1、 日常营运工作指引 序号 时间 运营内容 备注 1 9：00-9：30 营业员进场：（员工通道）。 步行街商户营业员进入凭员工牌打卡进入卖场 营业区域。 2 9：30-9：50 营业员打扫卫生，整理店铺。 店铺营业员 3 9：30-9：50 营业员晨会：金座。 播音开始：开店提示音。 4 9：50-9：53 营业员回店铺，准备开店。 5 10:00 迎宾曲-营业员迎宾 -服务总台迎宾 -管理人员迎宾。 6 10:00 开店。 7 9:30-11:00 营业现场巡视，日常巡视报告服务台播音 流程营运人员检查到岗及店铺的各项准备工 作；日常巡视。 营运人员 8 11：30-12：30 营业员中餐时
2、间。 9 14：30-15：30 营业员交接时间-营运人员每日保证4次巡 场。 10 15：30-17：30 检查商铺的运营情况，了解各商铺的当日销售情 况。 11 17：30-18：30 营业员就餐时间. 12 21:50 闭店提醒播音。 13 21:50 营业员闭店准备、送宾。 营运人员巡 视 做 好 记 录，检查闭 店情况 14 21:50 管理人员送宾。 15 22:05 闭店-凭工作牌打卡出门。 注： 1、营运人员巡视内容：店面形象、货品摆放、经营环境、营业员劳动纪律、商铺销售 情况，人流情况，前一天的销售情况。 2、营业员晨会内容：营业员手册、促销活动组织、通报考勤、公司内部信息、表 扬与批评。 3、如遇顾客退换货及其他问题相关投诉，集中到一楼客服中心处理。营运人员巡场必 须保证最少每天 4 次的巡场，上午 2 次，下午 2 次。 4、晚间营运人员的上班地点：一楼客服中心
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