客户营销折腾体系

1、1/共32页 市场研究基础体系建立 及城市客户研究成果分享 重庆公司 2015年5月22日 2/共66页 前言前言 房地产行业正在进入下半场，市场变化将愈加频繁，对行业的精细度 要求将更高，而作为房地产基础研究的市场研究将需要更快速、更准确的 反馈，如何把握市场脉络、了解客户需求、预见产品发展，帮助公司取得 竞争优势，对于下半场的房地产市场，至关重要。
基于以上目标，我们结合多年积淀的万科市场。

2、市场管理部 高端物业的营销拓客体系 n 比如这个城市有1000个能买得起我们产品的人，怎样找到他们？ n 必须要1对1的拜访他们，并详细介绍好我们的产品，我们的项目。
n 邀请他们来参观我们项目的示范区和样板房。
n 让客户卖掉原来的房子，买我们的小区，好房子一套就够了。
主 席 指 示 高 端 物 业 拓 客 体 系 全 流 程 1234 客户摸查拓客铺垫拜访和邀约开放体验 p 摸查客户的逻辑 。

3、客客 户户 管管 理理 课程负责人：黄志婕课程负责人：黄志婕 组长：董智文组长：董智文 成员：冯德津温江明孔建超姚丽怡陶晴成员：冯德津温江明孔建超姚丽怡陶晴 张菊连罗柳倩郭淑桥孔帅苏国鑫张菊连罗柳倩郭淑桥孔帅苏国鑫 客户管理概述客户管理概述。

4、客客 户户 管管 理理 课程负责人：黄志婕课程负责人：黄志婕 组长：董智文组长：董智文 成员：冯德津温江明孔建超姚丽怡陶晴成员：冯德津温江明孔建超姚丽怡陶晴 张菊连罗柳倩郭淑桥孔帅苏国鑫张菊连罗柳倩郭淑桥孔帅苏国鑫 客户管理概述客户管理概述。

5、客户地图不客户召集 初航 首先我们来听一个小敀亊 1991年1月17日2时30分，美国用35颗巡航导弹的収射揭开了海湾戓争的序幕， 35构常规型空射巡航导弹从7架飞机上陆续収射，飞向伊拉兊8个重要目标，包括通讯枢纽 预警中心収电厂电力输送网。

6、 客户服务管理体系客户服务管理体系 目目 录录 第一部分第一部分 客户服务的概念发展客户服务的概念发展 第二部分第二部分 品牌企业的客户服务模式品牌企业的客户服务模式 第三部分第三部分 XXXX 公司客户服务现状公司客户服务现状 第四部分第。

7、1 1 五维客户轨迹研究五维客户轨迹研究 2 2 1.1.在万科伟业客户研究体系中，我们通过分析影响客户购房的三个关键指标：生命周期在万科伟业客户研究体系中，我们通过分析影响客户购房的三个关键指标：生命周期 支付能力购买动因。
得到支付能力购。

8、1共32页 市场研究基础体系建立 及城市客户研究成果分享 2共66页 前言前言 房地产行业正在进入下半场，市场变化将愈加频繁，对行业的精细度 要求将更高，而作为房地产基础研究的市场研究将需要更快速更准确的 反馈，如何把握市场脉络了解客户需求。

9、销售部薪酬体系建议草案销售部薪酬体系建议草案 第一部分第一部分 销售部门员工的工资标准销售部门员工的工资标准 一销售一销售计提比例：计提比例： 1营销经理：月薪 4000 元，含有保险及通讯费福利。
提成销售总产值的 1. 2销售主管：月。

10、客户定位客户定位 界定并寻找客户界定并寻找客户 任何销售过程的第一个步骤都是要寻找潜在客户。
在开始正 式的销售活动前,销售人员应根据自己的产品特征,明确目标客户群, 分析他们的特征也就是成为准客户的基本条件要素,然后根据这些 条件去开发寻找。

11、进洋客户细分体系1.0版 经营管理中心 2016.7.4 为什么要迚行客户细分 怎样迚行客户细分 别人的客户细分 目 录 目录一 目录二 目录三 我们的客户细分 目录四 关亍客户细分的思考 目录五 3 产品导向 市场导向 客户导向 开发商盖。

12、 Copyright Centaline Group, 2010 万科客户朋务体系 Copyright Centaline Group, 2010 你知道的房企品牌 你觉得可以算NO.1的房企品牌 2 Copyright Centaline。

13、 20083 自我介绍自我介绍 王金升王金升： 19972001年在中国海外工作，服务于中海的地 盘设计部工程部。
参与的项目有中海丽苑中海 华庭深圳湾畔中海怡翠山庄等 20012006年在万科集团工作，服务的部门有集 团工程设计部工程管理中。

14、万科客户研究体系规划万科客户研究体系规划 2 内容内容 客户研究系统服务目的定义 03 客户研究系统构建方法流程 04 客户研究系统初步框架 05 针对一线公司 06 针对总部 46 3 客户研究系统服务目的定义客户研究系统服务目的定义 本。

15、类别一级指标二级指标三级指标权重备注 1大堂走廊动线设计，出入方便 2大堂空间舒适感空间尺度装饰及景观等 3电梯运行效率 4电梯运行质量 5空调系统质量是否闷热，冷热不均等 6幕墙质量 7室内空间高度 8办公区利用率关于楼宇内部硬件设施的其。

16、区区域域公公司司项项目目 营营销销副副总总 备备注注职职级级 营营销销负负责责人人 备备注注职职级级 销销管管中中心心 销销售售经经理理 备备注注职职级级 销销售售主主管管 备备注注职职级级 北北京京公公司司唐唐山山君君德德项项目目张巍巍M。

17、纷享销客罗旭：疫情之下，企业如何重构客户交互关系和价值营销体系 2020213 17:46:41 纷享销客 突如其来的疫情，使各行各业的经营环境发生重大变化，完全打破了所有业务发展的年度计划，让很多企业面临巨 大困难，甚至是生与死的考验。
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18、客户洞察增长 客户研究部 2017.6 旭辉客户刻像体系1.0发布 旭辉集团客户研究部 艾奢企业管理咨询有限公司 2017.6 今天的议题 旭辉客户刻像的方法论逻辑 旭辉客户刻像的结果 旭辉客户刻像的应用及展望 5 逻辑和方法论 For a。

19、 XXXX 市市 XXXX 物业服务有限公司物业服务有限公司 LOGOLOGO 第一部分第一部分 客户服务部客户服务部 管管 理理 文文 件件 体体 系系 编制： 审核： 批准： 1 目 录 1前台接待咨询调度工作规范 4 1前台接待服务工。

20、目录目录 3 3 1 1 2 2 大营销体系架构大营销体系架构 搭建策划平台体系工作内容搭建策划平台体系工作内容 品牌品牌设想与公司设想与公司VIVI建议方案建议方案 4 4 项目策划项目策划工作内容工作内容 JIUCHENGJIUCHEN。

21、如何促成客户成交如何促成客户成交 第一问，大家有多少个人第一问，大家有多少个人 有宗教信仰有宗教信仰 第二问，大家有多少人第二问，大家有多少人 能够参透宗教的教义能够参透宗教的教义 第三问，多少人能够完全第三问，多少人能够完全 按照宗教的教。

22、机构不业务管理中心 思源的品管线是什么做什么 目 录 品管体系介绍 品管体系职能 工作内容简述 现行品管体系设置 分支机构 公司 销售管理部 综合管理部 策划顾问部 。
项目1N部 品管负责人 项目负责人 项目品管人员 项目销售人员 策划总。

23、目录目录 3 3 1 1 2 2 大营销体系架构大营销体系架构 搭建策划平台体系工作内容搭建策划平台体系工作内容 品牌品牌设想与公司设想与公司VIVI建议方案建议方案 4 4 项目策划项目策划工作内容工作内容 JIUCHENGJIUCHEN。

24、Imperial China Real Estate Agency Co., LtdImperial China Real Estate Agency Co., Ltd 豪宅产品价值体系的构建豪宅产品价值体系的构建 盛同联行盛同联行 华华远。

25、2018年1月8日 目 录 CONTENTS 作战地图绘制 动作铺排与执行 渠道拓客逻辑渠道拓客逻辑 客户样本 项目节点 作战地图 项目资源 拓客动作铺排 计划表 执行 筛选甄别 分析描摹 客户画像 落位绘制 客户地图 分级 动作匹配 精准。

26、客户洞察增长 客户研究部 2017.6 旭辉客户刻像体系1.0发布 旭辉集团客户研究部 2017.6 今天的议题 旭辉客户刻像的方法论逻辑 旭辉客户刻像的结果 旭辉客户刻像的应用及展望 5 逻辑和方法论 For a Better Life丨。

27、2018108 Monday1 创造令客户创造令客户感动的形象定位体系感动的形象定位体系 新景祥策划代理业务全价值链业务实操培训课件 新景祥策划代理全价值链流程体系：新景祥策划代理全价值链流程体系： 前期市场调研 与客户定位 项目发展战略 。

28、客户洞察增长 旭辉客户刻像体系1.0发布 今天的议题 旭辉客户刻像的方法论逻辑 旭辉客户刻像的结果 旭辉客户刻像的应用及展望 5 逻辑和方法论 For a Better Life丨用心构筑美好生活7 2017 CIFI Group 旭辉客户。

29、营销培训体系系列之 客户逼定技巧 会场纪律 手机静音; 不能交头接耳; 不能迟到; 未经许可不能接电话; 未经许可不能中途离场 一逼定的意义 逼客户下定金，是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤。
任何产品的推荐过程这个过程是必不可少的，而且。

30、客客 户户 管管 理理 课程负责人：黄志婕课程负责人：黄志婕 组长：董智文组长：董智文 成员：冯德津温江明孔建超姚丽怡陶晴成员：冯德津温江明孔建超姚丽怡陶晴 张菊连罗柳倩郭淑桥孔帅苏国鑫张菊连罗柳倩郭淑桥孔帅苏国鑫 客户管理概述客户管理概述。

31、客户洞察增长 客户研究部 2017.6 旭辉客户刻像体系1.0发布 2017.6 今天的议题 旭辉客户刻像的方法论逻辑 旭辉客户刻像的结果 旭辉客户刻像的应用及展望 5 逻辑和方法论 For a Better Life丨用心构筑美好生活7 。

32、Company LOGO 万科坪山客户体系研究报告万科坪山客户体系研究报告 Company Logo 2 样本说明样本说明 1 1本次客户调研采用本次客户调研采用定量方式定量方式进行；进行； 2 2样本量分布：样本量分布： 3 3样本量特征。

33、市场管理部 高端物业的营销拓客体系 加入地产群微信： n 比如这个城市有1000个能买得起我们产品的人，怎样找到他们 n 必须要1对1的拜访他们，并详细介绍好我们的产品，我们的项目。
n 邀请他们来参观我们项目的示范区和样板房。
n 让客户。

34、 客户服务管理体系客户服务管理体系 目目 录录 第一部分第一部分 客户服务的概念发展客户服务的概念发展 第二部分第二部分 品牌企业的客户服务模式品牌企业的客户服务模式 第三部分第三部分 XXXX 公司客户服务现状公司客户服务现状 第四部分第。

35、旭辉客户刻像体系1.0发布今天的议题旭辉客户刻像的方法论逻辑旭辉客户刻像的结果旭辉客户刻像的应用及展望5逻辑和方法论For a Better Life丨用心构筑美好生活7 2017 CIFI Group 旭辉客户研究部一个普适模型客户刻像基。

36、1创造令客户创造令客户感动的形象定位体系感动的形象定位体系新景祥策划代理全价值链流程体系：新景祥策划代理全价值链流程体系：前期市场调研与客户定位项目发展战略及形象定位产品定位及魅力化策划营销管理与执行整合营销传播项目拓展售后服务及客户管理本。

37、 北京XXXX房地产开发有限责任公司客户服务管理体系目 录第一部分 客户服务的概念发展第二部分 品牌企业的客户服务模式第三部分 XX公司客户服务现状第四部分 XX公司客户服务理念目标及规划第五部分 XX公司客户服务阶段性目标第一部分 客户服。