1、商业中心影城防恐疏散和抢救事件应急处理预案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: xx防恐疏散和抢救的处理 一、突发事件类型及规模预测类型规模预测重点防护对象可能影响人数防恐疏散和抢救影响较大整个影城不可预测二、应急处置组织机构及其职责总负责人：总经理xx 副总负责人：副总经理 xx临时安全小组值班经理:外部联系、场内警戒，搜查营运部:通知影城内观众提高警惕其他部门:对所辖区域进行检查，警戒三、预案启动方式影城员工接到恐怖电话后发出报警信息总经理xx启动应急预案上报上级部门四、应急设备、设施的要求1、对讲机、隔离带五、应急2、处置程序1、影城员工在接到有恐怖电话的信息后，应立即通知值班经理进行巡查可疑物品，并向总经理xx汇报，做好通知组织观众的疏散和抢救的准备。2、确认恐怖信息，立即组织疏散。3、值班经理在得到确认恐怖信息回复后，立即通知影城总经理xx（影城在岗最高领导同意下开启消防广播播放疏散信息），同时应拨打“110、119”报警，请求支援。4、通知所属物业公司（经理周小琴；物业主管黄颖）、文化宫（张部长）。寻求相关疏散协助和安保维持。5、确认恐怖信息后，影城现场指挥者应立即组织各部门人员对影城内观众迅速实施疏散计划，并同时组织相关人员准备实施抢救计划，以确保观众和财物的安全，努力将损失减小到最低程度。1、票房3、员工负责疏散大堂顾客（1/2号疏散通道）2、卖品员工负责疏散卖品柜台顾客（1/2号疏散通道）3、当值组长负责疏散影务过道顾客，1号厅顾客，并留守检票口指引（1/2号疏散通道）4、检票口员工负责疏散2/3厅顾客（1/2号疏散通道）5、副检员工负责疏散4/5厅顾客（1/2号疏散通道）6、前区巡厅员工负责疏散6/7厅顾客（3/4号疏散通道）7、后区巡厅员工负责疏散8厅顾客（3/4号疏散通道）8、当值安保保洁主管负责疏散洗手间顾客（3/4号疏散通道）9、1楼当值安保负责疏散1楼顾客及保障顾客只出不进10、凡影城员工遇见视线范围内的顾客，都立即协助疏散值班经理/最高负责人在检票口位置协调疏散工作，确保所4、有员工及顾客撤离后方可撤离。5、在实施疏散方案过程中应注意做好以下工作：（1）做好疏散广播通知：当影城广播发出防恐疏散通知时，影城内所有人员应立即开始有组织的疏散，广播内容应表达准确、简洁，语气要沉着、冷静、轻婉。如需要进行疏散时应说：“请注意！现在商场内发生了紧急情况，请大家不要惊慌，立即从商场安全通道撤离。”广播内容可以重复播送，还可以重点提醒撤离人员：“请不要向顶楼撤离！”等。（2）做好人员的疏散工作。当广播发出疏散通知时，各部门负责人、消防员应主动负起疏散组织责任，迅速对所在楼层人员组织撤离，检查安全通道情况，检查每个地方、每个场所、每个角落，确保无遗留人员。最后撤离时应沿路关闭所有门5、窗，以防止火灾的蔓延。人员撤离后注意查点人数，确保无伤亡事故。（3）做好财产的疏散工作。影城财产（档案、资金、贵重物品等）的迅速疏散转移是一项紧迫任务，如何对重要财产进行疏散保护，要根据恐怖信息的现场反馈情况来决定具体疏散保护方法 。财务人员立即和安保人员一起前往收银岗位，收取和封存收银款项。（4）放映部在接到反馈信息时，立即组织人员完成以下工作：紧急关闭非消防电源。关闭楼层空调系统。在中央控制室远程启动失败时，应及时采取手动方式直接启动，以保证消防用水的供给。（5）在组织影城所有人员撤离后，应对现场采取“只许出不许进”的原则，严格控制人员进入影城，同时保证通道的畅通无阻，使抢救人员、器材和物资等能迅速顺利的进入现场，给抢救工作创造有利条件。当公安人员等赶到现场时，应在短时间内提供现场的有关数据和资料，引导公安人员从消防电梯和消防通道迅速进入事发现场。六、紧急事故后的评估程序响应效果评估营运部:评估报告形成各部门:应急预案修订建议总负责人:组织评价七、培训及演练要求 本应急预案每季度应演练一次。编制： 部门经理： 分管副总： 总经理： 日期： 日期： 日期： 日期：