集团商业广场筹建工作指引

1、开业前营运管理工作指引项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1营运管理文件编制及报审1.1商户手册内容包括:万达广场简介;商户须知;商户服务;物业管理;财务管理;安全措施;应急程序等.开业前1.5个月,参照商管总部营运中心下发的。

2、现场营运管理工作指引项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1开闭店管理1.1开店管理人员在开店前1小时开始进场,商户营业员由指定入口进场,开店前30分钟停止进场.开店前30分钟召开晨会.正式营业前检查各商户开店情况卫生状况货品摆。

3、总服务台管理工作指引项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1广播系统管理按照开闭店工作规范和广播系统管理工作指引的要求开启广播系统.为顾客商户提供各时段的广播及通知服务.商户广告播出须填写广告播出审批表,经营运部审批后,总台人员。

4、消费者商品投诉受理工作指引1.0 受理投诉范围1.1 根据消费者权益保护法受理消费者受到经营者损害的投诉.1.2 根据消费者权益保护法关于经营者的义务的规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉.1.3 属于下列投诉范围的,不予受理:1 。

5、新店开业操作指引新店开业操作指引结算工作结算工作 1 1 目的目的:规范城市公司开业前的结算工作,保证数据准确,按合同执行结算. 2 2 筹备初期需特别注意事项筹备初期需特别注意事项 2.12.1 交款单:交款单: 所有收费必须录入交款单维。

6、项项 目目 工作工作 要点要点 工作标准工作标准 管理控制管理控制 责任责任 人人 工作记录工作记录 支持文件支持文件 1 商 户 服 务 信 息 管 理 受理 与 传递 1.受理商户上门电话书面等服务信息,详细填写在商户信息记录表 上. 。

7、新新商商业业项项目目筹筹备备工工作作流流程程商商业业 时时 间间 节节 点点 正式立项 开业前 14个月 开业前 13个月 开业前12个月 项目开工 开业前 11个月 开业前 10个月 开业前 9个月 开业前8个 月 开业前 6个月 开业前。

8、新新商商业业项项目目筹筹备备工工作作流流程程商商业业 时时 间间 节节 点点 正式立项 开业前 14个月 开业前 13个月 开业前12个月 项目开工 开业前 11个月 开业前 10个月 开业前 9个月 开业前8个 月 开业前 6个月 开业前。

9、招商营运工作制度梳理 目 录 第一部分 招商管理 第二部分 营运管理 第一部分 招商管理 第二部分 营运管理 第一部分 招商管理 筹备期项目定位及业态规划 筹备期项目招商政策指定和执行 筹备期项目品牌落位管理 租赁合同管控 品牌库管理 招商。

10、消费者商品投诉受理工作指引消费者商品投诉受理工作指引 1.0 1.0 受理投诉范围受理投诉范围 1.1 根据消费者权益保护法受理消费者受到经营者损害的投诉. 1.2 根据消费者权益保护法关于经营者的义务的规定,受理消费者对经营者未履行法定义。

11、招商管理工作指引招商管理工作指引 项目项目 工作工作 要点要点 工作标准工作标准 管理控制管理控制 责任责任 人人 工作记录工作记录 支持支持 文件文件 1 经营 状况 分析 1 商铺 销售 分析 1.每日统计商户销售额. 2.每周完成一次。

12、人员管理工作指引人员管理工作指引 项项 目目 工作要点工作要点 工作标准工作标准 管理控制管理控制 责任人责任人 工作记录工作记录 支持文件支持文件 1 营营 运运 人人 员员 管管 理理 和和 培培 训训 1.1 规范规范 营运人员的仪容。

13、开业前营运管理工作指引开业前营运管理工作指引 项项 目目 工作要点工作要点 工作标准工作标准 管理控制管理控制 责任人责任人 工作记录工作记录 支持文件支持文件 1 营营 运运 管管 理理 文文 件件 编编 制制 及及 报报 审审 1.1商。

14、市场调查工作指引 1.0 职责: 1.1 营运部编写市场调研报告,上报各地公司总经理; 1.2 各地公司总经理制订招商方案; 1.3 营运部将市场调研报告上报集团商业管理公司备案; 2.0 调研的方式和方法: 2.1 询问法:例如:访谈电话。

15、现场营运管理工作指引现场营运管理工作指引 项项 目目 工作要点工作要点 工作标准工作标准 管理控制管理控制 责任人责任人 工作记录工作记录 支持文件支持文件 1 开开 闭闭 店店 管管 理理 1.1 开店开店 管理人员在开店前 1 小时开始。

16、大连万达公馆物业服务方案大连万达公馆物业服务方案 二九年十月二九年十月 目 录 目 录 第一章 大连万达公馆物业服务定位 . 3 第一章 大连万达公馆物业服务定位 . 3 第一节 大连地区物业服务市场状况 . 3 第二节 万达公馆物业概况 。

17、万千百货股份有限公司 营运筹建工作培训 万千百货股份有限公司 营运筹建工作培训 目录 第一部分第一部分筹建筹建店营运主要工作项目梳理店营运主要工作项目梳理 筹建店筹建店营运重点关注工作事项营运重点关注工作事项第四部分第四部分 第二部分第二部。

18、 Xx 二期工程 C 区基坑监测 工作方案工作方案 xx 新朝阳广场二期工程 C 区基坑监测 工作方案工作方案 目目 录录 1.概况 . 1 1.1 工程概况. 1 1.2 工作内容及目的 . 1 1.3 执行技术标准 . 1 1.4 坐标。

19、租赁部工作简介租赁部工作简介 LMT04 XXX广场租赁经理培训广场租赁经理培训 3 XXX广场组织架构图广场组织架构图 General Manager 总经理总经理 集集 团团 租租 赁赁 部部 集集 团团 推推 广广 部部 集集 团团 。

20、 1 园林景观设计指引园林景观设计指引 融川地产顾问公司融川地产顾问公司 2 园林景观设计指引园林景观设计指引 鸟瞰图 新化世茂广场介绍:新化世茂广场介绍: 新化世茂广场位于新县政府斜对面,占地新化世茂广场位于新县政府斜对面,占地65.41。

21、 项目项目接管接管移交操作移交操作指导书指导书 为保证万达广场如期顺利开业和正常运营,当地商管公司与当地项目公司 按项目完成的进度和质量,对项目分阶段进行预接管接管和移交. 1 1 项目的预接管项目的预接管 1 在正式接管前, 为保证万达广。

22、第 1 页 共 2 页 检查分析与评价指引检查分析与评价指引 1.0 检查问题分析与评价检查问题分析与评价 1.11.1 单项单项问题问题分析方法分析方法: 1.1.1 自然因素造成的不合格:非员工控制不到位的因素造成的不合格. 1.1.2。

23、 开业前市场调查指引 1.0 市场调查工作计划 1.1 新商业广场开工前 3 个月,由集团商管公司组织各商业广场展开市调,参与调查 的部门有集团商管公司招商中心人力资源部物管部,当地项目公司物业部当 地商管公司招商部,调查内容包括商圈情况同。

24、 租约确认书签约指引 1.0 商家洽谈 1.1 介绍公司成功运作的商业项目. 1.2 介绍本次项目的规划. 1.3 针对来访商家所属的规划区,有层次性推荐性的远景描述. 1.4 要求意向商家填写万达商业广场意向品牌登记表,并阐明履约定金物业。

25、开业前营运管理工作指引开业前营运管理工作指引 项项 目目 工作要点工作要点 工作标准工作标准 管理控制管理控制 责任人责任人 工作记录工作记录 支持文件支持文件 1 营营 运运 管管 理理 文文 件件 编编 制制 及及 报报 审审 1.1商。

26、 项目 工作要点 工作标准 管理控制 责任人 工作记录 支持文件 1 市 场 调 查 调研策划 1.调研范围内容包括但不限于当地及周边地区的商 业资源的业态业种品牌档次市场需求周边消 费群体消费结构等租金及物业费标准等. 2.根据市场调研结。

27、万达广场开业招商工 作各阶段关注的要点 一前期工作一前期工作 市场调研 项目定位研讨 租赁决策文件 业态规划 二招商启动阶段二招商启动阶段 招商通知 团队组建 品牌落位 合同准备 招商手册 招商工作计划 企划宣传计划 三规划设计工作三规划设。

28、招商营运工作制度梳理 目 录 第一部分 招商管理 第二部分 营运管理 第一部分 招商管理 第二部分 营运管理 第一部分 招商管理 筹备期项目定位及业态规划 筹备期项目招商政策指定和执行 筹备期项目品牌落位管理 租赁合同管控 品牌库管理 招商。

29、全面掌握项目情况;制订招聘计划;高 管招聘并到岗 设备计量材料地面 立面等优化设计 全面参与;物管市调; 资质备案 制定工作计 划 工程接管 物业验 收; 完成保洁招标清洁拓 荒方案 设备设施整改完善; 工程代管;工程遗留 问题处置 介入现。

30、全面掌握项目情况;制订招聘计划;高 管招聘并到岗 设备计量材料地面 立面等优化设计 全面参与;物管市调; 资质备案 制定工作计 划 工程接管 物业验 收; 完成保洁招标清洁拓 荒方案 设备设施整改完善; 工程代管;工程遗留 问题处置 介入现。

31、营运现场管理现场管理指引 All rights reserved 营运部 二一二年五月 1 开闭店管理 巡场管理 晨会管理 经营环境管理 目 录 2 开闭店管理 开店开店 工作标准: 管理人员在开店前1小时进场,营业员由指定入口进场,开店前。

32、新新商商业业项项目目筹筹备备工工作作流流程程商商业业 时时 间间 节节 点点 正式立项 开业前 14个月 开业前 13个月 开业前12个月 项目开工 开业前 11个月 开业前 10个月 开业前 9个月 开业前8个 月 开业前 6个月 开业前。

33、 主力店合同签订指引主力店合同签订指引 第 1 页 共 10 页 1 1 主力店合同签署过程中各部门职责和要求主力店合同签署过程中各部门职责和要求 1.1 主力店筛选和合同谈判准备阶段 1.1.1 职责和义务 商务部: 负责组织筛选和准备工。

34、全面掌握项目情况;制订招聘计划;高 管招聘并到岗 设备计量材料地面 立面等优化设计 全面参与;物管市调; 资质备案 制定工作计 划 工程接管 物业验 收; 完成保洁招标清洁拓 荒方案 设备设施整改完善; 工程代管;工程遗留 问题处置 介入现。

35、日常运营期物业管理工作指引 201788 目录 四车场管理 三消防管理 二安全管理 一环境管理 201788 一环境管理 一供方选择管理 二日常保洁管理 三专项清洁管理 四绿化养护与绿植租摆 五消杀管理 六总体保障 201788 一供方选择。

36、万圣节万圣节策划方案指引策划方案指引20192019HALLOWEEN EVENTS PLANNING GUIDEHALLOWEEN EVENTS PLANNING GUIDE万圣节万圣节策划方案指引策划方案指引活动调研活动调研PART O。

37、新新商商业业项项目目筹筹备备工工作作流流程程商商业业时时间间节节点点正式立项开业前14个月开业前13个月开业前12个月项目开工开业前11个月开业前10个月开业前9个月开业前8个月开业前6个月开业前5个月开业前4个月开业前3个月论论证证期期预。

38、 1 主力店合同签署过程中各部门职责和要求1.1 主力店筛选和合同谈判准备阶段1.1.1 职责和义务商务部:负责组织筛选和准备工作,向有关部门提供主力店基本经营状况和基本技术要求;发展部:向商务部提供项目所在城市商业基本情况,项目用地及周边。