连锁快捷酒店经济型旅馆组织分析34页

1、1 客房保养计划及管理 营运保障中心 2 这次培训的目的 这次培训的目的： n学习制作客房保养计划的工具和方法。
n熟悉客房保养周期表的管理制度，结合实际 工作进行讨论。
n实际制定客房保养周期表，在工作中实施。
重点词： n客房保养 n保。

2、公司总裁 总总裁裁秘秘书书 东东北北大大区区 项项目目专专员员 1 1 2 2人人 大大区区经经理理 项项目目经经理理 1 1人人 西西北北西西南南大大区区华华东东大大区区 发发展展部部总总监监 总总监监 华华北北大大区区 华华南南大大区区。

3、保保安安部部分分EE 一一 规规范范方方面面 E1行李寄存表记录不全，且无交接记录。
E2巡更检查未及时关闭多余的照明设施。
E3交接本上无交接内容及交接人签名。
E4为客办理寄存行李卡下联进店离店暂存未打确认。
E5遇报警保安不知道报警区。

4、锦锦江江之之星星自自助助早早餐餐项项目目核核查查评评分分表表 店店名名： 检检查查人人： 检检查查日日期期： 检检查查时时间间： 项项目目种种类类数数量量品品名名 盛盛装装器器 皿皿 保保温温要要求求质质量量要要求求 标标准准 分分值值 扣。

5、运运营营部部开开业业验验收收标标准准 大类小类检查项目检查标准 符合 开业 的必 备项 目 硬件和 系统 酒店门头安装完毕符合连锁VI标准设备完好正常使用 外立面按照工程装修标准完成装饰，颜色和造型符合要求 大堂装修装修全部完成，符合标准，。

6、1 前台客房竞赛 锦江之星酒店 前台客房竞赛 锦江之星酒店 1 总体印象总台入住登记 客房服务员看见客 人进房情景对话 客房回答问题主管处理投诉 服装整洁 检查到位 程序正确 面带微笑总台情景对话熟悉连锁店F A X 电话熟练礼貌英语回答如。

7、上海锦江国际酒店发展股份有限公司 上海锦江国际酒店发展股份有限公司 A 股股票代码：600754 B 股股票代码：900934 A 股股票代码：600754 B 股股票代码：900934 2010 年半年度报告 2010 年半年度报告 目目。

8、锦江之星店竞争对手调查表 竞争对手A竞争对手B竞争对手C 位置 距本店距离 业主及管理方 开业日期 最近一次改造日期 总体状况 车位数 餐位数 总房间数 标准间 单人间 套问 豪华 其它 市场细分 主要客源 散客 旅游团队 会议 订房中介 。

9、1 . 上岗前检查自身的仪表仪容。
2 . 与夜班前厅经理交接, 看清楚交接本并签字。
3 . 将客房钥匙和服务员每日清洁表分派给服务员。
8 : 0 0 8 : 1 5检查客房服务员仪容仪表, 检查服务员工作车装备情况, 开晨会布置计划卫。

10、前台标准操作程序与管理前台标准操作程序与管理 Ma n a g i n gF r o n t D e s k O p e r a t i o nF r o n t D e s k O p e r a t i o n 锦江之星旅馆 培训课程 。

11、股票简称：锦江股份股票简称：锦江股份A股股 股票代码：股票代码：600754A股股 上海证券交易所上海证券交易所 股票简称：锦江股票简称：锦江B股股B股股 股票代码：股票代码：900934B股股 上海证券交易所上海证券交易所 上海锦江国际酒。

12、1 电话收费项目电话收费项目 The Items of Telephone Charge 国际长途 IDD 国内长途 DDD 市内电话 Local call 声讯电话 Information call 2 电话收费标准电话收费标准 Tele。

13、0 锦江之星旅馆有限公司 1 介绍内容 建造型式 锦江之星概念介绍 建筑物要求:客房尺度建筑尺度建筑层高 结构形式 规划概念 建筑物高度要求 客房尺寸 2 一建造型式 空地新建：扬州店东皖麦德龙店机场 店宁波店 3 新建扬州 4 广东沿海建。

14、开业庆典策划方案 锦江之星泰州江州南路店盛装开业 目目 录录 活活 动动 目目 的的 基基 本本 要要 素素 2 活活 动动 背背 景景 1 活活 动动 时时 间间 效效 果果 图图 5 活活 动动 流流 程程 4 经经 费费 预预 算算 。

15、锦江之星 对客服务 顾客忠诚 CL 企业形象 CI 顾客满意 CS 饭店经营理念变革发展的轨迹 一什么是饭店服务质量 二怎样测定饭店服务质量 三如何提高饭店服务质量 一什么是饭店服务质量 什么是饭店服务 关于SERVICE的各种定义 美国市。

16、酒店案例手册 锦江之星旅馆 案例案例1 1 案例案例2 2 案例案例3 3 案例案例4 4 案例案例5 5 案例案例6 6 案例案例7 7 案例案例8 8 案例案例9 9 案例案例1010 案例案例1111 案例案例1212 案例案例131。

17、锦江之星华东分公司锦江之星华东分公司 山东西部地区山东西部地区10.110.1 7 7月份财务分析月份财务分析 仅仅 供供 参参 考考 一综合概述一综合概述 1 目 录 二二7 7月份数据分析月份数据分析 2 三三1 1 7 7月份数据分析。

18、Jinjiang Inn Administration Institute 新晋员工培训新晋员工培训 锦江之星旅馆有限公司 JINJIANG INN CO.,LTD. 员工必读 员工必读员工必读 经营对象：经济型旅馆连锁，经营的旅馆分布在全。

19、锦江之星南方分公司锦江之星南方分公司 媒介规划建议媒介规划建议 2009年3月16日 锦江之星是一家我们从心底尊敬的公司锦江之星是一家我们从心底尊敬的公司 承蒙贵公司信赖承蒙贵公司信赖,使我们有机会提出关于使我们有机会提出关于锦江之星南方锦。

20、99.8元优惠活动专区 8月8日，格林豪泰的开业酒店数超过了100家。
为了感谢会员，格林豪泰酒店特别推出99.8元 特惠大床房活动2008年8月8日至2008年12 月31日。
活动期间，所有会员都可以以99.8 元的超值价格入住格林豪泰连。

21、锦江之星网络推广计划 目录 推广背景 受众网络群体分析 推广策略 推荐媒体 1.03 1.11 1.37 1.62 2.10 2.53 1.23 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 2005.062005.122006.。

22、1 酒店业策划书 锦江集团品牌战略锦江集团品牌战略 客户：上海锦江集团国际管理公司 执行：zero planning 区域：全国市场 时间：2003年全年 2 市场背景市场背景 市场分析市场分析 市场策略市场策略 市场战术如何表现市场策略市。

23、SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD. 上海尚道管理咨询有限公司 PAPER 02 1 锦江集团组织分析锦江集团组织分析 SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD.。

24、公关月度报告公关月度报告 2011 年年 8 月月 1 本月媒体报道综述本月媒体报道综述 本月锦江之星剪报共计 9 篇。
其中锦江股份：2011 上半年备考业绩持平，锦江之星增长良好 共 1 篇。
2011年8月剪报分析2011年8月剪报分析。

25、PAGE 1 预案 129 句 本预案包含接待预案投诉预案及紧急情况应急预案三大部分共计 129 句。
1接待预案91 句 2投诉预案22 句 3紧急情况应急预案16 句 注 1.：如有未尽事项，请店经理与公司品牌绩效部联系沟通共同探讨 注。

26、锦江之星旅馆特许经营合同 合同编号：合同编号： 甲方特许人 ：甲方特许人 ： 住所：住所：上海市浦建路上海市浦建路 11211121 号号 101101 103103 室室 联系电话：联系电话： 86218621 6127660061276。

27、旅馆建筑设计规范 第一章 总则 第 1.0.1 条 为使旅馆建筑设计符合适用安全卫生等基本要求，特制定本规 范。
第 1.0.2 条 本规范适用于新建改建和扩建的至少设有 20 间出租客房的城镇 旅馆建筑设计。
有特殊需求的旅馆建筑设计，可参。

28、课题：旅馆服务中心营运及管理 服务中心简介：服务中心简介： 是集总机投诉和营业 预订接待收银商场商务票务于一体。
具有多 种职能。
总台是整个酒店的窗口，信息的交汇点：是信息客人的需求和投诉的体现，是 旅馆服务和管理的枢纽。
是营收的中心，其。

29、锦江之星经理人学习资料 企业哲学模型 企业家文化与企业文化的转化器 企业家文化是不是企业文化，或者说企业文化是不是老板文化，这是一个很有争议 性的话题。
但有一点是无庸置疑的，就是所有的企业家都努力想将他个人文化转变成企 业文化，而所有的企业。

30、紧急情况紧急情况应急应急预案预案 概况概况 请各位管理人员，遇到紧急情况时，谨记以下 12 句话带括号数字序 号 ，不断向客人讲述： 1 1 请不用担心，警方正在处理，局面已经得到控制，请各位回房休息，以请不用担心，警方正在处理，局面已经得。

31、锦江之星旅馆连云港锦江之星旅馆连云港项目项目 江苏金海置业有限公司江苏金海置业有限公司 JIANGSU JINHAI REAL ESTATE CO.,LTDJIANGSU JINHAI REAL ESTATE CO.,LTD 2008.08。

32、上海锦江国际旅馆投资有限公司上海锦江国际旅馆投资有限公司 2009 年度锦江之星项目年度锦江之星项目 美的空调投标文件美的空调投标文件 技术册技术册 正本正本 上海葛丹楼宇设备有限公司上海葛丹楼宇设备有限公司 ADD：上海市新桥镇明兴路：上。

33、中国经济型连锁酒店市场简况 2011.05 关于慧达驿站 行业整体高速发展35年内中国经济型酒店将维持高速发展态势，前几个品牌在觃模迅 速扩大后行业的寡头竞争格局将越来越明显。
形成主要品牌连锁目前中国经济型酒店已初具觃模，行业寡头雏形开始。

34、201025 2009全国经济型连锁酒店行业分析2009全国经济型连锁酒店行业分析 报告说明报告说明 1.经济型连锁酒店特指按盈蝶咨询的标准收编在内的酒店，符合以下基本特征：主要提供住 宿等有限服务，不超过三星级酒店标准的消费水平，统一品牌。

35、长沙经济型酒店发展的 SWOT分析 随着国家中部崛起的政策的提出，长沙市经济市经济的持续高速增长，商务勾当频繁；与此 同时，湖南的旅游业也在飞速的发展，人员流动的总量急速攀升。
旅游和商务勾当的发展，给长沙市的酒店住宿业带来了巨大的需求，促。

36、酒店项目可行性分析报告酒店项目可行性分析报告 第一篇 市场及项目分析 一.全国酒店业形势 酒店是在古时候的亭驿 客舍和客栈的基础上,随着人类的 进步社会经济的发展,科学文化技术和交通的发达而发展起 来的。
现代社会经济的发展,带来了世界旅游商。

37、经济型酒店投资的可行性分析经济型酒店投资的可行性分析 最近几年，国内的大城市中兴起一种新的酒店业态：经济型酒店。
提供清洁 卫生的客房，味美营养的早餐，交通方便地段繁华，品牌知名连锁经营这样 的酒店已经成为一种非常流行的住宿设施在沿海大城市的。

38、一怡庭连锁酒店管理总部的运营程序一怡庭连锁酒店管理总部的运营程序 一怡庭连锁酒店管理总部经营管理策略一怡庭连锁酒店管理总部经营管理策略 怡庭连锁酒店管理总部负责采购培训，门店负责销售，并通过企业形象的标准化，经 营活动的专业化，管理方式的规。

39、前台新进员工带教手册目录一xx 酒店介绍1.1 品牌故事1.2 产品特征1.3 目标客户群二xx 酒店前台交接班制度2.1 交接班准备2.2 交接事项2.3 填写交接班本2.4 接班事项2.5 交接班签名三xx 酒店前台员工带教计划3.1 。

40、前台新进员工带教手册目录一xx 酒店介绍1.1 品牌故事1.2 产品特征1.3 目标客户群二xx 酒店前台交接班制度2.1 交接班准备2.2 交接事项2.3 填写交接班本2.4 接班事项2.5 交接班签名三xx 酒店前台员工带教计划3.1 。

41、经济型连锁经济型连锁酒店酒店有限公司有限公司人人力力资资源源标标准准手手册册编编制制:审审核核:核核准准:生效日期生效日期:版版本本:公司管理层组织架构图公司管理层组织架构图单店组织架构图单店组织架构图岗岗 位位 说说 明明 书书公司总部酒。

42、快捷酒店快捷酒店服务手册服务手册前厅分册前厅分册目录目录第一章前台接待员岗位描述.7第一节前台接待员. 7一隶属关系. 7二岗位职责. 7三工作内容. 7四当班工作程序. 8第二章快捷酒店基础服务流程.10第一节三步服务程序.10第二节待客。