商业广场集团中山商业广场公馆物业服务方案（53页）.pdf
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商业广场集团中山商业广场公馆物业服务方案（53页）.pdf
1、大连万达公馆物业服务方案大连万达公馆物业服务方案 二九年十月二九年十月 目 录 目 录 第一章 大连万达公馆物业服务定位 . 3 第一章 大连万达公馆物业服务定位 . 3 第一节 大连地区物业服务市场状况 . 3 第二节 万达公馆物业概况 . 5 第三节 万达公馆物业服务需求分析 . 6 第二章 万达公馆物业服务理念、模式 . 9 第二章 万达公馆物业服务理念、模式 . 9 第一节 万达公馆 VIP 贵宾服务理念 . 9 第二节 万达公馆管家服务模式 . 10 第三节 万达公馆物业服务策划 . 12 第三章 万达公馆服务内容及标准 . 13 第三章 万达公馆服务内容及标准 . 13 第一节 具
2、有延展性的客户服务 . 13 第二节 严密周全、松紧有度的安全保障服务 . 17 第三节 星级酒店标准的环境服务 . 23 第四节 全程呵护的工程维护服务 . 26 第五节 物业增值服务 . 29 第四章 万达公馆物业服务保障体系 . 32 第四章 万达公馆物业服务保障体系 . 32 第一节 组织架构及人员配备 . 32 第二节 团队建设 . 33 第三节 人员培训 . 34 第三节 物资配置 . 37 第四节 内部管控机制 . 39 第五章 万达公馆前期服务管理 . 42 第五章 万达公馆前期服务管理 . 42 第一节 前期介入 . 42 第二节 物业接管验收 . 46 第三节 成品保护 .
3、 47 第四节 入伙管理 . 48 第五节 二次装修管理 . 50 第六章 物业管理费测算 . 53 第六章 物业管理费测算 . 53 附件 1：大连万达公馆制度规程 附加 2：大连万达公馆岗位职责 附件 3：大连万达公馆工作流程 附件 4：大连万达公馆应急预案 附件 5：大连万达公馆人员培训 附件 6：大连万达公馆特约服务菜单 附加 7：大连万达公馆项目住宅物业费测算 第一章 大连万达公馆物业服务定位第一章 大连万达公馆物业服务定位 第一节 大连地区物业服务市场状况 第一节 大连地区物业服务市场状况 一、大连地区物业服务市场总体概况 一、大连地区物业服务市场总体概况 大连市物业管理行业起步于 1993 年。 借由政府对住宅小区治理改造 工程之机，物业管理行业得到快速发展，大连地区物业管理企业来源主 要有以下几个方面：一是政府房产中心的房管所、各大企事业单位行政 后勤部门转制而来；二是酒店
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