对外联系，负责整件事件处理当班安保经理、主管:组织现场处理。当班安保员:通报情况，按上级指使处理三、预案启动方式当班员工通报发现斗殴事件值班经理启动应急预案上报分管副总屠传义四、应急设备、设施的要求1、警棍、对讲机、防刺背心五、应急处置程序1、当班员工2、发现斗殴及暴力事件，应立即向上级汇报，简要说明地点、人数、有无凶器等。并尽力制止，防止事态扩大。2、安保队长调动其他安保员立即赶到现场，积极劝阻，暂缓矛盾，平息事态，并维持现场秩序，劝阻旁观者。2、值班经理接到汇报后,视情况决定须支援人数,并带领支援人员赶往现场。根据现场情况决定是否报警。如涉及刑事责任或政治情况如法轮功闹事等必须报派出所立案处理。3、维修工吴德接到通知后应对现场进行多角度地跟踪录象并及时存盘。4、值班经理赶到现场后，组织人员将现场围观人员隔离或劝离现场，维护好现场秩序保护好现场。5、警方到场后，移交、协助警方处理。6、对因打架斗殴造成伤亡的人员，参照观众受伤、遇急症病人的处理3、进行处理。7、在进行初步处理时特别要注意保护自己的人生安全，防止该行为造成自身的损伤。处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫要求需要，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角。8、事态平息后，值班经理安排人员会同营运部员工检查影城是否有财物受损，如有则应拍照，保护现场。扣下有关肇事者和留下目击证人作详细调查，以明确责任和落实赔偿。9、营运员工应提高警惕，防止有人利用混乱进行盗窃和破坏活动。10、值班经理应组织做好必要的记录及报告，呈交营运副总。六、紧急事故后的评估程序响应效果评估营运部:评估报告形成总负责人:组织评价七、培训及演练要求 本应急预案每一个月应演练一次。编制： 部门经理： 分管副总： 总经理： 日期： 日期： 日期： 日期：